《06091薪酬管理》根据考试大纲整理的复习资料docWord文档格式.docx
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②增强企业文化的认同感，支持企业文化变革；
③控制经营成本。
（2）薪酬对员工的意义：
①维持和保障作用；
②激励功能。
第二节薪酬的基本原理与基本问题
一、识记
1、早期的工资决定理论：
（1）亚当·
斯密的工资决定论；
（2）威廉·
配第的最低工资理论；
（3）约翰·
斯图亚特·
穆勒的工资基金。
2、工资决定理论：
（1）约翰·
贝茨·
克拉克的边际生产力理论；
（2）马歇尔的供求均衡工资理论；
（3）马丁·
魏茨曼的分享经济理论；
（4）效率工资理论。
3、工资差别理论：
（1）斯蒂格利茨的新古典经济学的工资差别理论；
（2）西奥多·
舒尔茨和G.S.贝克尔的人力资本理论；
（3）约瑟夫·
斯坎伦的团体激励薪酬计划。
4、行为科学与薪酬理论：
（1）马斯洛的需求层次论；
（2）赫茨伯格的双因素理论；
（3）弗鲁姆的期望理论；
（4）斯达西·
亚当斯的公平理论；
（5）斯金纳的强化理论。
1、人力资本投资的五种形式：
（1）医疗和保健投资；
（2）在职培训投资；
（3）正规教育投资；
（4）社会教育投资；
（5）个人和家庭为适应就业机会变换和迁移投资。
2、权变理论给薪酬管理带来的革命性变化：
（1）它强调薪酬体系的设计应与企业战略、企业文化相关系；
（2）薪酬系统是企业管理的组成部分，它不仅可以有效控制成本、激励员工，还可以塑造、强化企业文化，并支持企业的变革；
（3）引导管理者树立整体和系统的管理理念，并依据企业的发展调整薪酬政策。
第三节薪酬管理的发展历史
1、巴比奇的利润分享计划，包括两个方面：
（1）工人的部分工资要视工厂的利润而定；
（2）工人如果能提出任何改进建议，那么就应获得另外的好处，即建议资金。
2、怀廷·
威廉斯的工资权益论认为，从工人的角度看，工资是相对的，也就是说，重要的并不在于一个人所得到的绝对工资，而在于他所得到的相对工资。
泰罗的差别计件工资制，包括三部分内容：
（1）通过工时研究进行观察和分析以确定工资标准；
（2）差别计件工资制；
（3）“把钱付给人而不是职位”。
第四节企业薪酬系统的现状与发展趋势
1、企业薪酬系统要达到的三大目标：
（1）有效性；
（2）公平性；
（3）合法性。
2、可变薪酬：
是在原来相对固定的基本薪酬基础上，根据个人或团队业绩来确定的有条件的收入部分，是薪酬的补充形式。
3、宽带薪酬：
是指对多个薪酬等级以及薪酬变动范围进行重新组合，从而变成只有相对较少的薪酬等级以及相应的较宽薪酬变动范围。
4、胜任力定价的两种基本方式：
（1）基于市场定价；
（2）基于绩效定价。
1、宽带薪酬模式的主要特征：
（1）重业绩、轻资历，职位概念逐渐淡化；
（2）支持扁平型的组织结构；
（3）有利于组织内部同级职位调动与复合型人才的培养；
（4）引导员工重视个人技能的增长和能力的提高；
（5）能有效结合劳动力市场的变化，控制员工薪酬。
2、构建基于胜任力的薪酬模式的意义：
（1）有利于帮助企业提高员工专业知识和技能水平，促进组织核心能力的形成；
（2）有利于提高员工综合素质，增强员工对企业的认同程度；
（3）有利于吸引和保留高素质人才；
（4）具有战略意义。
第二章薪酬系统设计的原则与战略导向
第一节薪酬系统设计的原则与政策导向
1、货币报酬属于有形的外在报酬，主要包括直接报酬和福利。
非货币奖励属于内在的附加报酬，它是基于工作任务本身但不能直接获得的报酬，属于隐性酬劳，分为职业性奖励和社会性奖励。
2、职业性奖励又可细分为：
职业安全、自我发展、和谐工作环境和人际关系、晋升机会等等；
而社会性奖励由地位象征、表扬肯定、荣誉、成就感等因素构成。
3、最低工资：
