各部门岗位职责Word文件下载.docx
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13定期召开部门会议,商讨、解决工作进程中的问题并汇报经理。
门市岗位职责
1树立顾客,服务第一的思想,有较强责任心,礼貌待客、热情服务、坚守岗位、不谋私利。
2具有良好的专业知识和会话能力,热情主动、有礼貌的接待来客,仪容端庄、反应灵敏、应变能力强、善于动用语言技巧为顾客提供最佳服务。
3负责顾客的安排、接待、预定及选样、取片等工作。
4熟悉影楼专业知识,能满足顾客提出的要求和解答疑难问题。
5严格遵守影楼的各项规章制度和员工守则,不擅离职守,讲究职业道德,努力把门市工作做好。
6像顾客做推销工作要有诚实、热情的态度,要自觉维护影楼的声誉,严禁出现违反职业道德的行为。
7送顾客时注意送上祝福语,服务中“请”字开头,“谢”不离口。
8顾客走后,及时检查是否存遗留物品,如有,报告主管,一起清点,记录并通知顾客。
9服务中一定要留下顾客档案,服务后送交客户服务部。
10及时清理桌面、烟灰缸,影集、桌、椅恢复原样以保持店堂的格调。
11服从主管的安排,配合部门其他人员做好本职工作。
12提醒顾客拍照时缴足金额,如当日未缴齐经手人负责,看样后在规定日付清。
13按规定站班列位,站班是严禁依靠桌椅、门柱,开单据(预约单、更改单、加洗购片单等)必须详细完整。
14选片时,陪选人必须在小样后标明规格让顾客确认,若发生错误,更改尺寸写错或出件数量写错,照假赔偿。
15门市之赠送应确定依靠权限范围,具有成本观念,必须主管签字以减少不必要的成本浪费。
摄影部主管(总监)岗位职责
1协助经理管理本部门,认真完成经理交办的各项业务。
2协调与影楼各部门之间的关系及部门员工关系,提高员工协作能力。
3培养技术骨干,增强影楼实力,考核员工技术水平。
4以身作则,督导部门员工服务好每一位顾客。
5协调员工与影楼关系,上情下达,下情上传。
6教育员工爱护摄影器材督促员工维护摄影棚的环境。
7负责摄影器材的采购及维修报告。
8定期召开部门会议,发现问题,解决问题并汇报经理。
9注意摄影棚放火设施,加强安全管理及维修保养工作。
10带领员工了解掌握摄影市场走向趋势,避免落伍。
11对员工进行考勤、工作安排及考核工作。
12每月推荐一名优秀员工角逐“优秀员工奖”。
13定期召开部门会议,传达上级指示,掌握员工思想。
带领本部门每周进行相片回顾,发现问题及时解决。
摄影师岗位职责
1热爱本职工作,具有强烈的责任感和服务意识,工作积极主动,任劳任怨,讲文明礼貌,要求清洁卫生,作风正派,不谋私利。
2熟悉了解摄影基本知识及操作程序,熟悉各种用品用具的性能、特点和使用方法及保养方法。
3具有高超的摄影技术,研究摄影方面的新发展趋势,不断推陈出新。
4仪容仪表要整洁,讲究职业道德,做到文明服务,保持摄影的高水平服务,维护影楼声誉。
5微笑服务,礼貌热情,接待顾客主动问好,“请”字开头,“谢”不离口,耐心细致地了解顾客喜好及要求,为其尽力服务,使客人称心如意,送客时送上祝福用语。
6负责使用,保管摄影工具,对摄影用品的采购提出意见。
7严格遵守影楼的各项规章制度,不准擅离职守,爱护公物。
8必须用心拍摄每一张照片,为顾客找最佳角度。
9提前做好摄影准备,不让顾客等候太久,上班时先进工作场地清理摄影用品,保证器材正常工作。
10提前到化妆部了解当天有多少对顾客拍照及每对顾客有多少套衣服,以便做好安排。
11拍摄前及时与顾客交流,安排助理进行已拍胶卷登记。
12对加急顾客胶卷另做安排,不与其他顾客混入拍摄,以免耽误顾客时间。
13外拍的摄影组,提早准备好要带的相机、胶卷、道具并在外拍本上注明带走多少器具,并负责管理,回来时,签字说明带回。
14每款白纱以放大拍摄为主,以传统方法多拍,尽量以有把握的拍摄满足顾客放大横、竖副的要求,一般拍摄8张左右。
