第三篇各岗位职责最新文档格式.docx

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2．至少8年以上的行政工作经验，至少3年以上的行政管理经验

3．注重细节管理，善于团队建设，能承受工作压力，具有较强统筹管理能力和亲和力。

1、组织制定行政部工作发展规划、计划与预算方案；

2、组织制定行政管理规章制度及督促、检查制度的贯彻执行；

3、组织、协调公司年会、员工活动、市场类活动及各类会议，负责外联工作及办理公司所需各项证照；

4、起草及归档公司相关文件；

5、搜集、整理公司内部信息，及时组织编写公司大事记；

6、管理公司重要资质证件；

7、组织好来客接待和相关的外联工作；

8、主持部门内部的建设工作，建设及维护内部网络；

9、协调公司内部行政人事等工作；

10、对控制成本的方法提出建议。

三、行政主管

1、大专学历以上

2、年龄25—40岁，有人事行政全面管理2年工作经验

3、沟通能力强，能承受一定工作压力

1、组织办好会议接待、娱乐等各项活动；

2、协助制定、监督、执行公司行政规章制度；

3、组织公司办公费用的计划、办公用品的购买、管理和发放工作；

4、管理公司非技术资料、计算机磁盘、光盘等资料；

5、做好办公室人员考勤和处理各种假期；

6、管理公司的公共卫生、食堂就餐工作；

7、发放日常福利、节日福利；

8、购买、管理和维修公司固定资产；

9、负责办公用品、文具、生活配套设施的管理；

10、做好公司废物（品）处理和销售管理工作

11、完成直属上司交办的临时性工作。

四、高级文秘

1、大专以上学历，耐心细心

2、熟练使用办公软件，两年以上工作经验，有一定的英语基础

3、有开拓精神和较强的责任心

1.接听、转接电话；

接待来访人员。

2.负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。

3.负责总经理办公室的清洁卫生。

4.做好会议纪要。

5.负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。

6.负责传真件的收发工作。

7.负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。

8.做好公司宣传专栏的组稿。

9.按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。

10.做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。

11.每月环保报表的邮寄及社保的打表。

12．管理好员工人事档案材料,建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。

13．社会保险的投保、申领。

14．统计每月考勤并交财务做帐，留底。

15．管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。

16.接受其他临时工作。

五、文员

1、中专以上学历，耐心细心

1.主要负责会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发。

4.做好会议记录。

5．负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。

六、行政司机

1、男，中专以上学历，具有驾驶证

2、有一年以上驾驶经验，协调能力强，应对处理反应快，有较强的独立处理能力

3、责任感，吃苦耐劳性强

1、负责行政人员的专车接送

2、业余时间要去跑业务

第二章财务部

1.在总经理的直接领导下，具负责企业的财务政策和财务管理制度的实施和运转

2.负责组织财会人员搞好会计核算，正确、及时、完整地记帐、算帐、报帐，全面反映给企业领导，及时提供真实的会计核算资料

3.加强财务管理，分月、季、年编制和执行财务计划，正确合理调度资金，提高资金使用效率，指导各部门搞好经济核算，为企业发展积累资金

4.督促、检查企业固定资产、低值易耗品、物料用品等财产、物资的使用、保管情况，注意发现和处理财产、物资管理中存在的问题，确保企业财产、物资的合理使用和安全管理

5.保存企业关于财务工作方面的文件、资料、合同和协议，督促本部门员工完整地保管公司的一切帐册、报表凭证和原始单据

一、财务总监

1）任职资格

1、全日制大专及以上学历，财会相关专业，中级及以上职称。

2、8年以上财务工作经验，3年以上财务经理岗位经验。

3、熟悉银行融资、税务筹措。

4、优秀的组织能力及沟通能力。

5、具有良好的职业操守及责任心，能承受一定工作压力。

6、具亲和力，沟通、分析、执行力强；

细心、耐心，注意团队合作。

1、审核公司的重要财务报表和报告，与公司总经理共同对财务报表和报告的质量负责；

2、参与审定公司的财务管理规定及其他经济管理制度，监督检查子公司财务运作和资金收支情况；

3、与公司总经理联合审批规定限额范围内的企业经营性、融资性、投资性、固定资产购建支出和汇往境外资金及担保贷款事项；

4、参与审定公司重大财务决策，包括审定公司财务预、决算方案，审定公司重大经营性、投资性、融资性的计划和合同以及资产重组和债务重组方案，参与拟订公司的利润分配方案和弥补亏损方案；

