绿化养护外包服务标准标准合同文档格式.docx
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保养限时为个月，自年月日起至年月日止。
合同期满如需续约，
甲乙两方应另行磋商确立。
五、绿化保养质量及查核标准
（一）质量标准：
执行国家园林绿化保养二级标准（详见附件一）。
（二）管理查核标准：
按甲方查核标准执行（详见附件二：
保养管理查核标准）。
六、甲方权益和义务：
1、甲方有官僚求乙方供应绿化保养之详尽工作实行计划及管理方案，各专项业务操
作规程，工作及培训计划、工作现场的质量记录及工作人员有关资料，并有权对乙方专业
人员的技术予以评估。
2、甲方依据《绿化保养质量标准》、《绿化保养管理查核标准》和有关法律、法例的
要求有权对乙方违犯甲方管理规定及未达到服务质量标准之项目提出限时整顿要求，并有
权按附件《绿化保养管理查核标准》规定内容处分进行扣款办理（担当违约责任）。
对不
切合甲方规定标准的人员，甲方有官僚求乙方改换。
3、甲方有权益派员监察乙方承包范围内的绿化保养服务质量，发现问题实时通知乙
方，发现问题实时通知乙方，要求乙方实时予以办理；
对乙方合理之工作辅助、要求及建
议，甲方应予全力支持。
4、甲方有权拟订相应的管理举措，以保证乙方依照合同及其余两方议定要求运作。
5、如遇绿化特别工作需求时（如外来人员观光、创优检查、火灾等状况），需提早通
知乙方安排人员进行修剪等绿化保养或恢复工作。
6、甲方向乙方无偿供应绿化保养所一定之水电能源。
7、负责本合同商定绿化服务范围内与绿化有关的甲方所有或供应的绿化设备的修复
及完美（乙方自行增添的设备除外）。
8、甲方应在管辖区为乙方供应工具房，寄存工具。
甲方有义务向乙方供应绿化保养
一定之便利条件，但不担当绿化保养所一定之设备、工具、苗木等的花费。
9、甲方对乙方违规行为及现象、保养质量成效可开出《整顿/处分通知单》。
七、乙方权益与义务：
1、乙方有官僚求甲方供应绿化保养工作之便利条件，供应水电使用的方便，在达到
标准后并按两方商定支付有关的花费。
2、乙方工作人员有权益在恪守甲方的规章制度的前提下，进出本小区。
4、乙方有官僚求甲方协调乙方与业主及其余部门的关系。
5、乙方须严格依照两方所共同拟订各项作业标准，指派拥有相应资质的从业人员为小区
供应专业绿化保养服务，并严格组织安全生产教育、培训和管理，担当所有安全生产责任。
合同执行时期，乙方人员出现的工伤及伤亡事故，由乙方担当有关责任，甲方不负任何责任。
6、乙方应科学、合理安排进驻甲方工作现场之绿化职工的工作时间和计划，因乙方职工发生劳动争议而影响或有可能影响到本合同的执行，乙方应实时做出相应调整，以保证本合同项下绿化保养质量。
7、乙方须恪守甲方所订规章制度，保持优异的生活环境和次序，爱惜甲方的财富，
保护甲方优异的形象，对有违纪乱纪或违犯小区各项规定的乙方职工，乙方须予以严肃办理。
8、依照甲乙两方磋商人数，选派素质优异、服务热忱、形象健康（身体健康）之专
业人员合计人（包含常驻现场负责人）同时进驻现场工作，要求年纪在周岁以下，
自己或许家属均非本小区业主；
指定现场负责人详细安排及全面督导平时绿化保养服务工
作，巡检（分自检和参加甲方联检）现场绿化保养状况及作好质量记录，实时办理甲方投
诉，并保持与甲方有关负责人的平时联系，以便于工作配合与协调。
9、乙方须供应年度工作计划、培训计划、月度工作计划。
