管理学原理复习题及答案四Word格式.docx

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12、豪斯（RobertHouse）的路径—目标理论确定了四种领导行为，它们是（　　）

A.指导型、民主型、参与型、成就型　　 

B.指导型、集权型、参与型、成就型

C.指导型、推销型、参与型、成就型　 

D.指导型、支持型、参与型、成就型

13、在赫茨伯格的双因素理论中，提到了保健因素的概念，关于保健因素，可以有如下解释，哪种提法是正确的?

（　　）

A.保健因素能预防和减少职工的不满，但不能使其对工作非常满意

C.保健因素的满足，能使职工对工作非常满意

D.保健因素的满足，有助于职工潜力的发挥

14、高级工程师李华在一家研究所工作，该所拥有一流的研究条件。

根据双因素理论，你认为下列哪一种措施最能对李华的工作起到激励作用？

15、张莉今年26岁，是某电脑公司市场开发部经理，其思路敏锐，干劲十足，不久前刚获得某名牌大学硕士学位，目前工资待遇相当高。

假如你是张莉的主管，你认为以下哪一种激励方式最能增进她的工作绩效?

（ 

B.减少对她的监督，使她有更多的决策和行动自由

D.提高她地位的象征（例如，更豪华的办公室，新的头衔，专用秘书等）

16、向下属布置紧急的事情时，不同的人会有不同的方式。

下面这四种方式中你认为哪一种下属的工作自由度最小？

A.“这件事情很急，请你在下班前办好。

”

B.“其他事情先放下，把这件事情办好。

C.“你把手头上的事情交给小王，马上处理这件事情，下班前办好。

D.“这件事情很紧急，下班前一定得办好。

如果忙不过来，你可以找小王打打下手。

17、下列哪种理论与激励无关（　　）

18、具有外向控制点的人认为，其行为的基础是（　　）为主导。

19、张宁大学计算机系毕业后，到一家计算机软件公司工作。

三年来，他工作积极，取得了一定的成绩。

最近他作为某项目小组的成员，与组内其他人一道奋战了三个月，成功地开发了一个系统，公司领导对此十分满意。

这天张宁领到领导亲手交给他的红包，较丰厚的奖金令小张十分高兴，但当他随后在项目小组奖金表上签字时，目光在表上注视了一会儿后，脸便很快阴沉了下来。

对于这种情况，下列哪种理论可以较恰当地给予解释？

20、豪斯的路径—目标模型指出，领导方式的采用取决于（　　）

21、激励的期望理论可定量地描述为（　）

A.激励力=效价×

期望值 

B.激励力=动机×

报酬

C.效价=激励力×

报酬 

D.报酬=效价×

绩效

22、某企业多年来任务完成得都很好，职工经济收入也很高，但领导和职工的关系很差。

该领导可能是管理方格中所说的（　　）

23、企业中，常常见到员工之间会在贡献和报酬上相互参照攀比。

一般来说，你认为员工最有可能将哪一类人作为自己的攀比对象?

A.企业的高层管理人员 

B.员工们的顶头上司

24、按照领导生命周期理论，对于已经比较成熟的中年骨干职工，领导风格宜采取（ 

25、曹雪芹虽然食不果腹,仍然坚持《红楼梦》的创作，最有可能是出于其（　　）

A.自尊需要 

B.安全需要 

C.自我实现的需要 

D.以上都不是

26、在领导行为理论中，俄亥俄州立大学的研究发现，在两个维度方面皆高的领导者，一般更能使下属达到（　　）

27、布莱克和穆顿提出的管理方格论所依据的两个坐标维度是（　　）

C.对生产的关心与对组织的关心 

　　　　D.对绩效的关心与对人的关心

28、在激励工作中，最为重要的是发现职工的（　　）

29、强化理论强调行为是结果的函数，根据此理论，管理者最好采用（　　）方式。

A.正强化 

B.负强化 

C.惩罚 

D.自然消退

30、当一位30—40岁的科研工作者显示出卓越的技术才能时，作为该科研人员的领导者，对他最有效的激励应该是（　　）（注意：

并不排斥其他方面的适当奖励）

A.高额奖金 

B.配备最好的研究条件

C.提职 

D.精神奖励（如评为劳模等）

31、管理方格图中，团队型管理的方格是处于（　　）

32、随着下属人员的成熟度由较低转为较高，管理者的领导风格以及其它相关的管理措施应作以下哪一种调整?

