秘书实务课程实操系列训练题之秘书职业道德.docx
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秘书实务课程实操系列训练题之秘书职业道德
秘书实务课程实操系列训练题之秘书职业道德
1．你是一会计师事务所人事部主管，一天，进来四位求职者，你分别对他们问了同一个问题：
会不会做假帐？
回答：
第一位（下岗者）：
会，但不愿做，故一直求职未成；
第二位（大学生）：
不会，但愿意努力学；
第三位（跳槽者）：
会，唯命是从；
第四位（待业者）：
不会，学起来太难，所以不想学。
你会选谁？
请从秘书职业道德角度把你的理由汇报给经理。
2，1987年4月22日，《人民日报》刊登了北京化工厂办公室主任董国超的来信。
此信是反映化工部一位副部长的秘书罗景裕的行为令人难以接受。
据记者后查知：
罗自欺欺1984年开始做秘书，经常向北京化工厂要车，为他家办私事。
因怕得罪他，厂领导对他的要求基本上是有求必应。
但是，罗自以为地位特殊，只顾个人利益，不体谅基层难处，甚至无视企业规章制度。
1986年月日11月的一天晚上7点多钟，罗打电话要厂里为他出车。
当时司机多下班了，只有救护车司机在值班。
化工企业易燃易爆品多，需随时做好应急准备。
厂里规定，救护车司机昼夜轮流值班，不得擅离岗位。
值班司机向他说明情况后，罗坚持要车。
司机以为他有急事，便经厂领导人批准，驱车来到罗的住所。
谁知，罗竟让救护车司机给他的爱人的同事和孩子的老师送苹果。
送完苹果后，司机还要开车去罗学手风琴的女儿和爱人。
这位司机告诉记者：
“那天晚上真够玄乎的，假如当时厂里出了事，谁都跑不掉，想想真后怕！
”
化工部办公厅秘书处开会对罗景裕进行了严肃的批评。
办公厅经与干部部门研究，决定将罗调离秘书工作岗位。
结合此例，谈谈罗违背了哪些职业道德？
3．大庆油田的地址是如何泄露的
20世纪60年代初，我国大庆油田的地址属于国家秘密，这也成为一些西方国家的情报部门急于获取的重要情报，他们虽然花了很大气力但始终没能如愿以偿。
没想到一家日本咨询公司却很轻松得到这个情报。
一次，这家咨询公司得到了一份《人民画报》，上面登载了一张宣传铁人精神的照片。
画面上的王进喜，肩扛钻机零件，顽强地跋涉在纷飞的大雪中。
画面背景除了皑皑白雪之外，还一个半掩着的火车站标牌，“萨尔图”三个字隐约可见，画面的下部分人拉肩扛也要把钻机拉到井位。
日本人通过对这一画面分析，认为：
画面上王进喜头戴棉帽，顶着狂舞的雪片，如此大的雪只有在中国的西北和东北才有；从附近隐隐约约的“萨尔图”站分析，油田就在火车站附近。
在此判断的基础上，他们还找到大量的日军侵华资料，并对一些关东军的残留人员进行了调查，终于得知“萨尔图”就在东北松嫩平原上一片人烟稀少的沼泽地带，从而确定了大庆油田的位置。
请从秘书的角度分析如何避免这种事件的发生？
4．秘书成为阶下囚
1997年，原中央政治局委员、北京市委书记陈希同，因收受贿赂、渎职等罪行，被以法判处有期徒刑。
同案中，原北京市的几个首长秘书也因不同犯罪事实分别被判刑。
陈希同的秘书陈健，受贿40．9万元，被判刑15年；王宝森（原北京市副市长）的秘书闰振利贪污1万元，挪用公款64万元用于个人经营活动，被判刑7年；铁英（原北京市人大副主任）的秘书段爱华，利用工作之便受贿5．6万多元，被判刑5年；曾任黄超（原北京市副市长）秘书的何世平受贿24．3万元，判刑16年。
王宝森的秘书闰振利，原是北京市财政局的干部，曾因偷盗摩托车，被公安机关拘留，受记过处分。
据说，当时任北京市财政局局长的王宝森对其并无好感。
闰振利很会“来事儿”，他“积极报名支援西藏建设”，每次回京休假总要去看望王宝森，还带上些“土特产”。
回京休假也闲不住，帮王宝森安装浴盆、买电视机，揽下了王宝森的不少“家务事”。
一来二去，赢得了王宝森的好感。
王宝森当上了副市长，当闰振利从西藏返京后，王宝森辞去原秘书，点名要来闰振利。
闰振利自恃是王宝森的秘书，称王称霸，随意扣压请示报告，代替王宝森发号施令。
有一次，竟擅自从海淀区财政局拿走20万元的支票，说：
