国家开放大学领导艺术试题Word文档格式.docx
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如对追求物质利益的人来说，给他们精神方面的激励明显是不合适的，反之亦然。
在同一种激励方式中，又有不同的内容。
例如同是物质激励，既可以是货币激励，也可以是物质激励，而不同的激励对象对此又有不同的需求，因此会产生不同的效应。
基本要求：
领导者要善于把物质奖励与精神奖励结合起来；
奖励要及时，过时的奖励，不仅削弱奖励的激励作用，而且可能导致员工对奖励产生漠然视之的态度；
奖励的方式要考虑到下属的需要，做到因人而异；
奖励的程度要同下属的贡献相当，领导者要根据员工贡献的大小拉开奖励档次；
奖励的方式要富于变化。
5试述领导者协调同级关系的基本方法。
1、通过会议协调。
在会议中来协调一些有关的问题，同级领导可以各抒己见，通过讨论达成一致得决定，有利于问题的解决。
2、确定内部的流程。
按照流程和规定确定同级部门的工作衔接要求和时限，避免内部扯皮推诿。
3、通过目标和计划协调。
所以部门和领导按照总的计划分解自己的目标和计划，围绕总目标开展工作。
4、通过特定的部门来协调。
假如两部门发生争执，可以找一个中间部门或上级部门开展协调。
5、设定特别助理或秘书岗位协调。
简单是事物可以安排秘书或助理进行沟通和协调。
6简述领导者提高自身语言表达亲和力的基本要求。
（1）一个人的口语表达能力与其它方面的修养和能力是相联系的。
（2）要有健康而炽热的情感。
（3）要提高自己口语表达艺术性和技巧性，使听者听懂、爱听。
（4）管理人员要善于准确、简练、恰当地运用自己的姿势语言。
7简述领导者表扬的主要方法。
1、点人表扬和点事表扬。
点人表扬是指领导者表扬某个人，对他的为人处世、思想品德等进行全面肯定，这种表扬适用于树立先进、模范。
点事表扬是指领导者对某件做得好的事情进行正面评价，它不涉及某个人怎样，而主要评价某件事的成功与意义，这种表扬，要求把表扬事和评价人区别开来，对事不对人。
即使做这件好事合表扬的基本要求，而且需要领导者掌握具体的表扬方法。
的人，过去犯过什么错误，或者现在毛病还很多，同样可以表扬这件事。
当然这种方法只限于人民内部采用。
2、直接表扬和间接表扬。
被表扬者在场，领导者提出表扬，叫做直接表扬，又称为当面表扬。
这种表扬方法的优点是表扬及时，产生效果快。
间接表扬，就是当事人不在场，领导者在背后表扬。
当表扬者想表扬一个人，又不便当面提出时，可以在他的亲朋好友面前把他表扬一番，表扬的信息通过第三者间接伟到他耳中。
人的心理常常是，厌恶别人背地讲他的坏话。
但是很喜欢别人在背后讲他的好话。
这比领导者当面讲他的好话更能使他乐于接受。
他会认为你的表扬是诚心诚意、公平无私的。
因此，有时间接表扬的效果要比直接表扬更好。
特别是下属对某领导者有成见、有误解时，领导得多采用间接表扬，往往能消除成见和误解，融洽双方的关系。
3、当众表扬和个别表扬。
领导者当着众人的面表扬某人某事，叫当众表扬。
对那些突出的好人好事，或带有方向性的良好行为，以及过去在群众中有不好影响，现在确有转变的人，领导者采用当众表扬方法，常常能收到鼓励先进鞭策众人的效果。
这种方法的不足之处是，如果表扬不得当，特别是大家也做了同样的事而未受到表扬时，便容易引起一些人的不服。
因此有的人害怕领导者当众表扬他，对这些人适合用个别表扬法。
个别表扬就是没有第三者在场时，领导者表扬某个人。
对于害怕当众表扬的人，适合用这种方法。
比如，领导者对这种人只要拍拍他的肩膀说：
“你的工作很卖力，也很认真负责。
这件事做成功了，有你一份功劳。
”这样个别表扬，他心里会感到领导者对他是了解的，满意的，信任的。
