公务员面试解题思路与方法归纳_精品文档.doc

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公务员结构化面试解题思路

公务员面试

总则：

辩证，即一分为二，合二为一。

程序：

一般说来，考官7个人，一个记时员，一个统计员。

引导员将考生从候考室带到考场。

进入考场后，考生向考官问好，然后坐下。

注意不要因为紧张而犯低级错误，如上午对考官说下午好。

考官中，坐在中间位置的考官是主考官，主考官会给考生宣读考场规则，建议此期间不要看桌上的试题，以防考场规则有变化。

面试一共15分钟：

3分钟审题，12分钟答题。

3分钟审题时一定要注意时间，并且不能在题本上做任何符号，但是考生可以用笔在草稿纸上列出简练的提纲，建议提纲简约、全面这样答题会比较流畅。

有的地区不提供草稿纸，建议先咨询上一次考过的考生。

临场

1、自信：

自信可以缓解紧张的情绪。

2、气势：

眼神交流

3、声音（建议普通话）

4、尽量避免卡壳：

以帮助思维流畅）。

面试遇到卡壳的解决方案：

重复上一句话（或用其他语言表达上一句话的意思），不能冷场。

5、眼神交流：

让考官觉得受尊重；与主考官进行眼神交流，增加印象分；表现出考生的自信；

6、草拟大纲：

写关键词。

使考生在回答3个题时思路不断，减少卡壳，更加全面，减少思维混乱的现象。

如果渴望高分，不使用纸笔，凸显思维能力。

答题注意

在回答问题的时候不需要再去读题，在考试的时候也是这样。

因为你的第一句话非常重要。

如果你回答问题的第一句是读题的话，考官就会觉得你的思维肯定比较慢，所以认为你是在用读题来绕过答题。

切记在说出自己准备的套话时过于流利！

！

！

！

！

后面的流利与前面的不流畅形成鲜明的对比，让考官觉得你其实是准备了，背诵这些东西（套路）。

所以即使在说出你之前背诵的套话时,也在答题的时候也应该保持一个正常的语速.这样的话,你给考官就会留下一个你是在思考来答题的（你说说的话是经过你的思考得出的）,而不是通过事前的背诵别人的内容,而是你自己思考得出的内容,才是你自己真正理解的内容。

建议在答题的时候不要有限定，如果你在一开始就说“三个方面”，那么你在后面答题的时候就只能说三个方面了，不能说四个方面，也不说两个方面。

显然，你在说第一句话的时候显然不能确定你后面真正能思考到哪些。

我们的思维要辩证同时要发散，所以你在答题过程中思维很有可能会有发散，又会有新的内容，有新的感悟。

所以在答题的时候，你可以说：

“我认为，有以下几个方面的原因（危害）···”

三、答题步骤 

在平时的练习中就要养成良好的答题习惯，也就是严格按照答题步骤来回答。

答题主要有以下4个步骤：

（一）判断题型并审题想思路；

（二）抓主要和次要关键词；

（三）写下答题的思路、要点，搭好框架；

（四）根据要点，结合关键词展开内容。

下面结合一道例题进一步详解答题步骤。

【例题】关于医生收红包的问题你是怎么看的？

①判断题型并审题想思路（用时5-15秒） 

判断题型：

此题为表达观点型之否定观点型题型 审题想思路：

马上想到复习时掌握的否定型思路 

注意：

复习的初期，不要受时间限制，以掌握答题技巧、懂得如何答题为目的。

加强练习，熟能生巧可以缩短思考时间。

②抓主要关键词和次要关键词（用时5秒） 

本题的关键词是医生、收红包。

考生可以利用关键词进行联想和扩展，这就是“关键词法”答题技巧。

比如该题的关键词之一是医生，思考时可以围绕和医生有关的因素，比如病人、医院，收红包可以联想到职业道德，违反规定，社会监督等，这些都是答题的要点。

③结合思路和关键词写下要点（40秒左右） 

在草稿纸上写下一些关键词，并标注好答题顺序，比如“首先”、“其次”、“最后”“综上所述”、“第一”、“第二”„„.（黑体部分为旁白解析）：

（铺垫）不正常、制止（先简要给该现象定性，表明观点，等会答题时可以用到） （答案主体内容从医生、病人、相关单位的角度分析这种社会现象的原因） 

首先，原因 1、医生—内心想法，职业道德2、病人—担忧，放心3、相关单位（医院，社会）—监督，制度，管理 （从医生、病人、相关单位的角度分析这种社会现象造成的社会影响） 

