消费管理系统.docx

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消费管理系统

消费管理系统

解

决

方

案

公司名称：

成都市易科士信息产业有限公司

公司地址：

公司电话：

传真：

第1章前言3

1.1设计原则4

1.2设计依据和参考标准4

1.3系统扩展及接口5

1.4网络拓扑图7

1.4.1CAN模式7

1.4.2TCP/IP模式8

1.4.3GPRS无线模式9

第2章系统概述10

2.1系统结构10

2.2主要功能10

2.2.1基本功能10

2.2.2卡务管理17

2.2.3报表19

2.2.4容错处理20

2.2.5黑名单管理21

2.3系统终端介绍22

2.3.1读卡器（或称发卡器）22

2.3.2消费POS机24

第3章系统安全策略27

3.1卡片安全27

3.2网络数据传输安全29

3.3数据库安全29

3.3.1数据备份的原则30

3.3.2数据备份方案31

3.3.3交易记录的安全传输33

3.3.4数据库中重要信息的安全验证34

3.4突发事件应急与防范34

第4章售后服务37

4.1服务方式37

4.1.1现场实施37

4.1.2电话支持37

4.1.3邮件支持37

4.1.4远程诊断38

4.1.5例行巡检业务38

4.2保修范围38

4.3服务监督管理机制39

第5章公司介绍40

5.1企业基本情况40

5.2企业发展历程41

5.3企业文化与价值观41

5.4组织架构42

5.5员工与技术43

图片目录

图1CAN模式网络拓扑图8

图2TIC/IP模式网络拓扑图9

图3无线网络模式网络拓扑图10

图4系统结构图11

图5人员参数设置界面12

图6操作员权限编辑界面13

图7生成补助界面15

图8快捷菜单界面18

图9个别信息变更界面20

图10操作员日志界面

（1）21

图11操作员日志界面

（2）22

图12发卡器实物照24

图13通讯转换器实物照26

图1451数码管挂式系列27

图15ARM液晶屏挂式系列28

图1651数码管卧式系列28

图17ARM液晶屏卧式系列29

图18数据库备份方案示意图36

第1章前言

消费管理系统针对广大校园、企业、机关、城市商圈，特别是一些用户对卡片交易系统大范围联网、卡片漫游的需求，同时顺应高校后勤社会化、企业后勤社会化的这一潮流，使原有的卡片收银系统向社会化、金融化靠拢。

消费者只需持一张经过授权的IC卡，感应读卡，即可完成各种消费的支付过程；而系统在后台强大的软环境和完善的硬件基础上完成信息加工处理工作，统一进行IC卡的发行、授权、撤销、挂失、充值等工作，并可查询、统计、清算、报表打印各类消费信息及其它相关业务信息。

整个系统为保证安全以独立的专网为载体，同时作为整个数字化校园、数字化企业的核心应用项目，与数字校园、数字企业能够实现数据整合，同时也符合数字化校园、数字化企业的整体设计思想，不仅具有消费、身份认证、金融服务功能，还要具备相应的管理功能，保证整个系统的先进性、实用性、安全性和扩展性。

系统可彻底改变人工收费方式，提高管理工作的准确性，同时也避免了各种人为因素造成的误差，实现了消费、购物电子货币化，大大提高了现代化管理水平和自身形象。

1.1设计原则

消费管理系统建设的指导思想为：

在统一领导、统一规划、统一标准、统一管理、统一数据库、统一开放平台的基础上，以数字化校园、数字化企业信息资源建设及应用为核心，实现数据集中、设备集中、应用集中，并具有新的概念特征、工程特征、标准特征、文化特征，做到概念超前、技术超前。

