物业管理师理论知识模拟试题Word格式.docx
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6.《城市绿化规划建设指标的规定》中，要求新建居住区纪地占居住区总用地比率不低于（
A20％
B30％
C15％
D35％
7.（
）是物业管理最基本的内部管理制度。
A企业综合管理制度
B员工管理制度
C部门职责和职责
D操作规程
8.（
）是指用于物业界定管理参与者权利与义务，规范实施物业管理过程中各方当事人的行为，协调各方主体间关系的规定。
A物业管理企业内部管理制度
B业主内部管理制度
C物业管理的公共管理制度
D业主公约
9.下列说法错误的是（
A物业管理规章制度建设是一项十分重要的基础性工作
B物业管理规章制度的制造、执行、检查等都必须规范。
C物业管理规章制度要稳定性，一经制定就不能修改
D物业管理要重视规章制度的执行环节
10.投资机会研究，主要是分析（
）的可能性。
A投资范围
B投资方向
C投资对象
D投资效益
11.业主公约对物业管理区域内的（
）具有普遍约束力。
A全体业主
B物业管理企业和全休业主
C业主和非业主使用人
D业主及业主大会
12.《维护手册》不包括什么内容（
A住宅概况
B物业区域管理机构
C住房须知
D物业管理企业内部管理制度
13.据规定，商品住房在销售时，购房者应当按购房款（
）的比例交专项维修资金。
A2％
B20％
C30％
D2％-3％
14.下列不属于房屋共用部位的有（
A外墙面B门厅C楼地面D承重结构部位
15.安全防范设施的建设和维护费用最终要由（
）承担。
A房地产开发房
B物业管理公司
C建设单位
D业主和使用人
16.俗称“电子鼻”的安全防范设施是（
A闭路电视监控系统
B电子保安系统
C燃气泄露报警器
D电子巡更
17.（
）就是规定的数量。
规定在工程产品生产过程中的消耗的人力、物力、财力的标准额度。
A工程量B定额C直接工程费D工程造价
18.物业管理本身是个涵盖面很广的行业，其本质是（
A服务B管理C经营D领导
19.关于物业管理服务不正确的表述是（
24.物业管理服务市场结构包括市场主体，市场客体和（
）3个方面。
A内容
B市场机制
C市场环境
D市场管理
25.物业管理市场交易秩序应当保持公开化、货币化和（
A公平化
B规范化
C自愿化
D有序化
26.创建物业管理品牌，可以通过（
）设计和提高管理服务质量等措施来实现。
A企业形象
B企业文化
C企业理念
D企业精神
27.我国第一部招投标方面的法律《中华人民共和国招投标法》自（
）起施行。
A1999年8月30日
B2000年1月1日
C2003年9月1日
D1998年8月30日
28.物业管理招标和投标活动，应当遵循公开、公平、公正和（
）原则。
A诚实信用
B市场竞争
C经济合理
D保密
29.员工绩效考核的意义不包括（
A人事决策的依据
B有助于员工改进工作
C促进上下的沟通
D促进竞争
30.（
）是根据被考核人完成工作目标的情况来进行考核的一种方式。
A关键条件法
B强制选择法
C目标考核法
D等级评估法
31.开展物业综合经营服务的下列表述中不正确的是（
A推动物业管理企业开展综合经营服务的直接动力增加收
B开展综合经营服务能够促进企业的造血功能，减轻业主负担
C开展综合经营势必扰乱物业区域的正常秩序
D综合经营服务还具有显著的社会效益
32.在物业管理法律关系中（
）法律关系占大多数。
A刑事
B民事
C人事
D行政
33.民事法律关系的主要特不包括（
A主体法律地位平等
B当事人自愿放弃
C当事人权利义务对等
D主体间有亲属关系
34.假定、处理、制裁在法学上称为法律规范3要素，其中（
）是物业管理法律规范的核心。
A假定
B处理
C裁
D处理和制裁
35.民事责任主要表现为一种（
A财产责任
B侵害责任
C财务纠纷
D财务归属
多项选择：
1.房地产开发基本程序包括（
A投资决策阶段
B规划设计阶段
C前期工作阶段
D施工建设和租售营销阶段
2.建筑工程质量管理相关规定有（
A《中华人民共和国建筑法》
B《建筑工程质量管理条例》
C《住宅小区设计规范》
D《公园设计规范》
3.制定物业管理方案的原则有（
A规范调研的原则
B实事求是和求实细致原则
C科学适用原则
D开拓创新原则
4.物业所可行性研究的根本目的是为（
A投资决策提供科学，可*的根据
B实现项目决策的科学化
C减少或避免投资决策的失误
D提高项目实施带来的经济、社会、环境效益
5.物业再开发利用的原则（
A利润最大化原则
B尊重业主意愿
C经济适用
D科学规划
6.业主内部管理制度一般包括（
A业主公约
B业主大会议事规则
C物业管理公共管理制度
D楼宇入住及迁出管理制度
7.一个物业管理项目的各种管理制度要做到（
A形式规范