每年1月5（给甲方审查
时间）日前供应年度工作计划。
每个月28日从前以书面形式向甲方提交切合甲方系统要求
的下月绿化保养作业计划，每个月
5日从前以书面形式向甲方提交上月《月度整顿报告》
，
并接受甲方对于绿化保养的合理建设和要求。
乙方向甲方每个月前供应乙方绿化工排班表，
并要求绿化工签到，防止缺岗现象。
已确立的月度平时保养计划如需修正或调整一定实时
通知甲方。
10、每个月若对甲方的有效投诉甲方有权提出版面警示，并在当月绿化保养服务费中扣
除违约金、详细依照《绿化保养管理查核标准》有关条款。
若因乙方承包范围内之绿化养
护服务不达标准，而被有关部门（绿化、市容、街道做事处等单位）予以处分，所需之罚
金，由乙方所有担当。
11、在小内乙方工作人员出现偷窃、打斗打斗等违纪行为，甲方除报国家有关部门依
法办理外，视情节有权扣除乙方违约金、详细依照《绿化保养管理查核标准》有关条款。
12、乙方工作人员在工作中出现重要责任事故，因乙方原由（乙方之外原由除外）造
成别人人身伤害或重要财富损失（5000元以上）或严重伤害甲方名誉的，乙方除担当由
此造成的全部结果外，甲方有权扣除乙方总合同款的10%作为违约金，并有权一方面排除
本合同其实不担当由此造成的任何损失。
13、每个月起码三次指派高层管理人员（主管以上）到地区内检查承包范围内的绿化保养卫生状况，并踊跃征询甲方有关负责人建议、增强交流，并在乙方保存记录，不停提升
服务质量。
14、乙方负责担当职工之保险、薪资、劳保福利及其余全部花费，管理好职工并严格
要求其恪守各项规章制度。
保护甲方全部公共设备设备，破坏物件照价补偿。
15、乙方自行负责承包业务所需所有设备、工具、绿化保养资料及绿化保养保养技术，
按合同规定的绿化保养范围和工作要求，高质量达成各项工作，并严守有关安全作业规定，
乙方职工在安全生产过程中的任何安全事故均由乙方负责。
16、乙方企业派驻甲方的所有工作人员，一定能供应有效身份证明、并在乙方保存完
善的入职手续。
工作时间一定一致身着乙方正式作业工服、佩戴正式工作证（加盖乙方公
章，公章需清楚，易辨别），乙方所用公章复印在甲方保存便于辨别，着装齐整有序，严
格恪守甲方之有关管理规定，乙方工服若有变化需在使用前通知甲方有关部门负责人，如
和甲方工服有辨别矛盾，需防止。
并在工作时间内不得任意走开其工作岗位。
乙方不得因
其余绿化保养工地的需要等原由，任意将各小区的绿化职工调离；
确需调离的，需拟订人
员增补计划并经甲方赞同后方可实行。
17、乙方派驻甲方的工作人员，在乙方主管因特别原由不在场时，应接受甲方主管的
监察和指导，并接受甲方按两方确立的绿化保养工作查验标准对其工作进行检查和更正。
18、乙方应踊跃听取甲方对小区绿化保养工作的建议，仔细配归并达成其余特别绿化
保养事项。
如遇台风、暴雨等不测状况，有义务在甲方的一致指挥下参加抢险工作。
19、如遇社会评查（外面质量审查机构的监察检查；
优异小区（大厦）的查收检查；
政府有关部门的检查；
甲方企业或物业企业组织的观光、评选、检查等）。
乙方一定配合
搞好绿化保养工作，并保证保养质量切合要求。
如甲方预先知道检查时间的，甲方须通知
并要求乙方地区经理或以上负责人一起参加；
没有通知时间的，要求乙方现场主管一起参
加。
社会检查结束后，甲方须记录社会评查建议，由乙方确认后，作为月度与季度评估的
参照依照。
