安利中国物流模式探究Word下载.docx
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一、安利（中国）的简介
安利（中国）日用品有限公司是于1992年注册成立，1995年正式运营的大型美资生产企业，是国家工商行政管理总局批准的全国首批直销公司之一。
安利（中国）的工厂是美国安利公司最大的海外生产基地，坐落在广州经济技术开发区。
现容纳多条现代化生产线和多个仓库，主要生产营养保健食品、美容化妆品、个人护理产品和家居护理产品四大系列，共有大约400多款具有高科技含量的商品。
安利（中国）从发展至今，已在全国31个省、市、自治区建立了近200家店铺，并且这些店铺往往都设立在城市的繁华地段，交通便利；
除自设店铺外，安利的销售代表在全国范围内构建了一个规模宏大的销售网络，有力地促进了公司产品的销售和市场推广。
通过这种“店铺+直销”的模式，安利（中国）日用品有限公司建立了一个集生产系统、IT系统、现代物流系统、客户服务系统、资金流系统、店铺运营系统、营销系统等多个系统为一体的供应链管理系统。
2010年销售额近220亿人民币，已成为安利全球最大市场。
二、直销企业的物流特点
1.直销企业的供应链特点
供应商
制造商
分销商
零售商
类型
原材料供应商
物流服务供应商
直销模式下的供应链制造商
省略
业务职能
提供个性化服务
生产制造
并负责下订单
最终产品的交付
表1.直销物流模式供应链功能分析
可以看出，由于直销物流模式省略了分销模式中供应链上的分销商和零售商，大大缩短了供应链的响应时间，同时也就相应地减少了这些环节上的成本和时间。
2.直销企业的物流管理特点
1）直销企业物流管理模式有较高的灵活性。
在直销模式下，由于没有固定的销售场所，销售代表直接面对顾客，不同客户对产品需求在种类、数量、频率上都有较大的差异，这就要求企业的物流管理必须拥有强大的灵活性以便及时地满足不同客户的不同需求。
具体就体现在能够即时进行配送，可以进行任意数量的配送，可以根据客户的需要在指定时间内配送产品至指定地点。
此外，产品本身的更换周期短，对于企业物流系统的响应速度和运作灵活度都有着极高的要求。
2）直销企业与第三方物流供应商的合作性。
相比传统的经销企业，直销企业省略了中间商环节，大大降低了成本，所以物流的费用可以说是直销企业在销售环节中占比率最大的一笔成本。
但是显然，直销企业自建物流网络需要极大的投资，将进一步提高物流的成本。
因此与第三方物流企业的合作成为直销企业的最佳选择，通过采用物流业务外包模式可以最大限度地利用第三方物流企业现成的物流网络，同时集中人力财力于企业的核心业务，增加企业的核心竞争力。
3）直销企业物流信息系统的完备性。
由直销企业的供应链可以看出，任何信息的传递缺失对供应链上下端的影响是毁灭性的，在直销模式下，企业的订单大多由信息系统直接递交，除去处理大量订单的职责外，企业的信息系统还负责客户信息的反馈，提供信息以指定生产计划，监控库存，进行调配等任务。
要完成这些任务，直销企业的信息系统比起传统经销企业要求要高很多才能满足，从而使直销这一模式发挥其优势。
三、安利（中国）的物流模式
历经10年的努力，安利（中国）从数万家大中型企业中脱颖而出，其之所以能取得这么大的成功，不仅仅是因为庞大的营销网络，更主要的是因为强大的物流支持体系，为其顺利营销打造坚强的后盾。
正所谓“问渠哪得清如许，为有源头活水来”，对于一家现代化企业来说，物流就好比其营运的源头活水，安利（中国）深知这一道理，通过不断对各个物流环节进行严谨的定位与管理，并根据本土环境制定自己的物流战略，取得了很大的成效。
在2006年时，安利（中国）获得2005年度中国物流风云榜“优秀企业物流典范”，这一殊荣的获得，高度肯定了安利（中国）在物流领域中的卓越表现。
下面将以安利（中国）日用品有限公司为例，对其成功的物流管理模式进行几个方面的分析。
1.安利（中国）的物流发展回顾
1）第一阶段：
1994年至2002年底，在广州员村科技工业园建立面积10000平方米的储运中心。
安利（中国）对物流的重视与投入在国内同行中遥遥领先，在进入中国伊始，安利就投巨资建立了自己的储运中心，为满足业务发展需要，公司不断提升自己的物流水平，其物流发展进入第二阶段。
