戴斌人际关系协调题_精品文档.docx

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戴斌人际关系协调题

情形1.你新到一个单位，发现食堂的粮食浪费很严重，你和领导提这个问题，领导没有明确表态，你怎么办？

1.新到一个单位，对单位的情况不熟悉，不能乱下结论。

2.领导没有表态，我认为有以下原因：

（1）我提这个问题超出了我的职权范围，对此，我要遵守组织原则，不能行政越位。

（2）可能是我对提出的问题调研不充分或缺乏依据，对此，应该进一步调研，提交补充资料。

（3）可能是我汇报时没有提出解决方案，对此，应初步形成解决方案后再汇报。

情形2.你新分到一个单位，发现单位的资料档案非常混乱，影响了很多工作，你向单位领导提出建议，但是领导忙于手上的事务，还没有给你答复，问你该如何处理？

1.同上

2.选择合适的汇报时机，在领导空闲时进行汇报。

情形3.直属领导心情不好，但是你手头上却有工作要找他处理，请问你这时会怎么办？

1.分清事情的轻重缓急，如果事情紧急，则用简洁准确的语言立即汇报；如果不紧急，则另外选择合适的时间段再进行汇报。

2.因为人的情绪会影响人决策的合理性。

情形4.领导让你送一份文件去组织部，事后又指责你应该送去人事部，并严厉的批评了你，你怎么办？

我认为领导对我进行批评，有以下可能性：

1.可能是我当时没有听清楚领导安排，出现了误解，对此，以后在执行领导交办的工作之前，要再次向领导确认，避免误解。

2.可能领导工作强度过大，出现遗忘的可能性，我认为领导是对事不对人的，这时可以考虑事后解释。

情形5.上班第一天，你的两位领导个分配给你一项工作任务，你忙了整整一天，只完成了以为领导交办的工作，你怎么办？

1.对两位领导安排的任务，我应该统筹兼顾，迎难而上。

2.很可能是我新到单位，不熟悉单位业务，对此，我会虚心向老同志学习，尽快熟悉工作流程，按时领导安排的工作。

3.没有完成工作不能归咎到领导的安排，是我工作效率和工作能力问题，对此，我会加强业务学习，改变工作方式，从而提高工作效率，把工作做得更好。

情形6.领导让你负责一项工作，并安排了一位老同志协助你，但是在工作中大家只服从老同志的安排，你怎么办？

1.我的工作安排不合理，对此，要作出适当的调整，使其合理化。

2.老同志在单位工作多年，相对更有威望，对此，我会虚心向老同志学习，在工作中表现出良好的业务能力，使大家逐渐地信服我。

3.可能是惯性思维，大家习惯性听从老同志安排，对此，要耐心和同事们沟通，明确组织原则，让大家逐步适应新的职权安排。

情形7.老张还有一年就退休了，近来工作有些不上心，影响了工作进程，请问你作为同事，你会如何做？

1.（客观方面）老张接近退休年龄，身体状况没有年轻时那么好，无法胜任现在的工作，出现了力不从心的现象，我认为是正常的，对此，应该多关怀老张。

2.（主观方面）老张以为单位不重视他，出现消极情绪，对此，要耐心沟通，强调工作经验的重要性，希望他站好最后一班岗，以后即使退休了，我们也欢迎老张回来作技术指导。

情形8.小张和你同岁，比你早进单位两年，经常在处长不知情的情况下给你安排工作，并对你的工作指指点点，你怎么办？

