区域行政管理操作指引试题.docx

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区域行政管理操作指引试题

区域行政管理操作指引试题

一、多选题

1.以下哪些选项需要上墙张贴（）。

*

A、《食堂意见登记簿》（正确答案）

B、《食堂消杀记录表》（正确答案）

C、厨师《健康证》（正确答案）

D、《宿舍轮值表》（正确答案）

E、《宿舍突发事件应急预案》（正确答案）

F、《宿舍外出人员登记表》（正确答案）

G、《宿舍消杀记录表》（正确答案）

H、《仓储管理办法》（正确答案）

2.以下哪些选项是仓储管理的成果输出（）。

*

A、《不合格物资处理单》（正确答案）

B、《物资领用单》（正确答案）

C、《物资盘点表》（正确答案）

D、《物资报废申请表》（正确答案）

E、《待处理物资登记表》（正确答案）

F、《入库单》（正确答案）

3.以下哪些内容是要求项目每月开展一次的（）。

*

A、食堂物料盘点（正确答案）

B、员工宿舍检查（正确答案）

C、仓储物资盘点（正确答案）

D、组织宿舍人员进行打扫

4.库房物资盘点是由以下哪些岗位人员一起完成（）。

*

A、项目负责人（正确答案）

B、出纳（正确答案）

C、库管（正确答案）

D、行政人员

5以下哪些选项为库房管理的保护措施（）。

*

A、通风良好（正确答案）

B、卫生清洁（正确答案）

C、防火（正确答案）

D、防虫（正确答案）

E、防盗（正确答案）

F、防潮（正确答案）

G、防晒（正确答案）

H、防水（正确答案）

6.申请开通发文权限的K2审批流程，需以下（）人员进行审批：

*

A、部门负责人（正确答案）

B、管理部负责人（正确答案）

C、成都综合IT（正确答案）

D、属地综合IT

E、区域公司总经理

F、企服综合负责人（正确答案）

7.现某管理部计划公布一篇涉及本部门多个项目员工考核的通知，以下正确的工作内容包括：

（）。

*

A、通过管理部邮箱进行信息公布（正确答案）

B、进行管理部的文件挂网（正确答案）

C、申请区域公司挂网

D、将考核进行拆分单独由各项目自行挂网（正确答案）

8.突发事件标准制定的核心目的是消除或最大限度减少（）：

*

A、突发事件造成的人员伤亡（正确答案）

B、经济的损失以及对公司名誉的影响（正确答案）

C、对业务连续性方面造成的影响（正确答案）

D、突发事件发生的概率

9.突发事件标准制定的原则是为了：

*

A、增强应对风险和危机的能力（正确答案）

B、规范公司突发事件管理工作（正确答案）

C、提高信息沟通和响应速度（正确答案）

D、便于及时采取有效预防与控制措施

10.以下哪些可以被认定为媒体类Ⅱ级突发事件：

*

A、被国家级电视台采访并进行了负面报道

B、被省级电视台采访并进行了负面报道（正确答案）

C、被市级电视台采访并进行了负面报道

D、在微博，被文章负面报道，且文章发布人有5万粉丝

E、在抖音，被视频拍摄人发布的短视频负面报道，且视频发布人有80万粉丝（正确答案）

11.在突发事件填报过程中，哪几类事件需按照特殊事件填写模板填写？

*

A、电梯困人事件（正确答案）

B、火灾事件（正确答案）

C、盗抢事件（正确答案）

D、员工伤害事件

E、物业服务中断事件

12.我司具备某项目完整的物业管理权限，则该项目的突发事件报事人应该包括：

*

A、项目负责人（正确答案）

B、人事端口负责人（正确答案）

C、环境端口负责人（正确答案）

D、工程端口负责人（正确答案）

E、安全端口负责人（正确答案）

F、客服端口负责人（正确答案）

G、信息员（正确答案）

13.增强食堂食材验收的措施包括：

*

A、增加监控设备（正确答案）

B、增加验收人员（正确答案）

C、明确食材验收责任人签字（正确答案）

D、每日食材验收单上传至群组报备（正确答案）

14员工宿舍的标准配置包括：

*

A、WIFI能正常使用（正确答案）

B、门锁完好（正确答案）

C、制冷制热设备完善（正确答案）

D、洗衣机、监控齐全（正确答案）

E、有文化墙及活动空间（正确答案）

