信用社银行年终工作总结Word格式.docx

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6.各项营业费用支出***万元，控制在联社下达的费用指标以内。

7．机构人员情况，我社现有一个营业部、两个储蓄所，在岗人员38人，具有专业技术职称的有28人，占员工总数的73%，其中本年度新取得专业证书的有3人，取得大专以上学历的1人。

二．回顾总结

从以上各项年度指标完成情况可以看出，我社在今年的整体经营稳健，存贷款业务发展态势良好，贷款投放谨慎、均衡、合理，员工整体素质有大幅提高。

各项业务的稳健运行和顺利发展是上级行社正确监管领导的结果，是全社员工上下团结一致、树正气、讲责任、讲奉献、扎实工作的结果，今年我们主要做好了如下几项工作：

1．抓好存款工作保证稳健经营

今年我农村信用社始终把“存款是生存之本、存款是效益之源”的指导思想贯穿在全年的工作当中，提出了“存款是第一要务”的口号，并就如何做好存款工作制定了详细的工作思路，要求全体员工抓好宣传服务，建立优质客户群，建立健全激励机制等多项措施稳定并增长存款，把存款工作从大目标着眼，从细微处入手，从大客户突破，从全员抓存款上发展，真正把存款工作做实做细。

并坚持执行2004年已取得经验与成效的《工效挂钩实施办法》。

根据《办法》每人每月发放300元基本生活保障金，其余部分全部纳入工效考核，按照工效业绩每月进行兑现，对完成任务好的员工工资及奖励上不封顶。

二是约束处罚机制，在实施上不封顶奖励的同时严格处罚，对当月完不成任务的员工只发300元生活保障金，对全年未完成任务综合考核末位者给予淘汰。

今年的存款工作是约束激励机制最为严格的一年，在原存款考核办法不变的前提下，单设组织存款奖，今年末对我社个人揽储余额第一名崔兰勤授予“储蓄状元”荣誉称号，予以现金奖励。

并对综合考核末名亮出黄牌，戒免谈话。

2．提高服务意识增加支农力度

本着“信用社是农民自己的银行”和信用社服务“三农”的宗旨，今年以来，我们在总结往年支农的基础上，进一步端正支持“三农”的经营理念，牢固树立靠支农求发展，靠支农增效益，靠支农树形象，靠支农降风险的思想观念。

使支农工作再上新台阶。

今年底我社支农贷款余额****万元，累计发放支农贷款****万元，占贷款余额总额的**%。

一是根据辖区农民不同层次的资金需求，建立了立体交叉的网络体系，对一般农户所需资金，采取3000元以下小额信用贷款的方式解决，对额度较大的需求，采取抵质押和联保的办法解决。

二是开展为农民送资金、送科技、送信息的“一联三送两促进”活动，引导农民发展高校农业。

在我信用社的支持下，我社所在的辖区农民涌现出了一大批种养殖户、个体私营户，催生了一批典型个体、私营企业，带动了地方经济的快速发展。

充分发挥了“联系农民的金融纽带”作用和经济发展助推器的作用。

不仅为辖区的农业增效、农民增收、农村经济发展做出了积极的贡献，而且也把信用社的事业带入了一片新天地，收到了社会经济效益和自身经济效益“双赢”的效果。

3．加大盘活清收力度提高信贷资产质量

今年以来我们农村信用社始终把盘活清收工作作为业务工作中的重点，采取了多项抓降措施；

一是年初对我社的不良贷款进行了全面清查、摸清底数、分类排队、认真落实清收措施，落实清收责任，将清收盘活计划任务落实到岗、到人，并作为硬指标进行考核。

止今年底共清收盘活不良贷款***万元。

二是多策并举抓盘活；

在今年的清收盘活工作中，根据贷户的不同情况、我们采取了灵活多样的方法：

1.一户一策、区别对待；

根据不同的贷户情况制定不同的清收或盘活措施，如：

对一次还清确有困难的签定还款计划，分期偿还，限定最后还款期限。

对有经营能力，产品有销路的予以注资“输血”盘活等方法。

２.充分利用春耕夏收秋播找人方便，农业作物丰收贷款户手头宽裕等有利时机，深入农户，迅速落实小额不良农贷。

3.对那些一次还贷有困难的贷户与之签定还款计划，限定最后还款时间。

4.对那些暂时没有偿还能力的、送签书面摧收通知书，使法定的诉讼实效得以延续，确保法律的保护性，避免资金损失。

5.计划任务责任到人和集体攻坚相结合；

我社一方面将清收盘活计划任务责任分解到岗、到人，根据任务完成情况进行奖优罚劣，另一方面根据贷户的具体情况，有针对性的采取集体攻坚，制造声势、制造压力，重点攻坚进行清收盘活。

