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(2)做好第一天作业。
(3)开好第一次校、班会。
(4)出好第一期黑板报。
2.学习《行为规范》与学习常规。
(二).健全班级的管理机构
1.班会:
提出阶段要求:
(1)做好二分钟预备铃准备。
(2)稳定上课纪律。
2.调整班级干部队伍。
3.安排每个学生参与班级管理的合适岗位。
(三)制定目标
1.班会谈话:
如何制定和实施集体目标和个体目标。
2.制定班级、小组和个人目标。
3.制定班级目标管理计划。
4.确认共同目标及教学要求。
(四)爱国主义教育(9月-10月)
1.班会:
“一人一句心里话,千言万语颂祖国”忠诚誓言讨论征集。
2.完成第二期黑板报。
3.认真讨论设计主题班会——“庆国庆60周年”。
4.组织行动,重点抓好:
(1)课堂学习和自修课组织纪律。
(2)平时预复习。
5.认真复习、科学复习,迎接期中考试。
(五)班级学习教研会(11月)
1.期中情况分析和总结。
2.目标达成度,表扬做出的努力。
3.分析存在问题及改进班级工作的建议。
4.基本完成班级家访工作。
(六)学习方法研讨会(12月)
通过班级典型榜样的设立,鼓励更多同学勤努力发奋读书的。
(七)科学学习方法介绍(1月)
1.学生科学学习经验交流。
2.教师归纳科学的学习方法。
(十三)动员期终复习迎考(1月)
(十四)班级期终,总结(1月)
为切实履行合肥八中工作目标,明确生活部工作范围,清晰生活部本学期工作要点,建立健全生活部各项规章制度,认真做好学生健康成长、为做好教学服务的保障工作,特制定本学期工作计划如下。
一、主要工作目标
(1)完善各项规章制度建设
建立健全完善各项规章制设是做好寄宿生的日常生活管理工作的保证。
同时也是生活部的重要工作之一,建立健全生活部的各项规章制度是生活部做好一切工作的关键,结合合肥八中生活部工作的实际情况及特点结合其它兄弟学校寄宿制管理工作经验,本学期将抓常规工作落实到实处,对生活教师管理的过程实行量化评估考核,奖勤罚懒,以提高生活教师工作极积性,确保生活管理工作稳步向前发展。
(2)加强生活教师队伍建设
本学期新对新、老教师进行业务培训,提高实际工作能力。
探索生活管理的新思路、新方法,培养骨干生活教师,开展新、老教师互帮互学结对子,取长补短,共同进步。
鼓励青年教师走自学成才的路子,完善自已,迅速成长。
将集中生活教师学习《教育学》、《心理学》,学校的各项规章制度以及生活部的各项工作职责,明确生活教师岗位职责,通过培训使生活教师知道了如何从事生活教师管理工作,提高生活教师的基本业务素质,努力打造一支懂教育、会管理、肯吃苦、善于做学生思想工作,又讲团结能合作的生活教师队伍。
知道学生想什么,对学生的良好行为习惯养成、生活自理能力的提高负责,以“心灵赢得心灵,用人格塑造人格”。
(3)加大生活区的宣传力度
本学期对生活区的管理工作中拥现出的典型事例、好人好事进行表彰,对生活区优秀学生、楼长、寝室长进行宣传表彰,对学生在生活区开展的各项活动进行组织、评比、表彰。
并通过八中校园网扩大宣传力及影响。
组织学习合肥寄宿制德育工作联谊会首届年会论文汇编有关文章。
二、主要工作要排
(1)三月份:
做好开学前的各项准备工作,打扫寝室环境卫生,安排学生入住公寓。
领发各项物品,生活教师制定本学期工作计划。
本月开展一次内务卫生的检查评比,本月最后一周生活部组织评选星级寝室、优秀楼长、优秀寝室长、优秀学生工作并通报表彰。
本月对高二年级住校生楼层进行调整。
(2)四月份:
组织学生学习《合肥八中寝室管理条例》,让每一位寄宿生都知道应该怎样做,规范学生如何整理内务卫生、物品摆放,养成教育是本月工作的重点。
并组织一次高一年级内务整理比赛,庆五一、五四黑板报评比。
做好春季流行病预防工作,对寝室进行消毒工作。
(3)五月份:
生活教师管理经验交流,工作日志评选。
开展食品安全教育黑板报评比,评选星级寝室、优秀楼长、优秀寝室长、优秀学生工作表彰先进。
(4)六月份:
了解学生家长对生活部工作反馈意见,解决生活管理中出现的新问题。
并对生活教师寝室日志进行检查。
检查违禁品,注意空调的合理使用,布置生活教师写工作小结。
做好防虫灭蝇工作,生活教师开展乒乓球比赛。
做好学生内务卫生清洁消毒工作,确保学生的安全。
(5)七月份:
注重学生考前的思想工作,严防同学之间因矛盾打架等。
