开洗车店的准备Word文件下载.docx
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专业汽车美容店通常由操作间（含洗车区和美容区），办公室、精品屋、接待室、烤漆房等5个部分组成，其设计、施工的基本要求是：
（1）结合区域服务市场，确定经营规模和目标；
（2）洗车场应该注意环境，造型要美观大方适应发展需要；
（3）施工场址要符合城市卫生标准（清洁、整齐、美观）；
（4）洗车用品应采用正规厂家生产的，合格的环保型产品；
（5）洗车美容店的设计和投资应咨询专业的公司，并由其制定方案，进行工程监理；
（6）水、电管路应离地面一米以上，以确保安全；
（7）大、中型规模的店址还应设有1-2平方米的卫生间。
（二）操作间装修
操作间是汽车美容店的主要设施，汽车的美容工作都在此完成。
1、墙面
操作间墙面装修时，在材料选择上应注意是：
一是要先择防水材料；
二是要选择防腐材料。
墙壁以白色为基调，若是连锁店，各分店墙面色调应基本一致。
另外，墙面上还应悬挂“汽车美容项目牌”及“标准收费牌”。
2、地板
操作间进出的台阶应做斜板，斜板的大小，宽度、斜度应与店面相宜，斜板太小会影响店容及进出的方便。
营业店面的地板不能太光滑，地板防滑是店内装修的确一个要点。
新铺的地板应考虑排水问题，有排水沟的一边可低一点，以便排水。
3、房顶
房顶以方格（即铝合金框架加较轻的板材）为宜，并悬挂宣传品牌的彩旗。
（三）办公室装修
办公室是店铺管理及财务人员工作的场所，除按照一般办公场所装修外，还应满足下列要求：
（1）墙上就悬挂各职能人的岗位职责
（2）设经理办公桌椅及办公用品；
（3）设财务人员办公柜台，其作用是收银和开票，一般设在进出口处。
（四）接待室装修
接待室是接待客户和客户休息的场所。
由于汽车价值昂贵，车主往往不愿汽车在美容时离开自已的视线。
因此，接待室与操作间应用玻璃隔开。
这样，既能让车主放心，又能增加操作的透明度，让车主了解自已的汽车是怎样由旧变新的。
接待室应设置沙发、茶几及饮水机等接待设放。
（五）精品屋装修
精品屋主要是提供一些汽车用品和车迷用品。
如汽车护理液、汽车装饰品及各种汽车模型，以满足不同爱好的人的要求。
精品屋内应设置：
（1）橱窗：
主要用于摆放产品及其他商品，也用于摆放促销用品及其他展示。
（2）壁橱：
用于展品展示，用玻璃门为宜。
（3）柜台：
柜台与壁橱一般是连为一体的，柜台最好有不遮拦平台可放置作业时用功的瓶子及其他用具。
（六）烤漆房
大型的汽车美容店还在设烤漆房，用于对漆面被严重损伤，底漆被破坏的汽车进行漆面修复用。
（七）水、电设施安装
（1）供水：
汽车美容对供水的水质要求不高，但要求有足够的水压和供水量。
（2）排水：
店内边线应挖有排水沟，以保证店内不积污水。
（3）水龙头的安装，安装的位置应靠墙角，店内面积较大，在不同的方位要以多装1－2个，要注意操作时方便。
还应安排一个放洗衣机专用的水龙头，因为每天要用许多毛巾，浴巾之类的擦抺布具，所以店内配有洗衣机，以保证此类工具的清洁和及时循环使用。
2、电
（1）照明：
一般汽车美容车间都使用日光灯，回有时会遇到夜间作业或采光效果较差的场所因此照明问题在装修时应考虑光线的充足。
（2）供电插座：
供电插座一定要使用质量较好的防水型插座，因为清洗过程中水花四溅，这是基本的安全部问题。
一般来说，插座的高度离地面在30---50cm。
（3）供电量：
总开关的负载量应考虑照明、抛光机、清洗机等其他电器同时作业的功率。
如果有烤漆房的美容店，应将烤漆房的用电量也考虑进去。
、设备配置
（一）汽车美容店设务配置
高压清洗机、泡沫机、打蜡机、洗衣机、蒸汽机、抛光机、脚垫甩干两用机、吸尘器、真空吸油机、喷枪、辅助工具。
四、办理开店手续
开设汽车美容店需要办理以下手续：
1、办理营业执照
以个体或公司的名义，到当地工商部门申请营业执照企业名称可以由加盟业主自定。
