机关后勤部日常工作总结Word文档下载推荐.docx
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2、分36批机关老、在职干部职工及家属共300人次的休假疗养接待,比多接待100多人次,最高峰接待了28人(床位12个),共支出606584.5元,人均支出近2022元,包括庐山门票、运输费、接待处日常管理费、人员工资,水电、伙食等等,该费用由中心负担。
在所有被接待人员中,中心均发放无记名服务质量调查问卷,在收回的266份答卷中,无一人次表示不满意,99.3%表示很满意。
在接待过程中,工作人员的热情,细致周到的服务,受到机关处室干部职工、委厅的肯定和好评。
四、企业发展
在20xx年工作的基础上,20xx年,中心了对企业的产业结构及资产重组。
主要做了几项工作:
1、退出“兴华公司”的经营,与公司的清算工作。
在合作双方的和下,公司股份如期转让,转让手续和帐目清算等工作,并了省工商、国税等的检查。
2、成立了江西新华物流有限公司并、稳定运营。
(1)规范公司内部管理,公司整体素质。
公司,、健全了包括《员工指纹打卡考勤制度》、《员工绩效考核实施细则》、《员工奖惩制度》、《公司员工廉洁自律规范》、《库房管理制度》、《差旅费、费用报销管理制度》、《接待管理办法》及各岗位工作职责,事无大小,均有章可循,制度管人,流程管事。
(2)齐心协力,20xx年度综合经济指标。
公司正式运行,共发行量230万件包,销售额3300万元,利润1960万元,上缴税款810万元,年初预订的。
是在的春、秋两季教材、教辅发运工作中,公司的不利因素了的分析,制订的工作预案,在车辆、设备、人员、后勤保障和库容等,组织,了“课前到书,人手一册”。
两季教材和教辅共发货1.946亿册,发运包件179万件;
图书和音像46.4万件,音像教材51549件。
(3)开拓方物流服务。
3、教育印刷厂克服多重,了年初制订的经济指标。
20xx年印刷行业面临了前所未:
工价平均下降了12%;
材料价格平均上涨了10%;
银行贷款连续6次提息,从6.435%提到了8.217%,了27.69%,在利润严重受到挤压的情况下,印刷厂了年初制订的:
(1)销售总产值达2528万元,超出了年初制定的2500万元超,超出了20xx年2460万元的销售产值。
(2)净利润达210万元,比年初制订的增长了5%;
利润率8.17%,超出了年初制订的8%的。
20xx年,教育印刷厂还被省工商局评为“江西省机关后勤部日常工作总结企业”并颁发奖章,被评为“新建县工业十强企业”,公司总经理被评为“南昌市劳动模范”。
主要做法和的问题
一、主要做法:
1、工程,塑造勤奋、团结、充满正气的团队精神。
中心办公地点分散,人数过半的驾驶员长期在外出车,中心内部交流受到制约。
缓和紧张的工作,融洽同事间的关系,交流与沟通,中心每月中心全体员工参加的集体活动。
每次活动还邀请委厅、机关处室等一起参加,增进与机关的交流与沟通,以便地和改进服务工作。
3、,服务意识。
后勤工作事务繁杂,人员多为工人编制,文化和综合素质偏低,服务意识淡薄,各厅级的后勤工作矛盾的焦点。
情况,中心职工是正式工的服务意识和、,整体工作质量和。
正式工不参加集体活动,在受到时甚至恐吓中心,中心仍原则,按要求和规定做事或参加活动的,一律严肃。
制度的约束和个案,中心职工是正式工的服务观念已有改观,服务意识也了。
4、修订和工作制度,以制度管人。
在相信机关干部职工素质的前提下,所有制度“无申诉”原则,即只要遭到投诉,被投诉人均机会对被投诉事件申诉和解释,中心将按制度规定直接处罚。
在XX年的会务承办中,特殊原因,高教处要求特案,事先处也跟中心主要做了电话交流,但当时中心出差在外,衔接,遭到了高教投诉,对此,中心会务接待员、中心主要分别按制度经济处罚。
长期,中心企业化管理模式、整体服务意识、和质量受到了省内外关注,省内厅局的后勤中心省外纷纷来函来人情况,参观学习,中心工作制度还被来访带回参考,产生了。
