浅谈收费站如何开展企业文化建设精选汇编Word文档格式.docx

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是充满朝气还是死气沉沉，是着

重创意还是循规蹈矩等。

其次，企业文化建设是一个复杂的系统工程，每个企业都有自己独特的企业文化建设过程，但企业的领导者和企业员工的互动创新则是相同的。

那么，对于一个经营性的收费站应如何进行自己的企业文化建设呢？

如何去形成自己的企业文化氛围呢？

可以说，对于这一新兴的行业来说，也是没有固定模式可循的，但“百变不离其宗”，其企业文化的建设过程也是大同小异的.

二、分析和规划企业文化特点

收费站在开始建立其独特的企业文化时，需明确它是一个服务行业，其“窗口形象”和服务社会是其最大的特点，它仅是高速公路企业的一个部分和缩影。

同时还要了解收费站在社会上的特定位臵，了解收费站的历史和传统，了解员工的思想状况。

这样，在了解了收费站行业的内外环境，并掌握作为企业文化建设主体的员工队伍的基本情况的基础上，收费站的领导者就可以根据企业的总体目标规划出收费站的企业文化建设的具体实施步骤和方案。

三、确立正确价值观念

价值观念是企业文化建设的灵魂，它决定着企业文化的基本形态。

收费站既然是服务行业，就必须有自己的服务承诺：

“顾客至上，质量第一”；

收费站的工作是收费，跟随金钱打交道，就必须要求从事这一工作的员工有良好的职业道德，廉洁奉公的道德观念；

同时，收费站又是一个新兴行业，在管理上需要有“勤奋工作，不断进取”的态度；

在员工的团队意识上，需要有乐于奉献、团结协作的精神。

因此，无论是这一企业还是这一企业的员工都应确定正确的价值观

念，这样才使得企业文化健康发展。

我站在上述各项中都作了一番的努力，员工基本形成与公司要求一致的价值观念，为企业文化的创建工作打下了基础。

四、开展各种文化仪式活动

文化仪式活动是企业文化载体。

从某种程度上讲，如果没有文化仪式活动，就没有企业文化。

许多文化观念，正是通过各种文化仪式活动才得以体现。

我站的文化建设工作的开展，是通过精心设计和组织的各种活动，如各类的兴趣小组，劳动竞赛，知识讲座、文艺晚会等酝酿产生的，特别是在2019年所里举办的“关于红色诗词诵读暨建功十二五主题演讲比赛活动”将团队精神表现出来。

随后，一系列的文化文体活动，在全体员工中产生了极大的认同感、自豪感以及凝聚力。

文化氛围由此具体显示出来。

四、提炼团队精神

团队精神是一个企业员工精神风貌的体现，它是企业文化建设的关键，是企业文化建设是否成功的标志，并具有独特性风格性。

正如高速公路集团所树立的“和谐、创新、高效、卓越”的口号一样，它具有独特性，并为所有员工所认同，因为它的核心内容是“团结、坚强、力量”。

团队精神的提炼和确立，是在每一次的有真正意义的集体活动中逐渐产生的，如果在特别的活动中经由领导者的引领提炼和总结，更容易以一个事件作为标志而形成，并有一个标志性的口号和核心内容，员工也会容易产生认可和引以为自豪。

我站的团队精神在日常的收费服务工作中已经表现得很明显，在团队精神形成后，还必

须通过各种途经将它深入人心，以强化员工的团队意识，其中进行培训学习和开展主题活动是最为有效的方法。

同时，还要加强民主管理，鼓励员工参与收费站的各项工作和活动，从各方面增强员工的主人翁意识和向心力。

七、树立“英雄人物”，设立文化标识

所谓英雄人物，指的是群众公认的品德高尚，工作成绩显著，在员工中享有威信的人物。

收费站的“英雄人物”是全体员工评判自己思想、行为的一面镜子，在培育企业文化过程中起着特殊的引导作用。

如在收费站里树立“优秀班组”“打假能手”“收费能手”“服务明星”等诸如此类的“英雄人物”，对建设优秀的企业文化，培养员工的共同价值观念，形成平等、互助、团结、友爱的气氛，起着巨大的促进作用。