领导者的这种表扬，不仅能使人上进，而且能沟通关系，融洽感情，起到当众表扬无法起到的作用。
4、领导者表扬和公举表扬。
领导者对下属的成绩和长处给予肯定，叫领导者表扬。
这种表扬体现领导者对下属的了解、尊重和信任，带有权威性。
一般来说，群众是很重视领导者对他们的评价的，他们常常根据领导者表扬的多少，来评价自己在领导者心目中的地位。
公举表扬，就是由群众推举和评选，让群众代表去表扬某人某事。
这种方法的好处是，能稳定受奖者在群众中的基础，可防“领导偏心”之嫌，更能成为群众自觉学习的榜样。
5、个人表扬和集体表扬。
个人表扬是领导者表扬成绩突出的某个人。
集体表扬是领导者对集体进行表扬，这种表扬应具备以下条件：
集体作出了显明成绩；
集体的成绩不是少数人努力的结果，大多数人对集体的成绩都有贡献。
集体表扬的优点是可以培养人们的集体荣誉感和责任感，增进团结；
其缺点是使荣誉分散，因此它常常与个人表扬结合进来运用。
8简述领导激励误区的突破方法。
（1）全面系统地掌握科学的激励理论。
激励误区的出现，从根本上说，都是由于激励主体对激励理论缺乏全面认识造成的，凭自我感觉和经验来行事，不知道激励也需要尊重规律。
因此，系统学习和掌握激励理论就成为十分迫切的任务。
通过学习把握激励实质、坚持激励原则，了解实施激励操作的途径和程序，找准激励的着力点，这样才能使激励发挥真正作用。
需要指出的是，在激励理论方面，西方学者作了大量的研究，并提出了许多有价值的思想，对于提高我们的激励水平起到了积极的作用。
但是在具体的实施中，要结合自身的具体情况，一切从实际出发，不能盲目照搬，应在借鉴与创新中探索出适合市场经济条件下的中国基层领导激励新方法。
（2）树立正确的激励观。
突破激励误区，仅仅掌握理论和方法还远远不够，还必须要有正确的指导思想。
只有观念正确，才能保证激励方向的正确性。
在领导干部的思想深处，要把激励始终当作领导工作的基本方法，而不能将其作为权术计谋来使用，追求短期效益。
要立足长远，建立完善激励机制，系统设计激励体系，从横向和纵向的结合上形成激励网络。
一些单位设立的“巨额重奖”由于缺乏系统配套的措施，也缺乏吸引力和生命力。
只不过是领导者为了轰动效应而进行的炒作，流于形式而已。
事实证明，激励形式效果比较好的组织，一定是拥有配合良好的激励系统。
如日本某企业的激励机制就是包括社会性的职业竞争与大企业终身雇佣相结合的就业体制；
职工收入与企业经营挂钩的分配制度；
年功序列为基础的人事制度与家族主义的文化传统及企业工会体制相结合的完善系统所组成，所产生的积极作用也是有目共睹的。
（3）用辩证的方法看待激励措施。
在实施激励时，一定要用辩证思维方法，不能只抓一方面，而放弃另一方面，那样，容易产生相互抵消，许多激励误区的出现就是由此造成的。
这就要求领导者在运用激励手段时，既要抓物质的激励，也要抓精神的激励；
既要抓正向的激励，也要抓负向的激励；
既要抓一般的激励，也要抓重点的激励。
这样才能克服激励工作的片面性。
作为一名基层领导者，更为重要的任务还在于为组织创造一个良好的富于激励性的环境，从而保证激励顺利长久地进行，以达到组织的预期效果。
9简述领导者协调人际关系的基本形式。
1、会议协调；
2、个别谈心；
3、联合协商形式；
4、自我调节。
10简述衡量领导班子团结的基本标准。
（1）领导班子是组织的核心和最高指挥部，担负着统揽全局、把握方向、科学决策的重任，体现组织的意志，它必须团结起来，依靠集体合力，开展工作。
（2）领导班子的第一个特征是整体性，它的功能和作用只有从整体上才能显示和发挥出来。
（3）领导班子功能的发挥程度，不仅要看每个领导成员的个人素质，更要看其整体结构是否合理、科学。
