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A．工业管理之父B．科学管理之父C．经营管理之父D．企业管理
14．法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是（）。
A．《社会组织与经济组织理论》B．《工业管理和一般管理》C．《科学管理理论》D．《国家竞争优势》
15．梅奥等人通过霍桑试验得出结论：
人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。
由此创立了（）
A．行为科学学说B．人文关系学说C．人际关系学说D．社会关系学说
16．科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理中心问题是（）。
A．提高劳动生产率B．提高工人的劳动生产积极性C．制定科学的作业方法D．提高生活质量
17．法约尔是管理过程学派的创始人，他认为管理的职能有五个，即（），这五种职能构成了一个完整的管理过程。
A．计划、决策、组织、人员配备和控制B．计划、组织、协调、指挥和控制
C．计划、组织、人员配备、协调和控制D．决策、组织、指挥和控制
18．企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从（）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。
A．生产流程B．生产管理C．作业管理D．企业管理
19．最先提出科学管理理论的代表人物是（）。
A．法约尔C．甘特B．韦伯D．泰罗
20．泰罗认为，科学管理的中心问题是（）。
A．实行职能工长制B．使用标准化工具C．挑选第一流的工人D．提高劳动生产效率
21．1927年到芝加哥附近的西方电气公司的霍桑工厂进行一系列试验的是（）。
A．梅奥B．马斯洛C．麦格雷戈D．法约尔
22．霍桑试验表明（）。
A．非正式组织对组织目标的达成是有害的B．非正式组织对组织目标的达成是有益的
C．企业应采取一切措施来取缔非正式组织D．企业应该正视非正式组织的存在
23．通过管理提高效益，需要一个时间过程，这表明管理学是一门（）。
A．软科学B．硬科学C．应用性科学D．定量化科学
24．与传统管理学相比较，现代管理学的显著特点是（）。
A．理论性B．科学性C．变个性D．阶级性
25．从发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑？
（）。
A计划、控制、组织、领导B计划、领导、组织、控制C计划、组织、控制、领导D计划、组织、领导、控制
26．某民营企业老总觉得，自己的企业之所以能够从无到有，在短短的8年时间里迅速壮大，最终成为行业排名第一的企业，主要是因为自己多次承接了一些特别客户提出的血多同行厂家不愿承接的业务。
据事后分析，当初该企业承接的这些业务要么数量较少，要么价格太低，要么交货期或质量要求太高，先被同行中许多有实力与品牌影响的厂家认为无利可图而放弃，再由客户找上门来的。
通过这一企业发展事例啊可以得出结论（）。
【26题备注：
无D选项】
A．一个企业的发展关键在于要做人家不敢做的事B．选择好的业务切入点对于企业的长期发展意义重大
C．在迅速变化的环境中抓住市场机遇是企业头等大事
27．某高科技企业近年的发展遇到难题，据该企业总经理分析，主要是由于他自己在寻找顾客、开拓市场上投入精力太多，而在如何加强项目组织以很好完成所承接的业务上投入精力不够。
结果导致所承接的业务常常不能如期完成，顾客抱怨较多，进而挫伤了从事这些项目的骨干技术开发人员的积极性，致使其创造性与工作激情大减，更使完成项目变成了一项沉重的负担。
对于如何帮助该企业走出这样的困境，有关咨询专家提出了以下四条建议，你认为其中哪一条最关键?
