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3.双方责任与义务...................................................4
乙方的责任和义务................................................4
甲方须知........................................................5
4.收费标准.........................................................6
5.支付方式.........................................................7
6.保密条款.........................................................7
7.违约责任.........................................................7
8.解决合同纠纷的方式...............................................8
9.合同有效期、修改和续约...........................................8
附件：
设备清单.......................................................9
XXXXXXXXXX公司（以下简称甲方）与XXXXXXXX科技有限公司（以下简称乙方）经友好协商，本着平等、自愿、信任、互惠互利的原则，就甲方下述计算机等设备20XX年月日至20XX年月日期间内的设备维护达成如下协议：
1.总则
甲方委托乙方对其办公地点的设备进行日常维护维修、技术支持等服务，主要工作内容包括：
提供5天×
8小时的技术支持（包括电话咨询、远程协助、现场支持）；
7天×
11小时的电话服务；
台式电脑、笔记本电脑、复印机、打印机、传真机、扫描仪等设备的整机及配件的日常维护维修；
软件安装、调试、维护、软件升级；
应急响应服务；
设备巡检；
视频会议系统维护；
数据服务
考勤系统、综合信息优化升级与维护服务
乙方在做好服务的同时，有义务、有责任和其他服务商建立良好的合作关系，共同做好承诺的服务内容。
2.乙方的基本服务内容
①台式电脑（包含组装机、戴尔和联想等品牌）
②笔记本电脑
③复印机、打印机、传真机等
④扫描仪、碎纸机等
⑤小型局域及相关设备、线缆等
⑥视屏会议系统
⑦配件（光驱/主板/显卡等）
硬件维保
硬件的日常护理
①提供正版的杀毒软件对计算机、笔记本电脑进行病毒检查及杀毒；
②每年一次对台式电脑、笔记本电脑的操作系统维护、检查、升级；
③每年一次用对台式电脑主机进行清洁，用屏保液清理与养护CRT与LCD显示器；
④每年一次对打印机、传真机、复印机等办公设备进行擦试及内部清理，保证设备的正常运行和印品质量；
硬件的检测和诊断
对发生故障的设备进行检测，诊断问题的所在；
硬件的送修
故障设备若需要更换时，对于保内设备，联系厂商进行更换；
硬件代购
过保的设备，根据甲方需求推荐相关配件。
甲方需要其他配件时由乙方代为采购（乙方保证价格不高于市场平均价格）；
硬件的升级安装
如扩内存、扩硬盘、升级CPU、增加卡、打印服务器、双面打印单元、送纸器等。
（只收取配件费用）
说明：
硬件是指签约的台式电脑、笔记本电脑、打印机、传真机、显示器、
键盘鼠标及外设。
软件维护
主要指甲方端的操作系统及应用软件的维护，包括：
电脑Windows系统的安装、调试及故障解决；
MicrosoftOffice办公软件（包括Excel、Word、PowerPoint），防、杀病毒软件，等等。
协助处理专业性较强的其它软件。
应急服务
出现大范围内的设备故障或重要部门、核心设备故障时，快速提出解决方案，并做出人员调配和应急措施。
建立用户档案