办理注册时需求提供以下文件：
（1）身份证明：
企业负责人身份证、员工身份证。
（2）资金证明：
验资报告。
（3）场地证明：
《房屋所有权证书》或《租赁合同》
（4）经营范围：
由经营者自行拟定，工商部门审批，为便于以后扩大经营规模，所以在申请注册时，应尽量扩大经营范围。
如主营：
汽车美容，兼营：
汽车装饰、汽车百货或汽车用品。
2、办理特种行业许可证
有设置烤漆的加盟店，还应根据当地政府规定向公安或交通主管部门申请特种行业许可证。
因为烤漆将改变汔车外观，应由有关部门批准。
3、店招、户外招牌的申请
设立打捞店招牌或其他户外招牌，应由广告公司代理商向当地工商部门广告主管（科、处）申请设置（根据各地的法规自定）。
4、办理涉及城管的有关手续
不允许室外作业的城市，在户外设置春他辅助建筑或有关作业，如排水等，还应咨询当地城管部门，并办理有关许可手续。
5、办理税务方面的有关手续
税务部门的申请税，减负税收方面的申请。
五、人才准备
（一）人才招聘
1、汽车美容店经理招聘标准（供参考）
（1）基本条件
高中以上文化程度，年龄25—35岁，身体健康，具有两年以上同行业工作经历。
（2）具有较强的业务能力
能严格履行经理职责，有很强责任心和责任感，能制定较详细的近期目标及长期发展计划，对广告策划及市场营销有相当的认识
3）具有较强的组织能力
能合理安排工作中的各项事宜，能独立处理和解决工作中出现的各种问题，能很好地协调员工之间的关系
（4）具有较强的公关能力
社会经验丰富，能协调与政府有关部门之间的关系，有较强的语言表达能力和社交能力。
2汽车美容技师招聘标准（供参考）
（1）基本条件
高中以上文化程度，年龄40岁以下，身体健康。
（2）具有较强的工作能力
具有一定汽车构造及维修等基础知识，最好具有从事本行业工作的经历，头脑灵活，理解能力强，较易接受新鲜事物。
（3）具有较好的工作作风
做事勤恳，能吃苦耐劳，性格温和，不急躁。
（4）具有一定的管理能力
能正确处理协调属下员工的关系，语言表达能力强，能有效地将自有知识传授给他人。
3、接待人员招聘标准（供参考）
高中以上文化程度，女性：
年龄25岁以下，身高1.60cm以上，仪表端正。
（2）具有较强的语言表达能力
口齿伶俐，思维敏捷，善于与人沟通。
（3）具有较强的社会能力
能协调与客户之间的关系，待人接物彬有礼，不卑不亢，理解能力强，较易接受新鲜事物。
（4）具有一定的业务知识
对汽车美容的项目、设备、操作方法，收费标准等知识有一定的了解，并能向客户进行讲解。
这是参考你看看
准备事宜具体事宜预计投入规模预计投入
店面固定投入A、人员洗车美容员工（月）12000
装饰员工（月）32400
B、店内布局装修店内格局布置布置3000
客户休息区的装饰装饰3000
店头、标识的布局布局2000
C、设备美容设备所有设备5600
装饰设备所有设备2000
其他设备其他小设备500
D、产品汽车美容产品所有产品10000
汽车装饰产品所有产品7000
精品所有小精品2000
办公宣传投入办公用品（无法统一的）电脑13000
办公桌不限1000
其他不固定用品不限1000
B、广告投放广告设计不限500
选定媒体不限0
水电投入水投入（可以不计算）年投入（预计）按当地标准2400
电投入（可以不计算）年投入（预计）按当地标准3000
后期运营投入店面运营投入（预计）后期店面运营保守投入保守估计5000
工商税务（预计）税务按当地标准3000
办证费用预计办证费用按当地标准
运营总投入5-7万元（仅供参考，具体投资额得按当地市场行情确定）
赵凡霜
游客
2010-9-55:
27:
首进入市场，就要竞争。
我的竞争策略有以下几个：
一：
市场调查，知自知彼百战百胜是不变的原理。
在经过多方走访，我们经营的主要不是水。
而是销售商品和项目，高利润易销的商品有香水.车垫.车膜.机油.等汽车精品，实用高利润的美容项目有，打蜡.封轴.沥青清除等.
