仓库管理作业指导书.docx
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仓库管理作业指导书
仓库人员架构图
文件号
02
部门
仓库
页次/总页数
1/1
批准
审核
拟定
货品入库作业标准书
文件号
07
部门
仓库
页次/总页数
1/1
流程
作业方法
注意事项
确认到货的数量、签收，如无
到货清单，须出具收条。
有厂家的送货，须经生产部同意才可收货，货品由主管签收，注意货品包装是否完好。
确认箱号、货号，填入点货单，区分细码，清点数量，填入点货单（仓库所有人员均可参与）
注意包装外的贴纸、货品标牌、尺码唛有无一致，特别
注意数量的准确。
由区域负责人收集点货单与输单员确认是否与到货清单数量一致，确认准确后制作入库单。
收集的点货单有无点货人签名保管好点货单以备不
实有据。
按货品份分类指定区域，由区域负责人安排地点堆放，一般
按电脑货号顺序摆放。
摆放的货品必须整齐有规，须考虑拿货时方便快捷的
因素。
货品摆放好后统一标识，手写或电脑打印，一律贴于货品的左上方，右上方贴细码数。
在货品箱或货架上张贴该货号
的出入记录
手写标识牌须整齐清楚，贴
标识牌平整有序。
货品出入记录表须将货号、库存数、日期填写清楚张贴
平整。
批准
审核
拟定
货品出库作业标准书
文件号
09
页次/总页数
2/2
流程
作业方法
注意事项
地址填写由出货审核员填写，填写地址必写，收件人地址、姓名、电话（电话须两个号码以上）。
如出货品两箱以上须编号，并标明发货单在某号箱，交司机发货。
字迹清楚、工整，做到一目了然。
出货状况登记由主管负责登记收货人姓名、数量、货运场名称、地点、电话。
打扫、整理发货工作区，以便下次出货。
出货状况填写于（仓库运行日记）各项须认真填写备忘，查核之须。
防止一些出错机因。
批准
审核
拟定
退货次品入库作业标准书
文件号
08
部门
仓库
页次/总页数
1/1
流程
作业方法
注意事项
由司机负责到货运场提货，确认数量。
产生费用的单据的确认，作支付证明，交主管确认
签名，出纳报销。
提货时，注意货品有无烂包现象，若有应暂提，待公司
与客户确认后再提。
确认货号填入点货单，区分细码数，清点数量，填入点货单，IQ确认该批货有无品质相关问
题，次品确认。
注意退货物品标牌
尺码唛有无一致，数量的准确。
一经发现品质问题，须
作书面报告。
由区域负责人与输单员确认是否同退货清单一致，确认后点货单签名，输单员制客户退货单，仓库主管确认退货单签名
（次品录入次品仓）
整改员将该货品外表包装纳
入正品。
退货单确认后交销售部确认后交财务部，客户联放入指定地点，待该客户下次发
货时返回。
将整改为正品，放入正品对方位置，将次品放入次品堆放对
方点。
退货入库后，须填写该款的
货品出入表。
批准
审核
拟定
仓库盘点作业标准书
文件号
011
部门
仓库
页次/总页数
1/1
流程
作业方法
注意事项
每月月底作为盘点日程，制作盘点计划，应以区域为单位。
申请部门配合作业日程、负责人等为主题。
以会议形式，下传盘点计划。
制订盘点计划后应提前两天传达给相关部门，做好盘点所需的表格等物品的贮备工作。
先将被盘点的货物区分细码、清点数量，记入盘点表，以区域类别进行盘点。
清点时应仔细盘点表格清楚填写，以便输单员操作，货物摆放时，以5件/条作方向性的区分。
将盘点表交输单员进行输入，并生成盘点差异后进行复盘。
对出现差异物品，操作人员交叉操作。
复盘过程中，应更加仔细数据输入时应保证绝对准确，以免发生徒劳作业。
复盘后数据录入，生成盘点差异，寻找差异原因，原因分析、改善措施、打印。
