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帮忙类节目

“帮忙”类节目

视”视角转变；单条节目容量，由高度凝练的“平均45秒”向松散琐屑的“平均3分钟”转变；整合栏目的长度，由平均10分钟至30分钟向平均40分钟至70分钟、甚至分段占据一个频道转变；报道者由纯粹专业人员，向专业人员与业余DV拍摄者结合转变，等等。

——只不过是对传统新闻中的既有元素进行了上述变形和调整，“民生新闻”这种公认的创新形态，就诞生了。

    其实，对所谓“法制节目”、“情感节目”、“娱乐化新闻节目”、“栏目剧”等新型节目形态，我们都可以用同样的方法分析，并得出相同的结论。

限于篇幅，我就不展开了。

    四川电视台文化旅游频道（SCTV-2）推出的《帮忙》节目，目前在成都地区稳居晚间时段新闻类节目收视率前四名，是个非常成功的节目。

国内一些电视台也创办了“帮忙”类电视节目，如石家庄电视台都市生活频道的《小吴帮忙》、浙江电视台钱江都市频道的《范大姐帮忙》、河北电视台经济频道《今日资讯》中的《楠楠帮你办》等，也都在当地取得不俗的成绩。

这类节目的成功，是又一个“结构调整创新”的成功个案。

    以四川电视台的《帮忙》节目为例。

这个节目原来是文化旅游频道于2007年1月29日在《非常新闻》中推出的一个版块，取名为“胖姐帮忙”。

这档节目的问世，有着这样的背景：

2004年4月，成都电视台公共频道（CDTV-5）借鉴《南京零距离》的做法，推出“民生新闻”《成都全接触》，该节目迅速坐上成都地区新闻类节目晚间收视率头把交椅。

2005年下半年，四川电视台新闻资讯频道（SCTV-4）按照“民生新闻”的要求改版《新闻现场》，也取得巨大成功，形成了与《成都全接触》交替名列收视率第一的格局。

《非常新闻》则是2006年四川电视台文化旅游频道改版时推出的“民生新闻”节目，由于这档节目在两巨头市场分割格局业已形成的形势下后起，所以劣势明显，缺乏起色。

    正是在这样的背景下，《非常新闻》推出了“胖姐帮忙”版块。

版块名称刚好涵括了其特点：

“胖姐”系钟燕平，巴蜀著名笑星，如今变身新闻节目主持人；“帮忙”，则概括了节目的特征：

节目在功能上提供“帮忙”，而不仅仅如一般新闻节目只提供信息。

相对于原来常规的《非常新闻》，这两个元素的调整，催生了新的节目形态——“帮忙”类新闻节目。

    “帮忙”类新闻节目，应该属于民生新闻的变体。

其“帮忙”所包含的对节目功能的调整，意义是多方面的：

    其一，“帮忙”新闻既要履行其帮忙功能，则其题材便主要聚焦在“泪水”、“口水”、“汗水”等题材领域，所以民生新闻的主要题材领域均被其覆盖，换言之，它继承了民生新闻的优势题材资源。

    其二，既然要提供帮忙，节目面对的就一定是复杂事件，所以“帮忙”类新闻节目常常以专题报道为主要形态，从而规避了民生新闻为人诟病的零碎、琐屑。

    其三，帮忙功能作为节目标志性特征被提出，提高了民生新闻的道义规格，使民生新闻从偏好展示灰色、病态而屡遭抨击的丑小鸭，变为观众喜爱、官方接纳、为建设和谐社区做贡献的像模像样的舆论平台。

四川电视台《帮忙》栏目组受邀与成都市司法局合作推进人民调解事业，主持人钟燕平被司法局聘为“特邀人民调解员”，这些动态透露出民生新闻历史上少有的积极信息。

    其四，由于帮忙功能所涉及的事件的曲折性，使得这类节目为在叙事上采用“故事化”叙事方式提供了深厚的基础，这必然增加节目对观众的吸引力。

    而主持人角色的调整，则是“帮忙”类新闻节目另一个重要的创新举措。

    主持人由常规的信息发布者、现场见证人，转变为既是信息发布者和现场见证者、又是矛盾调解者，角色上发生了变化。

这种角色上的调整带来了节目和观众关系的重要变化：

观众第一次发现，过去高高在上的电视节目主持人，不但来到了我们中间，竟然还能够对解决我们的困难发挥作用！

对于目前“民生新闻”的基本观众群来说，在目前法制体系尚待完善、基层民众生活面临诸多困难的现实环境里，头罩光环的主持人的这一角色转变，其心灵抚慰作用远远大于他（她）们实际上所能发挥的作用。

