总经理年度工作计划共10篇Word文件下载.docx
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经过一段时间的改革和运行，工程部的执行力强起来了，工作效率明显提高了，拖后腿的事情没有了。
“没有规矩无以成方圆”。
管理人员折扣权限、人员选聘和录用工作程序、班车司机考核办法、中层管理人员工作完成考核制度、营销员提成管理办法、财务报销制度、中层管理人员岗位职责等。
明年我们要继续梳理酒店现有的管理管理制度，，并按照iso9001中质量文件的编拟原则对现有制度逐步调整和完善，使制度建设科学化和规范化。
明年制度建设的重点是绩效考核制度的完善、兼职营销人员的提成方案、全员营销奖励办法、薪酬制度的调整和完善等。
为提升制度的执行力，每个制度在出台时都标明制度的执行部门和负责监督制度执行的机构，并写明违反制度的处理办法，以加强制度的严肃性，有利于制度被严格的执行下去。
要提升酒店的执行力，培育有执行力的酒店文化，完善的绩效考核制度和赏罚分明的激励制度是必不可少的。
这些也是我们明年制度建设的重点。
明年我们的绩效考核体系建设的总体思路是：
建立以明晰的岗位责任制为基础的、以平衡积分卡（bsc）和360度考核等考核方法为指导思想的，以目标管理和关键绩效（kpi）考核法为方式的绩效考核体系。
每个员工明晰的岗位职责的确定和部门间明晰的部门职能的划分，是有效的绩效考核体系的基础。
平衡积分卡的考核理念是企业不一味的只追求利润而是注意企业与员工的同步发展，它的考核内容分为：
财务指标（营业额、利润、成本等）、客户满意度、内部管理质量、员工的学习与发展等相互平衡的四个方面。
明年我们对部门和部门管理人员的考核将遵循平衡积分卡的考核理念，考核重点侧重于营业或管理业绩、管理与培训能力和客户满意度的测评。
对于主管或领班等基层管理者则侧重于工作态度、工作效率和管理与培训能力的综合考评。
最后，值得一提的是使夏季“淡季不淡”的促销策略。
夏季是我们温泉传统上的“淡季”。
其实夏季在我们温泉还是大有营销的文章可做，做得好还可以使得“淡季不淡”。
那就是夏季温泉森林公园的“避暑”和“森林氧吧”市场。
四、辅助核心员工进行职业生涯规划。
五、对过生日的员工，每月集中安排一次生日派对。
六、积极开展各种比赛活动，丰富员工业余文化生活。
七、在春节和中秋节时举办员工联欢活动，并对员工的家人邮寄节日问候卡片。
八、改善员工其他福利待遇。
十、加强对员工的企业精神、团队意识和主人翁意识教育，发扬团队精神,提高企业全体员工的凝聚力.
明年这方面将采取的措施：
一是酒店将从申购—批复—采购---验货---入库—报销---付款等一系列环节来进一步健全财务制度，加强财务控制。
二、对各部门制订成本或费用指标，严格按照预算来控制成本或费用支出。
三、以创建绿色饭店为契机，加强对酒店的节能降耗管理，争取于明年评上绿色饭店。
四、要求采购严格执行货比三家的制度；
大宗和日常采购实行合同采购或竟标制；
采购价格实行逐年下降，严格执行核价制度。
五、加强对员工实行节能和节约意识教育，督促工程部和质检人员做好日常的节能检查和跟进。
wangliebin
篇二：
总经理年度工作计划
饭店总经理在构筑饭店整体运作架构时，除每日以巡检及例会为核心的日常运转模式、每月以主题工作及评审核心为轴心的整体运作模式外，还应有序、有机、有效地建立、控制如下饭店三大整体运作核心体系，即以员工为核心的人力资源体系，以预算为核心的财务督导体系及以产品为核心的服务营销体系。
1.饭店中长期战略规划，包括：
（1）涉及饭店今后发展方向和发展目标的重大决策，以及为维护饭店的良好信誉而开民用工业的工作，饭店内外关系的协调。
（2）在此基础上制定饭店的设备设施维修保养更新改造计划。
2.饭店市场推广
而顾客是市场的主宰。
”ourcustomerarewinners.”（我们的客户是赢家）赢得了顾客就是赢得了市场；
而赢得了市场，就等于赢得了成功。
这里的市场指的是客源细分市场。
