部门职责Word格式文档下载.docx

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3、根据总经理的旨意和本公司实际指导行政部制定各项规章制度，并以身作则，起好模范带头作用。

4、协助总经理策划公司未来的发展方向、规模及模式，描绘出公司未来的宏伟蓝图。

5、严格公司内部管理，认真监督、考核各部门工作的执行情况，并根据其优劣作出奖励或处罚，已保证公司各项工作的正常运行

。

6、统管公司各部门，处理好各部门之间的协调配合，使其步调一致，协同作战，形成合力，以提高工作效率与经济效益，促进公司的进一步发展。

7、根据公司发展需要指导相关部门组织好新员工的招聘、培训以及试用期的考核等工作。

8、监督工作部抓好各项工程的施工质量和施工安全工作，使各项工程能按质按量按期完成。

9、努力学习与钻研，不断提高自己的思想觉悟及业务水平和管理水平。

10、努力完成总经理交付的其他工作

二、行政部人员

办公室

1、在总经理领导下，全面支持行政部工作，主管公司行政食物和日常事务工作，爱岗敬业，务实创新，开拓进取。

2、根据总经理的旨意和本公司实际制定各项规章制度，并以身作则，带头执行。

3、根据公司发展需要组织哈新员工的招聘、培训以及试用期的考核等工作。

4、督促本部门有关人员做好工人的出勤统计和公司员工的考核工作。

5、负责对外联络、接待、洽谈，对内协调、巡查、督办、保证良好的外部关系和公司内部决议的顺畅。

6、努力协调和督促公司各部门之间的互相配合、互相支持，协同作战，紧密配合，确保各项工程的按质按量按期完成。

7、努力学习与钻研不断提高自己的思想觉悟及业务水平和管理水平。

8、负责组织好每周的行政办公会和员工工作例会。

做好周工作计划与小结。

9、完成总经理交赋的其它工作。

前台文员

1、在总经理的领导下创造性地开展工作。

2、严格遵守公司的各项规章制度，服从安排，恪尽职守，爱岗敬业，努力工作。

3、主要负责具体处理行政事务和日常事务工作，即：

（1）起草、打印和发送各类文稿、档。

（2）负责公关和礼仪接待工作。

按规定建立和保存员工档案，妥善管理办公用品。

（3）听办公室电话，并做好记录，每日进行电话营销活动，并根据情况及时向上级汇报处理。

（4）做好工作日程安排及办公会议记录。

（5）负责收发和办公室邮件、信函。

并做好员工的考勤、考核工作。

4、努力学习与钻研，不断提高自己的思想觉悟与业务水平。

5、竭力完成上级交赋的其他工作。

三、财务主管（副总经理兼）

1、在总经理直接而领导下负责本公司的财务工作。

遵守公司的各项规章制度。

遵守国家会计制度，爱岗敬业，求实务真。

2、建立健全经济核算制度，利用财务会计数据进行经济活动分析。

3、负责做好本公司的财务收支、财务核算以及预、决算工作。

定期向总经理呈报财务报表。

4、遵守财务制度，执行财经纪律，严格把好财经关。

协助总经理合理安排和使用好各项资金，增收节资，提高资金的使用效率。

5、做好各项经费开支的计划性、合理性、可行性、实效性分析。

避免资金的重复使用和突击使用，尽量降低消耗、节约费用。

6、努力学习与钻研，不断提高自己的思想觉悟与业务水平。

7、竭力完成上级交赋的其他工作。

会计

1、在总经理领导下直接受财务主管的领导，主要负责公司的会计工作。

遵守公司的各项规章制度，遵守国家的会计制度，爱岗敬业，求真务实。

2、负责做好本公司的财务收支、财务核算以及财务的预、决算工作。

定期向财务主管呈报财务报表。

3、遵守财务制度，执行财经纪律，严格把好财经关，配合财务主管协助总经理合理安排和使用好各项资金，力求提高资金的使用效率。

4、认真审核报销凭证，应对报销单的真实性、合法性、合理性向总经理负责。

5、努力学习与钻研，不断提高自己的思想觉悟与业务水平。

6、竭力完成上级交赋的其他工作。

出纳

1、在总经理直接领导下负责本公司的出纳工作。

严格遵守现金管理制度，爱岗敬业，求真务实。

2、协助总经理合理安排和使用好各项资金，增收节资，提高资金的使用效率。

3、认真做好现金账，按时填报现金日报表，做到日清月结，账款相符。

不得坐支现金，挪用公款。

4、认真执行财经纪律，严格把好财经关。

5、严格按照公司规定的现金报销数额、标准、范围及审批权限，认真审核现金收付凭证。

严格支票管理制度，使用支票须总经理签字方可

6、配合会计和银行做好账务审核、对账、报账等工作。

7、完成总经理交与的其它工作。

8、努力学习与钻研，不断提高自己的思想觉悟与业务水平。

四、设计部主管（副总经理兼）

1、在总经理领导下全面主持设计部工作，主管公司各项工程的施工设计及广告设计工作。

爱岗敬业，务实创新，开拓进取。

2、贯彻执行公司的各项决议，并带头遵守各项规章制度。

3、团结本部员工努力完成公司下达的各项设计任务。

应予客户保持密切联系及时了解掌握客户的设计要求和意图，力求准确无误地设计出使客户满意的施工设计图。

4、应有全新的思维与理念，要求所设计的施工图纸既规范又有创新；

即经济又有档次；

既符合传统文化又具有现代风采，不仅要使客户称心满意，而且异能反映我名度风格。

5、努力学习与钻研，不断提高自己的思想觉悟与业务水平。

6、做好本部的周工作计划与小结，不断总结经验，改进管理方法，以提高工作效率。

7、完成经理交赋的其他工作。

设计师

1、在部门经理的领导下负责本部门的施工设计工作。

在工作中起好骨干作用，赋有指导设计员完成设计任务的义务。

2、工作须精益求精，要求绘图准确、规范，耐心解答客户的疑问，详细为客户阐明设计构思，力求客户明白设计意图，避免施工中因设计不合理或客户不认可而造成的修改图纸进而影响工期的后果。

