ISO9001质量体系基础知识考试试题Word格式.docx
《ISO9001质量体系基础知识考试试题Word格式.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《ISO9001质量体系基础知识考试试题Word格式.docx（26页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
17、顾客提供的产品必须由顾客负责验证以确保其质量。
18、所有检验必须由授权检验员进行。
19、质量体系文件必须由总经理批准。
20、不合格事实的描述应力求具体，如时间、地点、人物、不合格现象等都应写入。
21、观察项也应形成不合格报告。
22、现场审核首末次会议应由管理者代表主持。
23、内审同外审不同，只找缺点，不谈优点。
24、不合格报告中的纠正措施由内审员制定。
25、纠正措施中要有完成时间的约定。
26、受审核部门提出的纠正措施不一定要由内审组认可。
27、现场审核结束应编写审核报告。
28、内审的结果是管理评审的输入之一。
29、外部质量体系审核可以分为第一方审核、第二方审核、第三方审核三种类型。
30、外审较之内审有更高的独立性。
31、企业内审的目的就是为外审做准备。
32、企业派你去供方处进行质量体系审核为第二方审核。
33、质量体系审核的依据包括产品技术标准。
34、企业要做好内审关键在于领导是否重视。
35、滚动式内审计划集中几天进行就可完成。
36、检查表是审核员审核时的自用工具，所以不必审核组长审阅。
37、审核时没有发现不合格，就应扩大样本，直到发现不合格。
38、所有投入的材料都必须追溯到最初的来源。
39、返工后的产品不一定能满足原来规定的要求。
40、必须保存所有人员的培训记录。
41、由于情况紧急，成品来不及检验时，可先放行，但必须有可靠追回程序。
42、纠正措施就是对现有不合格的纠正。
43、质量记录是证实性文件，因此是不能更改的。
44、一定要形成不合格品控制程序。
45、保存质量记录的目的就是为了第三方认证。
46、组织应确定与顾客沟通的渠道和方式。
47、评审纠正措施的有效性，就是评审其能否防止类似不合格继续发生。
48、质量记录可以以纸张、磁盘、照片等形式存在。
49、返修后的产品是合格品。
50、返工后的产品是合格品。
51、由于2008版标准对文件的强制性要求减弱，所以组织可以对文件的总要求中的内容进行裁减。
52、由组织自己或以组织的名义进行的审核叫第一方审核。
53、不一定要形成纠正措施控制程序。
54、质量管理体系程序文件对所有职工都是强制性的。
55、质量经理的职责必须用书面形式加以规定。
56、最高管理者必须定期进行管理评审。
57、所有的产品必须标识并可追溯。
58、所有图样都必须经授权人签字，以表示批准。
59、所有工序必须提供文件化的作业指导书。
60、为确保内部沟通，组织应明确沟通的接口。
61、质量管理体系应确保在任何情况下不出现不合格品，为此要加强预防措施。
62、质量方针就是企业（公司）的总方针。
63、服务也是属于产品的一种类别。
64、管理评审的结果可作为质量管理体系审核的一种输入。
65、供方即可以是组织外部的，也可以是组织内部的。
66、合同签订前，应对每份标书、合同草案进行评审。
67、规范就是阐明要求的文件。
68、外来文件不在受控范围之内。
69、产品分为四种通用的类别，即硬件、软件、流程性材料和服务。
一个组织提供给市场的产品，通常可能有两种或两种以上的产品。
70、质量管理标准用于组织证实其能力以及外部对其能力进行评定。
71、口头订单或电话联系定货可以不必进行评审。
72、组织到顾客指定的供方采购的产品就是顾客提供的产品。
73、过程控制范围内的所有工序都必须有形成文件的程序。
74、所有外购物品必须百分之百进行检验。
75、顾客财产应由顾客负责验证以确保其质量。