A．集中精力做好现有顾客业务工作以此赢得顾客口碑B．在承接业务时加强可行性论证，以免接得下而做不了
C．招聘一位市场开拓人才以分担总经理的业务开拓任务D通过引进高水平技术开发人才以增强企业的研发能力
28．曾有某高技术企业的总裁，其个人并无接受过相关高技术教育及从事过相关领域经营的背景，而只有接受过MBA教育并在其他非高技术企业成功经营的履历，但他上任后，在短短的不到3年时间里，就迅速扭转了该公司多年亏损的局面，完成了当初董事会提出的盈利目标。
这一事例说明（）。
A．企业高层管理者不需要专业知识和技能，有管理经验就行了
B．成功的管理经验具有通用性，可以不分行业地加以成功移植
C．企业核心领导的管理水平会对企业的发展产生不可估量的作用
D．这只是一种偶然发生的现象，可能是该总裁正好遇到市场机会
29．管理的客体是（）。
A．生产技术财务活动B．全体职工C．生产经营活动D．全体劳动者
30．管理活动的本质（）
A．对人的管理B．对物的管理C．对资金的管理D．对技术的管理
31．管理的首要责任是（）
A．管理一个组织B．管理管理者C．管理工作和工人D．制定计划
32．管理这的基本功能在于（）
A．决策与协调B．决策与控制C．控制与协调D．组织与指挥
33．管理者履行管理职能的根本目的是（）
A．确保职工个人目标的实现B．实现管理者个人的利益和价值C．实现组织目标D．体现管理者个人权威
二、多项选择题
1．通常而言，作为一名管理人员应该具备的管理技能主要包括（）。
A．概念技能B．人际技能C．技术技能D．领导技能
2．管理的基本职能分为（）。
A．计划B．组织C．领导D．控制
3．僧理者所扮演的角色大体上分为三类（）。
A．人际角色B．信息角色C．决策角色D．管理角色
4．管理具有（）、（）两重性。
A．技术性B．领导性C．艺术性D．决策性
5．下列哪些是法约尔确定的管理六项活动（）。
A．技术活动B．商业活动C．财务活动D．管理活动
6．下列哪些是法约尔确定的管理五项职能（）。
A．计划B．组织C．指挥D．协调
7．（）是梅奥在总结霍桑试验的基础上得出的结论。
A．职工是社会人B．人的行为是由动机导向的，而动机则是由需要引起的
C．企业中存在非正式组织D．新型的领导能力在于提高职工的满意程度
三、判断题
1．组织中管理人员所做的工作就是管理工作。
（）
2．管理既不是万能的也不是无能的。
3．管理即是一门科学又是一门艺术。
4．管理者应该在所有时间都从事管理工作。
5．管理及要追求效果，也要追求效率。
前者就是要做正确的事情，后者则是正确地去做事情。
应当说，前者是第一位的，后者是第二位的。
6．管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个静态的协作过程。
7．管理的目的在于“有效地”作出决策，提高组织活动的成效。
8．事先对未来行为所做的安排就是预测，它是人们有意识的活动。
9．控制的实质就是使实践活动符合于计划，计划就是控制的目标。
10．法约尔认为，组织是使企业的一切工作都能和谐地配合，以便使企业的经营活动顺利进行，并有利于企业取得成功。
11．梅奥认为，在共同的工作过程中，人们必然发生相互之间的联系，产生感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从，这就形成了正式组织。
12．职能制是由法约尔首先提出来的。
13泰罗科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。
14．法约尔认为企业经营需要技术、经营、财务、安全、会计、计划六种职能。
15．将人看作社会人是根据霍桑试验提出来的。
16．从人性的假设角度看，管理经济人的重点放在工作上；
管理社会人主要是建立亲善的感情和良好的人际关系；
而管理自我实现人应重在创造一个使人得以发挥才能的工作环境。
参考答案一、
1．D2．C3．C4．B5．A6．D7．B8．C9．C10．C11．A12．A
13．C14．B15．C16．A17．B18．A19．D20．D21．A22．D23．A
24．B25．D26．C27．C28．C29．C30．A31．D32．A33．C
1．ABC2．ABCD3．ABC4．AC5．ABCD6．ABCD7．AC
1．错2．对3．对4．错5．错6．错7．错8．错9．对10．错11．错
12．错13．对14．错15．对16．对
第二章 决策
1．根据美国管理学家哈罗德·
孔茨的观点，有效决策的判断标准是（）。
A．最优标准B．次优标准C．满意标准D．合理性标准
2．被称为决策“硬技术”的决策方法是指（）。
A．边际分析法B．主观决策法C．科学决策法D．计量决策法
3．下列哪个不是决策的特征?
