优衣库三面经验Word格式文档下载.docx

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那么我来负责计时吧，各位，我会在XX分钟后提醒大家时间，请注意把握好时间进程，谢谢。

perfect！

你的晋级之路已经打开！

之后你就要做好本职工作的同时，务必来几句发言，基本八九不离十啦~~~对于第一次没有经验的同学建议就是这样（我当时倒不是怕，只是想看看同组选手的实力如何，最后发现我们这组居然直到结束，没人敢做Leader，异常和谐，失策失策......）

二面：

丽都酒店1对5

二面前我就充分准备了所有的资料（其实我还是很想拿下的，所以连同三面的东西差不多都弄了，具体资料后面会有，看完了人家不要你就是优衣库的损失了），所以心里负担不是很大。

进入面试场地之后，多少有些紧张，不过看到同组的都是女生，我表示异常淡定（遵循理论来说男生越少晋级率越高，女同学别介意呀，感觉是这么一个情况）。

面试官是加藤经理，胖胖的，翻译官是某某某（不详），只是感觉两人又夫妻相，都胖，哈哈.....无自我介绍，直接开始就是围绕“你大学里除了学习最投入的一件事是什么”，然后深入细化（建议：

务必言简意赅，因为我是最后一个被问到，所以看到第一个女生很悲惨的成了炮灰，说了很长一段被翻译打断，然后就题提醒剩下的同学，务必短，基本结构什么为什么怎么样不要形容词，只要动词和名词），基本如是说就OK，最好拿出你大学最牛逼哄哄的一段经历。

中间有一个插曲，那个女翻译发现我的简历上标着我的专业是日语，就要我自己直接日语说（估计她太累了），导致后面我就一半中文，一半日语，不过加藤经理很Nice，问题不大，一出来就心情轻松。

（二面考察的就是你的个人能力，关于企业的留到三面用，所以二面前务必好好整理一下你的大学到底干了什么，我也挺感谢优衣库的，要不然真的懒得去回忆大学生活）

三面：

海尔洲际1对1

因为在之前看了无数的帖子，准备好了对潘宁（中国区CEO），高坂（中国区COO），李臻（中国区人力资源BOSS）三套策略（这个资料细说吧），所以就见什么人，说什么话吧。

但是关键的是你一定要清楚优衣库的整套企业文化还有发展历史，另外就是把自己的经历嵌入优衣库的文化中（Key）。

我是1号上午第二个面的，第一个女生大概面了15分钟左右（没记错的话），然后出来了，她看来有点被高坂震撼到了，不过希望她一切OK呀。

然后我就进去了，不像帖子上说很有气场呀，充其量就是不怎么笑而已（这个我无所谓），不知道为什么跨入门的时候就开始很激动（可以看到活的COO啦，哇哈哈），先自我介绍（不要说什么学生干部，奖学金什么的，都是浮云，人家才不屑这些，建议大家一定要拿出自己和别人最与众不同的三点！

然后做一个自我介绍，这样就很nice），之后针对自我介绍，他就开始问问题，也没有咄咄逼人，你只要准备好了就不怕（建议，介绍自己的性格呀，能力一定要准备两个左右的事例，可能后面会用到，更好的就是联系到他们的用人标准——完全实力主义），我记得问我的是，你觉得美特斯邦威的经营模式是什么，和优衣库有什么区别（因为我说自己来自温州，对源自家乡的美邦很了解诶，哈哈，中了我的套），在别人眼里你是一个什么样的人（我结合作为一个店长最需要具备的三要素来说），你的职业规模（这个大家肯定都要准备的）。

高坂这个人对人的志向很重视，所以小细节不会过分追究，只要你志向远大，而且有明确的发展规划，他就会很喜欢你。

我在三面的时候花了30分钟（10分钟问答，20分钟Q&

A），高坂只要肯和你长篇大论的聊基本就是确定要你了，所以就让他去吧，只是我还得很配合的嗯啊对对之类的符合，头都点抽了。

三次面试就是这样，优衣库的面试就是比较标准的企业招聘模式（很有借鉴意义，无论是你真想签还是想练练手，都很有意义——当然啦，能签最好签啦，人家HR搞招聘不容易呀！

这里很感谢51job一面时候的GG，很nice呀~~~）

好吧——————重点来了，资料！

！

对！

这个资料才是这个贴的精华，前面的几乎就是浮云，看完这么多资料，你要再不中......唉.....爱莫能助啦！

关于视频——1.NHK的优衣库崛起——去迅雷搜搜就OK啦2.优衣有库——央视商道这个3.去优酷搜优衣库校园招聘宣传短片4.亚洲经营者采访柳井正的短片——这个无意间搜到的5.去XX搜高坂武史——会有在土豆一段关于对他的采访（看完这个再去面试，我表示毫无压力，反而很兴奋——前面说啦，见到活的了！