乙方对维护设备的型号、数量、硬件配置、办公设备的耗材使用情况、维修次数、维修故障原因等做出记录、编档，及时更新。
贴心服务
与甲方电脑使用部门、人员保持密切沟通，了解电脑使用人员的服务需求，传递新的信息，并能够合理的组织、利用现有资源满足服务需求。
3.双方责任与义务
乙方的责任和义务
①乙方应该按照本技术方案中承诺的条款为甲方提供优质服务。
②工作时间内，乙方在甲方提出正式服务请求的4小时内到达甲方所在地，并开始服务；
在非工作时间内如发生严重故障导致设备不能运营，乙方应于5小时内到达甲方现场，其他小故障可待工作时间解决。
如有特殊情况，双方可约定维护时间。
③乙方负责自备电脑、外设及络故障诊断和排除的专用仪器和软件，若确实需要更换络设备、组件和软件，则络设备、组件及软件的
篇二：
IT设备维保合同
项目名称：
采购编号：
甲方（买方）：
乙方（卖方）：
甲乙双方根据年月日___________项目的采购结果，甲方接受乙方为本项目采购所做的投标文件，乙方必须完全按成交通知书中项目履行义务。
甲乙双方同意签署本合同（以下简称合同）。
一、合同范围
小型机与存储系统维护服务采购1项
二、合同金额
（一）本合同金额为（大写）:
元（￥:
元）人民币。
（详见报价表）
三、合同期限及地点
合同签订后维护服务期为1年，维护服务地点由招标人指定。
四、具体服务内容及基本要求
本合同所提供的项目需求详见附件：
“项目需求及技术要求”。
五、付款方式
签订合同后七个工作日内，甲方提供不少于合同金额百分之八十预付款保函基础上，支付合同价款的百分之八十，其余价款即合同价款的百分之二十自维护服务期满后（设备运行良好）七个日历日内一次性付清（无息）。
六、违约责任
（一）甲方无故逾期验收和办理价款支付手续的，甲方应按逾期付款总额每日万分之五向乙方支付违约金。
（三）乙方逾期完成维修、未按期提供服务的，乙方应合同价款总额每日千
分之六向甲方支付违约金，由甲方从待付款中扣除。
逾期或未提供服务超过约定日期十个工作日不能完成的，甲方可解除本合同。
乙方因逾期完成、未提供服务或因其他违约行为导致甲方解除合同的，乙方应向甲方支付合同价款百分之五的违约金，如造成甲方损失超过违约金的，超出部分由乙方继续承担赔偿责任。
（四）乙方所提供的维修、服务质量标准不符合合同规定及谈判采购文件规定标准的，甲方有权拒绝验收该服务，乙方愿意继续维修、提供服务但逾期完成的，按乙方逾期完成处理或提供服务。
乙方拒绝按要求继续服务的，甲方可单方面解除合同。
七、不可抗力事件处理
（一）在合同有效期内，任何一方因不可抗力事件导致不能履行合同，则合同履行期可延长，其延长期与不可抗力影响期相同。
（二）不可抗力事件发生后，应立即通知对方，并寄送有关权威机构出具的证明。
（三）不可抗力事件延续120天以上，双方应通过友好协商，确定是否继续履行合同。
八、争议的解决
在履行合同过程中发生争议时，双方当事人协商解决，协商不成的，采用下列第1种方法解决。
（1）提交仲裁委员会仲裁；
（2）依法向招标人所在地人民法院提起诉讼。
九、合同生效及其它
（一）合同经双方法定代表人或授权委托代理人签字并加盖单位公章后生效。
（二）合同执行中涉及采购资金和谈判采购内容修改或补充的，须经甲乙双方协商后，并签书面补充协议，方可作为主合同不可分割的一部分。
（三）下述合同附件为本合同不可分割的部分并与本合同具有同等效力：
1.维修、服务所需材料、人工等分项价格表
2.维修、服务质量标准
3.乙方谈判响应文件的内容及澄清内容
4.其他与本合同相关的单据
5．报价表
6.项目需求及技术要求
7.本合同适用的特殊条款
（四）本合同未尽事宜，遵照《合同法》有关条文执行。
（五）本合同正本一式两份份（甲方，乙方各执一份），具有同等法律效力，合同签订后及可生效。
甲方（盖章）：
地址：
法定代表人：
授权委托代理人：
电话：
传真：
邮政编码：
开户银行：
帐号：
签订地点：
乙方（盖章）：
地址：
法定代表人：
授权委托代理人：
电话：
传真：
邮政编码：
开户银行：
帐号：
签订日期：
篇三：
IT企业总部与代理商合作售后服务协议书