并做好寝室学生物品安全防盗工作,做好放假前的各项工作,生活教师上交工作小结、工作计划。
(放假)
一、指导思想
贯彻县教研室工作计划,围绕学校整体工作思路,秉持教科研为我校教育教学质量服务,为教师发展服务的理念。
以实施新课程、深入推进素质教育为工作中心,牢固树立“服务学校、发展教师、成长学生、提高质量”的思想意识,深化科研引领,积极推进“科研兴校、科研强教”的发展战略,让教科研成为我校教师愿做、乐干且有成效的事,最终使教师进步、学生得益,学校发展,为学校真正实施素质教育指引方向。
二、工作目标
深入推进新课程实施研究,加强“区域内联动、学区间协作”,努力全面提高教学质量。
以“学科教研日”为抓手,打造“满意课堂”,搞好校本教研,促进教师自主发展。
建立校本教研制度,引领教师同伴互助和开展小课题研究等行动研究,打造研究性教师队伍。
重点培植“轻负担、高质量”的教师典型。
充分利用我校两个“名师工作室”资源,切实发挥骨干教师的引领、带动作用。
鼓励、支持教师积极参加“两名”“双星”评选和“我最满意的一节课评选活动”,发展培养一批业务骨干。
加强对已经立项课题的管理与调控,关注课题研究过程,抓落实,求实效,切实掌控课题研究动态。
及时向教师传递各级论文、案例评比信息,认真组织好教育教学论文和案例的发动和撰写工作,充分展示学校的教科研成果。
充分利用网络平台和网络资源,参与“安徽基础教育资源公共平台”的共建、共享,实现互动与交流,拓展培训时空,提高培训效益。
三、具体措施
(一)发挥教科研的引领作用,加快教师发展
教育的希望在教师,学校的发展依赖教师,保持教师职业生命力的法宝是进行教育科学研究,只有发挥教科研的引领作用才能加快教师发展。
其引领作用体现在:
教师的教学行为本身就是一种研究,教师从事的是先研究后教学,再研究再教学的职业模式。
故教科研应该成为教师教学的本真状态。
具体措施如下:
第一,完善教师发展平台:
名师工作室、“两名”“双星”评选和“我最满意的一节课评选活动”。
第二,建立教师教学、管理、科研档案。
第三,管理教师继续教育项目,如教师专业培训、读书心得、专家讲座、特聘教师指导等校本培训。
第四,规范教师教科研考核机制。
(二)发挥教科研的实效作用,提高教育教学质量
教科研之所以能发挥引领作用,关键在于其研究能够扎根课堂教学一线,有较强的针对性、实践性和实效性,能够切实提高教育教学质量,有益学生成长、有利教师发展。
故教科研的主体是教师与学生,主阵地是课堂,途径是教学研究方法,目的是减负增效。
以课题为研究抓手,解决教学中的瓶颈问题。
第二,以教学方法和手段为研究内容,突破教材中的重难点问题。
改变传统评课方式(教学内容不作为衡量标准),着重研究教师对教学重难点的突破方法及学生课堂上的学习效果等。
第三,以同题异构、同题再构、异题同构、异人同构、异人再构为研究形式,发现课堂教学中的问题,继而创建教研组学科品牌课范例集。
(三)发挥教科研的辐射作用,提升教科研的影响力
教科研能力应该是每个教师必备的,它涉及到教育教学的各个方面,如:
教学方法、教学评价、教学方式、班级管理、课堂管理、心理健康等,如何让教师在教育教学中自发的进行研究,无疑现在中的教科研影响力还不够,辐射作用还不大,这就需要把教育教学中教师的行为过程及结果进行归纳、整理和放大,让教师切实的感受教科研的存在及发挥的重要作用。
第一,创建论文展示平台,展示教师教科研成果。
组织好各级各类论文比赛,对优秀论文进行整理汇编。
第二,创建学科教学平台,展示教师教科研基本功。
如“两名”“双星”评选,“我最满意的一节课评选活动”以及安徽省教育厅开展的“一师一优课、一课一名师、课课有精品”活动。
第三,创建教科研宣传平台,展示教师教科研能力。
第四,加大教科研考核力度,促进教科研快速发展。
20xx年新的一年,对刚成立二年多的广州电气设备有限公司上海分公司来说,是一个充满挑战、机遇与压力并存的一年,在这二年时间里,由于上级领导的悉心栽培和全员支持与配合下,客户服务各项工作已逐步完善。
为了能够尽快赢得客户的认可,优势于其他厂商,提升公司在客户心中的服务形象,特制定20xx年工作计划。
(一)创建“服务形象”。
严格执行公司各项规章制度,在与客户沟通时使用文明用语;
诚信为本,不轻易承诺诺客户,承诺的事必须办到、办好;
不可忽视细节问题;
对着装、仪表、手势等需严格注意,
(二)转变服务观念,把“要我服务”改变成“我要服务”。