5、对董事会批准的公司重大经营计划、方案的执行情况进行监督；

6、依法检查公司财务会计活动及相关业务活动的合法性、真实性和有效性，及时发现和制止违反国家财经法律法规的行为和可能造成出资者重大损失的经营行为，并向董事会报告；

7、组织公司各项审计工作，包括对公司及各子公司的内部审计和年度报表审计工作；

8、依法审定公司及子公司财务、会计、审计机构负责人的任免、晋升、调动、奖惩事项。

二、会计

1、会计专业全日制大专以上学历，持有会计上岗证。

2、熟悉会计方面的法律法规。

3、至少2年以上会计工作经验，能独立做账。

4、具有良好的职业操守及责任心，能承受一定工作压力。

5、具亲和力，沟通、分析、执行力强；

1、必须严格执行遵守财经纪律，执行《会计法》及公司制定的各项财务规章制度。

2、负责公司在对外经营、对内服务中使用票据的合法性、合理性和规范性的审核、报销。

3、正确区分经营收入和服务收入，严格成本、费用的核算，根据项目实际情况及时、准确核算到位。

正确反映出每个项目营运的盈亏情况。

4、协助各项目对债权、债务的清理催收工作。

5、及时、准确提供有关数据资料及报表

6、每月对公司现金、银行存款等清查核对，做到账账、账物、账款相符，发现问题及时向总经理汇报。

7、每月将固定资产按资产规定的折旧比例计入成本。

8、按时做好总账、分类账、各项报表及税金申报、交纳工作。

9、负责会计凭证，账册凭证的保管及会计档案归档工作。

三、出纳

1、财务相关专业，大专以上学历

2、有一年以上相关工作经验，电脑操作熟练

1、按照国家有关现金管理和银行结算制度的规定，办理现金收付和银行结算业务。

出纳员应严格遵守现金开支范围，非现金结算范围不得用现金收付；

遵守库存现金限额，超限额的现金按规定及时送存银行；

现金管理要做到日清月结，账面余额与库存现金每日下班前应核对，发现问题，及时查对；

银行存款账与银行对账单也要及时核对，如有不符，应立即通知银行调整。

2、根据会计制度的规定，在办理现金和银行存款收付业务时，要严格审核有关原始凭证，再据以编制收付款凭证，然后根据编制的收付款凭证逐笔顺序登记现金日记账和银行存款日记账，并结出余额。

