电大专科个人与团队管理机考案例题题库已排序汇编.docx

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电大专科个人与团队管理机考案例题题库已排序汇编

2014年1月专科“个人与团队管理”机考案例题题库

案例1：

2001年，GE继续享有世界上最受赞许的公司、全美最受推崇的公司、全球最受尊敬的公司的……根据以上案例，回答以下各题。

1、内部员工互相交换职位是一种常用的学习方式，这种学习方式的适用范围是（ C）。

C、在较长的时间里熟悉新的角色和任务

2、内部员工互相交换职位是一种常用的学习方式，这种学习方式的适用者主要是（ B）。

B、想承担更多的任务和增强灵活性的人

3、根据GE年报关于全球化学习的论述，说明（ C）。

C、只有把学习与实践结合起来，才是真正的学习

4、发展循环周期包括7个步骤，GE公司的员工倾听客户意见、亲身体验并学习了客户营运方式，这属于其中的（ B）。

B、明确发展要求

5、为员工选择合适的发展方法取决于多种因素，其中不包括（ B）。

B、领导者偏好

案例2：

2002年，浪潮软件全年实现主营业务收……根据以上案例，回答以下各题。

……根据以上案例，回答以下各题。

1、浪潮软件培养金、白、蓝三类人才，说明（C）。

C.一个优秀的团队必须要有多种角色的人，必须具有广泛的技能和经验

2、浪潮软件ElS管理层根据企业需要和个人意愿多次调整工作岗位，部分原来表现并不出众的员工在调岗后成为核心骨干。

这种情况说明（A）。

A.充分地发挥了员工的技能与技术

3、浪潮软件的组织体系的最高端是客户，公司领导和员工处于同一个水平线上，这说明（D）。

D．员工有独立处理问题的管理权力，并能够承担相应的责任

4、根据任务、团队、个人需要划分团队发展的阶段，浪潮EIS团队现在处于（A）阶段。

A.成熟

5、团队的类型有很多，浪潮殿EIS团队属于（A）团队。

A.有明确领导的

案例3：

2009年10月，钱玲因业绩突出被任命为其所在集团一分公司的区域经理兼电脑培训学校校长……根据以上案例，回答以下各题。

1、钱玲的团队处于团队发展过程中的（ C）阶段。

C、形成

2、钱玲的团队目前所处的发展阶段，较高水平的需要是（ B）。

B、个人需要

3、钱玲的团队目前所处的发展阶段的特征是（ D）。

D、缺乏相互信任

4、面对下属的抱怨，钱玲应该（ C）。

C、正视他们所提出的问题，积极改正

5、针对团队目前的状况，钱玲不该采取的方式是（ D）。

D、坚持让团队成员听从自己的命令

案例4：

H市宇宙冰箱厂近年来有了很大发展，厂长李明是个思路敏捷、有战略眼光的人，……根据以上案例，回答以下各题。

1、组织的利益相关者对组织的决策和执行过程有重大的影响，那么，利益相关者指的是（ D）。

D、影响企业目标的实现或者受企业实现目标过程影响的个人或者团队

2、组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。

属于宇宙冰箱厂的外部利益相关者的是（ B）。

B、H市二轻局

3、组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。