收费站设立的“形象代表”，正是这一点的体现,则是企业文化的物化表现。

八、结语

创建企业文化和提炼团队精神，都需要企业领导者进行精心的设计和有意识地引导，它萌芽于领导者的思想信念中，产生于广大员工的工作生活中，形成于领导者的归纳总结中，作用于企业的经营活动中，成功于全体成员的认同归一中。

拥有企业文化是企业或团队能够产生强大凝聚力和向心力，粘合各方力量，使员工对企业形成认同感、荣誉感和自豪感的有力武器，它能产生深刻而持久的激励作用。

不管是收费站这一行业，还是其他行业，企业文化建设工作的内容都十分广泛，而且不是一朝一夕或一两个仪式就可建立起来的，而是由企业

领导者和企业员工通过长期的，坚持不懈的努力才会形成的。

华县站：

尚云

第二篇：

摘要:

本文认为企业文化建设需要领导者的策划、设计和总结，也需要广大员工的积极参与和创新。

共同的价值观是企业文化的灵魂，团队精神是企业文化的核心，各种文化仪式活动是企业文化的载体，

企业文化是企业综合建设的集中体现，它对外是一面旗帜，对内是一种向心力。

一、引言

我们在进行收费站的企业文化建设之前，首先要弄清楚何谓企业文化，企业文化指的是一个公司或一个行业在自己的历史发展中，在长期的生产、建设、经营、管理实践中，逐步培养形成的、占据主导地位的，并为全体员工所认同和恪守的共同的价值观念、基本信念和行为规范。

是充满朝气还是死气沉沉，是着重创意还是循规蹈矩等。

同时还要了解该收费站在社会上的特定位置，了解收费站的历史和传统，了解员工的思想状况。

因此，无论是这一企业还是这一企业的员工都应确定正确的价值观念，这样才使得企业文化健康发展。

xx收费站在上述各项中都作了一番的努力，员工基本形成与公司要求一致的价值观念，为企业文化的创建工作打下了基础。

正如xx收费站的文化建设工作的开展，是通过精心设计和组织的各种活动，如各类的兴趣小组，劳动竞赛，知识讲座、文艺晚会等酝酿产生的，特别是在2019年“信党爱党跟党走”的大型歌咏比赛活动，第一次将团队精神以“xx，长城！

”的口号形式表现出来。

随后，一系列以“xx之星”为文化主题的文化文体活动，在全体员工中产生了极大的认同感、自豪感以及凝聚力。

正如xx收费站所树立的“xx、长城！

”的团队精神口号一样，它具有该站的独特性，并为该站所有员工所认同，因为它的核心内容是“团结、坚强、力量”。

团队精神的提炼和确立，是在每一次的有真正意义的集体活动中逐渐产生的，如果在特别的活动中经由领导者的引领提炼和总结，更容易以一个事件作为标志而形成，并有一个标志性的口号和核心内容，员工也会容易产生认可和引以为自豪。

xx站的团队精神在日常的收费服务工作中已经表现得很明显，其口号和核心内容则是在“纪念建党80周年歌咏比赛”的极其有意义的标志性活动中产生的。

在团队精神形成后，还必须通过各种途经将它深入人心，以强化员工的团队意识，其中进行培训学习和开展主题活动是最为有效的方法。

如在收费站里树立“优秀管理人员”“收费能手”等诸如此类的“英雄人物”，对建设优秀的企业文化，培养员工的共同价值观念，形成平等、互助、团结、友爱的气氛，起着巨大的促进作用。

xx站设立的“形象代表”，正是这一点的体现,而设计产生的站徽、站旗，创办的《xx之星》站刊等，则是企业文化的物化表现。

不管是收费站这一行业，还是其他行业，企业文化建设工作的内容都十分广泛，而且不是一朝一夕或一两个仪式就可建立起来的，而是由企业领导者和企业员工通过长期的，坚持不懈的努力才会形成的。

