石化企业绩效管理系统的设计与实现Word下载.docx

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年月

中图分类号：

TP311.5

UDC：

004.41

学校代码：

10004

密级：

作者姓名：

学号：

导师姓名：

职称：

教授

工程硕士专业领域：

软件工程学位级别：

硕士

致谢

摘要

绩效管理已经成为企业管理工作的一项重要内容，是人力资源管理的核心之一。

如何更有效的规范企业绩效管理是目前许多企业面临的急待解决的问题。

本项目设计和开发出了中国石油化工股份有限公司齐鲁分公司烯烃厂绩效管理系统——“齐鲁烯烃厂绩效管理系统”，解决了企业绩效管理业务执行层的专业管理流程的标准化和人员评估管理的问题，使绩效管理的检查、监督、改进等工作变得公开、公正、透明，为员工的日常管理提供科学的数据支持和理论依据。

本文围绕经济技术关键绩效指标（KeyPerformanceIndicators，KPI）考核和专业工作管理考核两条主线，建立一套集考核制度建设、考核指标分解、考核录入与执行、考核汇总与审核、绩效奖金分配、考核查询与分析等业务的一体化绩效考核系统，该系统主要包括基础数据、绩效计划、绩效考核和绩效反馈等四大功能模块。

作者参与了这几个模块的详细设计与实现：

（1）基础数据模块：

为系统提供数据支持，包括单位组织、人员、岗位、绩效考核分组、经济技术指标、装置、部门、考核制度、计算公式等内容；

（2）绩效计划模块：

对绩效管理管理过程中的绩效考核进行设计，包括考核类型、标准、指标及考核设计等内容；

（3）绩效考核模块：

绩效管理过程中的核心部分，包括考核录入、内容、计算以及考核结果的汇总、审核、查询、统计与分析以及绩效奖金的分配与审核等；

（4）绩效反馈模块：

对绩效管理过程中发现的隐患以及进行的整改措施进行管理。

该系统已在齐鲁烯烃厂得到推广和应用，为用户提供了绩效考核、查询、统计、分析、整改、报表等功能，提高了管理效率和水平。

本系统可使管理者更加清晰、透明、高效的掌握公司的运营状态，实现了依据管理制度对人员日常工作行为的精细化考核和管理，从而有效地支持管理决策和制度优化。

本系统最终实现了靠管理人员主观完成绩效管理到科学化决策分析和智能化执行的跨越，为齐鲁烯烃厂的管理带来了显著的经济效益和社会效益。

本文的研究将为石化企业的绩效管理系统有很好的示范作用，对于其他类型的大型国企的绩效管理系统也有很好的借鉴作用。

关键词：

石化生产；

绩效管理；

绩效考核

ABSTRACT

Theperformancemanagement（PM）hasbecomeaveryimportantpartofhumanresourcemanagement（HRM）.HowtoeffectivelyachievePMisacurrentlypressingproblem.Thisprojectdevelopedaperformancemanagementsystem（PMS）forOlefinplantofChinaPetroleumChemicalCo.--"

PerformanceManagementSystemofQiluOlefinPlant"

whichcansolvethePM’sstandardizationandprofessionalization,tomakePM’sinspection,supervision,trackingandevaluationtobeopen,fair,transparent,andfinallytoprovidescientificdataandtheoreticalbasisforthedailyHRM.

Focusingoneconomicandtechnicalkeyperformanceindicators（KPI）andprofessionalevaluation,thispaperestablishesaPMS,whichincludesevaluationsystemconstruction,evaluationindicatorsdecomposition,appraisalentryandexecution,evaluationandmonitoringfeedback,performancebonusallocation,evaluationinquiryintegration,andanalysisandappraisal.Thesystemhasfourfunctionalmodules,namelybasicdata,performancedesign,performanceevaluation,andperformancefeedback.Theauthorhadinvolvedinthedesignandimplementationofthesystem:

（1）Basicdatamodule:

toprovidedatasupportforPMS,includingorganizationunits,personnel,jobperformanceappraisalgroup,economicandtechnicalindicators,unit,department,examinationsystem,calculationformulaandothercontent.

