质量管理工作年度计划与质量管理工作总结汇编.docx

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质量管理工作年度计划与质量管理工作总结汇编

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质量管理工作年度计划

20**年度质量工作计划质量处为了有计划的开展20**年度的质量管理工作，推动质量方针和质量目标指标的完成促进质量管理和质量管理体系的持续改进，增强顾客的满意度，质量处对20**年度质量管理工作计划如下：

一、工作计划

1、制定质量目标考核办法：

细化各部门质量职责和质量目标，制订质量目标分解、考核管理办法，下达给各部门，作为考核各部门质量管理工作、推进质量管理体系全面贯彻的有力措施。

根据质量周报的问题，落实到实际责任部门及责任人。

（附质量周报表）品质反馈的重大质量问题，落实责任人。

对发现、解决质量隐患的，给予奖励。

2、数据的统计分析：

定期将质量问题统计并进行分析。

在汇总各部门每周质量问题数据的基础上，对全公司质量目标指标的完成情况进行评估、考核。

公布质量目标计划的执行结果数据，评估结果反馈领导和相关部门。

对存在的问题进行剖析，确定原因，采取措施。

总结经验教训，巩固成绩，防止发生的问题再次发生，提出这次循环尚未解决的问题。

对经常出现的同类型、同原因的质量问题，应分析出原因，找出解决办法，同时对此质量薄弱环节进行强化管理。

二、质量管理目标:

1、工程质量目标

（1）工程一次交验合格率100%。

（2）重大质量事故为零。

2、质量管理目标

（1）原材料质量检验试验率100%，使用合格率90%。

（2）成品料自检率100%，出厂合格率100%。

（3）路面应检项目检测实验率100%，合格率90%。

（4）特别重要工序、关键工序、特殊工序控制率100%。

（7）工程技术资料要与工程实体同步。

三、质量管理重点1、推行质量目标管理体系质量目标管理体系是质量管理工作的目标，根据公司20**年质量目标管理体系的要求，认真谋划本单位的质量工作，分解公司的质量通用目标和专项管理质量目标，进一步完善质量目标管理体系。

既要制定工程实体质量目标，又要制定质量管理目标，并建立相应的考核办法，对工程质量产生、形成和实现的全过程进行监视和测量，实现质量管理的全过程控制。

2、认真做好质量计划工作做好计划是做好工程质量管理工作的基础，安排年、季、月的质量工作计划，要做项目质量计划、质量检验计划和质量周计划。

项目的质量计划的编制要有针对性，要识别出项目的特别重要工序、关键工序、特殊工序，对这些工序提出的质量控制要求详细、具体。

质量检验计划是质量计划的延伸，是指导施工现场质量检查的依据。

项目周计划是质量检验计划的具体展开，是保证质量的过程控制的支撑。

3、加强质量意识教育，搞好质量培训工作20**年要做好质量意识教育和进行质量培训工作，提高全员质量意识和管理人员的素质。

要贯彻“干就干好，做就做精”的质量理念为核心，对全体员工进行质量意识教育和创优意识教育，大力宣传“干精品工程，树立公司品牌形象”的思想，加快公司向质量效益型企业转变的步伐。

同时，质量处做好质量培训工作，加强对质量管理人员进行质量法律、法规、公司质量管理体系、现场质量管理的基本方法、质量改进基础知识、质量检验方法、系统的分析问题的方法等方面培训，提高质量管理人员的业务水平和工作能力。

4、强化过程控制，加大监督、检查、考核力度20**年公司质量系统要继续加强对施工现场的监督检查工作。

质量处要按照对施工现场检查率的要求完成检查工作，对每个施工现场都要监管到位。

制定检查计划，检查计划内容要对工程特别重要工序、关键工序、特殊工序的监管做出详细说明。

在检查过程中要对工程特别重要工序、关键工序、特殊工序逐一进行检查和监督，在项目的质量管理中要做好质量的过程控制。

管理人员要积极参与管理，让施工质量在每一道工序，每一个细节都处于受控状态。

质量管理人员要组织好“三检制”工作，“自检”必须认真完成，“专检”要用数据说话，工序的各种试验要按规定要求完成，精细要求，严格控制，把好质量关。

同时要做好考核工作，优奖劣罚，责任到人。

5、加强质量信息的反馈与沟通20**年质量系统要加强质量信息的反馈与沟通工作。

及时反馈各个生产环节的质量情况、质量周计划的执行情况、现场不合格品的发生情况以及现场质量管理和工程实体情况等信息，质量管理部门要及时搜集、整理相关信息，认真统计分析，运用数理统计的方法，把施工中的大量数据进行整理和科学分析，研究工程质量的波动情况，找出影响工程质量的原因和规律性，有针对性地采取措施，同时将这些信息及时传递到施工现场，做为施工现场的借鉴经验，达到保证和改进质量的目的。

