ZXA10EPON终端设备故障处理流程解析Word文件下载.docx

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并且Ethreal本节主要介绍Ethreal的使用方法。

Ethreal的版本可以通过FTP下载：

目录：

/e:

/ftp/ZXSS10科/长期保留/用户名：

engread

密码：

nyftp080516

2.1.2

1

2）

现场需要根据情况，决定是进行F820的上联口的镜像抓包还是仅镜像某一个以太网口。

如果

如果现场不确定是否能否抓全数据包，这里建议镜像上联口的数据包，这样抓到的数据包是最全的。

下面的例子将进入gei_0/2/1（上联口）的数据包镜像到fei_0/1/1上去：

1）全局配置模式下，创建一个镜象的会话：

本文中的所有信息归中兴通讯股份有限公司所有，未经允许，不得外传-2-

ZXAN（config）#monitorsession1

然后进入端口gei_0/2/1，设置BOTH为镜象源（可以使用帮助命令，也可以是TX、RX）：

ZXAN（config）#interfacegei_0/2/1

ZXAN（config-if）#monitorsession1sourcedirectionboth

ZXAN（config-if）#exit

最后进入端口fei_0/1/1，设置其为镜象目的端口：

ZXAN（config）#interfacefei_0/1/1

ZXAN（config-if）#monitorsession1destination

上面的步骤完成后，在fei_0/1/1gei_0/2/1所有发送接收数据都可以抓下来了。

2）每次镜像完成后都需要关闭镜像的命令，F820

全局配置模式下，关闭端口隔离.

进入到端口取消镜像源：

ZXAN（config）#interfacegei_0/2/1

说明：

目前的即monitorsession1。

2.1.3

WEB页面进行配置，需要telnet到D系列终端上，进行数据D系列终端的CPU进行处理的，如VOIP的相关协议等，还有CPU。

因此抓包

时需根据情况决定是抓上联口的包还是CPU的包。

D系列终端缺省的认为9号口是CPU，10号口是上联口。

其中D400A或者D402A的telent端口号为缺省的23，但是D42x的telnet端口号为2323。

因此telnet时需要访问终端的管理地址，缺省情况下管理地址为192.168.1.1，因此方法如下：

本文中的所有信息归中兴通讯股份有限公司所有，未经允许，不得外传-3-

telnet192.168.1.12323

登录到终端后，下面通过举例来说明如何执行命令进行抓包：

1）将1号口报文镜像到4号口：

Switchtst–w1680xcb0

switchtst–w27260x3393

恢复方式：

switchtst–w1680xc80

switchtst–w27260xff9f

2）将10号端口（上联口）的报文镜像到4号端口：

switchtst–w2680xcb0

switchtst–w2680xc80

3）将9号端口（CPU4switchtst–w2580xcb0

switchtst–恢复方式：

–号端口（上联口）的报文镜像到1号端口：

–w2680xcb0

–w27260x90

5）将9号端口《CPU口》的报文镜像到1号端口：

switchtst–w2580xcb0

本文中的所有信息归中兴通讯股份有限公司所有，未经允许，不得外传-4-

switchtst–w27260x90

注意配置以后，测试完毕，一定要注意恢复原状，谢谢！

2.2使用udpwatch打印日志

处理VOIP语音业务故障时，有时候需要使用udpwatch研发人员进行分析。

udpwatchtelnet到终端的VOIP地址就可以了。

例如F820，只要电脑能够telnet到F820的D系列终端也是同样。

2.2.1udpwatch工具介绍

udpwatch工具如下：

udpwatch为通过这个程序可以打印出语音模块内部:

其中echo开头部分为命令的说明，不必执行，voipcli部分为IP地址设定和全局开关一定要执行，其余部分，可以执行其中的一个

udpwatch.exe，打开这个可执行程序后，右键可以选择是否

将所收到内容自动记录到文件，建议打开后就执行保存到文件。

在跟踪结束后，需要点击右键，清

除窗口，这样，所有的内容才能全部保存到文件中。

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2.2.2F820的udpwatch打印日志方法

使用udpwatch工具方法，举例如下：

假设电脑的地址为192.168.1.116。

1）设置发送UdpwatchLog的目标机器IPv4地址

voipcli340000192.168.1.116

2）全局打印使能开关：

0关闭；

1开启

voipcli3400101

3）H.248模块打印控制开关：

1只使能PH248CA_TRACEx（）2只使能PH248CA_WARNNGx（），PH248CA_ASSERT（）的打印信息;

3

voipcli3400203

4）MGCP模块打印控制开关：

1使能全部的打印信息；

2只使能MGCP_WARNNG（）的打印信息。

该步骤可选，根据具体情况和步骤3voipcli3400301

5）信令（H.248,MGCP）包打印使能开关：

01开启

（部分MGCP设为1就打印MGCP信令，无需设置此项。

）voipcli3401201

6）BCC打印控制开关error；

2只打印warning；

4只打印流程；

7打印全部（error、

7RCM印控制开关:

0关闭；

3使能全部ARNING（）的打印信息

不受任何开关控制，总能打印出。

）

voipcli3400803

8）SLC打印控制开关：

1只使能SLC_Print（）的打印信息；

2使能全部SLC_Print（）和SLC_Print_Trace（）的打印信息

voipcli3400702

-----------------------------------------------------------------------------------------

9）DRIVER打印控制开关：

4使能warnprinttracedetail的打印信息；

5使能更详尽的本文中的所有信息归中兴通讯股份有限公司所有，未经允许，不得外传-6-

信息（不是很清楚，慎用）

voipcli3400604

上面9步，其中第6步前为必须操作，后面7，8，9步根据情况进行设置，进行udpwatch打印时，如果不确定哪些开关系要打开，建议全部打开，即上面9步全部执行。

注意：

打印结束后，需要使用全局打印使能开关关闭打印：

voipcli3400100

2.2.3D系列终端的udpwatch打印日志方法

D系列终端的udpwatch打印方法和F820一样，这里就不在赘述。

参考节即可。

2.3光功率检测

2.3.1工具介绍

开业务。

推荐的光功率计有：

ppm产品是加拿大生产的,代理商

JDSUOLP-57

2.3.2光功率范围ONU终端：

-8-24db

～～-1db

-6~-27db发送：

+2~+7

插损

分光器插损：

1：

2大约3db，每增加一倍增加3db

法兰引入插损：

0.5db/个

熔接头引入插损：

0.1db/个

光纤衰减

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内部公开▲下行1490nm光纤衰减系数0.36db/km

上行1310nm光纤衰减系数0.42db/km

EPFAS（10公里PON板）

接收光功率：

－1～－24（1310nm）

发送光功率：

＋2～－3（1490nm）

EPFAL、EPFC（20公里PON板）

－6～－27（1310nm）

＋7～＋2（1490nm）

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第3章ONU注册故障处理

3.1ONU注册不稳定

光功率计测试光功率是否在合理范围；

察看误码统计；

检查多个ONU之间MAC地址是否冲突；

3.2无法搜索ONU

查看pon口工作状态，看是否打开；

用人机命令查看未注册ONU状态；

检查EPFC板管理的ONU

检查ODN的光功率，更换硬件或

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第4章F820数据业务部分

F820数据业务的故障，首先要排查的就是F820上联的OLT针对F820设置的上下行带宽，OLT在数据配置上就要保证带宽。

检查ONU100000Kbps，保证带宽设置为50000Kbps，突发包设置为180000。

检查OLT算法设置是否正确，一般设置成外部算法；

检查所有VLAN内的PON口是否都配置成TAG方式；

检查告警记录和通知消息内，是否有F820

如果F820确保上下行带宽没有问题后，进行如下排查。

4.1F820数据端口吊死

4.1.1

4.1.2部分吊死

部分端口吊死的现象比较少见，主要存在于一些数据端口配置错误时出现。

4.1.3数据，语音同时吊死

语音数据同时吊死，主要检查MS8E单板运行是否正常，EPUA单板是否正常。

同时还需要检查EPUA口的光功率，看是否符合标准。

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这类问题的出现，主要解决思路是重启设备可以临时解决，同时需要保证F820的版本在最新版本。

