银行员工工作收获与体会8篇Word文档格式.docx
《银行员工工作收获与体会8篇Word文档格式.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《银行员工工作收获与体会8篇Word文档格式.docx(9页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
![银行员工工作收获与体会8篇Word文档格式.docx](https://file1.bdocx.com/fileroot1/2023-1/26/2a4bd886-772a-4227-bef4-47bde2b785f7/2a4bd886-772a-4227-bef4-47bde2b785f71.gif)
工作态度好了,业务知识跟上了,还需要良好的工作氛围。
营造良好的工作氛围最主要是团结同事。
团结同事不是吃吃喝喝,也不是不拌嘴,而是要理解、尊重。
虚心请教,互帮互助,共同学习,大家才能同心协力,才能融洽相处。
通过这一年的认真工作,使我自身有了很大的提高。
第一,增加了对工作的热情度与自豪感,尤其是处理完棘手的业务问题与刁难的客户时。
第二,提高了自身素质,临柜工作使我理解到人的一生就是存“知识、经验、修养”,存的越多利息就越高,日益积累,回报自然提高。
第三,提升了人际交流能力,通过与不同客户交流,见识、胆识、才识增加了,沟通能力曾强了,人际关系处理的越来越好。
增加一点你的想法——让工作能发挥你的知识优势!
领导的关心和帮助使我更加喜爱这份工作,增加了我的压力,更增加了我的动力。
我在学习和工作中逐步成长、成熟,但我清楚认识到自身的不足,需待提高自身的心理素质、技能素质、综合素质。
新的一年,给自己定下新的目标。
1、自觉加强学习,学习业务理论,学习业务实践,学习身边的同事,全方面提高自己。
2、脚踏实地做更多工作,提高工作主动性,不怕份外事,不怕多做事,不怕做小事,在点滴实践中完善提高自己。
3、提高自身文化的修养,努力使自己成为优秀的银行工作人。
回忆过去,看今朝,展望未来,相信通过自己的努力明天会更好。
银行员工工作收获与体会篇2
时间飞逝,光阴如梭。
在忙碌而充实的工作中我们度过了意义非凡的20--年。
回顾一年的所有工作令人欣喜。
在支行各级领导的带领和分理处主任的指导及同事间共同努力下,我们进取学习业务知识,增加各项业务技能水平,认真履行工作职责,时刻谨记内控制度,圆满完成了全年各项工作指标,在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了较好提高。
现将一年的工作情景总结如下:
一、主要工作资料及职责
本人于20--年6月入职,从事综合柜员一职。
平日工作主要有柜应对私业务、对公业务、代发工资、反洗钱信息补录等。
看似简单的操作,却需要平日多积累多学习操作流程,日益更新,专注、仔细、耐心对待每一笔业务的发生与审核,尤其是对公业务。
一个月的支票处理量相对较大,为了减少退票率,也为了提高自我处理对公业务水平,我坚持对每一张票据各个要素进行认真审核,高标准严格要求自我及客户填写规范。
伴随着每笔业务发生的同时,也将内部控制制度铭记于心,七步服务流程做到大方得体,将各项政策落到实处。
二、我的收获与成长
我很庆幸自我能够加入农商行,成为其中的一员,工作近一年的时间里,我的价值观和人生观都有个较大的改变,她让我相信人生一切皆有可能,只要自我肯努力创造。
当然也仅有能为企业做出奉献,才能实现自我的价值。
首先,在一个工作团体里,大家要团结一致,互助进取,因为团结是取得互利共赢的前提;
其次,做好自我的本职工作是基本要求,作为一个柜员应当懂得自我该做什么,什么不能做,有主见有胆识;
另外,客户是我们发展的主体,服务好客户是我们的职责,研究客户,经过对客户的研究从而到达了解客户的业务需求,力争使每一位客户满意,经过自身的努力来维护好每一位客户;
