市场部工作手册.docx
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市场部工作手册
市场部工作手册
编制：
市场部
审核：
总经理
存档：
行政部
执行：
2009 年 8 月 1 日
目 录
1
总则
适用范围
第一节市场部工作介绍
第二节市场部组织架构及部门沟通
第三节、市场部职位说明书
第四节、市场部管理条例
第五节、活动推广工作说明
第六节、新品开发工作说明
第七节、形象设计工作说明
第八节、数据分析工作说明
第九节、文案策划工作说明
第十节、市场部薪酬考核标准
第十一节、工作表格
YSSCB-001《周工作计划》
YSSCB-002《物料设计申请表》
YSSCB-003《物料设计管理表
YSSCB-004《年度开发计划》
YSSCB-005《新品项目表》
YSSCB-006《新品评审表》
YSSCB-007《促销活动总结》
YSSCB-008《新品开发跟踪表》
总则
为规范蕴特国际市场部管理程序，建立市场部规范组织架构，运行制度
及相关职责，以达到提高工作效率，加强执行力。
2
适用人员范围
蕴特国际市场部所有人员以及相关部门人员。
第一节蕴特国际市场部工作介绍
工作职责
1）协助总经理参与制定年度营销计划，及制定相关营销政策。
2）负责制定企业品牌整体市场规划及推广计划的制定。
3）负责市场信息、相关数据的整理、分析。
4）负责市场、品牌文案的编撰和规范，最大化体现品牌专业性。
5）负责完善和提升品牌文化和形象，加深消费者对品牌的认知。
6）负责制定相关市场政策和推广工具，为市场推广提供有力的市场支持。
7）负责企业推广、促销活动和项目的策划、筹备、实施，以及对于活动进行总结分析。
8）负责品牌在媒体方面的推广及媒体合作往来工作。
工作内容
1）协助营销总监制定企业月度、年度销售目标以及营销规划；
2）负责公司产品开发、市场定位及相关品牌规划工作；
3）负责市场及产品文案的策划和编撰工作；
4）负责品牌 VI 形象完善以及相关宣传物料的管理和发放。
5）负责推广、促销活动的策划、筹备、实施以及相关宣传品和物料的制作。
6）负责大型推广会（展销会、招商会）的整体筹备和策划；
7）负责品牌在媒体合作细节工作（广告投放、软文撰写）
8）负责企业内刊的整体策划和编撰工作；
9）负责市场信息的整理、分析（市场需求，竞品信息，销售数据等），并提供建议性市场策略；
10）完成上级领导下达的其它任务；
第二节市场部组织架构及部门沟通
1.组织架构
3
营销总监
市场总监品牌经理
熊戈
2.公司部门配合沟通图
钟琼郁
熊戈（兼） 熊戈（兼）
营销总监
执
行
任
务
／
策
略
建
议
工
作
布
置
／
沟
通
指
导
客服部
活动通知及执行标准
信息反馈，市场需求
市场部
提供数据分析，相关文
件
费用审核，提供数据
财务部
市
场
建
议
／
销
售
工
市
场
反
馈，
业
务
需
求
具
销售部
第三节、市场部职位说明书
4
直接上级
营销总监
直辖人数
3-4 人
下属岗位
设计，企划，文案
岗位性质
负责全部客户综合服务工作及客服部门管理工作。
工作权限：
１.有权对销售费用支出进行审核和控制；
２.对部门人员具备工作分配和绩效考核全力：
３.对于企业重大决策，营销战略有直接建议权
工作责任：
１.对于市场部人员有日常管理，工作指导的责任;
２.对于品牌推广效果及销量承担一定的责任。
工作内容：
1.负责市场部人员工作安排、工作指导，审核，绩效考评等综合管理工作。
2.协助营销总监制定企业月度、年度销售目标以及企业营销规划；
