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应用：
如何运用历史比较法、系统研究法、个案研究法、心理研究法、归纳演绎法来研究现代管理学
（四）现代管理在治国中的地位与作用（一般）
现代管理在治国中的地位与作用
如何发挥现代管理在治国中的作用
第二章东西方管理思想
通过本章的学习，了解东方管理思想，理解西方古典管理思想，掌握西方行为科学管理思想、西方现代管理思想，知道如何将东西方管理思想融会贯通。
（一）东方管理思想（次重点）
各流派管理思想的代表人物及其思想内容
儒家的管理思想、道家的管理思想、兵家的管理思想、法家的管理思想、日本的管理思想
东方管理思想在管理实践中的运用
（二）西方古典管理思想（次重点）
西方古典管理思想的代表人物及其思想内容、标准化管理、例外原则、法约尔的14项管理原则、合法型统治
泰罗的“科学管理”思想、法约尔的“一般管理”思想、韦伯的“行政管理”思想
西方古典管理思想在管理实践中的运用
（三）西方行为科学管理思想（重点）
西方行为科学管理思想的代表人物及其思想内容、霍桑实验、马斯洛的五个需要层次及具体标准、X理论、Y理论、双因素理论
梅奥的人际关系理论、马斯洛的需要层次理论、麦格雷戈和赫茨伯格的激励理论
西方行为科学管理思想在管理实践中的运用
（四）西方现代管理思想
（一）（一般）
西方现代管理思想
（一）的代表人物及其思想内容
孔茨的“管理过程”理论、明茨伯格的“经理角色”理论、科特的“领导理论”、巴纳德的“社会系统”理论、德鲁克的“经验主义”理论
（五）西方现代管理思想
（二）（一般）
西方现代管理思想
（二）的代表人物及其思想内容
菲德勒的“权变领导”理论、豪斯和米切尔的“目标——途径”理论、西蒙的“决策”理论、卡斯特的“系统管理”理论
（六）西方现代管理思想（三）（重点）
西方现代管理思想（三）的代表人物及其思想内容、Z理论、波特提出的三种基本竞争战略、组织文化、企业再造、学习型组织、五项修炼、虚拟型组织
威廉·
大内的“Z理论”、波特的“竞争战略”理论、沙因的“组织文化”理论、哈默和钱皮的“企业再造”理论、彼得·
圣吉的“学习型组织”理论、萨维奇的“虚拟型组织”理论
西方现代管理思想在管理实践中的运用
第三章现代管理学原理
通过本章的学习，理解人本管理原理、权变管理原理、柔性管理原理、责任管理原理的基本内涵与内容，了解效益管理原理、模糊管理原理的基本内涵与内容，掌握现代管理中可遵循的规律。
（一）人本管理原理（重点）
人本管理、人本管理原理的内涵
人本管理原理的基本内容
如何进行人本管理
（二）权变管理原理（重点）
权变、权变管理、权变管理原理的基本内涵
权变管理原理的产生、权变管理原理的主要内容
权变的实际运用、如何进行权变管理
（三）柔性管理原理（重点）
柔性管理、柔性管理原理的基本内涵
柔性管理原理的基本内容
如何进行柔性管理
（四）责任管理原理（重点）
责任、责任管理、责任管理原理的内涵
责任管理原理的产生和发展、责任管理的主要内容、责任管理原理的主要内容和原则
如何进行责任管理、责任管理原理的具体应用
（五）效益管理原理（次重点）
效益、效益管理、效益管理原理的内涵
效益的基本要素、效益管理原理的基本原则及主要内容
如何进行效益管理
（六）模糊管理原理（次重点）
模糊管理原理的概念和本质、非优化、非规范化、模糊思维
精确与模糊的分析、模糊管理原理的基本内容
如何进行模糊管理
第四章现代管理环境
通过本章的学习，了解管理环境的特点及对管理的影响，了解现代管理环境的类型，会利用管理模型分析现代管理环境。
（一）现代管理环境概述（次重点）
环境与管理环境的含义
管理环境的特点
环境对管理的影响
（二）现代管理环境的类型（次重点）
现代管理环境的分类
内部环境与外部环境的主要内容
（三）现代管理环境分析（重点）
环境分析的内容、几种常见的环境分析方法、第三部门
环境不确定性矩阵、SWOT分析法、五种竞争力量模型
应用：
企业的环境对策、第三部门的环境对策、政府部门的环境对策、利用管理模型分析现代管理环境
第五章现代管理者