）

关于文字材料——我靠，这个你只要在XX输入优衣库三个字，把前10页看完基本就OK啦，下面是我做的一些笔记，希望大家会用得上。

（资料很多呀，别看花眼了，我这里特别加了关于竞争对手H&

MZARA美邦的一些情况，对于行业整体情况的说明有帮助的）

优衣库的目标，是做能让所有人都能穿上适合自己的优质服装的全新的跨国集团。

我们用最先进的生产方法销售方式、经营方式，以成为世界第一的服装企业为目标。

迅销旗下多个品牌在日本、中国、韩国、美国、英国、法国、新加坡、俄罗斯等世界各国已拥有2000多家店铺。

优衣库的服装已经在世界范围成为一种时尚，是年利润达到70亿元的超高收益企业。

无论在任何时间,任何地方,无论是谁,都能穿着以市场最低价格持续提供的具有时尚性的高品质基本款的休闲服装。

为此,我们贯彻低成本经营,以最短时间、最低成本,让生产与销售直接挂钩。

周密彻底地考虑顾客对企业的要求,实现最高水准的顾客服务。

提供让具备国际化标准的人才能够愉快工作的环境,让员工在一个没有官僚主义的,血脉相通的团队中,做具有革新性的工作。

努力实现营业额与效益的高度增长,以成为世界性的休闲品牌企业为目标。

我目前担当南京西路全球旗舰店副店长，店铺的员工人数总合在300人左右，店铺的月平均营业额为2000万以上人民币，商品种类齐全。

作为这样一家店铺的责任者，我要创造世界NO.1水准的店铺——NO.1的人才，NO.1的服务，NO.1的卖场

・NO.1的人才—高素养的员工

・NO.1的服务—感动的服务

・NO.1的卖场—魅力的卖场

UNIQLO的工作6年多中，我经历了店铺中所有的岗位和所有的工作，同时每个时段自己的职责和期待也完全不一样，这是一个痛并快乐的过程。

在此期间我经历过了中国事业的不同时期，从迷茫到探索再到重新崛起的过程，其中自己也同时在不断的成长，不断的进行从失败到成功的反复，让我感受最强烈也让我获益匪浅的有两点：

・挑战——勇敢的去做常人不敢去做的事情，办法永远比困难多很多很多！

・宽容——站在对方的角度考虑更多的事情，己所不欲，勿施于人！

公平——只要你努力，只要你有实力，那么任何的职位任何的工作都向你敞开着，并不会因为你的资历、年龄、性别等因素受到约束。

・挑战——每个岗位都是一种全新的挑战，在UNIQLO里面只要自己有实力并且

你敢于尝试，就可以得到自己想要工作的内容，我经历过超小店铺—标准店铺—大型店铺—超大店铺—全球旗舰店。

・团队礼仪——尊重别人并且也会得到别人的尊重，自己可以完成的事情完全自己达成，可以帮助别人的哪怕再小的事情都一定会尽全力帮助。

这是在UNIQLO让我感受最深刻的。

店长的【店】是由“广”和“占”组成的，也就意味着需要广泛地学习，比如：

人事，商品，财务，教育，客户服务等等。

同时自己也会得到很大的成长，优衣库会提供给我们一个可以终身就业的技能，而不是一个终身就业的场所。

如果店长的【店】旁边加个【心】就变成【惦】了，也就意味着，成为店铺的责任者需要多操心了，你准备好了吗？

优衣库店铺的工作就是由简单的事情组成的，我们每天都在重复简单的工作，但是最困难的事情就是用心去做简单的事情，只有正确地做好每一件细小的工作，才能积累到巨大的收获，加油！

