网上零售练习卷B答案范文.docx

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网上零售练习卷B答案范文

准考证号：

______________________姓名：

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首届全国网上零售技能大赛知识赛试卷

注意事项

1、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名和准考证号。

2、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。

题号

一

二

三

四

五

六

七

总分

总分人

分数

3、请保持试卷卷面的整洁，不要在标封区填写无关内容。

得分

评卷人

一、单项选择题（每题1分，共20题，共20分，请将正确选项的序号填入括号内）

1．对于零售商来说，（C）是影响选址决策的最重要因素。

A．价格B．顾客关系C．渠道D．促销

2．“商品”不应简单的被看作是待售商品，而应被看作是（B），即顾客所需服务与满意度的结合体。

A．顾客便利B．顾客价值与利益C．顾客成本D．沟通与顾客关系

3．Next网站拥有比商业街店面更广泛的商品种类，并能提供Next目录列出的全部商品，这说明Next网站很注重（B）

A．顾客便利B．顾客价值与利益C．顾客特许D．计算与品类管理问题

4．下列哪种商品不适合在网上进行销售？

（C）

A．服装;B．人用品C．水果成D．以上都不适合

5．下列哪类商品的顾客群体层次比较低（D）

A．图书B．音乐C．电影D．杂货

6．服装的定制化可以提高网页氛围，激发消费者的购物欲望，但同时给网上零售商带来了（B）

A．制造问题B．退货问题C．价格问题D．忠诚度问题

7．下列哪种商品品类更适合成为纯粹的网上零售商（D）

A．杂货B．服装C．CDD．旅游服务

8．传统零售商具有（B）劣势

A．品牌B．滞后的市场反应C．顾客基础D．市场经验

9．利用电视终端引导购物的媒介是（B）

A．互联网B．T-商务C．移动电话D．以上都不是

10．下列哪种方式具有成本低，周转速度快，并能够可以准确跟踪结果（C）

A．市场调查B．直接邮寄C．电子邮件D．离线广告

11．男性钟爱的网站多为（A）

A．游戏B．星座C．健康D．食品

12．以下哪种方式依赖于链条中的每一个个人，难于把握信息传达的准确度（B）

A．链接流行度B．病毒营销C．客户关系D．网页氛围

13．下列哪项是知名的商业搜索引擎？

（A）

A．GoogleB．亚马逊C．新浪D．沃尔玛

14．（C）是一个自动提取网页的程序，它为搜索引擎从万维网上下载网页，是搜索引擎的重要组成。

A．链接流行度B．合作联盟C．网络爬虫D．网络监控

15．（A）是网上商店设计系统的基础，对其他两个方面都产生影响，但它自身却是独立存在的，不受其他因素的影响。

A．导航性B．互动性C．网页氛围D．网店布局

16．用户如果能在网站内更自由、更便利、更有效的浏览，他就会更乐意享受网站的氛围，这说明（B）

A．导航性对互动性产生影响B．导航性对网页氛围产生影响

C．互动性对网页氛围产生影响D．网页氛围对导航性产生影响

17．（B）是零售服务中自我服务的新型模式。

A．亚马逊网站B．超级市场C．杂货市场D．专卖店

18．（C）可以用来帮助评估网上服务的绩效。

A．链接流行度设计B．网上商店设计C．关键事件法D．ES测试法

19．（B）是网上零售商提供给消费者的特定服务组合。

A．零售组合B．全面网上零售服务C．网络品牌D．网上商店设计

20．（B）是联系品牌和消费者的节点，是网上零售组合或营销组合的所有要素。

A．品牌理念B．品牌要素C．品牌态度D．品牌平台

21．（C）是品牌平台的第三个方面，指网上零售从品牌中获得的竞争优势

A．品牌目标B．品牌个性C．成就D．品牌支持

22．在线房东和在线租赁商建立信任关系的重要途径是（B）

A．价格因素B．互动性和交叉沟通C．特色定位D．市场定位

23．（B）是帮助网上购物者确认、定位并对网上零售商进行比较的工具，也是网络搜索工具，与搜索引擎相似。

A．网络爬虫B．购物虫C．PDAD．RFID

24．下列哪项属于门户网站类型（B）

A．亚马逊B．雅虎C．易趣D．拍拍

25．在扩大海外市场方面最具优势的渠道模式是（C）

A．“砖瓦加水泥”实体零售模式B．直接零售模式C．虚拟零售模式D．混合零售模式

26．下列属于交易费用网上零售商的是（C）

A．雅虎B．SanityC．eBayD．《纽约时报》网络版

27．（B）需要了解公司运营信息和组织战略以便监控投资情况

A．顾客B．股东C．社团D．供应商

28．下列关于互联网说法不正确的是（B）

A．购物没有时间限制B．购物没有地点限制

C．近几年增长速度有所放缓D．具有广泛性

29．移动通信用户是通过（D）进行支付

A．现金B．信用卡C．银行转账D．手机账户

30．关于零售业的发展变革，下列哪项的顺序是正确的（A）

A．传统店面、邮件订购、门对门配送、电话订购、电视购物、网上购物、移动购物

B．传统店面、邮件订购、电话订购、门对门配送、电视购物、网上购物、移动购物

C．传统店面、邮件订购、门对门配送、电话订购、网上购物、电视购物、移动购物

D．传统店面、门对门配送、邮件订购、电话订购、电视购物、网上购物、移动购物

31．移动设备的内置软件可以更好的帮助用户进行信息存储和分类，以满足用户的需求，这体现了移动商务的（C）