四、预防措施1、各部门设一个固定的自检员：

在工序流转之前自检员负责对所有本部门工序负责自检以提高质量。

公司组织相应的培训，提升自检员的技能。

严格按照规范操作，利用考核机制等加强执行力。

采用培训、实践、考核等多种方法提升人员的自检技能。

2、加强培训：

培训工作做得好与坏，直接关系员工的质量意识、岗位技能的提升，也直接关系产品质量的好坏。

因此在今年要加大质量管理培训，重新组织学习产品生产工艺、操作规程、质量管理体系文件，力争将质量管理工作做到更好。

五、质量工作总体思路20**年质量工作提出的总体思路是：

明确质量责任、规范工作流程、强化设计验证、严肃工艺纪律、强调工序自检、降低资金赔偿。

六句话36个字，涵盖了做好质量工作的全部因素、过程和效果。

其质量方针更用了精练的语言：

认真、认真、再认真；严格、严格、再严格。

从而突出地强调了做好全公司的质量工作，全在于我们每个人认真与严格的程度。

六、总述贯彻落实质量责任制是干好质量工作的前提和基础。

要实现全员管理，层层落实质量责任，分解细化各层次的工作目标和工序目标。

操作人员要认真履行自身的质量职责，质量管理人员要做好质量管理基础工作，坚持预防为主，严把质量关，强化质量检查和监管职能。

质量处，在20**年的质量工作中，要以责任管理为中心，加强质量责任体系建设，建立完善的质量责任体系，把工程的质量工作和质量目标分解到每位员工身上，落实到基层，真正实现全员、全过程、努力做好全方位的质量管理工作。

篇二：

质量管理年度工作计划。

质量管理部20**年工作计划为使项目部20**年质量管理工作的要求及规划能有效落实，确保项目部20**年度质量目标及经营业绩指标圆满实现，质量管理部制定20**年度工作计划如下：

一、工作目标项目部承建的工程施工质量满足规定要求，业主满意。

具体目标如下：

——对外报验一次验收合格率92%及以上，分项、分部和单位工程交验合格率100%；——质控验收资料与工程同步签署，质量计划在工程完工后2个月内关闭；——不发生较大以上质量事故事件（直接经济损失5万元以上）；——外部不符合项60个以下；——外部质量情况观察单180份以下；——至少形成2份QC小组活动成果；——至少形成经验反馈报告60份；——质量问题整改完成率90%以上；——专业分包和劳务分包使用合格供方100%；——顾客满意度91%及以上；——申报优质工程至少1项；——人员流失率15%以下；——管理体系外审无严重不符合项。

二、工作计划详见工作计划安排表质量管理部20**年工作计划安排表

篇三：

项目20**年质量管理工作计划。

20**年项目部技术质量管理工作计划二〇一五年一月20**年项目部技术质量管理工作计划一、工程概况：

二、工作目标及创优计划：

1、质量管理体系运行持续有效；

2、分项工程质量合格率100%，分部工程质量合格率100%。

3、全员质量技术法律、法规教育和本岗位质量知识培训率100%杜绝质量事故和严重质量缺陷，将一般质量缺陷控制在允许的范围内；

5、无业主投诉发生，无重大安全质量事故。

6、争取一项工法荣获公司级或局级三等奖以上三、主要措施计划

（一）质量基础管理工作：

1、质量意训关：

把创优的质量意识，“综合方针“的管理模式宣贯到项目部所有员工和各分包队伍中去，使技术、质量管理工作标准化、程序化、规范化；

2、技术、质量构思关：

结合项目部的实际情况及工程特点，进行质量策划工作，规定工程质量目标实现各阶段的内容和方法，如严格施工组织设计编制制度、技术交底制度、推行质量责任制、强化“三检”制、装修阶段的样板间等作为质量策划的重点，编制切实可行的项目创优计划。

