管理学原理拟试题一三Word格式文档下载.docx

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8．用“弦外之音”进行沟通的形式是（D）。

Ａ．正式沟通

Ｂ．非正式沟通

Ｃ．口头沟通

Ｄ．含蓄沟通

9．指挥权是某项职位或某部门所拥有的包括作出决策、发布命令等权力，在组织内职权的类型中属于（C）。

Ａ．直线职权

Ｂ．参谋职权

Ｃ．职能职权

Ｄ．控制职权

10．下面哪一项不属于有效控制应具备的特征？

（D）

Ａ．客观性和可接受性

Ｂ．明确的成果导向

Ｃ．及时性

Ｄ．依赖统计过程和数据

二、多项选择题：

（本大题共5题，每小题4分，共20分）

1．领导者的权力基础中属于职位权力的是（BCE）

A.模范权

B.惩罚权

C.合法权

D.专长权

E.奖赏权

2．衡量集权与分权程度的标志有（BCE）

A.决策的目标

B.决策的数目

C.决策的重要性及其影响面

D.决策者的工作风格

E.决策审批手续的简繁

3．关于运用控制关键点原理，下列说法正确的是（ACDE）

A．由于主管人员精力有限

B.主管人员要注意各种细节

C．主管人员要注意主要因素

D.选择关键点是一门艺术

E．强调要注意那些需要观察点

4．目标管理的优点包括（ADE）

A.有利于各方面的管理

B.有利于暴露组织机构中的缺陷

C.灵活性较高

D.能调动人们的积极性

E.良好的整体性

5．计划工作的基本特征有（ABCD）

A.目的性

B.主导性

C.普遍性

D.经济性

E.实践性

三、名词解释（本大题共5小题，每题4分，共20分）

1.管理

答案：

1.管理是一个过程，是让别人与自己一同去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。

2.保健因素

2.赫茨伯格通过调查发现人们对诸如本组织的政策和管理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、职业安定以及个人生活所需等等，如果得到则没有不满，得不到则产生不满，他把这类因素称为"

保健因素"

。

3.反馈控制

答案：

3.反馈控制：

这类控制主要是分析工作的执行结果，将它与控制标准相比较，发现已经发生或即将出现的偏差，分析其原因和对未来的可能影响，及时拟定纠正措施并予以实施，以防止偏差继续发生或防止其今后再度发生。

4.命令一致原理

4.命令一致原理，是指主管人员在实现目标过程中下达的各种命令越是一致，个人在执行命令中发生矛盾就越小，领导与被领导双方对最终成果的责任感也就越大。

四、简答题（本大题共4小题，每题5分，共20分）

1.简述管理过程学派的基本观点。

1.

（1）管理是一个过程，即让别人和自己去实现既定目标的过程。

（2）管理过程的职能有五个，即计划工作，组织工作，人员配备，指挥（指导与领导）和控制。

（3）管理职能具有普遍性。

（4）管理应具有灵活性。

2.简述决策的程序。

2.

