创业计划书少女服装类Word文档格式.docx

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“筱森”为了满足广大消费者的需求，还推出了顾客自己DIY制作衣服的特色服务，只有你想不到的，没有“筱森”做不到的

（四）店面管理

1.工作时间

“筱森”是一家网店，所以是24小时经营，买家可随时拍下本店你所心仪的宝贝。

但是，我们的客服人员不是24小时在线服务的，上午8:

00～12:

00，下午13:

00～23:

00我们的客服人员将会一直在线为买家解答所有问题。

宝贝的发货时间为每日下午四点，财务人员的工作时间为上午8:

30～11:

30，下午13:

30～16:

30。

（法定节假日工作时间会有变化，如果在订单比较多的时候可能会提早发货，在咨询的人比较多的情况下，客服人员可能不能第一时间为买家解答。

）

2.店面形象

虽然，网店与实体店不一样，网店消费者看不到也摸不到，但是，对于网店来说拥有良好的店面形象也非常重要。

因为，在虚拟的网络环境中，消费者只能通过店铺的店面形象、其他买家的评价来确认这家店铺内的宝贝是否值得购买。

身为一家服装店，店面形象非常重要！

店面形象做得好不仅可以给店铺加分，还能给消费者一种店内的服装也会很好看的感觉，吸引消费者进入店铺看看店内的其他宝贝或者收藏店铺，消费者进店也是迈向成功销售的第一步！

“筱森”的店面风格给消费者一种非常清新、素雅的感觉，店铺的布局能够给消费者在浏览店铺的过程中带来一种很清爽、舒服的感觉。

在店铺的首页中“筱森”会定期将本店热卖的宝贝以图片轮播的方式进行展示，当然，在首页消费者还能看到“筱森”每一季新推出的产品以及所有宝贝分类…从而使消费者产生对“筱森”的兴趣。

3.服务态度

所谓服装态度，是指你对顾客，也就是服务对象的心理倾向。

也可以被理解为，在你的心里，你把你的服务对象看成什么样的人。

服务态度还包括服务意识所包含的服务价值取向。

也就是说，服务意识是服务态度形成的基础。

有了“以顾客为中心的服务意识，才能产生尊重顾客的服务态度。

“筱森”坚信：

要想提高销售量，服务态度至关重要！

所以，“筱森”的服务宗旨是：

服务周到、充分了解消费者、以良好的职业素质对待消费者、尽自己最大的努力让消费者满意，消费者开心了，我们才能开心！

（五）技术

1.为顾客量身设计专属于她的独一无二的衣服。

2.采用不织布自己DIY制作衣服技术。

3.服装搭配、店面形象设计技术。

4.会财务分析、财务管理、预测、决策。

5.会基本的ps技术。

6.会基本的计算机操作。

二、行业市场分析

（一）市场介绍

衣、食、住、行是人类生活的四大元素。

人们把“衣”放在首位，可见衣服对于我们的重要性。

中国人口十四亿，庞大的人口基数本身就组成了一个庞大的服装消费市场。

同时随着中国国民收入的不断飞升，中国市场将进入精品消费时代，服装消费将不再仅仅为了满足其最基本的生存需求，将向更高的心理需求、自我满足需求跃进，特别是几千万人口跨入中产阶级后，其对反映自身社会地位和品位的服饰的需求将越来越迫切，将成就一批抓住了该阶层需求的服装品牌。

目前，电子商务将继续威胁实店，但这并不会对服装业造成打击，只会使服装业继续向电商倾斜，实体店将会越来越少，在网上购买服装将会形成一种主流。

其次，未来几年的服装市场将会以品牌、潮流搭配、特殊服饰、个性细节为主流。

而且，目前随着亲子类节目的火爆以及国家二胎政策的开放，未来几年童装和亲子装将会很有市场。

随着“DIY”一词在网络世界的流行，许多人都想尝试自己DIY制作衣服，但没有技术。

所以，在未来几年中自己DIY制作衣服也将会占据服装市场的一部分。

（二）目标市场

1.18~30岁现代女性：

该年龄段的消费群体是服装消费的最主要的群体，是消费群体中服装购买频率最多，总体购买金额较多的群体，也是网络世界的重要组成部分，大部分人都是手机族，喜欢在闲着没事的时候逛逛淘宝，就算不买看看也好，或者加入购买车。

