宠物服务行业计划书 3篇Word格式.docx

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（一）店铺名称xxxx宠物店

　　店铺选址xx市xx区xxxx小区旁

（二）开店宗旨

　　我们的宗旨是为顾客提供最可爱的宠物、最公平的价格，尽量为顾客节省资金，而使顾客能够买到满意的宠物。

成为消费者心中的“四最”宠物店（四最是指：

最有责任心、最优的价格、最专业的服务、最受欢迎的宠物店）

　　服务宗旨：

　　1、本着服务爱宠人士，关心养宠人家的精神，一切从消费者的角度考虑，力求让消费者足不出户，就能买到所需要的宠物及用品。

让工作繁忙的宠物主人不住社区，就能满足宠物的基本需求，彻底解决宠物主人的后顾之忧。

　　2、本店推行电话预约、上门服务、赠送宠物展门票等服务。

　　3、注意邻里关系：

要把宠物店开好，一定要和邻里搞好关系。

　　4、不能太扰民：

永远要想着有人不喜欢宠物，要为这部分人着想，尽量不要让自己的店太扰。

　　5、树立店铺的口碑：

宠物店靠的是口碑相传，所以经营见成效也需要一定的过程。

　　（三）经营理念

　　“让每一个喜欢宠物的人都可以拥有自己心爱的宠物”

　　（四）产品与服务

　　我们提供的主要是有形与无形的产品。

我们的提供包括：

狗狗的活体销售、婚介、美容、配种、日常用品组成。

　　具体内容如下：

　　1、狗狗配种：

　　部分狗狗配种价目表单位（元/次）

　　品种配种价格品种配种价格品种配种价格

　　西施犬￥500串串￥200标准贵妇犬￥1，000

　　格兰牧羊犬￥800金毛犬￥600萨摩犬￥800

　　松狮犬￥500哈士奇￥800藏獒￥200

　　2、狗狗婚介：

收费标准：

一套礼服50元/次、洞房10元/次出租、洞房摄影100元/次。

　　3、狗狗美容：

雪纳瑞、西高地、可卡美容、京巴、西施、博美：

幼小型50元、标准型80元、巨型120元。

（其他犬种根据美容难易程度和毛量、体型大小等面议!

）。

我们会努力为您提供方便、快捷、安全、卫生的服务，让您的宝贝在轻松、快乐、熟悉的环境中享受美容而不用担心被人粗暴对待，我们有全套专业工具，可以完成全部美容程序：

包括修造型、拔耳毛、清耳道、剪指甲、修脚底毛、剃腹毛等等。

　　4、活体宠物价格因实际需要而定。

　　（五）目标

　　1、目标顾客：

我们的目标顾客是有一定经济实力的孤寡老人，有钱人家的太太，家庭条件不错的独生子女。

　　2、利润目标：

（1）短期目标（1-2年）

　　鉴于我公司刚刚成立的现状，市场与目标顾客群都需要开拓，因此短时间内不可能盈利。

所以我们的短期目标是在本地区站稳脚并占领一定的市场，赢得目标顾客，争取扭亏为保本，至少亏本较少。

（2）中期目标（3-5年）

　　经过两到三年的奋斗，实现扭亏为盈，公司站稳脚，影响力增强，树立了一定的知名度，并拥有了固定的顾客群和目标市场，并开始开发其它地区的市场和顾客。

　　（3）长期目标（5年以上）

　　我们希望在不断的宠物市场竞争中，脱颖而出，成为宠物销售和服务的新起之秀，并且拥有许多固定的客户群和关系网。

抢占xx其他地区市场。

　　四、资金核算

（一）计算开支

　　除了薪水不同以外，在别人店里当店员与自己开店当老板所思考的问题也是不同的。

正式开店所需要的开支和经营过程中所需要的流动资金等，这些花费都需要店主自己作出预算。

　　在前面已经提到，企业运营的总成本包括固定成本和可变成本。

固定成本是那些即使在开业之后没有销售掉一袋饲料的情况下也仍然要支付的资金，例如购买设备款及使用折旧，宣传支出，员工工资及员工培训费用等等，而可变成本是所生产的每份产品的成本，包括原料费用，水费，电费等等。

　　尽管创业者们总是期望初次投身于宠物事业就顾客盈门，但进行保守性的预算还是更加安全些同时也是很必要的一项工作

（二）开业支出预算

　　由于宠物用品的概念非常广泛，各类产品都存在着巨大差异，又由于不同人的经济实力，经营理念，审美观点，开店优势等方面也不尽相同，加之地区差异（主要表现在房地产价格劳动力成本等方面）就很难为您做出个十分切合实际的开业预算。

