住宅工程质量保证体系质量管理制度制度Word文件下载.docx
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第七章：
单位（子单位）工程竣工验收----------------------------------36
第八章：
工程质量奖惩制度-------------------------------------------------37
第九章：
工程回访及保修制度----------------------------------------------40
第一章人员及部门质量责任制
实行严格的质量责任制，规定各部门质量工作的职责任务、权限，真正做到质量人人有责，任何质量工作均有对应的标准和专人管。
（一）项目经理责任制：
1.在公司经理的领导下，在公司技术负责人的业务指导下，对确保本工程的质量负全面责任。
2.认真贯彻执行国家和上级有关工程质量的政策法令、规章制度、严格执行施工验收规范、施工操作技术规程，质量验收评定标准，坚决做到不合格工程不交工。
3.牢固树立“安全第一、质量第一”的观念，经常对职工执行“安全第一、质量第一”方针的教育，让安全、质量在本工程施工中行使一票否决权，使人人都关心安全和工程质量。
4.组织职工开展创“优良”工作活动，表扬重视安全、质量的好人好事，批评忽视安全、质量的不良倾向；
严格执行安全、质量奖罚制度。
并按照“四不放过”（事故原因分析不清不放过；
事故责任者没有受到处理不放过；
群众没有受到教育不放过；
没有制订防范措施不放过）的原则，处理本单位的工程安全、质量事故。
5.组织单位工程的图纸预审、会审、结构验收和竣工验收，审核工程质量等级。
6.严把原材料、成品、半成品和预制构件质量关，做到不符合质量要求和技术标准的不验收、不使用。
7.充分发挥专职质检员的作用，旗帜鲜明地支持他们对本工程的工程安全、质量把好关。
（二）施工员责任制：
1.在公司经理和项目经理的领导下，对所承担施工的单位工程（产品）质量负有直接责任。
2.认真学习设计图纸及有关设计说明，严格按图施工，严格按工程建设标准强制性条文进行施工，按行业标准、企业标准和施工组织设计中的质量技术措施要求进行施工。
3.组织分项工程技术复核工作，并对单位工程的定位、轴线、水准、标高的测量及定位放线等负直接的技术责任。
4.参加单位工程图纸自审、会审；
编制单位工程组织设计或（施工方案）；
填写施工日记，在施工过程中按要求认真填写、收集、整理、分类，保管好各项原始记录等技术资料。
5.组织公司专职质检员、建设、监理单位、工程质量监督站等部门代表，对单位工程隐蔽、结构分部验收核定，会同有关单位进行竣工验收；
并作出记录签证。
6.在分部分项工程施工前，要向具体操作班组进行有关技术和质量指导，检查督促技术交底实施情况。
7.随时掌握分部分项工程质量情况，认真指导班组自检、互检；
主持班组交接班检查，组织有关人员进行分项检查评定，并要主动协助和支持公司专职质检人员对分项工程执行复检核定。
8.把住材料质量关；
原材料要有出厂合格证和抽样试验资料，凡不符合质量标准的材料坚决不使用。
9.严格控制混凝土、砂浆的配合比；
真正做到施工前有试验室配合比，施工中计量准确；
并填好混凝土施工记录，认真按规定组数做好混凝土、砂浆试块。
10.树立“百年大计，质量第一”的观点，开展创“优良”单位工程活动；
表扬质量好的班组和个人。
对质量不合格的要坚决返工，发生质量事故时，要及时报告经理和分公司经理，不得隐瞒不报。
（三）专职质检员责任制:
1.在经理领导下，担负本工程质量、安全检查、评定和监督的作用。