售后服务协议书
甲方：
乙方：
（以下简称甲方）与______________（以下简称乙方）为共同开拓市场提升市场维修响应速度，共同维护客户利益提高客户满意度。
经甲乙双方友好协商，针对项目售后服务达成以下协议。
一、甲方的责任与权利
1．积极配合乙方开展售后服务维修工作及执行国家新“三包”的有关规定。
2．负责为乙方实施维护技术人员提供电话和远程协助。
3．向乙方及时准确的提供新产品维修技术资料。
4.针对实施项目支付给乙方元实施服务费。
5．甲方售后服务中心定期和不定期对乙方的服务质量和执行协议情况进行检查。
二、乙方的责任与权利
1．积极配合甲方开展售后服务维修工作及执行国家新“三包”的有关规定。
2．健全售后服务机构，配备足够数量的实施维护技术人员、设备。
3．乙方必须对实施维护的用户提供售前、售中及售后服务，不得以任何借口推诿。
4．若出现产品重大故障或事故发生时，应迅速通知甲方并协助甲方进行调查和技术鉴定。
5．接受甲方的指导与监督，实施维护信息反馈单于实施维护完毕后一星期内寄回或传真至甲方售后服务中心。
三、保修范围
1．凡属我公司产品，自售出之日起，在产品保修期内属于质量问题的免费维修，个别情况需延长保修期的，必须经甲方批准方可。
2．对保修期内的因用户自身原因或不可抗力造成的产品故障和事故，乙方按甲方规定费用标准收取成本费。
3．在保修期外，乙方必须严格按甲方所规定的有关收费标准收费。
4．其它事宜，均按国家新“三包”规定的有关条款执行。
四、服务要求
1．乙方有义务为用户提供电话远程以及上门服务，做到市区24小时内排除故障，下县48小时内排除故障。
2．为用户提供上门维护服务时，必须统一填写派工服务单，维护服务完毕后，由用户签字。
3．乙方必须严格执行甲方制订的售后服务管理制度。
五、维修费用的标准
1．保修期内因用户维修需要的产品配件，乙方用货运或者快递的方式将坏件发到甲方处，甲方收到坏件检测后3日内为其免费更换良品配件供其为用户提供维修。
2.保修期外的产品，乙方代用户发往甲方处进行检测维修，甲方按照成本维修价给乙方做结算。
（开机检测费成本价：
100元，其余涉及配件更换的根据配件成本核算）
3.如果乙方所实施安装维护的用户因乙方服务质量而造成投诉的视情节轻重将罚金从甲方给予乙方的服务费中扣除。
六、其他未尽事宜可再做补充协定。
篇四：
IT硬件产品维保服务合同
【】
IT硬件产品维保服务合同
【】乙方：
【】年【】月
【】法定地址：
【】法定代表人：
【】联系人：
【】电话：
【】传真：
【】邮政编码：
【】法定地址：
甲方同意委托乙方承担硬件产品的维保服务工作，为明确双方权利义务，经协商，达成如下协议：
第一条协议期限
本协议有效期从【】年【】周期【】日起至【】年【】周期
日止。
第二条服务费用及付款方式
甲方委托乙方对甲方第五条所列工作范围进行维保服务，合同项下服务费用为【】元（人民币大写：
【】整）。
该价格已包含乙方按本合同约定履行维保服务工作所需的全部费用。
最终金额按甲方考核审计结果为准，考核标准详见附件【】。
甲方维保服务费以【】为周期支付，并根据甲乙双方确认的考核结果结算服务费。
甲方或甲方各地市分公司在支付前对乙方上一周期的维保服务工作进行考核，并进行服务费的结算。
经双方核对无误后，乙方凭甲方的维保服务工作考核表及合法的税务发票向甲方结算，甲方在收到乙方的结算通知后，在【】个工作日内支付服务费。
协议执行当中，因甲方业务发展新增加或减少IT硬件产品，则在下一周期内对维保服务费用全额增减。
服务费增减标准按本协议所规定的同类型设备服务费用计算。
第三条材料费用
以下情况发生的费用由甲方负担材料费用：
（1）因人力不可抗拒的自然灾害造成设备损坏的修复工作。
（2）协议规定的维保服务工作范围外的经甲方批准的各项技术维护施工工作。
（3）甲方提出的系统调整及改造工作。
第四条维保服务工作范围
具体维保服务范围详见附件【】。
维保服务工作包括。
第五条维护内容
维护内容详见附件【】
第六条维保服务质量考核标准及奖惩办法：
维保服务质量考核标准和奖惩办法详见附件。