从施工工序施工准备阶段、施工工序施工过程的质量、工序质量的验收进行了质量控制，以质量创信誉全方位进行质量管理工作；3、材料、工具、设备采购关：

材料、设备、工具是保证质量、安全的关键因素之一，要严把采购关，从项目之初就要从计划、审核、优选、采购、检验、保护、使用等各环节进行跟踪管理；

4、样板、工法关：

加强结构、装修、竣工阶段项目质量控制力度，样板引路，全面实施精品工程体系，确保工程质量目标的实现。

对关键部位、关键工序加大控制力度，提高作业层操作水平，通过项目部周检、日检，及公司的月检，竣工验收等方式对项目进行检查，将检查出的各项目的问题进行统计分析，然后再有针对性对项目进行服务和培训，使预控措施到位，质量通病减少；

5、科技创新关：

对所有工程项目全面开展QC攻关活动，在此基础上把科技创新的意识深植于意识中，从创新中提高质量，向创新要效益；

6、质量检验关：

做好月检查、月考核和周抽查工作的开展，加强对项目过程策划、检查以及控制工作，在日常工作中，对存在的质量问题及时提出整改，监督检查，并进行跟踪复查；7、产品保护关8、资料积累、整理关

（二）过程监督检查工作1、做好创优工程的过程检查工作，总结创优工程的亮点，对创优工程进行预检查及监督检查和指导工作。

2、分不同的施工阶段展开有重点和关健部门的质量控制的监督检查。

3、做好月检查、季度考核和周抽查工作的开展，加强对项目过程策划、检查以及控制工作，在日常工作中，对存在的质量问题及时提出整改，监督检查，并进行跟踪复查加强关键部位、关键工序的控制，提高作业层操作水来，通过季度考核，月度抽查，创优预检，竣工验收等方式对项目进行检查，将检查出的各项目的问题进行统计分析，然后再有针对性对项目进行服务和培训，使预控措施到位，质量通病减少。

加强结构、装修、竣工阶段项目质量控制力度，样板引路，全面实施精品工程体系，确保工程质量目标的实现。

5、加强通病的控制，加强楼面裂缝、混凝土分项工程、后浇带、模板拼缝、地下室地面开裂、起砂问题等质量控制，全面提升工程质量，做好创优组织策划工作。

6、在实体质量控制方面，加大预控力度和过程控制,在过程中，认真检查，决不放过检查中所存在的问题，对问题较多的项目，下发质量检查控制记录，并按期进行复查。

7、做好竣工工程预检工作，严把验收关，抓好竣工备案工作。

8、质量管理点设置（三）质量通病的防治工作计划质量通病一直是施工过程中的重点与难点，像在钢筋保护层、混凝土观感质量及装饰通病的治理上，依旧存在，而这些通病存在的原因主要还是质量意识的问题，为此本项目在今年通病预防与治理上主要从过程控制着手，除了公司重点防治的20项质量通病外，针对工程施工特点，另开展如下项目进行防治。

项目部20**年1月

质量管理工作总结

**物业公司20**年服务质量管理工作总结20**年服务质量工作面临严峻考验，**公司立足当前、顾全大局，谋划长远、统筹兼顾，筑路劳务输入人员密切配合，共同努力理顺过渡期，保证服务工作平稳运行，以“安全、质量、细节、过程”为重点，以全面提高员工素质为根本，坚持执行现场考核与公司检查相结合的服务质量监督管理体系，积极认真落实整改，服务质量明显提高，管理工作稳步提升。

一、依据“岗位责任、服务宗旨”的内容，抓基础工作完善年初，会上明确提出把全年服务质量管理工作贯穿于各项工作，坚持“谁管理、谁负责”和“一级抓一级，一级对一级”负责的原则，明确岗位责任和工作流程，对每个岗位具体工作内容和要求做到“传达到位，学习到位，执行到位”。

筑路公司密切配合**物业，齐抓共管，层层检查考核，纠正许多不规范、随意性强的违规行为。

保安站姿、坐姿不标准；记录不会填写、缺项、涂改、字迹潦草、内容不规范、虚