但对于一般情况而言，在此可以列出开业所需支出的各个项目的清单，仅供参考。

　　1、开店手续费

　　开设宠物用品店需要到当地工商部门注册，同时还需要得到当地税务等相关部门的审核，认可。

鉴于食品行业的特殊规定，还需要到当地的卫生监督部门领取卫生许可证并为员工办理健康证明

　　2、设备投资

　　设备的购置，须在确立了产品种类之后方可进行。

考虑到新开业是资金较为紧张等原因，原则上应以设备的多用途为主要选购参数在选购时，一定要注重起质量，否则会影响到宠物用品店的声誉。

　　3、店面部分（装修和租金等）支出

　　在租赁店面时，应注意店铺周边的环境，这对开设宠物用品店至关重要，关于这一点前面已详细介绍过，这里就不在赘述。

店面的装饰同样非常重要，因为这对引发顾客的购买欲望将祈祷很大作用。

　　宠物用品属于休闲类商品，在进行店面装饰时应注意采用淡雅、明快的色调，让各色商品一目了然。

而宠物美容店应该营造一种温馨、甜蜜的气氛，让顾客感觉这里能够成为自己宠物的乐园。

同时还要注意生活中的时令变化，遇到节假日等可以配合本店的促销活动对店内装饰做出必要的更换。

　　4、员工部分支出

　　生活中的第一印象最为重要，开设宠物用品店也一样。

为了使宠物用品店在开业之初就能赢得第一批顾客的好感，开店前就要对员工进行较为严格的培训。

对宠物用品店来说，这部分费用的支出是绝对不可以省的，因为有些宠物用品也会涉及到一些专业知识，如果没有特定的相关食品或用品知识的积累，在向消费者介绍产品，推销服务时就会由于理由不足而气短，在赢得顾客信任的程度方面就会大打折扣。

　　做生意是个复杂的过程。

在初期生意尚不够红火的时候不仅需要店主的耐心还需要员工拥有足够的信心。

而员工首先是社会中的人，其工作的首要目的是谋生因此在开业之前就必须准备好至少6个月的员工工资为宠物用品店赢得生存的时间和空间

　　5、开业支出

　　良好的开端是成功的一半，一个隆重的开业仪式不仅可以为您的宠物用品店起到广而告知的作用，同时也会为您的事业赢得一个良好的开端，开业支出不仅包括开业仪式所需的费用，还应包括开业促销的支出。

　　6、广告支出

　　刚刚开业的宠物用品店，总是急于通过各种媒介和以各种形式做广告，希望扩大自己店铺的影响，而问题是并非所有人都了解做广告的技巧。

做广告必须首先了解下列问题，我们的广告受众是怎样的人?

他们的特点是什么?

他们最容易接受那种形式的广告?

什么样的媒体及表现形式最容易体现宠物用品店的风格?

只有认识到这些问题的重要性才有可能达到广告晟佳的视听效果。

　　前期宣传是很重要的，如果是一家社区店，可采用在周遍小区发放宣传单的方式进行广告宣传，也可以通过免费洗澡或低价美容等措施吸引顾客。

　　投资方案：

　　拿出1万元左右，参加培训一个月左右并拿到“宠物美容师”资格证。

除啦营养品跟上，还应该有专门的美容项目，所以，还应该拿出1万元投资宠物美容设施：

洗澡池、一把电剪（2000元左右）和五个刀头（1000元）、三四把美容剪（2000元）、吹水机、电吹风、热水器等;

两万元用于进货，在宠物用品所涉及的吃、洗、玩、住等地方，1万元购置包含营养品在内的食品，5000元购置洗浴用品、5000元配些其他种类货品。

店铺装修、货架等也得1万元;