目前的竞争者有二家，一家是苏圩店一家是六村店。
他们的会员洗车价格都在7员左右，利润在6元一辆，他们的商品对比价格有差异一般在5-35元利润在20-80一类商品。
他们有共同点就是服务上怠慢，简易而不完整。
这是我们初入的最有利的阻击点。
他们的客源都是散客。
我们的客源主要是单位公司，例如职院，里面有50多两公用车，私人未统计。
能够吸引他们的就是发票和信誉再加上不定期的活动人脉和推广效益足可让他们长期成为我们的客户。
最重要的还是让大众效益这样才是最有利的竞争武器。
开店之初以吸引为利益，以多销的政策树立形，这才是长久之计。
二：
推广策略
首先刚开店之前七天（未正式营业）免费洗车.20辆成本在30-50元主要是让客户体验.树立良好的口碑，是公司未来发展重要的一环。
在这七天可以出去宣传推广，推广方法有以下几种，
1：
在三轮车上打广告固体的，这样能够有效的起到作用。
主要针对往农场方向.林场方向.机场方向.预计要100张价格费用在2000元左右
2：
利用卡片，用免费卡体验卡宣传，可利用大型活动免费发行，投放地点可选择，加油站或停车场。
拜访单位给予优惠为诱饵等方式发放，发放要求可见率70%。
费用在（300元）
3：
龙舞师跳，走街一圈挂横幅随便招供应商（可收入场费1000元不等）。
此项花费在500元
三：
成本核算和流动资金
租用三间门面费用在2-3万一年。
一个门面是办公休闲场所，二个是操作台打通。
这样外面有三块地停放车辆可停放10辆车，场地宽效率也快，客户可了也有保证。
操作机器成本：
2万左右全套三台机二台工作一台备用.一台甩干机.打蜡抛光等。
办公用材/装修/休闲场所
一个管理软件在1000元左右.一台办公电脑在3000元左右.装修在800左右.休闲场所可放置一个长沙发一长台一个茶机。
一个书籍筐放上一些书，鲜花.鱼缸。
费用在2000元
商品进货/和商品柜
商品柜可就供应商提供，或自己弄（费用在500左右）商品进货8千元可批结。
证件所需在500元左右
四：
员工人数4-5名（550加提成）技工2名带泊车（月工资850加提成）销售管理1名（月工资在1500）
这样每个月开资员工工资在4000左右
五：
商品销售利润/回收成本
保守估算例如：
1月25天每天20辆核算，每辆车首次消费10元（利润8.5元）再购商品消费30元（利润10元）
20辆*（8.5+10利润）=370元*25天=9250元
月办次卡100元/张*15张=1500元（用刷卡冲值可继续使用）
月办年卡600元/张*5张=3000元（办理收费2元赚1.2元/张丢失可补办）
月收入在13750元
月开资工资4000元商品成本价值3000元.水费电费300元
伙食日10元*7人=70元*25天=1750元
收入13750-开资4000+3000+300+1750=4750元纯收入。
前期投入资金：
推广费用（广告）：
2800元
场地：
3万元
机器：
2万元
办公：
6800元
流动资金：
1万（含商品8000）
总投资：
59600元
以4750月收入估算12个月回本。
商品销售计划：
利用每一次客户的到来推广所需商品,推销已现需和替代。
先销利润高不常用商品。
多与供应商合作，力压易销商品价格，少进不好销商品。
以资金周转为重点。
暗访竞争者商品价格多做市场调查。
极力宣传为已任，以低消费高档次服务。
风险和抗压能力
主要风险就是技术，其次是水电。
首先技术，聘请实用型技师。
并在短期内安排学徒学习最常做技能。
水，建立水池并保证每日都是满水。
并尽可能的利用地下水（打井或外来水）现在水费每方3元。
电，购台发电机，也保证在停电的时候供应工作。
未来计划：
成本回收之后先守业，待行情发展。
可按行情挣加升降机，快修项目。
经营理念：
一、确定所面向的对象，就是说哪些层次的人是你要卖东西给它的。
二、竞争对手的分析，竞争对手的生意状况如何，有何特色，有何不足，定位如何。
三、人流的估算，商圈范围的设定。
四、入货渠道的寻找，刚开始入货的量不要多，以种类多量少为主，过一定时间后，了解什么类型的好销就多入货。
六、入货的款式和价钱。
七、多了解和注意最新的潮流。
八、良好的售后服务。
