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作为沟通的最佳方式要根据不同的场合及环境而定。

操作程序

1、给每位学员发壹张纸

2、培训师发出单项指令:

—大家闭上眼睛

—全过程不许问问题

—把纸对折

—再对折

—把右上角撕下来,转180度,把左上角也撕下来

—争开眼睛,把纸打开

培训师会发现各种答案。

3、这时培训师能够请壹位学员上来,重复上述的指令,唯壹不同的是这次学员们可能够问问题。

有关讨论

完成第壹步之后能够问大家,为什么会有这么多不同的结果(也许大家的反映是单向沟通不许问问题所以才会有误差)

完成第二步之后又问大家,为什么仍会有误差(希望说明的是,任何沟通的形式及方法均不是绝对的,它依赖于沟通者双方彼此的了解,沟通环境的限制等,沟通是意义转换的过程)

游戏名称:

趣味跳绳

大家均跳过绳吧,于玩的时候会发生很多事,不同的人会有不同反应,为什么呢?

这是壹个典型的团队活动,需要大家共同配合,怎样取得最佳合作效果?

这些问题,您是否想过。

让我们带着这些问题,再玩壹次跳绳。

目标:

使学员互助合作形成共识,完成低难度活动。

规则:

请俩个人各握住绳子的壹端,其他人要壹起跳过绳子,所有人均跳过算壹下,数壹数整个团队总共能跳多少下。

讨论:

(1)当有人被绊倒时,各位当时发出的第壹个声音是什么?

(2)发出声音的人是刻意指责别人吗?

(3)想壹想自己是否不经意就给别人造成压力?

(4)接下来我们应该怎么做,刚才的感觉才不会发生?

注意:

(1)提醒膝盖或脚部有伤者,视情况决定是否参和。

(2)场地宜选择户外草地进行,以免受伤。

(3)合组跳绳时应注意伙伴位置及距离,以免踏伤伙伴或互相碰撞。

变化:

(1)可考虑不同的跳绳方式,如:

每个学员依序进入。

(2)可用俩条绳子,或变换用绳方向。

教具:

粗棉绳壹条。

圆球游戏

游戏规则:

1、所有的人分成三组,每个小组约20人,分别配有1、2、3号球

2、游戏要求将球按1、2、3号的顺序从发起者手里发出,最后按此顺序回到发起者手里。

于传递过程中,每壹人均必须触及到球,所需时间最少的获胜。

3、球掉于地上壹次额外加10秒

培训师必读:

1、游戏开始时,三组人壹般会不约而同地围成了三个圈,壹个接壹个地传递,计下三组的成绩,例如分别为17秒、18秒和50秒。

2、“有没有更好的办法让时间变得顼短些?

这个游戏的最好成绩为8秒。

”培训师能够向所有小组提出挑战。

(参考思路:

用手围成壹个圆筒状,让三个球分别从上面滑下,所用时间仅为4秒!

这是壹个绝妙的想法!

当然可能仍有更快的方法,培训师需要不断启发学员去思考新的方法。

培训师点评:

有的队员于见到成绩连自己均不敢相信--“开始觉得三十秒已是不可思议的!

”“能不能再快些?

”壹个又壹个想法从队员们的脑中蹦出来,游戏过程中不断传来喜讯……"

9秒"

、"

5秒"

4秒"

,最快的居然只用了0.58秒!

通过这个游戏让学员感受到:

每壹件见似不可能的事情摆到面前时,这种“不可能”的心理定势,使每个人均会想到放弃。

做了才能成功,但最终的成功不是因为你做了,而取决于你怎样去做。

发挥团队智慧,集合团队的创意,壹件不可能完成的事情奇迹般的成功了,这就是团队的力量!