1．优衣库的微笑服务吸引了我，想加入这样的团队

2．优衣库作为日本第一的企业，在中国良好的发展吸引了我

3．刚刚起步的中国事业和良好的个人发展吸引了我

目前从两个方面来考虑：

1．通过重新调整港汇店的人员配置、组织结构，尽可能地减少人员流失，达成人员的快速育成；

2．通过重新调整卖场布局，更好地展示优衣库的主力产品。

首先在商品方面，我不会单单将最时尚的衣服展出在显眼位置，对于一些适合中老年人的，简单的基本款也会有多层次的展出，并保证尺寸颜色的齐全。

让顾客入店时一目了然就可以选到适合他们的商品。

其次，在服务方面，我会要求店员更多地去和顾客交流，帮助他们选购。

虽然我们推崇的是自助式的服务，但是在上海淮海店，需要我们帮助给与意见，提供服务的顾客往往比较多，所以，我会鼓励店员主动去和顾客交流。

比如在童装区，碰到繁忙时刻，我会安排微笑特别好，特别喜欢小孩子的店员去负责那个区，主动地去和小朋友们交流。

往往这样的服务，让我们的顾客更满意，销售也有所提高。

完全实力主义，这点是我觉得在优衣库的人才选拔上最大的魅力所在。

不论是店员还是社员的升级考试，选拔的条件都很公开公正，从笔试分数和公开面试2个环节展开，完全凭员工本身的实力说话。

努力就会有回报。

我本身的经验就是这样，在进入优衣库之初，没有想过会这么快成为店长，觉得自己也才刚毕业，要管理一家几十人的店铺是不可想象的。

但通过公司的培养和自己的努力，我学习到很多东西，用了1年时间取得了店长资格，将不可能变成了可能。

在优衣库学到了很多，总结来说，我觉得我学到了执行力，改善力，速度和彻底性。

优衣库作为服装零售连锁行业，作为要成为世界第一的品牌，标准化是非常重要的，所以在工作中我会根据总部和SV的正确指示然后立即执行，这样我们的团队才能齐心协力的勇往直前，同时，现代社会瞬息万变，作为工作在第一线的店铺成员来说，发生了问题之后的改善力是非常重要的，同时，只有去有速度的进行彻底的改善，那才能做好工作，完成工作赋予你的使命。

其实在优衣库有很多很多影响我的人，比如参加面试时亲切专业的公司领导和HR们。

经历的优衣库第一个面试官同时也是我5次店经理储备干部研修的讲师区经理，他是我优衣库第一任导师，可以说，是区经理把我真正领进了优衣库的大门，教会了我从学生到社会人的转变，教会了我在优衣库正确的工作方式和心态；

教会了我从不断的挫折中成长磨练，让我去为店铺存在的每个细小的问题寻求正确的解决方案，并切实的实行然后检验结果……回想起来，有很多很多对我有深刻影响的人，突然觉得，这些人，都有同样的特点，亲切，专业，耐心，视优衣库为自己毕生事业的优衣库人们。