以“面向未来、统筹规划、先进实用、安全可靠、灵活扩展”为系统总体设计原则。

（1）面向未来

建设开放性的平台系统，平台具有强大的扩展性；系统整体设计符合金融标准；保证系统的先进性。

（2）统筹规划

完整性设计，后续扩展不需改变平台系统。

（3）先进实用

系统国内领先、并且符合实际使用需求。

（4）安全可靠

系统具有强大的安全性，运行稳定可靠。

（5）灵活扩展

系统平台下，系统对接、扩展灵活，满足各部门不同应用需求。

1.2设计依据和参考标准

在系统设计时，我们充分地考虑技术实现的合理性和业务划分的范围，将业务流程和组织机构分离，使系统不因业务部门的组织结构变化而进行较大的修改。

在进行软件开发时，应用程序严格遵循规范化、模块化和可复用的原则，系统遵循了如下的标准规范：

⏹核心平台以及应用子系统严格按照软件工程规范设计；

⏹《智能建筑设计标准》（GB/T50314-2006）

⏹《民用建筑电气设计规范》（JGJ/T16-92）

⏹《电气装置安装工程施工及验收规范》（GBJ23-90，92）

⏹《建筑与建筑群综合布线系统工程验收规范》（GB/T50312-2000）

⏹《安全防范工程程序与要求》（GA/T75-94）

⏹《建筑工程安装电器图集》

⏹《安防建筑设计标准》（EBD-03-95）

⏹《商用建筑线缆标准》（EIA/TIA-569）

⏹《中国教育集成电路（IC）卡规范》

⏹《中国教育信息化标准》

⏹《中国银行集成电路（IC）卡业务规范》

1.3系统扩展及接口

消费管理系统在设计和建设的过程中，将服从于学校信息化的整体规划，或企业信息化的整体规划，实现消费管理系统与学校（企业）共享数据中心无缝连接，实现数据共享；本系统在建设过程中已考虑到了系统的对接问题，提供系统完备的接口，充分体现系统的开放性，系统的开放性主要体现在应用后台数据的开放性、网络传输层开放性、IC卡片的开放性等。

（1）符合通行标准

本方案的设计符合国家标准规范要求及其它通行标准。

（2）开放数据库表结构

双方或一方系统开放其数据库部分或全部表结构，另一方系统从开放的表中直接访问数据。

对接简单，数据交互性强，且实时性高。

（3）开放的网络协议

系统采用标准的TCP/IP通讯协议，双方系统通过定义协议包的数据内容，进行SOCKET通信。

双方系统的开发语言不受限制，对接方便，业务互动响应快速及时。

（4）IC卡片的开放

IC卡片主要是POS机具通过IC卡对持卡人进行身份认证，或涉及扣费（小钱包）的扣费等业务。

只要通过调用卡结构规范下的动态库或EJB，通过相应设备提供的RS232或CAN接口进行编程，即可访问卡片，并与智能设备进行通讯，通过调用标准DLL函数即可实现对接。

1.4网络拓扑图

1.4.1CAN模式

图1CAN模式网络拓扑图

1.4.2TCP/IP模式

图2TIC/IP模式网络拓扑图

1.4.3GPRS无线模式

图3无线网络模式网络拓扑图

第2章系统概述

2.1系统结构

图4系统结构图

2.2主要功能

2.2.1基本功能

2.2.1.1参数配置

（1）工作站设置

工作站是系统运行必不可少的参数设置，也是用户单位业务流程的主要要干系，一个工作站对应一个IP地址，输入工作站号、名称、地址、类型、并选择开户机、开户机端口等相关设置，工作站将负责整个工作站的业务、数据、交易、管理等工作的汇总点，也便于用户单位管理众多的消费网点业务。

（2）人员身份参数设置

人员身份的设置主要用于来区分不同的消费群体，使不同身份的人员可设置不同的管理费系数，如：

开户卡费、挂失手续费等、以便对不同身份进行不同的管理及消费，下图为界面图：

图5人员参数设置界面

图中消费分组设置项，用于对不同身份的人员进行刷卡管理，人员身份消费分组与消费机上设定的消费分组一致才可消费，人员身份的消费分组也可不设置（设为“0”即可），则可在所有的消费机上消费，如消费机上没有设置消费分组，则所有的人员身份均可消费。