二、的和问题:
1、政策的,中心企业经营遇到了,非常需要处室的支持。
2、职工的服务意识仍有欠缺,服务位。
20xx年工作计划
1、中心内部建设和管理,改进和中心服务工作并长抓不懈。
2、“改革-创新-发展”的理念,事业改革,开创中心新的工作和经营。
3、八一大道宿舍院区和南湖路宿舍院改造,和实施院区物业管理市场化。
4、在处室的支持下,高中课改,使教育印刷厂的和利润有幅度的增长。
开辟物流市场,扩占全国物流市场份额。
5、对江西教育发展大厦后勤保障。
20xx年是新疆实施“十二五”规划的关键之年,是推进新疆跨越式发展和长治久安的关键之年,是以优异成绩迎接党的十八大召开的关键之年。
上半年来,我们认真学习贯彻党的十七届六中全会精神,不断解放思想、更新观念、拓宽思路。
按照“围绕中心、突出重点”的要求,坚持热情、周到、节俭、遵循平等、对口、保密的原则,精心组织、积极完成各项会务、公务用车等后勤服务工作,促进机关事务和后勤保障等各项工作健康有效开展。
一、加强学习,提高干部职工的整体素质。
二、工作开展情况
(一)规范管理、增强办公室服务能力
(一)创新服务,加强后勤保障
一是精心做好会务服务工作。
认真做好重点项目开工奠基仪式、等各项重大节日活动的筹备、布置、会议服务工作。
完善党政大楼各大、小会议室服务设施,进一步增强服务功能。
加强与县委、政府和县直各单位的会议服务。
积极指导会议服务人员做好会前准备、设备调试、卫生保洁、会中沏茶倒水、人员引导等工作,优质高效地完成各类会务活动的后勤保障工作。
二是做好党政大楼的卫生保洁。
抓好大楼内公共区域卫生和各县领导办公室、各会议室的卫生的保洁工作。
认真做好对党政综合办公楼内的水、电、暖、电梯等设备的定期检查和维护。
三是抓好党政大楼内节能减排工作。
针对党政联合办公大楼能耗较大问题,我中心制定了节能措施。
严格控制空调用电,合理设置空调温度;
有效调节电梯运行,鼓励机关工作人员低楼层往返时不乘电梯。
电梯8小时上班时间内开启,节假日及8小时外关闭电梯。
大楼内夜12点以后将部分楼层停电;
杜绝长流水及水管跑冒滴漏的现象发生,切实减少水电资源损耗。
四是积极做好县领导居住的周转房的后勤服务工作。
逐步规范县领导周转房固定资产统计、登记与管理工作。
半年来对周转房的供水、供电、供暖、照明系统故障,房屋基础设施等进行多次维修,做到小修不过时,大修不夜,确保领导生活有保障及时消除安全隐患。
(二)、热情接待、提高后勤服务水平
一是紧紧围绕“热情周到、节俭、规范高效”的原则求真务实,开拓进取。
以精细化服务为手段,科学管理,激励广大员工以饱满的工作热情投入到工作中,高标准、高质量地完成了人代会、政协会、自治区农村残疾人扶贫暨残疾人组织建设工作推进会、自治区、自治州等领导多次来我县视察各项接待任务。
二是多层次、全方位、差异化的加强培训,不断提升员工综合素质。
在针对中层管理人员素质教育培训上,县楼兰宾馆先后组织部门负责人及领班和部分优秀员工到其它宾馆进行参观学习,并多次邀请上级劳动培训部门有关专家到宾馆进行现场指导,使宾馆的管理人员综合素质有了质的提高。
三是加大庭院绿化力度。
为了提高宾馆整体效果,创造人与自然和谐相处的资源友好型宾馆,我中心加大宾馆绿化投入力度,同时投入大量资金引进多种花卉对庭院进行装点,并指派专人负责花草及树木的日常维护,确保花草树木长势良好。
(三)规范制度、加强车辆统一管理
一是建立车辆管理档案。
对全县公务车辆进行集中统一管理,建立公务车的车辆档案,加强对现有车辆的管理使用。
二是严格派车制度。
车辆集中管理后,我中心严格实行公务用车派单制度。
各单位外出公务用车时,需填写《公务车辆外出申请单》,并由县委、政府分管领导批准后,由县机关后勤服务中心领导根据出差目的地路况、距离调配相应车辆,并填写《公务用车费用核算单》,驾驶员方可出车。
为方便工作,紧急情况临时用车可先派车后填单。