其实我很想说另外一个人，是她让我牢记认真负责、塌实谦逊的品质，无论是在学校还是在优衣库，我想妈妈的教诲是我最珍贵的精神财富。

店长负责店铺的人、财、物，主要分为六大业务：

商品管理、人事管理、损益管理、营业额管理、卖场管理、业务管理。

每个月会举行一次月度会议，公司会给店长共有企业经营和店铺运营状况，每年会举行一次年度聚会，各部门和ＳＶ以及店长都会出席共同探讨运营方式并增进各部门的沟通和联系。

首先，优衣库品牌的特征我很喜欢，自助性的消费模式，仓库式的购物环境；

其次，我被优衣库在零售服务业界的实力和名气吸引了；

最后，优衣库完全实力主义的个人晋升空间成为我选择优衣库最重要的原因。

和之前的工作经验相比，发现优衣库的人事制度更加人性化和更具挑战性，人性化体现在总部对于店长工作的全力支持，让每一个优衣库店长都信心百倍；

挑战性体现在为每一位店经理储备干部提供充足的发展空间，根据个人的实力来决定晋升的步伐和培养的进度，很适合不同能力程度的店经理储备干部的发展。

没有教育就没有真正的成功，没有真正的成长。

UNIQLO的人才战略是根据珍惜人才，培养人才的策略来推动企业的持续增长，我们就是通过贯通这样的企业精神来考虑培养真正的“优衣库人”，从而来促进集团事业的发展。

UNIQLO大学竭尽全力推动UNIQLO的人才战略在全球的落实和实现，从而为UNIQLO的全球化发展作出贡献。

结合每位员工不同的成长阶段，为人才发展掌握必要的知识和技巧开发育成计划并为员工的成长提供支持和帮助。

每个人在毕业找工作时都会考虑高薪，稳定及发展空间等各方面的因素。

但调整思考的角度，就不难发现企业是人的大集合，如果没有高素质的人才，企业就不能得到发展，那么高薪，稳定及发展空间等就不可能实现。

UNIQLO大学正是为了支援人才的成长，配合大家在不同的发展阶段提供帮助和各种各样的成长机会，并为大家提供更广阔的舞台，通过成长，赢得更多的回报。

所以请大家不要有任何担心，如果你与我们的团队一样，迫切地希望快速成长，请一定加入到UNIQLO来和我们一起努力，开创集团和个人发展的美好未来。

「経営者＝商売人」へ成長するために

本質を見極める

自分で考え、最後までやりきる

失敗から学び、成長する

高い志

信頼される人

ユニクロは、私たちユニクロが、目指していること、大切にしていることを理解し共感する人に、仲間になって頂きたいと考えています。

そのため、ユニクロでの実際の業務を経験する「場」、店長の仕事に密着する「場」、業務や店長から学んだことを参加者同士で徹底的に考え抜き、経営幹部や第一線で活躍する社員とぶつけ合う「場」をつくることにしました。

実際の現場の業務、店長の仕事に密着することで理解すること、学ぶこと。

本気で取り組んだからこそ、学べたこと、感じたことを飾ることなく、私たちにぶつけてもらうこと。

これらを通じ、皆さんが、そして私たちも、互いに成長する、互いに学びあう、互いに真剣に考え・行動するインターンシップです。

私たちは、未来に向けて、成長していきたい、活躍したいと思うあなたに、この「場」を活用して頂きたい、チャレンジして経験して頂きたいと考えています。

「店長＝経営者」、「経営者になる」、「経営者として成長する」とはどういうことなのか、現場の仕事を通じて徹底的に考え抜いて頂きたいと思います。

“真伙伴”，优衣库最大的生产合作工厂申洲针织总经理马建荣用这个词语来形容中日两家企业之间的关系。

因为这种紧密的合作，马建荣和柳井正成了很投缘的朋友，有机会他们还会在一起打高尔夫球。

　　目前，像申洲针织这样的企业，优衣库在中国有70家。

据介绍，中国纺织业前五强的企业都是优衣库的供应商。

从1990年起，优衣库商品在中国的累计生产总数超过了40亿件，其在全球销售的商品中约85%是来自中国的合作工厂。

于是这个年轻人只能将从采购到销售所有的环节承揽下来，很多年之后他有了总结：

创业并不需要什么特质，重要的是自己着手试试看，“不论失败几次都不气馁地持续挑战，在这样的过程中，就能培养出一位经营者。

”

随着，门店数量的急速膨胀，如何有效管理及调动一线员工的主观能动性成为挑战。

柳井正开始推动“明星店长”模式。

其中一个案例是位于九洲最大商业街福冈市天神的门店，之前有零售业背景的弥永利司通过毛遂自荐当上天神店的店长。

　　通常店长接受地区经理的管理，而天神店长却直接向副社长汇报，采购、员工培训都自行安排。

报酬按销售额比例计算，实践绝对的绩效主义。

“所以，决定自己收入的是消费者，这也是讯销奉行顾客至上的最好体现。

”弥永利司总结。

在定位上，优衣库的战略模式与其他休闲品牌颇有不同。

优衣库采取定位于中产阶层，男、女装齐头并进，兼顾童装和中老年服装的策略。

　全球名列前茅的服饰零售业巨头迅销（FASTRETAILING）集团旗下的UNIQLO优衣库，推出了融合日本先进技术和时尚设计的HEATTECH，曾在去年创下全球2800万件的惊人销售纪录。

2009年更是突破以往传统技术的限制，新增“防静电”和“保持形状”两大全新功能，打破以往原有的内衣概念，提供丰富的款式和颜色，让消费者在寒冷的冬季也能享受到冬日薄装的搭配乐趣，轻松体验HEATTECH带来的这股冬日时尚百搭热潮。