（2）Performancedesignmodule:

todesignperformanceevaluationduringPM,includingtheevaluationcriteria,indicators,etc.

（3）Performanceevaluationmodule:

performanceevaluationisthecentralpartofPMS,includingevaluationsysteminput,content,contentgroupingandcalculation,performanceappraisalresults,includingevaluationresultsummary,audit,inquiry,statisticalanalysis,andperformancebonusesdistributionplanandauditing,etc.

（3）Performancefeedbackmodule:

tomanagethehiddendangersandcorrectivemeasuresfoundduringperformancemanagementprocess,includinghiddentroubleentry,rectificationinput,hiddentroubletrack,rectificationtracking.

ThesystemhadbeensuccessfullyappliedinQiluolefinplant，whichcanprovideuserswithperformanceappraisal,query,statistics,analysis,reportproductionandotherfunctionstoimprovethemanagementefficiencyandlevel.Thesystemcanmakemanagerstomoreclearly,transparently,efficientlygraspthebasicsituationofthecompanyoperatingandemployees,toeffectivelysupportthemanagementandoptimizationdecisionsystemformanagementpersonnel.Finally,thesystemhasachievedacompleteworkshopintegratedmanagementtothescientificdecision-makinganalysisandintelligentexecutionofproductionmanagementacrossbyworkshopmanager,toachievesignificanteconomicandsocialbenefits.

ThepaperwillhaveaverygooddemonstrationeffectonthePMSsofpetrochemicalenterprises.Italsohasagoodreferenceforothertypesoflarge-scalestate-ownedenterprises'

PMSs.

KEYWORDS：

Petrochemicalproduction;

performancemanagement;

performanceevaluation

1引言

本章主要简述论文的研究背景和研究意义，接着简单介绍了绩效管理的相关理论及发展，包括绩效管理的概念及其在人力资源管理中的重要性、绩效管理的意义、绩效管理的流程等，然后介绍了本论文的主要工作，最后总结本文的组织结构。

1.1论文研究背景及意义

绩效管理是企业管理工作的一项重要内容。

我国的大型国企正在由计划经济体制向市场经济体制转变，大部分企业已经认识到绩效管理的重要性，力求引入绩效管理系统来提高企业绩效，完善企业管理。

1.1.1本文的研究背景

2010年7月以来，中国石油化工股份有限公司齐鲁分公司（以下简称：

齐鲁石化）公司领导在全厂干部职工中发起“学茂名、找差距、争先进”的“比学赶帮超”活动，要求全厂干部职工转变思想认识，提高向集团公司先进指标靠拢的紧迫感和压力感。

随后中国石油化工股份有限公司齐鲁分公司烯烃厂（以下简称：

齐鲁烯烃厂）成立以厂部领导为核心的“学茂名、找差距、争先进”活动领导小组，号召全厂以构建“确保、力争、奋斗”三个台阶指标考核体系为基础，以严细考核，公开奖惩为手段，通过开展同级竞争，促进落实“人人明确目标，人人落实责任，人人努力实践”，营造“高标准、严要求、抓落实、自觉干”的工作环境，确保实现“学茂名，争先进，打好效益翻身仗”的各项目标。

“管理出效益”，加强管理推进绩效管理工作的制度化指标化标准化信息化是一个重要突破点[1,2]。

对员工来说，绩效管理牵涉到员工的薪酬调整，职位调整，职业发展规划，培训计划等方面；

对企业来说，绩效管理对企业的人力资源管理乃至其他管理过程具有非常重要的影响，甚至直接影响企业的战略目标实现[3,4]。

一套科学、合理、完善的标准化的管理体系和考核制度能最大限度地调度职工的工作积极性、主动性和创造性，是企业提高精细化管理水平、增强企业竞争力的重要途径[5]。

齐鲁石化烯烃厂在实践精细化管理的过程中，以中石化集团公司同行最先进的经济技术指标为标杆，设立确保、力争、奋斗三个层次的考核标准，并围绕设立指标，将各单位、各专业、各岗位的任务、责任细化为一个个工作标准，形成特有的“任务、责任、实践”一体化管理管理体系。