第七条双方责任甲方责任：
如实提供受保设备的详细资料。
通知甲方下属公司积极主动配合乙方工作，提供乙方工作所需要的方便。
听取和采纳乙方技术人员的合理化操作使用建议。
监督检查乙方维保服务的工作质量，发现问题有权要求乙方整改。
按协议条款及时支付服务费。
甲方维保服务范围内的设备需要乙方负责维修，所需配件费用由甲方支付。
为做好维保服务工作，甲方不定期会同乙方商定维护工作内容、实施办法。
甲方应在协议生效后，将维保服务设备状况与乙方作好工作交接并填写相
应表格。
乙方责任：
向甲方提供营业执照和设备维护资质证明。
组织专门的维保服务部门和技术人员保证完成各项服务工作。
自负盈亏地开展本协议规定的维护工作。
必须保证维保服务的甲方设备完好及运转正常，发现设备故障和隐患要及
时处理，不得以任何理由和借口推诿、拖延处理故障时间，同时及时向甲方作书面汇报。
本合同项下的安全生产责任由乙方承担，协议履行过程中发生人员伤亡及
财产损失事故均由乙方负责处理并承担一切赔偿费用。
因乙方维护人员疏忽职守，不按维护规程操作而造成人为损坏的设备均由
乙方按甲方购买的价格全额赔偿。
乙方维护人员应遵循甲方的工作时间并遵循工作所在地的甲方有关规章
制度，不得随意向甲方提出不切合实际的要求，积极主动完成任务。
乙方应建立和完善服务体系，保证服务质量；
必须建立甲方受保设备档案；
及时响应甲方的技术服务需求，做到反应迅速，高效排障，缩短设备故障时间；
对每次维修维护活动进行规范记录,并提交甲方部门或点负责人签字确认；
定期向甲方提供设备运行情况报告。
乙方维护人员不得以明示或暗示形式索要甲方任何财物或利益。
未经甲方同意，不得擅自进入与维保服务无关的甲方场所和区域。
维护甲方设备运行场所的整洁有序。
篇五：
IT软件产品维保服务合同
IT软件产品维保服务合同
【】年【】月
甲方同意委托乙方承担软件产品的维保服务工作，为明确双方权利义务，经协商，达成如下协议：
2
经双方核对无误后，乙方凭甲方的维保服务工作考核表及合法的税务发票向甲方结算，甲方在收到乙方的结算通知后，在以【】个工作日内支付服务费。
协议执行当中，因甲方业务发展新增加或减少IT软件产品，则在下一周期内对维保服务费用全额增减。
服务费增减标准按本协议所规定的同类型软件服务费用计算。
（1）因人力不可抗拒的自然灾害造成软件损坏的修复工作。
3
如实提供受保软件的详细资料。
甲方维保服务范围内的软件需要乙方负责维修，所需配件费用由甲方支付。
甲方应在协议生效后，将维保服务软件状况与乙方作好工作交接并填写相
4
乙方责任：
向甲方提供营业执照和软件维护资质证明。
必须保证维保服务的甲方软件完好及运转正常，发现软件故障和隐患要及
因乙方维护人员疏忽职守，不按维护规程操作而造成人为损坏的软件均由
必须建立甲方受保软件档案；
及时响应甲方的技术服务需求，做到反应迅速，高效排障，缩短软件故障时间；
定期向甲方提供软件运行情况报告。
5
篇六：
20XX年设备维保合同补充协议
设备维保合同补充协议书
甲方（全称）：
广州信城通数码科技有限公司乙方（全称）：
广州神州数码信息科技有限公司
本协议中的所有术语，除非另有说明，否则其定义与双方于20XX年3月27日签订合同编号为20XX0327GZXYGRXXDCX8的广州信城通花地湾IDC机房设备维保《销售合同》（以下简称“原合同”）中的定义相同。
鉴于：
甲方托管在花地湾IDC机房需乙方维保的设备有增减。
甲乙双方本着互利互惠的原则，经友好协商，依据实际情况，在原合同基础上变更合同条款部分内容，特订立以下补充协议。
一、协议内容变更部分为设备的数量和内容，变更情况如下表：
1、减少维保的络设备如下：
2、增加维保的服务器如下：
二、本协议生效后，即成为原合同不可分割的组成部分，与原合同具有同等的法律效力。
除本协议中明确所作修改的条款之外，原合同的其余部分应完全继续有效。
本协议与原合同有相互冲突时，以本协议为准。
三、本协议一式肆份，甲方执贰份，乙方执贰份，具有同等法律效力，自双方签字盖章之日起生效。
广
升级会员 