20、平时工作中，乙方现场工作人员若发现小区公共设备、设备被破坏时，有责任实时通知甲方，并辅助甲方解决问题。
21、乙方现场工作人员不得向顾客讨取小费、财物及接受顾客馈送物件，在小区内拾
遗物件未实时上交甲方客户服务前台，甲方有权扣除乙方总合同款的3%作为违约金，并
有权单方排除本合同其实不担当由此造成的任何损失。
22、乙方负责按甲方要求之服务质量标准实行绿化保养保养作业并配合甲方之按期检
查评估，依据检查发现不合格项须按甲方限时内予以整顿。
23、乙方现场所做的工作记录需进行有效保留，内容切合甲方质量要求，便于查阅，
辨别。
并在必需时供应给甲方，以及经甲方赞同的上司机关、认证机构等有关单位和个人
使用。
24、若乙方对甲方提出有效投诉（特别是服务质量问题）未予实时正确办理和解决达
两次以上，甲方有权提出警示，并视情节严重在当月保养费中扣除1%—10%的保养费。
若因乙方承包范围内之绿化保养不达标准，而被有关部门（园林、市容、街道做事处等单
位）予以处分，所需之罚金，由乙方所有担当；
25、在接受客户投诉时（包含有效投诉和无效投诉），乙方工作人员（含管理人员）
不可以以个人名义或贵单位名义对业主进行回访或认识事情的经过，除在甲方受权的状况方
可进行投诉回访，私自回访将视为一项严重不合格项，私自回访对事件造成严重结果的扣
除当月绿化保养服务费的5%作为违约金。
26、乙方现场所有的工作记录一定规范、清楚、真切的记录工作的状态，并按期的进
行归档、保留、必需的时或甲方需要时实时供应，以便甲方的上司部门、认证机构等有关
单位和个人使用。
27、乙方一定确认、签收甲方开出的《整顿/处分通知单》，不得无故推委，如遇合同
地区内重要投诉或事件时，给甲方带来负面影响或直接经济损失的，乙方负直接连带责任。
乙方拒签《整顿/处分通知单》时，甲方要向其发函，发函三天后并视为对方收到并认同
前述通知载明事项。
28、因保养不妥造成苗木死亡的，乙方免费进行改换同样品种规格的苗木进行补种。
六、工作人数安排、工作时间和工作要求
（一）、乙方保证从年月日起安排正式工作人员合计人着切合现场管理要
求的工服开始进驻入小区绿化保养现场。
乙方为保证现场质量而在进场早期增派高出协议
规定的人员花费，甲方不予以担当当何花费。
（二）、工作时间：
乙方职工每天工作时间不低于8小时，每周不低于48小时（法定
节假日除外）。
详细安排以下：
1、12月至2月：
上午8:
00—12:
00，下午13:
30—17:
30；
2、6月至8月：
上午7:
00—11:
00，下午14:
30—18:
3、3月至5月、9月至11月：
30—11:
30，下午13:
00—17:
00；
乙方应该依照商定安排作业时间，除经甲方另行赞同赞同外，不得有时间差。
（三）、除非两方另行商定，乙方派驻甲方工作现场的绿化保养人员不得同时为甲方之外的任何单位和个人供应绿化管理服务。
（四）、在绿化保养用水用电管理方面，乙方许诺采纳不使用损坏的水管、教育培育
职工节水意识、其余节水举措以尽可能节俭用水用电以保护甲方合法权益，甲方鼓舞乙方不降低现场标准的节俭能源的作业举措。
七、合同金额
绿化服务合计需要名绿化工，保养花费为每个月元/人/月，合计承包费总价为人民币壹拾贰万捌仟元（￥）元/年。
八、付款方式：
1、花费按月结算，甲方依据检查结果，每个月由甲方现场工作人员对乙方工作进
行评定后，采纳扣分的方式，扣分后予以据实结算。
与乙方确认当月的月结花费。
