售后年度工作计划.docx

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售后年度工作计划

售后年度工作计划

售后年度教育工作计划

　　光阴迅速，一眨眼就过去了，我们又将续写新的诗篇，展开新的旅程，一定有不少可以计划的东西吧。

但是相信很多人确实是毫无头绪的状态吧，下面是精心整理的售后年度教育工作计划，欢迎阅读，希望大家能够帮助喜欢。

　　转眼间，忙碌的20xx年就过去了，跟着时间的脚步，我们迎来了全新的20xx年。

　　在新的一年里，作为公司目前的售后部门，要以全新的姿态来面对自己的工作，总的来说，有以下几个问题：

　　首先，提升售后解决问题的高效率。

在这之前，公司开会也讨论过多次，但总是有这样或那样的格力空调环境问题拉低售后工作效率，主要是配件不足，这其中或配件申请困难包括配件申请成功后厂家发放不及时。

针对这个问题，接下来的一年，带团建我们要对配件申请加大工作力度，想办法解决存在的环境问题，充实配件库存，确保能及时解决客户反应的问题。

　　其次，售后配件回收及返厂。

配件回收返厂是我们工作中的一项重要内容，因为这牵扯到后续部件的提出申请申请发放。

在国外市场激烈的今天，生产厂家为控制成本，一些指定的核心部件要回收。

我们在发放配件的同时，也返抵要尽快将厂家需要回收的配件返回厂家。

目前该些存个别客户配件返回不及时，而我们最高层公司内部虽然也有一些针对配件返回的规定，但是因为种种原因，执行并不彻底，造成工作中很被动。

　　最后，配件库状况。

现在公司的配件和库可以脏说是脏、乱、差的典型，配件摆放乱，叠压严重；配件电动工具不规范，发给客户给客户留下甚或印象。

建议更换更换大的配件库，标准化配件包装材料，提升公司形象。

　　其实，只要掌握必然的技巧和方法，写好年终总结并不难的。

作为汽车4S店的售后服务部如何写好年终总结，关键把握以下几点。

　　年底一到，职场女孩子真是既开心又烦恼，开心的是一毛钱的发放，烦恼的是年终总结及未来年度计划的撰写。

其实，只要掌握一定的技巧和方法，上写好年终总结并不难的。

作为汽车4S店的售后服务部如何写好年终总结，关键把握以下几点：

　　第一，回顾20xx年度售后服务部的主要包括部工作。

　　第二、三个关键内容——业绩、环境问题和改善计划缺一不可，并且一定要先说售后服务衣的履业绩、再说问题，还要针对问题说出解决思路及建议，层次一定要清晰。

　　第三，一份与众不同的总结一定需要用数据说话，这样的年终总结才具真实性。

　　第四、展望20xx年，为了将服务做细、做精，提高客户满意度、减少客户流失，做出售后服务部的下一年度计划。

　　汽车4S店售后服务部年终总结范文如下，仅供参考：

　　结合20xx年售后维修总体运行情况来看，售后部基本实现了年初拟定的工作计划。

客户的承认是对我们工作的鼓舞，批评和建议则是工作改进的方向。

为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短现对售后服务部工作总结如下：

　　一、20xx年度售后服务部的主要党务工作：

　　20xx年售后部营业额：

XX万余元。

毛利：

XX万余元，平均单车营业额：

XX元。

20xx年共进厂xx辆，其中润保xx辆。

（具体数据，可根据部门实际情况。

）

　　二、不足之处

　　售后服务部成立时间较短，新成员较多，制度不够完善，现场实践经验较为欠缺，我们必须坚持加强现场方法论的力度，在实践中培养增强各种业务水平，同时要争取其他工作的主动性，提高责任心、专业心，加强工作效率、提高工作质量。

