公安换位体验心得体会.docx

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公安换位体验心得体会

公安换位体验心得体会

　　篇一：

城管执法换位体验心得体会

　　城管执法换位体验心得体会

　　只有深入群众，才能了解群众所需，才能将全心全意为人民服务的宗旨落到实处；只有亲身经历，才能体会基层执法的辛苦，才能从基层实际出发思考改进工作的办法举措。

按照我办党的群众路线教育实践活动实施方案的部署安排，我们于6月4日到文东城管执法中队开展换位体验活动，亲身感受执法队员工作的辛苦，零距离接触群众、服务群众，征求对编办工作作风和基层执法队伍机构编制管理的意见建议，从基层执法队员面临的困难矛盾和人民群众的切实需要中反思自身工作存在的差距与不足，通过换位体验，作为年轻党员，我受益匪浅。

　　首先是对城管执法工作有了更直接更深入的认识。

以前都是通过媒体来了解这支队伍的且大多都是不好的报道，如今深入他们之中，以一个城管执法者的身份来看待他们和他们的工作确实得到了很多不同的体会。

城管执法工作人员绝非很多人说的“强盗”、“流氓”。

他们大多接受过良好的教育和职业培训，只想做好自己的本职工作。

他们深知自己是国家执法人员，代表着政府，是纳税人养着他们，城管是他们的职业，这就要求他们必须对得起政府，对得起纳税人，对得起自己的职业，必须做好自己的本职工作，依法执法，违法必究。

但同时他们也深知他们工作的特殊性，工作在社会的最基层，直面矛盾，如果处处和这矛盾对抗于己于人都

　　不好，所以他们懂得变通，懂得在法律法规允许的情况下灵活机动，以理服人，尽量不让矛盾激化。

在当今社会，只有亲身经历，才能体会他们工作的辛苦。

　　二是对基层矛盾和处理群众事务有了进一步的了解。

我们经常在各级政府报告和对外讲话中听到诸如“停车难”、“看病难，看病贵”等基层社会问题。

以前也只是听听，知道有这些矛盾，但不真是接触这些矛盾是很难真正体会到这些矛盾的存在尤其是它们给百姓的日常生活带来的影响。

城管部门就是要直接面对这些矛盾。

处理群众问题绝对是一件超高难度超大挑战的工作，因为群众通常是构成复杂，性格各异，利益关系复杂的群体，要处理得恰到好处，基本做到平均利益，让每一方都满意，这不仅需要技术更需要艺术。

在本次实践中，我也初步体会到了处理群众问题的难处，这也只有在政府部门尤其是执法部门才能体会到的。

换位体验中，不仅让我了解了群众的特点和群众性的矛盾，也让我学到了处理甚至是解决群众性问题和矛盾的方法和技巧，城管执法队员们都是与群众打交道的老手，有较丰富的经验，从他们那儿也能学到很多。