15每款晚装多使用活泼、浪漫手法,力求风格各异,色彩协调,一般拍摄6张左右。
16每款古装、和服尽量搭配传统背景、道具。
化妆部主管(总监)岗位职责
1协助经理管理好部门,认真完成经理交办的各项工作。
2协调部门员工关系及影楼各部门之间的关系,提高员工协作能力。
3具有顾客至上,服务热情、文明礼貌、讲究卫生、工作认真负责,忠于职守、作风正派和以身作则的职业素质。
4负责部门员工考勤、工作安排及考核工作,每月推荐一名优秀员工角逐“影楼优秀员工奖”。
5以身作则,带领部门员工服务好每一位顾客,“请”字开头,“谢”字不离口,处理突发事件并汇报经理。
6加强部门员工技术培训,提高员工专业技能,增强影楼实力,考核员工技术水平。
7向下传达影楼管理阶层意图,并向上汇报员工思想,协调员工与影楼之间的关系。
8每月制定部门增值营业额外计划并督促员工共同完成。
9监督员工保管好化妆品及饰品,避免不必要的浪费,提高员工节约意识。
10安排好早上预约的新娘化妆师,做到不论什么时候,顾客过来有专人服务。
11负责化妆用品的领取和采购报告,严禁员工私拿影楼物品。
12监督本部门卫生清洁工作,化妆台面保持整洁。
13带领员工了解时尚流行和色彩动态,以便更好的为顾客服务。
14每月召开部门会议,制定计划,探讨解决问题并将结果汇报经理。
15负责安排各化装师分别管理头饰、假发、首饰、头纱、手套、化妆品并要求化妆师写清单,以便整理和保管。
化妆师岗位职责
1热爱本质工作,具有强烈的责任感和服务意识,工作积极主动,任劳任怨,讲文明礼貌,要求清洁卫生,作风正派谋私立,在主管的领导下,服务好每一位顾客。
2熟悉、掌握化妆、盘发基本知识及操作程序,有高超的技艺,熟悉各种化妆用品、用具的性能、特点和使用方法,掌握工具的消毒知识。
3掌握规定的化装技巧,研究化妆方面的新发展趋势,不断推陈出新,有培养助手的能力。
4微笑服务,礼貌热情,接待顾客主动问好,“请”字开头,“谢”不离口。
耐心细致的问顾客的喜好、要求、为其尽力服务,使顾客称心如意,送客时送上祝福语。
5仪容仪表要整洁,化妆上班,讲究职业道德,做到文明服务,保持口齿清新,化装时不能面对顾客呼吸,保持化妆的高水准技术,维护影楼声誉。
6负责使用、保管化妆用品,对套刷、粉扑每天清洗一遍,同时节约使用化妆品,对于易损坏的化妆品(如口红、胶水)妥善保管,可以重复使用的(如假睫毛),用过后必须存放起来,避免不必要的浪费,提出化妆用品的采购建议,保持化妆台面的整洁和干净。
7遵守规章制度,爱护公物,严格执行影楼各项规章制度,不擅离职守,上班时间不做与本岗无关的任何事。
8化妆师在工作中应主动介绍化妆程序,注意征求顾客意见。
9有良好的职业道德,化妆时,神情专注,动作要轻快、熟练,要根据顾客的要求按顾客的脸形、气质和头发疏密认真细致地做出客人理想的造型。
10各保管头饰、首饰、假发、头纱及手套的化妆师,必须对本月使用的用品分类、分色、分新旧进行登记,以便对遗失或坏掉的加以补充。
11新娘每换一次头饰都要求化妆师和化妆助理及时放回原处,不得任意放在化妆台上或随便乱丢。
12化妆师必须每月集体学习;
礼服配套及头饰色搭配,对白纱、彩纱各种头饰搭配做到统一协调,不够的造型用品及时写购物单交与
经理及时购回,不得因短货而影响造型。
13对于已旧或已坏的头饰、假发、首饰、头纱、及手套及时清理,如可清洗干净交与洗衣工或自己清洗,如太旧请主管签字丢掉。
14头饰、手饰、假发、头纱及手套架上摆放用品必须整洁有序,条理分明,容易摆放。
15化妆师在取照型用品时不得乱翻乱找以免弄乱用品,使用完的化妆品凭空盒去换,并签上领取日期及数量。
礼服部主管岗位职责
1协调经理管理本部门,认真完成经理交办的各项工作。
3协调影楼与员工之间的关系,上情下达,下情上传。
