《面试礼仪》教案word版本Word格式文档下载.docx
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•“你永远没有第二次机会树立第一印象”。
人们会根据与人见面后的最初几秒或几分钟,对他人迅速做出判断,这种最先的印象对人影响强烈,即“首因效应”。
有调查显示,在招聘面试中,考官对求职者的第一印象会影响其决策。
•第一印象,让人获得机遇,亦可让人产生误解。
•第一印象的形成时间为4秒钟
•完全扭转时间为40小时(40*3600=144000秒),是第一印象形成时间的36000倍
•第一印象一旦形成便很难改变,长期平日的自我修炼有助于让自己把握好这仅有的“第一次”。
1、仪容
外在形象表现在仪容仪表上,包括服装、头发、指甲、饰物等。
仪容——通常指人的外貌或容貌,主要包括头部和面部。
仪容美的三层含义:
(1)仪容的自然美:
与先天有关,如果天生拥有一副美好的仪容相貌,无疑令人赏心悦目,感觉愉快。
(2)仪容的修饰美:
与如何规范修饰有关,可以扬长避短,根据个人条件进行整体形象设计。
修饰化妆:
化妆的基本要求是适度。
(3)仪容的内在美:
与综合素养有关,通过后天学习,不断提高个人的思想,道德水准和文化艺术素养,培养出自己高雅的气质与美好的心灵,使自己秀外慧中,表里如一。
2、仪表
仪表——即外表,服饰是仪表重要组成部分。
求职时的着装,服饰打扮具有明显的暗示功能,从服饰的颜色、式样、档次和搭配上均可以显示一个人的爱好、文化修养、生活和风俗习惯,并显示出一个人的气质和审美情趣。
研究表明:
注重打扮的人自尊心和责任心较强,而随意者多半不修边幅、不拘小节。
(1)着装原则:
三原则(TPO):
时间原则、环境原则、个性原则
四协调:
年龄、体形、职业、环境
(2)男士着装规范
①剃须修面,保持清洁。
②参加重要活动以前,尽量避免吃洋葱、大蒜和韭菜等。
要保持口气清新,牙缝不要有食物残渣。
③领带的色调应与西装、衬衣颜色和谐一致;
领带的长度为:
领带的尖端恰好触及皮带扣。
④穿西装一般只扣第一个扣子,如果是三个扣的西装,可以扣前两个扣子,坐下时应解扣,站起后随手将扣系上。
⑤裤子不得有褶要有裤线,裤脚前盖住鞋面,后遮住1CM鞋帮。
⑥男士皮鞋应以深色为主,如黑色,穿黑色纯棉袜子,不穿白色的袜子和尼龙丝袜。
⑦男士发型遵守“三不”前不低于眉,侧不掩耳,后不触领,头发保持干净,梳理整齐。
⑧衬衫衣领应高出西装衣领0.5CM。
⑨西装商标应剪下;
衬衣袖口应露出1--1.5CM。
⑩西装上衣里面放的东西越少越好,外侧口袋不放东西,内侧口袋除可以放钢笔、名片外,其他的也不要放;
西装裤子两只侧面的口袋只能放纸巾、钥匙包,后侧的口袋不放东西。
注意事项:
三色原则、三一定律、三大禁忌。
(3)女士着装规范
①头发保持干净,刘海不要遮住眼睛,不披头散发,长发要用丝带或夹子夹住,不妨碍工作。
②不宜在办公或公共场合化妆,以淡妆为宜,给人一种自然和谐、赏心悦目的美感。
③上衣口袋放的东西越少越好,外侧口袋不放东西。
④穿职业套裙(套装),整洁,不超过三种颜色避免鲜艳,不穿无袖上衣,切忌袒胸露背或露脐、透明、领口过低。
不穿超短裙(膝盖以上10CM)不穿皮裙或休闲裙,过窄的裙子、裤子。
⑤鞋子颜色与服装颜色相近,正式场合不穿露脚趾的凉鞋,鞋跟不要太高太细,鞋面要干净。
⑥佩戴的饰物不超过三件。
⑦不留过长的指甲并保持干净,尽量选择透明的指甲油避免用颜色鲜艳的。
⑧正式场合必须穿丝袜,丝袜的上端应被裙子盖住且颜色要与裙子、鞋的颜色相配。
不穿花俏鲜艳、有破损的丝袜。
女生着装比男生有更大的随意和更多的变化,但应注意服饰整体的搭配。
一般来说,须穿得端庄大方,衣着合体,以期留下精明干练、态度认真、工作勤奋的形象。
女生面试时选择典雅大方的套装比较合适,不要选择过于鲜艳的颜色,大方的款式非常讨巧,不要穿超短裙,也不穿薄、透或紧绷的衣服;
可以选择穿西装套裙。
女生裙装四大禁忌:
一忌穿着黑色皮裙、二忌裙、鞋、袜不搭配、三忌光脚、四忌三截腿。
注意细节:
耳环、项链、戒指、衣服挂件等。
二、见面礼仪
总的要求:
(1)遵时守信、
(2)放松心情、(3)以礼相待、(4)电话礼节、(5)入室敲门、(6)相逢微笑、(7)招呼问好、(8)莫先伸手、(9)请才入座、(10)递物大方。
观看视频:
面试。
请同学们分析一下两个面试者给自己的印象?