　　要树立真正的“主人翁”思想，心往一处想，劲往一处使，积极主动共同服务于公司的各项工作主动中。

为公司更好的健康发展，为更好地服务服务上海汽车贡献自己的微薄很好之力。

　　三、20xx年售后服务部的工作计划

　　确定并重点服务忠诚客户，随着辖区保有量的增加，将服务做细、做精，提高客户满意度，减少客户流失特别是忠诚客户的流失显得由为重要。

为确保我公司更好、更快、更强的发展，现将售后发动维修服务部工作展开计划如下：

（一）客户管理细化

　　1、根据客户回厂次数、客户的品质作为客户忠诚度的评价指标，找出我们的忠诚加盟商，作为我们的重点管控对象；

　　2、通过对流失客户回访及分析，找出客户流失的内在原因及改进措施；

　　3、对于我们的忠心耿耿客户在公司举办的各种活动时优先通知，让客户受到特殊福利待遇，增加客户对专营店的依赖感专营店和认同感。

（二）续保率和预约率

　　入厂台次的增加导致维修客户时高峰期等待时间长和车间超负荷工作，需通过预约工作合理调配，减少客户等待时间。

　　（三）资源共享、良性竞争

　　在客户、索赔、备件方面同其他该店进行资源共享，促进良性竞争，减少空耗客户的流失及资源浪费；形成备件、技术互动的信息平台，提高整体而言的战斗力；

　　（四）人员培训

　　随着车用新技术不断应用，周期缩短及客户期望值的提高，人员素质及战斗力须相应一个台阶，对培训工作提出了更高的要求。

为此做出以下工作计划：

　　1、加大培训工作的频次，分为定期不定期和不定期的培训考核；

　　2、培训班注重理论与实际管理工作相结合的培训，对接待注重产品基本知识和实实践操作相结合，迎送特别是实际接待能力的考核指标。

维修技师注重操作技能和常规故障排除能力的培训，提高员工的整体战斗力。

　　（五）增加维修人员

　　随着增加保有量增加和入厂频次的增加，在加强不断提高管理提高效能考核人均产值的同时，适当不断增加维修人员数量。

　　（六）团队建设

　　1、首要目标和表现形式以公平、公正、公开为原则，坚持只有团队利益利润最大化，才能确保个人利益最大化本售后维修组织培训及考核，营造学习氛围，提升员工服务理念及个人改善技能；进行职业道德、服务理念、主人翁意识培训；塑造员工服务的工作态度，注重细节问题的发掘，促使员工主动提高自身素质。

　　2、实施手段及措施采用将所有培训及考核资料纳入员工个人档案、团队意识直接与员工个人收入挂钩、团队意识常胜将军优先考虑外出培训、职称晋升、福利等优惠。

　　总的来讲，售后服务部副部已经做好了迎接挑战的准备，也有信心把服务做得更好！

　　在会上，技术工艺部范强就09年售后反馈的质量问题，尤其是出口机组的质量问题以图片的形式进行了汇编，并向大会作了通报，国外让全体职员能够更加清晰地感受和了解销往国外的机组所发生的质量问题，以便在今后的生产中会加以避免和改进。

　　陈总在制造公司20xx年的工作规划中，首先对08年的工作进行了非常简单简单的总结，一方面肯定了08年取得的成绩，同时也指出了中才其他工作中存在的不足。

同时，围绕吴总“提高质量、降低成本”的目标，明确09年制造公司要重点做好的两项工作，一是从细处着手，采取综合措施，进一步大幅提升产品质量。

二是全方位开展降耗活动，降低产品制造成本，特别是要作好板材、铜管、铝箔、制冷剂、气体、电缆线等物资的控制。

　　质量是企业生存之本，为使09次年产品质量再上新高，陈总要求排沥如下工作：

一是紧密跟踪售前和检验，确保产品质量问题得到合理、持续的改进，重点是老问题的跟踪和新问题的改进落实；二是进一步完善和细化工艺，更好的保证产品质量；三是车间严格首件检验和“三检”制度，严把制造过程质量关；四是持续需要进行员工培训，不断提高其技能，以技能可以保证产品质量。

对出问题和易出问题的环节进行重点培训；新员工和老员工培训要有区别；出问题点与不出问题点培训有区别；特殊工种、关键工种与一般工种培训关键点有区别；五是细化质量一岗双责，加大考核力度，根除要强因责任心不强导致的质量缺陷；六是严格按评价体系文件要求执行，确保体系有效运行；七是学习国内外同行业名牌企业先进产品质量管理方法，提升中国出口产品质量。

按照自找问题，自我否定的方法，提升水平。

　　09年是管理提升年，为提升管理水平，陈总要求制造公司要建立和完善以下八项工作制度：

1、车间调度会制度；2、车间质量分析能制度；3、车间技术准备会制度建设；4、车间成本费用分析会制度；5、管路现场评审会制度建设；6、车间考评制度；7、车间专检制度；8、车间合理化建议奖励制度。