1.此举违反了组织原则，我会请小张在工作上先向领导请示汇报，有处长统一安排工作。

2.小张是老同志，他对我的工作指指点点，我不会在意，如果建议是合理的，我会采纳建议，完善自己以后的工作。

情形9.老同事当众严厉的批评你服务意识不强，这时你会怎么看？

1.老同志当众指出我的不足，说明老同事光明磊落，对人不对事，虽然让我难堪，但我会虚心接受。

（领导，老同志批评是对人不对事，人民群众批评是要求比较高）

情形10.处长出国，交由你主持工作，可是处里的老同志不配合你，出现迟到等事件影响了工作进度，你怎么办？

1.可能是我当上领导后，言行举止比较骄傲浮躁，引起同事反感，对此，以后为人要保持低调。

2.我的资历尚浅，同事们不认可我，对此，要在工作中尽量表现出领导能力，争取同事的认可。

3.可能老同志对我存在误解，对此要开诚布公与老同志沟通，请其服从组织的工作安排。

情形11.领导派你和小张一起负责某次活动，小张做事积极主动，遇事不与你商量自己做主，领导知道后，批评你不够积极主动，你如何处理？

1.反思自己的工作态度，我不应该被动等待小张与我沟通，而应积极主动去和小张沟通。

2.小张在工作上没有与我商量自己做主，客观上看，可能是遇到突发情况需要马上做决策，来不及和我商量，对此我表示理解，但应该构建应急预案，避免单独决策带来风险。

3.小张的个性不喜欢与人商量，对此，我要主动找小张交谈，使其认识到团队合作的重要性。

情形12.你单位同事小李，经常在工作中要你帮忙处理相关的工作，领导因此批评你，你会怎么处理？

1.此举影响了我的本职工作，对此，应该兼顾好本职工作的前提下再帮忙。

2.此举存在行政越位，对此，应严格遵守组织原则，工作中不能出现越位。

3.领导认为我的帮助一定程度上助长了小李的依赖性，不利于小李的工作进步，对此，从培养干部的角度看，应尽量让同事养成独立完成工作的习惯。

情形13.你写了个计划，领导同意了，叫你和小刘一起实施这个计划，由小刘负责，你协助执行。

但是在方案实施的时候，你发现方案行不通，这个时候你又无计可施，小刘认为你是有一部配合，领导则觉得你是在闹情绪，这个时候你怎么做？

1.我认为这是正常的，因为我只是发现了问题，但是没有提出解决问题的方案，造成了同事的误解。

2.在这种情况下，应该先暂停方案的执行，先和同事商量，寻找解决方案。

3.找到解决方案后，与同事一起向领导汇报，申请调整工作方案。

情形14.领导交给你和另外一个同志一起负责一个工作，你发现有种更好的办法来处理这件事情，但是相对而言你的工作量就更大了些，这个时候你会怎么办？

1.先确认这个方法是否真的有利于工作的开展，如果是，则与同事先沟通，取得一致后，再向领导汇报。

2.工作量增大了，我认为应该注意改进工作方法，提高工作效率，保障工作依时完成。

情形15.领导安排你和某个同事共同完成一项工作，由于同事的配合不够导致任务完成情况不好，但同事跑到了领导面前说是你的问题，领导在会议上严厉批评了你，你对此怎么想，怎么做？

1.可能是我平时和同事沟通不够，使同事不习惯向我直接提出意见而选择向领导汇报的间接方式，对此，我应该主动和同事沟通，让他直接向我提出批评意见，我相信重要对事不对人，问题总能解决的。

