场营销学作业和答案Word文件下载.docx
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10.大型百货商场内开设餐厅、酒吧、舞厅、美容厅，以稳定现有顾客，扩大营业额，吸引新顾客。
这是（）增长策略。
A）密集性B）同心多角化C）水平多角化D）一体化
二、多项选择题（每题3分，共30分）
1.销售观念的特征主要有（）。
A.产生于卖方市场向买方市场过渡条件下B.大力施展推销与促销技术
C.制造能销售出去的产品D.通过开拓市场，扩大销售来获利
E.仍未脱离“以产定销”、以生产为中心的范畴
2.在（）情况下，企业奉行生产观念是比较合理的。
A.需求大于供给B.供给大于需求C.企业财力雄厚
D.产品质量好、技术独到E.产品成本太高，需通过提高生产效率来降低成本与售价
3.按照社会市场营销观念，企业制定市场营销策略时，应兼顾（）。
A.企业内部条件B.企业利润
C.市场需求D.竞争者的反应E.社会整体利益
4.企业的任务报告书应当做到以下几点：
（）。
A.确定营销费用B.贯彻市场营销观念
C.切实可行D.鼓舞人心E.既高度概括又具体明确
5.企业实行市场渗透策略可用的措施有：
A.留住老顾客B.争取新顾客
C.吸引竞争者的顾客D.进入新的细分市场E.增加产品的花色品种
6.市场营销组合体现了系统管理思想，具有以下特点：
A.整体性B.多变性
C.协调性D.超前性E.客观性
7.下列因素中，企业可控制的因素是（）。
A.产品B.政策
C.价格D.地点E.销售促进
8.对问题类业务单位，适用的投资战略有（）。
A.拓展策略B.维持策略
C.收缩策略D.放弃策略E.渗透策略
9.在饱和需求状态下，实行保持性营销策略的主要措施有（）。
A.保持合理价位B.严格控制成本C.配备适当推销力量
D.改变消费者对产品的信念和态度E.减少分销点
10.在过度需求状态下，企业可采取的降低性营销措施主要有（）。
A.降低售价B.减少分销点
C.严格控制成本D.鼓励促销E.劝导节约
三、名词解释（每题10分，共20分）
1.市场营销：
2.企业战略：
四、简答题（每题15分，共30分）
1.市场营销计划一般包括哪几个方面？
2.企业市场营销管理过程有哪些步骤？
《市场营销》作业2
1.小王见同事小李买了台电脑，觉得很好，于是准备上街选购一台。
这时小王处于购买决策过程的（）阶段。
A）确认需求B）寻求信息C）决定购买D）购后评价
2.
生产者市场对皮革及其有关材料
制鞋公司购买皮革是由于消费者市场对皮鞋的需求增加，
需求也会相应增加，这是因为生产资料购买具有（）的特点。
A）交易量大B）需求的派生性C）需求缺乏弹性D）需求受社会影响较大
3.当市场调研人员分析问题时，除了亲自收集的资料外，先前为了一定的目的收集的资料也是一个重要的信息来源，这种资料被称为（）。
A）单一来源B）二手资料C）最初信息D）便利数据
4.当你为公司进行营销环境调研时，以下哪条包含在你的调研努力之中？
（）
A）分析在过去的五年中，市场营销人员对新产品投入的分析
B）分析促销新产品的成本分析报告
C）分析过去有关分销渠道的调查研究
D）了解影响公司的竞争对手的情况及法律情况
5.
）的影响推广产品。
宝洁公司通过宣传著名女影星使用力士香皂来促销，这就是利用（
A）社会阶层B）相关群体中的意见领导者C）群众压力团体D）广告策略
6．在影响生产者采购决策的因素中，属于人际因素的是（）。
7.回归分析技术是（
）预测方法的主要工具。
A）对数直线趋势B）线性变化趋势C）时间序列D）因果分析
8.以防御为核心是（）的竞争策略。
D）市场补缺者
）的竞争策略。
A）市场领先者B）市场挑战者C）市场跟随者
9.当一个企业规模较小，人力、物力都比较薄弱时，应当采取（
A）进攻策略B）专业化营销C）市场多角化D）防御策略
10.在具体的竞争策略选择中，以下的考虑是不正确的。
A）判断进攻目标的价值B）竞争者有相似的业务
C）尽可能扩大市场需求量D）选择适量的竞争者
1.从消费者心理角度看，消费者的购买行为主要受（）等方面因素的影响。
A.需要和动机B.年龄和性格
C.消费者的收入水平D.知觉E.信念和态度
2.针对消费者市场复杂多变的特点，要求企业（）。
A.通过促销影响和引导消费B.对市场进行细分
C.选择好目标市场D.提高服务质量E.不断开拓新市场
3.