A．明确而具体的决策目标B．有两个以上的备选方案
C．以了解和掌握信息为基础D．追求的是最优最好方案
4．狭义的决策是指（）。
A．拟定方案B．评价方案C．选择方案D．比较方案
5．管理的基础是（）。
A．人员配备B．领导C．决策D．控制
6．主观决策法特别适合于（）。
A．肯定型决策B．经验决策C．非常规决策D．战术决策
7．关于决策，正确的说法是（）。
A．决策是管理的基础B．管理是决策的基础C．决策是调查的基础D．计划是决策的基础
8．觖策树适合下列哪种类型的决策?
A．确定型决策B．非确定型决策C．风险型决策D．A、B和C
9．目标管理概念的最初提出者是（）。
A．亨利·
莱文森B．德鲁克C．西勒D．泰罗
10．有一种说法认为“管理就是决策”，这实际上意味着（）。
A．对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功B．管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的
C．决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用。
D．管理首先需要的就是面对复杂的环境做出决策。
11．在决策要素中，决策者无法控制但又对决策后果起重大影响的要素是（）
A．决策方案B．决策环境C．决策变量D．决策评价
12．对日常工作中为提高生产效率、工作效率而作出的决策，牵涉范围较窄，只对
组织产生局部影响的是（）。
A．战略决策B．战术决策C．管理决策D．业务决策
13．知识敏感型决策对时间和质量的要求为（）
A．不高，较高B．较高，也较高C．较高，不高D．不高，也不高
14，喜好风险的人往往会选取风险程度和收益程度属于下列哪样的行动方案?
A．较高，较高B．较高，较低C．较低，较低D．不确定
15．在经营单位组合分析法中，具有较高业务增长率和较低市场占有率的经营单
位是（）。
A．金牛B．明星C．幼童D．瘦狗
1．在决策的方案抉择阶段，有直接的判断标准，这主要有三种代表性的观点（）。
A．泰罗提出的“最优”标准B．西蒙提出的“有限度的合理性”标准
C．西蒙提出的“满意’’标准D．孔茨提出的合理性标准
2．一般来说，越是组织的下层主管人员所做出的决策越倾向于（）。
A．战略型B．经验型C．常规型D．肯定型
3．组织的最高层主管人员所做的决策倾向于（）。
A．战略型B．常规型C．科学型D．肯定型
4．主观决策法的特点是（）。
A．方法灵便B．易产生主观性C．缺乏严格论证D．易于为一般管理干部所接受
5．按决策中变量之间的关系分类是（）
A．肯定型决策B．战略决策C．战术决策D．非肯定型决策
6．按决策对象的内容分类有（）
A．经验决策B．科学决策C．非常规决策D．常规决策
7．决策的程序一般包括（）
A．确定决策目标B．确定前提C．拟定备选方案D．评价备选方案
8．下列选项中不属于企业的短期决策的是（）
A．投资方向的选择B．人力资源的开发C．组织规模的确定D．企业日常营销
9．集体决策的缺点包括（）。
A．花费较多的时间B．产生群体思维C．产生的备选方案较少D．责任不明
10．下列选项属于例外问题的是（）
A．组织结构变化B．重大投资C．重要的人事任免D．重大政策的制定
11．决策者只寻求满意结果的原因有（）
A．只能满足于在现有方案中寻找B．决策者能力的缺乏
C．选择最佳方案需要花大量时间和金钱D．决策者只需要有满意的结果
12．通过哪些方法可以提出富有创造性的方案？
A．独自思考B．头脑风暴法C．名义小组技术D．德尔非技术
13．过去的决策会影响现在的决策是因为（）。
A．过去的决策是正确的B．过去的决策是目前决策的起点