三是完善各类公车管理制度。
不断完善了《驾驶员管理制度》、《车辆管理制度》、《车辆派车管理制度》、《车辆费用支付制度》、《车辆使用管理制度》、《车辆燃油管理制度》、《车辆维修管理制度》《节假日封车制度》等。
(四)厉行节约,加强车辆运行管理。
一是认真核算公务用车所产生的费用。
我县公务用车集中统一管理,公务用车所产生的费用按照油价、各项耗材的上涨或下调进行核算。
承担费用为:
越野车每公里2.08元,卧车每公里1.28元,考斯特车每公里2.43元。
面包车每公里2.13元(具体核算见附表)。
用车单位还应按实际公里数承担停车费、过路费,按差旅费报销标准承担驾驶员差旅费。
二是精准核定里程,严格控制油耗。
结合工作实际,各单位公务用车起始前和终止后,单位用车领导确认里程表起始数和终止数,并在《公务用车核算单》上签字确认盖章。
机关后勤服务中心按各单位领导签字并加盖公章确认以上各项费用后按季汇总《公务用车核算单》交财政局,财政局从各单位经费中统一扣除公务用车经费直接支付至后勤服务中心。
油料按不同车辆耗油办法计算,卧车每百公里耗油按8公斤计算、越野车每百公里按14公斤计算。
公务用车我们通过核定公里,实行加油卡加油,杜绝了油料的消耗和虚开发票。
三是县领导服务车辆实行按月包干。
县领导服务的驾驶员相对固定,越野车行车经费每月为5000元,卧车行车经费每月为3000元(包括各种车辆的油料、材料费、维修费、过路费、差旅费、审验费、日常保养维护费等所产生的一切费用)。
出差归队后,由机关后勤服务中心财务人员按有关规定核算车辆外出产生费用后由驾驶员呈送县领导确认签字后报机关后勤中心主任签字,再到财务室结算费用,洗车费一律不报销。
四是核算单车费用透明。
推行车务公开,根据车辆统管期间车辆损耗及燃油情况,制定并下发了《若羌县属部门公务用车费用标准和结算办法(试行)》以及各种车辆运行费用明细在若羌政务办公网上向各单位公布,增强了车辆使用资金的透明度。
(五)加强驾驶员管理,提高安全意识
七、下半年工作计划
1、办公室。
加强干部职工的理论学习和驾驶员的安全教育。
要重点学好上级各项文件精神,要强化学习意识,提高工作人员素质。
继续做好办公室日常管理工作,进一步加强财务监督和管理,在费用支出、车辆维修、车辆运行管理等方面加强财务核算。
加强对机关工、青、妇工作的组织领导,努力开展职工文体健身等活动,充分发挥在机关各项工作中的重要作用。
2、综合科。
积极做好各类会议的会务工作,特别要确保会场电子设备、电器设施完好,会前细心准备,并做好维护和后备应急。
切实做好县领导和县直各单位的会议服务工作,提高服务保障质量。
抓好办公楼办公区保洁工作。
继续加强对党政大楼的水、电、暖、电梯等维修维护。
3、车队。
加强对驾驶员的安全教育、安全行车。
加强车辆管理力度,杜绝公车私用,县直各单位公务用车严格实行车派车单制度。
严格执行车辆派遣、驾驶、停放、维修、加油、检查规定,杜绝驾驶员酒后开车,不违章驾驶,不带故障行车,不以车谋私。
继续认真贯彻落实《中华人民共和国道路交通安全法》,落实各项安全措施,增强驾驶人员的法纪安全观念,确保车辆行驶安全。
以上是我们半年工作的开展情况,虽然取得了一定的成绩,但离上级的要求还有一定的差距。
在今后的工作中,我们将发扬成绩,改进工作中的存在的不足,为推动我县发展战略的顺利实施和“三个文明”建设而努力工作,把机关后勤服务中心各项工作推向一个新台阶。
机关后勤工作纷繁复杂,随着我区经济的快速发展,政府对机关后勤职能进一步扩展,对机关后勤保障的要求越来越高。
近两年,我局坚持以“创建学习型机关”为重要抓手,以学习启迪思路的创新,以学习促进作风的转变,以学习推动效能的提高,使全局工作努力实现“管理科学化、服务社会化、保障法制化”,取得了一定的成效。
一、推进学习型机关建设,不断提高后勤机关整体素质
以创建学习型机关中,我局采取学理论、听报告、看发展、谈体会等形式,紧密结合自身实际,认真开展“三抓”活动,有效促进了机关工作作风和思想观念转变。