A.管理者可以赋予下属自主决策和行动的权力，管理者本人只起监督作用

B.管理者应通过双向沟通方式与下属进行充分交流，对下属工作给予更多的支持而不是直接指示

C.管理者应改进沟通以便更加有效地指导和推进下属的工作

D.管理者应采取单向沟通方式进一步加强对下属工作的监督，使他们继续发展

33、如果一个组织中小道消息很多，而正式沟通的信息较少，这意味着该组织（ 

A.非正式沟通渠道中信息传递顺畅，运作良好

B.有相当多的人好搬弄是非，传播小道消息

C.充分发挥了非正式沟通通道的作用，促进了信息交流

D.正式沟通通道中信息传递存在问题，需要调整

34、你的部门因预算的限制，有必要进行整编。

你请了本部门中一位经验丰富的人负责这项工作。

他在你部门的每个领域都工作过，你感到他有能力完成这一任务，可他却似乎对这项任务的重要性反应漠然。

此时，你应当采取哪种领导方式？

A.高任务、高关系　　　B.高任务、低关系　　　

C.低任务、高关系　　　D.低任务、低关系

35、某位领导很关心下属，对下属提出的需要尽可能给以满足，经常批条子，但效果并不好，群众反映说：

“会哭的孩子有奶吃，不会哭、不会闹的乖孩子望奶兴叹。

”这说明（　　）。

A.满足需要必须是全体下属人员的共同需要，而不能是个别人的需要

B.满足需要不能采取批条子的形式

C.满足需要应经过组织程序，防止偏听偏信

36、领导的作用主要有（　　）

A.指挥、协调和激励 

B.领导、协调和激励 

C.引导、协调和激励 

D.带领、协调和激励

37、权变理论更强调（　　）的影响。

38、于先生受命前往一家多年亏损的企业担任厂长。

到任之后，他待人热情，早上早早地站在工厂的门口迎候大家，如果有的员工迟到，他不是批评和指责，而是询问原因，主动帮助员工解决实际困难。

一周下来，大家看到厂长每天都提前到厂，而且又待人热情，原来习惯于迟到的员工也不迟到了。

从这件事情来看，是什么权力使于厂长产生了如此大的影响力？

39、我们通常所说的“小道消息”属于（　　）

40、根据领导者运用职权的方式不同，可以将领导方式概括为专制、民主与放任三种类型。

其中民主式领导方式的主要优点是（　　）

C.按规章管理，领导者不运用权力　　D.上下关系融洽，共同商量，合作一致地工作

二、不定项选择题

1、麦格雷戈的X理论认为（　　）

2、影响有效沟通的障碍包括（　　）

3、马斯洛的需要层次理论的主要内容有（ 

4、需要层次理论中的自我实现的需要包括（ 

5、下列因素中属于保健因素的有（　　）

6、下列因素中属于激励因素的有（　　）

7、麦克莱兰（D•C•Maclelland）的后天需要论提出的主要需要有（　　）

A.成就的需要 

B.依附的需要 

C.自尊的需要 

D.权力的需要

8、美国心理学家麦克莱兰（D•C•Maclelland）提出的后天需要理论认为人的基本需要有（　）

9、按照是否进行反馈，沟通可以分为（　　）

A.单向沟通 

B.双向沟通 

C.电子媒介沟通 

D.体语沟通

10、沟通过程中的三要素是指（　　）

11、以Y理论为指导思想的管理要点有（　　） 

A．管理者把金钱当作人们工作的最主要的激励手段

B．管理者首先注意保健因素,然后用激励因素去激发员工的工作热情

C．实行严格的管理制度和法规

D．实行以人为本的管理方式

E．少用命令式多用启发式,用信任代替监督的方法

12、按照方法划分，沟通可分为（　　）

13、下面关于领导的论述中正确的是（　　）

A.领导性格理论认为，具有特定性格特征的人才能成为有效的领导

B.领导行为理论认为，判断领导是否有效关键看他做什么

14、创新型的领导者主要是指（　　）

15、领导方式的基本类型是指勒温提出的（　　）

16、布莱克和穆顿的管理方格理论把管理中领导者的行为概括为（　）

17、菲德勒将权变理论具体化为（　　）几个方面