购买行为中，探究性购买一般有以下特点（）。
C.消费者对所需要的商品很不了解D.商品一般价格高，购买频率低
E.消费者一般对该类商品没有购买经历
4.在下列商品的家庭购买决策中，你认为主要由夫妻共同决定的商品有
A.儿童服装B.家具C.旅游D.餐具E.食品
5.研究生产者购买行为时应做到（）。
A.了解购买行为的类型B.了解谁参加购买决策
C.研究影响购买决策的因素D.分析购买决策各阶段的特征
E.有针对性地制定营销方案
6.德尔菲法是
（）预测方法。
A.定量
B.定性
C.专家意见
D.特殊E.因果分析
7.二手资料的信息来源有（）。
A.内部来源
B.政府刊物
C.报刊书籍
D.商业资料E.原始资料
8.（）最适宜收集描述性信息。
A.日记调查
B.面谈
C.直接询问法
D.间接询问法E.邮寄问卷
9.以下哪几个是市场领先者的策略?
A.开辟产品的新用途B.提高市场占有率
C.市场多角化D.阵地防御
10.补缺基点的特征主要有：
（
A.有足够的市场潜量和购买力
C.对主要竞争者不具有吸引力
E.正面进攻
B.生产和消费都比较集中
D.产品的需求具有较强的季节性
E.企业具有占据该补缺基点所必需的资源和能力
三、简答题（50分）
1.什么是避强定位策略?
其优缺点如何?
（20分）
2.影响消费者行为的内在因素的主要内容？
（15分）
3.什么是市场信息?
其主要有哪些特征?
（15分）
市场营销》作业3
1．当化妆品公司的调研人员对妇女化妆品领域产生一系列新产品想法时，公司经理机构碰头分析这种产品观念是否与组织的新产品战略一致，这个过程被称为（）。
A）产生构思B）评核与筛选C）营业分析D）商业化
2．某针织厂生产针织服装，其中男士服装的商标为“绅士”，女士服装的商标为“丽安“，儿童服装的商标为“萌萌”该厂采用的商标策略为（）。
A）销售商标策略B）家族商标策略C）产品商标策略D）推进商标策略
3．某企业欲运用需求价格弹性理论，通过降低产品价格提高其销售量，一般情况下，这种策略对下面（）类产品效果明显。
A）产品需求缺乏弹性B）产品需求富有弹性C）生活必需品D）名牌产品
4．顾客购买某种商品1000单位以下，单价10元，购买1000单位以上，单价9元，这是（）。
A）数量折扣B）季节折扣C）现金折扣D）业务折扣
5．产品生命周期成长期的营销目标是（）。
A）产品尽快投入上市B）建立知名度，争取试用
C）提高市场占有率D）保持市场占有率，争取利润最大化
6．属于附加产品的有（）
A）核心利益B）质量C）包装D）售后服务
7．用料和设计精美的酒瓶，在酒消费后可用作花瓶，这种包装策略是（）。
A）配套包装B）附赠品包装C）分档包装D）再使用保装
8．虽然有许多因素可影响价格，但下列因素中主要的决定因素是（）。
C）消费者需求和外在质量D）分销和促销策略
9．Intel公司是美国占支配地位的计算机芯片制造商，当他们推出一种新产品时，定价总比同类产品定价低。
在销售的第一年他们可能获利很小，但他们很快就把产品打入了市场，第二、三年便会大量销售产品而获利，他们采用的是（）定价策略。
A）速取策略B）渐取策略C）弹性定价D）理解价值定价
10．一家玩具公司欲对玩具市场进行细分，用（）组细分变数比较合理。
A）年龄、性别、家庭收入水平B）性格、职业、生活态度
C）购买时机、购买动机、用途D）购买频率、购买着眼点、年龄
1．地理细分变数有（）。
A.地形B.气候C.城乡D.交通运输E.经济
2．市场细分的客观依据主要在于：
A•市场产品供应的多元性B•消费者生活水平的日益提高
C•市场需求的差异性D•市场需求的同类性E•购买行为的经常性
）等差
除了对某些同质商品外，消费者的需求总是各不相同的，这是由消费者的（
异所决定的。
