企业文化理念1docWord格式.docx

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中国移动的新跨越战略是指：

做世界一流企业，实现从优秀到卓越的新跨越；

定位：

从“移动通信专家”成为移动信息专家；

主要途径：

打造卓越的运营体系、建设卓越的组织，培育卓越的人才；

近期战略重点：

实施卓越工程，打造“一个中国移动”。

1、中国移动最新企业文化理念体系主要内容；

（源自中国移动集团网站）

中国移动通信企业文化的核心内涵是“责任”和“卓越”，即要以“正身之德”而“厚民之生”，做兼济天下、善尽责任、不断进步的优秀企业公民。

企业价值观：

正德厚生臻于至善。

“正德厚生臻于至善”既体现了中国移动独有的特质，又阐释了中国移动历来的信仰。

“正德厚生臻于至善”就是要求我们以人为本打造以“正身之德”承担责任的团队，就是要求我们成为以“厚民之生”兼济天下、承担社会责任的优秀企业公民，就是要求我们培养精益求精、不断进取的气质，锻造勇于挑战自我，敢于超越自我的精神。

企业使命：

创无限通信世界，做信息社会栋梁。

“创无限通信世界”体现了中国移动通过追求卓越，争做行业先锋的强烈使命感；

“做信息社会栋梁”则体现了中国移动在未来的产业发展中将承担发挥行业优势、勇为社会发展中流砥柱的任务。

企业愿景：

成为卓越品质的创造者。

成为卓越品质的创造者，其核心就在于，以客户需求的洞察、挖掘和满足为目标，以企业价值链各环节的持续改善为策略，以人、组织、运营体系的系统结合为基点，从领先的网络质量、精准的计费系统、深入的客户理解、满意的客户服务、创新的业务产品、值得信赖的品牌等多个方面塑造中国移动服务的卓越品质。