76、不合格就是指没有满足要求。
77、返修是维修的一部分。
78、纠正和纠正措施两者没有区别。
79、只有书面形成的记录才是质量记录。
80、质量管理体系文件取决于组织的规模（×
81、质量记录包括产品质量记录和质量管理体系记录。
82、预防措施是防止不合格、缺陷的再次发生，消除其原因所采取的措施。
83、每次内审的结果应形成文件。
84、统计技术是质量改进的重要手段，是质量体系有效运行的技术工具。
85、质量体系审核有第一方、第二方、第三方三种类型。
86、内部质量体系审核和管理评审都是对本企业质量管理体系的自我评审和评价活动。
87、质量审核就是质量监督。
88、内部和外部质量体系审核的结果都可以作为管理评审的一种输入。
89、内审的目的在于发现问题，使质量管理体系及其要求不断改进，第二、第三方审核的目的是以评价质量管理体系为重点。
90、内审员只能进行第一方审核，不能进行第二方审核。
91、内部质量审核包括内部质量体系审核、产品质量审核、过程质量审核、服务质量审核，都是必不可少的强制性要求。
92、内审员如果参与纠正措施建议的讨论并提出建议，就应对纠正措施实施后果不良负责。
93、受审核部门负责人必须对提交的不合格报告中陈述的事实进行确认。
94、管理评审的主要依据是受益者的期望，其中最重要的是顾客的期望和社会的要求。
95、内审可比外审样本量取得多，审核可以较深入。
96、内审和外审主要采用现场审核的方法，管理评审一般采用会议评审。
97、按部门进行审核时，要包括涉及到的要求；
按要求进行审核时，要包括涉及到的部门。
98、根据ISO9000标准，按本组织具体情况加以剪裁后转化为质量手册，这种手册也不能作为内审的依据。
99、管理者代表亲自抓内部质量审核，但具体工作还需要有一个职能部门来管理。
100、内审员除了熟悉ISO9000标准外，还应掌握国家的法律法规和规章方面的知识。
101、管理评审的内容仅限于对内审结果的确认。
102、总公司派出的审核组对下属企业进行质量管理体系审核，为外部质量体系审核。
103、现场审核时，遇到某事项有不合格因素，受审核方内部产生了争论，内审员可以充当裁判员的角色。
104、在本企业进行内审，大家彼此都熟悉，不必召开首次会议。
105、对不合格项就事论事进行了纠正，就是采取了纠正措施。
106、内审报告应经管理着代表或指定负责人批准后，才能分发至有关的领导和部门。
107、现场审核选择样本要有代表性，应由受审核方随机抽样。
108、GB/T19001:
2000要求的质量管理体系文件只有六个形成文件的程序。
109、为使员工达到规定的能力要求，必须进行培训。
110、管理者代表可以从厂级或中层管理者中指定一人担任。
111、验证和确认应以客观证据为基础。
112、如果符合ISO9001:
2000中1.2条关于删检的规定，可以删去第7章产品实现的全部要求。
113、质量管理强调以普通管理与重点管理相结合，但以普通管理为主。
114、对所有不合格项均应采取纠正措施。
115、缺陷是涉及用途的不合格。
116、产品满足国家标准的要求，但不满足隐含的要求，也应判定产品不合格。
117、产品可接受性最终由顾客确定。
118、对新的供方必须进行能力评定，对已确定为合格的供方是否需要再次评定，由企业确定。
119、管理评审的结果必须做出质量管理体系和产品的改进决定。
120、对采购产品的要求是采购过程的输入。
121、ISO9001没有规定产品要求。
122、统计技术的应用能有助于解决、防止变异引起的问题，并促进持续改进。
123、过程本身也构成系统。
124、测量顾客的满意程度的目的之一是采取改进活动。
125、过程的测量和监控主要是指对过程能力的测量和监控，使其满足策划的要求。
126、组织中的每一位员工都必须经培训后方可上岗。
127、质量目标必须可测量。
128、群众没有投诉表示顾客满意。
129、缺陷属于特殊的不合格。