3、团结本部门同志努力完成公司下达的各项任务。

应主动与客户保持密切联系及时了解掌握客户的设计要求和意图，力求准确无误地设计出使客户满意的施工设计图。

4、应有全新的思维与理念，设计出较高水平的设计图，要求所设计的施工图纸既规范又有创意；

既符合传统文化又具有现代风采，不仅要使客户称心满意，而且亦能反映其设计方格。

5、努力学习与钻研，不断提高自己的思想觉悟与业务水平。

6、做好本部的周工作计划与小结，不断总结经验，改进管理方法，以提高工作效率。

7、完成经理交赋的其他工作。

设计员（实习生）

1、在部门主任领导下负责本部门的施工设计工作。

2、爱岗敬业，务实创新，开拓进取。

遵守各项规章制度。

3、努力学习与钻研，不断提高自己的思想觉悟与业务水平。

4、做好本部的周工作计划与小结，不断总结经验，改进管理方法，以提高工作效率。

5、完成上级交赋的其他工作。

六、工程部

工程监理

1、在总经理领导下全面主持工程部工作，主管公司各项施工工程，爱岗敬业，创新，开拓进取。

2、贯彻执行公司的各项决议，并带头遵守各项规章制度。

3、全面负责工程的预、决算，施工质量，施工安全工作，并根据施工任务的多少和轻重缓急合理的调配人员和配送材料。

4、组织个工组员工认真学习公司的各项规章制度，并监督执行情况，对违章违规的员工给与批评教育，并将情况通报行政部拟定处理意见。

负责督促检查各工组对工人的考核考勤，要求对工人的出工、误工记载以及工时的计算必须准确无误。

7、完成上级交赋的其他工作。

材料采购员

1、在部门经理直接领导下开展工作负责施工工程材料的采购与配送。

2、遵守公司的各项规章制度服从安排爱岗敬业诚信务实。

3、工作以服从于施工需要为准则想施工之所想急施工之所急吃苦耐劳办事认真购送材料及时。

4、材料采购尽量做到货比三家遵循价廉物美的原则必须精打细算厉行节约。

5、须随时了解掌握材料市场的价格行情及时通报工程部以便核算工程成本编制工程预算。

6、努力学习与钻研不断提高自己的思想觉悟及业务水平。

7、努力完成部门经理交赋的其他工作。

库管员

1、在部门经理直接领导下开展工作负责施工工程的材料、机具的保管与维护工作。

3、工作以服从于施工需要为准则想施工之所想急施工之所急吃苦耐劳办事认真坚持材料机具的签字领出与验收入库制度。

4、应有高度的工作责任心材料入库必须认真清点数量若发现不合格、有质量问题的材料坚决不能入库。

大宗材料如钢材、型材等不能直接入库的库管员必须到现场验收或由现场主管代为验收并填写材料入库单及时登帐。

5、努力学习与钻研不断提高自己的思想觉悟及业务水平。

6、努力完成上级交赋的其他任务。

项目经理

1、参与工程合同协议及工程的预决算工作。

2、科学合理组织和管理施工现场的人、财、物，协调好现场的内外关系，进行严格有效的管理。

3、负责监管工程质量以及分阶段性的工程竣工交验工作。

4、牢固树立安全意识，监督安全措施的实施，做好现场文明施工、形象建设，确保安全施工。

5、负责工程项目的总结工作。

6、负责工程数据的收集、整理并交于行政部归档。