其次、影响 1、病人—加重负担，经济，精神2、医生—心态，工作态度3、相关单位（行业，社会）—风气败坏 （从社会、医院的角度分析如何采取措施制止这种不良社会现象，作为总结）

总结：

措施—制止，监督 

（四）根据要点，结合关键词展开内容，开始答题（2-3分钟） 写下答题要点后，根据要点按顺序用遣词造句的方法进行扩展，黑体部分内容为思路及要点解析。

比如铺垫，草稿纸上只有“不正常”“制止”几个字，要点扩展时就要说一句甚至几句话：

 参考答案：

对于医生收红包的问题，我认为是违规和违反社会道德的，甚至可能违法，应该给予严厉制止和惩罚。

再如答题要点的第一点，产生这种社会现象的原因，从医生角度的因素，即“内心想法”出发，联想到医生的“职业道德”，结合起来进行扩展：

参考答案：

首先我认为产生这种不良的社会现象主要有以下几点原因：

一是公务员为人民服务，教师教书育人，医生救死扶伤本是天经地义，是他们的本职工作，医院已经支付了报酬，但有些医生因为利欲熏心，职业道德败坏而收红包，对于公务员来说，那就是受贿违法行为，对于医生目前虽然没有明确的法律规定，但至少是不道德的。

 接下来从病人的角度，即病人的“担忧”，送了红包才“放心”，结合起来进行扩展：

二是医生收红包的陋习由来已久，从病人角度看，如果不包红包给医生，心里不踏实，担心医生不尽力； 以上都是从“小”的方面来分析医生收红包的原因，还可以从“大”的方面，比如从“社会”、“政府相关部门”（这两个最经常用到，所以考生在思考要点时，要多往这方面去想）、“医院”去展开：

三是医院及政府有关部门监管不力，加上取证困难，导致此现象得以长期存在且有愈演愈烈的趋势。

原因阐述完后，接着论述此现象对社会造成的不良影响，同样也可以从“医生”、“病人”、“社会”的角度，根据草稿纸上的要点进行展开：

 其次，医生收红包的行为会造成以下不良影响：

1、患者住院治疗，精神和肉体已经遭受痛苦的折磨，还要付一笔不小的医疗费，如果医生再收红包，会给患者造成经济上的压力； 

2、这种行为影响了这部分收红包的医生的心态及工作的态度，另外也会给其他没有收红包的医生带来不平衡的心理。

3、长此以往，这种不正常的现象必将搅乱整个医疗行业，不良风气横行，到那时候，病人上的是手术台还是屠宰场的砧板？

最后从社会、医院的角度分析如何采取措施制止这种不良社会现象。

综上所述，这种行为是可耻的，不道德的，必将遭到谴责和唾弃，医院及医疗卫生部门必须加大力度查处此类违规行为，相关立法机构应该制定相应的法律法规来惩罚和约束这种行为，还病人患者一个健康的治疗环境。