18、领导方式情景理论主要有（　　）

19、属于非语言沟通方式的有（ 

A.体语 

B.眼神 

C.语调 

D.光信号 

20、根据领导生命周期理论，下属成熟度高的话，不合适的领导方式是（　　）

三、判断说明题

1、X理论认为，对员工应采用人性化的管理方法。

2、Y理论认为，应为员工提供富有挑战性和责任感的工作，建立良好的群体关系。

3、马斯洛认为人有五种需要，但没有严格的层次。

4、双因素理论认为，工资、政策等因素具有强大的激励功能。

5、根据期望理论公式M＝V×

E，为了提高激励水平，管理者应想办法将E提高到100%。

6、实施负强化的方式应以连续负强化为主。

7、实施正强化应以间断式为主。

8、Y理论强调自我控制，自我指挥，是动态灵活的，因此总是比X理论优越。

9、根据期望理论，对工作的激励可表示为：

激励=工作绩效×

期望值。

10、赫兹伯格认为管理者应首先确保足够的保健因素，然后创造机会为职工提供激励因素。

11、根据公平理论，当获得相同结果时，员工会感到他们是被公平对待的。

12、菲德勒认为，存在着一种总是有效的领导模式。

13、领导生命周期理论认为，任何一位领导者都会经历探索、成功、衰退的过程。

14、领导和管理实际上是同一概念。

15、最有效的领导行为总是对人和生产都高度关心。

16、按照菲德勒的权变理论,在有利情境和最为不利情境时,任务导向型领导方式较为有效。

17、路径---目标理论认为当任务结构不明确时,人们倾向于指导型领导行为。

18、任务导向型领导力图通过关心下属来建立有效工作群体。

19、权变理论强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。

20、接受者比较满意双向沟通，发送者比较满意单向沟通。

21、发送者与接送者之间的相似程度会影响沟通效果。

22、噪音仅仅发生在信息沟通的传递过程中。

四、简答题

1、双因素理论的主要思想是什么？

2、后天需要论的主要内容是什么？

3、解释期望理论的公式：

M＝V×

E。

4、什么是正强化？

如何进行正强化？

5、公平理论的不足之处是什么？

如何采取有效措施？

6、简述管理方格论的主要内容。

7、简述菲德勒权变理论的主要内容。

8、领导生命周期理论的主要内容是什么？

9、非语言沟通主要有哪些方式？

分析它的优缺点。

10、影响有效沟通的障碍包括哪些因素？

11、简述组织应保持适度冲突的理由。

12、什么是零和谈判和双赢谈判？

五、论述题

1、运用期望理论时应注意哪些问题？

2、评述马斯洛的需要层次论。

3、联系实际谈谈在管理中如何重视人的需要。

本章练习题参考答案

（一）单项选择题

1.A 

　　2.B　　3.D　　4.B　　5.D　　6.B　　 

7.D　　8.A

9.B　　10.C 

11.A 

12.D 

13.A 

14.A 

15.B 

16.C

17.C 

18.C 

19.C 

20.C 

21.A 

22.C 

23.D 

24.D

25.C 

26.C 

27.A 

28.C 

29.A 

30.B 

31.B 

32.B

（二）不定项选择题

1.ABC　 

2.ABCD　 

3.ABCE 

　4.ABCD　 

5.ABC　　6.ACD　　7.ABD　　

8.ACE9.AB　 

10.ABD 

11.BDE 

12.ABCD　 

13.ABC 

14.ABC 

15.ACD 

16.BC 

17.ABC 

18.BCD 

19.ABCD 

20.ABD 

（三）判断说明题

1、错误。

X理论认为人性恶，应采取强制措施或惩罚办法，迫使他们实现组织目标。

2、正确。

Y理论认为人性善，员工并非好逸恶劳，且有很强的自我控制能力，勇于承担责任。