（1）确定决策目标，拟定备选方案。

（2）评价备选方案。

（3）选择方案。

3.简述组织工作的步骤。

3.组织工作的步骤包括六步：

（1）确定组织目标。

（2）对目标进行分解，拟定派生目标。

（3）确认为实现目标所必须的各项业务工作，并加以分类。

（4）根据可利用的人力、物力、以及利用它们的最好方法来划分各种工作，由此形成部门。

（5）将进行业务活动所必须的职权授予各部门的负责人，由此形成职务说明书，规定该职务的职责和权限。

（6）通过职权关系和信息系统，把各部分的业务活动上下左右紧密地联系起来。

4.简述计划工作的步骤。

4.计划工作的步骤包括以下八点：

（1）估量机会；

（2）确定目标；

（3）确定前提；

（4）确定可供选择的方案；

（5）评价各种方案；

（6）选择方案；

（7）制定派生计划；

（8）用预算形式使计划数字化。

五、论述题（本大题共小题，每题10分，共20分）

１．结合一个成功或失败的计划实例，论述计划工作的重要性。

1.结合一个成功或失败的计划实例，论述计划工作的重要性。

（1）正确把握未来。

减少不肯定性因素可能带来的不利影响。

（2）有利于各级管理者和全体职工把注意力集中于实现整体目标。

（3）有利于控制工作及其管理职能的发挥。

（4）有利于组织人、财、物等资源的合理配置和有效使用。

２．你所在某个建筑集团公司的领导为加强对员工绩效的控制，责令你给下列四类人员的工作设计出适宜的控制方法。

这些人员分别是：

①在一重要领域中进行了多年研究但还没有什么突破的科研人员；

②一个施工现场秩序严重混乱的项目的新任经理，他恐怕要经过一段较长时期的工作才能理出头绪来；

③现场质量检验人员；

④可按某种既定的步骤进行工作的监理人员。

你将建议对他们各自采取何种控制方法？

为什么？

2.分析：

创新性的科研工作和新任项目经理扭转混乱的生产次序，这些都没有既定的工作程序可循，所以不宜采取程序控制法，而需通过目标管理法促使他们取得最终成果；

至与质量检验和监理工作，不仅有程序可依，而且从提高工作准确度的角度考虑往往也需要依照既定的程序办事。

四川大学网络教育学院模拟试题B

《管理学原理》

（本大题共10小题，每小题2分，共

20分）

1．双因素理论中的双因素指的是（C）。

Ａ．人和物的因素

Ｂ．信息与环境的因素

Ｃ．保健因素与激励因素

Ｄ．自然因素与环境因素

2．从某种意义上讲，组织就是一个信息沟通网络，处在这个信息网络中心并对网络的畅通负有责任的人是（D）。

Ａ．信息系统管理员

Ｂ．高层管理者

Ｃ．一线员工

Ｄ．主管人员

3．管理的主体是（D）。

Ａ．企业家

Ｂ．全体员工

Ｃ．高层管理者

Ｄ．管理者

4．使科学、技巧、艺术和人的属性在实现组织目标过程中有机结合起来的是（A）。

Ａ．指导与领导工作

Ｂ．组织工作

Ｃ．控制工作

Ｄ．计划工作

5．管理层次较多，分工细致明确，管理严密，这种特点表现于以下组织结构模型（B）。

Ａ．扁平结构

Ｂ．直式结构

Ｃ．格拉丘纳斯理论

Ｄ．斯隆模型

6．在现代社会条件下，一般人的智能潜力只得到一部分的发挥，这种观点源于（C）。

Ａ．“经济人“假设

Ｂ．“社会人“假设

Ｃ．“自我实现人“假设

Ｄ．“复杂人“假设

7．管理是一门艺术，是强调管理的（D）。

Ａ．精确性

Ｂ．延续性

Ｃ．随意性

Ｄ．实践性

8．管理层次少，管理宽度大的结构是（A）。

Ｂ．直线结构

Ｃ．安东尼结构

Ｄ．斯隆结构

9．弗隆提出的激励理论认为（A）。

Ａ．激励力＝期望值×

效价

Ｂ．人是社会的人