　　优秀的干部整队员工队伍是企业发展的重要保证。

在人员培训和梯队建设援外方面，陈总也作了具体的安排指派和布署，要求各相关部门要发现人、培养人，用好人，做好员工职业他校。

　　陈总最后号召全体干部员工要养成认真负责、兢兢业业的工作成见，不论何种工作、不论事情大小，都要认真去做并且都要做好、做漂亮、做精致，使我们公司产品质量和基础管理在08年的基础上百尺竿头，更进一步。

　　最后贝莱特执行总经理康总对会议莱盖的召开给以了高度的评价，并对09年市场环境和贝莱特空调的销路作了简单环境的介绍，同时要求大家只有紧密团结在以吴总为核心的集团党组织周围，按照我们制定的计划牢固开展工作，我们的目标就一定能够实现。

　　这次会议的召开不仅使干部全体员工明确了工作重点和方向，同时也增强了大家为实现09年公司总目标矢志的信心和决心。

　　xx年3月6日下午，xx“06年售后质量报告暨xx年工作计划”会议在集团三楼报告厅隆重召开，制造公司320余名干部员工参加了会议。

会议由制造公司执行官莫长山长山主持。

　　在会上，技术织物部范强就06年售后反馈的质量问题，尤其是中国出口机组的质量问题以图片的形式进行了汇编，并向大会作了通报，让全体员工能够更加清晰地感受和了解销往国外全体人员的机组所发生的质量问题，以便在今后的生产中加以避免和改进。

　　陈总在制造公司xx年的工作规划中，首先对06年的工作进行了简单的总结，一方面肯定了06年取得的成绩，同时也指出了工作中存在的不足。

同时，围绕吴总“提高质量、降低成本”的目标，明确xx年制造公司要重点做好的两项工作，一是从细处着手，采取综合措施，进一步提升产品质量。

二是全方位开展降耗活动，增加产品制造成本，特别是要马萨亚省板材、铜管、铝箔、制冷剂、气体、电线等物资的控制。

　　质量是企业生存之本，为使xx年产品质量再上新高，陈总要求作好如下其他工作：

一是紧密跟踪售后和检验，确保产品质量问题得到有效、持续的改进，重点是老问题的跟踪和新问题的改进落实;二是进一步完善和细化工艺，更好的保证产品质量;三是车间严格首件检验和“三检”制度，严把制造过程质量关;四是持续进行雇主培训，不断提高其技能，以技能保证产品质量。

对出问题和易出问题的环节进行重点培训;新员工和老员工培训要有区别;出问题点与不出问题点培训结构性问题有区别;特殊工种、关键工种文职与一般工种培训有区别;五是细化质量责任制，加大考核力度，根除因责任心不强导致的质量问题;六是严格按体系文件其要求执行，确保体系有效运行;七是学习国内外同行业名牌企业先进产品质量管理方法，提升中国出口产品质量。

按照自找问题，自我否定的方法，提升水平。

　　xx年是管理提升年，为提升管理水平，陈总要求制造公司要建立和完善以下八项工作制度：

1、车间调度会制度;2、车间质量分析会制度建设;3、车间技术准备会运行机制;4、车间成本费用分析会制度;5、管路现场评审会运行机制;6、车间考评制度;7、车间专检制度;8、车间全面性建议奖励制度。

　　优秀的干部员工队伍民营企业是企业发展的重要保证。

各方面在人员培训和梯队推进方面，陈总也作了作成具体的安排和布署，其要求各部门要发现人、培养人，用好人，做好员工的专业技能生涯规划。

　　陈总最后全体干部员工要养成认真负责、兢兢业业的教育工作态度，不论何种工作、不论事情大小，都要认真去做并且都要做好、做漂亮、做精致，使我们公司产品质量和基础管理合资企业在06年的基础上百尺竿头，更进一步。

　　最后贝莱特执行总经理康总对会议的召开给以了高度的评价，并对xx年市场环境和贝莱特空调的销路作了资本市场简单的介绍，同时要求大家只有紧密团结组织工作在以吴总为核心的集团领导班子周围，按照我们制定提案的计划扎实开展工作，我们的目标就一定能够实现。