（4）在实践中，有的领导班子从单个成员角度看都不错，但集体协调不好，其功能的发挥也就难以理想，甚至是一些领导班子“内耗”严重，处于一种瘫痪状态，什么事情也干不成。
（5）这样的领导班子是一个不称职的班子，或者是这个集团、组织本身便是一个没有目标、四分五裂的集体，是一个没有前途的集体。
11模仿式幽默
就是借助于某种违背在正常逻辑的想象和联想，把原来的语言要素用于新的语言环境中制造幽默感。
12渐进批评法
渐进批评法就是指领导者逐步输出批评信息，有层次地进行批评的方法。
13内激励
就是组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境，以一定的行为规范和惩罚性措施，借助信息沟通，来激发、引导、保持和归化组织成员的行为，以有效的实现组织及其成员个人目标的系统活动。
所谓内激励，是指由内酬引发的、源自于工作人员内心的激励。
14领导用权
就是领导者使用或行使权利。
15首因效应
是指对人的看法过多地依赖第一印象，并对人评价具有持续指导作用的心理定势。
16领导决策
是指享有领导权力的领导或领导机关，为达成特定的管理目标，在综合考虑各种需求和可能性的基础上，为处理领导权利范围内的事物而进行的一种决定政策、对策和方案的活动过程。
17领导艺术
是指领导者在其只是、经验、才能和气质等因素的基础上形成的，巧妙的运用各种领导条件，领导原则和领导方法的基本技能，其特征包括：
灵活性、创造性、综合性、经验性、实践性、科学性。
18试述领导者的用权艺术。
（1）大权独揽，小权分散；
（2）实施重大决策，先放“探空气球”；
（3）严格执行决定，防止朝令夕改；
（4）宽猛相济，德威并重；
（5）巧妙运用权利的强制力。
19试述领导者应该具备的现代人才观念。
在社会主义改革和发展的时期，我们党不仅重申德才兼备的原则，同时继续坚持干部队伍的革命化、年轻化、知识化、专业化方针，按照“四化”方针，建设一支高素质的干部队伍，是我们不断取得成功的关键，新时期人才标准有一个总的要求，就是衡量干部的德和才，主要看在执行党的基本路线中的表现。
20试述领导者的待人艺术和处事艺术。
管理者应学习掌握良好的沟通技巧，以提高沟通的效果：
（1）明确角色和换位思考；
（2）针对不同的沟通对象的特点采用不同的沟通方法；
（3）积极倾听；
（4）直接、清楚的语言表达；
（5）利用反馈技术，变单向沟通为双向沟通；
（6）选择适当的沟通气氛和时机；
（7）针对不同的沟通对象使用不同的语言；
（8）注意恰当地使用非语言沟通，如使用目光接触，展现恰当的面部表情，选择合适的沟通空间距离；
（9）注意保持理性，避免情绪化行为；
（10）注重礼节。
21简述领导权利的特征。
权力主要具有以下特征：
无形性；
依附性；
可塑性；
对象性；
强制性；
目的性；
交换性；
垄断性；
诱惑性。
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22简述领导者选拔人才应坚持的原则和方针。
应坚持的原则是：
（1）竞争择优原则；
（2）重才用人原则；
（3）尊重信任原则；
（4）扬长避短原则；
（5）整体功能原则；
（6）层次授权原则；
（7）激励爱护原则；
（8）称职适时原则。
选拔人才的方法：
（1）鼓励自荐；
（2）群众推荐；
（3）聘任；
（4）公开招考；
（5）试用观察；
（6）委任。
23简述领导决策的基本程序。
所谓决策程序是指制定和执行决策的前后相继而又内在联系的阶段和步骤，从某种意义上说，决策的科学化就是决策的程序化，现代领导活动不仅要求领导者掌握科学的决策领导原则，而且还要按照科学的决策程序使用科学的方法，进行创造性的思维，只有这样才能做出科学决策。