130、ISO9004不是ISO9001的实施指南。
131、管理评审必须按规定的时间进行。
132、质量计划是指产品过程策划后形成的文件。
133、因为质量管理体系是通用的，所以产品要求也是通用的。
134、八项质量管理原则是质量管理体系的理论基础。
135、相关方是指有共同利益的团体。
136、产品类别取决于产品的主导成分。
137、自我评价也是质量管理体系评价的方法之一。
138、质量管理体系文件指质量手册和程序文件。
139、因为ISO9001与ISO9004是协调一致的一对标准，所以其结构和使用范围是一致的。
140、持续改进的策划就是纠正措施和预防措施。
141、在对产品实现进行策划时，组织应针对产品确定过程、文件和资源需求。
（√）
142、与产品有关要求的评审包括对组织与供方所签定的采购合同的评审。
（×
143、产品的测量必须由专职检验员进行。
144、对标准要求的删减只要是符合法规要求就可以接受。
145、审核员在发现不符合项线索时可扩大抽样。
（√）
146、为保证不符合项纠正措施的有效性，审核员必须去现场验证。
（×
）
147、文件的作用之一是实现可追溯性。
148、质量目标必须是定量的。
149、关键设备采购可以不按7.4采购的要求来控制。
150、所有的生产都需要作业指导书。
151、审核计划应提前交给受审核方。
152、管理评审可以不形成记录。
153、应根据不合格项的多少来评价受审核方的质量管理体系。
154、所有质量体系文件在发布前需要经过批准。
（√）
155、程序是为进行某项活动或过程所规定的途径，程序一定要形成文件。
156、质量目标指在质量方面所追求的目的。
157、所有质量记录需要规定保存期限。
（√）
158、顾客满意和不满意的信息主要通过顾客投诉进行监控。
159、以顾客为关注焦点，就是要确保满足顾客的所有要求。
160、持续改进的对象可以是质量管理体系、过程、产品等。
（√）
161、不合格品在经过纠正后应进行再次验证。
162、公司必须规定质量方针，并形成文件，且确保其各级人员均会流利地背诵。
163、组织应对顾客以口头的方式提出的与产品有关的要求进行评审。
164、对顾客提供的原材料，组织应进行验证，如检查合格证、外观、数量。
165、企业在建立ISO9001:
2008质量管理体系时,最少必须要建立6个程序文件.（√）
166、审核就是要发现问题,没有发现问题表明审核员能力不够.（×
167、质量方针是由最高管理者制订的，不一定体现顾客满意.（×
）
168、制订作业指导书时,要根据过程的复杂程度进行,以确保各过程的质量.（√）
169、审核是个抽样的过程,因此审核有一定的风险.（√）
170、不符合项的确定应以客观证据为基础，以审核准则为依据。
171、组织应对与供方签定的采购合同进行评审。
172、组织对外包过程负有责任。
173、当顾客财产发生丢失、损坏或发现不适用时应向顾客报告。
174、ISO9001：
2000标准规定对所有的供方都应进行评价和选择。
175、与顾客沟通就是指顾客购买了产品后能找到组织及时解决问题的途径。
176、现场审核时不能对审核计划进行调整和修改，以确保审核任务的完成。
177、审核员的能力体现在个人素质和对知识和技能的应用两个方面。
178、每一次内部审核必须覆盖组织所有的质量管理体系过程。
179、对质量管理体系评价的方法就是内部审核。
180、组织应针对质量管理体系实施运行中发现的每一个不符合项采取纠正措施。
181、人力资源管理部门应对各部门的职责、权限进行规定，并在组织内得到沟通（×
182、内审应由与被审核部门无直接责任的人员进行，但最好在有关人员的配合下进行。
183、审核小组必须由超过2人组成。
184、在选定审核员时，应考虑下列因素：
资格、业务范围、专业知识、为被审核部门所接受。
185、内部质量体系审核又称作为第一方审核。
186、对某项产品返工后仍需重新进行检查。