第三篇：

由收费站管理看企业文化建设

重温科学发展观涵义之我见

子曰：

温故而知新，可以为师矣。

此时此话意义深远。

深入学习实践科学发展观活动已接近尾声，忙忙碌碌了整个过程，似乎还有太多说不出的感慨，借此机会重温科学发展观的涵义，以期对其理解更上一个台阶。

中共十六届四中全会强调指出，坚持以人为本、全面协调可持续发展的科学发展观，更好的推动经济社会发展。

中共十七大报告进一步明确指出：

科学发展观，第一要义是发展，核心是以人为本，基本要求是全面协调可持续，根本方法是统筹兼顾。

这是对科学发展观的全面的、完整的概括。

任何单位或者个人，学习科学发展观相关精神都必须以此概括为起点。

新的历史时期，树立和落实科学发展观，用科学发展观来指导公司的发展，必须全面准确地把握科学发展观的深刻内涵和基本要求。

科学发展观的第一要义是发展。

离开了发展，就无所谓发展观。

必须坚持发展作为全公司工作的第一要务。

这就要求我们必须继承前辈逢山开路，遇水架桥，勤奋进取、大无畏的开路先锋精神。

新的历史条件下，我们必须发扬山东高速人吃苦耐劳、勤奋进取的“开路先锋”精神，与时俱进，开拓创新，拓展市场，站稳脚跟，做大市场，做强企业，勇攀高峰，再创佳绩。

科学发展观的核心是以人为本。

以人为本是历史唯物主义的一项基本原则，要求企业要重视人才，尊重人才，坚持以人为本的方针，树立企业即人、文化是魂的理念，重视从企业和员工和谐发展，以人的发展带动企业发展，以企业发展促进人的发展。

这也是公司人力资源管理工作的核心和重心，体现了公司“成就员工”的宗旨；

将这一核心进行外延，则可以上升到我公司“奉献社会、服务大众”的宗旨上来，要求我们在工作中以每一位驾乘人员为本，提供更加优质文明的服务。

科学发展观的要求是全面协调可持续。

全面，就是按照股份公司的总体布局，全面推进济南分公司的经济、政治、文化等建设。

协调可持续，就是要促进分公司各个部门、工作中各个方面之间的协调，促进生产关系和生产力、上层建筑和经济基础相协调，从而增强全公司发展的可持续性。

这就要求分公司各部门之间增强沟通交流，领导班子高瞻远瞩，统筹全局，努力消除一切不利于各部门、工作的各个方面之间的因素，朝着全面协调可持续的方向发展。

科学发展观的根本方法是统筹兼顾，就是要准确认识和妥善处理公司、分公司建设发展中的重大关系，统筹个人利益和公司利益、局部利益和整体利益、当前利益和长远利益，统筹公司、分公司的关系，统筹分公司经济、文化、政治建

设等各个方面。

充分调动各方面积极性，是贯彻落实科学发展观的根本切入点和重要现实途径。

在全面总结学习实践科学发展观活动的同时，对其涵义进行重新回顾无疑可以进一步整理党员干部的思路，理顺各个环节的关系，从而使整个活动圆满闭幕。

（济南分公司丁强玲）

第四篇：

浅谈收费站班组文化建设

浅谈收费站班组文化建设

在经济飞速发展的今天，社会对高速公路收费站的窗口形象要求也日益提高。

收费站班组工作是收费站管理工作的基础，各项收费工作和精神文明建设活动的最终落脚点，收费班组是亮窗口，树形象的主体，其行为直接代表整条高速公路的形象。

收费班组文化建设是树形象，亮窗口的关键。

收费班组的文明服务水平体现一个收费站，乃至整个高速公路的形象。

文明服务是离不开收费班组每个成员的共同努力，因此，应增强收费班组的服务意识，努力提高服务水平，推动文明窗口建设。

在具体实际工作中，应该主要从以下几方面做工作：

一是积极创建学习型班组。

创建学习型班组、培养学习型员工。

一是根据自身特点和班组实际制定创建学习型班组的具体目标计划，通过目标定位，增强职工自我教育自我完善、自我发展、自我提高的紧迫感和危机感。

二是要培养班组成员的学习兴趣，找准个人定位、发展需求、班组特点和个人优势的结合点。

有针对性地开展学习，提倡一专多能、一岗多能，实施“自我发现问题、自我学习提高、自我解决问题”的自主型管理方法。

促进班组管理创新和整体素质提高。

二是构建班组内部和谐的人际关系。

开辟班组园地，鼓励职工为班组建设献计献策，营造民主、和谐的工作氛围，养成相互尊重、相互团结、互敬互让、举止文明、以礼相待的习惯，形成互相关心、互帮互学、自我批评的风气，搭建班组员工之间的交流平台，班组成员相互谈心，加强沟通，增强团结，增进共识，展现班组员工风采，增强了员工的团队合作意识，有效激发班组员工之间的竞争意识，形成你追我赶的良好氛围。