A．移动性B．无处不在性C．个性化D．灵敏、便捷

32．下列关于移动购物说法不正确的是（D）

A．能够与网上购物相互促进共同发展

B．能有效降低“弃车综合症”的发生

C．消费者能够随时随地进行支付

D．购物用户对价格并不敏感，只是享受使用手机支付的乐趣

33．以下哪项不能提高消费者忠诚度，鼓励消费者再次浏览网站并重复消费（D）

A．数据挖掘B．互动平台C．在线支付保密协议D．信用问题

34．（A）能有效降低弃车行为的发生概率。

A．改善商家与消费者的互动B．降低商品价格C．加大促销力度D．改善网站形象

35．在多渠道零售商看来，（C）更有可能获得网上零售的最大优势。

A．体零售商B．纯粹网上零售商C．混合零售商D．传统零售商

36．下列关于项目的说法错误的是（C）

A．项目的内容是唯一的B．项目的时间是有限的

C．项目的资源是相对稳定的D．项目的资源是易逝的

37．在（A）阶段，团队具备“效率较低、士气较高”的特征。

A．形成阶段B．震荡阶段C．规范阶段D．执行阶段

38．在（C）组织形式中项目经理年共有更多的正式权力。

A．传统型B．职能型C．项目型D．矩阵型

39．对项目而言，“一次性”指（B）

A．项目周期短B．每个项目都有明确的起止时间

C．项目将在未来不能确定的时间完成D．项目随时可能取消

40．中华人民共和国商务部于2008年9月27日颁布《网络营销运营规范》（SB/T10469—2008），该标准属于（D）。

A．强制性国家标准B．推荐性国家标准C．强制性行业标准D．推荐性行业标准

得分

评卷人

二、多项选择题（每题1分，共20题，共20分。

每题的备选答案中有一个以上是正确选项，请将正确选项的序号填入括号内）

41．网上零售的优势包括（ABCD）

A．节约人员和选址成本

B．可24小时提供服务，接受订单

C．能为客户关系管理、微观营销、交叉销售和向上销售提供更好的机会

D．顾客群体是受高等教育、高收入的年轻群体

42．7C理论是在4C理论的基础上加入了（ABC）

A．计算和品类管理问题B．顾客特许C．顾客关心与服务D．顾客便利

43．图书的以下哪些商品特性适合进行网上零售？

（ABD）

A．便于邮递B．低感度C．时效性D．可信度高

44．网上零售商可选择的可行性战略有（ABC）

A．成本领先战略B．差异化战略C．集中化战略D．多样化战略

45．下列哪些方面能帮助提高网上零售商的销售额（ABCD）

A．提供先进的网上购物技术B．提供先进的商品搜索软件

C．树立良好的品牌D．关注与顾客的沟通

46．传统零售企业在哪些方面具有优势（ABD）

A．品牌B．顾客忠诚度C．灵活D．顾客基础

47．限制网上购物增长的因素有（ABC）

A．信用卡和安全隐患B．缺少个人和社会的互动C．受网络限制D．便利

48．在网上零售领域，风险的基本维度包括（ABCD）

A．个人风险B．性能风险C．隐私风险D．社会风险

49．下列哪些措施可以使网站更加吸引人？

（ABCD）

A．将网页广告添加到目录和搜索引擎中

B．使用容易记忆的网址

C．不断更新网站信息，吸引消费者浏览

D．对网站进行个性化设计，使网站设计具有吸引力

50．网上商店设计的主要内容包括（ABC）

A．导航性B．互动性C．网页氛围D．实体店面选址

51．（AB）在建立强大网络品牌过程中具有特殊作用

A．互动性B．信任度C．商品价格D．标语和口号

52．在为消费者选择最佳组合之前，网上零售商必须解决以下几个问题（ABC）

A．必须进行权衡B．明确组织的优势

C．权衡问题应用于所有网上零售组合要素D．权衡问题只限定在高便利性和低价的范围之内

53．下列关于购物虫的说法正确的是（ABD）

A．购物虫通常用来进行品类搜索

B．易于搜索但专业性强，难于普及

C．搜索结果准确，不会搜索到不匹配的结果

D．需要使用正确的特征和规格来进行搜索

54．网络世界存在大量网上购物中心的替代网站，主要有（ABCD）

A．门户B．搜索引擎C．购物虫D．拍卖网站

55．商业环境中的零售参与全体包括（ABCD）

A．顾客B．股东和职员C．社团D．供应商

56．互联网商业模式下，股东可以通过（ABCD）的方式与零售商或其他股东进行沟通

A．监控零售网站B．发送电子邮件C．在线互动D．讨论平台

57．加入一个餐馆刚刚推出一项特定优惠活动，然后通过发送信息告知附近街区的潜在消费者，所有本区域内的移动商务用户都可以获知该信息，即使他刚刚驾车离开该区域同样也可以收到信息。

在该案例中反应了移动商务的哪几个特点（ABCD）

A．个性化、顾客化B．传播性C．灵活性D．无所不在性

58．下列哪些因素会促使“弃车综合症”的发生（BCD）

A．更高的教育水平B．网站服务出现问题的更大频率

C．缺乏激励的消费者D．网上搜索商品信息的更高频率

59．在影响项目成本的因素中，下列表述正确的是（BCD）

A．延长项目的工期会减少项目的成本

B．下灌木质量的要求越高，则项目的成本就会越大

C．项目完成的活动越复杂，则项目的成本就会越大

D．在项目所耗资源的数量和单价两个要素中，资源的数量对项目成本的影响较大

60．依据《网络营销运营规范》（SB/T10469—2008），网络营销安全技术的要求包括（ABCD）

A．网络设备安全B．网络系统安全C．交易信息安全D．安全的管理

得分

评卷人

三、判断题：

（每题0.5分，共40题，共20分。

请将判断结果填入题后的括号中，正确的填“√”错误的填“Χ”，全选“√”或全选“Χ”本项不得