确认上述方法都尝试后，需要更换单板，机框解决。

并将更换下的单板，机框进行返修。

4.2PPPOE拨号异常

4.2.1MAC地址环回

MAC地址环回，主要存在于相同的MAC地址，在同一PON口下的这类故障主要是F820之间有连线，造成F820和OLT之间存在MAC

4.2.2PPPOE拨号常见错误码排查

PPPoE里。

PPPoE

分析。

（1）645

WindowsME和Windows98而言，解决办法是在Windows98下添加拨号WindowsME而言，因为它没有直接添加拨号适配器的选项，所以必须在控

（2）691/629故障描述：

不能通过验证

可能的原因是用户的账户或者密码输入错误，或用户的账户余额不足，用户在使用时未正常退出而造成用户账号驻留，可等待几分钟或重新启动后再拨号。

（3）630故障描述：

无法拨号，没有合适的网卡和驱动

本文中的所有信息归中兴通讯股份有限公司所有，未经允许，不得外传-11-

可能的原因是网卡未安装好、网卡驱动不正常或网卡损坏。

检查网卡是否工作正常或更新网卡驱动。

（4）633故障描述：

找不到电话号码簿，没有找到拨号连接

这可能是没有正确安装PPPOE驱动或者驱动程序已遭损坏，或者Windows系统有问题。

建议删除已安装的PPPOE驱动程序，重新安装PPPOE驱动，同时检查网卡是否工作正常。

如仍不能解决问题，可能是系统有问题，建议重装系统后再添加PPPOE驱动。

（5）720故障描述：

不支持PPPOE连接

它是Windows2000装系统。

（6）697故障描述：

网卡禁用

只要在设备管理中重新启用网卡即可。

（7）769故障描述：

拨号时报769错误

在WindowsXP769错

（8）678

BRAS链路中任何一个环节有问题，都可能导致678故障，应根

4.3

由于OLT和F820之间是通过光纤连接，所以一般情况下上网丢包问题不在F820和OLT之间。

如果上网丢包严重，需要进行分段排查。

首先就是检查光路的光功率是否符合要求。

其次，需要在OLT和F820侧进行对比抓包测试，分析是否丢包。

如果丢包原因不在OLT和F820之间，那么需要局方进行排查。

如果确定是在OLT和F820侧，那么还需要区分丢包是在本文中的所有信息归中兴通讯股份有限公司所有，未经允许，不得外传-12-

F820内部还是在OLT内部。

一旦确定是在F820侧，就先看F820的版本是否为最新的版本，确认版本没有问题后，可以考虑更换主控板MS8E，以太网接口板EI8E以及

4.4IPTV故障

IPTV出现的故障主要有图像停滞，卡；

频道切换慢等。

针对IPTV出现的故障，主要的处理步骤如下。

1，检查组播配置是否正确；

2，可以查询到主控板上收到加入包的组播组macVLAN。

请检查该mac是否对应配置的组播ip。

；

3，显示加入该组播组的ONU以及ONU记录。

如果ONUONU和ONU的端口。

如果组播组记录为空，可能是EPFCONU记录为空，可能ONU没有转发加入包到EPFC，需要检查ONU

4，机顶盒发出加入包给ONU后，vlan，目的mac列表中查询组播

mac地址。

如果还是显示为0，说明ONU的配置，或者机顶盒的配置；

5，检查ONU端口tag

6，

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