4协调与化妆部的关系,通知化妆部早上新娘妆的安排,不能耽误客人。
5负责礼服部业务,了解和掌握花车流行及婚纱流行趋势。
6以身作则。
带领员工服务好每一个顾客,主动热情。
7提前安排好已租婚纱的改放、清洗工作及第二天的新娘服装。
8负责安排按质按量洗涤需水处理的衣物,并将其进行干燥处理。
9经常检查婚纱是否有破损、褪色、搭色、纽扣、拉练是否完整。
10对部门员工进行考勤、工作安排及考核,按制度奖惩。
11每月推荐一名优秀员工角逐“影楼优秀员工奖”。
12监督员工,不能私拿影楼物品,私自出租婚纱,严禁“一纱多租”现象,提前做好预定的花车。
13每月召开部门会议,传达上级指示,掌握员工思想。
14督促员工提高自身素质,维护工作环境。
15配合摄影部和化妆部安排出车拍外景的时间。
16协调影楼与顾客之间的关系,既要维护影楼又要维护顾客的利益。
了解行情,及时调整价格,增加影楼收入。
礼服部员工岗位职责
1热爱本职工作、具有强烈的责任感、热情服务、礼貌待客、服从主管的工作安排。
2了解、掌握婚纱的走势,款式及编号,客人租借时不能搞混。
3装饰婚车,及时清洗礼服,检查礼服是否破损,如有及时缝补。
4为顾客服务时,“请”字开头,“谢;
不离口。
热情主动。
5每月清理礼服,开出清单,以便保管。
6过久及过时的礼服写申请丢弃报告请主管签字,并及时申请购买新款礼服。
7维护工作环境的整洁有序。
8模特身上如无礼服,及时换上。
9掌握顾客婚期,通知化妆部新娘妆的安排并请化妆师签字。
10顾客用完换下的礼服及时清洗,避免让其他顾客穿用过没洗的礼服。
11及时定好鲜花,严禁耽误顾客时间及误事。
12如婚纱弄错及时报告主管,主动请求顾客提前更换并向顾客讲明情况,请求理解。
13顾客提取婚纱时提醒顾客检查一遍,并要其支付押金,交代送回婚纱时间。
14对于送回后破损的礼服,马上与其核对,按情况补款,如解决不了,报告主管。
美工部主管岗位责任
1协助经理管理好本部门,认真完成经理交办的各项任务。
2协调与摄影各部门之间的关系及部门员工关系,提高员工协作意识。
4协调影楼与员工之间的关系,上情下达,下情上传。
5熟悉操作规程,根据设计要求,保证质量,按时完成,随时进行检查。
6监督员工充分利用美工用品,培养节约意识。
7负责美工用品采购报告。
8定期召开部门会议传达上级指示,掌握员工思想。
9带领员工了解美工走向,相册款式及制作新方法。
10督导员工维护工作环境,提高自身素质。
11对部门员工进行考勤,工作安排及考核,按制度奖惩。
12每月推荐一名优秀员工角逐“影楼优秀员工奖”。
13妥善保管,节约使用各种美工用具、颜料、材料,督促员工保持工作场地整齐、清洁。
美工师岗位职责
1全体工作人员必须自觉遵守影楼的规章制度和有关管理规定,共同维护美工设计室正常工作秩序和良好的工作环境。
2明确个人工作职责范围,严格执行职责和工作流程,服从领导,努力工作,高效,优质完成上级交予的各项任务。
3工作完毕应急时清理杂物,用具,资料要及时存放,保持工作环境整洁,美观。
4爱护公共财产,节约费用开支。
5防火、防盗,安全用电,确保美工室和人员安全。
6上班时间不得办理与工作业务无关的事,外出办事要向主管报告。
7负责影楼橱窗设计及更换。
8掌握国内外有关信息,作好美工动态了解,保证设计制品的合理性和创新性。
9热爱本职工作,具有强烈责任感,工作积极主动。
任劳任怨,不谋私利,讲文明礼貌。
10交接相片必须签字,注明数量、日期、姓名。
11对不好使用的原材料及时通知主管进行调换,不得知情不报,任意浪费。
12对工作时无意损坏的相片及时报告主管,并请分片员再重洗相片及时补上,不得故意损坏相片。
13如每月损坏相片累计成本超过60元,其余部分酌情进行赔偿。
14对加急的相片必须认真完成,同样做好、做精,力求完美。
15对影集的制作,必须讲究色彩统一,搭配协调。