187、最高管理者应确保在组织的相关职能和层次上建立质量目标。
188、公司应对顾客满意/不满意的资料进行分析，以采取相应的预防行动。
189、公司应对培训的有效性进行评估，以确保人员的能力满足工作所需。
190、如果要认证，就要符合ISO9000系列所有标准的要求。
191、ISO9000的认证是永久有效性。
192、FANCY管理者代表是朱华先生。
193、FANCY的质量方针是品质至上、信誉第一、价值无限、和衷共济。
194、我们的质量目标要求，产品良品率要求达到98%以上。
195、公司的程序文件由各部门经理制定，管理者代表批准后受控发行。
196、质量记录的四项基本要求是：
“及时、真实、准确、清洁”。
197、质量体系文件代码“WI”代表“作业指导书”。
198、质量记录的保存期限为1年，如果客户另有要求按照客户要求执行。
199、内审员成员的两项基本要求1、具备资格；
2、与被审核方无直接关系。
200、管理者代表必须是公司全日制员工。
二、选择题（单项选择，共200题100分）。
1、改革开放后，我国最先设置的经济特区是（）
A.广州、深圳、珠海、汕头B.深圳、珠海、厦门、福州
C.深圳、珠海、汕头、厦门D.上海、福建、厦门、广州
2、顾客满意指的是（）
A.没有顾客抱怨B.要求顾客填写意见表C.顾客对自己的要求已被满足的程度的感受D.a+b
3、过程监视和测量的目的是（）
A.证实过程实现的策划结果的能力B.证实过程的符合性C.证实产品满足要求D.以上都是
4、系统地识别和管理组织内所使用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为（）
A.管理的系统方法B.过程方法C.基于事实的决策方法D.系统论
5、质量管理体系认证可以（）。
A.帮助组织实现顾客满意的目标B.提供持续改进的框架C.向组织和顾客提供信任D.a+b+c
6、在第三方认证审核时（）不是审核员的职责。
A.实施审核B.确定不合格项C.对发现的不合格项制定纠正措施
D.验证受审核方所采取的纠正措施的有效性
7、一次审核的结束是指（）。
A.末次会议结束B.分发了经批准的审核报告之时C.对不符合项纠正措施进行验证后D.监督检查之后
8、GB/T19001-2008标准中6.3“基础设施”可以是（）
A.生产设备B.生产场所及设施C.信息系统和通讯技术D.以上都是
9、以下哪一项不属于PDCA管理方法（）
A.计划B.检查C.预防D.执行E.行动
10、国际标准化组织成立时间（）
A.1947年B.1987年C.1994年D.2000年
11、食堂的炊事员要有健康证是（）
A.顾客隐含的要求B.顾客规定的要求C.适用于产品的法律法规要求D.组织认为附加要求
12、在GB/T19001-2008标准中，术语“产品”适用于（）
A.预期提供给顾客的产品B.产品实现过程所产生的任何预期输出
C.顾客所要求的产品D.以上全部
13、交付后活动是指（）
A.保证条款规定的措施B.对产品使用废弃后的回收C.按合同规定维护服务D.以上都是
14、打印机的以下质量特性中哪一种不是固有特性（）
A.功率B.速度C.分辨率D.价格
15、GB/T19001-2008标准中6.4“工作环境”可以包括（）
A.工作场所的温度湿度B.半成品库的通风和防潮条件C.工作区域布置的合理性D.以上都是
16、记录的作用是（）
A.为产品符合要求和过程有效提供证据B.为提供审核证据C有需要时实现可追溯性D.a+c
17、对特定产品的质量管理体系过程和资源作出规定的文件是（）
A.程序文件B.产品开发计划C.质量计划D.质量手册
18、质量管理体系文件的多少取决于（）
A.组织的规模和活动的类型B.过程及其相互作用的复C.人员的能力D.以上全部
19、对顾客反馈信息分析发现，静电刷的某个零件有问题，决定对其进行重新设计和制作，该过程是（）。
A.纠正B.预防措施C.纠正措施D.持续改进