处理群众问题一个基础就是要放得开，肯说话，会说话，这也是一门艺术，对于一直在机关工作的我来说还有一定难度，还学要好好学习锻炼。

　　三是学会了换位思考。

只有真正了解了群众的真实状况，进行换位思考，才知道很多时候不是群众蛮不讲理，而是我

　　们工作不到位。

我们需要站在群众的立场上体会群众的具体困难。

群众顶着烈日或是冒着严寒在马路边上摆摊谋生，绝大多数都是遇到了具体困难，或因灾因病导致返贫积贫，或是下岗找不到工作，或是孩子上学家庭负担较重，日子过不下去。

因此，做群众工作，首先需要站在群众的立场上体会了解群众的这些具体困难问题。

有了这样的换位思考，才能对群众上心，对群众的现实问题情况上心，才能真正想群众所想，急群众所急，把群众工作做到群众心坎上，获得群众的真心拥护和赞誉。

如果没有换位思考，例行公事地对待群众，只会把群众工作当成负担，把群众的事看成累赘，也只能把群众工作完成得勉勉强强，敷衍了事。

只有带着感情做群众工作，才不会激发矛盾，才能相互体谅，彼此理解。

　　四是增进与基层执法队伍的感情。

换位过程中，我们深入服务窗口、管片区执法点，亲身经历基层执法工作人员服务群众、进行监管执法的工作细节。

通过比较城管执法队员“受车马颠簸、日晒雨淋”与机关工作人员“优越的办公条件”的差异，更加贴近了与基层执法队伍的距离。

我深刻感受到战斗在城市管理一线的工作部门的压力和辛苦，由此更加尊重他们。

这样的换位体验活动，拉近我们彼此之间的距离、增进相互之间的理解。

　　五是找到了差距，强化了作风建设。

通过换位体验，深入基层执法队伍工作实际，找到了自己在工作中的差距。

自

　　己虽然年轻，但是在机关待的久了，与群众接触也少之又少，逐渐养成了一些坏习惯，工作懒散拖拉，放松了对自己的标准要求，工作贪图安逸，不思进取。

通过这次换位体验活动，我进行了深刻的自我批评，换位过程中城管执法中队的同志们在服务区域发展、争创卫生城市等重点工作中体现出为民务实的奉献精神、勇于担当的大局意识使我深有感触。

结合群众路线教育实践活动，对照党章要求和身边先进典型，深刻反思自己的不足，坚持问题导向，按照群众路线教育实践活动相关要求，积极投身到机关“慵懒散”专项专项整治活动中去，加强自身要求，切实转变工作作风。

　　篇二：

公安学习心得体会

　　公安学习心得体会

　　公安学习心得体会一：

公安干警学习心得体会

　　一、执法规范化建设体现社会公平、正义，是公安机关对人民群众新要求、新期待的积极回应。

严格、公正、文明执法是公安工作的生命线，也是公安机关和公安***最基本的履职要求和价值所在。

执法规范化建设就是以全面进步公安机关的执法能力和执法公信力为目标，最大限度地增加***因素、最大限度地减少不***因素，下大力气解决人民群众最关心，反映最强烈的执法突出题目。

要突出五个重点：

一是强化***执法意识，进步***执法能力；二是强化执法责任，健全完善执法制度；三是强化执法审核，加强规范执法的监视；四是强化执法保障，打牢规范执法的基础；五是推进执法信息化建设。

　　二、警务信息化建设是公安工作的一场新革命，也是当今时代对建立现代化、高效能警务的必然要求。

信息时代的到来，给公安工作带来了一场全面而深刻的革命——公安信息化。

这场革命，打破了公安工作对传统发展路径的依靠，在警务运作、公安执法、队伍治理等方面开辟了新的科学发展路径。

加快实施公安信息化建设是实现公安工作跨越式、可持续发展的必由之路。

我以为，公安信息化建设要捉住三个关键：

第一、既要瞄准集约高效目标，通过完善基础网络，优化应用系统；又要不断完善公安警务信息体系，逐步形成公安信息“大集中、大整合、大共享”格式。

包括建设智能化综合指挥系统、建成集约化信息中心数据库和完善基础通讯网络设施建设。

第二、既要确保拥有丰富、正确、鲜活的信息资源；又要不断提升***运用信息系统的实战能力。

具体要把握好“广辟信息来源，严把信息质量关，加强信息维护和培训信息人才”这四个环节。

第三、既要不断强化网上作战意识，构筑网上作战平台；又要不断完善运行机制，建立适应现代警务要求的公安信息运行新机制。

不断引导广大***树立“向信息要战斗力”的理念，着力研究和探索建立网上作战信息应用机制的途径和方法，逐步完善信息预警、快速反应、信息导侦和信息防控等机制。

　　三、***警民关系建设是促使广大群众理解和支持公安工作的重要措施，也是公安机关“立警为公、执法为民”理念的直接体现。

党的十七大报告指出：

深进贯彻落实科学发展观，要求我们积极构建社会主义***社会。

***警民关系是构成***社会的要素。

当前，由于少数***违法违纪或执法不当，被新闻媒体曝光或过度渲染，严重损害了公安机关的良好形象，导致部分群众对公安工作不理解、不支持。

古人说“不以恶小而为之，不以善小而不为”，构建***警民关系就要从人民群众反映最强烈的题目改起、从人民群众最期盼的事情做起，以良好的业绩和形象取信于民，夯实公安工作群众基础。