一是抓观念转变,增强服务意识。
传统后勤观念认为,机关事务管理局管钱、管物、管车,是机关的“大管家”,其主要职责就是“管理”,造成后勤管事的多,做事的少,后勤工作很被动。
我们紧扣机关后勤改革与发展实际,明确机关后勤功能定位和发展方向,提出服务是后勤部门的天职,是立局之本;
二是在提高服务的同时,节支增收。
强化成本管理,各项经费支出同比下降5%;
加强经营管理,局属经营单位营业额、利润分别增长10%以上。
二是抓素质培养,提高整体形象。
两年来,我们按照区建设学习型机关实施意见精神,每年在年初制订局建设学习型机关年度活动计划,开展全员素质建设,通过下发文件、组织学习、岗位培训、查岗教育等形式和措施,加强对员工的学习和教育,转变思想、工作作风,提高后勤队伍政治思想和业务素质。
我们组织局全体员工在学习日学习了“三个代表”、《中国入世报告》、十六大报告等政治理论的学习、讨论和教育,举办了《与时俱进,坚持共产党员先进性》专题讲座,实施了电工、档案管理、人事管理等岗位业务培训。
同时,针对局岗位多,人员多的特点,组织中层干部在同一时间分批对局各个岗位进行了查岗,查人员是否在岗,查在岗工作情况:
态度是否热情、服务是否到位等,并对查岗情况通报,对存在问题进行分析、教育。
通过学习教育,全局干部职工思想上有了明显提高,政治上有了明显进步,作风上有了明显转变,纪律上有了明显增强。
三是抓制度建设,促进规范运转。
我局在抓基础建设、建章立制的基础上,进一步完善制度,规范程序,做到按规章办事,按工作程序办事,按职责要求办事,优质高效地做好区级机关后勤服务管理工作。
制订了《节支、创收考核奖励意见》,把节支创收指标进行了目标分解,明确了各科室的支节创收任务与责任、考评的内容和标准。
修订了《武进宾馆、新苑宾馆经济责任制考核办法》、《机关商场考核奖励办法》,把宾馆、商场的奖金与量化的'
经济指标挂钩,树立效益优先观念。
修订《仓库管理规定》进一步规范了物品出入库程序和仓库管理。
还制订了《电话费管理办法》、《门诊报销补充规定》等制度。
同时,我们坚持以前制订的制度的执行和落实。
坚持以《岗位责任制》明确工作职责,做到事事有人管,件件有落实;
坚持以《服务承诺制》明确后勤管理和服务的要求,提高工作质量;
坚持以《首问负责制》优化服务环境,方便群众办事。
二、推进学习型机关的建设,不断创新机关后勤工作思路
十六大报告指出“创新是一个民族进步的灵魂,是一个国家兴旺发达的不竭动力,也是一个政党永葆青春的源泉”。
我们机关后勤工作如何与时俱进,用什么办法提升后勤服务,关键在创新,创新是发展的动力。
我局在抓创建学习型机关过程中,不断开拓新的工作思路。
我们围绕工作重点,积极从抓食堂、绿化、贵宾接待厅等服务窗口的“点创新”,延伸到抓后勤服务队伍的“线创新”,从而实现全面提升服务质量、全面提高满意率的“面创新”。
我们树立了机关食堂不能“只算经济帐,不算政治帐”,要千方百计让机关干部职工吃好、吃满意的理念,改变以往一味“把家”,不能亏本的思想和做法,在这种观念的指引下,机关食堂每周都精心编制菜单,确保菜肴品种的合理搭配并降低菜肴价格,把荤菜最高价从每份3元降到2.2元,蔬菜从每份0.8元降到0.6元。
同时,增加食堂硬件设施的投入,更换了台布、快餐盘,餐桌上增加了面巾纸、牙签,安装了餐厅纱窗。
在绿化管理方面,我们将行政中心近1/3的绿化收归自己管理,在我们的精心养护、管理下,已种植了7年的高羊茅草坪经受住了今年持续高温,气候的考验,依然长得葱绿茂盛(高羊茅草一般寿命在5-6年,今年高温建设苑的高羊茅草坪全部死亡),连句容农校的专家都称之不容易,是创了奇迹;
由于草坪地面高低不平,影响绿化效果,吸取上海等地草坪铺黄沙的好的做法,在草坪上铺设了厚约3.5厘米,共3万吨黄沙,使草坪更平整更漂亮;