属于宇宙冰箱厂的内部利益相关者的是（ C）。

C、生产指挥部

4、根据Ansoff矩阵，宇宙冰箱厂采取的战略属于（ C）。

C、产品开发战略

5、相对于Ansoff矩阵的其他几种战略，宇宙冰箱厂采取的战略的特点是（ A）。

A、向现有客户提供新的产品和服务

　Ｂ　案例5：

巴斯夫公司经营着世界最大的化工厂……根据以上案例，回答以下各题。

1、安例中，巴斯夫公司采取了很多措施，让公司内意外事故发生率降到很低的水平，使员工感觉到在公司工作很放心，根据需求层次理论，这样做满足了员工的（C）。

（C）安全需求

2、巴斯夫公司对表现好的员工增加报酬，这属于绩效激励中的（B）。

（B）第二级结果

3、根据安例，巴斯夫公司的领导在面对公司内部冲突时最可能采的方式是（A）（A）协作

4、巴斯夫公司在工厂附近设立各种专用汽车设施，并规定了弹性的工作时间。

每个工作地点都保持清洁，并为体力劳动者设盥洗室，按照双因素理论，这样做可以（A）。

（A）预防或消除员工的不满

5、从安例中可以看出，巴斯夫公司非常重视（D）。

（D）其他都是

　Ｂ　案例6：

包经理把运营部各分店的经理召集在一起，向大家介绍了今年公司对运营部的工作要求：

……根据以上案例，回答以下各题。

1、包经理在对各运营部进行任务分解时可使用（ A）。

A、WBS法

2、在任务分解的过程中，（ C）不属于在“核实分解的正确性”阶段需要确认的问题。

C、项目的主要工作是否已经明确

3、在任务分解的过程中，完成（ C）的工作后，需要核实分解的正确性。

C、确定每个工作任务的组成部分

4、在任务执行过程中，包经理可通过非正式评估的方式了解情况。

非正式的工作评估只有在（ D）的前提下才能奏效。

D、存在信任

5、正式评估也是一种检验团队成员工作成果的方法。

不属于正式评估方法的是（ B）。

B、私下聊天

　Ｂ　案例7：

北京盛达科技发展有限公司始建于1994年，……根据以上案例，回答以下各题。

1、从案例中可以看出，王经理的团队属于团队发展阶段中的（B）。

（B）波动阶段

2、王经理的各个部门各行其是，团队之间联系很不密切。

这样下去一般情况下不会导致（D）。

（D）团队成员的道德水平下降

3、除了进行物质激励外，王经理还可以通过（D）来进行激励。

（D）其他都可以

4、人们在预期他们的行动将会有助于达到某个目标的情况下，会被激励去做某些事情。

这一观点代表的理论是（A）。

（A）期望理论

5、在工作中，影响激励水平的因素很多，下面因素中对激励水平没有什么影响的是（C）。

（C）公司规模的大小

　Ｂ　案例8：

北电网络公司的员工考核主要分为两个方面，一方面是员工的行为（Behaviors），……根据以上案例，回答以下各题。

1、北电网络公司依据员工绩效目标来考核员工，这符合目标管理计划的（D）。

（D）实施绩效奖励，从而强化目标的成功实现

2、每个员工在制定个人目标时，需要参考组织和团队的目标，个人目标、组织目标和团队目标的关系说法正确的是（A）。

（A）个人目标和团队目标服从组织目标

3、考核员工绩效时需要制订相关的标准，北电网络公司在进行绩效考核时，如果以“组织、部门、团队和团队成员的目标达成程度”作为考核标准，则此绩效考核注重的是（B）方面。