（1）发现问题，确定目标；
（2）集思广益，拟定方案；
（3）综合评价，选定方案；
（4）典型实验，全面实施；
（5）检查修正，追踪决策。
24简述领导艺术的特点。
领导艺术的特点：
①经验性和科学性的统一；
②原则性和灵活性的统一；
③共性与个性的统一；
④规范性和创造性的统一；
⑤明晰性和模糊性的统一。
25试分析对立统一的方法原则和基本的领导方法。
（1）具体问题具体分析；
（2）全面地看问题，学会抓关键和“弹钢琴”；
（3）创造条件做好矛盾的转化工作。
26试分析领导者应具备的心理素质。
（1）要有主见，但不主观武断；
（2）要有勇气，但不鲁莽蛮干；
（3）要有毅力，但不顽固不化；
（4）有豁达的心胸，但不是看破红尘。
27试分析领导者正确认识和把握环境的途径和方法。
1、要有正确的领导方法和态度来认识领导环境。
2、要努力掌握领导环境的变化规律，从发展的角度看环境。
3、要注意用别人的头脑来全面了解环境，避免主观用事。
28简述群众路线的方法论原则和基本领导方法。
原则：
从群众中来，到群众中去，一切依靠群众，一切相信群众。
基本领导方法：
（1）是一般号召与个别指导相结合；
（2）是领导骨干与广大群众相结合。
29领导者的能力素质主要表现为哪些能力？
领导者的能力素质主要表现为：
（1）驾驭变革的能力；
（2）文化整合的能力；
（3）理念再造的能力；
（4）愿景激励的能力；
（5）学习创新的能力；
（6）再造领导的能力。
30简述领导环境的特点与类型。
领导环境的特点：
①客观性；
②复杂性；
③稳定性与动态性的统一；
④不确定性；
⑤风险性；
⑥制约性；
⑦特定性。
领导环境的类型：
①内部领导环境；
②外部领导环境。
31如何理解权利与责任的关系？
一般情况下，权利和责任的关系就像与义务的关系是对等的，权力越大其责任就越大，因为权利既是你有比别人更优越的条件为授予你权利的人去服务，当然也是在你接受的情况下去努力实现组织目标，因此你有责任去做的更好。
32根本领导方法
是指在领导主体的活动中，为实现一定的目标所运用的各种手段、办法和程序的总和。
它是领导主体的思想方法和工作方法的具体运用，是领导者尽其职能的行为方式。
33领导者素质
是指从事领导工作必须具备的基本条件，以及在领导工作中经常起作用的内在要素的总和。
34领导环境
是指制约或推动领导活动展开的各种自然要素和社会要素的组合，是影响领导行为模式的政治、经济、文化、法律、科学技术、自然要素等组织内、外氛围和条件的总称。
35领导者
领导是指在社会组织中，领导者通过影响其属下行为以达成组织目标的过程，领导者是在社会共同的生活中，经过选举、任命或从人群中涌现出来的能够指导和协调组织成员向着既定方向努力的，具有影响力的个人或集体。
36、直线式领导结构的特征有（）。
A.专业化分工
B.职责明确，等级森严肃
C.有明确的规章制度，并根据制度办事
D.人员的任用、升迁和薪酬都有明确规定
A,B,C,D
37、从主观能动性上看，领导环境可分为（）。
A.可控环境
B.部分可控环境
C.不可控环境
D.失控环境
38、通过形体暗示所透露出来的非语言信息主要有以下哪几种沟通功能？
（）
A.态度信息
B.心理信息
C.情绪信息
D.语言信息
A,B,C
39、领导决策的要素包含（）。
A.决策者
B.决策目标
C.决策备选方案
D.决策环境
E.决策后果
40、运筹领导的基本原理有（）。
A.系统原理
B.整分合原理
C.反馈原理
D.能级原理
41、以时间为标准，领导绩效评估可分为（）。
A.平时评估
B.阶段评估
C.年终评估
D.时时评估
42、以评估方式为标准，领导绩效评估可以分为（）。