认真学习公司与品质有关各种体系流程和业务流程,以便随时应付客户提出的关于品质方面的各种问题,带着“多学习,多沟通,积极主动”的态度,深入到质量投诉的接收、与客户沟通、客户投诉的立即处理等各个工作中去,同时为客户提供质量三包处理(包修、包换、包退)
(三)增强责任感、增强服务意识,团队意识。
积极主动地把工作做到点上、落到实处,减少服务时效,当接收到客户质量投诉,应立即处理,减少客户因我司质量问题,产生的抱怨感,尽量减少不必要的损失,为顾客和公司带来更大的利益,同时务必在三天之内关闭客户的质量投诉问题。
时刻坚持不懂就问,不明白就多学的态度,与同事多合作,与领导多汇报工作情况,来更好的完成本职工作,同时也增强团队合作能力,来更好的服务于客户。
(四)每次接收到的客户投诉按客户质量投诉处理规定(WI-XG-S00),应即时反应给相关的制作部门(责任部门),同时并填写客户投诉处理报告,针对质量投诉,制订纠正预防措施。
每周对客户投诉情况进行统计分析,以便于更好的统计出质量问题的所在。
每月月底将客户投诉以月报形式上报给上级领导,并送相关部门。
以上,是我对20xx年客服工作的计划,可能还有很多不清晰,不明白的地方,希望领导、同事们多多给予支持与帮助。
展望20xx年,我会更加努力、认真负责的去对待本岗位工作,也力争为公司赢取利润,树立公司在客户心目中光辉形象。
新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年,也是我非常重要的一年。
出来工作已过4个年头,家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。
在此,我订立了20xx年度公司销售工作计划书,以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。
一、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。
公司在不断改革,订立了新的规定,特别在诉讼业务方面安排了专业法律事务人员协助。
作为公司一名老业务人员,必须以身作责,在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。
1、在第一季度,以诉讼业务开拓为主。
针对现有的老客户资源做诉讼业务开发,把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍,有意向合作的客户安排法律事务专员见面洽谈。
期间,至少促成两件诉讼业务,代理费用达8万元以上(每件4万元)。
做诉讼业务开发的同时,不能丢掉该等客户交办的各类业务,与该等客户保持经常性联系,及时报告该等客户交办业务的进展情况。
2、在第二季度的'
时候,以商标、专利业务为主。
通过到专业市场、参加专业展销会、上网、电话、陌生人拜访等多种业务开发方式开发客户,加紧联络老客户感情,组成一个循环有业务作的客户群体。
以至于达到4.8万元以上代理费(每月不低于1.2万元代理费)。
在大力开拓市场的同时,不能丢掉该等客户交办的各类业务,与该等客户保持经常性联系,及时报告该等客户交办业务的进展情况。
3、第三季度的“十一”“中秋”双节,还有20xx带来的无限商机,给后半年带来一个良好的开端。
并且,随着我对高端业务专业知识与综合能力的相对提高,对规模较大的企业符合了《中国驰名商标》或者《广东省著名商标》条件的客户,做一次有针对性的开发,有意向合作的客户可以安排业务经理见面洽谈,争取签订一件《广东省著名商标》,承办费用达7.5万元以上。
做驰名商标与著名商标业务开发的同时,不能丢掉该等客户交办的各类业务,与该等客户保持经常性联系,及时报告该等交办业务的进展情况。
4、第四季度就是年底了,这个时候要全力维护老客户交办的业务情况。
首先,要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源,找出有漏洞的地方,有针对性的做可行性建议,力争为客户公司的知识产权保护做到最全面,代理费用每月至少达1万元以上。
二、制订学习计划。
学习,对于业务人员来说至关重要,因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。
我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。