是指劳动者在法定工作时间内提供了正常劳动的前提下，其所在企业应支付的最低劳动报酬。
4、工时法：
是国家以法律的形式，强制规定企业员工每日和每周工作的最长限度。
1、最低工资的特点：
（1）最低工资保障范围，不仅包括劳动者本人的基本生活需要，而且也包括劳动者赡养的家庭成员的基本生活需要；
（2）最低工资数额由最低工资率确定；
（3）最低工资只确定了劳动者的最低工资标准，要求所有单位在支付劳动者工资时或通过劳动合同约定工资数额时，均不得低于最低工资率确定的最低工资；
（4）最低工资率随着影响最低工资率的各种因素的变化而变化。
2、确定最低工资标准的原则：
（1）协调原则；
（2）基本生活保障原则；
（3）民主协商原则；
（4）分级管理原则。
3、工资支付的一般原则：
（1）货币支付原则；
（2）定期支付原则；
（3）直接支付原则；
（4）全额支付原则；
（5）定地支付原则；
（6）优先和紧急支付原则。
4、薪酬系统设计的主要问题：
（1）薪酬管理制度的不足；
（2）薪酬结构的缺失；
（3）薪酬激励机制的缺失；
（4）薪酬体系缺乏沟通。
三、应用：
1、薪酬系统设计的原则与政策导向
原则：
（1）公平原则；
（2）激励原则；
（3）核心员工原则；
（4）适应性原则；
（5）员工参与原则；
（6）隐性报酬原则；
（7）双赢原则。
政策导向：
（1）最低工资保障制度；
（2）工资支付制度；
（3）工时法（包括工作时间、工作日种类、加班加时制度）。
第二节薪酬系统设计的影响因素
1、职位评价：
是指组织基于职位分析的结果，系统地确定职位之间的相对价值从而为组织建立一个职位结构的过程。
职位评价主要注重三项内容：
工作职责、需要什么样的能力、工作环境。
1、实现薪酬管理公平原则的途径：
（1）通过职位评价实现组织内员工之间的薪酬公平；
（2）通过薪酬调查实现组织之间的薪酬公平；
（3）通过按能力付酬和绩效考核实现员工自身公平；
（4）通过合理设计薪酬结构实现薪酬体系的公平。
2、薪酬系统设计的内部影响因素：
（1）企业发展阶段和组织结构；
（2）企业文化；
（3）企业战略；
（4）企业价值观；
（5）员工素质；
（6）工会。
3、薪酬系统设计的外部影响因素：
（1）宏观经济政策和经济体系；
（2）当地经济发展水平；
（3）劳动力市场；
（4）行业行情和产品市场。
第三节以战略为导向的薪酬系统
1、企业战略的三种类型：
（1）稳定薪酬战略；
（2）快速发展薪酬战略；
（3）收缩薪酬战略。
2、企业经营战略的三种类型：
（1）低成本薪酬战略；
（2）差异化薪酬战略；
（3）专一化薪酬战略。
二、应用：
1、建立战略导向的薪酬体系的步骤及应注意的问题。
步骤：
（1）寻找企业发展战略瓶颈；
（2）分析相应的人力资源瓶颈；
（3）制定相应的战略性薪酬体系；
（4）动态分析企业发展瓶颈及其带来的人力资源瓶颈，并前瞻性地制定战略性薪酬政策。
应注意的问题：
（1）必须保持战略性薪酬体系设计的动态性；
（2）审慎处理战略性薪酬带来的较大薪酬差距问题；
（3）合理选择战略性薪酬体系的调整时机。
第四节以竞争力为导向的薪酬系统
1、全面薪酬管理体系的理论基础：
由人性的Y理论、需求层次理论、ERG理论、目标管理思想、双因素理论、公平理论等构成。
2、绩效薪酬：
指员工因部分或完全达到某一事先制定的工作目标而给予奖励的薪酬制度。
3、间接薪酬：
指员工作为企业成员所享有的、企业为员工将来的退休生活及一些可能发生的不测事件等所提供的经济保障，其费用部分或全部由企业承担。
4、非货币性外在薪酬：
包括安全舒适的工作环境、良好的工作氛围和工作关系、引人注目的头衔、主管的赞美和肯定等。
5、内在薪酬：
指员工从工作本身所获得的心理收入，即对工作的责任感、成就感、胜任感、富有价值的贡献和影响力等。
第三章薪酬系统的基本模式选择
第一节基于职位的薪酬系统模式
1、基于职位的薪酬系统的内涵：
