从心理学角度对会计信息质量的分析及对策研究Word文档格式.docx

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　　随着我国经济的快速发展和市场竞争的日趋激烈，会计信息质量在经济生活中显得尤为重要。

会计信息质量的高低，直接影响着企业经营管理的运作效率。

因此，会计信息质量问题备受关注。

而会计信息质量的高低受制于多种因素，会计信息相关人员的心理因素就是其中之一。

　　一、从个性心理学角度分析会计信息质量问题

　　个性心理学是以人的个性为研究对象的心理学分支学科，主要研究个性倾向性和气质、性格、能力等个性心理特征。

会计人员是会计核算和监督的主体，所有会计信息最终都出自会计之手，他们的心理状况直接影响到会计信息的质量。

人的个体心理结构是多层次、多侧面的，由复杂心理特征的独特结合构成的整体。

这些特征错综复杂交互联系，有机结合成一个整体，对会计人员的行为进行调解和控制。

　　1　能力

　　能力心理素质是指会计人员直接影响会计活动的效果，使会计活动得以顺利完成的心理素质。

会计人员的能力，从文化知识到专业素质，从职业知识到职业技能，都存在较大差异。

能力的不同是导致相同信息源产出不同会计信息的最直接原因。

　　2　气质

　　心理活动的动力特征即气质；

气质的类型分为多血质、胆汁质、黏液质和抑郁质4类。

不同气质的人在会计信息的生产过程中，表现出不同的个体差异，在很大程度上左右了会计职业判断。

（1）多血质的人心理特点表现为活泼好动、思维敏捷、情绪情感容易产生也容易变化和消失、体验不深刻等。

　　那么多血质的人当会计，他在处理繁琐复杂的会计信息处理工作时，富有精力而效率高，表现出机敏的工作能力。

但为了养成工作的细致性，注意的特定性，需要做出很大的努力。

（2）胆汁质的人表现为敏捷、热情、坚毅、精力旺盛、易冲动、自制力差、性情急躁。

　　那么胆汁质的人当会计，富有冒险精神会选择激进的会计核算方法。

并且，其思维具有一定的灵活性，但对问题的理解粗枝大叶、不求甚解。

　　（3）粘液质的人心理特点为稳重，考虑问题全面、安静、沉默、善于忍耐、注意力稳定而不容易转移等。

　　粘液质的人当会计能长时间坚持不懈，有条不紊地从事自己的工作，比较适宜会计工作。

但是，有些事情不够灵活，表现出固定性有余，而灵活性不足。

　　（4）抑郁质的人为人小心谨慎，思考透彻；

观察细致、非常敏感、在困难面前容易优柔寡断。

　　抑郁质人有思考力、协调性。

因此，在会计的一般事务方面适应性也比较强。

抑郁质的人表现出明显的内倾性，更可能会选择相对稳健的会计核算方法。

　　3　性格

　　佛罗伊德认为，个性由本我、自我和超我三大系统所构成，称“三步个性结构”。

三个系统不是孤立的，而是相互作用构成的整体。

（1）本我需求快乐，由先天的本能和基本欲望所组成。

　　会计人员主动犯罪造成信息失真，就是本我在利益驱使下而发生的，表现出强烈的利己主义。

梅丽，原是湖南省邵阳市诚成公司的年轻出纳员，逼真模仿领导签字报假账，在5年内侵吞公款53万元，最终东窗事发，于2007年2月25日入狱。

爱慕虚荣和攀比的她走上这条不归之路，就是本我在作祟。

虽然不同主体在不同的经济活动和环境下具有不同的犯罪心理，但从本质上来讲，都是本我在作祟。

（2）自我追求现实，是个体与周围的现实世界相接触相交往后，在适应环境的过程中从本我中逐渐分化而来

　　会计人员调节本我的需要，以符合现实会计环境的条件，同时抑制不能为超我所接受的不符合道德标准的举动。

　　（3）超我衡量是非善恶，是道德化了的自我，即通常讲的良心、理性等。

　　会计实践中，会计人员不仅要有过硬的技术本领，也同样需要实事求是的精神、客观公正的态度和良好的职业操守，超我会依据社会的标准来控制会计行为从而发挥其道德功能，以此保证会计信息的正确。

　　4　需要和动机

　　马斯洛提出人类有5种基本需要，即生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重的需要和自我实现的需要。