让我们再回顾一下该题的答案：

1、开始先做个铺垫，表明观点。

2、接着便是答案的主体内容，分为两部分，第一部分分析原因，并分为三小点来回答；第二部分阐述造成的影响，也分为三个小点回答。

3、最后进行小结，内容为采取措施制止此种不正常现象。

针对社会现象题目

解题思路

①表明观点：

A、描述现象说的是什么问题，深入指出该现象（问题）的本质

B、表明自己的观点

②现象分析：

A、分析背景；

B、分析产生该现象的原因；

原因可以从主要原因和次要原因、内因和外因、直接原因和间接原因，这些不同角度来分析。

第一，社会层面的角度。

第二，思想层面，价值取向的角度。

第三，从公务员角度。

第四，从媒体的角度。

C、分析该事件的积极意义和消极意义

积极影响对个人、他人；对集体、单位；对国家、社会

消极影响对个人、他人；对集体、单位；对国家、社会

③方法措施：

针对消极方面提出可行性改进建议

　　　　一是……（思想、宣传），二是……（机制制度），三是……（监督/落实）。

…… 

这让我想到，我们相关部门要为人民服好务，要……原则、高度概括，但不太高、太空；我们作为公务员，也要注意……（原则、道理概括，但不要太高、太空）。

　　　　对策措施——万能八条：

思想、制度、监督、落实、投入、技术…… 

　　　　①法律制度——及时完善相应的法律（针对法律哪些有缺陷）

　　　　②行政手段——相关政府部门要加强执法督办力度

　　　　③教育手段——树立法治，以人为本，社会责任意识

　　　　④监督手段——完善监督制度，内部监督（行政监察和审计），司法监督，社会监督（舆论监督、公民监督、新闻媒体监督）信息公开发布制度，并且可以发动媒体和公众力量，建立与新闻媒体的沟通协作制度，设置公众有奖举报制度，公布举报电话以及网站，充分发挥社会监督的作用

　　　　⑤自律手段—加强自身建设

1.思想上

加强学习，提高自己的政治素质，道德修养，业务水平，要真正意识到我们作为公务员的本质是为人民服务的，树立无私的奉献精神，把自己有限的生命投入到无限的集体事业中去。

2制度上

努力完善相关法律法规，填补法律空白，把整改与建章立制结合起来，通过建章立制，形成长效机制，对于已有的制度要严格遵守，落实到位。

使工作走上有法可依，有章可循、有违必究的良性轨道。

3监管上

监管部门要解放思想，完善制度，提高执行力。

加强自我监督的同时完善群众监督体制，群众的眼睛是雪亮的，我们要利用群众的力量完善自我，服务社会。

从自己讲：

1.自身学习（提高自己的政治素质，道德修养，业务水平）

2向他人学习，和同事交流

3在实践中提高

4深入基层，放低姿态

对新法规政策理解类

解题思路

①分析政策出台的背景，以及出台的目的。

②对政策的可能实施效果表明自己的看法，

对政策提出的重要性，影响展开论述

对政策的可行性、合理性展开论述

对政策执行过程中可能出现的问题进行预测

③对策措施改进建议

故事理解类

解题思路

①由对故事的分析引出中心观点

②运用道理对中心观点进行论述

③由中心观点联系到我们自身，展开论述

④再到对公务员自身的启示

原理效应类

①分析理论的出处，作者，内涵，对当今工作的指导意义

②围绕理论，用其他理论和事实来论证该理论

③谈该理论对今后工作的指导意义，自己如何实践该理论

（一）、思辩性问题的回答技巧

①先理解题意。

②尽力找到着落点，找准切入点。

③把问题的两个方面分角度解释清楚。

④把问题的两方面统一起来。

⑤联系自身（忌胡乱联系）。

（4）天、道、人（万能扯淡法）

凡是涉及乐观的心态、理想、梦想、思想、为人处事等等等等，要你谈感想，谈看法，谈你怎么做，一律适用天、道、人三步走战略。

天：

有志者事竟成，破釜沉舟，百二秦关终属楚；苦心人天不负，卧薪尝胆，三千越甲可吞吴。

有的人一旦受伤就不再向前，有的人屡败屡战只因信仰一直都存在，有了一个坚定的目标，有了一个乐观的心态，总会让我们欢欣鼓舞，就像扑火的飞蛾甘愿做那烈焰的俘虏，在那一往情深的日子里谁又能分得清什么是苦，什么是甜，只知道一旦确定了目标，便义无反顾，要输就输给追求，要赢就赢得幸福。

上帝是公平的，它给予了我们每个人一样的天空、一样的阳光、一样雨露、一样的每天二十四小时。

成功的人之所以能实现生命的梦想，关键是他们在生命起程的那一刻就找准了前行的目标，尽管在前行的道路上会遇到各种各样难以预料的挫折与磨难，但是有了方向的引领，再大的风雨也都阻挡不了他们前行的勇气。

古今中外，无数名人志士，无一不是在人生方向的指引下，拨开云雾，实现自己的目标的。

道：

做事情有了乐观的心态，有了理想还不够，还必须有正确的方法。

俗话说，既要埋头拉车，更要抬头看路。

说得直接点，就是做事情要讲究方法，只有方法对了才能事半功倍，否之就是做无用功。

良好的方法能使我们更好地发挥天赋的才能，而拙劣的方法则可能妨碍才能的发挥。

纵观历史，兵圣孙子，率军攻敌，