2）第二阶段：
2003年1月至今，广州市经济技术开发区永和区建立面积为40000平方米的现代化物流中心。
它的建成极大地改善了公司物流运作的效率，确保产品能在合适的时间到达合适的终端。
2.安利（中国）的物流网络
图1.安利（中国）物流网络图
作为世界知名的大型日用品生产及销售商，安利深谙物流对于企业的重要性，并根据本土环境制定了自己独到的物流策略，为营销工作的顺利开展提供了强大后盾。
安利（中国）物流中心位于广州永和经济技术开发区，占地4万平方米。
为了配合全国性的营销战略，截至2006年12月，安利还在北京、沈阳、哈尔滨、上海、成都、武汉等地设立了6个区域性外仓和13个卫星式外仓，对店铺实施就近配货与补货。
这样，产品从走下生产线到送至营销人员手中一般只需两到十天，大大提前于全国物流业的平均水平。
安利（中国）有限公司在华拥有一个生产基地（位于广州）和一个全国物流中心，结合各个区域外仓和店铺构成了安利（中国）的物流网络。
如图1所示。
在这一物流模式中，由工厂直至各个区域外仓为安利（中国）公司的一级配送，而各外仓对区域内的店铺和配送中心及所属顾客进行的配送为二级配送。
另外，区域外仓之间在库存不能满足需求时可以就近进行交叉配送，物流中心监控整个二级配送过程，进行适当的调配以及信息整合和反馈。
3.独特的全方位物流运作
为了充分发挥高效率、高效益，安利（中国）采用了一种极富挑战性的全方位物流概念。
所谓全方位物流，是指一种在物流采购、仓储及配送过程中，极大量采用第三方物流供应商服务，同时又通过自身团队控制核心业务的物流运作模式，这种模式充分借鉴了日化行业的物流模式，如下表所示。
日化行业的物流模式
产品特点
1.产品种类繁多，库存要求严格
2.同质产品需求差异小，价格竞争激烈
物流管理
1.非核心业务外包，降低物流成本
2.自己控制供应链核心业务，保持利润
表2.日化行业的物流模式
1）“安利团队+全国第三方物流供应商”运作模式
在安利的“店铺+推销员”的销售方式下，分布在全国各地的店铺承担着下订单、顾客数据收集、业绩查阅、物流与资金流周转等任务,这就对其物流储运有非常高的要求。
所以，物流系统的完善与效率，在很大程度上影响着整个市场的有效运作。
但是，由于目前国内的物流资讯极为短缺，对于很多企业来说很难获得物流企业的详细信息，从业公司的数量、资质和信用等，而国内的第三方物流供应商在专业化方面也有所欠缺，很难达到企业的要求。
在这样的状况下，安利分析研究了中国国情，采用了本土战略措施，即一套适应中国国情的“安利团队+第三方物流供应商”的全方位运作模式。
安利团队保留核心业务，而由第三方物流供应商负责非核心业务。
2）仓库半租半建
在安利（中国）物流发展的第二阶段，其就在广州建立了大型的现代物流中心，这样大的物流中心如果全部自建的话，仅土地和库房等基础设施方面的投资就需要数千万元。
因此，安利采取了和另一物业发展商合作的模式，合作方提供土地和库房，安利租用仓库并负责内部的设施投入。
如此一来，安利只用1年时间和1500万元投入，就拥有了面积充足、设备先进的新物流中心。
而国内不少企业，在建自己的物流中心时将主要精力都放在了基建上，不仅占用了企业大量的周转资金，而且费时费力，效果并不见得很好。
与此同时，在国内其他城市，安利也尽量采用租借第三方物流公司仓库的方式。
3）大力投入核心业务，非核心业务采取外包方式
安利主要是以广州物流中心为核心基地，资金、人才、资源等核心环节，库存设计、调配指令及储运中心的全体设施与运作等由安利团队作统筹管理，实施信息资源最大范围的共享，使企业价值链发挥最大的效益；
而对于一些非核心环节，如常规储运业务，仓库、运输技术要求不高的管理环节则通过外包形式完成，并通过制定严格的评估体系考核全国供应商资质，以确保物流配送的质量。
另外在配送方面，比如以广州为中心的珠三角地区，则主要由安利的车队运输，其他地区货物运输则是由第三方物流公司来承担。
安利通过这种模式大大降低了物流的成本，又能通过对核心业务的管理与掌控，提高了核心竞争能力，保持自身的优势。
4.强大的物流信息系统