这就无怪乎他们、以及他们的节目会受到热烈的欢迎了。

而如果这主持人由明星等公众人物来担任，由于公众人物本身拥有雄厚的社会心理资源，则引发的社会反响又会大幅度增强。

以成都地区为例，在四川电视台《胖姐帮忙》推出的同时，本地某家电视频道也推出了名为《老×帮忙》的“帮忙”类新闻节目。

“老×”是一位资深电视记者，有着话剧表演的专业训练，外形也智慧厚道，节目制作其它环节与《胖姐帮忙》采取同一路数，但这个节目最后没能成功，目前这个节目已不复存在。

而四川电视台作为《非常新闻》一个版块的“胖姐帮忙”，如今已经演变为独立节目《帮忙》，每晚一期，每期30分钟，继续在文化旅游频道延续着收视率的神话。

这似乎又说明，即便原理一致、模块一致，但只要在既有元素的调整上有一点关键的差异，其创新的效果也会完全不同。

    我不是电视节目创新的悲观论者，因为我认为“结构调整创新”的确是一条有效的创新思路。

“帮忙”类新闻节目的诞生不过提供了又一个例证。

（注：

关于“结构调整创新”的较为详细的论述见本人博文《从事电视节目的创新需要注意些什么？

》）

电视“帮忙节目”媒体应该怎么“帮忙”

　　在民生新闻日益火爆的背景下，一些电视台再接再厉，又创办了“帮忙类”电视节目，如石家庄电视台都市生活频道的《小吴帮忙》、浙江电视台钱江都市频道的《范大姐帮忙》、河北电视台

经济频道《今日资讯》中的《楠楠帮你办》等。

这些节目大多以其“贴近百姓、贴近生活、为百姓服务”的特色，受到了观众的欢迎。

　　帮忙类电视节目充分体现了媒体的亲民意识。

如果百姓在生活中遇到了困难，只要给电视台的帮忙节目打个电话，也许就会有记者上门来帮助解决。

从目前情况看，在帮忙类节目受到观众的喜爱、赢得较高收视率的背后，也存在一些问题。

　　一是内容单调、重复。

由于节目的定位为“帮忙”，而受到节目制作者能力的限制，能“帮”上的“忙”毕竟有限，于是，节目的选题相对来说比较狭窄，观众看得多了，难免会有“似曾相识”的感觉。

比如，刚报道了一个小区停水，隔了两天，又是另一个小区停水，内容大同小异。

　　二是视野狭窄，分析止于表层。

观众需要帮忙，都是遇到了困难，而且大都是认为自己的合法权益受到了侵害。

此时的帮忙节目，还有了舆论监督的职责。

但一些帮忙节目对事件的分析往往止于表面，而不能指出问题的症结所在，使节目的影响力受到限制。

　　三是侵犯当事人的隐私。

有些帮忙节目受观众之邀去帮助解决邻里纠纷、家庭矛盾等，但电视台的参与往往会加剧双方的矛盾。

而节目制作者还打着“民生”、“原生态”的旗号，把当事人互相辱骂甚至互相殴打的镜头播出，已经侵犯了当事人的隐私权。

　　帮忙类节目是民生新闻节目的挖掘和延伸，是媒体服务功能的重要体现。

办好此类节目，对于提高媒体的影响力、建设文明和谐的社会环境非常有益。

依笔者分析，要办好此类节目，还应注意以下两点：

　　找好选题。

能否通过节目给观众（而不仅仅是当事人）提供切实有效的帮助，是衡量帮忙节目成败的重要标准。

这其中，最重要的是要找好有代表性的选题。

帮忙节目虽然是“市民节目”，以贴近性为宗旨，但并不意味着百姓生活中的琐事统统可以报道，而应该选择那些影响广泛、可行性强的事例。

　　找好节目定位。

毫无疑问，帮忙节目是群众与政府职能部门之间、群众与社会服务部门之间沟通的桥梁，节目的目的是帮助解决问题，并挖掘出事件背后的根源所在，帮助观众树立正确的观念。

所以，对观众提出的帮忙要求，节目制作者应有理性的分析和判断，保持客观、公正的态度，不能只听一方的观点，而不善于倾听矛盾另一方的陈述，甚至滥用手中的“监督”权力，制造公众对政府、对司法机关的不信任；更不能为了节目的“热闹”而制造当事双方冲突的画面，或为追求收视率而暴露当事人的隐私。