总经理在做长期、细致的客源市场分析研究后得出的市场定位须以相应的产品组合设计来完成其营销目标，要积极地组织市场推销工作。
饭店作为经营企业，它也毫不例外地获得最大利润为自己的最终目标。
企业要生存发展就要不断扩大自己的规模。
“东方不亮西方亮”，多元化的经营，可以减少饭店业目前的买方市场风险。
一旦饭店受到冲击，其他方面可以弥补。
多元化经营，可以为饭店企业的发展寻求新的经济增长点。
3.饭店人力资源开发
饭店整体运作的核心是总经理，他负责日常经营活动的全面管理和统一指挥。
饭店总经理重视人力资源管理首先是选拔好饭店中高级人员。
4.饭店经营决策
决策在现代饭店整体运作中居于首要地位。
5.饭店的财务管理
财务管理是饭店管理的“灵魂”。
每个企业以获得最好的经济效益，获得最大利润为最大目标，财务决策在饭店管理中起着不可缺少的重要作用。
总经理对饭店财务工作的管理，首先要抓好每年下半年制定的三年经营滚动预算，然后，再根据三年滚动预算做未来第一年经营预算。
为了促使经营状况良性循环，总经理每月都要对来自于各部门的预算报告加以整合，完成整个饭店及各部门预算完成情况的分析评述，并进行研究讨论。
其次，总经理还要对同行饭店的经营情况做出分析比较，了解本饭店在本地区与其他饭店的竞争中处于什么样的地位。
通过分析，调整饭店的经营策略和方向。
第三，总经理要依靠财务总监对饭店内部的各项财务工作进行具体管理。
6.饭店的公共关系
建立良好的公共关系，还有一方面的内容就是要经常保持与来店vip客人的接触。
饭店总经理经常访问老客户，会使客人感到荣耀和光彩。
总经理有重点地拜访客人，使空和感到很亲切，会再度光临。
总经理重视公共关系工作的另一层面在重视企业形象的设计（corporateldentity）。
篇三：
区域经理年度工作计划
2009年工作计划书
王杰
●市场管理
ⅰ市场规划
一、各项目标的制定与分解
（一）、销量
（二）、新客户开发（三）、建立二级分销体系
二、培训
（一）、代理商培训
（二）、分销商培训（三）、代理商业务员培训三、文化传播ⅱ推动计划
一、行动时间表二、分销渠道设计
三、区域分销样板市场四、活动策划
五、带队深入二级市场六、客户关系管理
七、市场调查及信息整理探求共性特点八、广告宣传ⅲ控制
一、问题管理
一、思维方面二、意志方面三、方式方法
2009年西南区域工作计划
2009年是赛歌公司品牌年，也是公司渠道维护的重要一年。
在新的营销战略的指导下，西南地区的工作将全面贯彻既定路线和行动纲领。
扎实的开展好各项工作，创造性的完成好各项指标。
一、各项目标的制定与分解
（一）、销量
（二）、新客户开发
新客户开发主要集中在四川，计划开发5家：
分别设在南充、绵阳、乐山、达州和攀枝花等地。
共计产生销量39万。
四川地级代理商布点图
（三）、建立二级分销体系
云南分销商布点图贵州分销商布点图二、培训
（一）、代理商培训
着重培训代理商的一些管理制度，主要是针对他的市场管理、人员管理及店面管理，目的是培养代理商有个科学系统的市场操作观念和管理方法。
全面为其软件升级，集中体现我们的增值服务，从而增强代理商的忠实度。
（二）、分销商培训
（三）、代理商业务员培训
三、文化传播
通过我们的言行，传播我们的公司核心价值观和经营理念。
二、分销渠道设计
按照区域商圈和行政划分重叠的原理，设计云南、贵州两省的分销渠道。
策划出针对各个销售环节关键人的大、中、小型促销活动。
把握好代理商、分销商和大型修理厂（或连锁型的）客情关系。
分层级进行渗透，实现两个确保。
确保能招得到商，招得好商。
确保推广力度大，宣传到位。
九、代理商激励
对代理商进行打分制度，满分100分，分值主要包括规范操作分、
重点宣导公司关于串货管理的制度，强化规范市场意识。
发现苗条及时加以预防和警告。
如若窜货既遂，要求其迅速消除影响，态度坚决得执行惩罚。
（二）、市场投放
这里主要指的是控制方面的沟通，为了便于控制，把握主动权。
要在沟通中保持强势和原则性。
省内串货管理权、仓库盘查权归属对应的一级经销商。
终端规划、人员培训由三方参与。
●自我提升一、思维方面
（一）加强理论知识学习，磨练意志品质和抗压能力。
