技术服务人员是干嘛的Word下载.docx
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已取得专业技术职务资格，从事一般行政管理工作的人员，计入专业技术人员中。
科技活动人员亦称从事科技活动人员。
指直接参加某个机构或单位的科技活动，并且一般来说领取工作报酬的全体人员。
这部分人包括科学家和工程师、技术员和辅助人员。
从事科技活动人员必须是：
（1）直接参加科学技术活动；
（2）为科学技术活动提供直接服务；
（3）其活动必须是连续的、系统的、列入机构的工作计划；
（4）在科技活动机构领取报酬。
在研究与开发机构统计年报制度中，从事科技活动人员还分为：
（1）科技管理人员
指科研院所领导及业务、人事管理人员。
包括：
直接从事科技计划管理、课题管理、成果管理、专利管理、科技统计、科技档案管理、科技外事工作、人事管理、教育培训、财务等活动的人员。
（2）课题活动人员
指编制在研究室或课题组的人员。
（3）科技服务人员
指从事图书、情报、测试、咨询、物资器材供应等工作的人员以及实验室、试验工厂（车间）、试验农场的人员。
不包括司机、门卫、食堂人员、医务人员、清洁工、幼儿园、托儿所等工作人员等。
高等学校科技活动人员系指高等院校固定、正式职工中，在本年内从事大专以上教学、研究与发展工作以及直接为教学、研究与发展工作服务的教师和其他技术职务系列人员和辅助人员。
也包括本年度从事科技活动累计工作时间在一个月以上的外籍和高教系统以外的专家和访问学者。
企业技术开发统计年报中的技术开发人员与从事科技活动人员的涵义大致相当。
专指企业在报告年内直接从事技术开发活动年工作量在10%以上的工程技术人员、管理人员、工作及其他人员。
目前专业技术人员统计和科技活动人员统计制度都在实行，由于二者的含义和范围有一定相似和交叉，因而在统计和引用统计资料时容易造成一定的混乱,应当注意。
有大中专学历的人不一定都是科技活动人员，专业技术人员也不都是科技活动人员。
因为专业技术人员主要是按其所从事的实际工作和所处的工作岗位来划分的，而科技活动人员主要看是否直接参加和直接为科技活动服务。
如一名主治医师当他主要从事医学科学研究活动时，是科技活动人员，而当他在某研究所附属医院主要从事医疗保健工作时，则是卫生专业技术人员。
篇二：
技术服务保障措施（通用）
技术服务的保障措施
1.1.1技术服务组织机构
为保证本项目拟投入的技术力量满足本项目业主需求，我公司拟将成立：
（1）以现场工地代表与技术负责人为领导小组的现场技术服务项目部
（2）现场技术服务项目部需具有经验丰富的各技术专业人员。
（3）现场技术服务项目部同时有生产厂家技术人员全程参与。
（4）现场技术服务项目部内务管理人员采用计算机对工程资料进行存档。
（5）我公司技术部在依托公司技术力量为本项目成立技术支持团队，能随时为项目现场提供技术支持。
1.1.2技术服务人员计划
1.技术服务人员使用安排计划
为了确保本项目组织机构正常运转，项目人力资源按需投入，我公司技术部拟定了如下技术服务人员计划：
（1）成立以技术部经理为领导，技术负责人、专业工程师等参加的本项目技术服务小组，负责日常技术服务管理工作。
（2）选择具有相应资格并对同类型工程服务经验丰富的工程师承担本工程技术服务。
（3）工地代表，由经过专门培训、符合规定要求的人员担任。
（4）本工程相关服务人员，一经确定，不准随意变换，如个别因特殊情况确需变换，需经业主方批准。
2.工地代表配备
（1）我公司将认真履行合同义务，派到现场的工地代表将认真履行工代职责。
（2）为了使服务达到预想的结果，根据我公司技术部服务工作程序的要求，公司技术部工代的人员配置、组织领导、组织纪律、职责履行方面制定了明确的服务工作程序要求。
（3）在工代人员的配置方面
根据现场施工提出的问题及要求，我公司技术部将派经验丰富、技术水平高、服务意识强的技术人员到现场处理问题并及时提出处理意见和措施。
到现场的专业人员是参加本工程联合设计、责任心强、能独立处理问题的技术人员，并且主要专业的工代将由技术负