Ｃ．对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求

Ｄ．激励不是一种简单的因果关系

10．平行沟通是指组织中（C）。

Ａ．上下级之间的信息交流

Ｂ．职能相似部门之间的信息交流

Ｃ．各平行部门或人员之间的信息交流

Ｄ．同级领导人员之间的交流

（本大题共5题，每小题4分，共20

分）

1.组织结构的构成形式包括（ABCE）

A.直线职能结构

B.事业不结构

C.委员会

D.直式结构

E.矩阵结构

2．法约尔认为，管理性工作内容包括（ACE）

A.计划

B.生产

C.指挥

D.销售

E.控制

3．目标管理的优点有（ABD）

A．有利于提高管理水平

B．有利于改进组织结构

C．目标制定灵活

D．有利于职责分工

E．有利于暴露组织结构中的缺陷

4．关于运用控制关键点原理，下列说法正确的

是（ACD）

Ａ．由于主管人员精力有限

Ｂ．主管人员要注意各种细节

Ｃ．主管人员要注意主要因素

Ｄ．选择关键点是一种艺术

Ｅ．强调要注意那些需要观察的点

5.按沟通渠道所形成的网络分类方法，沟通分为（ABD）

A.轮式沟通

B.Y式沟通

C.双向沟通

D.星式沟通

E.平行沟通

１．计划工作

a）计划工作：

是一种预测未来、设立目标、决定政策、选择方案的连续程序，以期能够经济地使用现有资源，

有效的把握未来的发展，获得最大组织成效。

２．管理宽度

b）管理宽度：

一个领导者直接指挥下级的数目。

３．正式沟通与非正式沟通

c）正式沟通与非正式沟通

正式沟通：

按照正式的组织系统与层次来进行沟通；

非正式沟通：

不是以组织系统，而是以私人的接触来进行沟通。

４．集权与分权

d）集权与分权：

集权是指职权的集中化，指决策权在很大程度上向处于较高管理层次的职位集中的这样一种组织状态和组织过程。

分权即职权的分散化，指决策权在很大程度上分散到处于较低管理层次的职位上。

1.与非正式组织比较，正式组织特点何在？

答：

正式组织的特点表现为：

目标明确；

职责清晰；

分工与协作关系确定；

无法满足职工的某些心理需要；

组织内的人际关系不如非组织和谐、融洽等。

自发性、内聚性和不稳定性。

2.管理决策的基本过程？

发现问题、确定目标、拟定方案、选择方案、执行方案、检查处理等阶段。

3.企业组织结构与战略的关系？

企业组织结构与战略之间存在动态的相互匹配与适应的关系。

一方面，制订战略必须考虑组织结构的适应与支持程度，这意味着在战略制订环节上结构影响着战略。

另一方面，战略一旦形成，就要求组织结构做出相应的调整，以适应战略实施的要求。

因此，从战略实施的环节来说，战略又决定着结构，结构必须服从并服务于战略。

4.双因素理论的基本内容？

在现实管理实践中如何运用这种理论？

这种理论专门研究保健和激励因素对人们行为的不同作用，认为保健因素只能消除不满但不具有激励作用，激励因素才具有真正的激励作用。

在现实管理实践中运用这种理论，要求管理者注重区分保健和激励两类因素，努力增大因素的激励效果，防止激励因素向保健因素转化。

1.如果一个企业的一把手总觉得别人跟不上他（她）的发展思路，你认为这种现象的主要原因是什么？

可以采取什么解决措施。

最可能的原因：

（１）他本人缺乏沟通观念和技巧，不能将其思想准确传达给广大员工，形成共识；

（２）

他设定的企业发展目标过高，以致一般员工难以理解快速发展中的企业情况；

（３）企业员工的素质普遍较差，难

以达成有效的沟通；

（４）这位一把手的影响力不够或与员工的关系疏远，影响正常沟通。

解决的措施：

“一把手”