3.制订企业推广、促销活动策划，筹备，指导工作，合理控制推广费用；
4.负责品牌 VI 物料整体规划工作（专柜、物料，印刷品，赠品，及相关宣传物料的管理和发放；
5.负责市场信息的整理、分析（市场需求，竞品信息，销售数据等），并提供详细市场报告及有效建议；
6.负责相关文件和工作的审核和批示；
6.积极协助销售部完成市场相关服务。
责任目标：
１.协助销售部完成销售任务和回款任务；
２.有效控制市场费用，不超出标准；
３.建立团结协作的团队。
任职要求
★教育背景：
经济、营销或管理类相关专业大专以上学历。
★培训经历：
接受过营销管理、销售技巧、战略管理、财务管理、组织管理能力方面的培训。
★工作经验：
５年以上同行业或快速消费品市场部管理工作经验，３年以上大区销售经理实战工作经验及
品牌管理经验。
★能力技能：
能力技能：
对营销管理工作有深刻认知；具备丰富的品牌管理知识和市场战略思维；具有优
秀的数据分析能力、敏锐的市场触觉，较强的市场预测能力、计划能和执行能力；有大型促
销活动组织策划能力
★个人素质：
性格积极乐观，有较强的工作责任感，较强的协调能力和组织管理能力
★工作条件：
办公室工作，环境舒适，偶尔出差公干，基本无危险。
晋升方向：
市场总监
职位编号 YTSCR002职位：
企划文案
5
直接上级
企划主管
直辖人数
无
下属岗位
无
岗位性质
主要负责企业文案、及媒体方面推广工作。
工作权限：
１.对部门主管有建议权
工作责任：
１.执行工作任务的责任；
２.承担市场及品牌推广效果的责任。
工作内容：
1.负责企业及推广文案（企业形象、新闻稿件、招商文案、终端文案）策划和编撰；
2.负责杂志媒体广告投放与以及软文的编撰；
3.负责企业内刊策划及文案的编撰工作；
4.负责大型推广活动（展销会、招商会、项目合作等）的策划和实施工作；
5.完成市场总监交待的其它任务。
责任目标：
１.协助销售部完成销售目标和回款任务；
２.提升企业及品牌知名度和影响力
任职要求：
★教育背景：
市场影响相关专业大专以上学历；
★培训经历：
接受过营销管理能力方面的培训；
★经 验：
3 年以上同行业或快速消费品企业策划和广告公司工作经验；
★能力技能：
对营销管理工作有一定的认知；具有优秀文案写作能力，具备较强的计划能力和工作执
行能力；有大型促销活动组织策划能力。
★个人素质：
性格积极乐观，有较强的工作责任感，较强的协调能力和组织管理能力
★工作条件：
办公室工作，环境舒适，偶尔出差公干，基本无危险。
晋升方向：
企划经理
职位编号 YTSCR003职位：
品牌策划
6
直接上级
市场总监
直辖人数
无
下属岗位
无
岗位性质
主要负责企业文案、及媒体方面推广工作。
工作权限
１.对部门主管有建议权
工作责任
１.执行工作任务的责任；
２.承担市场及品牌推广效果的责任。
工作内容
1.负责完善和规范品牌规划（产品开发、产品定位、推广计划、整改建议），保障产品的成功推广；
2.负责企业所有品牌综合数据分析及品牌发展建议；
3.负责产品相关文案（品名、产品背景、产品说明、产品描述）策划和编撰；
4.完成市场总监下达的其它项目任务。
责任目标
１．有效提升品牌知名度和影响力
任职要求：
★教育背景：
经济、营销或管理类相关专业大专以上学历。
★培训经历：
接受过营销管理、销售技巧、战略管理、财务管理、组织管理能力方面的培训。
★经 验：
3 年以上快速消费品品牌管理工作经验，1
★能力技能：
具备丰富的品牌管理知识和市场战略思维；具有优秀的数据分析能力、敏锐的市场触觉，较
强的市场预测能力。
★个人素质：
性格积极乐观，有较强的工作责任感，较强的协调能力和组织管理能力