责人或有相当资历的专业人员担任。
（4）对工代的组织领导方面
技术负责人可通过工代在现场处理问题这段时间来协调技术人员与施工单位的联系通知单、变更通知单等各项活动。
（5）工代人员的组织纪律方面
我公司技术部派往现场处理问题的工代应自觉遵守现场组织纪律，尊重现场领导，遵守工地有关制度和规定，在现场领导部门的统一指挥和安排下做好本职工作。
（6）在履行工代职责方面
工代按业主方的工代管理规定及我公司质量体系作业文件履行工代职责。
为了使工程实施达到预期要求，并与施工单位一道共同保证工程建设质量、严格控制建设标准，公司要求所有服务人员进行规范化服务：
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项目开工前，由技术负责人带队，各专业技术人员参加设计技术交底和答疑，
更深入地了解设计意图、建设标准、施工注意事项等。
技术负责人参加每次举行的工程调度会，及时汇报工作进度，认真听取各方面
的意见和建议，及时解决出现的问题。
技术负责人及技术人员参加工程启动调试。
工程投产后，我公司将对工程进行回访，解决遗留问题，认真听取用户意见，
搜集信息，总结经验。
3.投入人力资源承诺
为保证本项目拟投入的现场工地代表及技术人员资历满足要求并保证人员稳定，我公司承诺如下：
（6）工地代表与技术负责人的上岗条件为具有担任同类工程项目经理或项目技术负
责的工程业绩。
（7）各技术专业人员应具有同类工程多年工作经历，经验丰富。
（8）本工程技术人员未经业主方同意，不得离开工作岗位，确保技术人员全力投入
本工程的技术服务工作以保证在承诺的时间内优质高效地完成工作任务。
（9）我公司承诺若中标投入该工程项目的工地代表与技术负责人与投标文件中拟任
一致，并保证在签订合同时加以明确。
1.1.3服务保障措施
我公司技术部工作均以业主为中心，遵循法规、精心组织、持续改进、加强沟通、想业主所想，按质按量把完成的项目成果交付业主。
施工前认真进行技术交底。
施工中工地总代表随时到现场解决施工中遇到的问题。
1.提出设计服务保障计划
参与该工程建设，是我公司每一个技术人员的荣誉。
我公司决心集公司多年形成的技术、设计经验和先进的仪器设备，在本工程项目中积极进取、体现水平，竭诚为业主提供全面的技术服务。
我们将通过：
组织最优秀的技术人员组成本工程的项目部。
采用先进的计算机网络化设计管理。
应用先进的仪器设备进行保障。
切实优化现场外业组织并进行路径方案优化设计。
遵守我公司质量管理体系文件的要求，搞好本项目的质量管理和控制。
精心组织、确保供货进度满足工程进度的要求。
提供全方位的技术服务。
使该工程在可靠性、经济性、自动化水平、运行检修条件等方面达到国内先进水平。
在业主方的统一领导下，在本工程的建设过程中走好每一步，配合好其他各个环节，坚决有信心使本工程的质量、工期和投资控制等方面达到一个崭新的水平，我公司有决心努力将本工程做成优良工程。
2.技术支持和服务保障措施
联合设计质量直接关系到工程施工和运行的安全生产、投资资产的优良水平和工程造价，工程联合设计是控制工程质量和造价的关键环节，重点抓好优化设计，从联合设计阶段入手保障项目安全、技术先进和控制合理造价是本项目建设运行的客观要求和必然选择。
技术服务保障措施就是要在可实施基础上，保障联合设计的持续优化。
3.联合设计阶段
我公司技术部将严格按照相关的标准、规程和规范的要求进行设计。
设计中将按照“安全可靠、经济适用、符合国情”的建设方针，，以发电公司“为当地经济社会发展服务”的企业核心价值观。
认真总结和学习省内外有关先进工程的设计思想、设计方法，更新观念，优化方案，对需重点进行优化的内容列专题进行研究，使研究项目在安全性、可靠性和经济性等方面与省内外先进水平接轨，使工程主要技术经济指标达到国内一流或同类工
程先进水平。
4.施工阶段
（1）根据施工网络总进度的要求确定供货计划，并严格执行，以确保不影响工程进
度。
（2）创造条件满足可能出现的要求或业主根据施工计划进度调整提出的提前交付特