在强大的物流体系背后提供强力支持的是公司完善的信息系统，安利（中国）投入巨额资金打造的信息系统是其经营管理及物流运作的“神经中枢。
公司投资1.5亿搭建全国性的信息高速公路，以电脑专线为连接，以北京、上海、广州三地为起点，辐射全国各地的店铺，将公司与各店铺连接起来，加强信息的沟通。
目前，这条信息高速公路完全能够支持每星期100万订单的业务量和每年300亿元人民币的生产能力，并覆盖了整个物流供应链的各个环节，为物流系统的稳健运行提供了源源不断的数码动力。
据了解，安利单在信息管理系统上就投资了9000多万元，系统的主要组成部分之一就是用于配送、库存管理的AS400系统。
它使公司的物流配送运作效率得到了很大提升，同时大大降低了各种成本。
安利利用先进的计算机系统将全球各个分公司的存货数据汇集在一起。
各分公司与美国总部直接联机，详细储存每项产品的生产日期、销售数量、库存状态、有效日期、存放位置、销售价值、成本等数据，使总部能及时了解各地区、各店铺的销售和存货状况，并按各店铺的实际情况及时安排补货。
在仓库库存不足时，公司的库存及生产系统则会实时安排生产，并预定补给计划，以避免个别产品出现断货的情况。
安利（中国）在建立物流信息系统方面作出的努力：
项目
内容
信息管理
IBM开发的AS400系统
仓库管理
IMS系统
店铺销售管理
POS系统
工厂管理
MRPⅡ系统
财务管理
CODE系统
全国店铺网络管理
专线连接
店铺管理软件
第四代店铺支持系统
商务模式
复合式电子商务平台
表3.安利物流强大的信息支持系统
四、安利物流模式的优势分析
（一）成本优势
1.“安利团队+全国第三方物流供应商”物流运作模式在降低成本方面的优势
1）降低物流管理成本
安利的物流管理分为几大部分，广州物流中心是核心部分，控制仓储、运输、库存系统，广州以外借助第三方物流。
用物流中心做核心，借助第三方物流团队运作的全方位物流策略是安利主要的物流模式。
安利团队负责核心业务，非核心业务由第三方物流负责运作和监管，这两个集合分工不同，但共同协调整个安利的物流业务，充分利用资源，降低安利物流管理成本。
2）降低营销成本
物流并不直接产生利润，但好的物流系统可以提高客户的服务水平和满意度，安利物流中心采用“货位管理”，以提高货品盘点的效率和准确性；
遵循“先进先出”原则，保证货物输往市场的新鲜程度；
实施“严格规范”，保障整个物流系统的完整性、高效性和安全性。
最终可以降低营销成本，提升企业的盈利能力。
这种管理模式完全符合现代物流管理要求。
3）安利与第三方物流始终保持长期稳定的合作关系
多年来安利与供应商保持长期稳定的和谐共赢关系，安利始终把第三方当作“伙伴”。
正是源于这种伙伴关系，安利帮助第三方物流公司提升竞争力和技术，力求第三方和安利共同进步。
效率提高了，成本自然降下来了。
4）安利对第三方物流商进行帮助
为了第三方物流商有更好的管理，安利将先进物流管理经验介绍给第三方物流公司合作伙伴。
为第三方提供培训，进行一些定期寻访、定期评估，帮助第三方提升管理水平。
第三方物流公司稳定的服务水平、良好的沟通能力、完善的应急措施与安利的步伐同步时，可以使双方的合作效果最大化。
5）降低运输成本
安利的某个店铺需要进货或补货时，安利储运中心首先会充分考核当地区域库存空间有多大、区域销售业绩如何、运输时间等因素来选择最合理的运输方式，只要能够及时满足各地店铺需要，尽量用成本最低的运输方式。
流通的库存，对安利来说是不会增加成本，这部分费用是由第三方物流公司承担。
安利的目标是做到用最少的物流费用，达到最好的物流效率。
2.仓库半租半借在降低成本方面的优势
1）降低沉没成本
企业建仓库需要巨额资金，而这些资金是无法在短期内收回的。
通过合作方提供土地和库房，安利节省了大笔的资金投入。
2）扩大仓库规模
在相同资金投入的情况下，安利采取的与另一物业发展商合作的模式可以建设更大的仓库。
这有助于安利开展更多的业务，使物流体系更加高效，单位成本可以大幅降低。
3）提高设施的效用
安利放弃库房的修建，一方面可以节省资金，另一方面可以减少精力的浪费。
安利将主要精力放在设施的投入上。
因此，可以保证设施与物流的业务有更好的匹配度，在先进设施的帮助下，员工在工作中更加省力高效。
4）企业总成本降低