推动班组建设的深入开展。

三是开展独具特色的班组活动。

扎实开展独具特色的班组活动。

在班组内推行“四比四看”活动，即比操作，看谁操作迅速，放行速度快；

比形象，看谁文明得体，窗口形象好；

比服务，看谁言行举止规范，服务周到；

比素质，看谁工作业绩突出，工作效率高，使班组内形成“比”、“学”、“赶”、“帮”、“超”的良好风尚，让班组成员在评比、赶超中提高业务技能。

充分发掘班组潜力，提升员工参与班组建设的积极性，不断彰显员工个性特长，激发员工工作热情。

四是规范使用文明用语

首先要从自我做起，在严格要求自己的同时，组员之间也应当相互监督、

相互帮助、相互进步，勇于接受对方的建议和善意的批评，真正的提高自己。

要将文明用语情景化，人性化，多说一些关心对方的语言。

我们每天要面对很多的司乘人员，每个司乘人员对我们服务的要求程度都不同。

有的司机只需一声“您好”就已足够，有的司机却不然，如果遇到节假日时可以说：

“您好，祝您节日快乐”。

遇见心情不好的司机，我们一句“您好，祝您有个好心情”，也许就能让他的烦恼烟消云散，对你另眼相看，总之，饱含深情的语言人人都爱听，相信只要你将温馨的文明用语说到人们的心里，你也一定会享受到文明带来的喜悦。

多体谅一些司乘人员的旅途驾车之苦，及时为他们送上一句“您辛苦了”就能使他们感受到我们的热情和真诚，那么就一定能化解一切的不快。

人们常说，“爱心是人与人心灵沟通的桥梁，爱能够融化一切坚冰”，我们把自己的爱心及时留给从自己身边走过的每一个人，这需要我们每位组员都要有一种认真的态度和不懈的努力。

五是积极开展微笑服务

微笑是人们生活中最通俗的肢体语言，能够拉近人与人之间的距离。

微笑服务是优质服务的核心内容之一，我们要用自己的微笑让司乘人员感受到微笑服务的魅力，这就需要我们用心和真诚对待微笑服务，让司机朋友感受到和我们交往的每一个细节是自在、收获与满足。

六精心策划开展丰富多彩的班组文化

活跃员工业余文化生活，使员工保持良好的身体健康和精神状态，充分发挥篮球场、健身活动室等娱乐设施，在组员工中开展书法、摄影、十字绣等才艺展示活动，不定期与其它班组之间开展篮球、乒乓球、拔河等体育项目比赛，丰富员工的业余文化生活，增强了员工间的凝聚力和荣誉感，促进日常工作中的团结协作。

第五篇：

浅谈公路收费站廉政文化建设

浅谈公路收费站廉政文化建设

------长平高速公路西池收费站木丛公路建设一直是国家基础设施建设的重点之一，对地方经济的发展有着举足轻重的重要作用。

同时，公路部门也是一个较易滋生腐败的领域之一，所以，切实加强公路廉政建设有现实的意义。

其中公路廉政文化建设是一项重要的内容。

公路收费站作为行业基层的最前沿，收费站员工每天都要直接面对千百过往司乘人员，是重要的服务窗口，它代表了公路交通部门的形象，更显示了该地区的文明程度。

所以，建设廉政高效的公路收费站是公路廉政文化的重中之重。

一、以宣传教育构建廉政文化建设的长效机制

（一）营造廉洁自律的工作环境

收费站是一个单调、重复的工作单位，作为管理者必须结合实际进行主题鲜明的阶段性教育。

通过听报告，上党课，看电教片学习先进典型，特别是要加强政治教育和形势教育，弘扬正气，激浊扬清，才能使员工摆正自己的位臵，形成危机感、紧迫感和责任感，不断增强拒腐防变的能力。