为实现公司的绩效目标，齐鲁烯烃厂目前建立了绩效管理的组织结构和权限分配机制，确定建立了预评小组各职能分工如下：

综合管理部的考评办公室完成各种考评工作，形成考核意见；

干部处则对基层领导进行考核；

而人力资源部则确定岗位绩效系数。

各机关和基层单位向综合管理提供经济技术指标考核和专业考核的数据，综合管理处最终确定奖金计算方法，并形成考核通报。

本项目建立了齐鲁烯烃厂的关键绩效指标（KeyPerformanceIndicator,KPI）指标体系和专业考核工作标准化的绩效管理系统——“齐鲁烯烃厂绩效管理系统”，使绩效管理的检查、监督、改进跟踪和考核工作变得公开、公正、透明，提高企业的整体管理水平。

1.1.2本文的研究意义

如何更有效的规范企业绩效管理是目前许多企业面临的急待解决的问题[6,7]。

实施绩效管理，关注绩效改进是企业不断自我提升和达成战略目标的重要保证[8,9]。

从理论上讲，绩效管理通过将企业的战略目标逐级分解并层层传递给各级部门直至个体员工，以及对绩效考核结果的持续反馈和改进，使得部门及个人的绩效聚焦，共同支撑企业战略目标的实现[10-13]。

我国多数企业已经认识到绩效管理的重要性，力求引入绩效管理制度来提高企业绩效，完善企业管理[14-29]。

但是在现实生活中，尽管几乎所有的企业每年都在进行着某种形式的绩效管理，但真正能够充分实现绩效评价的理论价值的考核并不多见；

相反，在管理过程中，敷衍了事、例行公事的现象倒是屡见不鲜。

显而易见，绩效管理的实践操作效果与理论价值之间存在着明显的背离现象，而且这种背离在企业中还具有相当的普遍性。

因此，正确认识绩效管理中存在的问题，建立有效的绩效管理系统对于每个企业绩效目标的最佳实现具有十分重要的理论和现实意义。

我国的石化企业从50年代逐步发展至今，也由计划经济体制向市场经济体制转变。

但是，石化企业设备众多、工艺复杂、资本和知识密集、现场操作技能要求高、人员岗位组织结构严密；

石化企业对工艺、设备、生产、安全、人员组织等方面都有较多的考核标准和管理制度，企业越大，管理越不能到位，并且信息的透明性、员工的成长性更需要关注。

所以石化公司迫切需要构建一套符合自己公司需求的管理系统，来提升企业的运作效率和管理水平[30,31]。

本文基于齐鲁石化独具特色的“任务、责任、实践”的绩效管理体系，以企业制度化的生产管理、以人为本的人员行为优化管理需求为出发点，设计和开发出一套符合实际情况的、实用合理的、高效完善的将人员行为、制度管理和设备工艺相结合的“三位一体”的绩效管理系统软件平台，建立了公开、公正、公平的车间和工厂级的绩效管理系统——“齐鲁烯烃厂绩效管理系统”，对企业的员工违规和违章数据进行智能分析，通过实际车间任务责任实践绩效管理系统解决企业业务执行层的专业管理流程的标准化和人员评估管理的问题，为员工的日常管理提供科学的数据和理论依据。

本文通过探索和设计齐鲁烯烃厂绩效管理体系，构建行之有效、简便易行、符合石化企业特点的绩效管理系统，对企业所属各部门的经济、技术指标以及各项专业管理进行考核与管理，并实施激励与约束，促进企业经济效益的提高和市场竞争力的不断增强，从而帮助企业提高管理效率，帮助管理者提升管理水平，提高齐鲁烯烃厂持续盈利能力和未来的价值。