该群体具有一定的经济基础，很强的购买欲望，喜欢追求流行、时尚、个性。

该年龄段的消费群体也都比较喜欢追星，通常明星们穿什么，她们会去搜淘宝同款，自己的偶像做什么，粉丝们也都会去学，敢于尝试新事物。

十八岁到三十岁花一样的年纪，是女生一辈子中最美丽的年纪，年轻就有资本，哪个女生不会好好打扮自己？

2.30-45岁现代女性：

该年龄段的消费群体是服装消费的次要群体，是消费群体中购买单件服装价值最高的群体。

该群体是消费群体中经济基础最为雄厚的群体，购买欲望同样较强。

但该群体大多数的人生观和价值已相对成熟，因此对风格、对时尚都有自己的喜好，其中相当部分人已有自己喜好的品牌，对新品牌的接受程度较低。

而且，在这个年龄段的女性基本上都有孩子了，她们不会只给自己买衣服，还会给自己的丈夫孩子买。

随着亲子节目的热播，更是让许多辣妈爱上了亲子装，出门必备亲子装，不仅能秀恩爱，而且还便宜。

许多家庭主妇也喜欢在家为自己的孩子丈夫制作衣服，不仅能打发时间，还能促进家庭和睦。

（三）顾客购买准则

对于一家实体店来说，开服装店卖衣服，买的不仅仅是款式、色彩。

能否把服装展示得更好，让顾客接受你的商品，也一样很重要。

这些对网店同样很重要。

准则1、商品定位。

商品定位是每个商家的基础课，商品定位是国内品牌的老问题，不同的定位，商品展示的方式自然也会不同。

“筱森”有一部分产品是靠跑量来赚取利润的大众品牌，所以，都有“促销”的标志，买两件减5元、买三件送一件…这会给顾客一种淘货的感觉，这同样也很符合大众购买服装的习惯，许多人本来只想买一件的，看到这些促销活动可能就会买两件、三件。

“筱森”还有一些中档的时尚品牌，对于这些产品，就不能用“促销”的字眼来降低它的档次，所以，“筱森”会将它们“挂”在首页，吸引所有进入店铺的买家们。

准则2、店铺基调。

店铺基调首先是装修主色调的选择，“筱森”的装修主色调选择了黑、白、灰，这样的主色调不会抢走服装的风采，毕竟服装店卖的是衣服不是装修。

“筱森”还加入了符合店铺风格的背景音乐，比较轻松、欢快的音乐，就如18岁的少女一样，有活力。

让买家们在浏览店铺的过程中还能听一下音乐，放松一下心情。

准则3、服装陈列。

首先，“筱森”的服装展示都是左浅右深的，这符合一般人从左到右看东西的习惯。

其次，还衣、裤的搭配展示，衣裤的交替可以增加服装的美感。

这样一些懒妹纸和不会搭配服装的妹纸们就不用再为了搭配服装而烦恼了。

同样一个白色的页面，色彩不是越丰富越好，关键要把色彩分组运用。

“筱森”采用红白蓝的经典搭配，在店铺首页以这三色为主色，互相呼应地摆放，既好看，又整洁。

为了使色彩显得更干净利落，“筱森”还运用了一些对衬、交叉等陈列手法，让“筱森”店铺内的服装绽放它们的美。

（四）竞争

现在，市场上有许许多多的服装店，不管是实体店还是微商、网店都多的数不尽。

所以，我们的竞争力非常的大！

不过，我们都知道服装市场的竞争力核心不是说哪家店开的时间越长，生意就越好。

服装店的核心竞争力是服装的创新设计，即创新款式。

这就是为什么我们在竞争力那么大的情况下、冒着会失败的可能还选择做服装生意的原因，也因为“衣”是我们人类生活的四大元素之一，服装市场这块“饼”大，更因为，我们相信我们能创造属于自己的品牌，那就是“筱森”！