（3）卡批次管理

卡批次管理用于批量管理某批持卡人的卡状态，如学校批量注销某一年级的所有卡，企业批量挂失某部门所有人员的卡等操作。

（4）部门设置

部门设置是用户根据自身单位的职能部门将相应的部门及业务流程设置到本系统，方便管理流程的统一性，进行部门结构的建立是系统运行的必须条件，部门最多可建立四级，人员建立必须是在最低部门下建立，部门在开户管理、人员信息变更等操作中使用，同时也是作为开户人员的基本资料之一。

（5）营业参数设置

该模块进行营业参数的设置，包括食堂、班组、终端机的设置。

若选择食堂工作站节点，可对该工作站进行该工作站的下级食堂的设置，选择相应的食堂节点可对该食堂进行修改或添加下级的班组，选择相应的班组节点可对该班组进行修改或添加该班组所属终端机，系统中终端机个数最大数量为999，此处的机号必须与消费机上设置的机号一致才可连接成功。

2.2.1.2权限管理

权限是本系统控制各类用户的主要方式，权限的管理可使各个部门、各个工作站之间的业务和相关数据更加清晰和分明，使持卡人的权限得到有效控制，本系统的权限功能庞大却简单易懂，如下图所示：

图6操作员权限编辑界面

2.2.1.3消费模式

（1）计次

计次消费可实现持卡人按照次数消费，即按照次数结算，计次消费方式管理方便、快捷，不需要人工盯帐等烦琐的事件；刷一次卡计作一次消费，根据不同的刷卡时段可以定义消费的餐别名称、餐别的餐价。

用户单位可以根据自身需要设置限制消费次数、消费时段等功能。

（2）定值

定值消费按照统一的价格消费，即持卡人每消费一次扣一次系统所设置的定值费用，例如刷一次卡系统将自动扣除10元的模式，POS机也只能设置一种金额消费，实现刷一次扣一次的简单、方面的模式，大大减去了消费时操作员的工作量。

（3）编号

编号消费是按照系统设置好的货品编号消费，持卡人消费时可对应系统中的编号消费，而系统的编号对应了相应的货品及价格，消费人员直接按照编号消费即可，该模式下持卡人最好事先知道编号所对应的货品及价格。

（4）自由

自由消费是完全由持卡人自由消费，不受到次数限制，不受价格限制，也不需要事先知道编号消费及编号所代表的货品及价格，持卡人根据货品的价格、数量累加结算即可。

2.2.1.4消费限制

（1）消费时段限制

消费时段限制是事先将可消费的时间段设置好后，只许持卡人在所设置好的时间段内消费，超出时间段范围消费机将拒绝受理，例如：

将每天分为3个时段，即06:

00-07:

00设为第一个时段，12:

00-13:

00设置为第二个时段，18:

00-19:

00设置为第三个时段，则持卡人只能在以上3个时段内消费，不属于以上3个时段内的范围，持卡人将无法消费，本系统的消费时段最多可设置15个时段；消费时段可与“身份”功能结合使用，即可实现如：

“教师身份”在12:

30-13:

30、18:

30-19:

30、22：

00-23:

00等时段消费，而“学生身份”则按照正常时间段消费。

（2）消费次数限制

消费次数限制是用于限制持卡人每日消费的次数，例如每日消费不得超过3次（含3次），用户单位也可灵活设置持卡人消费次数限制，可设置当持卡人达到消费次数后，若持卡人任想继续消费，持卡人可输入消费密码确认本次消费，或者用户单位直接限制为每日3笔消费，超过3笔消费后当日将无法再次消费，则持卡人日累计消费超过3次后，当日内将无法再次消费，同样，消费次数限制也可与“身份”功能结合使用，即实现“教师身份”每日6次消费限制，“学生身份”每日3次消费限制；消费次数限制也可与消费时段、日消费限额多种模式结合使用。

（3）日消费限额

日消费限额单指日累计消费额限制，用户单位可设置持卡人日消费额不得超过50元等，若已达到消费额限制，持卡人可输入消费密码进