利润率：

按照规律，投资宠物店，半年之内不会盈利。

食品、用品类毛利润在20%左右，美容在60%左右。

按照房租2000元/月，每月营业收入超过5000元，就可保本。

　　五、打造自己的核心竞争力

　　选择好了投资方向，过了选址这一关之后，接下来要考虑的问题那就怎么样在经营中打造自己的核心竞争力。

据业内人士介绍，主要从三个地方入手：

专业店员、货品品质、老客源维护。

　　据专业人士介绍，在招聘店员的时候，基本条件那就要对动物有爱心，最好是养过宠物的人士。

其次那就具备有关的专业知识，至少可以识别宠物的品种。

当然，如果没合适人选的话，不妨让店员先参加几个有关的宠物知识的培训，这样店员上岗后才干得心应手。

此外，有的宠物店会提供比较综合的服务，例宠物美容及宠物医疗，这就需要投资者花比较大的成本来招聘专业的美容师和医疗师了。

专家提醒，一定要招聘有实际经验的美容医疗师，能够极大降低事故的出现。

一起宠物的医疗事故足以让一家宠物店经营失败。

　　在货品品质地方，投资者一定要严格把关进货渠道。

专家建议，在开店初期，最好选择知名品牌的生产厂家。

如，目前国内市场上比较有名的宠物用品品牌有xx、xx、xxx、xx、xx等。

对有保质期的货品，能够减少进货量，增加进货次数，而对几个比较昂贵的产品，为了增加资金的流动，能够采取顾客预订的形式，这样能够避免库存带来的成本。

　　宠物店经营进程中要格外重视口碑效应。

要想经营得好，一定要和顾客交朋友，不仅要提供好的服务，还应该留住顾客。

据宠物店经营专家xx介绍，留住顾客的第一步那就提供好的服务，就算顾客仅仅是买一袋狗粮，也要求店员热情和耐心地接待顾客。

此外，建立会员制度，针对老客户给予优惠折扣或举办几个宠物免费美容等促销活动，有利于稳定老客源并发展新客源。

据xx介绍，由于他经常给自己的顾客提供免费咨询，所以顾客都喜欢带着自己的宠物来消费，他也俨然成为了周边小区的宠物专家了。

　　对未来的宠物店主人来说，优秀的店员、高品质的货品及服务口碑那就三大核心竞争力。

一旦经营得当，必将为自己开创广阔的宠物商机。

　　六、风险与机遇评估

（一）风险评估

　　1、政策风险

　　在我们经营的过程中，国家对宠物市场的政策有可能发生了变化，从而给我们带来政策性风险，我们作为创业者应主动的去了解国家的政策导向和一些部门的政策信息，尽可能的把握政策发展或变化方向。

　　2、市场风险

　　如今我国是市场经济，市场变化莫测，所以国际或国内市场环境的改变、行业竞争的加剧等市场环境的变化也会给我们的经营与发展带来风险。

对此，我们最好加强对市场的调查与预测，加强对竞争对手的分析，努力增强市场竞争能力。

　　3、经营管理风险

　　这个风险是我们在创业的初期最有可能出现的风险，在经营的过程中由于我们领导者的决策失误、工作管理失误、工作运营成本增加等问题也会给我们店的发展遇到困难。

我们针对此风险应建立严格、高效的管理制度，制定管理措施和风险防范措施，努力实现管理者利益、员工利益以及个公司的整体利益。

以避免风险，降低损失。

　　4、财务风险

　　财务风险是任何企业都可能会存在的风险，当我们在经营的过程中可能会出现资金不到位、资金周转困难、财务管理出现漏洞以及陷入“三角债”的困境，都会使我们店的发展举步维艰。

所以我们应完善财务管理适度，加强财务监管，多种方式突破资金瓶颈，降低财务风险。

（二）机遇评估

　　虽然我们的经营伴随有风险，我们能够战胜这些困难因为我们有我们自身的一些优势：

　　1、我们宠物店刚开始起步时的启动资金很少，我们尽量使最少的钱能够发挥它最大的效用。

　　2、我们在给顾客推荐宠物时，我们会结合顾客自身的条件和其喜好进行个性化的推荐。

　　在服务上我们不仅仅提供事前一次性服务，我们会和顾客建立长久的联系。

随时帮助顾客解决客户在喂养宠物时遇到的一些难题。

如果我们能够战胜风险，我们就将在电视传媒等媒介上打响我们的知名度，并成为该行业的主要力量。

我们的宠物公司将被越来越多的顾客所认识，有需要的顾客并会在第一选择里选择我们。

我们相信，我们能够实现这个目标。

　　宠物服务行业计划书·

2一、市场分析

　　随着养宠物的人不断增多，宠物经济也越来越受到人们的关注。

据不完全统计，我国以纯种狗和猫为主的宠物市场，年消费增长的速度在20%以上，目前，与宠物有关的产业，可以分为“宠物赚钱”和“赚宠物钱”两部分。

“宠物赚钱”包括宠物买卖、配种以及繁殖等交易，宠物赚钱是“一锤子”买卖，只能赚一次钱，但利润较高。

“赚宠物钱”包括宠物美容、医疗以及衣食住行等一系列服务和商品销售。

如制造业，包括宠物食品、药品、用品、玩具、服装等的生产;