C．过去的决策都是现在的管理者制定的D．过去的决策给组织内外部的环境带来了某种程度的变化
14头脑风暴法实施的原则有（）。
A．对别人的建议不作任何评价B．建议越多越好，想到什么就说什么
C．鼓励每个人独立思考D．可以补充和完善已有的建议使它更具说服力
15．常用的不确定型决策方法有（）。
A．小中取大法B．大中取大法C．大中取小法D．最小最大后悔值法
16．科学决策的主要特征是（）。
A．由领导者做决断B．遵循科学的决策程序
C．依靠专家智囊团和运用科学的决策技术D．运用科学的思维方法和科学知识进行决断
17．调查研究要做到实事求是，必须做到以下几点（）。
A．不能凭主观想象，带着框框去找材料B．对所获材料，要尊重事实，不能凭个人好恶任意取舍
C．对于被调查者提供的材料认真核实D．要有明确的调研目的
18．为了保证决策切实可行，必须注意（）。
A．决策要慎重B．决策要及时C．目标要最优D．方案要最优
19．拟制方案的基本要求是（）。
A．方案必须有多个B．可以不考虑约束条件C．方案本身应是严谨的和行之有效的D．方案可以是一个
20．为使用好智囊团，领导者应注意（）。
A优化智囊团的结构B为智囊团开展工作创造必要的条件C放手让智囊团独立研究D使智囊团服从领导者意图
1．决策就是根据各种可行方案进行选择的过程。
2．决策遵循的是最优原则。
3．信息的数量和质量直接影响决策水平。
4．信息化的程度对决策的影响主要体现在其对决策效率的影响上。
5．人们对待风险的态度有风险厌恶型、风险中立型、风险爱好型。
6．组织中的任何决策既有事实成分，也有预测成分。
7．经营单位组合分析法是由波士顿咨询公司提出来的。
8．头脑风暴法的创始人是奥斯本。
9．管理者在决策中离不开信息。
10．古典决策理论主要盛行于20世纪60年代以前。
五、计算
1．据市场预测，今后几年市场对某公司产品的需求会扩大（概率O．7），但也存在着销售量减少的可能（概率0．3），公司面临几种可能的选择：
第一：
扩建厂房更新设备，需投资700万元，若需求量扩大，公司每年可获利300万元；
若需求量减少，公司每年亏损50万元，服务期限5年。
第二：
使用老厂房，更新设备，需投资400万元，若需求扩大，每年可获利100万元；
若需求减少，每年也可获利60万元，服务期限5年。
第三：
先更新设备，一年后，若销路好，再扩建厂房，每年可获利300万元，共需投资800万元，服务期限总共是5年。
试根据决策树论，进行方案抉择。
2．某厂要决定下个五年计划期间生产某种电子产品的生产批量。
根据以往的销售统计资料及市场预测得知，未来市场出现销路好，销路一般和销路差三种情况的概率分别为O．3、0．5和0．2；
若该产品按大、中、小三种不同批量投产，则下个五年计划期内在不同的销售状态下的收益值可以估算出来，如表所示，现要求通过分析确定合理批量，使该企业获得收益最大。
┏━━━━━━━┳━━━━━┳━━━━━━┳━━━━━┓
┃＼＼┃销路好┃销路一般┃销路差┃
┃┣━━━━━╋━━━━━━╋━━━━━┫
┃┃O．3┃O．5┃O．2┃
┣━━━━━━━╋━━━━━╋━━━━━━╋━━━━━┫
┃大批生产┃20┃14┃—2┃
┃中批生产┃12┃17┃12┃
┃小批生产┃8┃10┃10┃
┗━━━━━━━┻━━━━━┻━━━━━━┻━━━━━┛
参考答案
一、
1．D2．D3．D4．C5．C6．B7．A8．C9．B10．C11．B12．D13．A14．A15．C
1．ABCD2．BCD3．AC4．ABCD5．BD6．AD7．ABCD8．ABC9．ABD10．ABCD11．ABC12．BCD13．BD14．ABCD15．ABD16．BCD17．ABC18．AB19．AC20．ABC
1．对2．错3．对4．对5．对6．错7．对8．对9．对10．错