如：

我社临城庄贷户***199*年在我社有老贷款**万元，管理责任人***在多次催收未盘活的情况下、了解到该贷款人有部分还款能力，由于其经营的废旧钢材业务资金不足不愿马上偿还该老贷款，但该贷款人在社会上有一定的声誉还很要面子，便立即向主任***、业务副主任***回报了该贷户的详细情况。

主任***、业务副主任***经研究第二天上午即组织六名外勤四名内勤人员集体攻坚，制造声势、制造影响、制造压力并制定了两人进家催收、其他人在门外路边造声势、造影响的策略。

该贷户在经受了两次战役后承受不了社会的压力和个人面子的心理压力，主动打电话和主任王书兵联系说“你们不要那么多人来了，我过几天一定去还款”该贷户于今年9月*日一次偿还了原欠利息并换签了新合同完善了贷款手续。

6.扑捉信息、跟踪清收；

近年来由于人员的流动性大，许多几个贷户长期在外经营，造成信用社部分债权选空。

为清收盘活这类贷款，我们采取经常与贷户所在街道、村庄的干部和亲戚朋友及左邻右舍联系，扑捉贷户的信息和踪迹，掌握情况跟踪清收。

我社贷户冯勇原在我社**年有老贷款**万元，该贷户因多年在外经营，无其信息，造成贷款形成不良，债权悬空。

我社信贷人员多次与其亲戚和朋友联系，得知其现在安阳钢厂承包防腐工程而且业绩不错，得知这一信息后，我社主任***多要求工作人员出差和探亲访友路过安阳时前往做耐心细致的工作，使其知其利害并主动付息换约，盘活了这笔贷款并完善了贷款保证手续。

5.依法起诉、强制清收；

对部分经多次摧收，有钱不还的“赖债户钉子户”依法起诉，强制清收，起到诉一惊百，处理一户、震动一片、教育一方的效果。

今年我社共依法起诉贷款**户、金额***万元，已强制执行收回**户，收回本金***万元，利息**万元。

在狠抓盘活清收的同时，我们积极落实新增贷款的责任制，确保新增贷款质量，根据联社要求，我社主任***对本社的新增贷款质量负总责，客户经理对所发放和所管理的贷款质量直接负责，新增贷款质量达不到规定要求的部分，视同完全责任贷款，按照贷款第一责任人制度的规定，追究责任人员责任。

在明确客户经理权、责、利的前提下，实行“包收、包放、包管理、包效益、包赔偿”的五包制度。

主任、业务副主任定期或不定期结合信贷会计对贷款手续进行检查，确保新放贷款严格按照贷款申请、贷款调查、贷款审批、贷款发放、贷后检查、贷款收回的程序，规范操作行为，确保了新增贷款质量。

4．增收节支减亏增盈

我农村信用社是农联社接收的一家原城市信用社，是一个历年亏损的社，为遏止年年亏损的局面，实现扭亏为盈，我社把“提高效益为最终目标”落实到实处，做到增收节支两手抓，从而实现了收入增、支出降、亏损减、盈余出的可喜局面。

今年全年实现总收入***万元，其中利息收入***万元，比去年多收利息**万元。

支出合计***万元，比去年少支出**万元，比去年减亏**万元。

年末实现盈余**万元。

我们的具体做法是1.多法并举抓增收：

一是大力清收盘活不良贷款，向贷款存量要收入。

二是适时适量慎重投放贷款，向资金运用要收入。

三是小额贷款按期收息、千元贷款按季收息、万元贷款按月收息，向效率要收入。

四是最大限度压缩非生息资产的占用，严格限定库存现金限额，对结算资金减少在途时间，向管理要收入。

五是大力开办中间业务，通过代收、代付、代办、代发工资等业务，向服务要收入。

2.多管齐下抓节支：

一是实行全员考核核算，工资支出据实下帐。

二是办公费用包干使用，财务支出定期公开通报。

三是财务实行民主管理，集体审批。

四是大额费用支出及时呈请报批，杜绝不合理开支。

五是购置资产和办公用品公开，达到价格最低、质量更优。

5．安保监管两手抓确保安全经营

安全出效益早已成为共识，我农村信用社在历年安全运营的基础上，今年以来始终把上下联动、齐抓共管、防范并举、查管结合、综合治理、标本兼治贯穿在全年的工作当中，确保了各项工作安全稳健运营。

1.强化领导，狠抓案件防范；

真正把案件防范工作作为头等大事来抓，对安全工作勤安排、多检查、严督导。

对安全责任状逐条逐款落实到位。

2.查防结合，预防经济案件的发生；

突出重点，对日常营业安全、现金押运等加强管理，检查工作要逐及到每个环节每一个部位，充分发挥检查监督的保护职能，主任和主管付主任定期或不定期对库存现金、帐款帐务、有价证卷、重要空白凭证进行检查，对查出的问题做到查处结合、查纠结合、查改结合、明查暗查结合。

