综合柜员高级专题练习五Word格式文档下载.docx

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C、使用人（正确答案）

D、经办人

10.供电企业应按规程规定的周期检验或检定、轮换计费电能表，并对电能计量装置进行（____）。

A、定期检查

B、定期采集

C、不定期采集

D、不定期检查（正确答案）

11.经电流互感器接入的电能表，其最大电流应该为电流互感器额定二次电流的（____）。

A、1.5

B、1.4

C、1.3

D、1.2（正确答案）

12.对使用中不慎遗失的（____），应根据税务机关的相关规定办理注销手续。

A、发票（正确答案）

B、本票

C、汇票

D、支票

13.公司（____）至少组织开展一次明查暗访活动，各省公司每半年至少组织开展一次明查暗访活动。

A、每年度（正确答案）

B、每半年

C、每季度

D、每月

14.供电企业和其他工业企业的基本任务是一样的，都要为满足社会需要而生产物美价廉的产品，为（____）服务。

A、政府

B、社会（正确答案）

C、居民

D、企业

15.三相三线60度内相角无功电能表中断开C相电压，电能表将会（____）[单选题]*

A、正常

B、停转

C、慢走一半（正确答案）

D、快走一半

16.下列哪个属于变更用电：

A、新装

B、增容

C、减容（正确答案）

D、装表接电

17.根据《供电营业规则》，除居民客户外的其他客户电费违约金的跨年欠费部分，每日按欠费总额的（____）计算。

A、1‰

B、1.5‰

C、2‰

D、3‰（正确答案）

18.客户交费后，对（____）应主动提供电费普通发票或增值税票。

A、应收电费

B、预收电费

C、实收电费（正确答案）

D、预结算电费

19.电能是一种特殊的（____），其生产、传输、销售和使用几乎是在同一瞬间完成。

A、物质

B、产品

C、商品（正确答案）

D、物品

20.保险带、绳使用长度在3m以上的应（____）。

A、缠绕使用

B、加缓冲器（正确答案）

C、禁止使用

D、采取减少长度的措施

21.电压互感器（____）加、减极性，电流互感器（____）加、减极性。

A、有，无

B、无，有

C、有，有（正确答案）

D、无，无

22.严肃作业人员管控，加强人员（____），按要求持证上岗。

A、准入考核

B、技能考核

C、资质审核（正确答案）

D、学历审核

23.小微企业业务办理遵循“一址一户”原则，即一个用电地址权属证明对应一个低压小微企业，原则上只安装（____）套计量装置。

A、1（正确答案）

B、3

C、5

D、2

24.在分布式光伏正式并网前，供电公司安装表计并与客户签订合同、协议服务时限为居民客户自受理并网验收及调试申请之日起（____）个工作日内完成。

A、10

B、7

D、2（正确答案）

25.对开具增值税发票客户进行资格审查,一般要求客户提供（____）的相关原件及复印件。

A、单证

B、双证合一

C、三证合一（正确答案）

D、四证合一

26.以下哪种交费方式不属于线上交费？

A、“网上国网”

B、“微信”

C、POS机刷卡（正确答案）

D、支付宝

27.“95598”网站申请个人办电时，必须上传（____）。

A、营业执照

B、房产证

C、户口本

D、身份证正反面（正确答案）

28.供电企业对退回的发票存根应（____），并按规定程序进行销毁。

A、装订成册

B、集中销毁

C、集中打印

D、集中管理（正确答案）

29.高压电力客户业扩流程服务时限，受电工程检验合格并办结相关手续后，装表接电不超过（____）个工作日。

A、2（正确答案）

B、5

C、10

D、15

30.营销业务领域相关的业务划分为（____）、“电费管理”、“电能计量及信息采集”和“市场与需求侧”等4个业务领域。

A、“供电服务与客户关系”

B、“客户服务与客户关系”（正确答案）

C、“供电服务与供电关系”

D、“客户服务与供电关系”