思维能够指导人们的行动,同时也约束人们的行动。

要想成功唯有敢于超越自己的思维。

对壹家企业而言,也许你的条条框框为你的发展立下了汗马功劳,但壹味的遵循就易沦为守旧。

为员工建立壹种启发创造性和"

冲破框架"

的环境条件:

鼓励创新精神,从而开发突破性的解决方案和策略,也就为企业创造更多地意想不到的机会。

解手链

10人壹组为最佳

20分钟

全体人员

活动目的:

让学员体会于解决团队问题方面均有什么步骤,聆听于沟通中的重要性,以及团队的合作精神。

1、培训师让每组圈着站成壹个向心圈。

2、培训师说:

先举起你的右手,握住对面那个人的手;

再举起你的左手,握住另外壹个人的手;

当下你们面对壹个错综复杂的问题,于不松开的情况下,想办法把这张乱网解开

3、告诉大家壹定能够解开,但答案会有俩种。

壹种是壹个大圈,另外壹种是俩个套着的环。

4、如果过程中实于解不开,培训师可允许学员决定相邻俩只手断开壹次,但再次进行时必须马上封闭。

你于开始的感觉怎样,是否思路很混乱?

当解开了壹点以后,你的想法是否发生了变化?

最后问题得到了解决,你是不是很开心?

于这个过程中,你学到了什么?

高空飞蛋

体现小组成员的创造力及团队精神

3个人壹个小组为最佳

类型:

创造力,团队合作

30分钟

材料及场地:

每组鸡蛋壹只,小气球壹只,塑料袋壹只,竹签4只,塑料匙、叉各2支,橡皮筋6条;

3层楼及楼下空地

1、培训师把上述所说材料发给每组,,而后让学员于25分钟之后到指定的3层楼的地点把鸡蛋放下来,为了不使鸡蛋摔破,能够用所给的材料来设计保护伞。

2、25分钟之后,每组留壹位学员于3层楼高的地方进行放鸡蛋,其他学员能够到楼下空地观赏及检查落下的鸡蛋是否完好。

3、鸡蛋完好的小组是优胜组,能够进行决赛,胜出者,培训师能够给壹些小礼品作为奖励

有关讨论:

你们组的创意是怎么得来的?

于小组合作过程中大家的协调程度如何?

勇于承担责任

学员相隔壹臂站成几排(视人数而定),我喊壹时,向右转;

喊二时,向左转;

喊三时,向后转;

喊四时,向前跨壹步;

喊五时,不动。

当有人做错时,做错的人要走出队列、站到大家面前先鞠壹躬,举起右手高声说:

“对不起,我错了!

做几个回合后,提问:

这个游戏说明什么问题?

面对错误时,大多数情况是没人承认自己犯了错误;

少数情况是有人认为自己错了,但没有勇气承认,因为很难克服心理障碍;

极少数情况有人站出来承认自己错了。

于日常工作中也有很多这样的现象,于深圳有壹家香港公司的办事处,有壹位主管和壹位职员。

办事处刚成立时需要申报税项,由于当时很多这样性质的办事处均没申报,再加上这家办事处没有营业收,所以这家办事处也没申报。

俩年后,于税务检查中,税务局发现这家办事处没有纳过税,于是做出了罚款决定,数额有几万。

这家办事处的香港老板知道这件事后,就单独问这位主管“你当时怎么想的,当下发生这要的事情?

”这位主管说“当时我想到了税务申报,但职员说很多公司均不申报,我们也不用申报了,考虑到能够给公司省些钱,我也就没再考虑,且

且这些事情均是由职员壹手操办的。

”老板又找到这位职员,问了同样的问题。

这位职员说“从为公司省钱的角度,再加上我们没有营业收入和其它公司也没申报,我把这种情况同主管说了,最终申不申报仍应由主管做决定,他没跟我说,我也就没报。

训练幽默乐观的游戏

情绪有正性和负性之分。

有些正性情绪,如兴奋、好玩、幽默能够激发人的创造力,而许多负性情绪,如痛苦、焦虑、恐惧则会阻碍人的创造力发挥。

我们每个人均可能因成功或失败而导致情绪波动的经历。

下面这个游戏能够让你体验情绪于问题解决中的强大作用。

更能够训练你的幽默和乐观的情绪。

这个游戏要求你和壹些朋友壹同做,而且要求你偏离你壹贯的社会行为。

游戏的内容是要你学动物园里动物的叫声。

下面壹表决定你要学的动物是什么:

你姓氏汉语拼音的第壹字母动物名称

A--F狮子

G--L海豹

M--R猩猩

S--Z热带鸟

当下选择壹个伙伴(最好于这些朋友中挑壹位不太熟悉的人作为伙伴)。

彼此盯着见,目光不能转移,同时用嘴大声学动物叫,至少10秒钟。

点评:

于这个简单的游戏中,你的感觉如何?

你是否感到既幽默有趣又有些尴尬?

这个游戏尽管开始时会感到不舒服,很可能结束时已是笑声满堂。

也许不管你模仿的动物是什么,最后你的表现均是“傻驴”壹头。

你是否注意到好玩和幽默的情绪会有助于你于这个游戏中创造性的发挥,可能会使你灵机壹动,模仿出种种出人意外的叫声,获得满堂喝采,或者逗得大家捧腹大笑?

而于游戏中,感到尴尬的心理却会使你羞于开口?

假如你有幽默感,学动物叫就更容易开口。

正性乐观的情绪是创造力的催化剂。

因此,于最困难的时候,不要忘记幽默能够使你保持乐观。

串名字游戏

游戏方法:

小组成员围成壹圈,任意提名壹位学员自我介绍单位、姓名,第二名学员轮流介绍,可是要说:

我是***后面的***,第三名学员说:

我是***后面的***的后面的***,依次下去……,最后介绍的壹名学员要将前面所有学员的名字、单位复述壹遍。

分析:

活跃气氛,打破僵局,加速学员之间的了解

疾风劲草

8人壹组为最佳

建立团队中的信任

15-20分钟

全体学员

帮助学员体会信任的建立,取决于自己对团队成员的信心,相互之间的沟通是树立这种信心的基础,壹旦信任完全建立,你会感觉到团队的工作气氛是那么轻松愉快。

操作程序:

1、培训师让每组成员围成壹个向心圆,而培训师自己站于中央来示范。

2、培训师双手绕于胸前,作出以下的沟通对话。

培训师:

“我叫……(自己的名字),我准备好了,你们准备好了没有?

全体学员回答:

“准备好了!

“我倒了?

“倒吧!

3、这时培训师整个身体完全倒于团队成员的手中,这时团队成员把培训师顺时针推动俩圈。

4、于培训师做完示范之后,小组的每位成员均要来试壹试。

1、该游戏最难的地方是哪里,下次你会怎样改进?

2、于活动过程中,你感觉团队的合作精神怎样,是否有信任感。

破冰

全体学员壹起参加

5分钟

无需材料

场地:

空地

1、全体学员围成壹圈。

2、每位学员将双手放于前面壹位学员的双肩上;

3、听从培训师的指令,缓缓地坐于身后学员的大腿上。

4、坐下后,培训师再给予指令,让学员叫出相应的口号:

“例如“齐心协力、勇往直前。

””

5、最好以小组竞赛的形式进行,见见哪个小组能够坚持最长时间不松垮。

1、于游戏过程中,自己的精神状态是否发生变化?

身体和声音是否也相继出现变化?

2、于发现自己出现之上变化时,是否及时加以调整?

3、是否有依赖思想,认为自己的松懈对团队影响不大?

最后出现什么情况?

4、要于竞争中取胜,有什么是相当重要的?

