计划课长岗位职责共8篇.docx

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计划课长岗位职责共8篇

计划课长岗位职责（共8篇）

收银服务课长岗位职责

直属上级：

客服经理

一、岗位职责：

1、维持本部门良好的顾客服务水平，树立卖场优良的服务形象；

2、管理本部门员工，监督公司的各项营运程序、营运标准的正确执行；

3、认真妥善处理好所有的顾客投诉事件；

4、保证现金的收发安全，负责监督金融室和收银岗位上人员的诚实；

5、保持收银区正常的收银秩序，合理安排人力，保证收通道畅通，无排队现象；

6、负责收银中心的正常运转；

7、负责检查收银员删除扫描的程序是否正确，顾客服务是否良好；

8、负责收银区域的孤儿的回收和整理；

9、严格控管本部门人事成本和营运费用；

10、加强收银过程中的损耗防止，包括商品损耗和现金损失；

11、负责收银机设备的正常运转，能解决和排除简单的设备故障；

12、负责与营运各个部门进行沟通和配合；

13、负责员工的培训、评估、升迁等工作；

14、负责整个服务区域的环境整洁、卫生。

二、工作内容：

1、全面负责店内收银工作的正常运转；

2、组织本部门的会议，包括每日早会，传达、落实公司的政策，解决工作中遇到的难题，激励部门士气，提高工作效率；

3、负责所有现金报告、收银报告的审查，通过报告堵塞漏洞；

4、严格执行服务流程和服务标准，重点检查礼貌用语和唱收唱付；

5、确保收银台前排队人数不超过5人；

6、负责金融室的正常运转和资金的安全收、发、存；

7、检查收银员上机程序是否正确；

8、检查顾客投诉记录的跟踪情况，处理顾客服务问题；

9、检查收银耗材仓库的整理和规范；

10、严格执行培训计划，加强对新进员工及在职人员的培训；

11、负责审批所有部门的自用品申购，特别是控制收银部门的耗材费用；

12、负责收银员的排班，核准各个班次是否满足工作的要求；

13、负责与其他部门的相关部门进行沟通协调；

14、进行月度服务标准的检查；

15、审批各种请假单、申购单、考勤表等；

16、处理突发事件；

17、协调各部门人力调度；

18、加强保安、防盗意识。

模具课长的岗位职责

部门名称：

模具课

直接上级：

研发部经理

下属部门：

模具设计组、机械加工组，数控加工组，钳工组

部门性质：

配合公司生产任务完成，确保模具能按时交付使用，制造新模与维修旧模。

岗位职责：

1.在研发部经理领导下全面负责模具课的生产、质量、技术、设备、安全等各项工作，努力提高管理水平，提高生产效率，全面负责保质保量的完成上级下达的各项指标和任务；

2.根据研发部经理下达的生产计划，组织模具车间生产，协调各生产工序，掌握生产进度，保证均衡生产和生产任务的完成。

3.严格执行安全、文明生产管理，教育工人遵守劳动、工艺纪律和操作规程，按图、按工艺、按标准认真操作；

4.根据企业对设备管理的要求，切实做好设备维护保养工作，定期组织保养检查；

5.督促员工自觉遵守计量器具的保管、送检等有关规定，正确的使用工具，做到文明生产；

6.认真协同有关部门做好质量控制点的管制工作，经常检查质量易发点；

7.积极协助公司管理层做好员工质量教育和技术培训，不断提高员工素质；

8.支持质量检验工作，及时组织分析解决质量问题，出现重大的设备、技术、质量等问题要及时上报；

9.对员工出勤、纪律、工作效率、责任心等负责；并负责检查工艺纪律执行情况；

10.在模具车间现有条件下，充分科学合理的规划生产现场，使生产现场井然有序、道路畅通、安全文明生产。

11.提前做好设备准备工作，下班后监督员工搞好车间环境卫生、设备保养、安全等检查工作。

超市专柜课长岗位职责

1.职称：

专柜课课长2.所在部门：

专柜课3.基本职能/职掌：

（1）向店长报告专柜课工作及接受店长分配的工作任务。

（2）负责专柜课的组织、策划。

（3）建立专柜招商、谈判、签约、营运管理、结算等规范管理体系。