一要加强公安队伍思想政治建设，打牢构建***警民关系的思想基础。

二要进步公安***业务素质，练就为人民服务的本领，改善公安机关的形象。

三要加强公安队伍作风纪律建设，增强警务职员的法制观念，进步综合服务水平。

　　四要深化“大走访”爱民实践活动，消除警民之间沟通渠道上的障碍，缩短警民之间的间隔。

五要加强宣传阵地建设，积极实施公共关系活动，主动化解警民误解、冲突所引发的形象危机题目。

　　>公安学习心得体会二：

公安民警学习心得体会>>（2304字）

　　按照廉政准则的要求，我市公安机关认真部署省公安厅组织的开展的“党风党纪、警风警纪”集中学习教育活动，通过开展为期一个月的以整肃“两风两纪”为主要内容的集中学习教育活动，通过采取“六严”、“四必查”措施，全力抓好全市公安机关队伍建设。

　　我身为一名公安民警在此次全市公安机关开展的“两风两纪”活动中，我将认真遵守上级机关的要求，严格采取“六严”、“四必查”等措施，全力整顿纪律作风、推进队伍建设。

“六严”：

即严格执行各项禁令；严禁民警违规经商；严格枪支管理；严格警用车辆管理；严格对公安内部非警务人员管理；严格落实“一职双责”。

“四必查”，即：

实名举报必查；领导干部违法违纪必查；黄赌毒和黑恶势力保护伞必查；群众或媒体反映强烈必查。

全市各级公安机关将严格按照省厅的要求，认真领会精神，精心组织部署，采取切实有效措施，把学习教育活动组织好、开展好，保证收到预期效果，促进公安工作和队伍建设的稳步、持续发展。

在工作中，我将做到以下几点。

　　一、提高认识，积极领会“两风两纪”活动的重要性

　　虽着我省接连几起公安人员违法违纪犯罪案件的接连发生，使得公安机关在群众中的形象受到了极大的损害，并在群众中反映强烈，现在，社会上通过互联网经常可以看到公安人员违法犯罪案件的发生，这些案件引起了省厅领导的高度重视，这些案件的发生都在不同程度上违反了党风党纪、警风警纪。

是我们公安机关的各项规定所不允许的。

违纪人员虽然是个别人，但必须引起我们的重视，防微杜渐，警钟长鸣，我们必须要看到问题的严重性，此次”两风两纪“活动的开展是及时的、必要的，通过开展这次活动，充分表明，这是党中央和公安机关对我们公安民警的关心和爱护。

当前全党上下正在学习和公安部正在开展学习爱民模范的先进事迹。

胡主席、温总理亲切接见了爱民模范代表，并作了重要讲话，人民群众以公安英模为自豪、为荣耀。

我们派出所民警也是一样以英雄为榜样，开展学习活动。

而在我们的队伍里，确出现如此不尽人意的事件，确实令人难以费解，一条鱼腥了一锅汤。

败坏了公安队伍形象，广大民警能夜以继日、兢兢业业、无私奉献、爱岗敬业、勤奋工作，是群众心中的好人、亲人和能人。

近年来公安

　　机关相继出台了一系列的条例、条令、禁令、法规、规章等相关规章制度，对人民警察执法办案提供了有法可依，同时对我们的言行加以必要的限制，要违法必究。

从现在执法形势分析，对我们民警要求越来越高越严，稍不注意就会触“电”，轻者受到党纪、政纪处理。

重者依法追究刑事、行政责任。

我所曾发生过民警违纪案件，就是一个活生生的典型案例。

就在我们身边，历历在目。

以事实为根据，以法律为准则，坚持以人为本的原则。

无论是执法办案，还是化解社会矛盾都必须依法行事，切忌不能随意执法，枉法办事。

警察虽然不是公众人物，但因为你从事执法工作任务，而是敏感人物。

你一旦出事引起的波澜不亚于公众人物，因为你的社会地位不同，你虽然没拿你自己当回事，但是群众拿你当回事，用高标准严要求看待你，你说错话，办错事就不行，就要赔礼道歉，说清楚，否则群众不答应你。