（二）保持激情，积极面对挑战。
三、方式方法
（三）、把握好时间属性，建立好个人看板。
（四）、建立自省、自警机制。
（五）、坚持高标准做事。
（六）、注重经验提炼，适时总结。
篇四：
2013年度财务经理工作计划
年度工作计划
年工作目标：
立足基础工作，深化工作细节；
提高人员素质，追求工作质量
第一部分财务工作
一、财务基础工作
（二）、拟定财务人员配置及岗位职责
3、以培训带动基础工作的落实
（三）、会计核算管理
1、进一步规范会计科目
2、理顺现金收支、货款结算流程
为保证现金收支的安全性、合理性，避免在支付现金环节出现漏洞，规定经
3、加强财务指标分析力度
①按时完成月度、季度、年度的财务分析报表，上报数字做到零差错。
②2012年重点针对销售额、费用额、利润额三项指标着重进行分析。
4、落实会计档案管理制度
至2012年我公司成立已3年，所涉及的会计档案累积增多，必须制定执行会计档案管理制度，将会计档案分别归类，按序存放，严格履行会计档案的立卷、归档、保管、查阅和销毁等管理制度，并注意防火、防潮、防盗等；
二、财务管理工作
（一）、强化财务监管职能
1、加强对存货的监管
2、挖潜创新、开源节流，加强对销售、费用的监管
①在挖潜增效方面，积极地将好的建议、意见上报总经理；
②对经营中存在的不合理费用支出及时做出统计，并上报总经理，力争费用支出的合理性；
3、加强对人员调动和工作交接的监督
（二）加强安全管理，杜绝安全隐患
安全是企业正常经营的前提和重要保障，安全工作应常抓不懈，作为资金的管理部门，进一步建立健全安全管理体系，使安全管理完全纳入制度化、规范化的管理之中；
1、增强全员的安全防范意识；
宣贯公司各项安全管理制度，积极参加公司举办的各类安全知识讲座，熟练掌握安全器具，进行安全隐患排查，杜绝隐患发生；
2、保证资金、系统、有价票据、印鉴、发票等安全；
3、每日对电源、门锁、系统开关等进行检查，消除各类安全隐患；
第二部分：
其他工作
篇五：
总经理的工作计划
一
1、坚持落实好个人效益管理。
一个集体是由个人组成的，集体的效益与个人时效是紧密相关的。
全体员工要改变认识，逆向思维，小河有水大河满，而不是大河有水小河满。
改变“大树底下好乘凉”的吃大锅饭的观念。
坚决反对摆老资格，谈过去功劳，打击比薪比职务现象。
其一，充分提高时间效益，切实落实好工作时志表，充分利用好每一秒钟的时间，只有保证每秒，每分，每时，每天的工作效益，才能保证个人价值。
其二，实行目标分解，任务到人，通过绩效评估找到差距。
每个岗位都必须设立最低的绩效要求，实行末位淘汰。
2、坚持落实好公司各部门效益。
我公司各部门一直采取独立核算的财务管理体系。
公司各部门要把提高经济效益作为中心工作来抓，所有工作要围绕这一中心开展。
其一，抓好财务费用管理：
不能因为财务在总部统一管理核算，就放松了各自分支机构自身的财务管理工作。
日常费用开支、小物资采购等基础工作要认真做好，坚决落实公司制定的费用定额，要结合工作中实际情况，及时提出合理化建议。
其二，抓好日常考核管理：
做好考勤记录工作，考勤人员要恪尽职守，公平公正记勤，领导要监查到位，确保记录真实性，以便薪资制度的落实。
部门领导要及时做好计件考核的安排，给公司总财务部门快速、准确核算。
其三，抓好物资流通管理：
工厂浪费之首是“库存”，采取制定产品、原料、辅助材料的库存水平线，通过降低库存来暴露生产经营方面的问题，如：
机械维修的速度、质量问题、交货时间等方面的问题，以便调整和改进。
其四，抓好财产安全管理：
规范所有物资出入库手续，领用，损耗，均要认真记录，详细报告，确保物资安全，以提高经济效益。
其五，生产安全管理：
要树立安全意识，始终坚持“安全第一，预防为主”的安全方针。
制定安全生产管理目标，签订安全生产责任书，将安全生产管理目标、指标层层分解、落实，实行考核机制。
加强安全常识、知识培训，进行应急练习，保障安全设施到位，消除安全隐患，将不安全因素消除在萌芽状态之中。
一，要抓好市场分析工作。
用四只眼睛看市场。