31.进户线户外一端与接户线连接后应保持（____）mm的驰度。

A、100

B、200（正确答案）

C、300

D、400

32.单相交流电阻、电感和电容串联电路中的无功功率计算公式是（____）。

A、Q=UIsinФ（正确答案）

B、Q=UIcosФ

C、Q=UI

D、Q=UItgФ

33.办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过（____）分钟。

A、5（正确答案）

B、10

C、15

D、20

34.在下水道、煤气管线、潮湿地、垃圾堆或有腐质物等附近挖坑时，应设监护人。

在挖深超过（____）m的坑内工作时，应采取安全措施，如戴防毒面具、向坑中送风和持续检测等。

A、1

B、1.5

C、2（正确答案）

D、2.5

35.当运行中电气设备发生火灾时，不能用（____）进行灭火。

A、黄砂

B、二氧化碳灭火器

C、四氯化碳灭器

D、泡沫灭火器（正确答案）

36.更换电能表作业时，电能表安装时应按照（____）的原则进行接线。

A、先进后出、先相后零、从左到右

B、先进后出、先零后相、从右到左

C、先出后进、先零后相、从右到左（正确答案）

D、先出后进、先零后相、从左到右

37.低压小微企业办理环节为“（____）”2个环节。

客户可全程网办，办电“零上门”。

A、申请签约、施工接电（正确答案）

B、业务受理、施工接电

C、业务受理、信息归档

D、申请签约、装表接电

38.（____）是电力营销管理工作中的重要管理环节。

A、用电咨询

B、安全生产管理

C、用电营业管理（正确答案）

D、业务收费

39.绝缘电阻表测量额定电压在（____）V以下的设备时，宜选用500～1000V的绝缘电阻表。

A、200

B、300

C、400

D、500（正确答案）

40.接电前，电能计量部门应再次根据变压器容量核对电能计量用互感器的（____）是否正确[单选题]*

A、变比和极性（正确答案）

B、变比

C、极性

D、生产厂家

41.按照《国家发展改革委关于居民生活用电试行阶梯电价的指导意见》要求，第一档电量，原则上按照覆盖本区域内（____）居民用户的月均用电量确定。

A、0.7

B、0.8（正确答案）

C、0.95

D、0.9

42.需测量的电流值估计为0.65A,为使测量结果更准确些一般应选（____）。

A、上量限为5A的0.1级（指引用误差为0.1%）电流表（正确答案）

B、上量限为0.5A的0.5级（指引用误差为0.5%）电流表

C、上量限为2A的0.2级（指引用误差为0.2%）电流表

D、上量限为0.5A的1级（指引用误差为1%）电流表

43.因供电设施计划检修需要停电的，提前（____）天公告停电区域、停电线路、停电时间。

A、7（正确答案）

B、6

D、4

44.高处作业，除有关人员外，他人不得在工作地点的下面通行或逗留，工作地点下面应（____）。

A、有遮栏（围栏）或装设其他保护装置（正确答案）

B、有遮栏

C、有围栏

D、装设其他保护装置

45.低压居民新装增容无工程客户申请到装表接电时限为（____）个工作日[单选题]*

C、4

D、5

46.如果触电地点附近没有电源开关或电源插座（头），可用有（____）手柄的电工钳切断电线，断开电源。

A、硬

B、软

C、长

D、绝缘（正确答案）

47.根据《国家发展改革委国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》（发改能源规〔2020〕1479号）规定，供电企业在线获取和验证营业执照、身份证件、不动产登记等用电报装信息，实现企业用户“（____）”。