总之，警察决不能做违法的事。

　　二、当前队伍存在的问题

　　应当看到在我们这支队伍中主流是好的，队伍是稳定的，每位公安民警都能以公安事业为主，努力认真地完成本职工作和组织上交给的各项任务。

但是也存在一些问题，与党风党纪、警风警纪相违背，与人民群众的要求存在一定的差距，虽然是极少的，是一些皮毛小事，但如果不能及时解决、根治，天长地久也会酿成大祸，患上毒瘤，变成不治之症，最后走上违法犯罪的道路。

　　三是在“两风两纪”集中学习教育活动如何解决存在的问题及措施

　　我个人认为要认真学习领会上级领导讲话精神实质，加深理解“两风两纪”教育活动的重大意义，认识教育的重要性和必要性。

每位民警，特别是党员民警必须要认真学习好文件读本。

学习好省厅厅长孙永波、副市长吴刚、分局长李政等领导的讲话精神，以讲话为指导，作为今后工作的方向，不断提高认识能力，使思想和行动统一到上级党委的要求上来，并不折不扣地贯彻执行。

严格遵守各项规章制度。

俗话说：

大匠悔人必以规矩。

要时刻牢记政策、法规、规章和纪律，从严约束自己。

抓好“五条禁令”的贯彻执行，管好八小时以外的活动，廉洁自律，做到“慎独”。

认真学习好爱民模范同志的先进事迹，以他们为榜样，牢固树立宗旨观念，全心全意为人民服务，坚持党的事业至上，人民利益至上，宪法法律至上的原则，坚持以人为本，关心群众的疾苦，争做群众心目中的好人、亲人、能人。

强化学习意识，不断创新工作思路。

学习是永无止境的。

要不断更新知识，认真学习好法律、公安业务、现代信息和科研创新，跟上时代步伐，创新工作思路，勇于探索进取。

不断提高法律知识，增强执法办案水平，做到公正廉洁执法。

尤其要把等基础法律学深学透，运用到实际工作中去，增强打击工作的能力，强化基层基础工作，为维护社会稳定和谐做出贡献。

搞好党风党纪、警风警纪集中教育活动与各项活动的结合，要把中央政法委提出的“三项重点工作”、公安部提出的“三项建设”、

　　省厅提出的“三位一体”工作思想紧密结合好，突出工作重点，同时还要把集中整顿执法过程中涉案人员非正常死亡问题的专项治理同集中整顿警用车辆和涉案物品管理这两项工作抓好，互相促进、有机结合、弹好钢琴、不可偏废。

　　我们要严格按照省厅的要求，认真领会精神，精心组织部署，采取切实有效措施，把学习教育活动组织好、开展好，保证收到预期效果，促进公安工作和队伍建设的稳步、持续发展。

在学习教育活动中，剖析、整改工作和队伍中存在的突出问题，进一步加强公安队伍建设正规化，执法工作规范化，警民关系和谐化。

为我市社会繁荣稳定发展（转载于:

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公安换位体验心得体会）做出积极的贡献。

　　>公安学习心得体会三：

公安民警学习“十八大”报告心得体会>>（836字）

　　党的第十八次全国代表大会于11月8日9：

00在人民大会堂大礼堂举行，胡锦涛代表第十七届中央委员会向大会作报告。

按照上级的要求，我们单位组织了观看，听了胡总书记做的十八报告后感触颇深。

十八大总结了党的十七大以来５年的工作情况，回顾总结了改革开放的伟大历史进程和宝贵经验。

　　党的十八大是全面建设小康社会关键时期和深化改革开放、加快转变经济发展方式攻坚时期召开的一次十分重要的大会。

开好党的十八大，对于我们党团结带领全国各族人民，继续全面建设小康社会，加快推进社会主义现代化，开创中国特色社会主义事业新局面，必将产生重大而深远的影响。

高举中国特色社会主义伟大旗帜，在全面总结科学发展经验的基础上，全面审视当今世界和当代中国发展大势，全面把握我国发展新要求和人民群众新期待，科学制定适应时代要求和人民愿望的行动纲领和大政方针，把科学发展观进一步转化为推动经济社会又好又快发展的强大力量。