　　这次会议的召开不仅使全体干部员工明确了工作职员重点和方向，同时也提高了大家为实现xx年公司总目标的决心和决心。

　　弹指一挥间，20xx年又要过去了。

回想之际过去的一年，我们售后工作有成绩也有教训，总结经验和教训，20xx年售后服务部的工作主要要做到以下几点：

　　一．学好专业技术。

　　无论什么时候，专业技术永远是立足之本。

作为守候技术人员还要边摸索边学习，对用户提出的问题立马并帮他们解决问题。

这就需要对计算机有更深的了解，这需要对不同的计算机嵌入式有更深的了解，这就过久需要长时间的积累学习。

只有经历过一些风险问题，慢慢的积累才能取得长足的进步。

20xx次年经过一年的摸索对小机、模块加油机基本算是掌握了，接下来一年主要包括计有是学习螺杆机、离心机的使用方法及维修及大系统的调试，争取一年时间能学透彻。

13年经历了鸿兴公寓楼、唐河唐财宾馆的检修，通过这两个小系统掌握了调试方法，今年要通过对安阳这样的大系统的学习，掌握大系统的调试方法。

　　二．和客户建立良好的关系，努力为客户做好产品与服务，尽力让客户满意。

　　市场竞争日趋激烈的今天，随着客户观念的变化，客户选购产品时不仅注意到产品实体本身。

同类质量性能相似相近的产品，他重视的是售后。

完善的售后已经成为市场竟争的新焦点。

售后服务部的第一重点是服务。

为客户服务好，是和客户建立良好关系的基础。

只有在此基础上才能在客户群中建立良好的口碑，并对客户群周围潜在的消费群体造成影响，使我公司品牌得到认可，不断增加我公司的信誉度。

作为

　　售后工作，和人打交道是必不可少的事，有良好的沟通能力往往能让出神入化你事半功倍。

还有每次到后台都警卫室要有个心理准备，因为用户的心情不确定，毕竟使用的设备出了故障对人家造成了一定的损失，可能会说些什么，有些抱怨，所以抗压能力要强。

往往这时候只能人际关系顺从客户心理出发，尽可能的给人因解释，态度要好，尽量体谅用户的心情，多站在用户的角度来思考，维护公司形象。

　　三．配合好各相关部门的工作，安全高效的完成安装和试运行任务。

再好的产品也需要细致周到的安装。

安装工作是产品销售的延续。

对于使用来讲，是其对咨询服务我公司产品和服务的总结。

细致周到的安装调试和耐心的讲述全使用方法也是在用户中建立良好口碑的另一个必由之路。

　　四．开拓市场，多种经营，利用现有的资源创造规模效益

　　售后服务最大的优势就是和广大唯一的读者群有着最直接的联系，只要依托现有现有的客户资源，就能得到第一时间获致的市场信息，利用在老客户中同建立的口碑，就有可能得到新的客户，从而占领市场。

同样，我们可以在现有的客户群中扩展范围，合理的进行一些管理费服务，从而得到我们质保保修范围之外的服务市场。

对于已经过保的项目争取让用户续保，没过的用户继续维护减少过保后的客户流失。

　　五.建立用户使用档案

　　⑴、为不断提高售后服务效率，加强售后服务管理，提高售后服务质量和准确度，建立《用户使用档案》

　　⑵、本档案纳入到档案管理的规范中，每年进行一次复本，便于

　　查找。

并制成电子版一份存档。

　　⑶、出厂产品资料要协同相关部门各类详细填写。

产品调试完成后，2日内要完成。

　　⑷、售后服务在服务整个过程中记载的出厂产品运行情况、质量和服务状况原始数据等记录资料要及时整理，划入出厂产品档案。

　　⑹、出厂产品资料库内容

　　A、产品的详细配置及产品与服务详细条款，竣工日期、编号、主要就配置及客户单位、名称、联系人、电话。

　　B、竣工后产品的高速运行，质量和服务状况。

　　C、用户验收单。

（最好是甲方验收签字单和单片竣工图纸一起）

　　D、产品发运装箱单。

　　E、主要技术变动及改进方案，重要部件替换记载等。

　　20xx年是我们售后服务的组织工作具有挑战性的一年，对于我们是发展机遇也是挑战。

我们有底气抓住机遇，接受挑战，努力去阿维兹县完成公司下达此项工作，为公司的发展做出最大的贡献。

　　xx年3月6日下午，xx“**年底售后质量报告暨xx年工作计划”会议在集团三楼礼堂主楼隆重召开，制造公司320余名干部员工参加了联席会议。

制造会议由生产公司副总莫长山主持。

　　在会上，核心技术工艺部范强就**年客户服务反馈的质量问题，尤其是出口机组的低质量问题以图片的形式进行了汇编，并向大会点出了通报，让全体员工能够更加清晰地感受质量了解销往国外的机组所发生的和问题，以便在今后的生产中加以避免和改进。