“到时候由市财政局还。
”市财政局真的给他圆了帐，财政局说：
“闰振利是王宝森的秘书，我们得罪不起他。
”陈健当上陈希同的秘书，也不是因为有什么上乘表现，而是因为他会打乒乓球，在办公厅工作时经常陪陈希同打球，办事又能得到陈希同的喜欢。
陈希同、王宝森案件揭露后，人们看到了“秘书问题”的严重性。
中纪委在当年召开的八次全会上明确提出领导干部要加强得秘书的领导和管理。
结合此例，谈谈他们违背了哪些职业道德？
秘书实务课程实操系列训练题之秘书素质
1．仔细阅读,试从秘书心理品质角度分析罗伯特作为秘书失败的原因及后果：
1865后4月，林肯总统饮弹身亡，副总统安德鲁·约翰逊成为新一任美国总统。
两个月后，他把二儿子罗伯特·约翰逊带到华盛顿，让他担任总统秘书这一角色。
总统很清楚自己儿子放纵的个性，但他希望白宫重要的工作能使他清醒过来。
罗伯特最初几个月表现似乎还不错，他处理总统信件，携带总统的信前往国会和各个部门，他的略带稚气的微笑与总统的满脸严肃形成鲜明对照，令人感到愉快。
但是，问题不久就出现了：
1866年的新年招待会，由于罗伯特草率的安排而混乱不堪，引起人们的不满。
紧接着，总统的一位劲敌来访白宫，看到罗伯特喝得酩酊大醉。
不久流传开的说法却是：
总统是个酒鬼。
罗伯特还喜欢结交水性扬花的女人，让一些不三不四的女人在白宫进进出出。
新闻界对此大加渲染。
一位评论家说：
“白宫里的威士忌酒实在太多了，一些妓女在光天化日之下未经通报就走进私人秘书的办公室。
”
罗伯特的所作所为，使约翰逊总统很不光彩地离开的白宫。
不久，年仅30岁的罗伯特在他出生的小镇上被放纵和酗酒夺去了年轻的生命……
2．哪种行为好
新星公司张总经理突然收到一封非常无礼的来信，信是由一家平时交往很深的协作单位的厂长写来的。
总经理怒气冲冲地把秘书叫到自己的办公室，让他纪录自己口述的回信：
“我实在没有料到会收到这样一封信，尽管我们之间已有那么长时间的往来，但事到如今，我不得不中止我们之间的往来，并且按照惯例，我要将此事公布于众。
”总经理命令秘书立即将信抄写好寄出。
对于这位总经理的命令，秘书可以采取三种行为：
（1）．“是，马上办理！
”说完，秘书马上回到自己办公室，立即将信抄好寄走。
（2）．秘书不仅没有退下去抄写，反而直言相劝：
“总经理，请您三思，给对方回这样的信，后果将不堪设想。
在这个问题上，难道我们没有需要反省的地方吗？
”
（3）．当天下午快下班的时候，秘书将抄写好的信递给已心平气和的总经理，问：
“总经理，这信可以寄走吗？
请问，这三种行为究竟哪种较为正确呢？
3.朱元璋痛打茹太素
明太祖朱元璋手下有个叫茹太素的大臣。
一次，他给皇帝上了一本一万七千余字的奏折，侍从读到六千多字，朱元璋仍不知所云，读到一万六千余字时，才谈到正题。
朱元璋不禁勃然大怒，令手下将茹太素杖打了五十大板。
朱元璋后来对茹太素说：
“你那几条建议若明直写来，几百字就足够，何尝遭次杖打？
”这个故事流传了几百年，一直流传到今天。
4.华盛顿与秘书的对话
乔治·华盛顿，是北美独立战争的组织者、领导者，大陆军的总司令，后来成为美国的第一任总统，并在第二届总统竞选中获得连任，是美国妇孺皆知的人物，素有“国父”之称。
在1789年华盛顿刚刚当选为美国联邦政府总统时，美国的国家机构还不健全，白宫办公厅是后来才组建的。
一位总统如果需要帮手，只能自己支付薪金，而国会是不会为总统的私人秘书提供最起码的经费的。
因为国会认为内阁成员们可以向总统提供他所需要的全部意见，其他的助手总统是不必要的。
面对繁杂的事务工作，华盛顿不得不自费雇请了一位秘书。
但是这位秘书却经常上班迟到。
而且每次迟到都会为自己找出理由。
有一次，这个秘书上班又来晚了，他解释说他的手表慢了。
华盛顿非常严厉地说：
“你要么换一块手表，要么我换一名秘书。
”
5.杨修之死:
《三中演义》第七十二回对主簿（属秘书之职）杨修之死作了精彩的描绘：
“操屯兵日久，欲要进兵，又被马超拒守；欲收兵回，又恐被蜀兵耻笑：
心中犹豫不决。
适庖官进鸡汤。
操见碗中有鸡肋，因而有感于怀。