当然,经过对业务的熟悉和对企业内部控制的了解之后,能为企业的一些潜在的漏洞或发展提出建设性的意见是我们份内之事,也是为企业能做的较好的贡献。
在市场竞争日趋激烈的今日,在具有热情的服务态度,娴熟的业务本事的同时,还必须要不断的学习,提高自我各方面的本事水平,才能向客户供给更高效率、更优质的服务。
我行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能供给了有力的保障。
我始终进取参加各类培训,坚持认真听课,结合平时学习的规章制度和法律法规,努力提高着自我的业务本事水平。
经过一段时间的工作,我深刻体会到银行是一个高风险的行业,办理每一笔业务都要注意到每一个小细节和要素,它能够是一个复核、一个签章、一个客签名、一个手印、一个登记、一个交易码。
一笔业务可能涉及到很多个细节问题,如果因为粗心大意,不用心想,漏掉一个没有做到,都有可能存在风险,就比如放贷款。
细节不是儿戏,需要我们严肃对待。
严格把守每一个关口,是对我行风险的控制,更是对自我的负责。
三、存在的不足和努力方向
回顾20--年的工作,虽然各项工作都能比较顺利的开展,但深知自身依然存在不足,需要进一步改善。
其一,学习力度不够。
以信息技术为基础的新经济时代,新情景新问题层出不穷,新知识新科学不断问世,应对严峻的挑战,加快学习的步伐迫在眉睫,不容迟缓。
我始终相信机会是留给有准备的人,所以,在工作之余,我还在为考取基金销售资格、中级会计职称等证书做准备。
其二,个人情绪控制不佳。
针对以上问题,今后的努力方向是:
其一,加强理论学习,进一步提高自身素质;
其二,转变工作作风,努力克服自我的消极情绪,用饱满的工作状态,提高工作质量和效率,进取配合领导和同事们把工作做得更好。
四、新一年的展望
屈原有句名言:
“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索”。
在金融业的道路还很漫长,我坚信源于我对金融事业的热爱和所学的专业知识,将个人梦想与企业的发展紧密结合,充分发挥自我的工作进取性、创造性和主动性,我终会实现自我的人身价值,与我们重庆农商行共同走向更好的明天。
银行员工工作收获与体会篇3
当日历一页页撕落得只剩下最终一页,一年就这样不知不觉,悄无声息地度过。
这一年里,我们用计算机键盘绘出了满天霞光,用算盘珠拔落了万颗星辰;
我们守着一份愉悦,一份执着,一份收获。
每一天记账,结账,做传票,写账簿,编报表;
虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业,但我们尽心尽力,忠于职守。
一年来我们用这平平淡淡的生活,平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹,收获着丰收的喜悦。
一年来又是有许多许多的工作值得总结:
一、思想政治方面
一年来,我坚持学习各种金融法律、法规,经过不断学习,使自身的思想理论素养得到了进一步的完善,思想上牢固树立了全心全意为人民服务的人生观、价值观。
勤勉的精神和爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。
一年以来,我在行动上自觉实践农行为“三农”服务的宗旨,用满腔热情进取、认真、细致地完成好每一项任务,严格遵守各项金融法律、法规以及单位的各项规章制度,认真履行“三铁三化”职责,自觉按规章制度操作,平时生活中团结同志、作风正派,自觉抵制各种不良风气的侵蚀。
二、主要工作方面
20--年自我的工作岗位主要是综合柜员。
首先业务知识和工作本事方面,能够不断的去学习,积累经验,经过自我的努力,具备了较强的工作本事,能够从容的接待储户的咨询。
