职场礼仪培训目的文档格式.docx

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　　六．培训内容

　　七.培训流程

　　1.设计调查问卷，选择培训项目，分析结果，做成调查报告

　　2.做出培训方案设计，关于场地时间材料细节等。

　　3.与老师进行联系，并说明活动流程，协商大会的相关事宜

　　4.申请教室，制作大会所需要的姓名牌和邀请函，确保证书写字迹的整洁与美观。

　　5.制作职场礼仪培训的宣传片，总结活动的历程。

　　6..制作职场礼仪培训当天播放的ppT，在部门成员中挑选一名熟悉ppT内容进行讲解。

　　7.制作签到的信息采集表，水等现场物资的采购和借用。

　　8.负责场地布置，负责当天大会时人员的签到，准备拍照人员

　　9.做即使评估。

　　10..做一份记录，以作备案。

　　八.培训方法

　　课堂ppt演示法。

　　九.培训材料

　　1.做培训调查问卷并作出调查报告，做出培训需求分析。

　　2.做出培训方案设计，依据方案做出培训ppt，准备签到表和拍照设备，最后做出评价表和即使评估。

　　3.准备水、笔、纸等用具。

　　十.经费预算

　　1.关于培训的各种纸质资料（如问卷、方案、签到表、评估表等），共计50元。

　　2.宣讲人员及外班听讲人员每人矿泉水一瓶，共计60元。

　　3.摄影师劳务费50元，洗照片20元。

　　4.碳素笔10只，共计20元。

　　经费预算总共200元。

　　十一.备注

　　1.本活动原则上本着公平、公正、公开和文明、严谨、相互促进、相互提高，应按本策划流程进行，若需改动或出现突发情况，应立即通知活动总负责人与相关老师。

这次活动会与相关人员联系后才确认具体时间。

　　2.到场的人请注意着装。

　　3.注意入场，出场安全。

　　4.注意临时事件的发生与及时处理。

　　5.讲座期间手机调成震动或者静音，不得吃零食，不得扰乱讲座纪律。

　　6.讲座期间互动气氛，全体干事负责积极参与回答。

　　7.若主讲师临时缺席，应注意准备后备人选。

　　篇二：

职场礼仪培训教案

　　第三章礼仪是名片——塑造职场新形象

　　教学目标：

1、通过学习和训练，弥补自己在礼仪知识上的不足，展示自己的仪

　　容仪态美。

　　2、了解社交礼仪，学会在职场中使用社交礼仪。

　　教学重点：

了解公务礼仪知识，掌握公务礼仪技巧。

　　教学时数：

3课时

　　具体内容：

1、个人礼仪

　　2、社交礼仪

　　3、公务礼仪

　　第一节个人礼仪

　　问题导入：

　　在职场交往中，你知道要掌握哪些社交礼仪吗？

　　案例：

　　1960年9月，尼克松和肯尼迪参加竞选总统的第一次辩论赛。

当时两个人的声望与才华不相上下。

根据大多数评论员的估计，尼克松是经验丰富的“电视演员”，击败缺乏电视演讲经验的肯尼迪是在情理之中的事情。

然而，事实结果却出人意料，肯尼迪最终获胜了。

这是什么原因呢？

原来尼克松在精神疲惫的情况下，面部化妆用了深色的粉底，在屏幕上显现出一副疲惫不堪、愁眉苦脸的样子。

而肯尼迪在竞选辩论赛开始之前，就做了很多准备工作，还到海滩晒太阳，养精蓄锐。

当肯尼迪出现在电视屏幕上时，红光满面、精神焕发，演讲辩论谈吐自如，最终获得成功。

　　思考：

　　1、个人礼仪都包括哪些方面的内容？

　　2、你认为个人形象对工作有什么影响？

　　一、仪容形象

　　仪容通常是指人的外观、外貌，主要是指人的容貌，它是由发式、面容等构成。

刚刚踏入职场的新人留给他人的第一印象，更多是体现在你的仪容和着装上。

（一）美化你的表情

　　人的内心活动，大多可以通过面部来表现。

棉布表情是指人的面部情态，是通过面部的眼、眉、嘴、鼻子的动作和脸色的变化表达出来的内心思想感情。

美国心理学家艾伯特·

梅拉比安将人的感情表达效果总结成一个公式：

感情的表达=语言（7%）+声音（38%）+表情（55%），它说明了面部表情在人际沟通中占有相当重要的作用。

在人的面部表情中，以目光和微笑最能表达内心的情感变化。

　　1、学会运用“目光语”