否则，节目将陷入低俗化的泥潭，最终会被观众抛弃。

四川电视台的《帮忙》栏目是收视率较高的节目之一，尤其是节目中的领军人物胖姐深受群众喜爱。

他们热情服务为群众排忧解难，他们热心助人化解矛盾纠纷。

该节目以全新、权威、亲和的方式走进寻常百姓的生活，引领人们走向文明走向和谐。

   家住安靖镇高桥村六组的钟义辉教育女儿的方法不当，几天前将八岁的女儿钟洋打伤（身上有多处掐痕和大面积淤青），钟洋不敢回家也不愿和父亲一起生活，因此引发一起家庭纠纷。

由于钟洋的母亲已过世，钟洋的外公（魏心和）、外婆（郑仕芬）与钟义辉积怨较深，双方相互指责争吵不休，两位老人的情绪也很激动。

矛盾纠纷的焦点是：

魏心和夫妇与钟义辉争夺钟洋的监护权。

   钟洋在热心人的帮助下找到《帮忙》栏目，于是成都市司法局特邀人民调解员胖姐、电视台记者以及我所工作人员、高桥村调解委员会主任等一行六人到当事人钟义辉家中进行调解。

   钟义辉讲述：

钟洋被外公外婆惯坏了，不听话又爱撒谎，有时放学不回家，比较难管教，他不愿看到女儿赴自己的后尘，这次把女儿打伤也是无心之过。

他认为魏心和夫妇年老体弱照顾不好钟洋，并且他们是冲着拆迁赔偿来的，因此他不同意变更钟洋的监护权。

听完钟义辉讲述，胖姐语重心长道：

教育孩子要讲究方式方法，无论怎样也不该毒打孩子。

要让孩子爱你爱这个家，而不是害怕你躲着你。

对缺少母爱的孩子更应该多一些父爱，多一些沟通与交流，既要照顾到生活又要抚慰到心灵。

通过大家几个小时的说服教育讲理讲法，钟义辉也认识到自己的过错决心改过，并保证若再次发生类似事情，他将无条件放弃钟洋的监护权。

   魏心和夫妇则认为钟义辉不关心钟洋，缺衣少食，还时常体罚虐待她，而且钟义辉曾吸过毒又服过刑，不适合继续监护钟洋。

他俩不相信钟义辉的保证，担心钟洋会再次受虐待。

对于两位老人的顾虑大家都非常理解，后来经过大家小之以理动之以情耐心的劝慰，两位老人的情绪平和了很多，同意暂时按协议办，但保留通过法律途径争取钟洋的监护权的想法。

就此纷争基本平息，有效地防止了矛盾激化。

   此次多方协作的调解比较成功，也为今后调解工作开拓了新的思路，动员社会上各种力量相互配合相互协作，会有事半功倍的效果。

社会的和谐不是某个人或某个组织的责任和义务，要靠大家共同努力，人与人相处贵在交心，人人都多一份爱心，彼此都多一些宽容。

人们的生活将更和谐社会将更美好！

电视“帮忙类”节目的评析与思考

【查看评论】

    2007年1月1日，泰州电视台《新闻夜班车》栏目改版，设置了“班车帮你忙”子栏目，从“着力关注民生”到“帮助改善民生”，“帮忙”成了《新闻夜班车》的特色。

就目前国内电视传媒来看，像这样面向生活、面向基层的帮忙类节目，还有陕西电视台的《周姐帮忙》、石家庄电视台的《小吴帮忙》、浙江电视台的《范大姐帮忙》等。

这些节目都以“关注民生，服务大众”为特点，立足为百姓办实事，做百姓愿意看、愿意听的节目，努力扩大自身的影响力和公信力。

    一、帮忙类节目是民生新闻发展过程中的创新，是建设性的节目 

    这类节目通过记者关注民生急事、难事、烦心事，引导社会各界志愿者为群众排忧解难，使新闻贴近生活，贴近百姓，拉近了与观众的距离，体现了媒体的人文关怀，具有鲜明的地方特色，赢得了与央视、省台错位竞争的优势，有不俗的收视率。

    1．思想观念的创新 

    关注弱势群体。

《班车帮你忙》开办伊始，就郑重向社会承诺：

“生活中谁没有难事，有困难请找我们。

”栏目站在百姓的立场，以普通人的心态，满腔热情地关注失业人员、失地农民、残疾人员、贫困家庭等弱势群体，真心解决他们的烦心事、为难事、着急事。

栏目克服了以往只报现象、不报呼声，只报表象、不问联系，只图“言虚”、不求“务实”的现象，着力在倾听群众呼声、寻找背后故事、挖