A、一证办电（正确答案）

B、一证受理

C、一窗通办

D、刷脸办电

48.单相低压供电方式的最大容量应以（____）为准则。

A、不引起线损偏差

B、不引起供电质量偏差（正确答案）

C、不引起用电质量偏差

D、不引起用电负荷偏差

49.对客户的（____），一般不允许开具增值税发票。

A、固定建设

B、临时建设

C、基本建设

D、临时基本建设（正确答案）

50.除国家（____）特别同意的，增值税发票严禁拆本使用。

A、财务机关

B、税务机关（正确答案）

C、商务机关

D、保密机关

51.发现因客户责任引起的电能计量装置损坏，应礼貌地与客户分析损坏原因，由（____）确认，并在工作单上签字。

A、台区经理

B、营业人员

C、客户（正确答案）

D、主管领导

52.获得电力（____）指数：

每户年均停电时间、次数小于1小时、1次。

电价政策调整信息可提前1个月在网上查询。

A、供电可靠性与电费透明度（正确答案）

B、供电可靠性

C、电费透明度

D、以上都不是

53.在居民区及交通道路附近开挖的基坑，应设坑盖或可靠遮栏，加挂警告标示牌，夜间挂（____）。

A、黄灯

B、绿灯

C、红灯（正确答案）

D、红外灯

54.对向电网经营企业直接报装接电的经营性集中式电动汽车充换电设施在2020年前，（____）基本电费。

A、收取一半

B、免收（正确答案）

C、收取

D、收取两倍

55.对使用中不慎遗失的发票，应根据税务机关的相关规定办理（____）手续。

A、销毁

B、登记

C、注销（正确答案）

D、交接

56.欧姆定律是反映（____）三者之间关系的基本定律。

A、电压、电流、电感

B、电压、电流、电容

C、电势、电流、电阻

D、电压、电流、电阻（正确答案）

57.收到高压电力客户申请后，应在（____）工作日内出具正式供电方案。

A、7

B、9

C、10（正确答案）

D、11

58.团队的（____）：

不仅包括对集体层面的激励，也包括对团队成员个体层面的激励。

A、多样化

B、领导

C、目标

D、激励（正确答案）

59.遇有客户提出不合理要求时，应向客户（____）。

不得与客户发生争吵。

A、解释

B、告知

C、委婉说明（正确答案）

D、说清楚

60.交流电是指（____）随时间做周期性变化的电流（或电动势、电压）。

A、方向

B、大小

C、大小和方向（正确答案）

D、幅值和方向

61.（____）必须按规定的周期校验、轮换计费电能表，并对计费电能表进行不定期检查。

发现计量失常时，应查明原因。

A、供电企业（正确答案）

B、用电企业

C、用户

D、客户

62.如触电者处于高处，应采取相应措施，防止该伤员脱离电源后自高处坠落形成（____）。

A、摔伤

B、复合伤（正确答案）

C、撞伤

D、误伤

63.取得的税款（____），要按照税务机关的要求装订成册。

A、记账联

B、存根联

C、发票联

D、抵扣联（正确答案）

64.收费人员必须严格按规定使用发票，对规定的“机开发票”（____）使用手工填写。

A、可以

B、鼓励

C、严禁（正确答案）

D、尽量避免

65.二次回路接入静止式电能表时，电压互感器额定二次负荷不宜超过（____）VA。

A、5

B、10（正确答案）

66.《国家电网公司供电服务规范》：

受理用电业务时，应主动向客户说明办理的（____）流程、需客户提供的相关资料、相关的收费项目和标准、业务咨询和投诉电话号码等信息。

A、基本（正确答案）

B、具体

C、详细

D、具体详细

67.在下列计量方式中，考核用户用电需要计入变压器损耗的是（____）[单选题]*

A、高供高计

B、高供低计（正确答案）

C、低供低计

D、高供高计和低供低计

68.作业人员攀登杆塔时，手扶的构件应（____）。

A、牢固（正确答案）

B、方便

C、灵活

D、耐用

69.由于电力系统中发、输变系统故障而造成的未能在6h以前通知主要用户的停电叫（____）。

A、内部故障停电

B、外部故障停电

C、故障停电（正确答案）

D、预安排停电

70.触电伤员脱离电源后，判断伤员有无意识应在（____）s以内完成。

A、10（正确答案）

B、20

C、30

D、60

71.直接接入式的电能表，其最大电流不宜超过（____）A。

A、60

B、70

C、90

D、100（正确答案）

72.如产权分界处不适宜装表的，对公用线路供电的高压客户，可在客户受电装置的（____）计量。

A、高压侧

B、低压侧（正确答案）

C、附近

D、装设地点

73.表计故障，少计电量的客户要核对（____）[单选题]*

A、客户档案

B、追补电量电费（正确答案）

C、户名

D、电费差错

74.接户线与窗户或阳台的水平距离不应小于（____）m。

A、0.3

B、0.8

C、0.75（正确答案）

D、0.05

75.供电企业至少对按其不同电价类别的用电设备容量的比例或定量进行分算的，每（____）核定一次，用户不得拒绝。

A、季

B、月

C、年（正确答案）

D、半年

76.充分尊重市场主体意愿，严格遵守政策规则，公开透明组织各类电力交易，按时准确完成（____）结算。

A、费用

B、计量

C、电量（正确答案）

D、电度