2.开展质量的宣传教育工作，经常深入工地和生产班组检查质量标准的执行情况，指导施工操作，对违反施工规范、操作规程、质量标准的要责令返工修整；
对存在事故隐患的分项工程，要向项目经理（施工员）提出纠正意见或发出质量问题通知书，并及时向上级反映。
3.负责日常质量检查、评定工作，组织生产班组进行分项工程（产品）检验评定，并对分项、分部工程质量等级进行评定；
经常督促单位工程项目经理（施工员）做好技术资料管理工作。
4.认真实施公司有关规定，对本工程质量严格把关，坚持做到没有单位工程自检记录不给评定分项分部工程质量等级。
5.参加公司季度大检查，分析质量动态，提供正确数据并提出改正本项目部质量措施意见
6.参加图纸会审、隐蔽工程检查验收、工程结构验收和竣工验收。
7.坚持原则，正确掌握质量评定标准，大胆行使权限，协助经理开好质量分析会，参与质量事故的调查处理和报告，当好公司质量管理的参谋。
（四）材料采购员责任制：
在项目经理的领导下，应对所采购的原材料、成品、半成品的质量负责。
1.确立“百年大计，质量第一”的思想，严格把好原材料、成品、半成品质量关，采购材料的质量要满足设计要求和质量标准。
2.坚持原则，对原材料、成品、半成品严格认真地检查，对质量不合格的（结构性能、外观、几何尺寸等）绝不采购、以确保工程质量。
3.加强责任心，对采购的原材料、成品、半成品，应向厂方或
供货单位索取质量保证书（出厂合格证），否则不能进行验收入场。
4.积极配合工地施工员、仓管员把好原材料、成品、半成品验收关，如发现不符合质量标准的，应负责退回、调换或处理。
5.经常深入工地，听取工地施工管理人员对原材料、成品、半成品质量上的意见和建议，促进更好地保证采购质量。
（五）班组长责任制：
在项目经理（施工员）的领导下，对所担负的分项工程质量负责。
1.组织班组工人严格按图施工，按操作规程和技术交底操作；
严格按工程建设标准强制性条文进行施工。
2.经常对班组工人进行“安全第一”、“质量第一”、“精心操作”的思想教育，牢固树立为下一道工序着想的思想，严格把好每一道工序的操作质量关。
3.全面负责班组质量自检、互检和工序交接检工作，发挥兼职质检员的作用，虚心接受施工员和质检员的检查、监督；
对不合格的分项工程主动返工重做，直至符合质量标准
4.参加项目经理（施工员）组织的分项工程质量验收评定。
5.认真把好使用原材料、成品、半成品的质量关，对进场不合格的要拒绝使用，并及时汇报项目经理（施工员）。
6.经常督促班组工人，严格掌握各种材料配合比，不得套用、乱用配合比或随意改变比例操作，确保工程质量。
7.对出现质量问题或事故应本着实事求是精神向施工员反映，不得隐瞒。
8.在施工操作中，不断总结创"
优良"
工程的经验，不断提高自身技术素质，帮助班组工人提高操作技术水平。
（六）生产工人责任制：
在班组长领导下，在班组质检员的指导下，担负每一道工序保证操作质量的责任。
1.努力学习操作技术，做到“二懂三会”，即懂操作规程、懂质量标准；
会看图纸、会施工操作、会检测方法；
坚持按图纸、按技术交底施工，按质量标准操作。
2.做好个人质量自检和班组内质量互检工作，对不合格的分项工程坚决返工重做，直到符合质量标准。
3.牢固树立“质量第一”的思想，严格把好工程质量关，切实做到“三不”，即不合格材料不使用，不合格工序不交班，不合格的分项工程不交工。
4.虚心接受施工员、专职质检员和班组质检员的检查和指导，努力提高操作水平，为确保工程质量严格把关。
二.部门责任制如下
（一）总工室责任制：
1．贯彻国家和上级颁发的技术政策、规定和有关指标，负责施工图纸的会审和设计变更通知的下达，检查、指导建筑工程施工组织设计（方案）的编制；