通过与另一物业发展商合作，安利节省下来的资金可以投入到企业的其他业务中去，这样其他部门就可以减少贷款资金的数目，也可以使资金的流动性更强。
5）风险共担
在仓库的建设与使用中存在各种各样的风险。
通过与另一物业发展商合作，可以把部分风险进行转嫁。
收益共享，风险共担。
这对安利的整个生产经营过程是非常有利的。
3、非核心环节外包在降低成本方面的优势
1）核心环节成本降到最低
安利把非核心环节外包后，可以集中精力做核心业务。
这样一方面可以减少精力浪费。
另一方面也可以在核心业务上做得更专业，保持自身的核心竞争力，提高运作效率，同时也可以使核心环节的成本降到最低。
2）非核心环节成本降到最低
由于第三方物流企业在资讯，运输，仓储上资源丰富，而安利在这些方面处于劣势。
所以安利除了以广州为中心的珠三角地区其他绝大部分货物运输都是由第三方物流公司来承担。
另外，全国几乎所有的仓库均为外租第三方物流公司的仓库。
这样可以最大的发挥第三方物流企业的优势，使非核心环节的成本降到最低。
3）使用多家第三方物流公司，通过竞争机制使成本最低
安利的配送业务由多家第三方物流公司承担，安利会派人定期监督和进行市场调查，以评估服务供货商是否提供有竞争力的价格，并符合公司要求的服务标准。
这样，既能整合第三方物流的资源优势，与其建立坚固的合作伙伴关系，同时又通过对企业供应链的核心环节—管理系统、设施和团队的掌控，保持安利的自身优势。
（二）效率优势
1．安利（中国）物流中心对物流效率带来的影响
1）为使供应链环节简单化、合理化，安利中国在北京、沈阳、哈尔滨、上海、成都和武汉等城市设立了6个区域性外仓和15个卫星式外仓。
遍布全国的仓库拉近了安利与消费者的距离，使产品配送更加便利、迅速。
2）安利中国物流中心对物流设施的投资非常重视，主要设施均从国外进口。
先进的物流设施是物流精确化、智能化、快速化的基础，整个物流系统的优化升级也就意味着物流效率的提高。
3）安利中国物流中心实现了高效的管理运作，通过实施分区存放、货位管理、先进先出、严格规范，使得货品的装卸、存储、分拣和配送处于严格的控制和规范状态下，使物流中心内部呈现一个有序、规范的状态。
这样的管理模式，不仅使物流中心内部各个步骤精确标准，从而保证了物流中心内部的高效运作，还为之后的物流环节打好了基础，缩短了总的客户响应时间，提高了整个物流过程的效率。
4）提高配送效率。
安利通过与第三方物流商合作，仓库和配送中心分布到全国各个角落，只要顾客订购两千元以上的安利产品，即可享受72小时内送货到家的服务。
这样无形中提高了顾客的体验，增强了客户对企业的信赖。
客户会不断增加，这样既可以保证较低的物流成本，也可以保证较高的配送效率。
2.与第三方物流供应商合作对物流效率带来的影响
1）安利与第三方物流供应商的合作是其能够快捷、迅速地配送产品和快速响应用户需求的基本因素之一。
第三方物流企业具有以下优势：
a可以发挥专业化分工与规模经营优势，降低物流企业的经营成本。
b能更好地适应经济发展的需要。
c通过第三方物流整合物流资源，实现物流信息、资源的共享，能更有效地使社会资源得以有效配置。
d通过第三方物流企业的系统调配，有利于城市交通状况的改善。
第三方物流企业由于具有专业化的管理手段和专用设施，在配送渠道、配送效率上具有不可取代的优势，安利将非核心业务转包给第三方物流供应商，利用了第三方物流的优势，拓宽了产品市场，使物流配送更加快速化、敏捷化。
这是安利物流系统的又一大特色，也为安利物流系统的高效运作打下了基础。
3.安利物流强大的信息支持系统对物流效率带来的影响
1）IBMAS400系统
安利投巨资购入并应用IBM开发的用于物流、库存管理的AS400系统。
从整个物流中心货物情况的储存、调控，乃至整个企业供应链的优化管理，AS400系统是安利实现科学管理的中枢，通过AS400系统中的档案，每一项货品的叠放要求均有固定规格，操作人员对卸货时每卡板的平均堆放重量都做到了然于胸：
从货架的排列、产品的上架到货物存放的情况、相关货品的资料，AS400系统均建有详细档案，实现货品盘点和管理的机械化。
及时掌握各地区店铺的销售和存货状况，按照各店铺的实际情况实时安排补货。