所以，应采取管理措施是：

为员工提供富有挑战性和责任感的工作，建立良好的群体关系。

3、错误。

马斯洛将人的需求分为五类，并认为它们具有从低到高的等级性。

自我实现的需要是最高层次的需要，所以可以激励所有员工。

4、错误。

双因素理论认为，工资、政策等因素属于保健因素，对人没有激励作用。

5、错误。

当E=100%时，当事人毫不费力就完成了目标，根本不存在激励。

6、正确。

负强化的方式应是连续性的，这样可以清除人们的侥幸心理。

7、正确。

正强化若采取连续方式，则会使激励对象的期望越来越大，从而提高管理成本，否则将使激励水平下降，甚至消失，再者，当某一行为方式常规化之后，也无需要加以激励。

8、错误。

不存在谁比谁更优越的问题，麦格雷戈认为Y理论的假设比X理论的假设更实际有效。

9、错误。

根据期望理论，对工作的激励表示为激励=效价×

期望值，效价为一个人对这项工作及其工作绩效能够给自己带来满足程度的评价，即对工作目标有用性的评价，而非指工作绩效本身。

10、正确。

赫兹伯格认为，要调动和维持员工的积极性，首先要注意保健因素，以防止不满情绪的产生。

然后要利用激励因素去激发员工的工作热情，创造奋发向上的局面，因为只有激励因素才会增加员工的工作满意感。

11、错误。

根据公平理论，只有当员工觉得自己对所获报酬与付出的比值与他人所获报酬与付出的比值相等时，他才会觉得报酬是公平的。

12、错误。

菲德勒认为不存在一种“普遍适用”的领导方式，领导工作强烈地受到领导者所处的客观环境的影响。

13、错误。

这一理论把领导方式和员工的行为关系通过成熟度联系起来，认为员工成熟度不同，采取的领导方式也不同，因此形成一种周期性的领导方式。

14、错误。

二者在行为方式和权力的构成方面具有联系，但是也有本质区别。

从本质上说，管理是建立在合法的、有报酬的和强制性权力基础上的对下属命令的行为。

而领导则是可能建立在合法的、有报酬的和强制性的权力基础上，也可能更多的是建立在个人影响权和专长权的基础上。

15、错误。

俄亥俄州立大学的研究发现，在两个维度皆高的领导者，即对生产和人都高度关心的领导者，一般更能使下属达到高绩效和高满意度，但是并不总是产生积极效果。

16、正确。

菲德勒的权变理论认为，领导环境决定了领导的方式。

在环境较好的情境和环境较差的情境下，采用低LPC领导方式即工作任务型的领导方式比较有效。

按照菲德勒的权变理论,在有利情境和最为不利情境时,任务导向型领导方式较为有效。

17、正确。

当任务不清时,指导型领导能让下属知道他对他们的期望是什么,以及他们完成工作的时间安排,并对如何完成任务给予具体指导,使下属的相关工作容易进行。

18、错误。

任务导向型领导比较关系工作任务的完成。

19、正确。

权变理论强调领导无固定模式，而依领导者特征、追随者特征的不同而不同。

20、正确。

单向沟通的速度比双向沟通快，而双向沟通能使接受者理解信息，所以，接受者比较满意双向沟通，发送者比较满意单向沟通。

21、正确。

沟通一方如果认为对方与自己很接近，那么他将比较容易接受对方的意见，并达成共识。

沟通一方如果视对方为异己，则信息的传递很难进行下去。

22、错误。

整个沟通过程都存在着噪音。

简答题论述题答案从略<

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管理学原理复习题及答案（五）

1、强调预防作用的控制方法是（　　）

2、“治病不如防病，防病不如讲究卫生”。

根据这一说法，以下几种控制方式中，哪一种方式最重要（　　）

3、生产主管在生产现场发现一个工人没有按照作业规范操作，他立即上前去制止。

这种控制方式属于（　　）

4、前馈控制的优点主要是（　　）

C.应用广泛　　　　　　　　　　　D.有指导职能，可提高工作能力及自我控制能力