参加本项目初次采用的新材料、新工艺、新结构和特殊施工技术的研究、运用、总结、推广工作，解决处理提出的施工技术的疑难问题，定期组织质量、安全检查与认定工作，撰写质量、安全动态简报，参加工程质量和伤亡事故的调查、处理，并督促检查补救办法和改进措施的执行。
2.根据公司质量规划，具体编制有关质量的管理制度。
3.参加单位工程的竣工验收和质量回访工作，做好技术档案的收集与整理工作。
（二）工程部责任制：
贯彻执行国家技术方针、政策、规定、规范、规程和上级有关指示，负责工程全面工作，做到有布置、有检查、有总结；
参加工程的图纸会审；
审查建筑工程的施工组织设计或施工方案中有关技术问题的部分，参加工程的竣工验收；
组织工程质量回访工作，组织处理施工生产中发生的质量、安全问题；
参加重大质量事故、伤亡事故的调查处理。
（三）财务部责任制：
坚决履行经济承包合同中质量与经济奖罚有关规定，办理好技术部、工程部有关质量奖罚划帐项目，做到专款专用，不与其他帐目混杂并用。
（四）人事部责任制：
1.有针对性地对职工进行职业道德和质量形势教育，开展质量专题讨论，提高职工的质量意识；
利用音像、录像等工具，播放有关事故现场或创优工程实况。
2.应把对质量作出突出政绩的施工管理人员作为晋升技术职称或担任干部的重要条件，对因重大质量事故受过记过以上处分列入个人档案。
第二章质量目标及经济责任
按时完成工程进度，质量合格率100％，优良率90％。
1.分部工程一次交验合格率为100%。
2.分项工程一次整改率为100%。
3.杜绝重大伤亡事故，轻伤事故频率低于2%。
4.施工机械（检测）设备使用完好率100%。
5.节能降耗，有效利用资源。
6.对噪音源进行控制，施工垃圾分类、收集、统一处理，废水达标排放，施工产生的噪声粉尘达标，减少环境污染，保护人类环境。
7、由水电班负责施工的水卫、电气分部工程，应严格按照国家标准《建筑电气工程施工质量验收规范》（GB50303-2002）、《建筑给水排水及采暧工程施工质量验收规范》（GB50242-2002）要求进行施工。
公司要求水电分部工程的施工质量不但不得低于国家规定的强制性标准，同时，也不应低于公司所制定的《企业标准》，并应满足施工承包合同所约定的水电分部质量评定等级。
1、水电安装分部工程的质量等级被核定为不合格的，由项目部处以水电工程价款5%-10%的罚款，项目部将保留进一步向承包该安装工程班组长追究附带民事责任的权利。
2、安装工程项目因工期拖延或验收手续不齐被甩项验收时，项目部有权责成限期整改和强制验收，同时处以1000元以上5000元以下的罚款。
3、各分项工程项目因其质量不符合国家标准，而被上级行政主管部门罚款，项目部将给予被罚款的2倍的再罚款。
4、安装工程项目因合同约定为优良等级的分部工程，其质量等级评定未能达到优良等级，而影响单位（子单位）工程的质量等级等评时，由项目部处以安装工程造价的5%—10%的罚款。
5、行业主管部门年检（半年检）或平时抽检时，各分部工程项目受市级以上表彰的，由项目部奖励各班组2000元。
6、公司季度检查或工程部月度检查时，发现内业资料严重欠缺，质保资料不齐全的，每缺1项质量控制资料和工程安全和功能检验及主要功能抽查资料，以及每缺1种技术资料由项目部对责任人处以2000元罚款。
7、工程竣工验收评定分部质量等级时，一个分部达到市级优良等级奖励1000元，两个以上分部质量等级达到市级优良等级时，奖励2000元。
第三章单位（子单位）工程质量控制资料
工程质量控制资料是强制性要求的资料，是反映工程内在质量的主要凭证，亦是反映施工企业内部质量保证体系和施工管理水平的主要尺度之一。
各项质量控制资料的具体要求一律执行中华人民共和国国家标准之GB50200系列《质量验收规范》和《建筑工程施工质量验收统一标准》GB50300-2001等强制性标准。