不同职位对知识、技能有不同的要求，承担职责的大小也不一样，所以不
同职位对企业的价值贡献不同。
在每个职位任职的员工对企业的贡献和重要程度也不同，他们应当根据所从事的工作领取报酬。
它最大的特点是员工担任什么样的职位就得到什么样的薪酬。
2、公平理论在职位薪酬设计上的应用：
职责、绩效、能力是共同决定薪酬高低的三个主要和关键的因素。
按职位付酬，是一个内部公平的薪酬系统最基本的条件。
在这个系统当中，包含了职责澄清、职位评估、职位薪酬三个部分。
1、职位薪酬体系的优点：
（1）实现了真正意义上的同工同酬，是一种真正意义上的按劳分配体制；
（2）有利于按照职位系列进行薪酬管理，操作比较简单，管理成本较低；
（3）晋升和基本薪酬增加之间的连带性加大了员工提高自身技能和能力的动力。
2、职位薪酬体系的缺点：
（1）等级结构森严；
（2）不利于员工职业发展；
（3）制约员工知识、技能提高。
第二节基于能力的薪酬系统模式
1、人的职业工作能力的四个阶段：
成长期、成熟期、鼎盛期、衰退期。
2、胜任力：
就是完成工作、达到绩效所需具备的知识、能力和行为特征。
胜任力可分为：
门槛类胜任力、区辨类胜任力、转化类胜任力。
3、门槛类胜任力：
指仅仅保证工作取得成功而界定出的一些最低标准要求。
4、宽度薪酬：
是指组织将工资结构划分为几个大的宽带，在每一个宽带范围内又划分为若干个等级，并且每一个宽带之间都有交叉的区域。
5、基于胜任力的薪酬模式的作用：
（1）员工获得了更多的发展机遇；
（2）支持扁平型组织结构；
（3）鼓励员工对自身发展负责；
（4）对组织学习具有支持作用。
6、基于胜任力薪酬体系的优点：
（1）有利于员工个人胜任力的提高与扩展；
（2）有利于企业核心竞争力的增强，实现企业战略；
（3）有利于企业组织的变革；
（4）有利于吸引和留住高水平的人才。
7、设计基于胜任力薪酬体系的难点：
（1）能力的评估问题；
（2）胜任力与薪酬的挂钩形式。
8、能力：
是一种绩效行为能力，即达成某种特定绩效或者是表现出某种有利于绩效达成的行为的能力。
能力可分为核心能力、能力模块、能力指标三个层面。
1、建立胜任特征模型的步骤：
（1）定义绩效标准；
（2）选取分析效标样本；
（3）获取效标有关胜任特征的数据资料；
（4）建立胜任特征模型；
（5）验证胜任特征模型。
2、基于能力的薪酬设计方案的作用：
（1）可以满足员工的自尊心和增强他们的责任感，提高其工作积极性；
（2）能够对变化的心理合约问题作出部分反应；
（3）可以使企业保持一支比较精干高效的员工队伍；
（4）符合薪酬设计的公平性原则。
如何构建基于胜任力的薪酬模式：
（1）构建胜任力模型；
（2）胜任力定价；
（3）建立基于胜任力的薪酬结构；
（4）评估员工胜任力，确定其报酬水平。
第三节薪酬模式的选择
1、官僚结构的特征：
标准化和等级森严，它强调制度化、经理决策和信息自上而下的传播。
2、组织文化的四种类型及相对应的薪酬制度：
（1）职能型文化（职务工资制为主）；
（2）流程型文化（职能工资制为主）；
（3）时间型文化（绩效工资为主）；
（4）网络型文化（基本上根据员工的能力而确定薪酬）。
3、销售人员的工作特点：
（1）工作时间和工作方式灵活性很高，很难对其工作进行监督；
（2）工作业绩可以清晰的衡量；
（3）工作业绩风险很大。
1、侧重于以能力为基础的销售人员的薪酬模式：
（1）以基本工资为基础，增加津贴和福利；
（2）采用不同的提成比例；
（3）增加团队绩效工资；
（4）对新进销售人员采取提成、奖金选择制；
（5）薪酬制度具有民主性和透明性。
2、专业技术人员的工作特点：
（1）工作复杂程度高；
（2）工作的专业化程度高，工作过程难于监督；
（3）工作内容相对独立，具有一定的垄断性；
（4）技术依存于员工本人，员工流动则技术随之流动。
3、根据专业技术人员的工作特点制定合理的薪酬模式：