2.从机关工作的角度看，我应该向领导如实汇报情况，因为领导没有掌握真实情况，不利于以后工作的更好开展。

（同事的错误，不要包庇，包庇会使错误无法暴露出来，在以后会一直错误，影响单位利益）

情形16.领导安排你和部门一个老同志一起完成某项工作，老同志不合你沟通工作情况，导致你的工作没有完成好，收到领导批评，你怎么办？

1.我应该主动关心工作进度，同时，避免被动等待，而应该积极主动找老同志沟通。

情形17.你和一个同事同时写了个方案，领导采用了你的方案，让你牵头去做，让同事去配合你，但是执行过程中同事很不配合，你会怎么办？

2.1.最大可能性应该是观点上不一致，同事不认可我的方案，对此，我应该求同存异，向同事论证方案的合理性，争取说服同事。

3.2.同事出现了消极抵触的情绪，对此，要说服同事从单位大局角度出发，请其配合我的工作。

4.同事之所以不配合我，可能有以下几个原因：

1.作为这次方案的牵头者，我的态度可能有点骄傲浮躁，对此，今后我要保持态度低调，谦虚。

2.可能是我的工作安排不合理，对此，我会调整工作安排，使其更加合理。

3.可能同事不认同我的工作能力，对此，我会在工作中表现出自己的工作能力，不断提高自己，争取同事的信任。

4.可能是同事不认可我的工作方案，对此，我会找同事沟通，求同存异，虚心请教同事方案里面需要改进的地方，并且争取达成共识。

5.可能是同事出现了抵触的情绪，对此，我会找同事开诚布公的交流，请他以单位工作为大局，互相配合保证工作的顺利完成。

情形18.领导不懂技术，安排的工作有很多不合理之处，怎么办？

1.领导不懂技术，但是懂管理，术业有专攻。

2.我认为我应该将技术上的建议和方案以书面的形式呈给领导，供领导参考。

3.领导的安排往往从单位全局角度出发，可能我们没有领悟好领导的意图，应该充分调研后再下结论。

情形19.你的一位同事很爱推卸责任，开会时说任务没完成时因为你没及时把统计数据交给他，你怎么处理？

1.可能我们双方对工作的交接时间存在误解，对此，应耐心与同事沟通，消除误解，以后在工作中应反复确认工作交接的细节。

2.同事的性格存在缺陷，喜欢推卸责任，对此，找机会与同事沟通，指出他的不足，从而有利以后工作的开展。

情形20.小李是你的负责人，你有一个很好的建议，但是他却不同意，而你私下里和上级领导沟通，上级领导很支持你的方案，并且同意实施，这时你怎么办？

1.我要反思，自己出现越级汇报的行为，违反组织原则，应该要在以后的工作中避免这种情况再发生。

2.我应该争取继续说服小李，我认为应该是我的建议缺乏依据，小李不认可我的建议，对此，我要充分调研，找到合理依据，再向小李汇报。

3.如果确实无法和小李取得共识，我会请小李一同向上级领导汇报，争取共识。

情形21.你和小张以前平级，之后竞争上岗，你当了领导，小张心中不满，经常找理由请假，引来同事议论纷纷，说你和小张有私怨，你怎么办？

1.针对小张心中不满，我认为有以下可能性：

（1）可能是我当上领导后，在工作中表现出骄傲自满的行为，引起小张的不满，对此，我会在以后的工作中低调做事。

（2）可能是小张不认可我，对此，我要提升自身的领导能力。

（3）可能是小张对我存在误解，对此，要耐心沟通，消除误解。

2.针对经常找理由请假，我会主动找小张沟通，说服其要以单位利益，单位大局为重，同时，要严格考勤制度。

3.针对同事议论纷纷，我相信谣言止于智者，只要处理好与小张的关系，谣言便会不攻自破。

情形22.你新进一个单位，由于工作出色，收到领导赞扬，但听到同事议论，说你对他们构成威胁，你会怎么处理？

1.可能是我在收到表扬之后，言行举止过于骄傲，对此，要保持低调，虚心向同事学习。

2.可能是我为了在工作中积极表现，超出了自己的职权范围，造成了同事误解，对此，在以后的工作中要遵守组织原则，避免行政越位。

情形23.领导十分欣赏你，经常让你放下手中工作陪他出差，单位同事有意见，你怎么办？

1.陪领导出差也是工作的一部分，只是工作分工有所不同，也应该做好这份工作。

2.同事有意见可能是：

（1）我跟领导出差的时候，影响了自己的本职工作，对此，要协调好两项工作，合理地分配工作时间。

（2）我的言行举止存在问题，使同事存在误解，对此，要保持低调。

情形24.你的同事小王能力不如你，但得到领导的赏识，你工作努力，却被领导批评，还被派到偏僻的基层工作，对此你怎么看？

你如何处理和领导及同事的关系？

1.小王得到领导赏识，可能小王拥有一些我没有发现的特长和能力，但领导发现了，所以我觉得很正常。

（口才好说明言语表达能力和沟通协调能力比较好，也是一种工作能力的体现）

2.我工作努力并不代表我能力突出，就要受到升迁提拔，对此，我应该反思自己工作能力问题，侧重于提高自身工作能力。

3.领导批评我，说明领导对我要求比较高，对此，我要继续加强业务的学习，做好本职工作。

4.领导安排我去基层，我认为是领导希望我去基层工作，从而得到锻炼，这是干部培养的必经过程，我一定努力做好基层工作。