在业务技能、组织管理、综合分析本事、协调办事本事、文字语言表达本事等方面,都有了很大的提高,在工作中,按照业务的操作规程,把最方便最可行的方法运用在业务操作上,以客户需要为主。
其次在工作态度和勤奋敬业方面。
热爱自我的本职工作,能够正确,认真的去对待每一项工作任务,把党和国家的金融政策及精神灵活的体此刻工作中,在工作中够采取进取主动,能够进取参加单位组织的各项业务培训,认真遵守区行的规章制度,保证出勤,有效的利用工作时间,我以严格的规章制度来约束自我,促进自我。
经过学习内控制度,进一步的完善了业务各方面的管理。
随着-行内部分工的越来越细化,我们临柜人员的分工也越来越细。
在今年的工作里,我得到了实质性的学习和提高,在业务操作上更加严密。
建立客户信息;
开立个人结算账户;
大额现金支取,我都严格按照上级及人民银行的要求,请客户供给相关手续和收集所需要的资料;
在结算上我严格遵守结算制度做到“谁的钱入谁的帐,由谁支配,银行不垫款”;
在账务上我坚持做到“五无,六相符”的会计制度,认真履行好记账员的职责。
再次就是在工作的数量、质量、效益和贡献方面,能够及时完成制定的工作任务,到达了预期的效果,在日常工作中,都能保质、保量的完成行里交给的各项工作任务,对营业部分配的各项任务都能保质保量完成。
同时在工作中学习了许多的知识,也锻炼了自我,经过一年的不懈努力,使工作水平有了长足的提高,为陕县支行营业部的发展做出了应有的贡献。
三、存在不足及今后打算
一年的工作里,虽然有了必须的提高和成绩,但在一些方面也存在着不足。
如:
有创造性的工作思路还不是很多,个别工作还不是做的很完善,需要继续学习更多的业务知识和生活常识,扩大自我的知识面。
这有待于在今后的工作中加以改善,因为此刻我调换了工作岗位,应对一个新的工作岗位,和日益更新的业务仅有不断的学习与提高才能跟上农行发展的形式。
辞旧迎新,抚往思今。
过去的一年各项工作开展得扎实有效,为我今后的工作打下了坚实的基础,在新的一年里,我将抢抓机遇,乘胜前进,努力开创一个充满活力,具有时代气息的景象,推动我的各项工作向更高的层次迈进。
银行员工工作收获与体会篇4
今年的工作转眼已经接近尾声,回想一年以来的工作,在基层领导的关心指导下,在网点全体同志的帮助下,我在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了一定的提高,现将一年以来的工作总结如下:
一、基本工作情况
学习方面,自觉加强相关金融政策及法律法规的学习,不断提升自身的整体综合素质。
作为一名普通的前台综合柜员,我自觉利用休息时间,系统地学习了相关规章制度和新下发的各项文件,使自己对现行的政策、规章制度有了一个较为全面的认识,对于日常柜台上的客户业务咨询也能给予正确的反馈和答复。
此外,我抓住学习的机会,积极参加联社、基层社各种培训和技能考试,并注重对各种资料的学以致用,日常实战中不断积累了工作经验。
工作方面,认真履行岗位职责,踏踏实实的做好本职工作。
一是我在具体的业务办理过程中,坚持做好“微笑服务”,耐心细致地解答客户的问题,树立热忱服务的良好窗口形象。
二是存款任务是关键,为完成我行的存款任务,我充分利用日常工作机会,在业务办理过程中做好存款营销工作。
业余时间,走亲串朋、动员社区的储蓄存款,积极宣传相关的优惠政策、理财技巧等,积极完成了上级支行下达的存款任务。
三是积极主动地营销我行的新产品和新服务。
我立足我行实际,认真学习我社新兴业务和新制度规章,如公务员贷款、失地农民专项贷款等特色业务,耐心给客户讲解相关类似业务的相同点和不同点,讲清利弊之所在,提供有利建议。
四是勤勤恳恳地完成领导交办的其他任务,除做好本职工作外,我还按照领导的安排做好其他工作,如每天的卫生打扫,帐表的装订等,都能够与大家一起协调好,共同完成任务。
生活方面,与人为善,注重培养自己的团队精神和协作意识,不断提升自身价值。