UNIQLO优衣库宣布今年HEATTECH在全球的销售目标为去年的2倍，中国将是其取得快速增长最重要的市场之一。

迅销（中国）商贸有限公司董事总经理潘宁接受了本刊记者的专访。

BQ：

跟大家介绍一下有关UNIQLO优衣库的故事。

P：

UNIQLO优衣库是全球名列前茅的服饰零售巨头迅销（FASTRETAILING）集团旗下核心的品牌。

已经成为全球性的服饰领导品牌。

品牌理念是优衣库不是代表生活的全部，而是通过优衣库服装表示生活形态零配件。

1984年在日本广岛开了第一家店铺，创业者柳井正先生认为优衣库的品牌定位是介于生活必需品和时尚品之间的。

它在中间等于两边都有。

现在UNIQLO优衣库有890家店铺。

遍布日本、中国（包括香港）、英国、美国、法国等多个国家和地区。

UNIQLO优衣库跟其他品牌有一个不同的地方，就是UNIQLO优衣库店铺的平均面积非常大，890家店铺中有很多超过1000万平方米的大店。

巴黎店有近2千平方米，美国soho店超过3千平方米。

明年春天在上海也会有旗舰店，预计也是超过3千平方米，从店铺的规模来说UNIQLO优衣库是非常庞大的，从而使它拥有一个非常强的销售量。

看一下品牌的规模，迅销集团是全球的第五位，比以前有所提升，以前是第七、第六位。

在迅销当中优衣库是重要的品牌，在6850亿日元的销售额当中UNIQLO优衣库占了5760亿。

到2020年，我们希望优衣库成为世界第一的品牌，销售额达到4兆日币。

柳井正开设了22家门店。

1991年公司名称由小郡商事改为“FastRetailing”，中文译为“迅销”。

无疑采用了SPA模式，即“SpecialtystoreretailerofPrivate-labelApparel”，“自有品牌服装专业零售商”，服装企业拥有自有品牌，从设计、生产、一直贯穿零售一体化运营。

経営者とは、商売人です。

自分で考え、実行する。

率先垂範し、陣頭指揮をとる人間です。

そんな「経営者＝商売人」になろうとする強い志をもつ人だけ、仲間になってほしい。

私たちは、世界一の売場づくり、世界一のものづくり、世界一の会社づくりをしていきたい。

そのためには、全員が優秀な経営者＝商売人集団にならなければなりません。

求めるのは、私たちと志を共にする「経営者＝商売人」だけです。

商号株式会社ユニクロ　UNIQLOCO.,LTD.

設立1974年9月2日

所在地（東京本部）

東京都港区赤坂9丁目7番1号ミッドタウン・タワー

（総合受付33階）

地図はこちら

（山口本社）

山口県山口市佐山717-1

資本金10億円

事業内容商品企画・生産・物流・販売までの自社一貫コントロールにより、高品質・低価格のカジュアルブランド『ユニクロ』を提供する

製造小売業（SPA）

店舗数国内788店舗（2010年5月31日現在）

FC店舗20店舗

海外136店舗

店長職後、どのようなキャリアがありますか？

ユニクロは商品の企画から、生産、流通、販売まで全て自社で手がけている会社です。

その為、店舗運営をはじめ、ＭＤ、商品開発、経理、人事など、幅広く経験できる可能性があります。

店長職を極めるキャリアや他のキャリアに挑戦する可能性もあります。

また、現在はグローバル化が加速しており、今後は海外へチャレンジして頂いたり、グループ会社へ出向したりする可能性もあります。

様々な環境で活躍する為にも、基盤となるのが店長職です。

まずは店長職を極めた上で様々なキャリアへ挑戦する事ができます。

店長の仕事について教えてください。

店長は、顧客満足の達成、売上・利益の確保、部下育成のすべてを現場で行う責任者であり、一つの店舗を経営する経営者です。

人事、売場、商品、売上、損益といった、様々なマネジメントを実施する責任のある重要なポジションで、大きなやりがいや計り知れない達成感を経験することができます。

経営者としてのスタンス、スキルの両方を体得し、商売をする上でのすべての要素を体得できるのが店長職のため、私たちユニクロでは、「店長＝経営者」と言っています。

将来的に、どこでどんな活躍を目指す方にも、新卒で入社した人たちには全員、入社後最短で、店長になることを目指して頂きます。

また、がんばり次第で、入社後半年で、店長になるチャンスがあります。

ユニクロでは、「ユニクロ大学」という部署が、仕事に必要なすべての研修を企画・運営しています。

講座は年間を通じて行っており、自分の目標に合わせた、さまざまな研修を受けることで、キャリアの可能性をより広げられるようになっています。

•新入社員研修

•新人店長研修

•新人SV研修

•語学研修

•留学制度（MBA、IFI）

•経営者商売人塾

•商売実践研修

•経営育成機関（FR　MIC）

など

ユニクロは、評価基準をキャリアごとに細かく明確にしています。

それは、目標と達成度が明瞭になることで、評価は、個々人の成長を促すための教育であると考えているからです。

評価制度4つのポイント

1.期間は3ヶ月間日頃の業務に対しての上司からの評価・フィードバックを、3ヶ月ごとに実施します。

2.個々人に応じた目標設定上司とメンバーが話し合い、個々人のレベルにあった目標を設定します。

3.評価基準は達成度＋α達成度だけをみるのではなく、その「過程」も評価します。

4.評価サイクルを通じた人材育成評価サイクル（目標設定→実行→評価）における上司の適切な関与が、部下の育成に結びつきます。

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