三、行为举止
(1)举止优雅、
(2)保留一定距离、(3)不卑不亢、(4)不左顾右盼、(5)忌奉承拍马、(6)忌不拘小节、(7)举止大方、(8)切勿犹豫不决。
言行举止是最好的个人简历。
行为举止表现在仪姿仪态上,包括站姿、坐姿、行姿、表情等。
1、站姿
基本要求——站如松。
站姿的要领——抬头、颈直、目视平视前方,肩展直、挺胸、收腹、提臀。
女士手自然下垂(中指对准裤子外侧中缝)或握于小腹前呈八字步或小丁步,男士双手下垂亦或背手,显得大方、自然。
2、坐姿
坐姿的要领——以良好的站姿为基础,入座时要轻,左进左出,最好坐满椅子的2/3,轻靠椅背,双腿自然并拢(男性可略分开)。
身体稍向前倾,以示尊重和谦逊。
在没有听到“请坐”前,请一定不要坐下。
3、走姿
走姿的要领——昂首挺胸,全身伸直;
起步前倾,重心在前;
脚尖前伸,步幅适中;
直线前进,至始至终;
双剑平稳,两臂摆动;
全身协调,匀速前进。
女生仪态三大注意:
一是不能双腿叉开站,否则极不美观;
二是坐在别人对面,你的两腿就应该自然而然地并拢,以防走光;
三是千万不能当众蹲下来,尤其在外人面前,如果你万不得已要蹲,可以选择单膝跪下或者背对别人的方式来变通。
4、表情
表情指眼神、微笑的样子。
眼神——是心灵的窗口。
与人交谈时,目光要大方、友好地直视对方,眼睛微闭,不要左顾右盼,也不要目中无人或低眉垂目。
在社交场合,特别是初次面试时,“笑眯眯”的人总是有其魅力的。
轻轻的微笑,随和的目光可以吸引别人的注意,也可使自己及他人心情轻松一些,并在很短的时间内拉近双方的心理距离。
微笑——是面部表情中一种最重要的表情语言。
微笑的方法:
额部肌肉收缩,眉毛弯曲;
两颊肌肉收缩,嘴角上翘,且眼中含笑。
微笑是一种积极、乐观的情绪,是美的象征,是爱心、自信的体现。
5、警惕不良姿态
注意脚不要擦地面;
防止八字步;
低头驼背;
摇晃肩膀;
双臂大甩手;
扭腰摆臀;
左顾右盼。
四、应答礼仪
礼貌、标准、连贯、简洁。
1、礼貌语的使用
礼貌语——是指约定俗成的表示谦虚恭敬的专门用语。
如您好、请、谢谢、打扰、对不起。
礼貌用语是博得他人好感与体谅的最为简单易行的做法
2、聆听
(1)全神贯注地注意对方,用眼睛看着对方;
(2)尊重、了解和站在别人的立场来聆听对方的陈述;
(3)除了听对方说,还会试着了解对方的感受;
(4)听的时间至少要和说的时间一样多;
(5)不打断别人说话;
(6)看着对方,并以表情、手势与肢体语言来响应对方大谈话;
(7)用轻松、平和的语气来回答对方;
(8)重复对方谈话的要旨,以澄清并确定对方谈话的内容。
在实际操作时,还要遵守以下礼节:
(1)听清题目及要求
(2)多谈对方,少谈自己
(3)忌滔滔不绝
(4)忌妄加评论
(5)不要随意插话
(6)认真聆听
(7)注意声调、语气和音调
(8)必须戒掉口头禅
五、道别礼仪
1、真诚感谢别人给你面试的机会。
2、如果被录用也不用过分惊喜,应向主考官表示感谢,希望今后合作愉快。
3、若结果未知,则应再次强调你对应聘工作的热情,表示与主考官们的交谈获益匪浅,并希望今后能有机会再次得到对方进一步指导,有可能的话,可约定下次见面的时间。
4、整理好资料,放好椅子等。
六、面试礼仪盘点
1、不要迟到
2、不要空话连篇
3、不要嚼口香糖
4、不要抽烟
5、不要看表
6、不要忘记取下太阳眼镜
7、不要盯着人看或不看人
8、不要反复说“您能再说一遍吗”
9、不要直截了当询问待遇
10、不要为取悦考官而伪装自己
11、不要牵涉个人问题
12、不要交错别人的姓或名
13、不要在面试期间安排其他重要事情
14、不要忘记关手机
15、不要随意走动或有其他小动作
16、不要随意碰任何东西
17、不要用气味浓的香水
18、不要热嘲冷讽
19、不要随意评价他人
20、不要忘记说“谢谢”
【课堂小结】
在本节课的学习中,使学生了解了面试礼仪的重要性,并通过示范,向学生展示了不同礼仪的运用方法和训练技巧,在后期的教学中,要督促学生从日常生活开始,注意自己的仪表仪态,把课堂讲授的礼仪知识学以致用。
【课后思考和练习】
1.案例分析
某男同学不注重仪表形象,一天接到通知赶去面试,出门前没照镜子,头上头屑不断又脏又乱,穿着校服领口衣裳大敞,交资料时发现手指的指甲缝里全是油泥,离远看看不见,走近之后突然发现鼻毛在鼻孔之外随风飘摇。
结果面试失败。
2.结合课堂讲授的面试礼仪,加以训练,并将自己不同的坐姿和站姿用相机拍摄下来,互相比较分析,找出优点和不足。