　　人的眼睛时刻在说话，在职场中，目光运用得当与否，直接影响人际交往和工作开展。

　　表示友好：

与人见面时，要睁大眼睛，以闪烁光芒的目光正视对方片刻，面带微笑，显示出喜悦的心情和热情的态度。

　　表示重视：

在交谈中，应不断通过各种目光与对方交流，调整交谈的气氛。

同时，要始终保持目光的注视，以表示重视和感兴趣。

　　表示轻视：

目光不集中、分散、游离，表示不重视、不在意的态度。

　　表示敌意：

交流中不收束瞳孔焦距，始终注视对方，表情严肃、冷漠。

　　故事分享：

　　梅兰芳先生年少的时候，曾想拜一位名师学艺。

但这位名师认为梅兰芳的双眼时一双死鱼眼，没有培养前途而拒收他为徒。

过了一段时间，梅兰芳登台演出，这位名师看了梅兰芳的演出后大为震惊，以为出现了奇迹，不明白梅兰芳先生的那双死鱼眼怎么变成了一双神采飞扬、顾盼生辉的慧眼，俊目呢？

原来，梅兰芳先生被拒绝后没有气馁，为了锻炼自己的眼睛，有意识地喂鸽子和金鱼，每天仰视鸽子飞翔，俯视金鱼游水，跟踪循迹，坚持不懈，终于彻底纠正了呆滞、木讷的缺点。

这位名师歉疚之余，感叹万分，当即收下他为弟子，培养出了中国伟大

　　的京剧大师。

　　2、学会微笑的魅力

　　微笑是一种最能表达美好情感的笑容，是对他人的理解、关心，是礼貌修养的外在表现，也是谦逊、含蓄、自信的反映。

职场新人要做到发自内心的笑，要做到真诚、适度、适宜，符合职场礼仪规范。

　　训练微笑的方法：

（1）、对镜练习。

对着镜子，使自己的眉、眼、面部肌肉、口形在微笑时和谐统一。

（2）、诱导练习。

利用回忆过去美好的时光或憧憬美好的未来等方法，发挥想象力来调动自己的感情，使微笑源自内心，有感而发。

　　（3）、众人面前练习。

在众人面前展示规范的微笑，做到自然、大方，克服羞涩和胆怯的心理。

　　（4）、讲话微笑练习。

在练习讲话、发言、演讲时脸上保持微笑。

（二）用好你的手势语言

　　手势语言是职场交往中频繁使用的肢体语，可以说是人的第二张“面孔”。

手势，除了能够充分增强人们的语言表现力和感染力外，还能在语言不通的情况下，传递很多信息。

　　手势语的运用需要注意几点：

　　1、简洁明确，让人看清、看懂，并能根据你的手势领会你（:

职场礼仪培训目的）的意思。

　　2、动幅适度，手势的动幅不宜过大过多，否则会给人浮躁夸张的印象。

　　3、大方得体，手势要与语言表达和整个面部表情和谐一致，要符合对象、场合的需要。

　　4、入乡随俗，在不同的国家，由于历史传统及文化背景的不同，手势的含义也有所不同，甚至意义相反。

　　一位美国的工程师被公司派到德国的分公司，和一位德国工程师在一台机器上并肩作战。

当这位美国工程师提出改善新机器的建议时，那位德国工程师表示认同并按照美国工程师的要求操作，事毕询问结果。

这位美国工程师用美国“oK”手势予以回答。

不料，那位德国工程师马上放下工具就走了，并拒绝和美国工程师进一步交流。

后来，这个美国人从他的主管那里了解到这个手势对德国人意味着“你是个屁眼儿”。

　　（三）修饰你的面容

　　仪容之美在于精心养护和修饰，，面容修饰则是仪容修饰的最主要环节。

在职场中，了解和运用一些面容修饰的基本常识显得特别重要。

　　打造完美职业装的技巧

　　女士

　　1、眉形修饰。

用修眉刀修出眉梢粗而眉峰稍锐的眉形，可以给人干练而精明的感觉。

　　2、睫毛膏的使用。

用睫毛膏刷眼睛中央的睫毛，会令人感到聪明、机灵且富有知性；

刷眼睛尾部的睫毛，则可营造深邃而有质感的眼神。

　　3、粉底液的选择。

选择和适用于脸色、肤色接近的粉底液、粉饼，化妆时不可涂抹过厚的粉底。

　　4、口红的选择。

涂抹口红可以弥补憔悴的脸色，起到提亮的作用。

但是口红不宜涂抹太鲜亮，宜以柔和的粉色和橘色为主。

　　5、色彩的组合。

面部妆容的色彩组合，应给人一种和谐、悦目的美感，宜选用粉色、橙色为主的暖色调色彩，使肤色显得健康而精神。

另外，妆容的眼影、腮红及口红的色彩应协调，最好是同色系。

职业妆无需画眼线。

　　男士

　　1、清爽的头发。

头发是人的制高点，很能吸引他人的注意力。

因此，要经常洗头，保证头发不粘连、无头屑、无汗臭味。

还需经常理发，过长的头发会给人邋遢、无精神的感觉。

　　2、干净的眼部。

时刻注意眼部的清洁，避免眼屎遗留在眼角，并让眼睛能够得到足够的休息。

　　3、洁净的鼻子。

要注意清洁鼻子，不要让人看到你乌溜溜的鼻孔，或是粘连的鼻涕。

要经常修剪鼻毛，但不要当众拔鼻毛。

　　4、护理好脸部。

男性的皮肤多为油性或偏油性，要选择去油的洗面奶洗脸，保持皮肤的清洁，同时要清除耳垢。

冬天干燥的时候要涂抹润肤露，不要让脸色有皮屑。

　　5、刮净胡须，如果没有特殊的职业需要、宗教信仰或民族习惯，应该把每天刮胡须作为自己的一个生活习惯，不可以胡子拉碴地抛头露面。

　　6、清新的口腔。

保持口腔清洁，除了早晚刷牙外，饭后可以通过嚼口香糖或漱口水来保持清新的口气。

　　二、仪态形象

（一）、站姿礼仪

　　站姿是仪态形象美的起点和基础。

站姿的基本要求是端正、挺拔、优雅，即古人要求的“站如松”。

从整体看，正确的站姿应平、直、高，同时还应该是轻松的、自然的。

在交往中切忌向后倾斜站立，双手抱臂，这样的站姿会给人一种傲慢无礼的感觉。

　　1、男性站姿礼仪

　　标准站姿的关键要看三个部位：

一是髋部向上提，脚趾抓地；

二是腹肌、臀肌收缩向上提，前后形成夹力；

三是头顶上悬，肩向下沉。

这三个部位的肌肉力量相互制约，才能保持标准站姿。

　　根据这个要求，男性站立时，身体要立直，挺胸抬头，下颌微收，双目平视，两膝并严，脚跟靠紧，脚掌分开呈“V”字形。

挺髋立腰，吸腹收臀，双手置于身体两侧自然下垂，或者两腿分开。

两脚平行，不能超过肩宽，双手在身后交叉，右手搭在左手上，贴在臀部。

　　2、女士站姿礼仪

　　篇三：

培训的目的及意义

　　培训的目的及指导意义

　　一、培训目的

　　在座的各位都是20XX年新入职的员工，因为公司为了扩大规模进行人才培养和人才储备，今年以来招聘人员较多，我们组织此次培训的目的就是想让各位更好的了解公司，了解泰恩斯这个团队，了解自动变速箱这个行业，加深各位对公司及自动变速箱这个行业的认识，同时希望各位在各自的岗位上好好工作，不要受别人的蛊惑，以免影响自己的情绪及对公司的信心。

　　二、公司现状分析

　　对于公司的过去、现在及将来的发展趋势通过这几天的培训各位会进行了学习，通过培训，相信大家会对公司有比较深入的了解，在这里就不再过多介绍。

　　三、培训要求

　　新员工培训时间定于3月20日（本周三）至3月28日（下周四）每天上班后八点半至九点半的一个小时，培训计划若有变动，办公室将第一时间通知各部门。

在正常培训期间，要求所有参训人员遵守培训纪律，不得玩游戏、看小说等做与培训无关的事宜，培训结束后，所有参训人员需根据学习情况写出培训总结（要求字迹工整，不少于500字），本次培训列入考核。

　　四、期望效果

　　在本次培训过程中，希望在座的各位能认真对待本次培训，培训结束后对公司有个较为全面的认识，尽快融入泰恩斯团队。