要加强其个人的沟通技能的训练，并提高其作为领导者的威望；

加强组织文化建设和员工培训工作；

吸收员工参

与组织目标的制订，并将组织发展的总目标分解为具体的可操作性目标层层落实下去。

2.推行目标管理法的企业，其控制的主要特点和方式是什么？

控制的特点表现为：

目标管理法是通过全面吸收员工参与目标制订，使他们在“我要做”而不是“要我做”中实现自我管理和自我控制。

主要的控制方式是基于工作成果评价的间接控制和员工有责有权的自我控制，因而与传统的以行为监控为主的直接控制和从外部加强的非自主控制有显著的区别。

四川大学网络教育学院模拟试题C

1．激励理论中有一种双因素理论，其中提及到“保健因素”的概念，它是指（B）。

Ａ．能影响和促进职工工作满意度的因素

Ｂ．能影响和预防职工不满意度产生的因素

Ｃ．能保护职工心理健康的因素

Ｄ．能预防职工心理疾病的因素

2．通过比较链式与全通道式两种信息沟通网络的各自特点，我们可以得出的结论是（D）。

Ａ．全通道式网络由于采用全面开放的信息传递方式，因而具有较高的管理效率

Ｂ．全通道式网络比链式更能激发士气，增强组织的合作精神

Ｃ．链式网络比全通道式网络更有激发力，增强组织的合作精神

Ｄ．链式网络采取一对一的信息传递方式，传递过程不易出现信息失真的情况

3．某公司的企业目标是长期利润最大化，下列活动哪一项最有可能削弱公司的这一目标（C）？

Ａ．提高员工的待遇和工资水平

Ｂ．建立企业内的管理信息系统并培训员工

Ｃ．资助希望工程

Ｄ。

聘请资深管理顾问对于公司的发展战略进行咨询

4．矩阵结构是具有双重职权关系的组织结构，下面哪种类型的企业适合于采用这种结构（D）。

Ａ．中小型的、比较灵活的企业

Ｂ．跨国和跨地区的大企业

Ｃ．高科技公司

Ｄ．需要保持较强灵活反映能力的企业

5．在现代管理活动中，管理控制的目标主要是（D）。

Ａ．纠正偏差

Ｂ．修订计划

Ｃ．保持这种这一系统的稳定运行

Ｄ．以上都是

6．在下面对马斯洛的需求层次理论的描述中，不正确的是哪一项（C）。

Ａ．人的需求可以分成五个层次

Ｂ．人的需求是由低到高逐级向上发展

Ｃ．人在某个低层次的需要得到完全满足时，才会关注更高一级的需要

Ｄ．人在某个阶段，通常有一个主导需要，可以针对这个主导需要对他进行激励

7．在一个组织结构呈金字塔状的企业内，对于其上层管理的描述（与中层管理相比），哪一种是恰当的（C）。

Ａ．管理难度与管理幅度都较小

Ｂ．管理难度较小，但管理幅度较大

Ｃ．管理难度较大，但管理幅度较小

Ｄ．管理难度与管理幅度都较大

8．选拔主管人员的方式，既可以考虑从内部提升，也可以考虑从外部招聘，但无论从内部提升，还是从外部招

聘，都要鼓励（D）。

Ａ．首先搞好群众关系

Ｂ．毛遂自荐

Ｃ．尽展所能

Ｄ．公开竞争

10．用“弦外之音”进行沟通的形式是（D）。

（本大题共5题，每小题2分，共10

１．以下属于法约尔管理十四原则的有（ABCE）

Ａ．分工

Ｂ．统一指挥

Ｃ．公正

Ｄ．管理宽度

Ｅ．职权和职责

２．影响管理宽度的因素有（ABCDE）

Ａ．主管人员及其下属人员的能力

Ｂ．面对问题的种类

Ｃ．组织沟通的类型和方法

Ｄ．组织中的授权

Ｅ．组织理论的应用

３．赫兹伯格将以下因素称为“保健因素”（ACDE）

Ａ．组织的政策、管理和监督

Ｂ．成就与责任感

Ｃ．工作条件

Ｄ．人际关系

Ｅ．个人生活条件

４．从决策在管理中的地位和作用看（ABCE）

Ａ．决策是计划工作的核心

Ｂ．决策是主管人员的首要工作

Ｃ．决策是管理的基础

Ｄ．决策只是高层领导的事情

Ｅ．决策是行为的选择

５．控制工作除了要及时地发现执行过程中发生偏离计划的情况外，还必须知道（ABE）

Ａ．发生偏差的时间

Ｂ．发生偏差的责任

Ｃ．采取纠正措施应由谁来负责

Ｄ．对偏差的处理结果

Ｅ．偏差所造成的经济损失

三、名词解释（本大题共4小题，每题5分，共20分）

２．需求层次理论

是没过心里学家马斯洛提出来的，该联络认为，人类的需求是以层次的形式出现，由低级需求逐级向高级需求过渡，但一组需求得到满足时，这组需求就不再成为激励因素了。

３．沟通联络

指信息交流，亦称沟通，是指将某一信息传递给客体或对象以期取得客体或对象作出相应反应的过程。

４．组织结构

是表明组织各部分排列顺序、空间位置、聚散状态、联系方式，一级各要素之间相互关系的一种模式。

它是执行管理和经济模式的体制。

１．为什么说管理工作也是一门艺术？

管理知识一门不精确的学科，而且是一门新兴的学科，在特定领域研究中提出的管理原理并不能不分条件地推广到所有的场合。

管理者需要学习管理理论，但也不能忽视管理经验的积累，就像医生治病离不开临床经验一样。

２．简述各种沟通网络的特点。

沟通网络是由若干信息沟通渠道按一定的方式集结而成。

具体集结方式有链式、轮式、“Y”式、环式和星式几种。

其中，链式沟通传递信息速度最快，环式沟通能提高士气。

轮式和链式解决简单为题效率最高，环式和星式解决复杂问题最有效。

“Y”式沟通速度最快，但成员满意感较低。

３．为什么计划有助于降低风险？

因为计划工作在事先对内、外部环境及其变化进行了分析和预测，并在必要时制定了应变计划，同时明确了组织目标，对组织资源起到了整合的作用，这些会有助于降低风险。

４．管理层次与管理幅度之间存在怎样的关系？

在组织规模给定的条件下，管理层次与管理幅度成反向关系，也即每个主管所能直接领导的下属人数越多，所需的管理层析就越少。

正确把握未来。

有利于各级管理者和全体职工把注意力集中于显示整体目标。

有利于控制工作及管理职能的发挥。

有利于组织人、财、物等资源的合理配置和有效使用。

２．试述主管人员如何进行有效激励。

坚持物质利益原则，这是社会主义基本经济规律所决定的。

坚持按劳分配的原则。

在社会主义条件下，坚持物质利益原则，就是要处理好国家、集体、个人三者利益关系，实行按劳分配。

随机制宜，创造激励条件。

创造有利于激励的环境要做到：

①学会判断产生问题的原因；

②懂得激励过程；

③将促进下属的成长作为管理者的绩效之一；

④奖励制度要明确；

⑤言行一致；

⑥避免消极因素。

以身作则，发挥榜样的作用。

主管人员的表率作用对下属的积累作用很大，同时主管人员还要善于树立典型，发挥榜样的激励作用。