3、按照国家外汇管理和结汇、购汇制度的规定及有关批件，办理外汇出纳业务。

外汇出纳业务是政策性很强的工作，随着改革开放的深入发展，国际间经济交往日益频繁，外汇出纳也越来越重要。

出纳人员应熟悉国家外汇管理制度，及时办理结汇、购汇、付汇；

避免国家外汇损失。

4、掌握银行存款余额，不准签发空头支票，不准出租出借银行账户为其它单位办理结算。

这是出纳员必须遵守的一条纪律，也是防止经济犯罪、维护经济秩序的重要方面。

出纳员应严格支票和银行账户的使用和管理，从出纳这个岗位上堵塞结算漏洞。

5、保管库存现金和各种有价证券（如国库券、债券、股票等）的安全与完整。

要建立适合本单位情况的现金和有价证券保管责任制，如发生短缺，属于出纳员责任的要进行赔偿。

6、保管有关印章、空白收据和空白支票。

印章、空白票据的安全保管十分重要，在实际工作中，因丢失印章和空白票据给单位带来经济损失的不乏其例。

对此，出纳员必须高度重视，建立严格的管理办法。

通常，单位财务公章和出纳员名章要实行分管，交由出纳员保管的出纳印章要严格按规定用途使用，各种票据要办理领用和注销手续。

第三章业务部

（1）负责拟定市场营销计划及营销策略，拟订市场拓展及推广工作的行动计划

（2）负责组织实施公司即定的营销方案，并根据市场的变化做相应的策略调整，以达到最佳营销效果，定期向总经理汇报工作进度

（3）负责公司目标客户资料的收集，积累文件材料的整、编写等工作

（4）负责拟订及修订业务部人员工效挂钩、方案督促业务部员工开拓有潜质的新客户并签定商务合同

（5）了解和掌握市场信息与同行业销售方针，定期向总经理上交市场报告，并提出相应对策

（6）根据酒店的近期和远期经营目标和规划，负责整体销售工作，招揽客源，负责商务市场的业

一、营销总监

1、本科以上学历

2、从事营销工作五年以上，且营销管理工作三年以上

1、负责公司客户资源的开发、维护并提供保险相关的服务；

2、在既定的目标下制定详细的业务发展计划，根据经营策略和经营方向，达到公司的业务目标；

3、促进战略伙伴关系，推动业务需求和达到销售业绩目标；

4、确定及控制保险销售策略；

5、与合作伙伴制定具体的保险商务规划；

6、促进公司业务发展和产品推广；

7、管辖团队的队伍建设。

二、营销主管

1、大专以上学历

2、三年相关工作经验

3、沟通能力、执行力、学习能力较强

1、根据市场发展和公司战略规划，协助上级进行市场分析、制定销售预测和业务开展计划

2、协助上级制定部门销售任务指标、计划与策略、确保部门业务的有效拓展；

3、全面负责钢材类产品的销售，制定该业务的阶段性目标和总体控制计划，确保业务目标实现；

4、协助上级做好客户的开发与维护，保证与客户保持长期友好的合作关系；

5、制定定期销售分析报告，保证公司对主营业务所需采购的信息来源；

6、根据业务发展的需要开发潜在客户；

7、共同协调、相关企业及主管部门各种关系；

8、完成上级临时交办的其他工作任务。

三、业务助理

1、中专以上学历

2、一年以上工作经验

3、沟通力、执行力、学习能力强

1、接待客户日常来访，来电，来函等咨询服务，为销售部提供后勤服务。

2、协助业务人员进行订单制作，跟单，样品寄送，并跟进，为销售部提供帮助。

3、处理制作业务员交给的报表，单据，文件，资料等。

4、受理客户的投诉电话，做好相关记录，及时联系相关业务人员处理。

5、定期对重点客户进行电话回访，帮助业务人员做好客情，主动和客户增进了解，介绍公司的企业文化，让客户更加信赖公司的产品。

6、每月总结整理客户的投诉资料，分析出客户最不满意的情况并总结出来，为公司后期改进和制定方案作参考。

7、协助业务员回收货款，并及时提醒业务员相关货款的回收情况。

8、及时提出合理化建议，帮助业务员成长，针对在外出差的业务员，每天电话跟踪一次，咨询是否有需要提供帮助。

9、配合公司其它部门积极开展工作，如：

配合仓库的开单发货工作。

10、做好每次部门会议的工作安排，为部门提供方便。