A.个性B.年龄C.地理位置D.文化背景E.购买行为
4．面对整个市场的目标市场策略是（）。
A•无选择性市场策略B•选择性市场策略
C．集中性市场策略D．市场渗透E．一体化增长
5.补缺基点的特征主要有：
6．市场营销人员眼中的产品，不仅是产品的实体部分，而且也包含了（
A．产品生产的保证体系
C.产品形象，保证措施
B．产品的分销渠道
D．售后服务E．顾客所要购买的实质性东西
7．产品的延伸层是指（）。
C.包装D.保养E.售后服务
）等方面。
B.购买者C.竞争者
E.分销商和供应者
A.免费产品B.核心利益或服务
8.新产品构想的来源主要有（
A.企业内部的技术人员和业务人员
D.报刊杂志、高校和科研机构
9.对处在饱和阶段的产品应主要采取以下策略（）。
A.改善企业外部环境B.增加产品系列
C.稳定目标市场D.重点宣传企业的信誉E.改革企业组织机构
10.企业运用组合定价策略的好处是（）。
A.容易激发消费者的购买欲望B.使顾客感觉产品价格低廉
1.市场细分：
2．集中性市场策略：
1．新产品开发过程的主要阶段？
2．企业定价的步骤有哪些？
《市场营销》作业4
1．丽维香皂已经通过电视、广播、报纸、杂志等进行促销，在这沟通过程中，这些媒介在传递信息中担任（）。
A）沟通者B）编码者C）解码者D）接收者
2．口香糖通常通过杂货店、服务站、方便商店、药店、折价商店和自动售货机销售，这种分销战略就是（）。
A）特许分销B）选择性分销C）独家分销D）密集分销
3．营业推广的着眼点是（）。
A）促进商品在未来时期的销售B）促进当前商品的销售
C）提高投资回收率D）进行成本控制
4．当生产量大且超过了企业自销能力的许可时，其分销渠道策略为（）。
A）直接渠道B）间接渠道C）专营渠道D）都不是
5．自己进货取得商品所有权再批发出售的组织或个人称为（）。
A）商人批发商B）代理批发商C）经纪人D）零售商
6．一家发动机公司是生产相对较贵的标准发动机的，其目标市场较小，只有一些专门的用户，他们采用（）促销手段更可靠。
A）广告B）人员推销C）营业推广D）公共关系
7．假定你是赛普洗涤剂的广告经理，那么你认为（）在表述产品优点时显得苍白无力。
A）赛普比其它品牌的洗涤剂更能使您的衣物清洁
B）赛普含有新的、绿色强力晶体
C）不要把脏衣物丢开，赛普将帮您清除衣物上的污垢
D）物美价廉的赛普使你辛苦挣来的钱花在您的孩子身上
8．华丽服装公司准备为一类新款式的妇女时装做广告，若要使广告更具吸引力，其宜采用的媒体是（）。
A）报纸广告B）街头广告牌C）广播广告D）彩色印刷的杂志广告
9．以市场为导向的现代组织管理模式的出发点是（）。
A）产品设计B）产品销售C）顾客需要D）企业资源和能力
10．在下列情况下的（）类产品宜采用最短的分销渠道。
A）单价低、体积小的日用品B）处于成熟期的产品
C）技术性强、价格昂贵的产品D）生产集中，消费分散的产品
1．短渠道的好处是（）。
D.产品市场渗透能力强、覆盖面广
2．下列哪种情况适宜采取普遍性销售策略
A.产品潜在的消费者或用户分布面广
C.产品技术性强D.产品体积大
3.具备下列哪些条件时，企业可选择直接式渠道?
A.市场集中B.消费者或用户一次需求批量大
C.中间商实力强、信誉高D.产品易腐易损，需求时效性E.产品技术性强
4.以下属于营业推广的促销方式是哪几种?
A•订货会与展销会B•优惠券C•赠品促
D•为残疾人举行义演E•上门推销
5．产品进入成熟期后，可同时采用以下促销手段（）。
A•人员推销B•广告宣传
C•公共关系D•营业推广E.季节折扣
6•以下哪种情况适宜采用人员推销?
C•企业推销能力强D•当产品处于介绍期时E•价格昂贵的产品
7.
决定服务质量的主要因素有（）
8.