5、注重对已发生的错误进行检查改进属于（　　）

6、反馈控制的具体方法中，最重要最困难的是（　　）

7、进行控制时，首先要建立标准。

关于建立标准下列四种说法中哪一种有问题？

A.标准应该越高越好 

B.标准应考虑实施成本 

8、控制工作的第一步是（　　）

9、控制工作得以展开的基础是（　　）

10、注重于对已发生的错误进行检查改进属于（ 

11、种庄稼需要水，但这一地区近年总不下雨，怎么办？

一种办法是灌溉，以弥补天不下雨的不足。

另一种办法是该种耐旱作物，使所种作物与环境相适应。

这两种措施分别是（　　）

12、实施控制的关键性步骤是（　　）

13、在控制的基本过程中，衡量绩效主要解决的问题是（　　）

14、控制过程中合理的顺序应该是（ 

A.制定标准，评价成绩，测量成绩　　　　B.测量成绩，评价成绩，制定标准

C.测量成绩，制定标准，评价成绩　　　　D.制定标准，测量成绩，评价成绩

15、有效控制的要求有（　　）　

A.客观性、适度性、弹性和适时性 

B.客观性、灵活性、经济性及科学性

C.客观性、经济性、可操作性与科学性 

D.客观性、经济性、适度性与及时性

16、任何控制都需要一定的费用，这要求有效控制要注意（　　）

17、某企业为强化重大决策贯彻落实工作的质量与效益，建立了一个旨在能全面、迅速、准确地反映各有关部门、个人工作进展情况的信息系统。

但该系统投入使用一段时间后发现，必要的信息总不能按时输入。

当事人抱怨说，输入这些信息对他们来说很麻烦、没有时间输入。

他们的工作开展情况表明（　　）

A.为顺利开展管理控制工作，必须把信息系统的性能提高到一个起码的水平。

B.为顺利开展管理控制工作，企业还必须进行必要的工作流程与规范的调整，并通过严格制度或文化改进等措施来巩固这种调整。

C.为顺利开展管理控制工作，必须尽量减少对信息系统的依赖。

18、控制工作的下列原理中，强调主管人员应只注意重要偏差的是（　　）

19、工艺科长在生产现场中发现一个工人没有按照作业规范操作，他立即上前去制止。

20、直接控制与间接控制划分的标准是（　　）

21、控制是对（　　）的检查和纠偏活动过程。

22、某推销员经过艰苦的努力，一年中实现了100万元的销售业绩，该推销员认为自己大大超额完成了工作任务。

他非常高兴，主动地向销售主管汇报并提出额外奖金的要求。

谁知销售主管只是说了些口头表扬的话，只字未提奖金的事。

这位推销员等了好多天，什么也没等到。

他知道额外奖金的梦破裂了，他的工作热情也没有了。

如果这位销售主管是一位称职的管理者的话，你认为他不给推销员发额外奖金的最大可能原因是什么？

（　　）他怕大家过分地追求销售量，而忽视了服务质量。

B.没有预先给出计划标准，缺少控制和考核的依据。

C.企业正处于发展阶段，许多方面需要资金，不能发额外奖金。

D.企业其他的推销人员也同样超额地完成了销售任务。

23、控制工作使管理过程形成了一个（　　）的系统。

24、最理想的控制标准是（　　）

25、所有权和经营权相分离的股份公司，为强化对经营者行为的约束，往往设计有各种治理和制衡的手段，包括：

①股东们要召开大会对董事和监事人选进行投票表决；

②董事会要对经理人员的行为进行监督和控制；

③监事会要对董事会和经理人员的经营行为进行检查监督；

④要强化审计监督，如此等等。

这些措施是（　　）

A.均为事前控制　　　　　　　B.①事前控制，②同步控制，③、④事后控制

C.均为事后控制　　　　　　　D.①、②事前控制，③、④事后控制

1、管理控制的必要性主要由下述原因决定的（　　）

2、根据时机、对象、目的的不同，可以将控制划分为（　　）

3、政府在宏观经济管理中根据通货膨胀率来调整利率，这属于（　　）

4、控制职能的过程包括下列基本环节的工作，即（　　）

5、有效控制应具备的特征