成立市场研发部，以公司营销人员为主力军，结合高层领导的时间，每年集中开两次专题分析会，进行行业调研：
从政策法规、宏观经济、地方产业政策、金融税务上分析，把握好趋势；
进行竞争对手调研：
从对手优势劣势、组织结构、产品状况、核心人才、管理手段、营销手段、客户资源上分析，做到知已知彼，百战百胜；
进行产品调研：
从市场上，对同类产品的包装、价格、服务、品质上分析，认清我们的产品，做到心中有数；
进行消费者调研：
细分区域，细分客户层次，细分消费者的心理，要站在消费者的立场上看市场。
发现需求比满足需求更重要，领导的一小时胜过员工的百小时。
二，要抓好绩效管理。
没有绩效的企业等于无效。
我们鄂信为了树立公司形象，扩大产业，规范管理近十年了。
在绩效管理，检查评估上很欠缺。
大锅饭的现象重，能加不能减，能上不能下。
因此绩效是今年赢利的重点了。
“利润导向，数字说话”。
其一，制定好各部门、岗位个人的目标：
明确数据、重点、责任者、时间。
制作部门月份任务目标表和个人业绩时间表。
从总经理、经理、至职员都要制定好各人的任务指标，并签订协议。
只要有目标，就会有很多方法，就能找到实现目标的行动方案。
其二，加强检查评估的力度：
员工只做你检查的事，你检查什么，就得到什么，领导者就是检查者。
销售经理、厂长、主任要实行“3每3对照”：
“3每”：
每人，每天，每件事。
“3对照”：
对照目标，对照过程，对照结果。
总经理，副总经理要进行每周检查，找到未完成目标的原因和障碍，拿出克服障碍的对策和方法。
通过评估和检讨，必须知道目标完成情况，其三，制定好激励和处罚制度：
好的激励能让笨人变成才，要实行好“职称评定待遇”、“流动红旗”、“业绩排行榜”、“团体奖罚”、“每天、每月、每半年业绩奖励制度”，制度要当事人认同，制度在先，奖罚在后，做到奖罚分明。
三、要抓好成本管理。
企业的经营就是10-8=2，销售收入减少成本等于利润，也就是价格减成本等于利润。
我们都要采取逆向思维：
结果-过程-因为。
我们要的结果是什么？
是高利润率，是附加值。
怎样增加利润？
提高产量？
我们的规模有限。
提高价格？
客户能否答应？
！
但，降低成本，这是我们都能说了算的。
2008年我们要把降低成本作为重点来抓。
在两年内一定要将我们的所有产品成本降到行业最低端。
低成本永远是企业的杀手锏，是企业成功法则。
其一，我们要用招标比价，高层出马，源头购买，保证采购物资质优价低，砍掉原材料成本5%和配件易耗品成本10%；
其二，落实好财务审计。
财务部门要对各分支机构全面情况定期进行审计，及时发现问题，解决问题，避免不必要的损失。
其三，实行预算管理，节能降耗，从节约一滴油，一方水，一度电做起，加大现场管理和督察的力度，减少日常生产中滴、漏、掉的现象，砍掉损耗50%。
其三，强差旅费用审批，制定行政办公费用标准列表，砍掉日常开支8%；
保证现金支出项目合理化，保证优质现金流，提高资金利用率。
其四、做好生产，销售，采购计划，采取先客户后产品，降低库存率10%，特别是模具厂，金刚石库存，认真做好库房管理，及时掌握库房物资数量的动态情况，尽量减少物资积压。
其五，做好固定资产的统计、分析工作，提高固定资产利用率15%，增加回报。
二．
总经理年度工作计划200x年销售的初步设想
销售目标：
初步设想200x年在上一年的基础上增长40%左右，其中一车间蝶阀为1700万左右，球阀2800万左右，其他2500万左右。
销售策略：
2、售部安排专人负责办事处和大客户沟通，了解他们的需求，了解他们的销售情况，特别对待，多开绿灯，让客户觉得双达很重视他们，而且服务也很好。
3、扩展销售途径，尝试直销。
阀门行业的进入门槛很低，通用阀门价格战已进入白热化，微利时代已经来临。
5、收缩销售产品线。
销售线太长，容易让客户感觉公司产品不够专业，而且一旦发现实情可能失去对公司的信任。
销售部管理：
1、人员安排
d）一人负责外贸跟单、报检、出货并和外贸公司沟通，包括包装尺寸、唛头等问题
e）专人负责客户接待，带领客户车间参观并沟通
f）所有人员都应积极参预客户报价，处理销售中产生的问题