定部分货物的要求。
（3）编制完善的设备技术资料及施工过程资料并协助业主进行存档。
（4）调整进度和改进出图方式，以满足业主方实现质量、工期和造价三大控制的要
求。
（5）准确统计各种材料用量，为业主方对主材和消耗性材料的统一管理创造条件。
（6）为业主当好技术参谋。
5.现场服务措施
我公司技术部将根据业主方的合理要求，对本工程进行现场服务，满足本项目供货合同对的现场服务要求，满足顾客的期望。
为了使服务达到预想的结果，公司技术部将按照服务工作程序的要求，认真组织并履行现场服务工作。
（1）项目开工前，由工地总代表及技术负责人带队，工程各专业主要技术人员参加
设计技术交底和答疑。
更深入地了解设计意图、建设标准、施工注意事项等。
（2）由工地总代表及技术负责人带队，工程各专业主要技术人员参加由施工单位主
持的联合设计工作，优化方案，提高本项目的工程价值。
（3）项目现场工地代表参加每次举行的工程调度会，及时汇报我公司工作进度，认
真听取各方面的意见和建议，及时解决出现的问题。
（4）对于客观、不可预测等因素和设计文件和图纸中出现的问题，公司技术部将及
时出具技术联系单。
（5）项目技术负责人及技术工程师参加工程启动调试。
（6）工程投产后，我公司技术部将对工程进行回访，解决遗留问题，认真听取用户
意见，搜集信息，总结经验
6.现场服务承诺
我公司技术部在本项目建设过程中，除了实施以上的供货组织和技术服务保障外，特别承诺将采取以下设计组织及技术服务保障措施以便使该工程努力成为优良工程：
（1）我公司承诺，在本工程中将精心进行人员组织，所有投入的主要技术人员能够
代表我公司技术部的最高水平。
（2）我公司承诺，在本工程整个建设过程中，在投标文件中推荐的人员不予变换。
如果在项目执行过程中，业主对我公司的任何人员提出更换意见，我公司技术部将无条件满足业主的要求，并保证所更换的人员能够达到业主的要求。
（3）在工程实施各阶段，将以业主的工程质量及进度要求为准，一定满足业主对工
程质量及进度的要求。
如有必要，将采取特殊的设计组织模式满足业主的技术服务要求。
（4）我公司承诺在本工程技术服务中，保持服务的完整性、连续性，以完成整个工
程的建设任务，并对产品质量、产品技术全面负责，做好供货、协调、工代服务等工作。
严格遵守合同规定的工作责任和义务，保证按合同规定向业主交付设备，并做好全过程的技术服务工作。
（5）认真及时将业主提出的各项成熟可靠的技术和经验优化到项目建设中。
（6）成立由各专业项目负责人组成的项目后期服务组，根据工程项目进展的需要，
派出技术人员及时前往现场，处理有关技术问题。
（7）协助业主组织对产品进行质量检测验证，并提供产品升级换代的技术服务。
在
为业主进行技术服务过程中，对业主根据工作需要所作的技术要求，在不违背国家政策及技术原则的前提下，积极支持并贯彻，尽职尽责、努力工作。
与业主和施工单位密切配合，实现产品质量零缺陷，工程质量零危险，服务质量零抱怨。
（8）我公司技术部承诺对本工程寿命期内的产品质量负责。
7.信息管理
我公司技术部将对所有与本工程相关的产品信息，包括各种规范规定、建设单位的建议、意见，安装过程资料，技术参数等进行计算机存档管理。
保证工程按质按量有序进行。
我公司技术部的信息管理计划包括：
定期向业主方汇报工作进度，汇报所参与工程的进展和实施情况，认真听取各方面的意见和建议。
认真收集和整理项目各参与方（建设单位、施工单位等）的来电来函、传真等资料，做好信息的收集、处理和档案存储工作。
每个月定期向建设单位和施工单位进行回访，了解工程建设项目的进展和实施情况，认真听取各单位的意见和建议，及时解决实施过程中出现的问题。
8.技术服务所需设备、仪器、工器具和使用安排计划及保证措施
篇三：
激情与热情——技术服务人员的职业操守
激情与热情——技术服务人员的职业操守
济农公司市场部技服主管：
孙继平
《销售与市场》肥料版20XX年04月版
“是谁抢走了我的麦克风，没关系我还有我的喉咙，是谁看遍了我没有观众，我第一个被感动“，这是香港歌手潘玮柏《我的麦克风》中的一段歌词。