九、以诚待人，讲信用。
怎么样对抗生意萧条的局面？
一、商品陈列须独特。
小店空间狭小，商品陈列有限，因此要想吸引住往来的路人驻足消费，得在商品陈设上多花心思。
最好经常更换商品陈设给人耳目一新的感觉，才能提高商品周转率。
二、营造销售气氛。
人气旺，自然会吸引顾客上门，在无人光顾的时候，也要不时地整理商品，调整摆设。
千万不要坐在门口翘着二郎腿，使有意上门的顾客产生逆反心理或产生此店商品不够档次的感觉。
三、经营推陈出新。
要迅速反映流行，"
开发"
特别商品，让顾客产生"
这次不买，下次就买不到"
的抢手感觉。
四、以优质服务培养顾客忠诚度。
最好能尽量抓住每一位上门顾客。
最好能记得老顾客的喜好，并主动介绍他们可能会喜欢的商品。
另外，接受顾客的单独订货或调货速度快，也可提高消费者的忠诚度。
五、累积加码折扣。
第一次上门的顾客，就发一个会员证，第二次来时，商品可以打九折，第三次来时打八折，第四次打七折，以后的购物均可打七折。
如此以来，一次的钱可能会赚得少一些，但是店里人气旺盛，足以对抗经济不景气所带来的风险。
我该怎么样给商品定价呢？
价格是顾客购买产品最敏感的话题。
一般而言，人们总是希望花最少的钱办更多的事，不少商店因为产品价位的不合理而失去了大批的顾客。
利用人们购物心理进行定价是避免顾客
1.市场定位。
开店前做得最多的事情，应该是市场调查，调查所在地其他同行的日常经营情况，经营档次和客流量还有经营项目是主要了解的内容。
只有在充分了解了对手的情况后，才能更好的制定出自己的经营路线取长补短。
是做大排档还是专业店这很关键，关乎到日后的可持续发展和新业务的拓展。
2.店铺准备。
前期投资
1.前期投资约5-10万元设备投资：
柜台、门面装修、电脑及简单家具，一次性投入约2万元。
2.3个月运转费用：
一家店新开张，要作好两三个月没有生意的准备，最好事先筹备好3个月的运转费用3万元左右。
3.进货款：
新店开张，店里要备好大约价值2万元的汽车装潢材料。
当然，如果有供应商愿意让你代销装潢材料，卖出去再结算，那这一笔费用可以省下。
4.手续费：
一般来说，注册资金为50万元的企业，代理费用约三四千元。
B.每月支出
1.房租：
在较高档的居民小区附近，租一个20-40平方米的门面，加上水电和物业管理费，一般花费在每月2000-5000元。
2.员工工资：
开一家汽车装潢小店，至少要聘请一名电工和两名贴膜工。
电工月薪在1200-1500元左右，贴膜工大约月薪千元。
3.税收：
每月固定税收大约500元。
4.每月交际费用：
不算很高，大约1000元就可以了。
C.每月收入
按市场行情，一辆Passat做普通的整车装潢，收费约为3000-5000元，一辆桑车的整车普通装潢，收费在2000-3000元。
但做整体装潢的车辆相对较少，而以做局部装潢为多。
一家小型门店，运转正常的话，每月营业额可达到4-5万元。
汽车装潢毛利率为40%，每月毛利大约在15000元到20000元之间，再扣除各项支出，便是每月净利润。
4.招聘员工。
最好在招工时，多招熟练工人。
除了可以快速进入工作状态令店面迅速走上正轨之外，还能顺带的安排他培训其他的新手。
此外，需要注意的是，不要在招工启事上注明“招美容师傅”。
因为这样招来的人，多数只干打蜡、抛光封釉之类的活，绝不肯洗车的。
招人一定要招什么都肯干的人，如果有这样的师傅，宁可多付点工资。
除了可以减少不必要的闲人、降低店面运营费用之外，还能在队伍里树立一个好的榜样。
5.装修店面。
装修美容车间时，应多以方便日后的使用为好，并尽可能的考虑到多方面的情况，安排好蓄水（水池）、排水（污水）、滤水（污水）等方面，电器插座还要考虑防潮防短路等问题。
车间设计尽量简洁，布线布管要合理，最好把车间的用电独立一个闸刀，以防日后因短路跳闸而影响全店面的正常用电。
此外，要考虑到日后的拓展需要，为日后拓展新业务需要而预留空间，比如说贴膜房和举升机位置,我给些准备装修的朋友一些建议：
（1）汽车停车位置应设计有3个以上为好，要是面积不够，最少也不能少过两个位置，否则雨后的晴天，是根本忙不过来的。
（2）最好能安装提升机，无论是更换机油还是喷底盘装甲，都是给客人显示你们专业形象的最好方式。