专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。
知己知彼,方能百战不殆,在这方面还希望业务经理给与我支持。
三、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。
积极主动地把工作做到点上、落到实处。
我将尽我最大的能力减轻领导的压力。
以上,是我对20xx年工作计划,可能还很不成熟,希望领导指正。
火车跑的快还靠车头带,我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。
展望20xx年,我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务,也力争赢的机会去寻求更多的客户,争取更多的单,完善业务开展工作。
相信自己会完成新的任务,能迎接20xx年新的挑战。
在医院领导的指导下,以创x级医院为目标,紧紧围绕医院工作方针和工作计划,认真履行职能,护理部将认真搞好以下工作:
一、加强护理质量管理,努力提高护理质量。
护理单元实行目标管理,护理部制定相关质量标准与检查评分细则
1.各护理单元认真组织实施,进行考核,通过目标管理促使护理人员观念转变,增强奉献意识,主动服务意识,质量意识,安全意识,从而促使护理质量提高。
2、以过细、过精、过实、过严的严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理,即基础质量、环节质量、终末质量,其中环节质量是重点。
护理部将深入科室规范各环节管理。
3、加大医院感染控制力度。
严格遵守消毒隔离执行,作好病区环境卫生学监测工作,结果应达标。
同时,作好随时消毒、终末消毒、日常消毒工作。
使用后的物品按处理原则进行消毒,一次性物品按要求管理、使用、处理。
二、继续开展责任制整体护理,进一步充实整体护理的内涵,推出我院护理理念:
一切以病人为中心,以病人满意为前提!
选择我院就医,我们将为您呈上一份份精心而温馨的护理!
三、制定和完善我院各级护理人员的岗位职责。
四、加强护理人力资源的管理,保障护理人力资源的合理配置,做到人人持证上岗。
制定护理人员的培训计划,抓好护理队伍建设,提高护理队伍素质。
1.对工龄5年以下护士实行轮科,重点抓好基本功的训练。
2.在全院进行普遍的一般训练及全面提高的基础上,抓好骨干队伍的重点培养,要求熟练掌握护理技术,还要求掌握好难度大的新业务、新技术等方面的护理技术,在护理队伍中起示范及骨干带头作用。
3.护理部将采取多种渠道,为护理人员提供学习机会。
(1)鼓励在职人员参加护理自考和函授学习,提高学历。
改变护理队伍以中专为主的结构。
(2)认真抓好继续教育。
选派优秀护理人员到省内短期护理知识培训班学习,以管理知识、专科知识进展为主。
4、坚持每月在院内举办护理知识,新业务新技术,专业技术培训。
护理部重点要规范护理查房,提升查房质量,以提高专业知识水平及实践能力。
五、护理安全则是护理管理的重点。
护理安全工作长抓不懈,应做到宏观管理与微观管理相结合,充分利用二级护理管理体系,各司其职,层层把关,切实做好护理安全管理工作,减少医疗纠纷和医疗事故隐患,保障病人就医安全。
1、护理部做好宏观管理,补充完善护理安全管理措施,抓好各层护理人员岗前培训工作,定期和不定期检查安全工作。
2、护士长做好微观管理。
坚持毒麻药品、抢救药品、用物班班交接,抢救仪器保持功能状态,保持抢救物品良好率达100%。
抓好护理人员的环节监控,病人的环节监控,时间的环节监控和护理操作的环节监控。
(1)护理人员的环节监控:
对新调入、新毕业、实习护士以及有思想情绪或家庭发生不幸的护士加强管理、做到重点交待、重点跟班,重点查房。
(2)病人的环节监控:
新入院、新转入,危重、大手术后病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促、检查和监控。
(3)时间的环节监控:
节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、夜班时均要加强监督和管理。
护理部组织护士长进行不定时查房。
(4)护理操作的环节监控:
输液、输血、各种过敏试验,手术前准备等。
虽然是日常工作,但如果一旦发生问题,都是人命关天的大事,应作为护理管理中监控的重点。
六、完善各项护理规章制度。
1.护理行政制度。
(1)护理会议制度。
①护士长例会。