（4）负责对专柜厂商的营运管理。

（5）签订与专柜厂商的联销合同。

（6）负责专柜厂商结算申报手续。

（7）负责专柜课促销活动策划与实施。

（8）代表专柜课与其他部门的协调。

4.资格要求：

（1）教育程度：

大专以上

（2）经验：

五年以上百货公司工作经验

（3）专业知识：

组织协调能力，谈判能力，商品知识，商场管理运作能力，企划能力，经济法律知识。

5.与上司、部属关系：

（1）上司职位：

店长

（2）部属职工：

专柜课助理

防损课长岗位职责：

1、对店长负责，保证店面正常经营秩序，确保人员、财产、商品、设施的安全

2、组织防损员打击盗窃分子，处理发生的盗窃事件。

3、检查商场周围的交通情况，必要时派人维持交通秩序。

4、检查商场内突发事件的应急处理。

5、检查商场安全情况，发现隐患及时处理并上报。

6、检查防损员工作情况，处理有关问题。

7、分析商场发生的盗窃情况，及时采取防范措施。

8、负责组织对员工进行安全知识培训及消防、防盗意识的指导。

9、负责对整个运营环节进行检查查处运营漏洞，减少各个环节的损耗

10、确保每日现金安全，包括大钞的提取和营业款的存入银行

业务课长岗位职责

岗位描述

业务部课长岗位名称：

业务课长直接上级：

行政部副理直接下级：

跟单文员本职工作：

负责报价审核、回收货款、联络客户及订单业绩的管理。

直接责任：

（1）根据业务部的年度工作目标和计划制订本部门的工作目标和计划，经批准后执行。

（2）负责对跟单文员的行动管理，提高工作效率。

（3）监督检查客户档案建立、健全工作，密切与客户保持联系，积极寻找和发现潜在客户。

（4）收集客户及市场信息及时反馈给公司有关部门，并把公司产品和服务方面的信息及时传递给现有的及潜在的客户。

（5）掌握客户信用，提出客户等级意见，确保回款。

（6）做好接单统计工作。

（7）接受客户投诉妥善处理或及时上报。

（8）负责业务跟单部各种文件、客户档案、合同等资料的保管与定期归档工作。

（9）按工作程序做好与相关部门的横向联系，并及时对部门间争议提出界定要求。

（10）负责业务部主管的工作程序和规章制度实施细则的执行与监督检查。

（11）及时、准确传达上级指示。

（12）在必要的情况下向下级授权。

（13）制定下级的岗位描述，定期听取述职并对其工作做出评定。

（14）指导、监督、检查下级的各项工作，掌握工作情况和相关数据。

（15）及时向行政副理或副总汇报本部门的真实情况和有关数据。

（16）定期向上级领导述职。

（17）及时对下级工作中的争议做出裁决。

（18）受理下级上报的合理化建议，按照程序处理。

（19）填写下级的过失单和奖励单，按照程序执行。

（20）关心下级的思想、工作、生活。

领导责任：

（1）对业务部工作目标和计划的完成负责。

（2）对客户档案的完整性负责。

（3）对保持与客户的良好关系负责。

（4）对业务跟单人员的工作效率负责。

（5）对接单回款率负责。

（6）对下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责。

（7）对业务部工作程序的正确执行负责。

（8）对业务部负责监督检查的规章制度实施细则的执行情况负责。

（9）对业务部管辖的设备设施的完好性负责。

（10）对业务部所掌管的公司秘密的安全负责。

（11）对业务部给公司造成的影响负责。

主要权力：

（1）有对业务部所属员工和各项业务工作的指挥权。

（2）在授权下有签订一般合同的权力。

（3）对下级的工作有监督、检查权。

（4）对下级的工作争议有裁决权。

（5）对下级有奖惩的建议权。

（6）对下级的业务水平、业绩有考核权。

（7）有向总经理，副总，副理报告的权力。

管辖范围：

（1）业务部所属员工。

（2）业务部所属办公场所及卫生责任区。

（3）业务部办公用具、设施设备。

课长工作职责

1.组织本区域工作会议和每日早晚例会，传达上级指示精神，反映员工及柜组情况，起承上启下的作用。