这是全党全国人民对党的十八大的殷切期望。

　　认真学习贯彻十八大精神，是全党和全国人民当前和今后一个时期的首要政治任务，我们要积极响应党中央的号召，认真学习、理解、领会和实践十八大精神。

通过十八大精神的学习，我深刻的体会到：

中国的兴旺发达关键在党，民族的全面振兴关键在党。

在实际工作中认真贯彻落实十八大精神，尤其作为一名公安民警党员，要进一步增强自身的政治意识和责任意识，要把思想和行动统一到全会精神上来，解放思想，改革开放，凝聚力量，攻坚克难，坚定不移沿着中国特色社会主义道路前进，为全面建成小康社会而奋斗，在以后的学习工作中要始终坚持党的性质和宗旨，永葆共产党人政治本色，立足本职工作，取得更好成绩，作出更多业绩，为发展中国特色社会主义伟大事业，为推进党的建设新的伟大工程，作出新的更大贡献。

尤其是我们公安民警要认真学习，深刻

　　领会十八大报告的精神实质。

牢固树立为经济建设这个中心服务，为大局服务的思想，认真贯彻总书记提出的严格执法、热情服务，通过“严打”整治维护社会稳定，为社会的经济发展保驾护航。

　　篇三：

公安窗口形象心得体会

　　公安窗口形象心得体会

　　公安窗口形象心得体会

　　新常态下如何树立公安机关窗口单位形象

　　公安窗口单位是公安机关一线基层实战单位，服务于民的平台；它不仅是展现公安机关整体形象的外在表现形式，又是联系群众的桥梁和纽带，肩负着沟通和交流的重任。

同时还被赋予了展示公安机关形象的光荣职责，它具有公安行政审批和展示政府行政机关形象的双重重任。

“窗口”代表着一个单位的外部形象，加强“窗口”文明建设，做好窗口服务工作就显得尤为重要。

十八大以来，依法治国成为国家深化改革的重中之重。

作为执法机关的公安机关必须在新常态下规范执法行为，把忠于党、忠于人民、忠于法律作为公安民警的灵魂思想。

近年来，通过各项专项治理整顿活动，在树立公安机关良好形象方面做了大量工作，队伍正规化水平显著提高，也取得了令人瞩目的成就，但在回访、问卷调查、行风评比中，总会发生对窗口服务不甚满意的地方。

作为从事公安工作的一员，现就如何做好公安机关窗口服务工作，转变窗口单位形象谈几点自己的体会和想法。

　　一、公安窗口民警应具备的基本素质

　　公安窗口，在县局有服务大厅；在基层派出所主要是户籍室、接待室、门房接警室；从事公安窗口工作的民警，要面对不同的服务对象，在调研过程中民警反映最多的就是窗口工作难做，公安窗口工作更难做。

公安窗口民警不仅承担着全县户籍业务审批、身份证制作、驾驶员、车辆管理、出入境管理等等，还要接受大量的来访、来电咨询、报警求助等；不仅要完成市局交办的工作任务，还要县局下达的工作任务；不仅接受着县局服务大厅和派出所的双重领导和考核，还要随时接受各级领导和相关单位的明查暗访，接受着来自社会各方面的监督。

因此做好公安窗口工作，首先需要具备以下基本素质：

（一）存有为公共服务的意识，是做好窗口工作的基础。

一直以来，公安机关都以管理者自居，但在深化改革转型下的今天，公安机关已从管理型转变为服务型，警察已不是高高在上的发号施令者，而是人民的公仆。

人的行为是其思想意识的外在表现和具体实践。

作为窗口工作者，其公共服务意识的确立程度决定着公共服务的成效，也决定了工作者为提高自身公共服务能力和水平的努力程度，体现了工作者的职业价值取向。

作为一名公安窗口民警，在思想深处应牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，时刻牢记是为民服务而不是为己谋利。