在提高自身素质的同时,我尤其注重团队精神的发挥,团结好各位同事,确实做到“想别人之所想,急别人之所急”,积极营造团结进取的工作氛围,有效开展好我社的各项工作。
安全经营方面,增强防范意识,熟练掌握、使用好各种防范器械。
经常检查电路、电话是否正常,防范器械是否处于良好状态,当出现异常情况,能当场处理的当场处理,不能处理的能主动上上级汇报等等。
结合自身工作实际,加强凭证、印章管理,从源头上防范案件。
努力把安全工作确实落到了实处。
二、工作中存在的问题和不足
有成绩就一定有不足之处,在正确进行自我分析和定位的基础上,回顾一年来的工作,仍存在很多的问题和不足,具体表现在以下几个方面:
一是学习的积极主动性还不够,因家庭因素、工作开展因素的客观因素的影响,导致存在学习的连续性不足,存在业务素质提高不快,对旧有知识回顾不足的问题,学习效率低的情况。
二是创新意识和进取意识不足,在自觉主动学习方面,与年轻大学生相比还存在一定的差距,不能有效的结合自身专业特长和岗位实际进行业务创新或针对岗位需求自觉进行相关考试认证。
三是工作方式简单,尚停留在较低层次的任务完成要求上,工作开展的实际效率和效果还有待提高。
三、工作愿景
新年新气象,在新的一年即将开始之际,我将立足自身实际,客观分析自身所存在的问题和不足,结合县联社和我社发展的实际情况,有目的、有针对性的解决自身存在的实际问题,重点做好以下几个方面的工作:
一是继续加强学习,不断提高自身的综合能力和业务技能,我将结合自身工作开展的实际,有计划的报考银行从业资格证的相关科目考试,职称资格考试,针对自身进取不足的实际,自觉提高整体综合素质。
二是不断提升自身综合技能,如专业技能、服务能力和营销能力,有效提升自己的整体综合素质。
三是充分理解客户的心态,进行换位思考,积极探索客户维护和服务的方式、方法,不断提升现有客户的忠诚度和诚信度。
四是熟练掌握各种业务技能特别是计算机操作技能、财会业务等技能,努力适应时代发展需要,更好地迎接转型的要求。
我将努力克服自身的不足,严格服从领导安排,积极开拓进取,不断提高自身综合素质,有效履行岗位职责,当好参谋助手,与全体伙伴们一起,团结一致,为我行经营效益的提高作出自己的努力。
银行员工工作收获与体会篇5
转眼间,20--年已经成为我人生历史的一页,而我也不知不觉来到支行个月了。
这段时间里,不管是业务上的,还是个人职业生涯上的,又或者是人生所见等等,我都学习到很多。
温故而知新,为了更好地完成工作,总结经验,扬长避短,提高自我的业务技能等,现将工作情景总结
一、工作汇报
重头开始,说这个词的时候,相信连自我都不敢相信,虽然已经入职有几年的时间,也很多前辈眼里,甚至是得意门生。
可是由于早前一向在工作,也由于的流水线工作模式,当我来到的时候,对于我而言几乎一切的业务都是新的和没有接触过的。
还记得当时来到现金区,领导就教导我要多笑。
我相信,这是我要持续学习的!
也是领导给我的一份大大的见面礼。
机遇,在,有专门的管库员,虽然我是后备现金管库员。
但对于我而言,现金大库对于我真的是陌生得不能再陌生了,要做什么,怎样做,我可谓是一无所知。
但既然领导给了我这个机会让我学习,那么我就不应当放弃。
只要不放弃就有成功的机会。
从现金实物管库员到之后的管库员,在同事们的支持下,我不断的学习,也不断的提高。
而我也得到很好的实习机会--学习管理和营销的机会。
二、工作感想
十分感激领导给在新的岗位上,给机会让我学习到很多,也得到很多。
经过学习,让我对工作有更深一层的认识。
而新的岗位也能够让我在读书时代所学知识得以现实工作中实践。
也逐渐明白在很多突然情景下不可力敌,只可智取。
新的工作岗位赋予我自由空间,而我也更应当把握好这种自由。
三、工作目标
踏入20--年之后,我将会一如既往继续努力工作之余,并且会不断提升速度以节省时间能够做的事。