开展一系列内容丰富的文体活动，寓教于乐。

因为收费员的工作重复、单调、繁琐、身心压力很大，所以可以通过开展乒乓球、篮球、羽毛球、象棋、扑克牌等业余文体活动，减轻他们的压力，并且引导一种健康、积极向上的生活方式。

同时，通过工会和职工之家组织职工家属参与到活动中来，

不仅可以增强职工参加活动的热情，而且可以时刻提醒自己亲人在工作过程中保持廉洁的工作作风，让廉洁的意识渗透到职工的日常生活中去。

以廉洁的文化氛围熏陶职工干部，为廉政建设创建良好的外部条件。

（二）增强克己奉公的自我意识

开展形式多样的学习活动。

组织全体党员、干部、职工坚持长期学习，并通过交流心得和学习体会，遵照胡锦涛总书记提出的“八荣八耻”对照检查，按照“自重、自省、自警、自励”来加强个人的思想道德修养，摒除社会上不良风气，克服贪念和惰性，从而帮助员工树立起正确的世界观和价值观，正确对待国家、集体和个人的利益分配。

确立奉献光荣，贪污可耻的荣辱观，真正筑牢拒腐防变的思想道德防线，从根本上清除阻碍廉政工作中的不利因素。

通过征文、演讲、表彰先进等形式激发职工在工作中求思上进的心理，同时发挥典型示范作用，引导基层党员干部把构建廉洁、奉公、文明的收费站当作自己的重要职责，努力维护和实现公平，带头成为民主的表率、法治的表率、诚信的表率。

特别要加强法律法规意识的建立，根据相关的法律法规，制定出相应的管理条文，让广大员工清晰相关的管理制度，用制度去管人，使员工在工作中懂法、遵法、守法，从而认清自己的职责，增强他们的防范意识，使得广大员工自

觉形成克己奉公的工作态度和生活作风。

二、加大监督力度保障廉政文化建设

（一）强化社会监督，明确征管的相关标准

最近在报纸、新闻和网络上常常看到一些收费站发生了收费站人员被殴打的事件，其中以因收费不够规范不够标准、服务态不规范而引起事端的占多数。

所以，明确收费标准，提高工作透明度，具有重要的现实意义。

为此，要建立政务公开和党务公开制度。

要在公众集中的地方张贴公布收费项目目录基础上，实行收费项目、收费依据、收费范围、收费标准及违章处罚条文等公告制度。

收费站均应公布设站的政府行政审批文件、工作范围、收费单位和收费起止年限，接受社会监督。

设立收费监督专用举报电话和互联网举报平台，畅通群众举报渠道，建立健全受理群众举报的工作机制。

尽量减少因收费标准不清晰引起的争端，减少不必要的争吵，通过文明收费文明服务，使广大驾乘人员能理解、支持和配合我们的收费工作。

（二）加强党建在基层的监督作用

收费站作为基层单位要充分发挥党组织的领导核心和保证作用，坚持抓党建促廉洁，全面履行领导、监督、维护、参与、建设、教育的六项职能。

使党组织在基层中充分发挥先锋模范作用，弘扬党的优良传统，加强共产党员的自身修养，不辜负党和人民赋予的权利，带领广大基层员工为廉政

文化建设做出应有的贡献。

（三）强化财务监督模式

实行财务、收支两条线，确保通行费安全入行，保证专款专用，防止资金被挪用和建设成本虚增等违法违规违纪现象，保证资金使用到位、不浪费，保证成本费用不超支和车辆通行费收入不会被转移或挪作它用。

同时，开源节流，精简财务开支，量入为出，把有限的资金用在刀口上，尽量增加员工的收入，提高员工的工作热情，形成浓郁的廉政文化氛围，防止腐败现象的滋生。

（四）深化人事监督

企业的竞争实际上就是人才的竞争，同理，收费站廉政建设只有深化人事管理，才能使员工克己奉公，振奋精神，激发工作热情。

积极推进“人尽其才、才尽其用、酬显其绩”的人才观，全面贯彻“尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造”的方针，推行“竞争上岗制”等，促使广大员工敢于积极进取，敢于认真钻研，努力提高员工素质和业务水平，争创一流的业绩，从而大大提高工作自觉性和工作效率。

在遵守劳动法的