应更新转变观念，找准自身定位，明确自己扮演的角色，以服务型的形象面向广大群众，履职尽责。

（二）拥有乐于助人的品质，是做好窗口工作的前提。

经常性地开展换位思考，以广大人民的利益为重，设身处地为服务对象考虑，处处做个有心人。

要把服务对象的

　　事当份内的事、当家人的事来办，真心对待每一起办件、每一个咨询，以完善周到的服务，做好窗口工作。

　　（三）具有爱岗敬业的精神，是做好窗口工作的保证。

作为一名公安窗口民警，要正确看待自己岗位，既要耐的住清贫，守的住寂寞，也要忍的住枯燥，挺的住辛苦。

要坚决摒弃这山望那山高的想法，做到干一行爱一行，爱岗且敬业，以积极的心态对待工作。

　　二、公安窗口民警应具备的“四心”

（一）富有责任心。

责任心是对国家、对社会、对公众的一种强烈的使命感、高度重视的精神状态与精益求精的工作态度。

评价一个人工作的好坏，关键看他有没有责任心，就公安窗口工作而言就是要积极主动、拓创创新，有着对本职工作高度负责、甘于奉献的心。

（二）怀有诚心。

接待群众要以诚相待，以理服人，处处替群众着想，就能把事情办好。

只要这样做了，即使事情办不成群众也会理解。

从最广大人民的最根本利益出发，从人民群众最关心、最需要解决的问题入手，认认真真的为群众办实事，切切实实帮助群众解决实际问题，诚心加实心，这样才能真正感动他人。

　　（三）具有耐心。

窗口工作的重复性、服务对象的复杂性、工作要求上的高标准，决定了窗口工作人员不仅要有很强的责任心、真挚的诚心，更要具备一定的耐心。

耐心在于自我培养，自我修炼。

首先要练坐功，即要能“坐得住”；二要练说功，即法规要求“说的全”；三要练性情，即不娇不躁处变不惊。

　　（四）守住细心。

细心是窗口民警必须具备的素质之一。

窗口服务中，应有意识地培养自己细心的工作习惯。

受理材料要仔细核对，认真登记；解释问题要有理有据，答复到位；制作证件要仔细审核，不留差错。

培养细心的习惯，还应在日常工作中注重知识和经验的积累，多做分析研究，不断提高自身业务水平。

　　三、公安窗口民警应掌握的接待技巧

　　公安民警具备了窗口工作人员的基本素质，拥有了较强的工作责任心，掌握了能够胜任窗口工作的业务能力，在日常的窗口接待工作中还要注意讲究接待的技巧方法。

（一）主动问候，做到来有问声，走有送声。

得体的问候是沟通的手段，是拉近彼此距离的一种很有效的方法。

窗口接待中，对每一位前来办事的群众都要做到来有问声，走有送声，切不可态度冷漠，或生人熟人不一样。

（二）合理解释，委婉拒绝无理要求。

为群众提供优质服务是公安机关的宗旨，然优质服务并不意味着对群众所有要求都有求必应，对那些不合理的请求，如采用生硬的态度和语气回绝，势必产生矛盾，甚至引发争吵，因此，应树立“理性、平和、文明、规范”的执法新理念，注意培养沟通交流能力，学会说群众语言，学会做群众工作，动之以情、晓之以理，以情动人，以明确的道理服人，以和气的语气化解矛盾，会收到很

　　好的效果。

　　（三）严格自律，正确对待群众的批评。

窗口接待工作中，或因任务重，或因业务不熟，或因其他等等原因，会不可避免地出现不应有的差错，给群众带来不便和麻烦。

对此，要端正态度，要有勇于承认错误的决心，正确对待群众批评，及时纠正差错，缓和与群众间的紧张关系，争取群众的理解，获取群众谅解。

　　难做的窗口工作，不愿做窗口工作的民警，这是公安机关内部普遍存在的一对矛盾，但再难做的工作总要有人做，因此，在挑选窗口民警时，要从窗口职责任务和岗位规范要求出发，综合考虑民警的工作态度、业务知识能力、沟通协调能力和性格特点等方面因素，将合适的民警选配到合适的岗位，充分发挥个人主观能动性，发挥团队合作精神，切实提高窗口服务水平，提高群众对公安机关的满意率，创建一个“让人民群众满意、让党委政府满意、让上级领导满意、让民警自己满意”的公安窗口新形象。