77.业扩工程是指供电部门从受理客户申请到（____）全过程业务的总称。

A、业务归档

B、装表接电（正确答案）

C、签订合同

D、现场送电

78.高压客户供电方案答复期限：

双电源供电（____）个工作日[单选题]*

C、20（正确答案）

D、30

79.《电力法》电价实行统一政策，统一定价原则，（____）管理。

A、统一

B、集中

C、分级（正确答案）

D、分层

80.取得的税款抵扣联，要按照（____）的要求装订成册。

81.收据、核查票应视同（____）管理。

82.（____）可以非常方便的转化成动能、热能、光能、机械能等其它能源方式，从而满足不同的用电需要。

A、电力

B、电气

C、电能（正确答案）

D、电源

83.因分布式电源项目接入引起的公共电网改造部分由（____）投资建设。

A、项目业主

B、用电客户

C、政府

D、供电企业（正确答案）

84.由用户自行运行、维护、管理的供电设施故障引起其他用户停电时，属于（____）。

A、内部故障停电（正确答案）

C、检修停电

D、临时检修停电

85.装于室外的电能表应采用（____）式电能表。

A、户外（正确答案）

B、普通

C、防水

D、加固

86.电力系统中以kWh作为（____）的计量单位。

A、电压

B、电能（正确答案）

C、电功率

D、电位

87.影响电价的因素有电力的成本、（____）、国民经济发展速度、电力市场竞争因素。

A、市场供需情况（正确答案）

B、市场需求情况

C、市场供出情况

88.电能表安装必须垂直牢固，表中心线向各方向的倾斜不大于（____）°

。

B、2

C、3

89.为了满足客户的用电需求，满足电能的生产与需用的一致性，电力工业的发展应当（____）。

A、平行发展

B、滞后发展

C、稳定发展

D、超前发展（正确答案）

90.安装在用户处的计费用电压互感器二次回路，（____）隔离开关辅助触点。

A、35kV以上可装设

B、35kV以下可装设

C、10kV以下可装设

D、都不能装设（正确答案）

91.下列不属于农业生产用电的：

A、防汛抗旱（正确答案）

B、农产品初加工

C、农业灌溉

D、畜牧业

92.使用电子计算机开具发票，必须使用税务机关统一监制的机外发票，开具后的存根联应按照（____）装订成册并妥善保管。

A、日期

B、客户

C、发票号

D、顺序号（正确答案）

93.安装互感器的作用是（____）。

A、准确计量电量

B、加强线损管理

C、扩大电能表量程（正确答案）

D、计算负荷

94.变更用电是指（____）因某种原因需改变供用电合同的一项或多项条款的业务工作。

A、供电企业和客户

B、供电企业

C、政府部门

D、客户（正确答案）

95.供电部门组织现场调查、勘查，进行分析，根据（____）与客户协商，确定供电方案。

A、变压器的容量

B、电网供电可能性（正确答案）

C、用户需求

D、用电类别

96.业务扩充是指（____）工作。

C、新装和增容（正确答案）

D、变更用电

97.（____）就是通过调整组织机构、完善职责分工等办法，来进行协调。

对待那些处于部门与部门之间、单位与单位之间的“结合部”的问题，以及诸如由于分工不清、职责不明所造成的问题，应当采取的措施。

A、统一协调

B、结构协调（正确答案）

C、高度统一

D、结构发展

98.大工业用电是指受电变压器（含不通过受电变压器的高压电动机）容量在（____）的用电。

A、315kVA及以下

B、315kVA及以上（正确答案）

C、315kVA以上

D、315kVA以下

99.销售电价是指电网经营企业向电力用户销售电能的价格，是（____）的电价。

A、最敏感

B、最敏感最复杂（正确答案）

C、最复杂

D、最简单

100.大力推进客户“一次都不跑”、服务“不见面”、业务办理全程交互不超过（____）次、表箱及以上工程建设不收费的新服务模式。

D、24

101.（____）的验收检查称为竣工验收。

A、送电前（正确答案）

B、送电后

C、施工前

D、施工后

102.下列选项中，（____）不属于综合柜员在晨会后开展的工作。

A、互相检查仪容仪表（正确答案）

B、检查营业厅环境

C、设备及服务设施的正常运转情况

D、营业厅内陈列的宣传资料的备存数量情况

103.下面哪个不属于一次能源（____）。

A、电能（正确答案）

C、原煤

D、核燃料

104.推广小微企业“三零”服务。

明确对重庆市需用容量在（____）的小微企业客户，采取低压供电并延伸投资至用电地址处（含表箱及电能表）。

A、16千伏安及以下

B、160千伏安

C、160千伏安及以下（正确答案）

105.小微企业用电申请资料包括用电申请书（含用电设备统计表）、（____）。

A、用电人有效身份证明和用电地址权属证明（正确答案）

B、用电人有效身份证明

C、用电地址权属证明

106.所有电流互感器和电压互感器的二次绕组应有（____）保护接地。

A、两点以上

B、一点且仅有一点（正确答案）

C、两点

D、三点

107.营销业务领域中涉及用电营业管理工作的基本内容包括（____）。

A、新装、增容及变更用电管理工作、供用电合同管理、营业稽查管理及供电优质服务

B、新装、增容及变更用电管理工作、电费管理、营业稽查管理及供