（五）SWOT分析

优势（strength）

劣势（weakness）

1.服装市场庞大

2.开网店成本低，不用店面费用

3.“筱森”的服装面料都是一流的，质量绝对可靠。

4.“筱森”设计师是一流的专业的，设计的服装是非常上档次的，也是很符合潮流的。

5.“筱森”的服装样式多种多样，能够满足大众需求。

6.“筱森”有自己的特色服务。

1.竞争力大

2.没有新意

3.店的规模较小，无法与大型专卖店相比。

4.资金短缺，宣传力度不够，知名度底。

5.没有经验和很好的技术。

机会（opportunity）

威胁（treat）

1.多留心同行业，寻找合作伙伴，相互吸收借鉴共同进步，以达到扩大规模的目的。

寻找投资商，劝其投资入股进而用这些资金来增强宣传力度。

2.实体店将越来越少，在网上购买服装将会形成一种主流。

1.要知道竞争是很激烈的，毕竟同行太多，各自都有自己的特色和优势，要想在同行中独树一帜不是那么容易的。

2.必须在分析好自身的优劣势的基础上寻求新的发展，创造新的机会，要不断创新。

（六）进货渠道

1.西站服装批发市场

2.黄龙商贸城

3.战前服装大市场

4.温州服装市场

5.火车站服装批发市场

三、营销策略

（一）战略方针

1.打造独一无二的“筱森”品牌，无假货、无次品，保证质量上乘，给买家一种“筱森”的产品质量都是很好的感觉，让买家们买的放心。

同时，在创业初期，作为一家新看的网店，“筱森”还会多向其他做的好的店铺学习，在每一次失败中吸取教训、总结经验、才为顾客提供更好的服务。

打造好口碑，尽量做到无差评。

形成“筱森”自己的客户源。

2面向市场，针对消费者的需求，定期推出新的产品，吸引更多的客户，扩大“筱森”自己的客户源。

3.慢慢地增加产品与服务，扩大“筱森”的经营范围。

（二）促销策略

1.开业全场打九折

2.每逢节假日都会组织活动

3.设置会员制，办会员卡就有优惠，会员可享受全场包邮还有精美小礼品送哦，每次消费满66减10，满132减20…无上限。

4.全场满50就包邮还有小礼品送哦，满99减9.9，,199减19.9，满299减29.9…无上限（单件包邮宝贝+不包邮宝贝=包邮！

5.每推出新产品，前五名满199元的买家即可得到精美大礼包一份

6.收藏店铺就发支付宝红包，先到先得，抢完为止。

7.每天到店签到即可领取优惠券

（三）营销方式

1.直销方式。

直接通过店铺销售

2.中介机构分销。

代理、代销、零售商

3.广告

4.人员推销

（四）定价策略

1.新产品定价策略

“筱森”将新产品价格定在既让顾客满意，“筱森”自己又能获得适当利润的比较合理水平，这样既能兼顾生产者、中间商和消费者等多方利益。

2.阶段定价策略

“筱森”对于不同季节、不同生命周期的产品的定价是不同的，对于中档的品牌，“筱森”在产品投入期会将价格定的低一些，实行微利销售，在进入成长期以后，会适当提高价格，在成熟期采取适当降价措施，在衰退期会进一步降价。

而对于一些生命周期较短的产品，“筱森”会在投入期和成长期将产品定高价，然后在成熟期和衰退期进行较大幅度降价。

3.差别定价策略

对于一些老顾客或者会员“筱森”会在他们拍下宝贝后进行改价，给他们一定的折扣。

4.心理定价策略

心理定价策略就是指企业运用心理学的原理，根据消费者的购买心理来制定价格。

据调查，消费者习惯上乐于接受尾数为非整数的价格。

所以，“筱森”会保留价格尾数，采用零头标价。

对于一些比较高档的产品，“筱森”则采用整数定价，整数定价会提高产品的“身价”

（五）产品策略

1.产品种类

“筱森”所经营的产品有：

小清新风格、成熟风格、森女风格等风格的时尚潮流的现代女装，非常可爱、萌萌哒亲子装，以及可供顾客自己动手DIY制作衣服的特色服务。

2.质量标准

面料、辅料品质优良，符合顾客要求。

款式配色准确无误，无色差。

做工精良，尺寸在允许误差范围之内。

产品干净、整洁。

四、团队组织结构

职务

店长（CEO）

会计

仓库管理员

客服

策划主管

姓名

周静静

销售主管

生产主管

五、风险分析

1.进货能不能销售掉是个很大的问题。

销售不掉进的那些货都是压力，堆积的越久就越卖不出去。

2.进货的成本，如果不是大量进货就很难有低价格，要是卖的价格高就会没人来买，要是卖的价格低就没什么利润可赚了。

到时候再加上运费、促销送出的礼物，可能就会亏损。

3.供货渠道很重要，我们能不能稳定供货渠道就是个问题，以及是否可以提供换货。

4. 

进货的款式，我不知道自己是否能准确定位目标客户需要的款式，样式，万一某一次进货的时候没带眼镜去看走眼了怎么办。

5.竞争市场，我不知道我是否有能力和同行竞争，毕竟我还是个刚扔行的新手。

6.流动资金，因为我们目前都没有稳定的收入，资金一般都砸在了前期，后面一般也拿不出多少钱了，但我们都知道任何一个创业项目前期一般都是亏本的，前期都没什么利润，要是发展到流动资金不足怎么办？

六、产品成本及盈利分析

因为“筱森”是一家网店所以比实体店省去了很多费用。

1.运费成本。

“筱森与圆通快递合作，每笔订单快递费为8元。

2.进货成本。

“筱森”在创业初期会进一下中低档的服装，在刚开服装种类不用太多，质量一定要好，估计每次进货成本为1000（加运费），大概两周进一次货。

3.其他费用。

比如好评返现，送出的礼物等等。

最多占每笔订单利润的5%

在创业初期，什么都没有的“筱森绝对会亏本，我们要做的就是怎么能够在最短的时间内回本。