工地施工员负责资料的填写、收集、整理、保管和归档。
（一）图纸会审、设计变更、洽商记录：
本工程在正式动工前由项目部组织相关人员熟识施工图纸，并做好图纸自审记录。
然后由建设单位主持并组织工程相关单位人员进行图纸会审，图纸会审应有参加人员的签到表，并由建设（监理）或施工将会审纪要打印成文件，并盖上相应单位的公章。
图纸会审与招投标文件、设计图纸和施工承包合同要样具有同等的法律效力。
涉及设计图纸的变动，不管是结施、建施或土建、水电等图纸；
不管是任何一方首先提出的，都要经设计单位项目负责人同意并办理正规的设计变更文件；
否则都不能随意进行更改。
施工过程中任何一方有提出合理化的建议及涉及图纸内容的洽商均要有书面的洽商记录，否则口说无凭。
正式图纸会审文件出来后，技术负责人再次组织各班组进行学习与交底。
（二）工程定位测量、放线记录：
建筑物的定位放样根据建设单位提供的放样条件进行。
龙门板（或中心桩）钉设完成以及标高（水准控制点）标识后，应向建设（监理）报验并做好记录。
以后每一次放线（包括基础和主体各层）都要如此进行。
工程定位放线记录应绘制放线图和放线误差记录，以及参与人员签字。
（三）原材料出厂合格证及进场检（试）报告：
1.水泥：
水泥进场时应对其品种、级别、包装或散装仓号、出厂日期等进行检查，并应对其强度、安定性及其他必要的性能指标进行复验，其质量必须符合现行国家标准《硅酸盐水泥、普通硅酸盐水泥》GB175等的规定。
当在使用中对水泥质量有怀疑或水泥出厂超过三个月（快硬硅酸盐水泥超过一个月）时，应进行复验，并按复验结果使用。
钢筋混凝土结构、预应力混凝土结构中，严禁使用含氯化物的水泥。
检查数量：
按同一生产厂家、同一等级、同一品种、同一批号且连续进场的水泥，袋装不超过200t为一批，散装不超过500t为一批，每批抽样不少于一次。
检验方法：
检查产品合格证、出厂检验报告和进场复试报告。
混凝土中掺有外加剂的质量及应用技术应符合现行国家标准《混凝土外加剂》GB8076、《混凝土外加剂应用技术规范》GB50119等和有关环境保护的规定。
预应力混凝土结构中，严禁使用含氯化物的外加剂。
钢筋混凝土结构中，当使用含氯化物的外加剂时，混凝土中氯化物的总含量应符合现行国家标准《混凝土质量控制标准》GB50164的规定。
按进场的批次和产品的抽样检验方案确定。
检查产品合格证、出厂检验报告和进场复验报告。
2、钢筋原材料：
钢筋进场时，应按现行国家标准《钢筋混凝土用热轧带肋钢筋》GB1499等的规定抽取试件作力学性能检验，其质量必须符合有关标准的规定。
对有抗震设防要求的框架结构，其纵向受力钢筋的强度应满足设计要求；
当设计无具体要求时，对一、二级抗震等级，检验所得的强度实测值应符合下列规定：
1、钢筋的抗拉强度实测值与屈服强度实测值的比值不应小于1.25；
2、钢筋的屈服强度实测值与强度标准值的比值不应大于1.3。
按进场的批次和产品的抽样检测方案确定。
检查进场复验报告。
购买并使用有出厂合格证、出厂检验报告的钢材，钢材出厂合格证、出厂检验报告应由供货单位提供原件，当数量较小无法提供原件时可使用复印件或转抄件，但是，复印件或转抄件应盖红色公章和注明原件存放地点。
钢筋试件由建设单位驻工地代表和监理工程师按规定取样见证并与施工员一同送检测中心试验。
试验报告单应及时取回保管在工地。
钢材使用前应严格执行先试验，经试验符合标准时，才能下料加工，如有不合格产品时，该批不合格钢材应有去向和处理情况的证据。
3、钢筋焊接抽样检验：
对于框架柱纵向受力钢筋接头采用电渣压力焊做法，要求每一楼层（每一检验批）都要做一次抽样送检，作抗拉、抗弯的力学性能化验，并且按使用的型号、规格分别做。