（1）合理确定专业技术人员的薪酬水平；
（2）短期
激励和长期激励相结合，重视员工的长期发展；
（3）合理设计薪酬结构，满足专业技术人员的个性化需求。
第四章薪酬系统设计的程序
第一节薪酬系统设计的流程
1、岗位：
是系统根据工作需要划定的具有一个人满负荷工作量的工作单元，是职务和职责的统一体。
2、工作分析：
又称职务分析，是指对组织中各项工作职务的特征、规范、要求、流程以及对完成此工作员工的素质、知识、技能要求进行描述的过程。
3、工作评价：
是为设定组织内薪酬等级进行的比较、决定过程，即通过工作岗位间的工作评价，决定组织对不同岗位支付报酬的相对比例曲线。
4、薪酬结构：
是指在同一组织内部的不同职位或者不同技能薪酬水平的排列形式。
1、岗位的三个基本属性：
（1）工作性；
（2）专业性；
（3）层次性。
2、工作评价的作用：
（1）在一个组织内建立一般的工资标准，使之与邻近组织保持同等待遇，并使其具有预期的相对性，从而符合所在地区的平均水准；
（2）在一个组织内建立工作之间的正确差距及相对价值；
（3）使新增的机构与原有的工作保持适当的相对性。
薪酬系统设计的流程：
（1）制定薪酬原则与策略；
（2）岗位设置与工作分析；
（3）工作评价；
（4）薪酬调查与薪酬定位；
（5）薪酬结构设计；
（6）工资分等与定薪；
（7）薪酬系统的实施。
第二节工作分析
1、工作分析方法的划分：
（1）根据基本方式划分，有访谈法、观察法、问卷调查法；
（2）依照功能划分，有基本方法、非基本方法；
（3）依照分析内容和确定程度划分，有结构性分析、非结构性分析；
（4）依据分析对象划分，有任务分析、人员分析方法；
（5）按照结果可量化程度，分为定性、定量两类。
2、访谈法：
指工作分析人员就某项具体工作与从事该项工作的个人、团队、其上级主管或过去的在岗人员就工作内容与要求进行交流讨论。
访谈法的种类有：
（1）个人访谈；
（2）群体访谈；
（3）主管访谈。
3、问卷法：
采用问卷来获取工作分析中的信息，实现工作分析的目的。
4、观察法：
指在工作现场观察员工的实际工作，用文字或者图表对结果进行记录，搜集工作信息的一种方法。
5、工作日志法：
让员工以工作日志的方式记录每天的工作活动，作为工作分析的资料。
6、关键事件法：
是分析人员、管理人员、任职者，将工作过程中的关键事件详细地加以记录，在大量搜集信息后，对职位的特征和要求进行分析研究的方法。
7、工作体验法：
指工作分析人员亲身参与体验所分析的工作，熟悉掌握第一手资料的一种方法。
1、常用的标准化访谈的程序：
（1）说明访谈的目的；
（2）为访谈设定结构；
（3）控制访谈；
（4）记录访谈。
2、访谈法的优缺点：
优点：
（1）应用广泛；
（2）比较简单，搜集信息迅速；
（3）加强沟通。
缺点：
（1）容易导致所提供的工作信息失真；
（2）分析人员对某一工作固有的观念可以影响对分析结果的正确判断；
（3）若分析人员和被调查者相互不信任，应用该方法具有一定风险。
3、问卷法的优缺点：
（1）可在短时间内搜集到所需信息资料；
（2）不影响正常工作；
（3）调查范围广；
（4）可以促使员工思考。
（1）技术要求高，设计难度大，成本费用较高；
（2）会产生信息资料的误差；
（3）问卷的回收率通常较低；
（4）使用范围受到限制。
4、观察法的工作分析程序：
（1）初步了解工作信息；
（2）进行面谈；
（3）对工作具体情况进行现场观察；
（4）合并工作信息；
（5）核实工作描述。
5、编制岗位工作描述的基本原则：
（1）整体性原则；
（2）科学性原则；
（3）客观性原则；
（4）规范性原则；
（5）公开性原则。
6、编制岗位工作描述的时需要注意的问题：
（1）描述职位目标；
（2）确定职位职责；
（3）指明关键要素；
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