服务业，包括宠物医院、护理咨询、驯犬学校、寄养宠物等服务。

宠物的衣食住行、生老病死，每个环节都有文章可做，并形成庞大的宠物经济产业链，凸显蓬勃的商机。

　　二、公司的基本情况

　　为满足官大消费者的需求，本公司是一项特意为宠物统一训练，统一管理的培训学校。

主要训练种类：

　　1、宠物急救：

在火灾，地震，绑架等一系列紧急情况下，实行宠物对主人援救，从而达到宠物对人身安全的保障。

　　2、宠物美容：

宠物的美容不仅使宠物有一定的吸引力，宠物是主人身份的代表，宠物的高贵更代表着主人的高贵。

　　3、宠物学习：

学习一些简单的语言知识，语言的交流使我们的宠物成为我们更亲近的朋友。

　　4、宠物的娱乐：

让宠物学习一些娱乐本领（杂技，打滚，装死等），使主人在心情不愉悦，得到心灵释放。

同时达到我们养宠物的目的。

　　5、宠物收养：

对社会上的一些流浪宠物收养，经过培养，训练成能给人带来娱乐的宠物。

　　6、宠物寄养：

因主人出差公务在身，宠物不能得到良好的培训，主人可以把自己的宠物放到我们专门寄养地方，即使宠物离开主人也能有一个理想安逸的住所。

　　三、公司的管理层

　　（略）

　　四、产品服务

　　提供宠物寄养，收留，培训，学习，以及宠物婚礼，服装展示等各项服务，帮助主人让自己的宠物更满足自己的需求让自己的宠物走时尚路线，为我们的宝贝走向世界搭建舞台，从而达到人与动物的和谐。

　　五、营销策略

　　1，定价策略：

价格与市场相吻合，符合90%顾客的要求，对于不同的宠物制定不同的价格单位，具体情况还会有我们的专业管理师定价。

　　2，广告制定：

1.通过老的顾客来发展新的顾客，从而达到以一传十，以十传百的方式发展我们的客户。

2.通过印刷宠物杂志侧面进行广告宣传。

3.定期举行宠物技能比赛，达到我们宠物宣传的目的，吸引大量客户前来关注我们的公司。

　　3，建立合作伙伴关系：

市场上也有一定宠物饲养中心，通过建立合作伙伴关系，我们尽可能的满足客户的最大需求，共同发现自己对不足，然后提出计划方案，不断提高我们对客户的服务。

　　4，实施会员政策，建立金卡消费，银卡会员等，持有消费卡的顾客可以根据消费的金额按会员价收费，凡是本公司的忠实会员，我们本公司会在公司纪念日让顾客享受更低价格的服务。

一些新的服务会让顾客第一时间得到体验。

　　5，公司定期组织宠物交流会。

展示宠物走秀，宠物算数，宠物造型等活动。

　　6，开展“非诚勿扰”专线。

为我们的爱宠搭桥牵线。

　　7，借助媒体扩大宣传，与娱乐媒体电影厂商合作。

3开宠物店创业,少不了计划.一个好的计划能节省很多时间和精力.开宠物店虽说是小本投资,但是想要开好还并不是那么简单.我们来开一些宠物店创业计划书都有什么内容.

　　1、开店前的准备

　　2、店面的选址

　　3、竞争力

　　打造自己的核心竞争力,要从三个地方入手:

专业店员、货品品质、客源维护.

　　第三部分行业及市场情况分析

　　1、宠物经济

　　中国目前总共有宠物犬,猫等各种宠物大概2亿只,此数量也在以每年20%的速度增加,预计到2015年将达到5亿只左右.宠物产业正在从量变到质变,到2010年宠物产业年产值将达到300多亿人民币的规模,而宠物服务以及产品零售将占到整个产业的70%.

　　单以宠物犬为例,北京目前约有120万只,而且仍在以每年8%的速度增长.

　　2、宠物产业链的现状

（1）宠物的服装

（2）宠物的食物

　　（3）宠物的住、行与用品

　　第四部分组织与管理

　　1、企业基本情况:

本公司主要以宠物美容为主,同时提供包括宠物用品超市、宠物销售、宠物寄养等多项服务,致力于满足广大宠物爱好者的需求,同时也为宠物创造一个更好的生活环境.

　　2、企业主要股东情况:

列表说明股东的名称及其出资情况.

　　第五部分营销策略

　　1、超市概念吸引顾客

　　2、取名添娱乐性

　　3、办活动吸引潜在客户,积分制留住客人

　　4、建立网络销售,进行广告

　　第六部分商品供应说明及商品介绍

　　第七部分融资说明

　　第八部分财务计划

　　第九部分风险评估与防范