品质部部门工作规划.docx

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品质部部门工作规划

品质部部门工作规划

规划报告

〔公司内部资料，仅供本部门参考，为提供工作指引〕

报告部门:

品质部

拟订人:

周满平

职位:

品质经理

报告日期:

2021.03.23

前言…………………………………………………………………………………………………………………3

一、品质部组织架构规划…………………………………………………………………………………………4

1.1、目前公司品质部架构.………………………………………………………………………………4

1.2、品质部组织架构新的规划.……………………………………………………………………………4

二、品质部岗位职责与权限……………………………………………………………………………………5

2.1、品质部门职责与权限.…………………………………………………………………………………5

2.2、品质部门各岗位职责与权限.…………………………………………………………………………7

三、品质部目前需改善的问题……………………………………………………………………………………14

四、品质部相关工作程序规划……………………………………………………………………………………16

4.1、来料品质操纵流程规划：

〔IQC〕……………………………………………………………………16

4.2、制程品质操纵流程规划：

〔IQC〕……………………………………………………………………19

4.3、成品品质操纵流程规划：

〔OQC〕……………………………………………………………………21

五、供应商〔包括外协〕品质治理………………………………………………………………………………23

六、实行项目治理…………………………………………………………………………………………………24

七、质量操纵治理流程〔参考〕…………………………………………………………………………………26

7.1、工序品质操纵流程……………………………………………………………………………………26

7.2、生产品质治理流程……………………………………………………………………………………27

7.3、品质记录操纵流程……………………………………………………………………………………28

7.4、日常品质治理流程……………………………………………………………………………………29

7.5、样品品质治理流程……………………………………………………………………………………30

7.6、不合格品治理流程……………………………………………………………………………………31

7.7、不合格品分析流程……………………………………………………………………………………32

7.8、报废品处理流程……………………………………………………………………………………33

7.9、产品质量处罚流程……………………………………………………………………………………34

7.10、返工处理工作流程……………………………………………………………………………………35

八、品质改进流程〔参考〕………………………………………………………………………………………36

8.1、品质数据统计治理流程………………………………………………………………………………36

8.2、品质改进治理流程……………………………………………………………………………………37

8.3、品质连续改进治理流程………………………………………………………………………………38

8.4、品质预防治理流程……………………………………………………………………………………39

九、品质治理体系流程〔参考〕…………………………………………………………………………………40

9.1、品质治理体系制定流程………………………………………………………………………………40

9.2、品质治理体系审核流程………………………………………………………………………………41

9.3、品质治理体系运行流程………………………………………………………………………………42

9.4、品质治理体系文件治理工作流程……………………………………………………………………43

9.5、品质治理体系完善流程………………………………………………………………………………44

9.6、产品认证治理流程……………………………………………………………………………………45

十、部门品质目标……………………………………………………………………………………………46

十一、其它规划事项……………………………………………………………………………………………47

十二、品质部工作打算及执行状况………………………………………………………………………………49

前言

第一感谢公司，让我成公司的成员！

现我司正处于企业蓬勃进展的关键时期，在当今电子电器行业白日化经济的时代，企业想要在变化无常的市场占一席之地，那么企业必须具备核心竞争力，而核心竞争力的构建与公司的指导方针、企业文化、治理团队是密不可分的，因此企业的规范化治理是核心竞争力构成的基础，同时也是先决条件。

品质部作为公司治理团队的一份子，工作重心始终围绕着公司整体进展目标，认真执行公司的各项规章制度，履行各类检验标准，担负着公司ISO体系运行，原材料入厂检验、外协加工检验，生产过程巡检、成品检验、退货检验、常规试验，计量器具治理，供应商治理、客诉处理等质量监控工作，思想上不敢有半点松懈。

大伙儿都明白〝经营是企业进展命脉，质量是企业进展的全然〞，因此品质部的规划和品质治理的好坏，是公司正常运作的关键所在，否那么直截了当阻碍到公司进展与以后！

由于本人来公司担任品质部经理不到一周的时刻，只同陈总、高总、生产部万主管、高主管以及本部门易主管、张组长等相关人员有深入沟通，目前发觉观看发觉公司人员流淌性大，品质部检验人员缺泛培训、工作流程不规范、品质记录不完整、检验依据不全、量规仪器不全、检验方法有问题等，且整个公司的品质治理体系都在未受控状态下运行，因此品质部需要重新规划和调整，需制订并组织实施品质治理打算和目标，规范各岗位人员的职责和权限，建立各项工作制度和流程、验收标准、检验标准，完善质量记录，加强培训和绩效考核，保证检验结果的公平性、准确性和及时性，严格操纵检验费用。

不断提高专业技能和团队合作的能力，同时推动各部门开展标准化体系的完善和坚持，推行和执行ISO9001治理体系，使各部门的治理工作越来越系统化，标准化，全面提高工作效率和产品质量。