作风上,继续遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进,始终坚持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风,勤勤恳恳。
在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统,始终做到老老实实做人,勤勤恳恳做事,勤劳简朴的生活,时刻牢记自我的职责和义务,严格要求自我,在任何时候都要努力完成领导交给的任务。
银行员工工作收获与体会篇6
20__年转眼间就要要过去,而我加入__银行已有将近一年的时间,而正式从事现在这个综合柜员的岗位则只有一年的时间,在这一年的时间里,我经历了许多酸甜苦辣,认识了许多良师益友,也学习了许多经验教训,感谢__银行领导们的鼓励和支持以及同事们的关怀和帮助,回顾过去的一年,现将工作做如下报告:
一、工作总结
1、在业务水平方面,我一直都在学习和进步着
还记得上柜第一天从库管员手中接过现金那种紧张的心情,还记得刚上柜时每天都担心自己传票出问题那种担惊受怕的心情,还记得遇到新业务时那种茫然无措的心情,作为一个新人,为了克服这一切的困难,我付出了很大的努力。
一方面,我通过自身的努力勤练各种技能,提高工作效率;
勤读各种业务文件,增长业务知识。
另一方面,我相信“三人行,必有我师”,遇到不懂的业务就及时请教其他同事,待业务办完后再细细总结和消化,为尽快熟悉业务,我每天晚上都坚持做笔记和总结当天的业务。
天道酬勤,在这一年里,我每个月的平均业务量都比分行账务柜员的平均业务量高,并且保持了每个月零差错的记录。
2、在思想方面,我不断地在进行转变
一方面是从一个学生到社会人角色的转换。
社会和学校毕竟还是有很大差距的,在__银行领导的关心、支持和同事们的协助下,我很快就适应了这个工作环境,我也逐渐明白了职场是一个非常讲究纪律和团队合作的场所。
另一方面是从一个接受服务的客户到服务客户的柜员身份的转换。
客户可以自由选择到任何一间银行办理业务,而我们却不能去选择客户,虽然客户不一定总是正确的,但在服务方面客户却是我们的上帝。
“来有迎声,问有答声,走有送声”是做好服务最基本的要求,而在服务质量上面我坚持“善待别人就是善待自己”的理念,运用换位思考的方法,想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧。
由于jh的客户层次较鲜明,特别__银行的待发工资客户较多、文化程度较低,故面对这方面的客户,我会站在他们的角度去思考并实践:
应该用什么样的方式才能让他们更容易听懂,并更快更好地办好业务。
为了更好地做好服务工作,我还响应了行里的号召,亲自去体验他行服务,并撰写体验报告,把他行值得学习的地方引进自己的业务当中。
二、工作中存在问题
这一年里我虽然各方面都有了一定的进步,但仍存在着许多缺点和不足:
1、理论水平不够高
虽然平时每天都有坚持学习,但学习的内容不够全面、系统。
大部分时候只是注重学习与自身业务有关的内容,跟业务无关的知识涉猎较少,对很多新事物、新知识学习掌握得不够好,运用理论指导实践从而促进工作方面还有较大的差距。
在工作较累的时候,有时放松对自己的要求和标准,满足于过得去、差不多的状态。
2、全局意识不够强
有时工作只从自身的业务或本部门业务出发,对分行甚至是省行、总行作出的一些关系整个银行全局发展的重大决策不理解,尽管也按领导的要求完成了工作,心里面还是会有一些其他的想法。
三、工作计划
下年是__银行扩大市场份额,逐渐实现“两化一行”战略重要的一年,在20__年时我将吃苦耐劳,勤勤恳恳,踏踏实实地做好每一项工作,处理好每一个细节,努力提高自己的专业技能和执行力,尽快地成长和进步。
其中,以下几点是我下一年重点提高的地方:
1、把握一切机会提高专业能力,加强平时知识的总结工作。
2、工作要注重时效、注重结果,一切工作团结着目标的完成。