★工作条件：
办公室工作，环境舒适，偶尔出差公干，基本无危险。
晋升方向：
品牌经理
年以上区域销售经理实战工作经验及品牌管理经验。
职位编号 YTSCR004职位：
平面设计师
7
直接上级
市场总监
直辖人数
无
下属岗位
无
岗位性质
完成品牌推广平面设计工作。
工作权限
１.对部门经理有建议权
工作责任
１.执行工作任务的责任；
２.承担品牌形象效果的责任。
工作内容
1.负责企业品牌 VI 的规范和完善；
2.负责企业品牌形象宣传物料设计与创意；
3.负责媒体广告版面及印刷品整体平面设计；
4 负责设计文件综合管理工作；
7.完成市场总监交待的其它设计工作；
责任目标
有效提升品牌知名度和影响力
任职要求
★教育背景：
平面设计类相关专业大专以上学历；
★培训经历：
接受过专业平面设计师的培训；
★经 验：
３年以上同行业或快速消费品平面设计工作经验；
★能力技能：
对品牌形象有独立的理解能力，具备强烈的美感，熟练的平面软件操作水平；
★个人素质：
性格积极乐观，善于创新，有较强的工作责任感，较强执行能力；
★工作条件：
办公室工作，环境舒适，偶尔出差公干，基本无危险；
晋升方向：
设计部经理
8
第四节、市场部管理条例
1.基本规定
1）市场部员工必须保护公司内部重要数据及资料，严禁泄露公司资料、数据及一切损害公司利益或信誉
的行为发生；
2）市场部人员提倡团结互助，部门之间提倡真诚配合。
严禁部门人员拉帮结派，自私自利、破坏团结现
象发生；
3）市场部人员必须尊敬客户，真诚服务，严禁与客户发生争吵、拒绝服务等现象发生；
4）市场部人员必须按时按量执行上级完成的工作，严禁消极怠工，顶撞上级、独断专行的现象。
2.管理条例
1 ） 外出制度：
部门人员临时离开工作岗位办事，必须先向部门经理申请，经部门经理批准后方可外出；违反者按照
旷工处理；
2） 执行制度
部门人员必须具备强烈的责任心，认真、按时、保质保量完成上级下达的各项任务，严禁工作过程中
从事工作以外的事情。
3）会议制度：
客服部将每周一开展部门例会（10：
30），每周六（14：
30）开部门总结会，集中人员讨论工作情况、
布置工作任务、发布公司政策。
严禁无故缺席，迟到、鼓励部门人员在例会中集中提出具体意见、建议、解决问题；
4）汇报制度：
每周一上午 10 点钟向部门经理提交《周工作报表》，并按时向部门负责人汇报工作进展，包括上周工
作内容，和工作建议、本周工作计划。
5）职责制度：
市场部人员对只对部门最高管理者负责，除特殊情况或公司最高领导紧急指令情况，未经市场部主管
允许，不得从事非部门以外的工作；
3.处理制度
1）市场部人员违反《市场部管理制度》基本规定，视情节轻重处以 50-100 元罚款，再次违反视情节予以
降薪、调职，处理，情节特别严重者直接辞退并承担全部负面责任；
2）市场部人员违反《市场部管理制度》管理条例，初次违反给予警告，再次违反给予 10 元/次，屡次违
反视情节轻重予以罚款，调职、降薪等相关处理，情节特别严重者直接辞退，并承担全部负面责任；
9
第四节、活动推广工作说明
目的：
加强部门沟通配合，全面提升公司推广活动执行力以及活动推广效果；
1、活动的类型
指因为企业营销策略或市场推广而定期开展的大型促销（推广）活动，比如重要节假日的促销活动，交
易会订货活动等等
2.活动推广工作流程图
活动规划
10 天
活动初案
每季度 25 日
5 天
物料设计
10 天
活动定案
部门讨论
活动时间
物料采购
30 天
1 天
活动培训
活动内容
活动目标
执行标准
内部通知
客
升级会员 