B体例统一
C文字明确
D表述清晰
8.业主大会议事规则应当就业主大会的（
等事项依法做出约定。
A议事方式
B表决程序
C业主投票确定办法
D业主委员会的组成及委员任期
9.有关业主公约正确的表述有（
A是实行业主自治管理的重要表现形式
B是业主对物业管理区域内一些重大事务的共同性约定
C是调整业主之间权利与义务关系的基础性文件
D是业主应当共同遵守的行业准则
10.物业管理收入是指企业向物业权人和使用人收取的（
）收入。
A公共性服务费
B物业经营收
C公众代办性服务费
D特约服务费
11.物业管理的主管业务收入包括（
A物业管理收入
B物业经营收
C物业大修收
D其他业务收入
12.解决物业管理收费纠纷的相关法规有（
A《民事诉讼法》
B《物业管理条件》
C《物业服务收费管理办法》
D《物业管理企业财务管理规定》
13.专家维修资金收缴的依据为（
A《物业管理条例》
B《物业服务收费管理办法》
C《物业管理企业财务管理规定》
D《住宅共用部分共用设施设备维修基金管理办法》
14.财务分析的主要内容包括（
A偿债能力分析
B赢利能力分析
C发展趋势分析
D营运能力和投资效益分析
15.财务分析最主要的依据是（
A会计报表
B资产负债表C利润表D现金流量表
16.房屋及附属设备设施维修养护工作的效益是指维修成果与成本之间的关系，反映在（
）等效益指标上。
A维修工程质量
B维修工程成本
C维修工程工期
D劳动生产率
17.房地产开民的前期阶段，应完成“七通一平”工作，其中“七通”包括（
A通水B通暖C通电D通路E通信
18.物业管理公共制度对（
）有约束力。
A物业公司B业主C业主委员会D非业主使用人E只对违约业主
19.编制房屋维修预算的原则（
A据实合理原则
B保证质量原则
C厉行节约原则
D市场机制原则
20.房屋维修工程造价包括（
A直接工程费
B人工费
C间接费
D利润
E税金
21.编制房屋附属设施设备维修预算的方法有多咱，一般采用（
A经验估算法
B统计分析法
C成本计算法
D混合法
22.开展综合经营服务的意义（
A增加企业收
B提高信誉
C招商物业管理水平
D为业主、使用人提供尽可能的服务
E扩大影响
23.选择综合经营项目的正确表述有（
A日常生活类项目优先
B易损易耗品项目优先
C消费周期短、使用多项目优先
D优势物资项目优先
E中介服务项目优先
24.开展综合经营项目的条件（
A业主、使用人的情况
B资金
C房屋、场地
D物业管理自身的条件
25.现代营销观念包括了（
）要素。
A顾客
B促销
C成本
D便利
E沟通
26.从微观的企业角度看，市场营销至少有几个方面的作用（
A帮助企业了解消费者需求
B指导企业正确决策
C有利于企业开拓市场
D促进企业持续健康的发展
27.物业管理市场的特点正确的是（
A非有权性
B质量统一性
C不可分割性
D质量差异性
E需求可变性
28.物业管理市场定价的原则（
A权利义务相结合原则
B依法定价原则
C符合客户消费规律原则
D诚实信用原则
E等价有偿原则
29.实施ISO9000认证工作的步骤顺序（
A文件准备
B前期准备
CISO9000试运行D正式认证
30.关于物业管理招投标表述正确的有（
A国家提倡业主通过公开、公平、公正的市场竞争机制选聘物业管理公司
B国家提倡建设单位通过招投标方式选聘具有相应资质的物来管理公司进行前期物来管理
C投标人少于3个或住宅规模较小，经物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门批准，可以采取楞协议方式选聘物业企业。
D擅自彩协议方式选聘物业企业的，由县级以上戽地产行政主管部门责令改正，给予警告，可以并处10万以下的罚款。
31.物业管理招标人是指依法提出招标项目、进行招标的（
A物来开发建设单位
B业主或业主大会
C为主委员会
D居民委员会
32.绩效考核是指用系统的方法、原理、测量和评价员工在工作岗位上的（
A工作态度
B工作行为
C工作效果
D工作业绩
33.物业管理违约责任是指一方不履行物业服务合同，依法应承担（
）等民事责任。
A继续履行
B吊销营业执照
C采取补救措施
D赔偿损失
34.民法是调整平等主体的（
）的财产关系和人身关系的法律规范的总称。
A自然之间
B法人之间
C自然人与财产之间
D自然人与法人之间
35.民法对民事责任的规定主要包括（
A在什么情况下应承担民事责任
B在什么时候应承担民事责任
C违反合同的民事责任的构成
D承担民事责任的方式
36.在我国，法律和政策是互相联系的，它们的联系表现在（
A政策是法律的依据
B政策对法律起指导作用
C法律对政策起制约的作用
D法律是执行政策的重要工具
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