服务的特征主要有
9.国际市场营销的政治环境包括（）
A.双边关系B.政治稳定性C.领导体制
D•外贸政策E•公司治理结构
10.企业运用组合定价策略的好处是（）。
A•容易激发消费者的购买欲望B•使顾客感觉产品价格低廉
C.能促进多种产品即时成交D.使顾客感觉价格过高E.不相信企业
1．分销渠道的特点和作用如何？
2．选择国际营销渠道成员的标准？
3．如何理解服务的特性？
市场营销学》作业答案
（作业1）
一、单选题
AABCCAACBB
二、多选题
ABEAEBCEBCDEABCABCACDEADABB
三、名词解释
个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品或价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程
2.企业战略：
企业以未来为主导，将其主要目标、方针、策略和行动信号。
构成一个协调的整体结构和总体行动方案
四、简答题
1.市场营销计划一般包括哪几个方面？
答：
市场营销计划包括：
内容概要、当前营销状况、风险与机会、目标、营销战略、行动方案、营销预算、营销控制八个方面。
答：
1、分析企业市场机会
2、研究与选择目标市场
3、制定战略性市场营销计划
4、规划与执行市场营销策略
5、实施市场营销控制
（作业2）
CBBDBBDABA
ADEABCDEADECABCDEDCABCDBCDEBDAACE
三、简答题
其优缺点如何?
避强定位策略是指与实力最强或较强的其他企业直接发生竞争，而将自己的产品定位于另一个市场区域内，使自己的产品在某些特征或属性方面与最强或较强的对手有着比较显著的区别，
优点：
能够使企业较快速地在市场上站稳脚跟，并能在消费者或用户心中树立起一种形象，市场风险较小，成功率较高
缺点：
避强意味着企业必须放弃某个最佳的市场位置，这很可能使企业处于最差的市场位置。
影响消费者行为的内在因素包括动机、感受、态度、学习
动机：
导致行为，是消费者最直接的原因
感受：
指在其了解的范围内，通过眼、耳、鼻、舌、身接受外界色、形、味等刺激或环境所形成的心里上的反应，是个体对于社会和物质环境的最简单初的理解。
态度：
通常指个体对事务所特有的一种协调一致、有组织的、习惯性的内在心里反应。
学习：
由过去行为所引发的行为改变。
答:
市场信息是指一种特定的信息,,是企业所处的宏观环境和微观环境的各种要素发展变化和特征的真实反应,是反映他们的实际状况、特性相关关系的各种消息、资料、数据、情报等的统称。
主要特征：
时效性、分散性和大量性、可存储性、系统性
（作业3）
AABACDDBAA
ABCDACDABCDEABCACECDEDEABCDEBCDABC
1．市场细分：
按照消费的差异性把某一种产品（或服务）的整体市场划分为不同的子市场
的过程。
2．集中性市场策略：
用一种或少数几种产品和营销方案去满足一小部分特殊消费者的需要，是目标市场策略中的一个比较特殊的策略。
四、简答题
新产品开发需要6个阶段：
1、
提出目标,手机构想
2、
评核与筛选
3、
营业分析
4、
新产品实体开发
5、
新产品试制与实验
6、
新产品的商品化
答:
企业的定价步骤:
1、确定定价目标、2、测定市场需求、3、估算商品成本、
4、分析竞争状况（对竞争状况的分析，包括三个方面的内容：
①分析企业竞争地位。
②协调企业的定价方向。
③估计竞争企业的反应。
）、5、选择定价方法、6、选定最后价
格。
（作业4）
ADBBABADCC
ABCABABDEABCBCDEBDEBCDEABCEABDABC
1．分销渠道的特点和作用如何？
分销渠道，通常指商品流通渠道，即商品从生产者那里转移到消费者手里所经的通道。
它具有以下特点：
（1）分销渠道是一个由不同企业或人员构c成的整体；
（2）分销渠道是指企业某种特定产品或服务所经历的路线；
（3）分销渠道的研究应联系相关联商品；
（4）企业的分销渠道相对固定化，因为市场营销渠道涉及构成渠道的机构与人员。
2．选择国际营销渠道成员的标准？
选择国际营销渠道成员的标准：
1、目标的市场状况：
企业应本着国外用户和消费者能够就近方便的购买或消费的原则
2、地理位置。
3、经营条件、经营能力与业务性质。
4、中间商的资信条件。
3．如何理解服务的特性？
服务是指一方向另一方提供的可以满足某种欲望、需求而不涉及多有权转移的、基本上是无形的任何行为或绩效。
它的特性包括4个方面
1、无形性：
服务是一种绩效行为，而不是实务，服务提供者应努力提供能证明其服务质量的证据，化无形为有型
2、不可分离性：
服务产品的生产与消费是同步进行的，是不可分割的。
3、可变性：
服务的质量水平会受到相当多的因素影响，并因此而经常变化。
4、不可存储性：
易消失性，指服务无法被贮藏起来已被将来使用。
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