所以，本文的研究将为石化企业的绩效管理系统有很好的示范作用，对于其他类型的大型国企的绩效管理系统也有很好的借鉴作用。

1.2绩效管理相关理论及发展

绩效，从管理学的角度看，是组织期望的结果，是组织为实现其目标而展现在不同层面上的有效输出。

绩效管理即是对绩效的管理，作为一种管理思想和方法论，其根本目的是不断促进员工发展和组织绩效改善，最终实现企业战略目标。

20世纪70年代美国管理学家AubreyDaniels提出“绩效管理”这一概念后，人们展开了系统而全面的研究。

1.2.1绩效管理的概念

绩效管理是根据企业的发展战略和人事管理的需要，收集、分析、评价和传递有关员工在其工作岗位上的工作行为表现和工作结果方面的信息情况，然后对这些信息情况进行反馈，以达到企业发展目标的过程[2]。

绩效管理是通过员工在与管理者之间达成关于目标、标准和所需能力的协议，在双方相互理解的基础上组织、群体和个人取得较好工作结果的一种管理过程，即管理者用来确保员工的工作活动和工作产出与组织的目标保持一致的手段及过程[5]。

绩效管理就是对行为和产出进行管理。

从组织层次以及个人角度来看，绩效管理都是管理组织绩效的有效过程。

绩效管理包括三个过程：

计划、改进和考查[2]。

在这个过程中，人们设计了很多实践手段、技术、工具和指导观念，它们被按照一定的标准，作为评定员工对职务所规定的职责的履行程度的依据[32-34]。

通过绩效管理可以帮助企业实现其绩效的持续发展，激励员工更加投入到自己的工作中去，提高团队协作精神，增加沟通和交流，从而提高组织成员的绩效和开发团队得潜能。

1.2.2绩效管理的重要性

21世纪是知识经济时代，也是一个市场竞争加剧的时代，随着我国加入WTO，中国企业所面临的市场竞争就更加激烈，面临的环境越来越复杂。

作为我国国民经济支柱和经济体制改革中心环节的大型国有企业也必须要根据市场情况的变化由企业自发地进行调节其生产经营活动，其改革正处于攻坚破难的关键阶段，要使国企摆脱困境，增强国企的市场竞争力，就必须重视人力资源的管理与开发[3]。