15库房管理中库房的湿度范围为（），温度范围为（ ）*

A、湿度45%-85%（正确答案）

B、湿度50%-70%

C、温度14-40度（正确答案）

D、温度20-50°

16行政后勤检查标准适用于*

A、食堂管理（正确答案）

B、宿舍管理（正确答案）

C、仓储管理（正确答案）

D、办公环境管理（正确答案）

二、单选题

1万物梁行公布的可用公文类型共（）类。

[单选题]*

A、3

B、7（正确答案）

C、5

D、6

2．项目级发文的批准发布人是（）：

[单选题]*

A、本部管理层

B、区域公司总经理

C、管理部负责人

D、项目负责人（正确答案）

3.下列发文字号正确的是（）：

[单选题]*

A、万物戴德梁行成都字（国茶）【2020】001号

B、万物戴德梁行成都商企一部字（国茶）【2020】001号

C、万物梁行成都字（国茶）【2020年】001号

D、万物梁行成都商企一部字（国茶）【2020年】001号

E、以上都不对（正确答案）

4.挂网的主文件需要用（）格式，才能使阅读者可以直接通过网页浏览[单选题]*

A、PDF（正确答案）

B、JPG

C、PNG

D、DOC

5.突发事件首报必须在（）小时内完成。

[单选题]

A、1（正确答案）

B、5

C、12

D、24

6.对于发生火灾、人员伤亡的达到一级突发事件等级的，无论是否界定为质量事故或公司管理责任，项目应在（）小时内组织完成《突发事件调查报告表》。

[单选题]*

A、24

B、36

C、48（正确答案）

D、72

7.Ⅱ级事件首报以后，（）小时内至少更新一次[单选题]*

A、24

B、48（正确答案）

C、72

D、148

8.Ⅲ级意外伤害类损时突发事件，事故调查报告须（）时间完成审核[单选题]*

A、一周内（正确答案）

B、两周内

C、一月内

D、48小时

9.各项目自查工作开展频次：

[单选题]*

A、一月一次（正确答案）

B、三月一次

C、半年一次

D、一年一次

10.突发事件适用于第三方人员，在这里“第三方人员”不包括：

[单选题]*

A、外包服务公司员工

B、访客

C、社会人员

D、租客（正确答案）

11.依照突发事件标准，共计（）个第一类别分类。

[单选题]*

A、7

B、8

C、9（正确答案）

D、10

12.依照突发事件标准，共计（）个第二类别分类：

[单选题]*

A、24

B、25

C、26（正确答案）

D、27

13.我司员工因食物中毒引发的突发事件，二级分类为[单选题]*

A、职业卫生事件（正确答案）

B、公共卫生事件

C、卫生事件

D、公共安全事件

14.公共类事件包含的二级分类数量为：

[单选题]*

A、3

B、4

C、5（正确答案）

D、6

15.突发事件的程度分为（）个级别：

[单选题]*

A、2

B、3（正确答案）

C、4

D、5

16.某项目发生玻璃天幕破裂，预估损失4000元，该事件正确的填报分类为：

[单选题]*

A、Ⅲ级，财产类，员工财产损失

B、Ⅱ级，财产类，公共财产损失

C、Ⅲ级，财产类，公共财产损失（正确答案）

D、Ⅱ级，财产类，员工财产损失

17.某项目接相关部门通知，计划在次日停电36小时，该事件正确的填报分类为：

[单选题]*

A、Ⅲ级，公共类，公共服务

B、Ⅱ级，公共类，公共服务（正确答案）

C、Ⅲ级，公共类，公共秩序

D、Ⅱ级，公共类，公共秩序

18.某项目突发停电，暂不确定电力恢复供应时间，并造成电梯困人45分钟，该事件正确的首次报送分类为：

[单选题]*

A、Ⅲ级，公共类，公共服务

B、Ⅱ级，公共类，公共服务（正确答案）

C、Ⅲ级，公共类，公共安全

D、Ⅱ级，公共类，公共安全

19.某项目，2位外包方人员在我司管理的区域内被高空抛物砸伤，其中1人轻伤无需住院，另外1人重伤且可能危机生命，该事件的级别为：

[单选题]*

A、Ⅰ级（正确答案）

B、Ⅱ级

C、Ⅲ级

D、以上都不对，无需提报

20.某项目因未达到政府制定的有关要求，被相关单位下达了行政警告，该事件的级别为：

[单选题]