11、组织搜集相关能促进业务员成长的资料，分发到个人阅览，让业务人员圆满。

12、负责制定本部门工作计划，组织制定本部门工作制度。

13、组织制定行政管理人员考核实施办法。

四、营销助理

1、大专以上学历，懂电脑操作，有较强的口头表达能力，思路敏捷，良好的人际沟通能力；

2、要求责任心强，肯吃苦耐劳，做事富有激情和主动性，诚实可信、富有团队合作精神；

3、乐于学习、良好的表达与沟通能力，有两年以上业务工作经验者优先。

1、负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。

2、负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写，并随时答复领导对销售动态情况的质询。

3、负责收集、整理、归纳市场行情、价格，以及新产品、替代品、客源等信息资料，提出分析报告，为部门业务人员、领导决策提供参考。

4、协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作；

在销售人员缺席时，及时转告客户信息，妥善处理。

5、负责客户、顾客的投诉记录，协助有关部门妥善处理。

6、协助部长做好部内内务、各种部内会议的记录等工作。

7、逐步推广使用电脑信息系统处理营销资料，妥善保管电脑资料，不泄露销售秘密。

8、完成营销部部长临时交办的其他任务。

五、业务员

1、中专以上学历，懂电脑操作，有较强的口头表达能力，思路敏捷，良好的人际沟通能力；

3、乐于学习、敢于创新，追求卓越，敢于接受挑战，有一年以上业务工作经验者优先。

1、完成上级下达的销售回款与工作目标；

2、在所辖的县级市场完成乡镇市场的分销与县级市场的铺货陈列等工作；

3、按计划及要求拜访客户，并填报经销商拜访跟踪表与终端拜访表；

4、按要求建立客户档案，并保持良好的客情关系；

5、收集市场动态与竞品信息，及时上报上级领导；

6、进行市场调查，发现有市场潜力的地区和客户；

7、按规定与要求张贴公司推出的各种宣传品；

8、完成上级领导交给的其他工作任务。

六、客服总监

1、市场营销或工商管理等相关专业大专以上学历

2、具有一定的客户沟通能力，能与客户保持良好的合作关系

3、6年以上客服领域工作经验，至少3年以上客服经理工作经验

4、性格开朗，工作积极，善于学习，有良好的自我调节能力，能承受一定的工作压力

5、扎实的客户服务理论和市场营销理论基础

1.制定并贯彻执行公司客服计划和标准，全面提升客户服务质量；

2.维护和拓展指定区域内的客户关系；

3.监督管理客户服务团队，提高咨询服务水平；

4.培训、考核客服人员，提升客服人员工作能力，改善工作质

七、客服主管

1、管理类专业全日制大专学历以上。

2、具备理性、全面看待及处理问题的能力。

3、有耐心，具备较高的个人修养。

4、能说流利的粤语和国语。

1、维持全公司各项目业务良好的服务水平，保障各项目正常服务；

2、完善服务体制；

3、做好员工培训工作，提高员工服务意识和水准；

4、解决客户投诉，记录处理结果，与客户建立良好关系；

5、控制本部门人事成本费用；

6、激励部门士气，提高工作效率；

7、传达公司政策，落实执行；

8、负责与其他部门的沟通协调工作。

八、客服

1、中专以上学历。

2、接听客服专线电话，记录客户反馈信息，处理日常事务。

不能处理的事务及时上报主管。

3、每天提取客户反馈资料，分类存档。

4、培养服务意识和水准；

5、执行、落实上级下达的任务。

6、负责与其他部门的沟通协调工作。

7、对不同类型的客户不定期电话回访。

8、熟悉全公司个项目业务，接受客户咨询

第四章清洁绿化作业部

1.熟悉掌握所管辖的物业基本情况，能够分出本物业的重点部位，重点清洁、绿化。

制定物业内的保洁、绿化的时间，地点

2.负责每月定期向总经理汇报当月完成和进行的主要工作，提交工作总结；

3.负责所有涉及本专业的技术服务工作并承担相应责任；