正沉吟间，夏侯惇入帐，禀请夜间口号。
操随口曰：
‘鸡肋！
鸡肋！
’惇传令众官，都称‘鸡肋’。
行军主簿杨修，见传‘鸡肋’二字，便教随行军士，各收拾行装，准备归程。
有人报知夏侯惇。
惇大惊，遂请杨修至帐中问曰：
‘公何收拾行装？
’修曰：
‘以今夜号令，便知魏王不日将退兵归也：
鸡肋者，食之无肉，弃之有味。
今进不能胜，退恐人笑，在此无益，不如早归：
来日魏王必班师矣。
故先收拾行装，免得临时慌乱。
’夏侯惇曰：
‘公真知魏王肺腑也！
’遂亦收拾行装。
于是寨中诸将，无不准备归计。
当夜曹操心乱，不能稳睡，遂手提钢斧，绕寨私行。
操大惊，急回帐召惇问其故。
惇曰：
‘主簿杨德祖先知大王欲归之意。
’操唤杨修问之，修以鸡肋之意对。
操大怒曰：
‘汝怎敢造言，乱我军心！
’喝刀斧手推出斩之，将首级号令于辕门外。
”
仔细阅读所给材料，试从秘书辅助决策的原则、作用角度总结杨修之死的教训。
6.芙蓉公司行政部王经理是一个严谨的人，他所领导的办公室各有任务：
孙秘书担任文字工作，李秘书担任联络工作，沈秘书管公章、介绍信和文书档案，王经理负责全面工作。
平时，办公室工作井井有条，大家干得都还不错。
前不久，出了点差错，一份文件竟不翼而飞，几个人翻箱倒柜，折腾了半天，也没找到。
这件事让公司总经理知道后，王经理挨了顿批评。
为防止再出现差错，他除了小心翼翼外，还把办公室里所有柜子的钥匙都由其掌握。
这样，他每天提前上班，最后一个离开。
若有事要离开几天，也要专门委托人代管。
结果，给大家带来了极大的不方便。
有时，王经理难免迟来一步，其他几人就只好站在门口恭候他。
于是，不快之情由此而生，久而久之，办公室气氛也不对了，办事也拖拉了，关系不太协调了。
王经理十分苦闷，不知这局面如何解决。
请问你有何良方为王经理解决苦闷？
秘书实务课程实操系列训练之协调工作
（一）
仔细阅读所给材料，试从心理角度帮助船长设计说话内容。
并从协调工作的原则、艺术角度分析船长的做法。
有一个十分有趣的故事：
一次，一艘载有不同国籍的游客的游船在海面上航行。
由于突然发生油箱泄漏情况，船很快就要沉没。
于是，船长想要发布命令，要大家穿上救生衣逃生。
但是船长很敏感地意识到，如果在甲板上宣布的话，一定会引起极大恐慌，而且可能没人愿意带头跳海。
于是船长灵机一动，将不同国别的游客分别召集至不同的船舱部位，然后，船长依次去发布命令。
在法国游客面前，船长说：
“？
？
？
”扑通扑通，法国游客纷纷跳下了海。
在德国游客面前，船长说：
“？
？
？
”德国游客也跳下了海。
在中国人面前，船长说：
“？
？
？
”中国游客跳下了海。
在日本人面前，船长说：
“？
？
？
”日本人纷纷跳下了海。
在英国人面前，船长说：
“？
？
？
”英国人立即也跳了下去。
1.
领导评测秘书二十题
在领导者的心目中秘书怎样才算合格？
美国著名的管理学家K·亚力克·麦肯齐在其所著的《时间管理》一书中，提出20道评测题目：
1．秘书知道你在组织中的职权范围和全部活动吗？
他是否了解你的目标和意向？
以及怎样将目标和意向同组织的总目标相结合？
2．假如你离开机关3～4周，你是否深信你的秘书仍能认真负责地处理你的公事和私事？
3．他是否帮助你安排活动日程、协调约会，使你如期践约，一切都不用你催促和烦神？
他本人是不是一个很会安排自己时间的人？
4．如果别人不提醒他，他能否主动执行和坚决完成你交给他的工作？
5．他对待你的同事、来访者和客户是否有礼貌？
他能尊重人、肯帮助人、把别人的事放在心上吗？
6．他是一个富有想象力和创造力的人吗？
他能否提出一些新的设想和建议供你参考？
他能否经常采用新的方法来改进你的工作和他自己的工作？
他是否能制订新的工作制度或工作程序？
他的工作有条理吗？
7．他是一个机智的人吗？
他能否主动地解决一些问题而不麻烦你？
他害怕困难吗？
8.他能否提高文件运转效率？
他能否及时发现你办公桌上搁置很久而其他领导人正等着看的文件？
他能否及时地从
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