会计人员在认知和感受外部世界的过程中，产生一定会计需求，并将这种会计需求与会计生活紧密地联系起来，从而形成会计行为的内驱力――会计动机。

会计人员的需要如果建立在比较高的层次上，就能产生较高尚的动机。

高尚的动机为会计信息生成的过程指明了正确的方向，并对会计人员正确的行为活动起着维持和加强的作用。

　　二、从社会心理学角度分析会计信息质量问题

　　社会心理学是对人的社会心理学和社会行为规律进行系统研究的科学。

社会由人组成，几乎任何社会现象都和社会心理相关。

而作为一个社会的人，任何心理和行为都将受到社会的影响。

会计信息的生成及披露过程中，会涉及到很多的人和不同的利益主体。

群体社会心理始终以一种直接或间接的方式在影响着个体心理的内容、质量、具体表现和发展趋势，也影响着个体行为控制的实效。

笔者认为，社会心理学中的认知失调作用、群体行为力量分析对会计信息质量有非常大的影响。

　　1　认知失调作用

　　所谓的认知失调是指由于做了一项与态度不一致的行为而引发的不舒服感觉。

比如，尽管你很不喜欢你的上司在会计信息上弄虚作假，但为了怕他报复你而迎合他，这时，你的态度与行为产生了不一致，便会引起个体的心理紧张。

在会计信息处理过程中，为了克服这种由认知失调引起的紧张，会计人员大概会采用以下几种方法，减少在会计处理过程中发生的认知失调：

（1）改变态度。

改变自己对会计信息弄虚作假的态度，使其与行为一致（我觉得造假也没什么大不了）。

（2）增加认知。

如果两个认知不一致，可以通过增加更多一致性的认知来减少失调（领导造假如果我迎合他的话，能赢得他的好感，还能增加收入，何乐而不为）。

　　（3）改变认知的重要性。

让一致性的认知变得重要，不一致性的认知变得不重要（赚钱比会计道德规范更重要）。

　　（4）减少选择感。

让自己相信自己之所以做出与态度相矛盾的行为，是因为自己没有选择（我也是没办法才造假的）。

　　（5）改变行为。

使自己的行为不再与态度有冲突（我坚决不在会计信息上造假）。

　　2　群体行为力量分析

（1）社会助长作用

　　一般来讲，社会助长作用是指许多人一起工作时可以导致个体活动效率提高的现象，也泛指许多人一起活动时所导致的个体胆量的增加、毅力的增强、能力的提升等。

　　对于会计信息质量问题，若出现造假行为，当它处于早期萌芽状态时，涉及到的人数较少，程度较轻，这时控制起来就比较容易；

一旦形成一种比较普遍的现象时，由于社会助长作用，使原本不敢造假的敢造假了，使原来就参与造假的变本加厉了，使参与造假的会计人员更易于相互协助、沆瀣一气。

这时要想打击控制就非常困难。

（2）社会惰化作用

　　所谓社会惰化，是指个人与群体其他成员一起完成某种事情时，不如单干时出力多，个人的活动积极性与效率下降的现象。

　　社会情化作用在会计工作中比比皆是。

会计信息生成与披露是一个群体活动，不是由个体独自完成的。

在此过程中，会计人员会或多或少、或积极或消极地参与其中。

由于社会惰化作用，个体的责任不易明确地分解，使得会计人员对会计信息质量保证产生了推卸责任的侥幸心理。

　　3　心理博弈

（1）会计信息心理博弈的形成及主体

　　按照当前的模式，财务会计信息由企业的董事会及其执行机构提供给处于企业“外部”的信息使用者，但在信息的提供者与使用者之间，却存在着信息不对称、利益不一致的状况。

假定我们每个企业和个人都是“理性的经济人”，都会根据“效用最大化”或“利益最大化”原则来选择其行为，那么这就形成了相关“利益者”之间巨大的心理博弈。

　　心理博弈主体包括：

经营者、政府、债权人、所有者和其他与企业相关的个体等几个大主体。

各博弈主体具有不同的会计信息的目标，存在着不同的利益驱动。

因此，对信息质量的心理预期也不同。

（2）会计信息心理博弈的纳什均衡――会计准则

　　在这场心理博弈中，为了实现利益最大化，博弈各方会因各自的利益权衡暂时形成相对稳定的同盟。

一般认为，相关性和可靠性是会计信息的两个主要质量的特征，会计信息质量的均衡点究竟维持在相关性还是可靠性上，关键取决于博弈各方在博弈中的力量。

　　纳什均衡是指在博弈参与人中，在给定其他人战略的条件下，每个人选择自己的最优战略，所有参与人选择的战略一起构成一个战略组合，这个战略组合就是纳什均衡。

从另一角度理解，假设博弈中的所有参与人事先达成一项协议，规定出每个人的行为规则，这个协议就构成了纳什均衡。

　　在会计信息质量心理博弈中的纳什均衡便是企业会计准则。

我国目前会计准则由财政部制定，是具有一定的政府行为的会计准则，对每个参与人是一种强制约定和约束。

　　三、从心理学角度对提高会计信息质量的建议

　　1　坚持不懈地加强会计人员的主体能力培养

　　会计人员的主体能力不是一成不变的，它可以随着时间、环境的变化而变化，既可以通过实践、学习和教育来改善和提高会计人员能力，又可以因为懒惰或蜕化变质而丧失原来较好的能力。

这要求我们必须坚持不懈地加强会计人员的主体能力培养，增强提供高质量会计信息的能力。

　　2　加强会计职业道德建设

　　对会计人员进行潜移默化的道德心理暗示，以促使其树立正确的会计职业道德观。

会计职业道德体现了会计工作的特点和会计职业责任的要求，这些道德标准是财经法规、财会政策制度所不能替代的。

　　3　充分运用伦理道德的作用――引导超我指导自我

　　会计实践中的信息质量失真问题的解决，一方面可以加强有关法规的健全，另一方面运用伦理道德的作用，在会计人员心理形成一种看得见和看不见相互胶着的压力，激发会计人员内在的使命感、责任感，

　　4　抑制社会助长作用和社会惰化作用

　　把造假行为消灭在萌芽状态，防微杜渐，防止其成为比较普遍的现象，从而抑制社会助长作用；

加强责任心培养，明确会计信息处理过程的个体责任，防止各个责任体互相推卸责任。

　　5　结合新会计准则，加强信息质量的监督和管理

　　我国新会计准则顺应国际化的要求，同时又站在保持特色的立场上，充分考虑了利益各方的需求，既强调可靠性作为基本特征，又提高相关性的地位，创造了一个相对公平、公正的生产、投资环境。

会计人员应充分意识到社会要求，加强会计信息质量的监督和管理，提高其质量，使企业、政府部门以及投资者获得利益均衡。

　　总之，人的心理活动贯穿于会计信息处理的全过程，直接影响着会计信息质量。

我们既要结合个体心理，也要充分考虑社会心理，遏制消极因素，调动积极因素，指导会计信息处理工作，提高会计信息质量。

　　责任编辑　熊一坚