总而言之，品质部将同各部门一起做到：

人人有职责、事事有程序、作业有记录、检验有标准、工作有流程、生产有打算、时时有沟通、问题有处理、责任有担当、实施有监督。

一、品质部组织结构的规划

1.1、目前公司品质部架构

目前品质部共6人,组织架构相对简单,品质部只取到产品检验和反馈的作用,而无法取到预防和连续改进的作用，同时满足不了ISO9001治理体系和能力素养要求，因此需要增加人员配置、职责权限重新划分、人员技能和素养需要重新训练。

1.2、品质部组织架构新的规划

当生产规模逐步扩大，产品越来越丰富，工作量就会越来越大，工作重心将相应变化，公司将全面推行ISO9001品质治理体系，全面提高企业文化、人员素养、工作效率，以及能应对各种客户的审厂和第三方认证，使公司朝正规化、高标准化。

新的品质部规划如下：

〔由于篇幅大，双点击以下图标〕

品质部打算人数总共12人，全面负责金的电子和电器事业部的品质操纵，包括：

来料检验、制程检验、出货检验、客户投诉、专门分析处理、RoHS管制、6S管制、新产品跟进、新物料确认、供应商治理、外协〔OEM〕治理、产品可靠性测试、计量仪器校验，质量方针的实施、品质目标的跟进、内部审核、安规认证、客户审厂等质量治理体系工作的实施和爱护。

目前急需2名IPQC,1名按排在金的电器车间,负责整个制程巡检和产品出货检验。

另1名按排在金比电子车间，负责一二楼车间和仓库的巡检，包括车间人职员作纪律、首件确认、6S稽核、产品标识、设备保养状况、制程重大专门反馈等制程巡检。

二、品质部岗位职责与权限

2.1、品质部门职责与权限

为贯彻质量治理体系，促进公司产品质量治理及质量改善活动，保证为客户提供中意的产品及优质的服务，以达到公司利益最大化，暂定以下职责与权限：

为了合理，高效地完成部门工作职责，让部门所有人员能各司其责，有的放矢，特制定各岗位相应工作职责。

2.2、品质部门各岗位职责与权限

岗位名称

品质部经理

职务代理人

总经理或QE

直属上级

总经理

直截了当下属

QE、文控文员、组长

一、本职工作

治理品质部的正常运行；和谐公司内外相关部门，积极组织各项质量体系的运作和实施；治理品质部IQC、IPQC、OQC的正常工作；对来料和出货的品质负责。

二、岗位职责

1.质量治理制度建设

（1）组织制定公司质量治理各项规章制度，组织如召开质量会议。

（2）严格贯彻执行通过审批的各项制度，并依照企业的实际进展情形适时予以修订。

（3）建立本部门工作流程、程序文件、作业指导文件。

（4）建立本公司的相关质量记录文件。

（5）建立本公司相关的检验标准如：

«IQC检验标准»、«IPQC检验标准»与«OQC检验标准»。

2.质量检验

（1）组织对原材料的检验，严格把好质量关。

（2）组织对外协厂〔OEM〕的产品质量进行检验、评判。

（3）组织、指导公司进行生产过程中的工序检验。

（4）依据技术文件组织对完工后的成品进行出厂检验，保证产品的出厂合格率。

3.质量操纵/质量成本操纵

（1）按公司规定组织对公司生产工艺水平、制程条件、设备保养状况进行例行检查。

（2）设立专职人员对生产过程质量进行检查和操纵，组织对生产工艺质量进行监督、检查。

（3）组织对新机种、新物料、新供应的质量进行跟踪操纵。

（4）及时对原材料、半成品、成品质量问题进行妥善处理。

4.质量分析与质量改进

（1）会同业务部门听取用户意见，组织对产品质量问题和用户意见进行分析，并提出改进措施，及时组织改进落后工艺及不规范操作。

（2）安排人员每周、月定期编制产品质量报表，并向领导汇报。

5.质量治理体系建设与推进

（1）参与公司质量方针、质量目标的制定；建立健全的品质操纵体系。

（2）和谐公司内外相关部门，积极组织各项质量体系的运作和实施。

6.建立质量信息库

（1）组织人员关于IQC、IPQC、OQC、QE记录以电子档的形式进行汇总。

（2）关于客户投诉与客户退货的问题点以电子档的形式进行归类存档。

7、对供应商的治理以及处理客户投诉

〔1〕安排人员对客诉问题进行统计、分析、缘故分析、纠正及预防措施的制定。

〔2〕定期对供应商进行评定考核、审厂。

8、本部门及协助产线6S的跟进，培训打算的制定并实施。

9、按时完成上级交办的其它事项。

三、职权范畴

〔1〕品质操纵和保证。

〔2〕品质部人员的调配、督导、评判、处罚、奖励和培训。

〔3〕对所有不良现象有最终的判定权。

〔4〕产品显现专门，必要时有权要求装配部停止生产。

〔5〕提出优化生产工艺和提高品质的权力。

岗位名称

QE工程师

职务代理人

品质经理、QE技术员

直属上级

品质经理

直截了当下属

QE技术员

一、本职工作

负责品质部检验规范，检验标准及各类品质文件的制定，品质专门的处理与分析，产品的可靠性试验，物料确认，供应商评定，品质检验手法的改进，品质标准的确认与验证。

二、岗位职责

1、