当仓库的库存出现不足，管理人员可以实时安排生产，预定补给计划，保证货物的及时供应。
AS400系统使安利的库存管理实现了信息化和统一管理，这对于安利中国在全国范围内实行物流战略规划和物流优化设计具有重要意义，有效地使物流系统处于良性有序的状态，也使客户的需求能在第一时间得到满足，这就大大提升了安利的物流效率。
2）复合式电子商务
安利在2000年推出了根据中国市场特殊情况制定的“复合式电子商务”。
这种“复合式电子商务”除了利用网络外，还包括传统的电话、传真、短信等方式，更为独特的是还包括安利公司的店铺系统。
安利公司的这种复合式电子商务采取的是一种务实的“一切为己所用”的策略。
这种策略使得客户无论在家中、办公室还是在路上，只要能成功联络到相关服务的营销人员，就可以通过任一通讯方式订购安利产品。
这种营销模式在最大程度上利用了网络、店面、移动通讯设备等一切客户有可能使用到或接触到的平台，使顾客能随时随地订购安利的产品。
在供应链角度来看，这就是拉式的供应链吸取了更加强劲的“拉力”，这客观上对安利的物流体系提出了更高的要求，是推动安利物流体系高效化的助力。
五．对国内企业的借鉴意义
1.工欲善其事，必先利其器
这是安利的物流模式给我们最大的启示。
安利物流体系的快速反应得益于其高效的信息系统，这已成为他有别于其他公司的重要标志。
随着科技的进步和发展，现代化企业也面临着越来越高标准的要求。
每一个成功的企业都应当做到，在最短的时间内满足任何一个客户最直接的需求，这就对其物流服务提出了更深层次的考验，安利作为一个直销企业，其在物流信息系统的建设方面的行为还是值得国内很多企业借鉴的，即建立完善的信息系统和运输渠道。
只有做到在供应链上快速响应顾客的需求，企业才能在激烈的竞争中取得胜利。
2.因地制宜、灵活应变
在跨国公司的经营中，因地制宜，灵活应变是一个重要生存法则，与此同时，“系统管理自营+作业功能外包”的组合物流模式将成为现代企业物流发展的主要模式，通过安利公司的成功经验分析，我们发现这种物流模式完全采取了本土策略，适应当地国的国情，取得了很大的成效。
3.降低物流成本是提高效益的重要战略措施
安利（中国）采取了独特的全方位物流运作模式，大大缩减了企业在物流管理方面的成本，又能保持自己的核心竞争能力，而如今，企业之间的竞争往往就是成本和效率方面的竞争，物流本身不能为企业创造直接的利润，但是强大的物流支持体系可以为营销体系的构建提供坚强的后盾支持，另一方面也可以降低企业的成本，通过这两方面来为一个企业创造效益，增加企业的竞争力。
安利这种“自营+外包”的物流模式充分值得行内企业的学习。
六、结束语
这次物流经济学论文的完成，经历了从选题，到搜集材料，再到讨论分析，到最后定稿的过程，在这个过程中，小组成员团结协作，发挥了各自的优势，互相帮助，共同进步。
在论文创作的过程中我们参考了一些前辈的著作，在这里对他们为科研工作倾注的心血和广博深厚的专业知识表示尊敬和感谢。
在论文的创作过程中，我们学习了安利（中国）独特的物流体系，并了解和分析了安利（中国）物流体系的成功之道。
同时，我们学会了结合书本上的知识分析实际问题，受益匪浅。
这篇论文旨在通过分析安利（中国）的物流体系的具体构成和运作模式，学习安利（中国）物流体系的成功之道，给其他物流相关企业提供借鉴。
从安利（中国）的物流体系可以看出，凡是一个成功的企业，或是一种成功的模式，都具有其独特之处，在于其创新，也在于其坚持。
好的企业都是不断追求卓越、不断超越自我的。
安利（中国）的以其亲身经历体现了创新科技在现代企业中的重要作用。
作为即将毕业的大学生，我们也应该努力提升自己的创新意识和创新能力，成为现代社会所需要的创新型人才。
参考文献
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[3]马士华/林勇编著，供应链管理，高等教育出版社，2006.8
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[6]欧阳文章编著，中国直销经济学，北京大学出版社，2006.6
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