7、负责工程技术培训工作，完成公司交办的各项工作。

8、认真熟悉、审核图纸，了解设计意图，细部做法，施工顺序、方法、技术措施、平面布置，并向各班组进行施工技术及安全质量交低。

9、组织好施工机具、材料、劳动力及技术力量的协调配合工作。

10、根据工程需要，及时准确地向材料采购员提出各种材料的需用量计划。

11、若因工程质量和工期延误，导致工程尾款无法收回时，由该工地负责人承担所造成的经济损失的5%作为处罚。

七、业务部

八、企宣部

·

企宣部

客服部

1、在总经理领导下全面主持客户部工作主管公司各项工程业务洽谈与客户咨询服务工作爱岗敬业务实创新开拓进取。

2、贯彻执行公司的各项决议并带头遵守各项规章制度。

3、团结本部员工努力完成公司下达的各项业务洽谈任务作好客户的咨询服务和协调联系工作准确、及时地将客户的施工要求与意见反馈给设计部、工程部以便按客户要求予以施工。

4、工程完工后须及时通知客户现场验收如有不符合客户施要求的地方应及时通知工程部安排工人整改。

对客户新增施工内容应配合工程部追加工程款。

5、按照施工合同规定及时催收工程进度款工程竣工经客户验收合格后应及时收取工程尾款。

6、努力学习与钻研不断提高自己的思想觉悟及业务水平和管理水平。

7、作好本部的周工作计划与小结不断总结经验改进管理方法以提高工作效率。

8、完成总经理交赋的其他工作。

办公室常规管理制度

工作人员行为规范

1、热爱祖国热爱装饰行业忠实本公司遵纪守法恪尽职守、爱岗敬业永不懈怠。

2、服从领导维护公司总经理权威遵守公司的各项规章制度不断学习与钻研努力提高自己的业务能力开拓创新勇于进取积极工作。

3、遵守职业道德诚实守信热情待客优质服务文明礼貌垂范平和。

4、热爱集体、关心同志团结协作互相帮助共同进步。

工作人员工作守则

1、工作人员上班时须佩带胸卡衣冠整洁如时打扮大方得体精神饱满。

2、按时上下班有事、因病须请假因公外出须让向行政部报告并填写外出办事登记表以便统筹全局工作。

3、爱护办公设施设备保持工作环境及办公设备的清洁卫生不得随意乱扔垃圾、乱吐痰不得在办公场所的墙壁或门窗上乱刻划、乱张贴。

4、工作时间在办公场所不得高声喧哗、唱歌、喝酒不得吵骂争斗、说脏话干不文明的事以及干与工作无关的事。

5、未经上级允许不得随意搬移办公设备改动办公设施不得使用为客户准备的纸杯子不得公司物品私用不得用公司电话打私人电话。

损坏公物照价培偿。

6、每日各部人员下班前必须认真做好本部门的清洁卫生收检好办公资料关闭电器电源以及关好门窗之后方能离去。

7、全体员工均不得做损害公司形象和公司利益的事不得做有损他人利益的事。

不得侵公利私不得弄虚作假应诚实劳动合法创收。

出勤及公休制度

1、根据本公司实际、实行周六工作制即每周星期一至星期六为工作日星期日休息一天如工作需要星期日应加班。

2、每周星期一上午9:

00钟全体员工必须准时参加工作例会并作好工作小结或汇报的准备同时带上笔记本认真记录。

3、人员上班作席时间上午8:

30钟—12:

00钟下午1:

00钟—5:

30钟。

因临时工作所涉及到的部门及相关人员应根据工作需要延长下班时间。

4、国家法定节日休息时间到时根据公司工作实际情况而定。

5、因公司工作需要，员工在规定工作时间以外或在国家法定假节日为公司工作而又未能补休的应视为加班工作。

6、员工是否需要加班原则上由部门负责人根据工作需要而定并报请总经理批准。

7、员工加班后部门负责人安排了补休或自己申请了补休则不能算作加班。

8、员工加班后未能补休者可在当月内补发加班津贴。

津贴标准根据公司经济状况由总经理确定。

考勤制度

1、员工上下班实行办公室签到制，因办事迟到或外出办事须提前一天告知行政部。

2、员工必须按时上下班，迟于规定上班时间或早于规定时间下班时间10分钟内视为迟到或早退；

超过一个小时无故未到工作岗位，过累计迟到、早退三次以上以及擅离职守者均视为旷工。

3、凡有缺勤者应受到相应的经济处罚；

迟到或早退一次给予批评警告，二次扣发当日工资，每月累计迟到早退五次者扣发半月工资，旷工一天扣发三天工资。

每月累计旷工三天以及以上者降低一个工资等级。

请假制度

1、请假是指在公司规定的工作时间内，职工因病或需要从事个人活动向单位领导请示并获得批准的误工时间。

2、职工因病或需处理私事可申请病假或事假。

原则上每月病假在两天内工资照发，超出两天按实际天数扣发工资。

3、请假程序集办法；

员工请假一天内提前向行政部领导口头或书面申请，获准方可。

请假两天以上则须向公司总经理口头或书面申请，获准方可。

加满返岗上班须向相应领导销假。

请病假须出具医生证明。

每周例会制度

部门管理人员议会每周举行两次，由总经理主持，副总经理及各部门经理级人员参加。

会议主要内容为：

各部门经理汇报前几天工作情况、以及需提请总经理或其他部门协调解决的问题、由总经理对各部门的工作进行批评，提出工作的要点，进行布置和安排、其他需要解决的问题。

全体与会者在会上要畅所欲言，各抒己见，允许持有不同观点和保留意见。

但会上一旦形成会议，无论个人同意与否，都应认真贯彻执行。

严守会议纪律，保守会议秘密，在会议决议未正式公布以前，不得私自泄露会议内容，影响决议实施。

档案管理制度

1、根据《中华人民共和国档案法》，结合公司实际情况，特制定规定。

2、公司档案工作的基本原则是：

集中管理与分散管理相结合，以集中管理为主，及公司文书档案由办公室集中统一管理，档案（已交由办公室除外）分别由有关部门管理，以便于及时利用，维护档案的完整与安全。

公司各部门在各项活动中形成的具有参考价值的文件、材料及时归档。

3、档案工作受上级部门档案处主要业务指导、监督和检查，负责管理公司的文书、科技（部分）档案，其业务是：

1）收集、整理、立卷、鉴定、保管公司的文书档案。

2）积极开展档案的提供利用工作。

3）进行档案鉴定。

4）进行档案统计。

5）保管公司建筑档案。

4、归档的文书包括：

1）公司与有关单位的来往信件、各种协议书、合同等。

2）公司会议原始记录、纪要和决定（包括发布的通知、通报、机构调整、任免、奖惩以及全公司的规章制度），以及有关音像制品、图片等。