中间传达的是一位职业歌手的自信与激情。
人常说要想感动别人，先感动自己。
作为职业的歌手，他的歌为什么能让人听之后感动，遐想，甚至流泪，情感第一位，但这首《我的麦克风》如果歌手释放不出自己的身上的激情，我想它绝不会被广为传唱，潘玮柏也绝不会有今天的大红大紫。
激情的歌曲，需要激情的歌手来演唱，这是歌手的职业素养。
台上的歌手演唱时需要激情，与歌手相通的是技术服务人员在讲课，开会，与培训的过程中更需要激情。
在从事技术服务工作这四年的时间里，大大小小的会议经历过不少，作为公司产品的主讲人，每每回忆起讲课的过程总是感慨万千。
20XX年3月我在安徽淮北出差过程中，接到公司电话说广州客户要开会，让我去主讲产品，而那时准备的时间已经非常少，安徽的事情还没有结束。
于是在完成安徽工作的同时，我与广东业务员沟通准备课件，时间是紧迫的，经过十几个小时的火车之后到达广州已经是开会的前一天，第二天就要开讲。
摆在我面前的问题有：
客户第一次见面没有沟通，广州第一次来情况完全不清。
我所了解的只有公司的产品和主讲的作物。
会议开始了，我被安排在倒数第二个上场，前面三个厂家都讲的平淡无奇，那个时候心跳在不断加速，但在站到台上的那一刻，我感觉自己身上有着无穷的力量，声音通过话筒在200多人的会场中蔓延开，我看到很多广东的客户都拿起手中的相机拍照，有些人拿起手中的笔开始记录我所讲的内容。
在宴会环节，很多我第一次见到的广东朋友来我碰杯，赞美之词不绝于耳，当时真有些不知所措。
从业务人员的口中我也得知，当时我在讲的时候很多台下的人都在打听我是谁？
是不是广东的省区负责人？
。
后来想起那时的经历，觉得自己就是把握住了“激情”这两个字，要打动别人，先打动自己，这句话当是我们技术服务人员常常应该谨记的。
面对不断
变化的市场，不断提出更高要求的客户与同事，我们的基本技能强化是必须的，同时激情必不可少。
这个产品通过怎样的表达能深入人心，这场会我的课件逻辑性是否完成，当疲惫与焦虑袭来的时候，我是否能调动身上每一个细胞，迸发出精彩的宣讲。
激情需要爆发力和力量，犹如短跑，往往时间是短暂的，一场演讲，一次讲课能完全把握，如果长时间保持着这种状态恐怕也只有超人能够胜任。
作为职业的技术服务人员在爆发激情的同时，更需要的是一份对技术服务工作的热情。
与激情相比，热情是持续的，是发自内心的，犹如每天升起的太阳，在经过停歇之后，对事业的热爱重新点燃。
身处在农业这个大环境之中，我们技术服务人员的工作其实是充满着大爱与贡献的。
作为专业腐植酸绿色农业生产资料企业中一名技术服务人员，我们的职责就是把更多好产品，更多科学的施肥理念通过的我们的言传身教传达给我们的同事、我们的客户、以及我们的衣食父母——中国最广大的农民。
想想通过我们的工作，广大的果农，瓜农，菜农，粮农获得丰收之后的喜悦，那么这又是一件多么崇高的事情。
也许在这个大环境中我们能做到的只有一点点，付出的是我们不懈的努力，回报的将是人间的慈悲与责任。
技术服务人员经常出差，工作中的辛苦不必多言，但当我们怀着这份持久的热情怀着这份大爱开展工作之时，我相信一切的不适都将烟消云散。
“吾日三省乎吾身”，技术服务人员无论是在外部，还是在内部，都应该常问自己，我的热情还在吗？
我的动力在哪里？
如果热情消退了，那么请回忆自己曾经感动和兴奋的时刻，找回当初的那份纯真与感觉。
如果热情还在延续，那么请保持下去，让它茁壮成长为一颗参天大树，荫泽一方，给更多的人带来绿色与希望。
激情与热情是技术服务人员的职业操守，需要我们在工作中虚心向他人学习，总结自己的优势与不足，不断的挑战自己，战胜自己。
张瑞敏说，一辈子只做一件事情。
著名摄影家于云天说，做好一件事需要1万个小时。
这说的都是时间，如果没有激情与热情，什么都是空谈。
当我们遇到困难与挫折之时，当怀着激情与热情勇往直前，朝着更远大的目标迈进。
终有一天会天道酬勤，因为只要付出必将有回报！
20XX/3/6
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