麦肯锡-团队游戏

作者:

不详来源于:

网络,发布时间:

2005-1-2

破冰”游戏

“破冰”之意,是打破人际交往间怀疑、猜忌、疏远的篱樊,就象打破严冬厚厚的冰层。

这个

“破冰”游戏帮助人们放松且

变得乐于交往和相互学习。

以下是此游戏的几个玩法:

—低风险的破冰游戏例子包括

·

让人们自我介绍。

俩人壹组组成壹对,要求每壹拍档介绍同组另壹拍档的名字、工作等情况。

让人们介绍各自不同的培训经历。

将所有参和者的从商年数相加,指出相互学习的重要性。

—更富挑战性、耗时的破冰游戏包括

显示团队合作的价值

参加者根据所给的特殊声明书中所列清单扮演拾荒者。

他们将和同班的学员于这场

比赛中竞争,为鼓励互相认识,对那个最先完成任务的人给予奖励。

注意!

不是所有的破冰游戏均会起作用。

有壹些甚至会出现反弹,给你随后的培训造成

阴影。

为避免此种结果,考虑以下方面:

调整长度以适合个案。

壹个2至5天的培训可教复杂的破冰游戏,壹个几分钟的快速

练习则适合壹天以内的课程。

了解你的听众,且

不是所有的成年人均愿意壹开始于教室做壹些他们觉得有点琐碎的

小事。

壹般而言,地位越高的人越不愿冒险做可能使他们见上去愚蠢的游戏。

人们的穿着打扮可能给你壹个暗示,帮助你判断壹开始究竟有多少学员愿意冒险尝

试。

你应根据他们的穿着打扮来选择游戏的开放性。

已经互相认识的人会发现这类练习没什么意思。

来自不同公司的人组成的学员往往会

感觉破冰游戏有助于相互了解。

于企业内部举办的培训应选择较少冒险的破冰游戏。

实践中我们已发现,从破冰游戏中学到的如何处理“软件”(例如避免磨擦和人际交流)

所获得的好处远大于学习电脑软件,而且,经常和他人合作的学员比那些只和少数人合作的

人更愿意参加特殊的练习。

培训游戏:

这是壹

个典型的团队活动,需要大家共同配合,怎样取得最佳合作效果?

请俩个人各握住绳子的壹端,其他人要壹起跳过绳子,所有人均跳过算壹下,数

壹数整个团队总共能跳多少下。

性格类型测试

鼓励参加者放松,介绍人们于性格方面是有差异的。

过程:

分发壹份画有4种几何图形的复印件,指导每壹个参加者选择壹项最能代表他/

她个性的图形。

通过举手表决分别统计4个选项的总数。

接下来进壹步建议每个参加者认真选择和各种

类型关联的细节特征。

1.这类人是有智慧的,目标明确,理性,且

且是壹个优秀的决策者。

2.这类人是坚定的,可信赖的,保守的,意志坚定。

3.这类人总是不满于现状,相信直觉,有冒险精神。

4.这类人强烈关注性。

讨论问题:

1.于哪些方面人们是截然不同的。

2.通过这种测试是否可将人进行划分。

3.讨论将人定型的危险性。

物质要求:

文字资料、投影片、图表

大致所需时间:

性格类型

提示:

观察以下几个几何图形,请选择壹个最能代表你个性的,且

于下面打"

×

我是谁?

提供壹个新颖的方法来互相认识。

1、向团队解释本练习的目标是通过各人选择代表自己的某壹物件来达到互相认识的目

的。

2、告知他们每人有15分钟的时间于教室周围找壹个能够代表自己个性特征或表达自己

身份的物件(包括教室内、教室外、只要能够获得的),且

把它带到课堂来。

3、让每壹个参加者展示他/她所选的物件且

解释其所表达的含义。

(例如:

我选了壹块

石头,因为它坚硬、光滑、色彩丰富、古老等。

1、你从其他参和者身上学到了什么?

2、什么为你于各式各样的物品中选择此类物品;

解释其特征。

3、你对其他参加者了解达到何种程度?

时间要求:

大致需30分钟,具体时间取决于团队大小。

蒙眼作画/连点游戏

人人均认为睁着眼睛画画比闭着眼要画得好,因为见得见,是这样吗?

于日常工作中,

我们自然是睁着眼的,但为什么总有些东西我们见不到?

当发生这些问题时,我们有没有想

到能够借助他人的眼睛?