2、乙方于每个月5日前向甲方提交正式有效的发票，甲方于收到发票后于每个月30日前，
将对付乙方上月之绿化保养花费以支票的形式支付给乙方指定人员。
3、若有更改，乙方需提早一个月，以书面形式通知甲方。
4、甲方每个月扣取乙方绿化保养款的3%作为合同执行保证金，本合同到期后的一周内，
返还合同执行保证金。
如发生以下状况，合同执行保证金不予返还或相应扣减：
1）乙方未执行本合同商定的义务；
2）因乙方原由给甲方造成经济损失。
九、违约责任：
1、乙方未按保养合同规定的人数、质量标准、工作时间、频率进行工作，甲方有权
向乙方口头警示或发出整顿通知，乙方进行实时整顿，若乙方未执行，甲方视状况对乙方
赐予经济处分。
单次处分依照以百分制查核计算，低于95分的折算钱币为200元/分，（高
于95分（含95）不进行经济处分。
累计查核3个月分数低于90分的，甲方有权排除合
同。
2、甲方依照《绿化保养管理查核标准》对乙方进行综合考评，填写《绿化保养工作
月查核表》，95分合格，低于95分甲方有权向乙方发出整顿通知书，要求乙方限时整顿，
若甲方连续发出三次整顿通知书乙方未整顿的，除经济处分外，甲方有官僚求乙方补偿并
停止合同。
3、甲乙两方共同商定，因以下情况之一发生的，甲方有权单方排除合同并可拘留乙
方交托的合同履约保证金；
由此给甲方造成的经济损失超出履约保证金部分的，乙方仍应
补偿：
1）乙方严重违犯合同商定，影响小区环境、降低服务质量、服务质量难认为继或导
致甲方其余方面的严重伤害，经甲方书面警示仍无成效的；
2）乙方将本合同权益义务分包或变相转包的。
4、两方任何一方无合同商定或法律事由要求立刻停止合同的，违约方应支付给对方
违约金人民币元整（￥）。
如因甲乙任何一方的原由没法持续执行，需停止此合同
时，需提早一个月以书面形式通知对方，在获得对方赞同后方可停止本合同，解约方不承
担违约责任。
5、如乙方服务质量降落，甲方以书面形式通知后十天仍未改良，甲方有权雇用任何
所需人员进行上述改良，而所需全部花费则从合同款中扣除。
如遇紧迫突发事件如狂风、
山洪等，而乙方未能实时办理，甲方有权雇用工人进行有关工作，全部花费从合同款中扣
除；
因为不行抗力原由除外。
6、因甲方未能按期付款而影响乙方展开工作，受资本不到位影响而未能采买到常用
物料、苗木等，致使保养作业难以展开时，甲方不可以在未付款时期对乙方赐予有关罚款（日
常绿化保养质量除外）。
7、合同执行时期，因甲方失掉物业管理权或因业主反对绿化外包而致使本合同没法
执行的，本合同自动停止，两方互不担当违约责任。
8、甲方连续三个月未能支付乙方绿化保养承包费的，乙方除有权选择排除合同
之外，还可向甲方追索延缓支付的绿化保养承包费。
9、如因乙方保养不妥，造成苗木死亡超出保养标准的由乙方出资自行补种。
不然，
甲方有权扣除乙方相应的合同执行保证金。
10、乙方禁止向甲方职工赐予任何性质的烟、酒、补品、娱乐性款待、金钱财物或其
他形式的馈送或行贿甲方人员的行为，不然甲方视乙方违约，并有权扣除乙方当月总合同
款的20%作为违约金直至排除本合同。
11、乙方负责担当其派驻人员的薪资、保险、劳保福利及其余全部花费，乙方任何员
工因不测伤亡，甲方概不负责。
12、因乙方原由造成任何人身伤亡事件或任何财富破坏、损失，乙方须负完好法律责
任，并补偿甲方遭到的全部损失；
若乙方不付上述花费时，甲方有权从支付给乙方的合同款项中扣除上述花费，不足之数由乙方另行支付.