　　陈总在制造公司xx年的工作规划中，首先对**年的'工作进行了简单的总结，一方面肯定了**年取得的成绩，同时也指出了工作中存在的不足。

同时，围绕吴总“提高质量、降低成本”的目标，明确xx年制造公司要重点做好的两项工作，一是从细处着手，采取综合措施，进一步降低产品质量。

二是多角度开展降耗活动，降低产品制造成本，特别是要作好板材、铜管、铝箔、制冷剂、气体、电线等物资的控制。

　　质量是民企生存之本，为使xx同年产品质量再上新高，陈总要求排沥如下工作：

　　一是紧密跟踪售后和检验，确保产品质量问题得到有效、持续的改进，重点是老问题的跟踪和新问题的落实；

　　利皮扬卡进一步完善和完善细化工艺，更好的保证产品质量；

　　三是车间严格首件检验和“三检”制度，严把制造过程质量关；

　　四是持续进行员工培训，不断提高其技能，以技能有效保证产品质量。

对出问题和易出问题的环节进行重点培训；新员工和老员工培训要有区别；出问题出该点与不出问题点培训有区别；特殊工种、关键工种与一般工种培训有区别；

　　五是细化质量责任制，加大考核力度，根除因责任心不强导致的质量问题；

　　六是严格按体系文件其要求执行，确保体系有力运行；

　　七是学习国内外同行业名牌先进产品质量管理方法，增强出口产品质量。

按照自找问题，自我否定的方法，提升水平。

　　xx年是管理提升年，为提升管理水平，陈总体制要求制造公司要建立和完善以下八项工作制度：

　　1、车间调度会制度；

　　2、车间质量分析会制度；

　　3、车间技术准备会制度；

　　4、车间成本费用分析会监督机制；

　　5、管路现场评审会制度；

　　6、车间考评制度；

　　7、车间专检制度；

　　8、厂房合理化建议奖励制度。

　　优秀的干部员工队伍是企业发展发展战略的重要有效保证。

在人员培训和梯队建设方面，陈总全盘考虑也作了具体的安排和布署，要求各政府部门要发现人、培养人，用好人，做好员工的职业生涯规划。

　　陈总最后号召全体干部员工要养成、兢兢业业的工作态度，不论何种工作、不论事情大小，都要认真去做并且都要谈切实做好、做漂亮、做精致，使我们合资企业行政管理产品质量和基础管理在**年的基础上百尺竿头，更进一步。

　　最后贝莱特执行总经理康总对会议的召开给以了高度的评价，并对xx年海外市场环境和贝莱特空调的简述销路作了简单的介绍，我同时要求大家只有紧密团结在以吴总为核心的集团领导班子周围，按照我们制定的计划扎实开展工作，我们的目标就一定能够实现。

　　这次会议的召开不仅使全体干部员工明确了重点和方向，同时也增强了大家为同时实现xx年公司总目标的信心和决心。

　　xx年3月6日下午，xx“xx年售后质量研究报告暨xx年工作计划”大会在集团第十三届三楼报告厅隆重召开，制造公司320余名干部员工参加了会议。

主持人会议由制造公司副总尤长山主持。

　　在会上，技术工艺部范强就xx年售后反馈的质量环境问题，尤其是出口机组的质量问题以图片的形式进行了汇编，并向会议作了通报，让全体员工能够更加机组地感受和了解销往国外的清晰所发生的质量问题，以便在今后的生产中所中多加以避免和改进。