通过本章的学习，理解现代管理者的含义与类型，知道现代管理者的角色类别，掌握现代管理者应具备的素质。
（一）现代管理者的含义与类型（一般）
现代管理者的内涵
管理职位、管理职权、管理职责，管理者职、责、权的关系，现代管理者的类型
（二）现代管理者的角色（次重点）
现代管理者的三类主要角色
人际关系方面的角色、信息情报方面的角色、决策制定方面的角色的内涵，如何处理好与上级、同级、下级的关系
管理者如何扮演好这三类角色
（三）现代管理者的素质（重点）
管理者素质的含义和特点
管理者个体素质与管理者集体素质之间的关系、管理者应具备的基本素质、不同层级的管理者的素质
提高现代管理者素质的基本途径
第六章现代管理过程
通过本章的学习，识记计划的概念、组织的概念和类型、人力资源管理的概念、控制的概念、管理绩效评估的含义，知道计划的基本步骤，理解计划工作原理、组织工作原理、授权与分权、领导的内涵及方式、管理过程一体化，掌握目标管理、战略管理、管理决策，会区分组织结构的基本形式，了解人力资源管理的基本内容、控制过程、手段和方法，会应用计划工作原理、组织工作原理解决管理实际问题。
（一）计划（重点）
计划的内涵
计划的步骤、目标管理、战略管理、预测、管理决策、组织中的决策
计划工作原理
（二）组织（重点）
组织的内涵、组织的类型、组织设计的含义
组织结构的内容、组织中人的因素、组织设计的内容
组织工作原理、组织设计
（三）人事（重点）
人力资源管理的含义
人力资源管理的主要内容、人员配备、人员招聘、培训开发、绩效管理
人力资源管理的过程
（四）领导（重点）
领导工作内涵
领导行为与领导方式、激励、民主管理
沟通
（五）控制（重点）
控制的概念
控制的类型、控制的人性层面问题、控制手段和方法、控制与其他管理过程的整合
控制过程
（六）管理绩效评估（重点）
管理绩效评估的含义、管理绩效评估的要素
管理绩效评估的作用、管理绩效评估的系统构成、管理绩效评估主体的构建、管理绩效评估方法的选择
管理绩效评估指标体系的设计、管理绩效评估结果的运用
（七）管理过程的一体化（次重点）
具有适应能力的管理设计、国际化管理
如何达到管理过程各方面的一体化
第七章现代管理方法
通过本章的学习，理解现代管理方法的含义与特点，了解现代管理方法的类型与功能、现代行政方法的内涵、现代经济方法的内涵、现代法律方法的内涵、数量分析方法的特点、现代社会心理学方法的含义与主要内容、思想教育方法的含义与主要内容，并知道如何将这些现代管理方法运用于实际问题。
（一）现代管理方法的特点、类型和功能（重点）
现代管理方法的含义
现代管理方法的特点、类型和功能
（二）现代行政方法（次重点）
现代行政方法的含义
现代行政方法的特点、行政方法运用的具体形式、行政方法存在的弊端、正确运用行政方法的原则
现代行政方法的运用
（三）现代经济方法（次重点）
现代经济方法的含义
现代经济方法的特点、经济方法的具体形式、正确运用经济方法必须解决的问题
现代经济方法的运用
（四）现代法律方法（次重点）
现代法律方法的含义
现代法律方法的特点、法律方法的具体形式、法律方法的局限性、正确运用法律方法应注意的问题
现代法律方法的运用
（五）数量分析方法（次重点）
数量分析方法的含义
数量分析方法的特点、数量分析方法步骤
数量分析方法的运用
（六）现代社会心理学方法（次重点）
现代社会心理学方法的含义
现代社会心理学方法的特点、主要内容
现代社会心理学方法在管理中的重要性和局限性
（七）现代思想教育方法（次重点）
现代思想教育方法的含义
现代思想教育方法的特点、现代管理中的思想教育方法
思想教育方法的科学化
第八章现代管理技术与手段
通过本章的学习，了解现代管理技术的概念、分类，理解三种基本的现代管理技术（网络计划技术、预测技术、全面质量管理）的内涵及运用，掌握现代信息技术在管理中的应用。
（一）现代管理技术概述（次重点）
现代管理技术的概念
现代管理技术的分类、特点
（二）现代管理技术举要（重点）
三种基本的现代管理技术、网络计划技术的概念、预测技术的概念、全面质量管理的概念
网络计划技术的特点、网络计划技术的实际应用程序、网络计划技术的应用范围、预测技术的特点、预测技术的基本原则、预测技术的一般工作步骤、全面质量管理的基本要求