十、其余事项
1、两方本着友善合作原则商定，乙方与甲方签署后，若因服务范围扩大/减少或工作增添/减少，需增添/减少花费时，由两方磋商讨定。
2、未经两方赞同，任何一方不得流露合同有关内容。
3、其余未尽事宜，由两方磋商解决，并可另行签署增补合同。
增补合同视同本合同
附件内容，若磋商不行，则经过法律门路解决。
4、本合同一式叁份，每份13页，甲方持贰份，乙方持壹份，拥有同样法律效劳。
5、合同到期后在同样磋商的基础上可续签合同，须提早一个月知会对方并执行有关
手续。
（盖印）：
乙方：
（盖印）：
代表（署名）：
代表（署名）：
日期：
年月日日期：
年月日
附件一：
绿化保养质量标准
1、绿化保养技术举措基本完美，植物配置基本合理，裸露土地不显然。
2、园林植物
（1）生长正常。
新建绿地各样植物四年内达到正常形态。
（2）园林树木树冠基本正常，修剪实时，无显然枯枝死叉。
分枝点适合，枝条粗壮，行道树缺株率不超出1%，绿地内无死树。
（3）落叶树新梢生长基本正常，叶片大小、颜色正常，在正常条件下，有黄叶、焦叶、卷叶和带虫尿、虫网叶片的株数不得超出10%，正常叶片保留率在85%以上。
针叶树针叶宿存1年以上，结果枝条不超出50%。
（4）花坛、花带轮廓基本清楚、齐整雅观，无残破。
（5）草坪及地被植物齐整一致，覆盖率90%以上，除缀花草坪外草坪内杂轻率不得超出
5%。
草坪绿色期：
冷季型草不得少于240天，暖季型草不得少于160天。
（6）病虫害控制比较实时，园林树木有蛀干害虫危害的竹数不得超出
3%；
在园林树木
骨干、主枝上均匀每
100平方厘米介壳虫的活虫数不得超出
3头，较细枝条上均匀每
30cm
不得超出
8头，且均匀被害株数不得超出
5％。
被虫咬的叶片每株不得超出
8%。
3、垂直绿化能依据不一样植物的攀登特色，采纳相应的技术举措，视攀登植物生长习惯，覆盖率不得低于70%。
开花的攀登植物能合时开花。
4、绿地基本整齐，无显然杂物，无白色污染（树挂），绿化生产垃圾（如树枝、树叶、草屑等）、绿地内水面杂物能日产日清，能做到保洁实时。
5、栏杆、园路、桌椅、路灯、井盖和牌示等园林设备基本完好，能进行保护。
6、绿地基本完好，无显然堆物、堆料、搭棚、树干上无钉拴刻画等现象。
行道树下距树
干2米范围内无显然的堆物、堆料、圈栏或搭棚设摊等影响树木生长和保养管理的现象。
绿化保养举措和要求
单位：
次/年
类型
浇水
防病虫
修剪
施肥
除草
垃圾办理
乔木
8
3
1/5
1/2
1
灌木
6
2
绿篱
5
主要地域和路段日产日
一、二年生花卉
清，其余地域依据需要
宿根花卉
10
突击清运。
冷季型
15
草坪
暖季型
附件二：
绿化保养管理查核标准
一、总则
1、甲方负责依据小区的实质状况，指定一名或一名以上的监控人员，负责对乙方的服务质量进行监控。
2、乙方每个月28日前，提交切合甲方质量系统要求的下月的绿化保养作业计划；
每个月10
日前，提交切合甲方质量系统要求的上月问题的整顿举措；
每季度第一个月10日前,提交切合甲方质量系统要求的季度评估报告中问题的整顿举措；
每年7月10日、1月10日前，提交切合甲方质量系统要求的，甲方监控人员半年检查中所列问题点的整顿举措。
二、监控方法
（一）、内部监控
对乙方的内部监控包含周检、月检、季检和半年检。
1、周检：