3）公司制定的计划、统计、预决算、工作总结。

4）公司主持召开的各种会议形成的领导讲话、文件和会议总结纪要。

5）上级职能部门送来的文件、协议、报告和会议纪要等文件材料。

5、公司各部门的发文。

1）其他具有保存价值的文件材料、重要的工作经验材料。

2）外单位直接发送给公司各部门的抄送信件。

6、归档要求

1）归档的文件材料，应按照自然形成、保持历史联系的原则和归档要求特征及文件内容进行归档。

2）在一个卷内要按问题或文件形成

3）案卷标题要简明准确，整理好的案卷要确定案卷的保管期限，原则上分为永久、长期（五年以上）、短期（三年以下）三种。

4）按归档要求进行装订、编号、填写卷内目录备考表。

5）全部案卷组成后，要对案卷作统一排列并编写档号，然后逐卷登记，填写案卷目录。

7、档案借阅

1）借阅档案要履行借阅手续。

调阅档案只限在公司查阅，不得带出，必须带出公司查阅的，要经过总经理批准。

2）借阅时间，一般档案最长不超过三天，密级档案最长不超过一天。

3）借阅人确因工作原因需要复印文件或摘抄文件，需经总经理批准。

印章管理制度

1、本制度就公司内使用的印章的制度，改正与废止、管理及使用方法做成规定。

2、本规定中所指印章是在公司发行或管理的文件、凭证文书等与公司权利义务有关的文件上，因需以公司名称或有关部门名义证明其权威作用而使用的印章。

3、公司印章的制定、核刻与废止的方案由行政主管领导提出，报总经理同意后，经上级只能部门批准执行。

公司部门印章的制定、核刻与废止的方案由部门负责人提出，经由行政办核准后，报总经理批准执行。

4、行政办必须在提出的议案中将新旧公司印章的种类、名称、形式、使用范围及管理权限说明。

5、印章的刻制由行政分管领导负责，同时，如有需要更换或废止的印章应有规定的各管理人员迅速将旧印章交还行政办。

6、除特别需要，由行政办领导将废止印章保存三年。

7、公司印章在受到散失、损毁、被盗的情况时，个管理者迅速向公司递交说明原因的报告书，行政办负责人则应根据情况依本章各条规定的手续办理。

8、行政办应将每个印章登记台账内，并将永久保存。

9、印章在公司以外登记过申报时，应由管理者将印章名称，申报年月日以及申报者姓名汇总后报行政领导。

10、公司印章的使用依照以下手续：

1）使用公司印章时应先填写”公司印章申请单“。

（以下简称申请单），写明申请事项，征得部门领导签字同意后连同需盖章文件一并交印章管理人。

2）使用部门印章需在申请单上填写用印理由，然后送交所属部门经理，获准认可后，连同需要印文件一并交印章管理人。

11、印章的使用原则上由印章管理人掌握。

印章管理人必须严格控制用印范围和仔细检查用印申请单上是否有批准人的印章。

12、代理实施用印的人要在事后将用印依据和用印申请单交印章管理人审查。

同时用印依据及用印申请单上应用代理印章。

13、公司印章原则上不准带出公司，如确有工作需要，需经总经理批准，亦有申请用印人写出借据并标明借用时间。

14、常规用印或需要再次用印的文件，如事先与印章主管人取得联系或有文字证明者，可省去填写申请单的手续。