（B）成果

4、员工和主管在制定工作目标后，可以采用（Ｃ）对工作进行分解（C）WBS

5、员工在工作中出现的不足，会从周围人和主管那里获得反馈。

反馈的方法很多，北电网络公司的员工若想得到准确的反馈信息，使用（D）作为反馈是不合适的。

（D）员工自己的感觉

　Ｂ　案例9：

本田宗一郎被誉为20世纪最杰出的管理者。

……根据以上案例，回答以下各题。

1、安例中，罗伯特头也不回地走出了本田的办公室，他这样做是因为（A）。

（A）他觉得自己没有受到尊重

2、罗伯特事件说明，领导者在和员工交谈时需要（C）。

（C）认真倾听

3、安例中罗伯特和本田之间的沟通障碍主要产生在沟通环节中的（D）。

（D）接受者--本田

4、善于倾听是沟通中的重要技巧，在倾听时应该注意的问题包括（D）。

（D）其他都是

5、罗伯特在和本田进行沟通时所使用的沟通方式是（C）。

（C）口头语言沟通

　Ｂ　案例10：

本田宗一郎被誉为20世纪最杰出的管理者。

……罗伯特看了看本田……根据以上案例，回答以下各题。

1、罗伯特在和本田进行沟通时所使用的沟通方式是（ C）。

C、口头语言沟通

2、罗伯特和本田的沟通方式包含多种方法，案例中体现的方法是（ C）。

C、一对一

3、罗伯特事件说明，领导者在和员工交谈时不应该（ D）。

D、居高临下

4、本田宗一郎在与员工进行沟通时，可以采用一些沟通技巧，这些技巧不包括（ A）。

A、不轻易表露自己的想法

5、罗伯特事件说明，在聆听时要注意很多事项，做法不正确的是（ D）。

D、一边工作，一边聆听

　Ｃ　案例11：

创建于1939年、总部设在加州的惠普公司，……根据以上案例，回答以下各题。

1、从案例中可以看出，惠普取得巨大成功的最重要原因在于（C）。

（C）对员工的重视和信任

2、惠普的创建人比尔·休利特说：

"惠普的政策和措施都是来自于一种信念，就是相信惠普员工想把工作干好，有所创造。

"这句话说明，休利特倾向于激励理论中的（B）。

（B）Y理论

3、在惠普的食堂，不到3美元就能吃到丰盛的午餐，根据双因素理论，这种福利食堂属于双因素理论中的（A）。

（A）保健因素

4、案例中，惠普公司的团队属于团队发展的（D）。

（D）成熟阶段

5、根据惠普公司的团队所处的发展阶段，团队领导的精力应主要放在（C）上。

（C）任务需求

　Ｄ　案例12：

达立公司会议室里，徐总经理和新进公司的技术人员正在进行对话。

……根据以上案例，回答以下各题。

1、根据马斯洛的需求层次理论，人的行为决定于（D）。

（D）主导需求

2、徐总真心诚意地听取员工的想法和意见，根据马斯洛的需求层次理论，这样做可以满足员工的（B）需求。

（B）自尊

3、小胡提出实际拿到的工资和招聘时承诺的工资不等。

根据马斯洛的需求层次理论，工资收入主要是为了满足人（A）的需求。

（A）生理

4、小李提出，他们一天到晚埋头干活，却不了解工作是为了什么，工作没有给他们带来个人满足感，根据马斯洛的需求层次理论，这说明他们的

5、徐总经理希望提高大家的士气，他可以采取的提高激励水平的方法不包括（D）。

（D）工作复杂化

　Ｄ　案例13：

迪斯尼·包威斯公司，是一家拥有12000余员工的大公司，……根据以上案例，回答以下各题。

1、在沟通中首先应该考虑沟通的目的和意图，迪斯尼公司的员工意见沟通系统的目的是（B）。

B．提高劳动生产率

2、针对迪斯尼公司的员工意见沟通系统，它的沟通对象是（C）。

C．公司全体人员

3、迪斯尼公司的员工意见沟通系统采用的沟通方式主要是（A）的方式。

A.会议和书面沟通

4、迪斯尼的员工协调会议一般在一周前贴出通知，这种安排考虑了（C）问题。

C.参与人员的时间安排

5、迪斯尼公司在80年代取得了显著的成果，说明（C）是非常重要的。

C．沟通在一个组织中

　Ｄ　案例14：

丁总的家政公司为了实现未来5-10年的远景规划，明确了具体的使命：

……根据以上案例，回答以下各题。

1、丁总的公司在进行任务分解时使用了（ A）。

A、WBS法

2、在任务分解的过程中，（ C）不属于在“核实分解的正确性”阶段需要确认的问题。

C、项目的主要工作是否已经明确

3、在评估公司发展目标的实现情况时，每个公司员工对照目标对自己进行评估，并且确定与绩效的差距。

这属于（ A）。

A、自我评估

4、公司规划在实际操作的过程中出现了偏差，丁总可通过非正式评估的方式了解情况。

非正式的工作评估只有在（ C）的前提下才能奏效。

C、存在信任

5、正式评估是一种检验团队成员工作成果的方法。

不属于正式评估方法的是（ B）。

B、私下聊天

　Ｆ　案例15：

方总是某陶瓷公司的总经理，日常工作中每天几乎都排满了各种各样的任务。

……根据以上案例，回答以下各题。

1、方总应该为自己今天的工作做一个计划，关于计划说法正确的是（C）。

（C）一个具体完善的计划可以帮助你控制工作的进度

2、按照时间管理矩阵，任务可分为不同的优先级，事务①属于（B）的工作。

（B）优先级A

3、按照任务优先级的不同划分，事务③属于（D）的工作。

（D）不重要也不紧迫

4、方总要提高工作效率做法不合适的是（A）工作期间不接任何电话  

5、除了给工作设定优先级外，方总还可以利用活动跟踪表来总结和分析自己的时间利用效率，关于活动跟踪表的作用，说法不正确的是（D）。

（D）能保证人们完成工作

　Ｈ　案例16：

浩天家具公司是高先生20世纪70年代创建的，开始时主要经营卧室和会客室家具，……根据以上案例，回答以下各题。

1、浩天家具公司在实现五年发展目标时，可以采用（ C）将任务进行分解。

C、WBS法

2、在任务分解的过程中，（ C）