甲方监控人员每周会同乙方现场负责人对绿化保养服务质量进行一次检查，并记录，两方署名确认后各留一份。
2、月检：
甲方项目经理组织责任人会同乙方经理或以上司别负责人、现场负责人，共同对服务质量每个月起码进行一次全面检查和考评。
详细检查时间和方法，不提早知会乙方。
甲方依据检查结果填写记录，两方署名确认后各留一份。
3、季检：
甲方地区管理中心会同甲方项目经理、监控责任人、乙方经理或以上司其余负责人、现场负责人，在每季度共同对服务质量进行一次全面检查和评估。
详细的检查时间和方法不提早知会乙方。
4、半年检：
甲方监控人员会同甲方项目经理、监控责任人、乙方经理或以上司其余负责人、现场负责人，在每半年一次共同对服务质量进行一次全面检查和评估。
检查可采纳查阅质量记录、检查顾客建议、现场抽查等多种方式。
（二）、外面监控方法
1、外面监控包含
A、客户评估：
客户平时投诉；
甲方企业每半年一次的顾客建议检查。
B、社会评查：
外面质量审查机构的监察检查；
甲方企业或物业企业组织的观光、评选、检查等。
2、社会评查，如甲方预先知道检查时间的，甲方须通知并要求乙方地区经理或以上负责人一起参加；
没有通知时间的，要求乙方现场主管一起参加。
社会评查结束后，甲方须记录社会评查建议，予乙方确认后，作为月度与季度评估的参照依照。
三、评审方法
1、每个月5日前对乙方的服务成效进行总结评估，填写《工作评估报告》，交乙方确认，
95分合格，低于95分甲方有权向乙方发出整顿通知书，要求乙方限时整顿。
评估报告作为能否扣减乙方服务花费的重要依照。
2、以下情况视为“严重不合格”：
A、在同一周的检查中，发现经甲方指出为错误作业的，重复出现三次；
B、在同一周的检查中，绿化作业垃圾连续3天未清理；
C、在规定的整顿时间内未达成整顿项目（清除不行抗力）。
D、BI（行为规范）检查未能在规准时间内实时整顿项目。
E、工作计划达成率未达到80％的（清除不行抗力）。
F、职工离岗时间超出半小时或当值时间内发生与工作显然没关的行为。
G、人员改动或岗位的变化未提早一天内与甲方责任人进行知会的；
H、不按许诺进行用水作业，浪费水资源的；
I、与甲方工作人员或物业使用人发生矛盾或激化矛盾的。
四、查核方法
1、每出现一次严重不合格,扣除当月乙方绿化保养服务承包费的5%,依此类推。
2、甲方领导、质量管理部门及部下服务中心在不按期检查中，发现严重不合格项状况的，甲方有权直接扣除乙方月合同款的5%（不按期检查不计入月检结果中）。
5、顾客对绿化保养服务质量的有效投诉（经甲方和乙方现场主管考证真实）每出现一次，扣除乙方当月承包费的1%，依此类推，未在规定的时间内办理投诉（清除不行抗力），扣除乙方当月服务费的3%。
6、不论任何原由，乙方职工与我方顾客每发生一次争执，扣除乙方当月服务费的500元，同时担当其事件惹起的全部责任和花费；
与甲方顾客发生打斗打斗行为，或因乙方作业原由
致使甲方顾客遇到伤害的，乙方应立刻调动绿化职工，并扣除乙方当月服务费的5%，依此
类推。
乙方职工在服务地区或服务时间内发生内部打斗打斗的，扣除乙方当月服务费的1000元。
7、社会评查，提出绿化保养服务质量严重不合格，每出现一项，扣除乙方当月
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