完成日常使用的专业技术资料的搜集、管理工作；

4.负责清洁绿化的员工的日常管理、考核，清洁保洁的教育和物业知识的培训，并对培训效果进行考核，以促进员工作业素质的不断提高

5.运用专业设备、对各种清洁绿化项目进行针对性的处理。

达到清洁美观等目的

一、项目作业总监

（1）任职资格

1、大学本科以上学历，五年以上活动管理、策划及执行经验，经验丰富者可降低学历要求

2、管理经验丰富，具有良好的沟通能力和组织协调能力

3、有成功策划、组织并独立负责大型展览展示活动、论坛、或公关公司工作经验

4、性格开朗、工作踏实、有进取心，能适应较强的工作压力

（2）岗位职责

1.制定项目管理工作规划；

2.主导公司各项目在申报、立项、执行、验收，及奖金分配过程中的评估工作；

3.项目成本及预算控制；

4.指导、审批各项目管理人员提交的项目设计方案；

5.监控各关键项目的进度、质量、风险及采购等管理工作；

6.高效调配项目执行过程中各参与部门的资源，有效协调与各部门的合作关系；

7.负责项目团队的建设工作，包括团队的知识、技术及技能培训等；

8.协助各项目负责人解决项目运作过程中出现的重大问题。

二、项目作业主管

1、高中毕业，一年以上工作经验

2、熟悉业务动作模式，系统掌握业务流程

3、具有良好的职业道德，稳重踏实，工作细心，责任心强，良好的沟通、协调能力，具有亲和力，团队精神

1、制定本部门工作计划，合理安排

2、协调同相关部门的关系，合理调配人力和物力资源

3、带头工作，以身作则，调动员工积极性，保质保量地完成各项工作

4、管理日常现场作业,确保作业质量和时效，满足客户要求

5、贯彻执行各项效率、成本等改善措施

6、负责下属的培训、考核等工作，使之达到并超越公司对此职位的要求

三、技术员

1、中专以上学历，具有本岗位操作的专业技术，一年以上工作经验

2、爱岗敬业，团队精神好

3、熟悉岗位技术操作，认真完成上级领导下达的工作，服从安排

1、对项目总监负责，按期并完成交办的各项任务

2、熟悉技术作业流程，负责使用专业的工具

3、认真作业，遇到情况作纪录，受权限和手段等原因不能马上处理的通知上级主管来处理

四、领班/副领班

1.高中以上学历

2.45岁以下，本地人

3.三年以上相关经验

4.熟悉所以清洁绿化工作程序

5.主导能力强

1.在主管的领导下，全面负责本部门的工作

2.熟悉所负责物业的基本情况，划分物业的重点清洁部位进行重点清洁，制定清洁工的工作地点和巡逻路线

3.协助项目其他本门处理物业投诉的解释和处理工作，但不做出明确解释

4.总结经验向清洁主管提交意见和总结

5.负责协助上级主管提交相关工作表格

五、清洁工

1.小学以上学历

2.50岁以下

3.能服从上司分配

4.有经验者优先

1.每日清扫公共场所两次以上，做到门窗、楼梯扶手无灰尘，天花、墙角无蜘蛛网，地面无垃圾、痰迹，瓷砖上无污垢，墙面无球印、鞋印及其他印迹。

2.每日清扫、冲洗公厕四次以上，保证墙面、墙角、天花无灰尘、蜘蛛网，蹲坑无积物，便池无污垢，洗手盆台面无污渍，镜面无痕迹，地面清洁，厕所无异味。

3.每日及时清走垃圾筒内的垃圾，更换垃圾袋。

及时擦洗垃圾筒表面，保持垃圾筒周围无垃圾。

4.爱护清洁工具，每次使用后放置在指定地点。

5.打扫卫生时节约用水，发现未关好的水龙头、照明灯，及时关好。

下班前检查并关好责任区内的水、电开关，保证不出现长流水、长明灯现象。

6.完成临时性或领导布置的其他工作。

六、绿化工

2.50岁以下

1、熟悉小区绿化布局和个人负责区域的绿化职责范围，熟悉花卉树木的品种和数量

2、对花草和树木要定期清除杂草，防止病虫害、松土、施肥、修理枯枝、伤害枝等，更换死亡苗木，浇水

3、要保证绿化场地不留杂物，不缺水，不死苗，不被偷窃、损坏

4、及时做好每天的工作记录，及时记录违章情况和处理方法

5、服从主管人员的安排和调动，做好所负责区域内的环境卫生工作

6、认真、保质、保量完成职责范围内的绿化工作