针对行政中心绿化色调单一的不足,我们参照昆明世博园鲜花种植方法,在1号楼门前广场及旗坛周围种植了鲜花,为不断变化鲜花色块造型,达到更好的视觉效果,我们积极摸索,从第一次没有经验的单调色彩组合,到通过电脑创作,形成不断变化的复杂的几何造型。
针对政府贵宾接待厅设施陈旧的现状,我们把工作做在领导提出之前,我们在参观学习上海国际会议中心贵宾接待厅的装璜布置的基础上,精心改造了区政府贵宾接待厅,并按四星级宾馆的标准,改造了贵宾厅厕所及二楼会场厕所,提升了政府形象,得到了区领导的认可。
在后勤服务队伍的建设上,我们在设备科试点开展了岗位技能比武活动,设备科水、电、暖三个班组结合日常工作,结合岗位特点分别进行了技能操作比赛和业务理论考试,并将比武结果与员工年终奖金分配挂钩,与今后技术等级评聘挂钩,产生了积极效果,引起了较大反响,职工队伍精神面貌有了明显改观。
三、推进学习型机关建设,不断提高后勤服务保障能力
我局按照“为领导服务,为机关服务,为机关工作人员服务”的要求,从领导、机关、机关干部职工最关心的焦点、难点入手,克服困难,多办实事,努力把实事办好,把好事办实。
具体为:
在新苑宾馆餐饮二楼开辟了区领导用餐区,更好地保障了区领导的中午用餐。
在“非典”期间,担当起行政中心防范“非典”、确保安全的重任,对食品、餐具、餐厅及办公大楼公共部位进行严格消毒;
对大楼各层面的新风机、空气过滤网进行清洗消毒;
对机关班车进行每日两次的消杀工作。
安装了行政中心大型电子显示屏,并加强管理,为机关各部门发布信息、标语提供服务。
协调做好了行政中心联通客户手机信号覆盖盲区工程。
调整了部分机关班
车的线路,解决了居住湖塘地区
机关工作人员上下班交通问题。
在行政中心各幢办公楼的外墙醒目位置安装楼号牌、各单位分布示意图,以方便基层群众到机关办事。
在行政中心设立洗车场,为机关提供洗车服务。
对行政中心消防设施进行了系统的更换和改造,并通过了达标验收,更有力地保障了消防安全。
实施县北新村管网改造,解决县北新村自来水管网老、管损大、水费高的老大难问题,解除居住在县北新村的机关工作人员的后顾之忧。
由于领导重视,措施扎实,我局创建学习型机关活动取得较好成效。
今年,我局将以党的十六大会议精神为指导,以全区经济建设和社会事业发展为中心,围绕局“一个确保、两个争创、三个实施”总体工作目标,深入开展创建学习型机关活动,主要采取和落实以下四条措:
一、注重学习,提高整体素质。
1、抓政治理论的学习。
为使学习不流于形式,学出成效,我们将首先从抓学习台帐开始,采取“查、看、问”的办法,确保学习真正落到实处。
2、抓业务知识的学习。
各科室要根据科室、岗位特点,分类实施书面考试和操作技能比赛。
二、认真开展“勤政、廉洁、三服务”活动。
继续深入开展“勤政、廉洁、三服务”活动,成立工作领导小组,制订扎实有效的活动实施方案,全面落实党风廉政建设责任制,建设清正廉洁的后勤干部队伍,更好地树立机关后勤新形象。
三、适应时代,切实转变观念。
我局将在不断强化全体员工服务保障意识的基础上,着重树立5种观念:
1、节约支出和经费包干的观念。
我们将首先在行政科实施绿化养护经费包干。
2、有偿使用和实施收费的观念。
对县北新村集体宿舍的用水用电和行政中心电子显示屏的使用实行收费。
3、服务工作跟上时代要求的观念。
随着社会经济的快速发展和机关工作人员生活水平的提高,机关对后勤服务的期望值不断增大,后勤服务必须跟上时代的要求,以更高的标准来做好各项服务工作。
如在卫生工作方面进一步提高档次(实行物业化管理),更新机关食堂显示屏,为集体宿舍安装空调及电话等。
4、工作精益求精的观念。
5、建立现代企业管理制度的观念。
四、完善管理,严格执行制度。
1、实施局XX年度工作考核制。
根据各科室的好建议、金点子,制订更为完善、更加合理的XX年度考核意见,按考核意见严格实施考核。
2、探索实施工具消耗定额制。
在实施材料领用记帐制的基础上,探索实施工具消耗定额制。
3、严格执行请销假逐级审批制。
4、严格实行外来人员施工审批制。