寻找差异原因，须财务部配合。
审核工作由主管进行电脑、书面的审核，签名交财务部。
盘点表须每张审核确认签名。
批准
审核
拟定
仓库的管理意向—意念管理
文件号
01
页次/总页数
1/2
A.管理人员的必备素质
在仓库的实际管理中，员工的内心和人际关系、精神状态是无法看到的，主要的是管理者细心发现，调理，改善，而作为管理者，必需具备良好的心理素质，宽大的心胸，把握情绪，协调，沟通，理解，组织能力要有一定的水平，总上所述，才能标一个合格的管理者。
B．员工的意念管理
众所周知，仓库的作业方式别于其它行业，可以计件，技术，业绩等方向来评价员工的能力，责任心的优劣，而我们仓库的日常作业全赖员工的自觉性和责任心，为使我们的员工自愿自觉地工作，就必须查找处理有碍的各种因素，如公正合理的评价，调动，晋升，及员工在工作中得不到的自豪，满足感等，均为有碍因素。
仓库实行的分区管理，正是让员工有参于意识，有责有权，有信念地工作，让他们在工作中有满足，自豪感的有效途径，不必违言，仓库现阶段的管理存在难已言明的人为有碍因素，不能如愿。
C．追求人员稳定性
俗话说：
“铁打的营盘，流水的兵。
”如何使我们的“兵”能更长时间留在我们公司的“营盘”时效力应是我们所追求的课题。
多数员工的加入，都是抱以：
生计，发展的心态，且充满幢景，如果说没有一些有效的机制，或我们的管理者，没有博大的胸怀，不能把握自身情绪，各种心理素质差，势必会影响员工情绪，月以日计，将会以“以滴水穿石”而告终。
仓库的管理意向—意念管理
文件号
01
页次/总页数
2/2
D．团队精神
五湖四海皆兄弟，有缘才共处，大家来自不同省份，却都有一个共同的目标，公司的发展就是大家的发展，可是世俗的偏见，自私的心理总能阻碍大家心心相通，和谐共处，所以理解，体谅，宽容，又是我们必补的课程，试想大家工作时，配合密切，热火朝天，冷静有序，休息时，欢声笑语，不正是良好团队精神的体现。
写我们所想的，做我们所写的。
批准
审核
拟定
文件号
仓库员工绩效考核标准
013
项目
绩效考核内容
评核
整理、整顿
1、区域内有无别类物品（如纸皮、文具、包装物）
2、区域内的货品堆放是否有顺序、歪斜、平整
3、区域内的货品纸箱破损有无更换，货品标识是否明确
清洁、清扫
1、责任区内的地板清洁度
2、责任区内是否有垃圾
3、责任区的物品有无灰尘
工作态度，自身修养
1、工作时间段有无离岗、瞌睡、嘻笑
2、各种表格有无及时填写，确认
3、有无佩戴厂牌，穿着整齐，言语是否文明
4、下达的工作任务是否及时完成，有无抵触情绪
业务
1、是否熟悉各项作业流程
2、是否按作业流程操作
3、在操作流程是否粗心常出错
4、在负责的区域业务中出现错误
5、各作业流程操作中：
主动性，能力
绩
效
考
核
说
明
1、评核以“差”“中”“良”区分
2、每人、每月基本工资中20%列为月绩效考核基金
3、每月评核三次（上、中、下旬）
4、每月评核计40个“良”以上返回考核基金，并奖励50元/月
45个“中”或“良”返回考核基金
45个“差”扣除全部考核基金
30个“差”扣除考核基金的50%
20个“差”扣除考核基金的25%
仓库运行日志
批阅
填写人
主管
经理
文件号
1
015
日期
年月日
2
指示传达事项
人员状况
请假
迟到
早退
出勤总人数
货品入（退）仓状况
货品出仓状况
司机填写
入退（厂、客户、店）名称
件（箱）数
点货人
入库单据运行状况
出仓（客户）店名称
件（箱）数
出仓审核人
出仓单据状况
备注
发货人
特记事项
特记事项
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