对于钢筋的闪光对焊以同一台班，同一焊工完成的300个同级别、同直径的钢筋焊接接头作为一批，若不足300个接头，则亦按一批。
对于钢筋电弧焊（搭接焊、帮条焊）以同钢筋级别、同接头类型不大于300个接头为一批，不足300个仍按一批。
对于钢筋机械连接以同一施工条件下采取同一批材料的同型式、同规格不超过500个接头为一批，当现场检验连续10个验收批抽样合格率为100％，验收批数量可为1000个接头（现场安装同一楼层不足500个或1000个接头时仍按一批）。
焊接试件的送检，应由建设单位驻工地代表和监理工程师随机抽样见证送检测中心试验；
钢结构焊接由加工单位配合建设单位驻工地代表和监理工程师抽样见证送检或进行超声波检验及射线检验。
试验报告由施工员保存归档。
焊条（剂）合格证由钢筋班组负责提供，现场施工员保存归档。
3、工程用砂、石子应抽样送检化验，符合质量标准要求后方可使用。
4、砌墙砖出厂合格证应由材料采购员负责向厂商索取，砌墙砖应以同一厂家、同规格不超过15万块为一批（中小型砌块检验批量还应符合相应标准的规定），不足15万块亦为一批，每批抽样数量为15-20块并且外观不能有明显裂纹掉角现象。
抽样见证由建设单位驻工地代表和监理工程师在现场随机抽取。
出厂合格证和试验报告由工地施工员负责整理保管。
5、防水材料现场抽样检验的数量：
防水卷材大于1000卷抽5卷，每500-1000卷抽4卷，100-499卷抽3卷，100卷以下抽2卷，进行规格尺寸和外观质量检验。
在外观质量检验合格的卷材中，任取一卷作物理性能检验。
防水涂料现场抽样检验的数量：
每10t为一批，不足10t按一批抽样。
防水材料合格证由材料采购员负责提供，工地施工员应请建设单位驻工地代表和监理工程师见证抽样送检。
合格证和试验报告由工地施工员整理保管。
（四）施工试验报告及见证检测报告：
一、混凝土配合比设计及试块留置：
由工地施工员负责请建设单位驻工地代表和监理工程师在现场按规定的数量随机抽取水泥、砂、石子，并一同送检测中心做配合比。
混凝土配合比应根据设计图纸要求的不同强度等级和品种，按施工进度需要分别做配合比实验。
结构混凝土的强度等级必须符合设计要求。
用于检查结构构件混凝土强度的试件，应在混凝土的浇筑地点随机抽取。
取样与试件留置应符合下列规定：
1、每拌制100盘且不超过100m3的同配合比的混凝土，取样不得少于一次；
2、每工作班拌制的同配合比的混凝土不足100盘时，取样不得少于一次；
3、当一次连续浇筑超过1000m3时，同一配合比的混凝土每200m3取样不得少于一次；
4、每一楼层、同一配合比的混凝土，取样不得少于一次；
5、每次取样应至少留置一组标准养护试件，同条件养护试件的留置组数应根据实际需要确定。
二、砌筑砂浆配合比设计及试块留置：
1.砂浆配合比由工地施工员负责请建设单位驻工地代表和监理工程师在现场随机抽取水泥、粘土、砂子并一同送去检测中心做配合比。
2.抽检数量：
每一检验批且不超过250m3砌体的各种类型及强度等级的砌筑砂浆，每台搅拌机应至少抽检一次。
砂浆试样应在搅拌机出料口随机取样制作（同盘砂浆只应制作一组试块）。
取样、制作和送压应由建设单位工地代表和监理工程师见证。
砂浆试块以标准养护龄期达28天的试块抗压试验结果为准。
（五）隐蔽工程验收记录：
1、地基验槽记录：
地基验槽记录由项目经理（施工员）负责组织勘察、设计、建设（监理）、质量监督站、公司专职质检员等有关人员参加。
并做好有关记录和签证手续。
2、钢筋工程隐蔽验收记录：
钢筋检验批安装完成后，应经班组自检和施工员核对，再由专职质检员检查，符合质量标准后方可向建设（监理）报验。