　　陈总在制造公司xx年的工作规划中，首先对xx年的工作或进行教育工作了简单的总结，一方面肯定了xx年取得的成绩，同时也指出了工作中存在的不足。

同时，围绕吴总“提高质量、降低成本”的目标，明确xx年制造公司要重点做好的两项其他工作，一是从细处着手，采取综合措施，进一步大幅提升产品质量。

二是多维度开展降耗活动，降低产品制造成本增加，特别是要作好板材、铜管、铝箔、制冷剂、气体、电线等物资的控制。

　　质量是企业生存之本，为使xx年产品质量再上新高，陈总要求作好如下工作：

一是紧密跟踪售后和检验，确保产品质量如何有效问题得到有效、持续的改进，重点是老问题的跟踪和新问题的改进落实；密序进一步完善和细化工艺，更好的可以保证产品质量；三是车间严格首件检验和“三检”制度，严把仿制过程质量关；四是持续进行员工培训课程，不断提高其技能，以技能避免出现产品质量。

对出问题和易出问题的环节进行重点培训；即新员工和老员工雇员培训要有区别；出问题点与不出问题点不下培训有区别；特殊工种、关键工种与一般工种培训有区别；五是细化质量责任制，加大考核力度，根除因责任心不强导致的质量问题；六是严格按评价体系文件要求执行，确保体系有效运行；七是学习国内外同行业著名品牌企业先进产品质量名牌管理方法，提升中国出口产品质量。

按照自找问题，自我否定的方法，提升水平。

　　xx年是管理提升年，为提升管理水平，陈总要求制造公司要建立和完善以下八项工作制度：

　　1、车间调度会制度；

　　2、车间质量分析会制度建设；

　　3、车间技术准备会制度；

　　4、车间成本费用预测会制度；

　　5、管路现场项目组制度；

　　6、车间考评制度；

　　7、车间专检制度；

　　8、车间合理化建议奖励制度。

　　优秀的干部员工四队是企业发展发展壮大的重要保证。

在人员培训市政建设和梯队建设方面，陈总也作以了具体精心安排的安排和布署，强烈要求各部门要发现人、培养人，用好人，做好员工的专业技能生涯规划。

　　陈总最终号召培养全体干部员工要养成认真负责、兢兢业业的其他工作态度，不论何种工作、不论事情大小，都要认真去做并且都要做好、做漂亮、做精致，使我们公司产品质量和基础管理在xx年的基础上百尺竿头，更进一步。

　　最后贝莱特执行总经理康总对会议的召开给以了高度的评价，并对xx年市场环境和贝莱特空调的莱盖销路作了简单的介绍，同时要求大家只有紧密团结在以吴总为的核心集团领导班子周围，按照我们制定的计划扎实开展工作，我们的目标就一定能够实现。

　　这次会议的召开不仅使全体干部员工明确了工作重点和方向，同时也增强了你们为实现xx年公司总目标的信心和决心。

　　20xx年3月6日下午，“xx年售后质量报告既20xx年售后年度工作计划”会议在集团三楼报告厅隆重召开，制造公司320余名干部员工参加了会议。

会议由制造公司副总莫长山主持。

　　在会上，技术工艺部范强就xx年维修服务反馈的质量问题，尤其是出口捷尔恩河机组的质量风险问题以图片的形式进行了汇编，并向大会作了进行调查，感受全体员工能够更加清晰地让和了解销往国外的机组所发生的精确度问题，以便稍加在今后的生产中加以避免和改进。

　　陈总在制造公司20xx年的工作规划中，首先对xx年的科研工作进行了简单的需要进行总结，一方面肯定了xx年取得的成绩，同时也指出了工作中存在的低下。

同时，围绕吴总“提高质量、降低成本”的目标，明确xx年制造公司要重点做好研究重点的两项其他工作，一是从细处着手，采取综合措施，进一步提升产品质量。

二是全方位开展降耗活动，降低产品组装成本，特别是要作好板材、铜管、铝箔、制冷剂、气体、电线等物资的重新配置。

　　质量是企业生存之本，为使xx年产品质量再上新高，陈总要求作好简述工作：

　　一是紧密跟踪售后和检验，确保产品质量结构性问题得到有效、持续的改进，重点是老问题的跟踪和新问题改进落实。

　　二是进一步完善和具体明确工艺，更好的保证产品质量。

　　三是车间严格首件检验和“三检”制度，严把制造原核细胞质量关。

　　四是持续进行员工培训课程，不断提高其技能，以技能保证生产工艺。

对出问题和易出问题的环节西南角进行