3、要提高工作和学习新知识的主动性,特别是关于对公知识的学习,努力提高自身的工作效率和质量。
4、要提高大局观,思想问题不仅从自身业务出发,还应站在整个部门,甚至是整个交行的高度上。
其实作为一个新员工,所有的地方都是需要学习的,下年我会坚持多听、多看、多想、多做、多沟通,向每一个员工学习他们身上的优秀工作习惯和丰富的专业技能,配合实际工作不断地进步。
20__即将过去,我将会带着我这一年的经验教训迈入20__,将优点发扬光大,把缺点一点一点地改正,努力做好自己的本分,为__银行贡献自己的力量。
银行员工工作收获与体会篇7
新年伊始,万象更新。
忙忙碌碌的一年又过去了,回顾一年来的所有工作令人欣慰。
在支行各级领导的带领下和同事们的帮忙下,我圆满顺利地完成了本年度的各项工作任务。
现就一年来的工作情景向各位领导和同事们总结如下:
一、加强政治理论学习和业务知识学习。
一年来本人经过集中学习和自学相结合的方式学习了党的十七大会议精神,学习三级行长讲话精神,学习金融法律法规知识及支行文件精神,使自我的思想和道德水平得到了进一步的提高;
在工作之余狠抓业务知识学习,异常是学习《员工守则》和《员工违规积分管理办法》等,增强了自身业务素质,不断提高工作效率和质量。
二、做到优质礼貌服务,提高窗口服务质量。
我明白我所在的岗位是一线服务窗口,我的一言一行都代表着本行的形象。
这就要求我在工作中不能有丝毫的马虎和松懈,所以我时刻提醒自我在工作中必须要认真细心,严格按规章制度进行实际操作,同时尽努力去帮忙客户,耐心解答客户在办理业务过程中存在的各种疑问,急客户之所急,想客户之所想,使客户能够高兴而来,满意而归。
三、大力宣传新业务品种,进取营销中间业务,做好存款揽收工作,全面完成支行下达的各项业务指标。
我是一名新同志,在新的环境,新的单位工作,我的一切从零开始,我更注重自我综合本事的提高,在新的环境下,经过我自身的努力,至年末组织存款38户,金额达万元,其中2户余额达100万元以上,营销保险万元,其中人寿保险万元,人民人寿保险1万元,华安保险4万元,营销基金万元,办理网银开户35户,电话银行18户,借记卡开户486户,电费签约36户,为本行创造了中间业务收入。
四、增强安全意识,及时杜绝安全隐患,做到全年安全无事故。
业务要发展,安全是基础,一手抓业务,一手抓安全。
在抓业务的同时,时刻不忘安全第一。
工作中能够坚持及时上下班,进出--做到即开即锁,随手关门。
班前班后及时检查安全。
在办理业务操作过程中,能够按规章制度办理业务,及时做到库款,帐,证,表,卡的安全,坚持做到一日三碰库,坚决不办理自身业务,及时避免了业务操作风险,我作为atm机的b岗管理员,能够做到班前,班中,检查atm机安全,班后营业终了加钞,保证了工作质量,使业务操作安全有效。
五、工作中存在的不足及今后的打算。
主要是业务学习不够,时代在变,环境在变,银行的工作时刻在变每一天都有新的东西出现,新的情景发生,应对严峻的挑战,还缺乏学习的紧迫感和自觉性。
再加上农行即将股改上市,更是给我们一线员提出了新的更高的要求,所以学习新业务,掌握新理论,适应新要求,不断提高自我的履岗本事,把自我培养成业务全面的新型人才是我所努力的目标。
总之,一年来的工作取得了必须的成绩,但还存在诸多不足之处,在一些细节的处理和操作上存在必须的欠缺,我要在今后的工作学习中磨练自我,在领导和同事的指导帮忙中提高自我,发扬长处,弥补不足。
在新的一年讲制定出我新的奋斗目标,以饱满的精神状态迎接新的挑战,向先进学习,向同事学习,取长补短,共同提高,为朝阳路支行的明天而尽心尽责。
银行员工工作收获与体会篇8
20--年已经接近尾声,逝去的时光已成为历史,属于我们的仅有今日,我们能把握的也仅有今日!
我们要学会在顺境中感恩和体会幸福,在逆境中成熟和坚强!
学会用活力创造灿烂,使我们的生命更加精彩。
失败不是成功之母,