三种基本的现代管理技术（网络计划技术、预测技术、全面质量管理）在管理中的运用
（三）信息与现代管理信息系统（一般）
信息与现代管理信息系统的基本内涵
信息的特点、信息技术革命、管理信息系统的构成要素、管理信息系统的结构与功能
（四）现代信息技术在管理中的应用（重点）
电子商务、电子政府与电子政务的基本概念
电子商务与电子政务的应用模式、电子政府模式下的政府治理理念、我国发展电子商务的现状与问题、中国发展电子政务构建电子政府的现状与问题
我国发展电子商务的对策、中国发展电子政务构建电子政府的对策
第九章现代管理创新
通过本章的学习，识别管理创新的含义与类型，理解管理创新的内外部动因，了解管理创新的特点与作用、管理创新的过程、管理创新的组织内容与组织原则，掌握管理创新的基本内容、管理创新的策略和方法。
（一）管理创新概述（次重点）
管理创新的含义
管理创新的类型、管理创新内外部动因的基本内容、管理创新的特点与作用
管理创新的动因分析
（二）管理创新的基本内容（重点）
管理创新的基本内容
观念与文化创新、制度与组织创新、技术与管理方式创新
（三）管理创新的过程和组织（次重点）
管理创新过程的三阶段
管理创新的过程、管理创新活动的组织
（四）管理创新的策略和方法（重点）
管理创新的策略和方法的分类
管理创新的策略和方法的基本内容
如何进行管理创新
第十章21世纪管理和管理学的发展
通过本章的学习，了解21世纪管理环境的新变化、21世纪中国管理学的新发展，理解21世纪管理环境的新趋势。
（一）21世纪管理环境的新变化（一般）
我国21世纪管理环境深刻变化的核心因素
经济全球化趋势不断加强、知识经济成为新时代的经济形态、可持续发展成为时代潮流、积极实施“走出去”战略
（二）21世纪管理环境的新趋势（重点）
21世纪管理环境的新趋势
管理科学化、管理制度化、管理民主化、知识管理、管理人性化、管理教育化
如何实现管理科学化、管理制度化、管理民主化、知识管理、管理人性化、管理教育化
（三）21世纪中国管理学的新发展（次重点）
21世纪中国管理学的新发展
管理学理论体系的完善、管理学方法论的形成、管理学研究内容的深化、管理学的边缘化与融合化趋势、有中国特色的管理学发展
第三部分有关说明与实施要求
一、考核的能力层次表述
本大纲在考核目标中，按照“识记”、“理解”、“应用”三个能力层次规定其应达到的能力层次要求。
各能力层次为递进等级关系，后者建立在前者的基础上，其含义是：
能知道有关名词、概念、知识的含义，并能正确认识和表述，是低层次的要求。
在识记的基础上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有关概念、原理、方法的区别与联系，是较高层次的要求。
在理解的基础上，能运用基本概念、基本原理、基本方法联系学过的多个知识点分析和解决有关理论问题和实际问题，是高层次的要求。
二、教材
1、指定教材：
《现代管理学概论（修订版）》，清华大学出版社，张创新编著，2005年8月修订版
2、参考教材：
《管理学基础》，高等教育出版社，单凤儒编著，2002年11月；
《管理学原理》，复旦大学出版社，周三多编著
三、自学方法指导
1、在开始阅读教材某一章之前，先翻阅大纲中有关这一章的考核知识点及对知识点能力层次要求和考核目标，以便在阅读教材时做到心中有数，有的放矢。
2、在阅读教材时，要逐段细读，逐句推敲，集中精力，吃透每一个知识点，对基本概念必须深刻理解，对基本理论必须彻底弄清，对基本方法必须牢固掌握。
3、在自学过程中，既要思考问题，也要做好阅读笔记，把教材中的基本概念、原理、方法等加以整理，这可从中加深对问题的认知、理解和记忆，以利于突出重点，并涵盖整个内容，可以不断提高自学能力。
4、完成书后作业和适当的辅导练习是理解、消化和巩固所学知识、培养分析问题、解决问题及提高能力的重要环节，在做练习之前，应认真阅读教材，按考核目标所要求的不同层次，掌握教材内容，在练习过程中对所学知识进行合理的回顾与发挥，注重理论联系实际和具体问题具体分析，解题时应注意培养逻辑性，针对问题围绕相关知识点进行层次分明的论述或推导，明确各层次（步骤）间的逻辑关系。