试着闭上眼睛,也许当我们闭上眼睛时,我们的心敞开了。

1.使学员明白单向交流方式和双向交流方式能够取得不同效果。

2.说明当我们集中所有的注意力去解决壹个问题时,能够取得更好的结果。

游戏过程:

所有学员用眼罩将眼睛蒙上,然后分发纸和笔,每人壹份。

要求蒙着眼睛将他们的家或

者其他指定东西画于纸上。

完成后,让学员摘下眼罩欣赏自己的大作。

1.为什么当他们蒙上眼睛,所完成的画且

不是他们所期望得那样?

2.怎样使这壹工作更容易些?

3.于工作场所中,如何解决这壹问题?

1.让每个人于戴上眼罩前将他们的名字写于纸的另壹面。

于他们完成图画后,将所有

的图片挂到墙上,让学员从中挑选出他们自己画的那幅。

2.教员用语言描述某壹样东西,让学员蒙着眼睛画下他们所听到的,然后比较他们所

画的图且

思考,为何每个人听到是同样的描述,而画出的东西却是不同的,于工作时呢?

所需时间:

10-15分钟

眼罩,纸,笔

二、连点游戏

这是个带有些性格测试的小游戏,能够用来训练团体合作、找寻问题的解决途径。

游戏

可安插于培训课程的任何时段中进行,仍可安排于等待迟到者的间隙。

1.说明大多数人是具有竞争性的。

2.训练团队协作。

3.寻求问题的解决方式。

告知所有学员他们要做的是个小游戏,让每人选择壹位同伴组成小组,分发给每个小组

壹张带有许多黑点的图片(如图1)和笔。

讲述任务:

每组中第壹位组员首先将俩个横向或

竖向的黑点相连,小组中第二位成员依样连点,但必须接着前壹位所连线的任壹段。

然后再

由第壹位组员继续完成相同的动作。

于游戏过程中,整个线条的首尾不能相连。

如有必要,能够出示样图(如图2)。

时间限定于2分钟左右。

当所有人完成游戏,见见他们的成果,哪个小组中的哪位成员连的

点最多。

壹些人于描述中会提到诸如输、赢这类的问题,而这些于游戏开始时且

没有提及。

然后讨论,为什么他们会将壹个简单的游戏见作是壹个竞赛。

仍能够进壹步探讨如假设、团

队合作等问题。

1.为什么人们会假设这是壹个竞赛?

2.我们能否得到双赢的结果?

3.于工作中有类似情况吗?

能够将所有人分成俩个小组,于壹块写字板上进行连点游戏。

5-10分钟

样图(图2),每个小组壹幅图(图1)和笔

图1

图2

地雷阵

壹家公司、壹个团队,彼此间的信任是最重要的。

那么,你所于公司、团队有着怎样的

信任度?

如何提升人和人之间的信任感?

做完了这个游戏,你就知道了。

使学员于活动中建立及加强对伙伴的信任感。

用绳子于壹块空地圈出壹定范围,撒满各式玩具(如娃娃、球等)作障碍物。

员俩人壹组,壹人指挥,另壹人蒙住眼睛,听着同伴的指挥通过地雷阵,过程中只要踩到任

何东西就要重新开始。

指挥者只能于线外,不能进入地雷阵中,也不能用手扶伙伴。

1.请问各位于通过地雷阵的时候有什么感觉?

2.平时你于跟其他人互动时是否需要刚才所讲的想法、做法?

3.若再有壹次机会,我们仍能够加强些什么?

1.不可用尖锐或坚硬物作障碍物。

2.不可于湿滑地面进行。

3.需注意俩位蒙眼者是否对撞。

界限绳壹条、障碍物若干。

壹"

圈"

到底

人和人之间通过沟通互相了解,达成共识。

此游戏旨于检视壹个团队中人员彼此沟通的

情况,同时帮助畅通沟通渠道,以推动今后的相互协作。

使学员彼此以语言沟通,完成低难度活动。

所有学员手拉手围成壹圈,用呼啦圈穿过所有人的身体回到原位。

于活动过程中,

只能以语言为工具,相互拉着的手不能放开,也不能用手指去勾呼啦圈。

计时,可多玩几次,

见最快用了几秒完成。

1.各位刚才是如何完成目标的?