新跨越战略：

做世界一流企业，实现从优秀到卓越的新跨越

“新跨越战略”的战略定位是“做世界一流企业，成为移动信息专家”；

“新跨越”主要途径：

打造卓越的运营体系，建设卓越的组织，培育卓越的人才

近期战略重点是“实施卓越工程，打造‘一个中国移动

1、中国移动企业理念由哪些组成？

答：

由企业使命、企业价值观、企业经营宗旨、企业精神、企业服务理念组成，分别如下：

创无限通信世界、做信息社会栋梁；

持续为社会、为企业创造更大的价值；

企业经营宗旨：

追求客户、满意服务；

企业精神：

改革创新、只争朝夕、艰苦创业、团队合作；

企业服务理念：

沟通从心开始。

2、中国移动企业核心价值观是什么？

正德厚生、臻于至善

3、中国移动企业愿景是什么？

4、中国移动通信的奋斗目标是什么？

创世界一流通信企业。

5、贵州公司管理理念是什么？

求真务实、改革创新、追求卓越。

6、中国移动的品牌定位是什么？

移动信息专家。

7、公司的新跨越战略定位是什么？

做世界一流企业、成为移动信息专家。

8、贵州公司八大职业能力是什么？

学习、思考、创新、执行、管理、沟通、表达、合作。

9、中国移动对客户的核心承诺是什么？

做为客户提供卓越品质的移动信息专家。

10、贵州公司技术观要求我们在工作中牢固树立哪四种意识？

树立大局意识、树立前瞻意识、树立责任意识、树立创新意识。

11、什么构成了贵州公司文化建设的驱动力源——使核心理念内化？

行动和理解。

12、“臻于至善”有以下基本精神内涵：

（1）不断进取、不断超越、永不停息；

（2）创新超越的进取心态；

（3）对完善、完美的境界孜孜不倦追求。

13、贵州公司企业文化行动总体目标是什么？

铸就卓越品质、打造行业标杆、弘扬诚信传统、共创和谐典范。

14、贵州公司的企业文化理念架构为哪几个层次？

战略层、策略层、执行层。

15、贵州公司倡导科学的职业理念：

员工：

做好企业员工、做好社会公民、做好家庭成员；

管理者：

做好管理专家、做好员工典范、做好社会精英。

16、员工的行为准则：

守纪、尽责、卓越、学习、沟通、服务、执行、健康。

17、建设卓越的组织，意味着中移动将努力形成怎样的学习型组织？

创新、高效、和谐。

18、中国移动国际化战略定位是什么？

优势输出、拓增价值。

19、中国移动企业核心价值观的核心内涵是什么？

责任、卓越。

20、企业文化中表达了“我们的事业”是什么？

具体指什么？

是企业使命。

具体指：

创无限通信世界、做信息社会栋梁。

21、正德厚生是以一种什么为核心要义的道德情操？

责任。

22、贵州公司的服务观是什么？

满意100持续改善。

23、贵州公司发展观是什么？

用未来引导现在、用现在铸就未来。

24、贵州公司人才观是什么？

让想干事的人有机会、让能干事的人有平台、让干好事的人有地位。

25、中国移动企业文化理念体系由哪三部分组成？

核心价值观、使命、愿景。

26、中国移动企业文化核心价值观中厚生对象的排序前三项是什么？

客户、股东、移动人。

27、2005年中国移动提出哪三大措施做为“从优秀到卓越”战略的重要举措？

培育先进企业文化、锤炼持久核心能力、塑造卓越企业形象。

28、贵州公司在企业文化传播过程中，遵循集团公司“onecm”要求，遵从什么指导原则？

始终保持与集团公司文化的一致性。

一致传播。

29、“满意100持续改善”的服务观要求从哪五大因素入手？

有形度、同理度、专业度、反应度、信赖度。

30、什么体现了中国移动通过追求卓越，争做行业先锋的强烈使命感？

创无限通信世界。

31、哪里负责企业文化激励工作的组织和实施，并制定完善相关激励制度？

贵州公司企业文化认定委员会办公室。

32、“正德厚生”是中国移动的行为责任规范。

中国移动的员工要以什么为安身立命的根本？

33、中国移动“臻于至善”的进程，是一个不断进取、上下求索、开拓创新、自我超越的持续提升过程，最终将引领中国移动成为其他企业学习和追赶的标杆，这句话对吗？

对。

34、贵州公司执行理念发展规律是什么？

持续性、平衡性、创新性、和谐性。

35、中国移动将以什么作为人力资源管理的基点？

尊重。

36、现在的中国移动企业文化理念体系是哪一年提出？

2005年

37、贵州公司技术观是什么？

质量领先、运行高效、支撑有力。

38、“臻于至善”是一种什么为核心要义的境界追求？

卓越。

39、员工基本行为规范：

热爱企业、忠于职守；

善待客户、优质服务；

勤奋工作、尽责高效；

善于学习、创新进取；

团结同事、友爱互助；

尊重他人、谦虚谨慎；

遵守法纪、诚信合规；

恪守公德、热爱公益。

40、经理人员履职行为规范：

要以身作则，不消极懈怠；

要顾全大局，不急功近利；

要正确行权，不谋取私利；

要科学管理、不简单粗放；

要求真务实，不弄虚作假；

要敢于担当，不推卸责任；

要知人善任，不拉帮结派；

要关爱员工，不脱离群众。

41、“正德厚生”简单的理解就是“负责任”，对自己负责，对社会负责。

42、“臻于至善”简单的理解就是要做到“最优秀”，以最优秀的心态、最优秀的方法，做最优秀的行动。

43、文化于山，以山为铭。

贵州移动“山文化”以员工的专业能力、执行效率、自信态度作支撑，以组织的创新力与和谐力为保障，实现员工与企业、企业与社会的共好。

其中，专业是基础、执行是关键、自信是源泉，创新是动力、和谐是保障，共好是目标。

44、企业的目标：

共好。

员工与企业共好；

企业与社会共好。

45、组织要求：

创新和谐。

创新：

点滴处处，人人时时见创新；

和谐：

团队协作，和谐氛围共营造

46、个人的追求：

专业执行自信。

专业：

能力为本，信息专家齐争当；

执行：

雷厉风行，高效执行重成效；

自信：

满怀信心，追求卓越勇争先

47、违反本规范，情节较轻的，给予批评教育；

情节严重且给公司造成损失或严重不良影响的，应按规定进行处理。

48、员工基本行为规范适用于集团公司及所属单位的全部从业人员，包括劳动合同制员工和劳务派遣人员。

实习人员、临时工作人员参照执行。

49、反腐倡廉的三篇文章是：

战略转型、改革创新、廉洁健康