（3）保留贴膜房，而且最好是靠近外面设置，而不是缩在店里面。
在贴膜的时候，关上玻璃大门，行人经过就可以看到了。
6.设备购买。
我给大家列举需要购买的设备：
（1）阔龙电脑洗车机一台，这是每一家专业的汽车美容店必不可少的设备。
（2）地毯甩干机1台。
最好是不锈钢外壳的。
（3）吸尘器2台最好。
刚开业时，工少，可以只购买一台。
（4）打蜡机2台。
车多时或是赶工时，可以同时施工，快点。
（5）抛光机2台。
理由同上。
（6）臭氧消毒机或者是高温消毒机1台。
臭氧消毒机实用和危险度低于高温机。
（7）水枪一台，冲洗脚垫等用。
（8）水桶若干、毛巾若干、刷子若干。
7.制度设定。
任何的公司企业，都要有员工守则，要用制度去约束员工而不是老板去监督员工。
具体的细则将在下文提供参考。
8.加盟学习。
如果你考虑到加盟一个品牌的话，那么就需要做这方面的准备了，但是在众多的美容品牌里挑选一个好的，的确不是件容易的事。
因此，加盟前必须了解清楚该品牌的实力、能够提供的帮助、企业与产品的知名度、加盟条件与费用等等。
就算是选好的连锁品牌，在签约时也必须把合同看清楚，了解透彻了方好签字。
否则日后出来问题，就又免不了一些无谓的争吵了。
加盟的合同写多漂亮都好，和现实都有很大的差别。
不如说，他写的都是超正常的运营状态，排除了雨天、停电、停水、放假等因素。
此外他们通常都是强调的是收入，而没有给大家计算费用的成本。
就算是列出了成本，也只是简单的计算了一下工资、房租、水电税金等常用费用，而没有把其他的杂七杂八的费用给大家列明，例如说水桶、水鞋、制服、刷子、清洗剂、机器设备配件和维修折旧、工人的伙食费、工人房的租金、工人提成等等一系列的费用。
这些都是很运营成本，而很奇怪的是，加盟总部总是不约而同的没有一一列明出来。
不能说是故意的，只能说是“善意”的。
只有当你真正加盟了以后，才能看到问题的所在，但到那时一般都是骑虎难下了。
虽然不能一棍子打翻一船人，但有心想加盟的你，必须有这个心理准备才好。
9.产品购买。
如果选择了加盟连锁品牌，那么多数是使用品牌提供的产品了。
但如果没有选择加盟的话，那选择什么产品来使用呢？
其实不难，这就要看你市场调查的工作做得够不够细了。
通过仔细的观察同行，不难发现他们通常使用的产品是阔龙牌子的，既然大家都选择了这个牌子的产品，自然不会差到哪里去了。
汽车美容店投资策划
一、经营项目规划
二、用地面积规划设计及预算
三、软硬件配置及预算
A、机器设备配置B、办公软硬件配置
四、人员配置及预算
五、业务拓展途径及计划
六、运营管理制度
七、装潢要求效果及预算
八、总投入预算分析
九、运营利润分析
十、开业手续的办理
一、经营项目规划
（A）、汽车美容类：
1、漆面快速清洗上光护理（隧道式全自动电脑洗车）
2、全车外部无痕清洗去油污、静电（免擦拭洗车）
3、新车开蜡
4、发动机表面清洁翻新
5、漆面焦油、沥青、胶粘物等处理
6、保险杠，装饰条清洁上光翻新
7、车裙，挡泥板去杂质清洁处理
8、轮毂氧化色斑去除翻新
9、轮胎清洁增黑上光护理
10、左右倒车镜清洁抛光翻新
11、全车电镀，镀铬表面去除氧化层，抛光翻新
12、全车除污，防腐，防锈处理
13、玻璃抛光翻新增亮
14、玻璃清洁防雾处理，添加玻璃清洁剂
15、漆面增艳养护处理
16、漆面橘皮等特殊现象处理
17、漆面还原抛光，去除氧化层，轻划痕
18、漆面增艳抛光，去除太阳纹，斑点
19、漆面镀膜
20、漆面封釉
21、车内室全面除尘处理
22、车内室去除异味，杀菌处理
23、汽车空调系统清洗，杀菌消毒
24、车内室顶蓬除污清洗，翻新
25、方向盘，仪表台清洗上光护理
26、置物区，烟缸，音响区清洁护理
27、空调出风口清洁护理
28、车门内侧的清洁翻新，上光护理
29、真皮清洁，上光养护
30、车内丝绒表面清洁，柔顺护理
31、车尾箱除污清洁护理
32、车内室去异味，杀菌处理
33、底盘装甲
34、高级汽车油漆：
局部补漆、全车喷漆
（B）、汽车装饰类：
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