每月召开一次,与会者认真记录,并作好传达。
②全院护士大会。
a.业务学术会,每2个月一次,由护理部组织。
b.年终总结表彰会。
每年年终由护理部组织对全院护理人员进行总结,表彰先进。
③科室护士会议。
每月召开一次,全科护士参加。
④护理早会。
a由护士长主持,时间10-15分钟,全体护理人员均应穿工作服并站立进行;
b.夜班护士报告夜班的工作情况;
c.护士长总结护理工作情况,进行讲评,明确护理工作重点,注意事项;
d.护士长向所受护理人员进行有关问题的提问和测试,以提高护理业务水平;
e.护士长传达院、护理部、临时通知或重要决定,并具体布置落实。
⑤工休座谈会。
a.每月召开一次,由护士长或高年资护士主持召开,病员代表参加;
b.征求病人对医疗、护理、生活饮食等方面的意见,了解病人的思想情况;
c.组织病人学习报刊、宣传卫生知识,要求病人自觉遵守病区管理制度等。
(2)护理查房制度。
①科教学查房:
每月组织一次,针对疑难病例或护理问题,预先安排专人准备,提出重点需要解决的部题,由护士长或责任护士主持,并作好详细记录。
②全院教学查房:
每季度由护理部组织一次。
③常规查房
a.一般护理查房:
每周一次,由总护士长进行。
b.护士长查房:
每日不少于2次,对病区护理质量、危重病人、护理职责履行、临床护理、病区管理等工作进行检查、督促和落实。
c.护士长大查房:
由护理部组织,各科护士长参加,每月一次。
对照目标管理各项内容进行。
d.护士长夜查房:
每周一次,由各科护士长对调进行。
e.节假日查房:
节日、双休日,每日1-2次,由护理部组织对全院或病区进行巡查,检查节假日期间各科值班人员情况和规章制度落实情况,指导危重病人抢救。
(3)护理训练与护理考核制度。
①岗前培训。
凡从院校分配到医院的新护士,必须进行岗前培训。
内容:
院史教育、医德医风教育、护理规章制度、护士基本素质及礼仪规范、护士职业道德、护理基本技能操作等。
②在岗培训。
a.护理部每2月组织一次全院护理人员的三基考试,临聘及参加工作5年以下护理人员每月考试一次。
b.每2月组织一次全院护理人员的业务学习,科室每月进行一次业务学习。
c.凡45岁以下护理人员,必须人人掌握常用护理技能操作。
2.护理工作制度。
包括:
分级护理制度、值班制度、消毒灭菌与隔离制度、医嘱执行制度、查对制度、治疗室工作制度、换药室工作制度、急救室管理制度等
3.病区管理制度。
七、护理各项指标完成。
1、基础护理合格率100%(合格标准85分)。
2、特、一级护理合格率≥85%(合格标准为80分)。
3、急救物品完好率达100%。
4、护理文件书写合格率≥90%(合格标准为80分)。
5、护理人员“三基考核合格率达100%(合格标准为70分)。
6、一人一针一管一用灭菌合格率达100%。
7、常规器械消毒灭菌合格率100%。
8、一次性注射器、输液(血)器用后毁形率达100%。
9、年褥疮发生次数为0(除难以避免性褥疮)。
1、工作计划就是对即将开展的工作的设想和安排,如提出任务、指标、完成时间和步骤方法等。
2、工作计划是提高工作效率的有效手段。
3、工作计划是我们走向积极式工作的起点。
4、工作计划能力是干部管理水平的体现。
古代孙武曾说:
“用兵之道,以计为首。
”其实,无论是单位还是个人,无论办什么事情,事先都应有个打算和安排。
有了计划,工作就有了明确的目标和具体的步骤,就可以协调大家的行动,增强工作的主动性,减少盲目性,使工作有条不紊地进行。
同时,计划本身又是对工作进度和质量的考核标准,对大家有较强的约束和督促作用。
计划对工作既有指导作用,又有推动作用,搞好工作计划,是建立正常的工作秩序,提高工作效率的重要手段。
作为一个管理者,必须知道你的部门的工作任务与目标,明确方向,知道自己的工作内容,如何来干好这些工作,什么人来干这些工作,工作进度怎么安排,掌握哪些可以使用的资源?
一个管理干部通过工作计划,利用可以使用的资源,统筹规划,按照事先设定策略、方法、完成时间与要求,完成各项工作目标。
这就体现了你的管理水平与能力。
写工作计划实际上就是对我们自己工作的一次盘点。
让自己做到清清楚楚、明明白白。
工作计划两种形式
1、消极式的工作(救火式的工作:
灾难和错误已经发生后再赶快处理)
2、积极式的工作(防火式的工作:
预见灾难和错误,提前计划,消除错误)
写好工作计划的要求
1、工作计划不是写出来看的,而是为了去做的。
2、计划的内容