A.定性评估
B.定量评估
C.领导评估
D.部门评估
A,B
43、领导语言的基本要求有（）。
A.言之有时
B.言之有物
C.言之有序
D.言之有理
44、领导者必须具备哪些技能？
A.技术技能
B.人事技能
C.发展技能
D.概念技能
A,B,D
45、运筹领导的原则有（）。
A.主观和客观相结合的原则
B.全局和局部相结合的原则
C.中主和一般相结合的原则
D.当前和长远相结合的原则
46、领导活动有哪几个基本要素（）。
A.领导者
B.追随者
C.领导环境
D.支持者
47、危机领导的有哪些能力要求？
A.见微知著、预知先判的能力
B.果敢决策、快速应变的能力
C.把握大局、掌控局势的能力
D.严密组织、周密协调的能力
48简述领导授权的原则。
（1）选好授权对象；
（2）授权留责；
（3）明确责权；
（4）视能授权；
（5）适度授权；
（6）逐级授权；
（7）监督控制。
49简述学习型组织文化的优势。
（1）作为一种全新的组织文化形态，学习型组织文化是指通过营造组织学习气氛，发挥组织成员的创造性思维能力而建构一种有机的、符合人性的、能持续成长与发展的组织的文化管理模式。
（2）学习型组织文化不仅要求组织成员学习，而且特别强调集体学习的重要性，并且把学习状况作为评价其成员是否具有可塑性的重要指标。
（3）学习型组织文化强调组织集体学习的目的在于实施变革和创新，而变革与创新则是为了更好地适应环境的变化。
由此可见，学习型组织文化是将学习视为组织发展动力之源的一种新型组织文化：
学习既有利于组织可持续发展，也有利于组组织成员的全面发展。
50简述领导者的基本技能。
领导者必须具备三种技能，即技术技能、人事技能和概念技能。
（1）技术技能是指正确地掌握从事一项工作所需的技术和方法。
（2）人事技能是指在工作中与人打交道的技能。
（3）概念技能是指对事物的洞察、判断和概括技能。
51、领导力开发的关键是（）。
A.组织的重视
B.环境的推动
C.领导者个人的开发
D.现实的事实
C
52、在（）的领导体制下，领导工作缺乏弹性和灵活性，有时还会助长上级机构或领导者独断专行的歪风，滋生以权谋私、权钱交易等腐败现象。
A.分权制
B.集权制
C.分离制
D.完整制
B
53、权威接受论是以（）为代表的社会系统学派的观点。
A.赫兹伯格
B.马斯洛
C.巴纳德
D.布兰查德
54、（）构成领导决策的基础。
A.信息
B.反馈
C.输入
D.输出
55、领导者通过双向沟通和悉心倾听的方式，和下属互相交流信息，讨论问题，支持下属努力发展他所具有的能力，但是领导者对工作很少指导。
这是哪种领导风格？
A.指示型
B.推销型
C.参与型
D.授权型
56、领导者面对纷繁复杂的工作任务，对下属的能力、水平没有充分把握，或环境条件多变时，宜采用（）。
A.目标授权法
B.弹性授权法
C.制约授权法
D.充分授权法
57、任何领导活动都是在一定的（）中展开的。
A.领导环境
B.领导者
C.领导控制
D.领导要素
58、决策效益与决策投入之间的量的关系和量的比例是指（）。
A.领导决策效益
B.领导决策投入
C.领导决策效率
D.决策回应度
59、决策活动都是在一定的社会环境中进行的，应当受到该社会的政治、制度和法律的约束，同时决策也具有相对明确的决策适用范围和作用对象。
这是决策的（）原则。
A.法法化
B.道德性
C.有限性
D.灵活性
60、（）领导者可以通过创造舒适的工作场景、多变的工作内容、有趣的工作方式等手段来激励员工。
A.工作全程性
B.工作丰富性
C.工作透明性
D.工作参与性
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