3.构筑“四防一保”屏障、防范刑事案件；

坚持以“综合治理”“四防一保”为各项工作的前提保证。

本着“谁主管、谁负责”的原则，围绕突出重点、防范为主、保障安全的方针，实行安全工作责任制，做到主任负责、分级管理、群防群治、综合治理。

3.加强教育、提高认识；

提高以人为本的综合防范能力。

定期召开安全保卫专题会议，学习安保知识、操作规程和防暴预案。

通过认真扎实的的安防教育，使全体员工牢记安防知识，掌握防范技能，增强防范意识，提高防范能力，4.切实加大技防、物防投入，确保所有营业网点的设施符合公安部门和上级行社对金融网点安全达标的要求。

5.加强印章和凭证管理，从源头上防范案件的发生，实行管理到人、责任到人，做到领用规范、使用登记清晰，减少案件隐患。

6.强化队伍建设提高全员素质

随着金融改革的进一步深化，对农村信用社员工的思想政治、业务能力、服务水平等提出了更新更高的要求。

针对这一现实情况，我社以人为本，采取各种措施，强化队伍建设，进一步提高全社员工的综合素质。

一是强化员工的思想政治工作，把全员的思想和行动统一到国家的金融方针政策上来。

在具体学习贯彻中，通过紧密联系农村信用社的经营管理实际，不断提高全员的政治素养，业务技能和理论水平，增强全员的大局意识、责任意识和质量意识，努力在全社形成严格、规范、诚信和创新的风气。

二是把业务技能提高作为一项重要内容来抓，通过广泛开展全员岗位练兵、业务技术比赛、奖励业务技术能手等多种形式，在全社形成浓厚的比业务、比技术、比技能的学习氛围，全方位、多渠道、到层次的建立全员学习型的队伍，使员工树立正确的人生观人才观，不断队伍的凝聚力和战斗力。

三是抓好典型，发挥先进的示范作用，我社采取参考客户意见、职工民主评议、内部业绩考核的方式评选“先进工作者”，同时给予一定的经济奖励和精神鼓励。

通过开展“先进工作者”的评选，提高全社员工的服务意识、服务质量和服务技能。

三．存在的问题

在总结全年工作成绩的同时，我们还看到了一些制约我社经营与发展的问题；

主要有以下几点需要我们注意和改进；

1.各项存款增长缓慢，职工人均存款和市场占有率较低，资金实力不够雄厚。

2.不良贷款率居高不下，风险偏高，导致效益偏低。

3.历史包袱和历年亏损制约着经营与发展。

4.员工素质的提高与经济发展、企业需求不协调。

四．明年工作规划

针对以上总结的成绩和看到的问题，为了推动我信用社的改革发展，创造新业绩，实现新突破，经理事会总结和探讨，对明年我社的作如下规划；

1.积极配合、支持、落实信用社的改革，提高员工认识，在全社范围内达成“改革中求突破、改革中求创新、改革中求发展”的共识，保证各项改革措施的顺利落实。

2.强化存款立社，向存款要效益的意识，；

在组织存款中坚持抓两个方面，一个方面抓存款总量的增加，壮大资金实力，为扩大运营资金增加利息收入夯实基础。

二是抓存款结构的调整，提高单位存款和低息存款的比重，降低成本，提高效益。

3.狠抓清收盘活、提高信贷资产质量。

清收盘活不良贷款是一项“生命工程”，我们将借改革的东风，早安排、早部署，争取时间上的主动，根据不良贷款的基数和分类针对不同成因，制定不同的清收盘活方案，定目标、定任务、定进度、定奖罚，继续实行工效挂钩，充分调动清收盘活的积极性。

4.加强财务管理，努力增收节支，加强成本核算，压缩费用支出，强化资产管理，增加利息收入，提高经济效益。

5.以人为本，做好“人”这篇文章；

一是进一步完善激励机制，提高员工的工作积极性。

二是关心员工的工作和生活，提高信用社的向心力和凝聚力。

三是开展各项学习和培训，提高员工的业务素质和服务水平，提高信用社的工作效率，开展“讲正气、讲责任、讲奉献”思想教育，提高员工的整体素质。

6.大力开展中间业务，增加收入空间，提高信用社盈利能力。

7.强化“四防一保”意识，加强监督检查力度和内控制度的落实。

继续抓好思想、管理、检查三道防线。

查隐患、堵漏洞，将防犯关口前移，预防各类经济案件和“四防一保”案件的发生。

今年我们有成功的喜悦，也有艰难求索的的困惑，成功的经验我们将认真总结，失败的教训我们也将认真吸取。

我们相信同通过全体员工的共同努力，我们有信心有能力在下年的工作中让信用社的各项业务更上一层楼，以改革为契机，树正气、讲责任、讲奉献、齐合作、共努力、创佳积。