印章主管人应将文件名称及制发文件人姓名记入一览表以备查考。

15、公司印章的用印依照以下原则进行：

公司、部门名章。

分别用于以各自名义行文时；

职务名称印章在分别以职务名义行文时使用。

16、用印方法：

3）公司印章个盖在文件正面。

4）盖印文件必要时应盖骑缝印。

5）盖公司名章除特殊需要规定外，一律用朱红色印泥。

公司招待管理制度

1、接待理由

公司招待只限于公司或有关部门接待政府职能部门来公司履行公务的人员、往来单位的人员、主管单位检工作人员及为营销目的的特请的人员。

2、招待程序

所有招待都必须填《招待申请单》，《招待申请单》由部门负责人签字后交行政办公室，行政办公室根据情况分别请示有关领导后再作安排。

店外招待必须事先请示总经理，经总经理同意后方可安排，否则不予报销。

招待内容包括：

进餐、住宿、康乐、礼品等。

3、招待标准

接待用餐分为A、B、C三个档次

A档接待重要客人，最多不超过5人陪餐；

B档接待较重要的客人，最多不超过3人陪餐；

C档接待一般客人，最多不超两人陪餐。

关于免费住宿、康乐和赠送礼品等，须经总经理批准，根据客人重要程度区别处理。

4、事后核算

所有招待费用，接待部门或陪同人员必须及时注明和签字。

对不符合手续，不按规定办理的，各有关部门可拒绝提供服务，否则将追究有关人员责任。

客户投诉制度

一、仔细聆听客人的意见，做好客户投诉事项的记录，并首先向客人解释、致歉。

二、如在职权范围内，应在致歉的同时马上采取补救措施，事后向部门主管报告。

三、如超越本职权范围，应先向客人致歉并请客人稍等，马上报告相关部门总监或总经理，尽快采取补救措施。

四、由相关客服人员或行政人员全程跟进执行客户投诉事宜的处理情况，如实填写《客户投诉登记表》交由行政部归档保管。

五、从客户投诉到处理方案出台得到客户认同接受不得超过两天。

材料采购制度

1、公司常用主要材料（地板、瓷砖、油漆）由公司管理层与各经销商共同商议价格及付款形式。

其他材料（板材、耗材等）由工程总监和财务总监共同考查价格，确定采购价格。

并联系、制定两家供应商提供货源，实行月度结算制。

2、由工程总监和财务总监每季度末上报一次材料的市场价格行情报表，根据实际情况，由双方协商后，随时变更或调整指定的材料供应商货供应数量。

3、施工用料由该项目的项目经理上报工程总监，经审核后签字（盖公司行政章）确认，工程总监与指定供应商联系，要求将相关材料送指定地点，由项目经理及工程监理验收、签收材料，如发现材料不符合要求的，可以拒绝签收，并上报工程总监进行处理。

4、如客户有要求的，通知该项目负责的客服人员与客户联系，到现场共同验收相关施工材料，并请客户签写验收意见。

5、单个项目的备用材料和剩余材料由该项目经理做好每天的监控管理及登记工作，暂时不用的材料存入公司的仓库备用。

6、单个项目完成后，由项目经理统计一份详细的工程用料清单上报工程总监，以作相关备档调查资料。

7、所有公司的材料采购费用，由公司财务部进行结算，材料供应商凭相关项目经理和工程监理签字的材料采购清单结算。

装饰公司奖惩制度