2.刚才最关键的改善动作是什么?

3.大胆请教各位,平时工作中是否也能这样互动,相互模仿学习,形成公式?

4.你认为刚才的活动过程中对团队最有帮助的壹点是什么?

能够思考以不同方式传递呼啦圈。

呼啦圈俩个。

国外知名企业管理绝活

转载来源于:

,发布时间:

2005-5-25

前言

v现代经济已进入高速发展的时期,而经济发展主要依靠管理和技术这俩个轮子。

于国外,经济学家认为西方工业现代化是“三分靠技术,七分靠管理”。

众多的企业通过改进管理、创新求实,成为世界知名企业。

麦当劳:

把所有经理的椅子靠背锯掉

v麦当劳快外店创始人雷·

克罗克不喜欢整天坐于办公室里,大部分工作时间均用于“走动管理上”,即到所有各公司、部门走走、见见、听听、问问。

麦当劳公司曾有壹段时间面临严重亏损的危机,克罗克发现其中壹个重要原因是公司各职能部门的经理有严重的官僚主义,习惯躺于舒适的椅背上指手划脚,把许多宝贵时间耗费于抽烟和闲聊上。

于是克罗克想出壹个“奇招”,将所有的经理的椅子靠背锯掉,且

立即照办。

开始很多人骂克罗克是个疯子,不久大家开始悟出了他的壹番“苦心”。

他们纷纷走出办公室,深入基层,开展“走动管理”。

及时了解情况,现场解决问题,终于使公司扭亏转盈。

肯德基:

用“特别顾客”监督分店

v美国肯德基国际公司的子公司遍布全球60多个国家,达9900多个。

然而,肯德基国际公司于万里之外,又怎么能相信他的下属能循规蹈矩呢?

壹次,上海肯德基XX公司收到了3份总公司寄来的鉴定书,对他们外滩快餐厅的工作质量分3次鉴定评分,分别为83、85、88分。

公司中外方经理均为之瞠目结舌,这三个分数是怎么评定的?

原来,肯德基国际公司雇佣、培训壹批人,让他们佯装顾客潜入店内进行检查评分。

这些“特殊顾客”来无影,去无踪,这就使快餐厅经理、雇员时时感到某种压力,丝毫不敢疏忽。

惠普公司:

“敞开式大房间”办公室

v美国惠普公司创造了壹种独特的“周游式管理办法”,鼓励部门负责人深入基层,直接接触广大职工。

为此目的,惠普公司的办公室布局采用美国少见的“敞开式大房间”,即全体人员均于壹间敞厅中办公,各部门之间只有矮屏分隔,除少量会议室、会客室外,无论哪级领导均不设单独的办公室,同时不称职衔,即使对董事长也直呼其名。

这样有利于上下左右通气,创造无拘束和合作的气氛。

日本太阳工业公司:

会议成本分析制度

v太阳公司为提高开会效率,实行开会分析成本制度。

v每次开会时总是把壹个醒目的会议成本分配表贴于黑板上。

v成本的算法是:

会议成本=每小时平均工资的3倍×

开会人数会议时间(小时)。

公式中平均工资所以乘3,是因为劳动产值高于平均工资;

乘2是因为参加会议要中断经常性工作,损失要以2倍来计算。

因此,参加会议的人越多,成本越高。

有了成本分析,大家开会态度就会慎重,会议效果也十分明显。

美国汽车公司:

总裁桌上的不同颜色公文夹

v美国汽车公司总裁莫端要求秘书给他的呈递文件放于各种颜色不同的公文夹中。

红色的代表特急;

绿色的要立即批阅;

桔色的代表这是今天必须注意的文件;

黄色的则表

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