随着人力资源管理理论与管理实践的不断发展，人力资源管理己由最初的人事档案管理发展成为企业战略决策的合作伙伴。

而在知识经济时代的今天，人才是第一生产要素，是企业成败的关键因素之一。

如何有效地实施企业人力资源管理是企业管理的重要组成部分，而其中的绩效管理则是重中之重[3,4]。

绩效管理是现代企业人力资源管理的一种重要工具和手段，对于任何追求高绩效的企业组织而言，都应把让员工追求高绩效的意识和观念作为企业重要的管理目标。

绩效管理是人力资源管理现代化、合理化所不可或缺的重要手段。

企业的良好发展，需要招聘到需要的人安排到合适的岗位上去，并按他们的工作表现来分配报酬从而激励他们更加有效的工作。

在这一整体的人力资源管理过程中，绩效管理就承担着具体的落地任务。

绩效管理将企业的战略目标分解到各个业务单元，并且分解到每个岗位，而岗位职责最终由员工来实现。

绩效管理更重要的目的在于如何才能发挥员工能力，从而改善企业整体绩效。

所以，对每个员工的绩效进行管理是改进和提高从而提高企业整体的绩效，使得企业的生产力和价值也随之提高，企业的竞争优势也就由此而获得。

因此，正确认识绩效管理的同时根据企业实际，在原有的绩效管理方案的基础上，建立新的符合本企业发展状况的绩效管理方案对于企业绩效目标的实现具有重要的理论和实际意义。

因此，绩效管理在企业的人力资源管理中占据着核心的地位，起着重要的作用。

1.2.3绩效管理的意义

绩效管理有以下几方面的意义：

（1）绩效管理是人力资源管理系统的组成部分，有利于人力资源管理其他决策的客观实现。

绩效管理可以为人力资源管理的其他职能活动提供可靠的数据信息，从而让人力资源管理更可靠更科学。

（2）绩效评估的结果可以比较公平地显示出员工对公司作出的贡献的大小，据此可以决定对员工的奖励和报酬的调整。

此外，通过员工的绩效状况，也可以发现员工对现有的职位是否适应，根据员工绩效高于或低于绩效标准的程度，决定相应的人事变动，使员工能够从事更适合自己的职位。

（3）绩效管理是从企业经营目标出发对员工工作进行考评，因此绩效管理有利于提高企业整体绩效。

企业整体绩效是以员工个人绩效为基础而形成的，因此促进企业整体绩效水平的提高必须使个人考核结果与其他人考核结果相结合，才能推动企业经营目标的实现；

所以，绩效管理指标对员工行为具有导向作用，绩效管理有利于保证员工行为与企业目标一致，从而推动企业发展。

（4）绩效管理是对被管理人员在工作中所表现的能力、态度和业绩等进行的客观评价，所以绩效管理有利于领导了解下属的工作状况。

同时正确了解本部门的人力资源状况，如人员调动、工作安排可以安排得更科学等。

（5）通过绩效管理可以增强员工对自身的认识，绩效管理可用于员工工作绩效和工作技能的提高，通过发现员工在完成工作过程中遇到的困难和工作技能上的差距，制定有针对性的员工发展计划和培训计划。

1.2.4绩效管理流程

绩效管理是一个包含绩效计划、绩效实施与管理、绩效评估、绩效反馈等的一个系统性的综合过程。

绩效计划是绩效管理流程中的第一个环节。

制定绩效计划的主要依据是工作目标和工作职责。

在绩效计划阶段，管理者和被管理者之间需要在对被管理者绩效的期望问题上达成共识。

在此基础上，被管理者对自己的工作目标作出承诺。

管理者和被管理者共同的投入和参与是进行绩效管理的基础。

制定了绩效计划之后，被评估者就开始按照计划开展工作。

在工作的过程中，管理者要对被评估者的工作进行指导和监督，对发现的问题及时予以解决，并对绩效计划进行调整。

在绩效期结束时，依据预先制定好的计划，主管人员对下属的绩效目标完成情况进行评估。

绩效评估的依据就是在绩效期间开始时双方达成一致意见的关键绩效指标，同时，在绩效实施与管理过程中，所收集到的能够说明被评估者绩效表现的数据和事实，可以作为判断被评估者是否达到关键绩效指标要求的证据。

绩效评估之后，主管人员还需要与下属进行面对面的交谈。

通过绩效反馈面谈，使下属了解主管对自己的期望，了解自己的绩效，认识自己有待改进的方面；

并且，下属也可以提出自己在完成绩效目标中遇到的困难，请求上司的指导。

图1-1绩效管理流程图

Figure1-1Theflowchartofperformancemanagement

1.3本论文主要工作

齐鲁烯烃厂于1985年3月14日正式成立，位于山东省淄博市临淄区贡山路61号，生产区域占地1平方千米，是我国重要的乙烯生产基地之一，也是齐鲁乙烯工程的“龙头厂”。

齐鲁烯烃厂目前拥有年产80万吨乙烯装置、68万吨芳烃装置、4万吨苯酐装置等主要生产装置和3台超高压蒸汽开工锅炉、3套循环水装置以及油品储运罐区等辅助生产装置，主要生产装置均采用先进的DCS仪表集散控制技术，可生产乙烯、丙烯、苯、对二甲苯等化工产品，为齐鲁分公司下游十几套生产装置提供原材料。

齐鲁烯烃厂现有在岗职工1559人，其中经营管理人员192人，专业技术人员100人，技能操作人员1267人。

本文作者所在单位与齐鲁烯烃厂签订了合作协议——“烯烃厂平行管理系统研发及应用”，作者参与的“齐鲁烯烃厂绩效