1．
（1）根据条件绘制决策树。
（2）节点④300×
1．0×
4-400=800（万元）
节点⑤100×
4=400（万元）
由于800>
400故决策Ⅱ选择扩建厂房。
（3）节点①[300×
0．7×
5+（-50）×
0．3×
5]-700=275（万元）
节点②[100×
5+60×
5]-400=40（万元）
节点③[100×
1+800×
0．7+60×
5]-400=320（万元）
由于320>
275>
40
所以应该选择第三方案,即先更新设备,若销路好一年后再扩建厂房。
2．
（1）根据条件绘制决策树。
（2）计算各节点的期望值
节点②20×
0．3+14×
0．5+（-2）×
0．2=12．6（万元）
节点③12×
0．3+17×
0．5+12×
0．2=14．5（万元）
节点④8×
0．3+10×
0．5+10×
0．2=9．4（万元）
（3）进行抉择
由于节点③的期望值最大所以选择中批生产这一方案。
第三章 计划
1．根据计划的明确性，可以把计划分类为（）
A．长期计划和短期计划B．战略性计划和战术性计划C．具体计划和指导计划D．程序性计划和非程序性计划
2．狭义的计划是指（）
A．制定计划B．执行计划C．检查计划D．完成计划
3．下列哪一项活动不属于计划活动的范畴（）
A．目标B．策略C．预算D．实施
4．为了明确企业计划的外部条件，其关键是（）
A．定量预测B．定性预测C．环境预测D．销售预测
5预测既是计划工作的前提条件，又是计划工作的（）。
A．组成部分B．基础C．结果D．保证
6．计划工作是（）。
A．各级管理人员都要从事的工作B．计划职能部门的工作C．高层管理部门所要从事的工作D．以上都不是
7．程序的实质是对所要进行的活动规定时间顺序，因此，程序也是一种（）。
A．工作步骤B．计划前提条件C．规划工作D．规章制度
8．计划工作的核心是（）。
A．确定目标B．估量机会C．决策D．确立计划前提条件
9．计划工作之所以能使组织经营活动的费用降至最低限度，是因为它强调（）。
A．经营的效率和一贯性B．决策的有效性C．计划的周密性D．未来的不肯定性
10．计划期限长短应是以能实现或有足够的可能性实现其承诺的（）为准绳。
A．任务B．工作量C．宗旨D．定额
11．计划工作应当是一项（）的工作。
A．普遍B．高层管理人员C．专业计划人员D．基层职工
12．确立目标是什么工作的一个主要方面?
A．计划B．人员配备C．指导与领导D．控制
13．基本建设计划、新产品的开发计划等属于哪个计划?
A．专项B．综合C．财务D．生产
14．在管理的各项工作中，居于领先地位的工作是（）。
’
A．计划工作B．控制工作C．组织计划D．指导与领导工作
15．按计划内容分类的计划是（）
A．长期计划B．年度计划C．专项计划D．上层管理计划
16．指出下列哪种说法是正确的?
A．计划中包含着组织B．计划对人事指出要求C．计划对控制提出要求D．计划贯穿于其他四项职能中
1．哪样的计划是有效率的?
A．能得到最大的剩余B．能以合理的代价实现目标C．成本等于收益D．详细
2．财务计划和人事计划与业务计划的关系是（）。
A．财务计划和人事计划是为业务计划服务的B．财务计划和人事计划是围绕着业务计划展开的
C．财务计划研究如何从资本的提供和利用上促进业务活动的有效进行
D．人事计划分析如何为业务规模的维持或扩大提供人力资源的保证
3．万列属于非例行活动的是（）。
A．新产品的开发B．品种结构的调整C．工资制度的改革D．生产规模的扩大
4．计划是（）。
A．面向未来的B．过去的总结C．现状的描述D
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