3、对于一般的隐蔽工程（如：
预埋件、地面基层、暗沟以及屋面找平层等）和工程增加项目的隐蔽签证等，也应及时办理隐蔽验收记录。
（六）施工记录：
1、施工日记：
应养成每日必记的习贯。
将时间、气候、温度等都填写完整，并且还要有记录人、工程负责人的签字。
施工日记除记录工程概况外，最主要的是记录一些重要性的事项，如：
存在问题情况、处理结果情况、材料产品验收情况、检查反馈记录情况等内业资料中的时间在施工日记上都能够一一对应上来。
如果内业资料填写的时间与施工日记记录的时间不相符，则说明施工日记是虚假的，或是没有及时进行记录的。
2、混凝土施工记录：
每一检验批的混凝土浇筑都应及时作好记录。
记录表的内容均应真实填写并填写规范、完整，不得涂改。
试块强度检验结果出来后应将数值填写上去。
混凝土的试块报告单应附在混凝土施工记录的后面。
混凝土施工记录应按不同的混凝土强度等级分别进行填写。
3、砂浆施工记录：
所有用砌筑砂浆砌墙施工均应按检验批分别进行填写砂浆施工记录，记录表的内容均应真实填写并填写规范、完整，不得涂改。
砂浆试块检验报告单应附在砂浆施工记录的后面。
砂浆施工记录应按不同的砂浆强度等级分别进行填写。
4、试桩、打桩施工记录：
正式打桩之前应先进行试桩以确定桩的长度。
正式打桩应逐根进行记录清楚、详细、完整，如有接桩或补强等的技术处理更应记录完整。
桩基础的施工应按相关的规范、规程做好一切内业资料。
5、模板施工：
模板工程应有专项施工组织设计（计算书）并编制安全技术措施。
模板的拆除应有拆模申请单并附上同条件养护试块试压报告单，经监理工程师批准后方可拆模。
（七）预制构件、预拌（商品）混凝土合格证:
合格证应在构件安装前由预制加工单位提供，由现场制作的，应具备完整的材质证明，分项工程质量评定，有关施工记录及试验报告。
合格证或有关记录由工地施工员负责保管归档。
预拌（商品）混凝土合格证应由厂商负责提供，应按现行国家标准规定留置试块。
预拌（商品）混凝土除了厂内例行制作的试块（做合格证用）外，到达工地浇筑时尚应在入模处再次抽样制作试块。
项目部应与厂商签定质量保证书（含经济赔偿责任），以防患于未然。
（八）地基基础、主体结构检验及抽样检测资料：
地基基础、主体结构施工完成后，应进行结构验收，未经结构验收合格的工程、不得转入主体结构施工。
地基基础结构验收应由项目技术负责人主持，项目经理、施工员、质检员、质量部门负责人参加并邀请建设、监理、设计、勘察、监督等部门一起进行验收，并当场做好签字手续并及时去盖公章。
同时，对涉及混凝土结构安全的重要部位应进行结构实体检验。
结构实体检验应在监理工程师（建设单位项目专业负责人）见证下，由施工项目技术负责人组织实施。
承担结构实体检验的试压室应具有相应的资质。
结构实体检验的内容应包括混凝土强度、钢筋保护层厚度以及工程合同约定的项目；
必要时可检验其他项目。
对混凝土强度的检验，应以在混凝土浇筑地点制备并与结构实体同条件养护的试块强度为依据（或采用非破损、局部破损的检测方法）。
钢筋保护层厚度的检验，可采用非破损或局部破损的方法，也可采用非破损方法并用局部破损方法进行校准（抽查部位重点放在悬挑构件的上部主筋保护层厚度）。
当需要提前插入装修，应经建设（监理）同意并分阶段进行验收。
（九）分项、分部工程质量验收记录：
分项工程可由一个或若干个检验批组成，检验批可根据施工及质量控制和专业验收需要按楼层、施工段、变形缝等进行划分。
分项工程所含的检验批均应符合合格质量的规定。
分项工程所含的检验批的质量验收记录应完整。
分部（子分部）工程所含分
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