a）出勤率销售部是公司的对外窗口，它既是公司的对外形象又是内部的风
三．
1、解决用车瓶颈。
目前公司仅有租赁旅游大巴15台，小汽车16台，合作旅游大巴45台。
⑴调查长途兄弟单位闲置车辆，申请集团划拨到租赁公司统一管理，参照折旧费用，内部考核补偿给兄弟单位。
2、寻找盟友，搭建合作平台。
3、建立客户数据库，并与信息技术部门合作，在网络平台上开发电子商务订单系统。
虽然至尊宝公司董事长何伟军曾宣称，汽车租赁是一个看不到天花板的行业，但目前，包括中外合资的汽车租赁企业在中国都遇到了发展瓶颈，主要是发展规模小、缺乏配套法律法规约束而存在的信用风险、政府支持少，税负率高，企业负担重。
1、市场调查与连锁经营的网络布点。
2、加强媒介宣传：
利用集团长途公交、城市旅游大巴、的士便利，发布车身、彩页、电子广告；
利用电台、户外广告，加强宣传；
与酒店、宾馆开展战略合作，发布汽
3、加快网络平台建设。
三、做好财务服务与监控
2、成本控制：
在市场价格透明情况下，控制成本，则获得更多价格优势。
四、加强安全生产。
1、企业竞争，归根结底是人才竞争，是人才提供的服务竞争。
四．
?
年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。
目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。
我是今年三月份到公司工作的，四月份开始组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有*******销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏*******行业销售经验和行业知识。
通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对*******市场有了一个大概的认识和了解。
现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。
所以经过大半年的努力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。
在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。
存在的缺点：
对于*******市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分
清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。
在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。
二．部门工作总结
在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。
下面是公司2006年总的销售情况：
****************************
从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。
客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在
1）销售工作最基本的客户访问量太少。
市场部是今年四月中旬开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有*******个，加上没有记录的概括为*******个，八个月*******天的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量*******个。
2）沟通不够深入。
销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十
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