四、对社会助学的要求
1、应熟知考试大纲对课程提出的总要求和各章的知识点。
2、应掌握各知识点要求达到的能力层次，并深刻理解对各知识点的考核目标。
3、辅导时，应以考试大纲为依据，指定的教材为基础，不要随意增删内容，以免与大纲脱节。
4、辅导时，应对学习方法进行指导，宜提倡“认真阅读教材，刻苦钻研教材，主动争取帮助，依靠自己学通”的方法。
5、辅导时，要注意突出重点，对考生提出的问题，不要有问即答，要积极启发引导。
6、注意对应考者能力的培养，特别是自学能力的培养，要引导考生逐步学会独立学习，在自学过程中善于提出问题，分析问题，做出判断，解决问题。
7、要使考生了解试题的难易与能力层次高低两者不完全是一回事，在各个能力层次中会存在着不同难度的试题。
8、助学学时：
本课程共6学分，建议总课时108课时，其中助学课时分配如下：
章次
内容
学时
第一章
现代管理学导论
6
第二章
东西方管理思想
12
第三章
现代管理学原理
16
第四章
现代管理环境
14
第五章
现代管理者
第六章
现代管理过程
第七章
现代管理方法
10
第八章
现代管理技术与手段
8
第九章
现代管理创新
第十章
21世纪管理和管理学的发展
合计
108
五、关于命题考试的若干规定
1．本大纲各章节所提到的内容与考核目标都是考试内容。
试题覆盖到章，适当突出重点。
2．试卷中对不同能力层次的试题比例大致是：
“识记”为30%，“理解”为40%，“应用”为30%。
3．试题难易程度应合理：
易、较易、较难、难比例为2：
3：
2。
4．每份试卷中，各类考核点所占比例约为：
重点占65%，次重点占25%，一般占10%。
5．试题类型一般分为：
单项选择题、多项选择题、名词解释、简答题、论述题、案例分析。
6．考试采用闭卷笔试，考试时间150分钟，采用百分制评分，60分合格。
六、题型示例
（一）单项选择题
1、在生产力系统中，作为非独立的附着性、渗透性要素的是。
A、科学技术B、生产者C、生产资料D、生产对象
（二）多项选择题
2、泰勒科学管理理论的局限性主要表现在。
A、忽视基层管理或车间管理B、对工人的看法是错误的
C、忽视技术因素对管理的影响D、忽视群体因素对管理的影响
E、忽视企业作为一个整体如何经营与管理问题
（三）名词解释题
3、现代管理
（四）简答题
4、简述管理学的学科特征。
（五）论述题
5、举例说明前馈控制的含义与特点。
（六）案例分析
6、佳美公司财务部经理是一个不苟言笑的部门负责人，平时他很少与员工谈话，今天，他结算了一下上个月销售部的接待费，发现还有一笔费用没有用完。
按照惯例他会用这笔钱请手下员工聚一次餐，于是他走到休息室准备叫大学毕业生新员工小马一并去通知其他人晚上到外面的酒店吃饭。
快到休息室时，陈经理听到休息室里有人在交谈，他从门缝看过去，原来是小马和销售部员工小李两人在里面。
“呃，”小李对小马说，“你们部陈经理对你们好关心啊，我看见他经常用招待费请你们吃饭。
”
“得了吧，”小马不屑的说道，“他就这么点本事来笼络人心，遇到我们真正需要他关心、帮助的事情，他没一件办成的。
就拿上次公司办培训班的事来说吧，谁都知道如果能上这个培训班，工作能力会得到很大提高，升职的机会和出国的机会也会大大增加。
我们部几个人都很想去。
但陈经理却一点都没察觉到，也不积极找总部为我们争取，结果让别的部门抢了先。
我真的怀疑他有没有真正关心过我们。
我真的不想再在这里干下去了。
“别不高兴了，”小李说，“走，吃饭去。
无意中听到了两位员工对自己的评价，陈经理只好满腹委屈地躲回了自己的办公室。
他在反思：
小马是一个能力较强，热爱工作，成绩显著的大学毕业生。
今年5月，才从下属部门来到她喜欢的佳美公司，升了职，薪水也增加了。
为什么近期她工作不但没有热情，甚至还有辞职的念头呢？
分析：
（1）该案例中陈经理作为管理者与员工之间的关系出现了什么问题？
（2）请结合本案例简要谈谈在现代管理中，管理者应如何与下属建立良好的沟通渠道。
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