A、Ⅰ级

B、II级

C、III级（正确答案）

D、以上都不对，无需提报

21.某项目遗失了装有项目全部甲方物业费信息的笔记本电脑，该电脑为公司资产，价值为4800元，该事件的级别为：

[单选题]

A、I级

B、II级（正确答案）

C、III级

D、以上都不对，无需提报

22.某项目发生电梯困人事件，导致客户被困20分钟，客户被解救后出现身体不适，经医院诊断需住院1周治疗，该事件的首报级别为：

[单选题]

A、I级

B、II级（正确答案）

C、III级

D、以上都不对，无需提报

23.公共类Ⅲ级事件是指：

物业服务以外中断（）小时以内、电梯困人（）分钟以内、市政提前通知计划性停水停电，且预计事件在（）小时至（）小时以内或发生的公共安全及公共秩序事件[单选题]*

A、4、30、8、12

B、4、30、8、24（正确答案）

C、4、30、12、24

D、8、30、8、12

E、8、60、8、12

F、8、60、12、24

24．法务类Ⅱ级事件是指：

金额为（）万至（）万的法律诉讼、（）万至（）万的行政处罚。

[单选题]*

A、0、5、0、5

B、1、10、1、5

C、1、10、1、10

D、1、5、0、5（正确答案）

E、5、10、0、10

F、5、10、0、5

25.Ⅰ级突发事件应在事发（）小时内至少更新一次[单选题]*

A、6

B、12

C、24（正确答案）

D、48

26.以下哪种情况不被认定为突发事件报事违规：

[单选题]*

A、填写过程中出现语句不通顺或者错别字

B、隐瞒或修改部分报事内容

C、报事内容不完整

D、报事时间与事发时间相距30分钟（正确答案）

27.有意不上报、隐瞒、歪曲真实情况的将被：

[单选题]*

A、扣除当月绩效工资

B、酌情处理

C、以违反公司红线规定处理（正确答案）

D、处以罚款

28.食堂每日食品的留样时长为[单选题]*

A、24小时

B、48小时（正确答案）

C、72小时

D、96小时

四、判断题

1.某项目，因所属地区强降雨引起的洪水导致物业服务中断，该事件报送时应当以“公共类—公共服务”进行报送。

[判断题]*

对

错（正确答案）

2.在进行突发事件首次报送时，如不清楚具体事件情况，可先报事，后调整填写的内容。

[判断题]*

对（正确答案）

错

3.突发事件迟报指超过上报要求时间24小时（含）以内的情况。

[判断题]*

对（正确答案）

错

4.成都区域公司，报事人在关闭突发事件时需单独更新一次突发事件，再进行关闭。

[判断题]*

对（正确答案）

错

5.项目负责人具备自行关闭本项目所有Ⅲ级突发报事的能力。

[判断题]*

对（正确答案）

错

6.同一突发事件包含多种事件类型，并且各类型事件级别也一致时，按照事件发生时间顺序，截止至信息报送时，以发生时间最晚的事件类型判断。

[判断题]*

对

错（正确答案）

7.某项目甲方提出其将撤出该项目并停止与我司的合作关系，该事件不属于突发事件。

[判断题]*

对

错（正确答案）

8.项目行政可根据项目负责人口头要求或通知进行项目行文挂网工作。

[判断题]*

对

错（正确答案）

9.项目负责人具备自行关闭本项目所有突发报事的能力。

[判断题]*

对

错（正确答案）

10.万科全国400热线电话接听的投诉信息，不属于突发事件的范畴。

[判断题]*

对

错（正确答案）

11.发文正文字体格式为宋体小四。

[判断题]*

对（正确答案）

错

12.邮件发文通知不需要附历史发文。

[判断题]*

对

错（正确答案）