20、为了确保测量结果有效、可靠，GB/T19001-2008标准要求对测量设备（）。
A.建立测量设备台帐B.编制测量设备周检计划
C.按规定的时间间隔或在使用前进行校准和检定D.以上全部
21、根据GB/T19001-2008标准，下面哪些记录是要求保存的（）。
A.内审记录B.不合格性质的记录C.可追溯的记录D.以上全部
22、制定目标应该遵循以下原则（）。
A.具体的B.可以测量的C.能够实现的D.注重结果的E.有时间限制的F.以上全部
23、以下不属于资源管理的是（）。
A.人力资源B.资源提供C.数据分析D.基础设施E.工作环境
24、GB/T19001-2008标准中7.4.3采购产品的验证内容可以是（）。
A.产品型号规格B.产品性能C.运输包装D.以上全部
25、审核方案（）。
A.是针对特定时间段所策划并具有特定目的的一组（一次或多次）审核。
B.就是对审核进行策划后形成的文件C.是审核检查方案D.是审核计划
26、管理是计划、指挥、控制和协调的（）。
A.工作B.活动C.过程D.计划
27、八项质量管理原则是GB/T19001-2008标准的（）。
A．附加条件B.中心要求C.理论基础D.核心内容
28、GB/T19001-2008标准7.5.3中的“标识”是指（）。
A.针对监视和测量要求识别产品状态的标识B.识别监视和测量装置校准状态的标识
C.文件修订状态的标识D.设备完好状态的标识
29、GB/T19001和GB/T19004的关系是（）。
A.都是认证标准B.都是质量管理体系标准C.范围相同D.结构不同
30、产品实现的策划活动会涉及（）。
A.特定项目、合同实施之前活动B.GB/T19001-2008标准中第7章7.2-7.5的策划
C.贯穿项目、合同实施的始终D.上述所有内容
31、GB/T19001-2008标准中术语“能力”可以指（）的能力。
A.人员B.审核人员C.组织、体系或过程D.以上都是
32、最高管理者的职责可以不包括（）。
A.组织内部审核B.制定质量方针C.确保获得资源D.进行管理评审
33、生产和销售的电子类产品应取得3C认证，这是在满足（）。
A.与产品有关的法律法规要求B.顾客规定的要C.组织确定的任何附加要求
D.顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必须的要求
34、纠正措施的形成文件的程序中不应涉及（）。
A.评审所采取的纠正措施B.确定不合格的原因C.评价是否需要采取措施D.识别潜在的不合格35、与产品有关的要求的评审应在组织向顾客作出提供产品的承诺（）。
A.之后进行B.之前之中之后进行C.之中进行D.之前进行
36、对外包过程的控制程度取决于（）
A.组织采用7.4要求的控制能力B.对外包活动应承担的控制分工
C.外包过程对所提供给顾客的产品的影响D.以上都是
37、质量管理评审的输出不包括（）。
A.质量管理体系有效性改进B.体系过程有效性的改进C.生产实施计划D.资源需求
38、监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的方法包括（）。
A.流失业务分析B.顾客赞扬C.担保索赔D.以上全是
39、GB/T19004特别关注的是（）。
A.质量管理的更宽范围B.系统持续改进绩效C.满足所有相关方需求和期望D.以上都是
40、确定人员所需能力从下列哪方面考虑（）。
A.技能和经验B.培训C.教育D.以上都是
41、根据GB/T19001-2008标准，一个组织质量管理体系的设计和实施不受（）影响。
A.组织的规模和组织的结构B.组织所提供的产品C.人员的变动
D.组织的环境、该环境的变化以及该环境有关的风险
41、外包过程不包括（）。
A.采购原材料、标准件B.设计委托给设计院C.贴牌生产（OEM）
D.同一集团公司下属的另一子公司提供的服务
升级会员 