2.认真协助部门经理工作，落实每天的工作内容，发现违规及时纠正。

3.了解部门人员思想状况，排除不良倾向，及时汇报，研究予以解决。

4.严格落实员工遵守工作流程，工作要点和规章制度，培养员工高度的责任感和工作热情。

5.熟悉本部门员工的工作状况，分析容易出现的问题并提出解决问题的基本要领。

6.不定时巡视各岗位，指导员工工作并督促完成。

7.宣传团队精神，弘扬企业文化，牢记公司宗旨，增强员工的凝聚力和向心力。

9.负责安排和调整员工班次，优先组合，正确使用指挥管理权。

10.努力学习有关知识，对复杂的要领能考虑到每个细节，对员工能采取不同的领导方式和督方式。

11.组织并参与策划有利于公司发展的促销活动。

12.组织本部门的商品盘点工作，协助处长做好盘底工作，对盘底数据负责。

13.主持部门会议，分析工作现状，提出工作要求和解决办法，明确工作目标。

14.操作、对待问题要有章可循，注重个人修养，给员工树立良好形象。

15.承担本区域的销售任务，完成处长下达的各项任务。

16.监控商品缺货，及时进行补货作业，监控30商品库存和促销商品库存，严格按照商品组织表控制商品品项。

17.检查商品的价格标示和各种POP牌。

18.检查维持卖场货架完整，不得厂商或课员擅自更改陈列位置。

19.按时安排员工收回孤儿商品，修复破损商品。

20.每天阅读报表，做好商品的续订货，及时解决负库存，对商品滞销提出合理的解决措施。

21.负责库存区的整洁，码放整齐、清楚，便于补货和盘点。

22.上级交办的其他工作任务。

防损外保课长岗位职责

直属上级：

防损经理

一、岗位职责：

1、保证店面正常经营秩序，确保人员、财产、商品、设施的安全；

2、防止偷窃并对盗窃行为依照公司规定处置；

3、对各个岗位的防损员工作进行指导和培训，定期进行考核；

4、负责落实上级有关消防安全法规，检查消防管理规定的实施情况；

5、指导各联营商制定相关的消防制度，发现隐患及时与当地有关保安、消防负责人联系，共同制定整改措施并报告防损经理；

6、负责卖场消防设备（喷淋、烟感、通风阀、自动监控）的检查完善，随时保持良好运行状态，协助维保部对消防泵、管道、水箱、消防电梯的检查维护；

7、负责整个卖场安全的检查，包括生鲜的加工安全、员工的操作安全、商品的陈列安全等因素；

8、进行卖场的消防安全教育培训和宣传，减少员工、顾客工伤事故的发生；

9、负责对营运环节进行检查，包括生鲜加工、文件处理、仓库、盘点、出入口控制等，在系统报告的帮助下，查处营运漏洞，减少各个环节的损耗；

10、负责紧急方案的制定、实施，负责突发事件的处理和操作；

11、协助进行年度盘点和周期盘点；

12、负责督导安全小组工作，组织安全培训、安全教育、安全宣传活动的实施；

13、负责本部门员工的培训、业绩考核、评估和升迁等。

二、工作内容：

1、召开晨会，阅读所有岗位的工作日志，传达、执行公司的政策，总结工作成绩，解决工作的问题；

2、安排所有人员的当日岗位；

3、巡视卖场，特别在开店前、打烊前后，对重点区域，包括卖场各个进出口、广场秩序、收银区等，检查有无异常情况；

4、确保每日卖场的现金安全，协助收银课大钞提取和营业款的存入银行；

5、防止偷窃，控制收货区域和收银区域，对有盗窃行为的内部员工、导购、供应商、顾客依照公司的规章进行处理；

6、解决各个出口的防盗报警门的报警，负责稽核口商品稽核；

7、阅读本日的系统报告，重点是损耗报告、库存更正报告，查找损耗的漏洞；

8、检查试吃规定，检查商品、设备的报废是否符合标准；

9、检查操作区域的安全用电和清洁标准等；

10、检查出入收货区的商品、设备、垃圾等；

11、检查员工安检实施情况；

12、检查整个卖场各个方面的消防、安全是否符合标准，消除隐患因素；

13、为顾客提供咨询和服务；

14、协助处理紧急事件和顾客、员工的工伤事故；

15、负责监控室的正常运转；

16、负责疏导广场交通，保证通道畅通；

17、收集、整理、保存卖场的消防